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  • 2021-03-06 18:19:23

    程序测试环境: MyEclipse5.5以上版本   数据库: mysql

    程序设计语言: JSP(Java)

    程序功能简介:

    在线客服系统主要包括前台部分和后台部分,前台部分主要包括客服人员的登录以及在线用户提出问题的解答,在线用户能够通过浏览器向客服人员提出问题。后台部分主要由系统管理员对在线用户,和客服人员进行管理,注册客服人员帐号。具体要求如下:

    1 在线用户通过网站链接进入在线客服系统,由系统获取ip地址进行判断,如果该ip地址已经注册则直接进入系统进行相关咨询。否则由系统在后台进行注册,注册完成后进入用户咨询界面。

    2 用户进入系统后,出现类似msn聊天界面,用户可向客服提出相关咨询问题。

    3 在线客服人员接收并回答在线用户提出的问题。通过接收消息,反馈用户提出的各类问题。

    4 客服人员操作界面类似与msn的好友管理界面,回复消息界面类似与msn的聊天界面。

    5 客服人员好友管理中可以看到用户ip及其对应所在地,客服人员对于恶意用户可以踢出系统,并禁止其1小时内再次登录,客服人员可以接收离线消息。

    6 消息统一保存在服务器数据库中,系统管理员可以根据日期统一导出和并进行数据统计。

    7 系统管理员可以注册客服人员,并对客服人员进行相关授权。

    8 系统管理员可以统计每天在线用户数量,以及提问数量,可以对客服人员回答数进行统计并产生图表。

    以上是大纲或介绍,如需要完整的资料或者如不符合您的要求,请联系技术人员qq:58850198咨询

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    开源在线客服系统-适合中小企业

    简介(项目100%开源)

    为满足用户在线文本咨询类问题,而搭建的人工在线客服系统。此系统支持集群化部署,单台支持万级以上用户。
    接入方式:

    • 支持多协议长轮询(http-poll)、Websocket、Socket。
    • 支持终端 pc、wap、webchat、 app等

    用户端功能列表:

    • 收发消息
    • 发送图片
    • 发送表情
    • 满意度评价
    • 排队等待
    • 支持m分钟提示,n分钟关闭

    客服工作台功能列表

    • 收发消息
    • 发送图片
    • 发送表情
    • 邀请满意度评价
    • 消息撤回
    • 用户转接
    • 会话排序
    • 快捷话术
    • 用户/聊天内容搜索
    • 用户留言
    • 一键接入排队用户

    预览

    用户端

    • 用户进入聊天窗口
      用户进入
    • 客服繁忙进行排队
      在这里插入图片描述
    • 接入客服进行会话
      在这里插入图片描述

    Github 地址

    交流沟通方式

    • QQ群: 606173512
    • 项目100%开源,使用过程中遇到问题,可以QQ群交流
    展开全文
  • Java WebSocket 实现 在线聊天 在线消息 demo

    Java WebSocket 实现 在线聊天



    导入WebSocket依赖

    		 <dependency>
                <groupId>org.springframework.boot</groupId>
                <artifactId>spring-boot-starter-websocket</artifactId>
            </dependency>
    

    WebSocket配置类

    
    @Configuration
    @EnableWebSocketMessageBroker
    public class WebSocketConfig implements WebSocketMessageBrokerConfigurer {
        @Override
        public void registerStompEndpoints(StompEndpointRegistry registry) {
            registry.addEndpoint("/ws/ep")
            		// 设置允许IP 可不设置
                    .setAllowedOrigins("http://localhost:8080")  
                    .withSockJS();
        }
    
        @Override
        public void configureMessageBroker(MessageBrokerRegistry registry) {
            registry.enableSimpleBroker("/queue");
        }
    }
    
    


    创建消息转发Controller

    
    @Controller
    public class WsController {
        @Autowired
        SimpMessagingTemplate simpMessagingTemplate;
    
        @MessageMapping("/ws/chat")
        public void handleMsg(Authentication authentication, ChatMsg chatMsg) {
            Hr hr = (Hr) authentication.getPrincipal();
            chatMsg.setFrom(hr.getUsername());
            chatMsg.setFromNickname(hr.getName());
            chatMsg.setDate(new Date());
            simpMessagingTemplate.convertAndSendToUser(chatMsg.getTo(), "/queue/chat", chatMsg);
        }
    }
    
    
    展开全文
  • WebSocket实现客服聊天系统实例详解

    千次阅读 2021-03-09 03:18:16
    WebSocket实现简单客服聊天系统一 需求一个多商家的电商系统,比如京东商城,不同商家之间的客服是不同的,所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统,那该系统就必须是一个支持多客服客服一...

