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    医院信息系统应急预案

    随着我院信息化建设的不断发展,医院利用信息系统已经参与深入到医院管理、业务处理(入出院办理、计费、电子病历、电子申请单、查询化验和心电结果)、科研教学、示教等工作的各个环节,从最初的费用管理逐步向医疗信息管理的方向转移。对计算机和网络的依赖性越来越强,信息网络安全运行的重要性已不言而喻。在无纸化办公的条件下,医院信息系统牵涉到所有患者的治疗安全。为了应对医院信息系统突发故障,保证医院信息系统安全、高效、有序地运行,如何避免故障情况或保证医院信息系统在出现故障情况时,医疗服务还能有次序地正常开展,需要建立一套行之有效的应急预案。

    为此,我院在2010年重新修订了医院信息系统应急预案,以避免一旦发生信息系统故障时出现反应不快,应急准备不足等问题,及时应对网络突发故障,维护患者正常就医。尤其是窗口部门的工作人员要熟知应急预案的流程,做到防患于未然。

    一、总则

    (一)制定目的

    为科学应对网络与信息安全(以下简称信息安全)突发事件,建立健全信息安全应急响应机制,有效预防、及时控制和最大限度地消除信息安全各类突发事件的危害和影响,制订本应急预案。

    (二)工作原则

    1.统一领导,协同配合。支队信息安全突发事件应急工作由安全管理小组负责人统一领导和协调,相关部门按照“统一领导、综合协调、分级管理、各司其职”的原则协同配合,具体实施。

    2.明确责任,依法规范。各单位各部门按照“属地管理、分级响应、及时发现、及时报告、及时救治、及时控制”的要求,依法对信息安全突发事件进行防范、监测、预警、报告、响应、协调和控制。按照“谁主管、谁负责,谁使用、谁负责”的原则,实行责任分工制和责任追究制。

    3.条块结合,整合资源。充分利用现有信息安全应急支援服务设施,整合信息安全工作力量。充分依靠各有关部门在地方的信息安全工作力量,进一步完善应急响应服务体系,形成局域信息安全保障工作合力。

    4.防范为主,加强监控。宣传普及信息安全防范知识,牢固树立“预防为主、常抓不懈”的意识,经常性地做好应对信息安全突发事件的思想准备、预案准备、机制准备和工作准备,提高公共防范意识以及基础网络和重要信息系统的信息安全综合保障水平。加强对信息安全隐患的日常监测,发现和防范重大信息安全突发性事件,及时采取有效的可控措施,迅速控制事件影响范围,力争将损失降到最低程度。

    二、预警和预防机制

    (一)预警

    在信息安全突发事件发生后,应及时将有关情况向上级主管部门报告。在进一

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    文档介绍:

    医院计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则).docXX林业局职工医院计算机网络信息管理系统故障应急预案为加强我院信息系统的管理,确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力,保证我院正常的医疗服务和就医秩序,促进信息系统在我院的应用和发展,特制定朗乡林业局职工医院信息系统应急预案如下:一、应急预案责任制建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障;后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序,并根据“应急预案”实施相应的应急措施。本应急预案适用于门急诊、医务科、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大血积或者全部局域网电脑)故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全部启动“应急预案”的实施。二、应急预案通报制度信息系统应用部门发现信息系统(大面积或者全部局域网电脑)或供电系统故障,应及时立即通知相关部门负责人,部门负责人应立即通知院办、计算机中心,院办即刻通报院长、后勤部门、医务科;计算机中心或后勤部门应在15分钟之内初步查明烈障原因、所需恢复时间,通知相关应川部门负责人,必要时及时向领导小组报告。计算机或后勤部门应在故障排除后,立即报告领导小组,请求结束“应急预案”的实施,领导小组决定停止应急预案时,由医务科及吋通知各应用部门;计算机或后勤部门应在事后将详细的故障原因及处理结果报告领导小组;计算机中心应对引起信息系统瘫痪超过15分钟的故障,即刻通过电话分别向林业局T生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;故障恢复后再以书面分别局卫生科信息中心、朗乡局医疗保险信息中心报告;三、信息系统故障一般应急措施各业务应用部门一般应在获知信息系统故障不能排除,并获知故障初步原因和所需恢复间后,立即采取如下措施:各业务应用部门应在窗口设置“计算机故障”告示牌,部门负责人及时到现场组织协工作;启用应急预案吋,在排除信息系统运行故障的同时,在住院部大屏幕上循环向病人告知,做好对病人的疏导解释和应诊等工作。医保结算系统(铁路医保、城镇居民、职工医疗)故障,医院信息系统正常时,为医保病人按自费标准登记和收费,并打印白费收据;医院信息系统故障,在收费窗口开启费用查询单机版软件或参照事先打印的费用单价,对医保人员(铁路医保、城镇居民、职丁医疗)按自费标准结算,开具手工收据。在其他业务部门均启动手工作业;对上述二种系统故障,医保财务结算部门一般在故障后15个工作口内凭原手工收据,为医保病人重新划卡结算;对信息系统故障期间产生的手工数据,视情在故障排除后予以补录。计算机网络信息管理系统故障1=1技术保障实施细则1、当前置机、帧中继工作正常,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员应立臣I上海市医疗保险信息中心联系,了解故障原因和恢复时间,并实时测试与市医保局线路遥状态:2、因医保前置机或帧中继故障,发生医保结算失败时,计算机部门网络管理员立即库备川前置机或备川ISDN。二、 网络设备保障主交换机采用双交换机互为备份。三、 服务器保障1、 主服务器采

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    医院(妇幼保健院)计算机网络信息管理系统故障应急预案(技术保障实施细则)

