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  • 相关方登记册六.规划相关方参与一.项目相关方概念说到项目相关方管理,首先要明确项目相关方管理的概念,即:①识别能影响项目影响的全部人员、群体或组织,分析相关方对项目的期望和影响;②制定合适的管理策略来...

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    本文目录:

    一.相关方管理概念

    二.相关方管理发展趋势

    三.识别相关方

    四.相关方影响方向

    五.相关方登记册

    六.规划相关方参与


    一.项目相关方概念

    说到项目相关方管理,首先要明确项目相关方管理的概念,即:

    ①识别能影响项目影响的全部人员、群体或组织,分析相关方对项目的期望和影响;

    ②制定合适的管理策略来有效调动相关方参与和支持项目;

    ③关注与相关方的持续沟通,以便动态了解相关方的需求和期望的变化,解决随时产生的问题,管理利益冲突,促进相关方合理参与项目决策和活动。

    PS:相关方满意度是关键的项目目标。

    接下来,我们来看看相关方管理应解决哪些问题:

    1. 谁是你的相关方?
    2. 他们有什么期望?
    3. 他们的影响有多大?
    4. 怎么调动他们的积极性?
    5. 如何与他们沟通?
    6. 怎么解决利益冲突?

    在<PMBOK>(第六版) 中关于相关方管理的过程如下图所示:

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    二.项目相关方管理发展趋势

    时至今日,项目管理工具已经被很多企业所应用、甚至本土化,对于相关方管理的发展趋势离不开“共创”

    这里的“共创”是指将项目影响或影响项目较突出的相关方作为合作伙伴,构建价值共同体(包括利益、事业、理念、情怀等),从过去单一的买卖关系、管理与被管理关系、甚至竞争关系转化为方向相同、利益相关、理念相容、资源相衬、行动相佐的共赢共生关系。

    三.识别相关方:

    是指识别能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织,以及被项目决策、活动或结果所影响的个人、群体或组织,并分析和记录他们的相关信息的过程。这些信息包括他们的权力、利益、态度、参与度、及对项目成功的潜在影响等。

    这个过程的主要作用是帮助项目经理建立对各个相关方或相关方群体的适度关注。

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    识别相关方维度:关系密切程度或物理距离由近及远

    相关方权力/利益方格

    第一象限:严防死守(重点管理)

    第二象限:投其所好(令其满意)

    第三象限:保持关注(定期监督)

    第四象限:确保知会(及时告知)

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    相关方权力/利益方格

    四.相关方影响方向

    根据相关方对项目工作或项目团队本身的影响方向,对相关方进行分类。可以把相关分类为:

    向上(执行组织或客户组织、发起人和指导委员会的高级管理层);

    向下(团队成员、临时贡献知识或技能的团队或专家);

    向外(项目团队外的相关方群体及其代表,如供应商、最终用户和监管部门)

    横向(项目经理的同级人员,如其他项目经理或职能主管,他们与项目经理竞争稀缺项目资源或者合作共享资源或信息)。

    五.相关方登记册

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    六.规划相关方参与

    规划相关方参与规划相关方参与是基于对相关方需要、利益及对项目成功的潜在影响的分析,制定合适的管理策略,以有效调动相关方参与整个项目生命周期的过程。

    本过程的主要作用是,为与项目相关方的互动提供清晰且可操作的计划,以支持项目利益。

    相关方参与度评估矩阵

    应该比较所有相关方的当前参与程度与计划参与程度(为项目成功所需的)。

    在整个项目生命周期中,相关方的参与对项目的成功至关重要!

    相关方的参与程度可分为如下类别:

    ·不知晓。对项目和潜在影响不知晓。

    ·抵制。知晓项目和潜在影响,抵制变更。

    ·中立。知晓项目,既不支持,也不反对。

    ·支持。知晓项目和潜在影响,支持变更。

    ·领导。知晓项目和潜在影响,积极致力于保证项目成功。

    项目团队应该基于可获取的信息,确定项目当前阶段所需要的相关方参与程度。

    好了,关于相关方管理的一些重点关注事项今天就写到这里!

    欢迎关注本文作者,后续会继续推出《项目管理二三事》系列专栏,感谢大家!

    展开全文
  • 25. 资源日历 26. 资源需求 27. 风险登记册 28. 风险报告 29. 进度数据 30. 进度预测 31. 相关方登记册 32. 团队章程 33. 测试与评估文件

    25. 资源日历

    • 资源日历识别了每种具体资源可用时的工作日、班次、正常营业的上下班时间、周末和公共假期。
    • 在规划活动期间,潜在的可用资源信息(如团队资源、设备和材料)用于估算资源可用性
    • 资源日历规定了在项目期间确定的团队和实物资源何时可用、可用多久
    • 这些信息可以在活动或项目层面建立,这考虑了诸如资源经验和/或技能水平以及不同地理位置等属性。

    26. 资源需求

    • 资源需求识别了各个工作包或工作包中每个活动所需的资源类型和数量,可以汇总这些需求,以估算每个工作包、每个 WBS 分支以及整个项目所需的资源。
    • 资源需求描述的细节数量与具体程度因应用领域而异,而资源需求文件也可包含为确定所用资源的类型、可用性和所需数量所做的假设。

