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  • 2020-12-04 11:36:21

    测试KPI考核指标
    一、工作内容和质量(60%):

    1、需求熟悉程度(6%):完整理解需求,出现疑问能及时与产品经理确认,完成测试时不能出现对主要功能点的需求存在误差的问题。
    9-10分:需求理解无误,并能提出需求疑点
    7-8分:完整理解需求
    4-6分:理解需求,上线后无重大BUG
    0-3分:上线后有重大问题

    2、测试用例覆盖度(18%):
    9-10分:平均覆盖率达到95% 
    7-8分:平均覆盖率达到90% 
    4-6分:平均覆盖率达到80% 
    0-3分:平均覆盖率未达到80%

    3、测试用例完成质量(6%):可测试性完整性描述简洁明了
    9-10分:测试用例设计优化,结构清晰,可执行性高,描述简洁明了
    7-8分:测试用例完整,可执行性一般
    4-6分:测试用例基本完整
    0-3分:测试用例不完善,可执行性差

    4、有效BUG率(12%):确实为系统BUG。至于是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。
    10分:提交BUG都为需要修改的BUG
    7-8分:有1-2个无效BUG 
    4-6分:有3-5个无效BUG 
    0-3分:有5个以上无效BUG

    5、BUG描述质量(3%)
    9-10分:BUG描述规范清晰,简洁明了,能有效按步骤重现 
    7-8分:BUG描述一般,能有效按步骤重现 
    4-6分:BUG描述与实际有出入,通过沟通能重现 
    0-3分:BUG描述混乱,不能理解

    6、测试报告质量(6%)
    9-10分:测试报告清晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中体现
    7-8分:测试报告及时发出,包含基本内容
    4-6分:有测试报告 
    0-3分:无测试报告

    7、按时完成工单的测试工作(6%):非测试个人原因导致测试延后的  
    10分:0个产品未按时完成 
    7-8分:1个产品未按时完成 
    4-6分:2-4个产品未按时完成 
    0-3分:5个以上产品未按时完成

    8、进度更新,BUG跟踪(3%)
    9-10分:及时关注产品研发进度及BUG状态,有问题时能及时反映,推动测试进行 
    7-8分:经提醒后,能更新产品进度及BUG状态 
    4-6分:产品进度没有更新,有部分已上线产品的BUG状态没有更新 
    0-3分:没有关注产品进度及BUG状态 产品进度跟踪,产品状态维护,产品BUG状态更新等

    二、工作效率(20%)     
    1、测试用例产出率(6%)
    根据实际情况评定 平均测试用例数/时间  43/5.5 = 7.8

    2、BUG发现率(6%)
    根据实际情况评定 平均BUG数/产品测试时间

    3、测试执行率(4%)
    10分:能提前20%完成测试任务(按产品工时比较) 
    6分:所有产品能按时完成(规定测试结束时间) 
    2分:有上线当天才测试完成的产品 以测试报告提交时间为测试结束

    4、测试过程中问题沟通效率(4%)
    10分:对于需要沟通的问题,能及时沟通,并及时解决 
    6分:对于需要沟通的问题,经提醒能及时沟通 
    2分:存在对于需要沟通的问题没能及时沟通的情况

    三、素质能力(20%)    
    1、工作态度(4%):责任心,工作热情,团队合作精神等 
    10分:优秀 
    8分:良好 
    6分:一般 
    2分:差

    2、沟通能力(4%):与其他同事的沟通能力
    10分:优秀 
    8分:良好 
    6分:一般 
    2分:差

    3、英语学习能力(8%):英语学习考核结果,考核结果换算
    10分:优秀 
    8分:良好 
    6分:一般 
    2分:差

    4、培训指导能力(4%)
    10分:培训准备充足,有培训PPT 
    6分:培训准备不足 
    0分:没有培训准备 新员工系统培训
           
    四、加分项(20%)

    1、研究新技能形成文档,进行培训;需求阶段发现巨大需求漏洞(10%)

    2、其它好的建议,并能推动实施(10%)