    WebSocket实现简单客服聊天系统

    一 需求

    一个多商家的电商系统,比如京东商城,不同商家之间的客服是不同的,所面对的用户也是不同的。要实现这样一个电商系统的客服聊天系统,那该系统就必须是一个支持多客服、客服一对多用户的聊天系统。

    二 思路

    使用 Node.js 搭建服务器,安装 websocket 模块、node-uuid模块。通过在客服端和用户端传递 客服ID 和 用户ID 来进行消息的传送。

    三 具体实现

    3.1 搭建 Node 服务器

    参考本人前面的文章 《Centos6.8 下 Node.js 的安装》。

    3.2 安装 ws 模块、node-uuid 模块

    npm install ws

    npm install ws

    3.3 创建 server.js

    在项目里面新建一个server.js,创建服务,指定8906端口(下面是主要代码,仅供参考)

    const WebSocket = require('ws');

    onst wss = new WebSocket.Server({ port: 8906 });

    const uuid = require('node-uuid');

    // 省略一些参数的定义

    // 服务端处理连接

    wss.on('connection', function(ws) {

    console.log('client [%s] connected', clientIndex);

    var connection_uuid = uuid.v4();

    var nickname = "AnonymousUser" + clientIndex;

    clientIndex += 1;

    clients.push({ "id": connection_uuid, "ws": ws, "nickname": nickname });

    //服务器收到消息时

    ws.on('message', function(e) {

    var data = JSON.parse(e);

    var type = data.type;

    // 省略业务处理逻辑

    });

    // ws连接关闭时触发的操作

    ws.on("close", function () {

    websocketClose();

    });

    // 省略函数 websocketClose()、wsSend()、socketClose 的定义

    // 聊天服务器关闭所触发的操作

    process.on("SIGINT", function () {

    console.log("SOCKET CLOSED!");

    ("客服已关闭,请稍后再来");

    process.exit();

    });

    });

    3.4 创建 customer.html

    该页面是用户页面。在页面上建立一个WebSocket的连接,并实现向服务器端发送消息(下面是主要代码,仅供参考)

    //建立连接

    const ws = new WebSocket("ws://22.33.66.88:8906");

    var client_id = '';

    //ws连接打开后的操作

    ws.onopen = function (e) {

    //向服务器发送该ws连接的用户信息

    };

    //收到消息处理

    ws.onmessage = function (e) {

    // 省略

    };

    //ws连接出错所触发的操作

    ws.onerror = function (e) {

    // 省略

    };

    //ws连接关闭时所触发的操作

    ws.onclose = function (e) {

    // 省略

    };

    // 省略函数 appendLog()、sendMessage()、sendMessage2()、wsSendMessage() 的定义

    3.5 创建 customerService.html

    该页面是客服页面,类似于 customer.html,代码方面可参考 customer.html

    以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持码农之家。

    WebSocket实现Web聊天室功能

    本文为大家分享了WebSocket实现Web聊天室的具体代码,供大家参考,具体内容如下

    一.客户端

    08d70e05d2c4e4e837c4f4cd8aef17ac.png

    JS代码如下:

    /*

    * 这部分js将websocket封装起来

    */

    var websocket = null;

    //判断当前浏览器是否支持WebSocket

    if ('WebSocket' in window) {

    websocket = new WebSocket("ws://localhost:8080/GoodMan/ChatService");

    }

    else {

    alert('当前浏览器 Not support websocket')

    }

    //连接成功建立的回调方法

    websocket.onopen = function () {

    alert("WebSocket连接成功");

    }

    //连接发生错误的回调方法

    websocket.onerror = function () {

    alert("WebSocket连接发生错误");

    };

    //发送消息

    function sendMess(content) {

    var json ="{'username':'"+'${sessionScope.username }'+"', 'content':'"+content+"'}";

    websocket.send(json);

