Exchange 2003所包含的众多新增和改进特性，可作为消息和协作服务器平台面向移动访问。常见的任务包括：备份与还原；建立新邮箱；恢复；移动；安装新的硬件、存储区 、软件和工具；以及应用更新和修补程序等。新工具和改进的工具可帮助 IT 员工更有效地完成工作。例如，一位管理人员可能需要恢复几个月以前删除的一封旧电子邮件。通过使用新的“恢复存储组”功能，管理员可以恢复个人用户的邮箱，以便查找以前删除的重要电子邮件。其他新的管理功能包括： 并行移动多个邮箱。 改进的消息跟踪和 Outlook客户端性能记录功能。 增强的队列查看器，它使用户能够从同一控制台同时查看 SMTP 和 X.400 队列。 新的基于查询的通讯组列表，它现在支持动态地实时查找成员。 此外，用于 Microsoft Operations Manager 的 Exchange 管理包可自动监视整个 Exchange 环境，从而使用户能够对 Exchange 问题预先采取管理措施并快速予以解决。Exchange 2003 使信息工作者几乎能够实时通信，具有更高的安全性、可用性和可靠性。Exchange 2003 通过帮助信息技术(IT) 员工利用改进的管理工具以较少的资源做更多工作，从而使拥有总成本 (TCO) 达到更低的水平。Exchange 2003 与 Microsoft Office Outlook® 2003 提供的客户端功能协同工作，可提供安全性和隐私性的移动、远程和桌面电子邮件访问；提供基于电子邮件的协作以及轻松的升级、部署和管理。Exchange Server 2003 与 Windows Server 2003 的兼容。