    五、减分项(20%)      

    1、测试产品有要点BUG的遗漏(10%)

    2、个人操作出错引起严重问题(10%)

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    衡量测试及过程改进是否取得效果的测试绩效指标(TPI)不在多,在乎,在乎价值

    测试方针中定义的测试改进目标需要转化为一组关键测试绩效指标(TPI),即如何衡量测试过程改进是否取得了效果,及效果如何。

    衡量测试绩效的指标不在乎指标的数量,关键是要“精”,要有价值。

    绩效指标必须向利益干系人提供测试和测试过程改进的价值。

    测试策略和测试策略附带的绩效指标为测试过程改进提供了一个明确的方向,并描述了测试过程改进的预期和已达到的测试绩效水平的方法。由于测试过程改进需要长期的管理层支持,因此定义衡量改进项目的收益,以保持其动力并获得领导管理层的持续投入和支持至关重要。

     

    TMMi的特定目标是定义有限数量(例如2或3个)的测试绩效指标。

    这不是建立和执行完整的测量程序,而是定义一组核心指标,告诉您测试的价值随着时间和交付环境的变化而变化。

     

    在敏捷中,测试绩效的度量指标重点将是更多基于团队和系统思维。这可能导致相应的度量指标扩大到团队和整体系统,而不仅仅局限于测试本身的细节。

    TMMi 2级的测试绩效指标主要与迭代的最终结果相关。例如包括逃逸缺陷、速度、客户满意度评级、努力/浪费、测试自动化比例等。

    在敏捷环境中,测试绩效的度量指标面临的挑战是如何定义满足独立团队和整体系统的恰当的指标组合,以很好地指出基于TMMi的测试改进项目的绩效成果。

     

    TMMi中建立测试绩效指标过程域的特殊目标,包括其特殊实践,在敏捷环境中是完全适用的。尽管选择和应用的绩效指标可能具有更大的范围,并且比仅与测试相关的范围更广。

    当然,敏捷环境会使绩效指标的分析和说明更具挑战性。

     

    实际上,敏捷环境中所使用的绩效指标可能不是所谓的测试绩效指标,而是团队效能指标或系统效能指标。

     

    在TMMi的环境中,只要定义的指标具有与测试相关的元素,并且用于评估正在进行的测试改进过程,那么,这仍然是可以接受的。

    记住,“满足目标(Fit the purpose)”原则和“刚刚好(Just enough)”原则,在敏捷环境中是灵活应用测试绩效指标(TPI)。

     

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  • 测试管理之绩效考核指标

    千次阅读 2021-07-23 08:07:09
    编写背景:到今年7月,毕业整7年,做测试也近7年;7年说短不短、说长不长,回头看自己的青春年华和激情都奉献给了这份职业;能培养一个测试团队并给整个团队带来测试的价值和理念,是我去年就想做的一件事情,现在...

    编写背景:

    到今年7月,毕业整7年,做测试也近7年;7年说短不短、说长不长,回头看自己的青春年华和激情都奉献给了这份职业;能培养一个测试团队并给整个团队带来测试的价值和理念,是我去年就想做的一件事情,现在算是做到了;接下来是考虑如何让这个测试团队里的每个人学习靠自己去提升自己的综合能力水平,把测试工作质量和速度上升到一个高度,把工作方法和技能总结并传承下去给新人。

    每周我们都有小组例会,每次例会我们都会有话题讨论,在近几周我们讨论了:测试计划、测试用例编写、测试环境部署工作做的好坏的标准;在讨论的过程中,大家还交流了做这些工作的方法和步骤,共享心得。在这里把我们总结的一些工作考核指标的标准放在这里,供同行参考并希望能给一些建议。

    说起绩效考核,2006年我有写过一篇文章《测试管理之绩效考核》,从中谈到了测试工作的绩效考核不能和开发放在一起做;因为工种不一样。现在看绩效考核,有了更多的收获。

    首先绩效考核的目的:

    1.让员工知道自己工作中那些做的好,那些做不好;好的地方做总结,不好的地方寻求方法进行改进

    2.下一步的工作重点、目标及意见收集,想法沟通

    3.给员工有效的激励

    要想达到上面3个目的,不是靠每一个季度和员工面谈一次就能达到;它需要每个管理者在日常的工作中就要关注这3个方面,这也是我现在花心思最多的地方。

    1.每周的工作要检查每个测试人员工作内容的质量和工作方法,有问题给予指导和说明,严重的给予批评,主要是工作上的问题能及时知道并得到改进。

    2.工作中每个人工作量的大小、难度及特长培养,都要花心思去观察并给予机会实践大家想做的事情。

    3.每个月会和每个人对当月的工作情况做总结和沟通。

    有一天我在想,如果有一天我离开了这个团队,我该怎样让这个团队在没有我的时候,下面培养起来的人能很快的接手同时并正常运转;现在团队里良好的风气该如何让它存在?我想从让她们学会如何给自己定高标准开始。

    下面是我们讨论的测试计划、测试用例编写、测试环境部署工作考核指标,这是7月份种的果实,希望在Q4季度能得到丰收。

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    自动化测试工作考核指标

    覆盖率

    web UI自动化

    主要指可以使用自动化测试执行的用例数与手工执行的用例数量的一个比率,例如当前功能手工测试用例数为A,自动化实现的测试用例数为B,说明当前功能自动化测试覆盖率为 B / A * 100,
    其中优先级为P0级别的用例需要达到100%,P1级别的用例60%,P2级别的用例20%,整体的需要达到60%及以上。

    接口自动化

    • 接口测试覆盖率应该指的API文档中的接口覆盖率,这一块的自动化程度比功能测试用例要好做,我们应该是尽量去覆盖,测试环境需要95%以上,能够做到100%就100%覆盖,线上环境执行需要达到80%,由于线上对于post请求的接口可能会造成数据污染。
    • 接口可以从业务逻辑测试、业务边界测试、参数组合、异常情况、性能测试、安全测试等方面进行测试,其中接口自动化用例需要包含单接口业务逻辑和接口关联业务逻辑的用例

    通过率

    大部分人说通过率主要指测试执行过程中用例通过数/执行总数,但是我们认为应该将通过率定义为自动化用例执行通过后,我们功能的正确性来进行判断,例如回归自动化里面,如果全部用例执行通过,需要保证执行用例的功能没有P1级别以上的问题
    但是需要注意为了用例执行的通过率,减少了必要的检查点,这是不可取的。

    有效性

    • 指自动化用例的有效性,例如同一个功能写了大量用例,其中只有50%的用例是有效的,这是重复的工作,我们应该保证用例有效率在90%以上,每条用例都是有效检查点。
    • 是指用例执行的有效性,其中用例执行失败,代表存在问题,而不是代码本身、环境等相关问题,我们应该保证用例执行的有效性在95%以上

    稳定性

    主要只框架、用例执行过程的稳定性,例如用例时而执行成功,时而失败,这种情况的失败率不超过5%。

    自动化的产出比

    • 研发效率:为研发效率提升做的自动化测试或者工具,看研发使用之后,对他们作用怎么样,例如减少了他们手工测试多少时间,例如原来需要1人天,使用了自动化,减少到0.5天
    • 测试效率:项目加入自动化后,减少了多少人力,对于重复执行、回归测试方面
    • 测试质量:发现了多少问题,大家项目测试未关注到的点,主要是关联功能的

    代码质量

    • 测试框架:合适的框架选型、业界流行的框架
    • 编码:稳定性、可维护性、扩展性、应用性

    效能工具开发

    • 测试工具开发:需要具备提升相关工作的效率,而不是为了写工具而写工具,例如写了一个一键测试账号、账号授权等,这个就方便研发、测试需要账号时加快了效率
    • 流程推动:在产品、研发、测试流程中引入相关的工具流程,提升产品质量,加快研发效率等

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空空如也

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测试绩效指标