    市XX医院(妇幼保健院)

    计算机网络信息管理系统故障应急预案 为加强我院信息系统的管理,确保信息系统的安全运行,提高应对突发事件的能力,保证我院正常的医疗服务和就医秩序,促进信息系统在我院的应用和发展,

    特制定XX院信息系统应急预案如下:

    一、应急预案责任制

    (1)建立以院长为第一责任人、职能部门和各相关部门负责人参加的信息系统安全运行领导小组:

    (2)领导小组负责全院突发事件的“应急预案”实施和全院信息系统日常安全运行管理的组织协调及决策工作;

    (3)计算机中心负责应急恢复信息系统运行的技术保障;

    (4)后勤部门负责应急恢复信息系统供电和网络布线的技术保障;

    (5)各行政和业务职能部门负责维持正常的医疗秩序,并根据“应急预案”实施相应的应急措施。

    本应急预案适用于门急诊、医务科、护理部、财务科、药剂科、检验科、放射科、计算机中心、后勤等使用和维护医院信息系统的各业务职能部门、临床科室和医技科室;发生信息系统(大面积或者全部局域网电脑)故障,立即报告领导小组批准同时不同情况部分或全

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    为确保学院实验室的安全和正常运行,应对可能发生的重大事故,特制定《计算机与通信工程学院实验室安全应急预案》,内容如下:

    一、组织保障

    1.成立学院实验室安全工作应急领导小组

    组长:王建萍

    副组长:金波

    组员:各实验室主任负责本实验室的安全工作

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    在学院的具体领导下,做好实验室安全保卫工作,开展重大事故的抢险救援、应急处置工作,并及时、准确地上报险情,尽快争取上级指导、支援,将事故损失降低到最低程度。

    2.职责分工

    组长:负责安全小组全面工作,接受学院统一布置的安全检查、制度落实等方面的工作,全面负责实验中心的安全和卫生检查工作,做到每月检查一次实验中心的各实验室安全和卫生。为副组长分配工作任务,指挥、调度、协调安全保卫的各项事务性工作。出现重大事故时,要及时赶赴现场,指挥抢救。

    副组长:接受组长分配的具体工作任务,全面负责实验中心的安全和卫生检查工作,做到每月检查一次实验中心的各实验室安全和卫生。出现重大事故时,要及时赶赴现场指挥抢救。

    实验室主任:全面负责本实验室的安全和卫生检查工作,做到每周检查一次本实验室各房间的安全和卫生。组织实验室人员对自己负责的实验室中的安全隐患及时发现,积极排除,对个人不能排除的安全隐患及时上报,出现意外事故时,要按预案要求及时处理。当学院其它实验室出现险情时,也要迅速参与救援工作。

    二、应急处理联动机制

    在实验室发生重大安全事故时,现场人员应立即组织抢险、疏散人员、救治伤员,同时向学院、实验室安全小组汇报险情,保护现场,责任领导应当尽快赶到现场,防止事故进一步扩大,在最短时间内调动师生员工,加强人力、物力投入,全力抢险,并配备必要的抢险救助设备,开展应急救援后的快速处置工作。

    三、突发重大安全事故处理方案

    无论发生如下何种类型的重大安全事故,现场人员在拨打110、119、120等公共救援电话以及校保卫处电话62334999的同时,应尽快告知实验室安全工作应急领导小组负责人,汇报现场情况。

    对不同类型的安全事故,应按以下方式处理:

    1.电源系统应急预案

    定期检查机房供电设备的运行状况和电路线缆器材情况,当发生下列突发事件时,按照以下方案进行处置:

    (1)当机房发生供电突然停电或是电源异常时。首先应和学校供电办公室联系确认正常停电以及预计停电时间。检查不间断电源的电池可供电时间,确保设备正常运行,如遇到突然断电,应及时将空调等不在UPS电源供电范围内的设备及时断电,预防突然来电时瞬间电流过大导致设备损坏等现象。

    (2)当确定停电时间超出机房UPS承载范围后,首先确定停电的范围以及受影响的设备范围。并及时通知相关实验室及负责教师,做好各设备的电源停电准备。

    (3)当确定停电原因是在本身供电系统范围内,立即汇报给负责领导,并及时联系相关维护人员达到现场检修。

    (4)恢复供电后,严格按照操作程序逐步恢复机房设备和UPS的供电,以防瞬间电流过大造成设备损坏。

    2.网络和服务器系统应急预案

    (1)发生网络故障时,首先检查机房设备情况,确定网络故障的原因。联系网络中心维护人员,及时处理和排除故障。

    (2)当人为或病毒破坏的故障发生时,具体按以下顺序进行:判断破坏的来源及性质,断开影响安全与稳定的信息网络设备,断开与破坏来源的物理网络连接,跟踪并锁定破坏的来源和其他网络用户信息,修复被破坏的信息,恢复系统。

    3.消防和防雷应急预案

    (1)利用消防设备,就地灭火,关闭水源、电源,组织师生迅速撤离到安全地方;同时拨打119、110和校保卫处62334999,请求救援。

    (2)遇雷暴天气或雷暴气象预警,应关闭所有服务器,切断电源。因雷击造成的损失,应及时进行核实、报损。

    4.其他

    (1)被盗:保护现场,拨打校保卫处62334999和110报案,等待勘验。

    (2)受伤:拨打保卫处42334999或校医院62332909请求急救;或拨打120或999求救。再有困难,组织人力救助,同时注意保护现场,以利事后分析原因。

    (3)触电:关闭电源,现场抢救,同时拨打保卫处62334999或校医院62332909向医务人员求助;或拨打120或999求救。

    北京科技大学

    计算机与通信工程学院

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