    27. 风险登记册

    • 风险登记册记录已识别单个项目风险的详细信息
    • 随着实施定性风险分析规划风险应对实施风险应对监督风险等过程的开展,这些过程的结果也要记进风险登记册。
    • 取决于具体的项目变量(如规模和复杂性),风险登记册可能包含有限或广泛的风险信息

    当完成识别风险过程时,风险登记册的内容可能包括(但不限于):

    • 已识别风险的清单。在风险登记册中,每项单个项目风险都被赋予一个独特的标识号。要以所需的详细程度对已识别风险进行描述,确保明确理解。可以使用结构化的风险描述,来把风险本身与风险原因及风险影响区分开来。
    • 潜在风险责任人。如果已在识别风险过程中识别出潜在的风险责任人,就要把该责任人记录到风险登记册中。随后将由实施定性风险分析过程进行确认。
    • 潜在风险应对措施清单。如果已在识别风险过程中识别出某种潜在的风险应对措施,就要把它记录到风险登记册中。随后将由规划风险应对过程进行确认。

    根据风险管理计划规定的风险登记册格式,可能还要记录关于每项已识别风险的其他数据,包括:简短的风险名称、风险类别、当前风险状态、一项或多项原因、一项或多项对目标的影响、风险触发条件(显示风险即将发生的事件或条件)、受影响的 WBS组件,以及时间信息(风险何时识别、可能何时发生、何时可能不再相关,以及采取行动的最后期限)。

    28. 风险报告

    • 风险报告提供关于整体项目风险的信息,以及关于已识别的单个项目风险的概述信息。
    • 在项目风险管理过程中,风险报告的编制是一项渐进式的工作。
    • 随着实施定性风险分析、实施定量风险分析、规划风险应对、实施风险应对和监督风险过程的完成,这些过程的结果也需要记录在风险登记册中。

    在完成识别风险过程时,风险报告的内容可能包括(但不限于):

    • 整体项目风险的来源。说明哪些是整体项目风险敞口的最重要驱动因素
    • 关于已识别单个项目风险的概述信息。例如,已识别的威胁与机会的数量、风险在风险类别中的分布情况、测量指标和发展趋势。

    根据风险管理计划中规定的报告要求,风险报告中可能还包含其他信息。

    29. 进度数据

    • 项目进度模型中的进度数据是用以描述和控制进度计划的信息集合。
    • 进度数据至少包括进度里程碑、进度活动、活动属性,以及已知的全部假设条件与制约因素,而所需的其他数据因应用领域而异。

    经常可用作支持细节的信息包括(但不限于):

    • 按时段计列的资源需求,往往以资源直方图表示;
    • 备选的进度计划,如最好情况或最坏情况下的进度计划、经资源平衡或未经资源平衡的进度计划、有强制日期或无强制日期的进度计划;
    • 使用的进度储备。

    进度数据还可包括资源直方图、现金流预测,以及订购与交付进度安排等其他相关信息

    30. 进度预测

    进度更新即进度预测,指根据已有的信息和知识,对项目未来的情况和事件进行的估算或预计

    • 随着项目执行,应该基于工作绩效信息,更新和重新发布预测。
    • 这些信息基于项目的过去绩效,并取决于纠正或预防措施所期望的未来绩效,可能包括挣值绩效指数,以及可能在未来对项目造成影响的进度储备信息。

    31. 相关方登记册

    相关方登记册是识别相关方过程的主要输出

    它记录关于已识别相关方的信息,包括(但不限于):

    • 身份信息。姓名、组织职位、地点、联系方式,以及在项目中扮演的角色。
    • 评估信息。主要需求、期望、影响项目成果的潜力,以及相关方最能影响或冲击的项目生命周期阶段。
    • 相关方分类。用内部或外部,作用、影响、权力或利益,上级、下级、外围或横向,或者项目经理选择的其他分类模型,进行分类的结果。

    32. 团队章程

    团队章程是为团队创建团队价值观、共识和工作指南的文件
    团队章程可能包括(但不限于):

    • 团队价值观;
    • 沟通指南;
    • 决策标准和过程;
    • 冲突处理过程;
    • 会议指南;
    • 团队共识。

    团队章程对项目团队成员的可接受行为确定了明确的期望。
    尽早认可并遵守明确的规则,有助于减少误解,提高生产力;
    讨论诸如行为规范、沟通、决策、会议礼仪等领域,团队成员可以了解彼此重要的价值观。
    由团队制定或参与制定的团队章程可发挥最佳效果。
    所有项目团队成员都分担责任,确保遵守团队章程中规定的规则。
    可定期审查和更新团队章程,确保团队始终了解团队基本规则,并指导新成员融入团队。

    33. 测试与评估文件

    可基于行业需求和组织模板创建测试与评估文件
    它们是控制质量过程的输入,用于评估质量目标的实现情况。
    这些文件可能包括专门的核对单和详尽的需求跟踪矩阵。