    }

    //接收到消息的回调方法

    websocket.onmessage = function (event) {

    var jsonString = event.data; //接收到的信息存放在event.data中

    var data = JSON.parse(jsonString); //将json字符串转换成js对象

    // 然后输出data

    }

    //连接关闭的回调方法

    websocket.onclose = function () {

    alert("WebSocket连接关闭");

    }

    //监听窗口关闭事件,当窗口关闭时,主动去关闭websocket连接,防止连接还没断开就关闭窗口,server端会抛异常。

    window.onbeforeunload = function () {

    closeWebSocket();

    }

    //关闭WebSocket连接

    function closeWebSocket() {

    websocket.close();

    }

    二.服务器

    import java.io.IOException;

    import java.util.Date;

    import java.util.HashSet;

    import java.util.Set;

    import javax.websocket.*;

    import javax.websocket.server.ServerEndpoint;

    import com.google.gson.Gson;

    class Mess{ //封装一条消息

    private String username;

    private String content;

    private String date;

    public Mess(String username, String content, String date) {

    super();

    this.username = username;

    this.content = content;

    this.date = date;

    }

    public String getUsername() {

    return username;

    }

    public void setUsername(String username) {

    this.username = username;

    }

    public String getContent() {

    return content;

    }

    public void setContent(String content) {

    this.content = content;

    }

    public String getDate() {

    return date;

    }

    public void setDate(String date) {

    this.date = date;

    }

    }

    @ServerEndpoint("/ChatService")

    public class ChatService { //每进入一个用户,就新建一个ChatService对象

    private static int onlineCount = 0; //静态变量, 用来记录当前在线连接数

    private static Set webSocketSet = new HashSet<>(); //静态变量,用来存放在线用户

    private Session session; //用于存储与该用户的会话,要通过它来给客户端发送数据

    /**

    * 连接建立成功调用的方法

    * @param session 可选的参数。session为与某个客户端的连接会话,需要通过它来给客户端发送数据

    */

    @OnOpen

    public void onOpen(Session session){

    this.session = session;

    webSocketSet.add(this); //加入set中

    addOnlineCount(); //在线数加1

    System.out.println("有新连接加入!当前在线人数为" + getOnlineCount());

    }

    /**

    * 连接关闭调用的方法

    */

    @OnClose

    public void onClose(){

    webSocketSet.remove(this); //从set中删除

    subOnlineCount(); //在线数减1

    System.out.println("有一连接关闭!当前在线人数为" + getOnlineCount());

    }

    /**

    * 收到客户端消息后调用的方法

    * @param message 客户端发送过来的消息

    * @param session 可选的参数

    */

    @OnMessage

    public void onMessage(String data, Session session) {

    Mess mess = new Gson().fromJson(data, Mess.class);

    System.out.printf("来%s的消息:%s\n", mess.getUsername(), mess.getContent());

    //群发消息

    for(ChatService item: webSocketSet){

    try {

    item.sendMessage(mess);

    } catch (IOException e) {

    e.printStackTrace();

    continue;

    }

    }

    }

    /**

    * 发生错误时调用

    * @param session

    * @param error

    */

    @OnError

    public void onError(Session session, Throwable error){

    System.out.println("发生错误");

    error.printStackTrace();

    }

    //以下为辅助函数

    public void sendMessage(Mess mess) throws IOException{

    String datatime = new java.text.SimpleDateFormat("yyyy-MM-dd hh:mm:ss").format(new Date());

    mess.setDate(datatime);

    String jsonInfo = new Gson().toJson(mess); //将消息对象转换成json字符串

    this.session.getAsyncRemote().sendText(jsonInfo); //通过session异步地将信息发送到客户端上

    }

    public static synchronized int getOnlineCount() {

    return onlineCount;

    }

    public static synchronized void addOnlineCount() {

    ChatService.onlineCount++;

    }

    public static synchronized void subOnlineCount() {

    ChatService.onlineCount--;

    }

    }

    以上就是本文的全部内容,希望对大家的学习有所帮助,也希望大家多多支持码农之家。

    以上就是本次给大家分享的关于java的全部知识点内容总结,大家还可以在下方相关文章里找到相关文章进一步学习,感谢大家的阅读和支持。

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