    展开全文
  • 项目相关方管理PMP复习第19天:人、沟通区分:相关方参与计划、沟通管理计划区别:相关方登记册、相关方参与计划与沟通管理计划PMP心法之三:人、参与、沟通却发现,当这样一道题出现在我们面前,立马蒙圈了1....
    前前后后,总结了很多相关方、沟通的资料和题目:

    10. 项目沟通管理

    13. 项目相关方管理

    PMP复习第19天:人、沟通

    区分:相关方参与计划、沟通管理计划

    区别:相关方登记册、相关方参与计划与沟通管理计划

    PMP心法之三:人、参与、沟通

    却发现,当这样一道题出现在我们面前,立马蒙圈了b2a733239aeb26d89cb0bdc6ac4d3499.png

    1. 项目经理了解到一名相关方未能按照约定的时间来参加项目总结会,并给出有意义的建议。若要防止这个问题,项目经理应该事先做什么?

    A. 正确地识别相关方

    B. 为该相关方单独安排会议

    C. 制定相关方参与计划

    D. 定义合适的沟通管理计划

    B首先排除,题目问的是“事先”。那么ACD四个选项,涉及到识别相关方、规划相关方参与,和规划沟通。这题实在太牛,一下把三个东西全考了,而且更强的是,把时间顺序也都考了。

    题目中是出现了问题,事先应该做什么?按照PDCA“预防胜于检查”的原则,应该事先从规划阶段着手。

    然而,是规划沟通,还是规划相关方参与,还是识别相关方?

    还是首先要复习一下这三个基础知识:

    1. 识别相关方。了解基本信息;对项目的要求期望、可能对项目的影响;以及对相关方分类;

    2. 规划相关方参与。规划该相关方如何参与项目,对应的管理策略;相关方参与程度包括:不知晓、抵制、中立、支持、领导;

    3. 规划沟通。和某个相关方,以什么方式、什么频率,沟通什么信息。

    按照题目,应该是已经和该相关方约定好了时间来开会,并且需要他给出有意义的建议。但是他没有来,也没给建议。

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    问题是:未能按照约定的时间来参加项目总结会。

    首先,排除D,这不是沟通的问题。如果该相关方反馈:让他每周来开会,他认为不实际。这时候,是沟通管理计划的问题。

    有可能是这个人有问题,没按照《相关方参与计划》参与项目;也有可能是“约定的时间参加总结会、给建议”有问题。这个就是相关方参与方式有问题了。

    那为什么相关方参与方式有问题呢?有可能“规划相关方参与”制定的《相关方参与计划》有问题;也有可能最初识别相关方的时候,理解“相关方的要求期望、可能对项目的影响”时,没搞清楚。既然都有可能,就要退到最原始的位置,从头注意,建议选A。

    如上分析,谨作探讨,请各位同仁指正。(图片来自网络)

    展开全文
  • 二、相关方登记册 VS 相关方参与计划 三、相关方立方体 VS 凸显模型 四、权力/利益方格 一、相关方参与度评估矩阵 VS 相关方参与计划 【出处】PMBOK P521,13.2.2.5 相关方参与度评估矩阵;P522,13.2.3.1 ...

    本讲主要介绍PMBOK第十三章中的重要知识点,帮助你进一步理解。

    本节目录

    一、相关方参与度评估矩阵 VS 相关方参与计划

    二、相关方登记册 VS 相关方参与计划

    三、相关方立方体 VS 凸显模型

    四、权力/利益方格

     

    一、相关方参与度评估矩阵 VS

    相关方参与计划 

    【出处】PMBOK P521,13.2.2.5 相关方参与度评估矩阵;P522,13.2.3.1 相关方参与计划。

    (图片点击可放大查看)

    常考点

    清晰两者区别,做题时读题干是否是关于相关方参与程度,以此排除

     

    二、相关方登记册 VS 相关方参与计划

    【出处】PMBOK P514,13.1.3.1 相关方登记册。P522,13.2.3.1 相关方参与计划。

    (图片点击可放大查看)

    ps:相关方参与计划是规定人们怎样参与项目,是计划。有三个维度:影响力,态度,影响阶段。

    ps:相关方参与评估矩阵,主要是图表形式,了解相关方潜在影响。

    常考点

    做题定位好过程组,看清相关方是否已经识别,需要的是计划还是文件。

     

    、相关方立方体 VS 凸显模型

    【出处】PMBOK P513,13.1.2.4 数据表现。

    (图片点击可放大查看)

    常考点

    做题时主要看题干问了什么,如果合法性,力量,紧迫性就选凸显模型无疑。

     

    、权力/利益方格

    【出处】PMBOK P513,13.1.2.4 数据表现。

    权力/利益方格是根据干系人权力的大小,以及利益对其分类。指明了项目需要建立的与各干系人之间的关系的种类。权力/利益方格是基于相关方权力、利益对相关方进行分析的工具。

     

    根据相关方的职权(权力)大小及对项目结果的关注(利益)程度进行分类,并采用不同的管理策略:

    1)权力高、利益高——重点管理

    2)权力高、利益低——令其满意

    3)权力低、利益高——随时告知,权力低

    4)利益低——监督

    展开全文
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