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  • 软件测试工程师工作总结

    万次阅读 多人点赞 2018-04-18 21:02:05
    1、为什么要在一个团队中开展软件测试工作? 因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量,就好比ISO质量认证一样,测试同样也需要质量的保证,这个时候就需要在团队中开展软件测试工作。在测试的过程...
    1、为什么要在一个团队中开展软件测试工作?
      因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量,就好比ISO质量认证一样,测试同样也需要质量的保证,这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题,及时让开发人员得知并修改问题,在即将发布时,从测试报告中得出软件的质量情况。
    2、测试能给你带来什么样的快乐?
      测试可以给我带来很多快乐,如果测试出一个项目缺少东西,我会很高兴,因为我对自己的工作有了新的认识,也为公司做了效益;如果测试出一个项目没有问题,我也很高兴,因为同事们都在努力,大家都希望为公司做贡献,这就是一个很强大的团队,这是一件多么另人振奋的事情啊!
    3、软件测试的目的?
      测试的目的是以最少人力、物力和时间找出软件中潜在各种错误和缺陷,通过修正种错误和缺陷提高软件质量,回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患带来的商业风险。
    4、Alpha测试与beta测试的区别
      Alpha测试 在系统开发接近完成时对应用系统的测试;测试后仍然会有少量的设计变更。这种测试一般由程序或测试员完成,不能由最终用户或其它人员完成。
      Beta测试 当开发和测试根本完成时所做的测试,最终的错误和问题需要在最终发行前找到。这种测试一般由最终用户或其它人员完成,不能由程序员或测试员完成。
    5、简述集成测试的过程
      1)构建的确认过程。
      2) 补丁的确认过程。
      3) Z34 。
      4)
      测试用例 设计过程。
      5) 测试代码编写过程。
      6) Bug的报告过程。
      7) 每周/每两周的构建过程。
      8) 点对点的测试过程。
      9) 组内培训过程。
    集成测试过程:集成测试计划->集成测试设计->集成测试实现->集成测试执行。
    6、质量的八大特性是什么?各种特性的定义?
      1)功能性:软件所实现的功能达到它的设计规范和满足用户需求的程度
      2)性能:在规定条件下,实现软件功能所需的响应时间和计算机资源(CPU、内存、磁盘空间和数据吞吐量)的使用程度
      3)可靠性:在满足一定条件的应用环境中,软件能够正常维持其工作的能力,在出现一些错误操作时,软件可以具有容错性,如果软件意外退出,重新启动后可以恢复最近的软件数据
      4)安全性:为了防止意外或人为的破坏,软件应具备的自身保护能力
      5)使用性:用户在理解、学习和操作软件的过程中的付出的努力的难易程度
      6)维护性:软件在运行维护过程中,如果出现了运行故障或者扩展新功能和性能,软件系统是否具有可分析性和良好的扩展性,重新设计后的软件的稳定性和可测试性
      7)移植性:软件从现有运行平台向另一个运行平台过度的适应程度和平台可替换性
      8)重用性:整个软件或其中一部分能作为软件包而被再利用的程度
    7、系统测试计划是否需要同行审批,为什么
      需要,系统测试计划属于项目阶段性关键文档,因此需要评审。
    8、软件质量应该从哪些方面来评价?
      可靠性、安全性、性能、易用性、外观、稳定性
    9、系统测试包含哪些方面?
      1.恢复测试、2.安全测试、3.强度测试、4.性能测试
    10、区别阶段评审的与同行评审
      同行评审目的:发现小规模工作产品的错误,只要是找错误;
      阶段评审目的:评审模块 阶段作品的正确性 可行性 及完整性
      同行评审人数:3-7人 人员必须经过同行评审会议的培训,由SQA指导
      阶段评审人数:5人左右 评审人必须是专家 具有系统评审资格
      同行评审内容:内容小 一般文档 <  40页, 代码 < 500行
      阶段评审内容: 内容多,主要看重点
      同行评审时间:一小部分工作产品完成
      阶段评审时间: 通常是设置在关键路径的时间点上!
    11、测试结束的标准是什么?
      1.用例全部执行。2.覆盖率达到标准。3.缺陷率达到标准。4.其他指标达到质量标准
    12、制定测试计划之前需要了解什么问题?
      1)软件测试计划的目的是什么?是否所有人都知道?他们同意这个测试计划过程吗?
      2)测试的是什么产品?是新程序还是维护升级的?是独立程序还是由多个小程序组成的?
      3)产品的质量目标是什么?产品的功能需求和性能指标必须得到所有人的一致认可。
    13、请详述设计测试用例的方法? (只是列出一个测试用例思考的方向,具体设计靠经验)
      ①
    黑盒测试 用例根据业务需求说明书来设计,分为:
      等价划分法边界值分析法错误推测法因果图法逻辑覆盖法
      ②白盒测试用例通过研究代码与程序结构可以分为以下两种方式:
      静态测试:通过静态的检查程序代码、界面、文档中可能存在的错误的过程。
      |-测试代码编写的规范性 |-测试界面 |-测试相关需求说明和用户手册是否符合实际要求
      动态测试:通过路径和分支测试。测试用例主要根据以下六种覆盖测试方法设计
      |-语句覆盖 |-判定覆盖 |-条件覆盖 |-判定/条件覆盖 |-组合覆盖 |-路径覆盖
    14、比较负载测试,
    压力测试 ,容量测试和强度测试的区别
      负载测试:在一定的工作负荷下,系统的负荷及响应时间。通过逐步增加系统负载,最终确定在满足性能指标的情况下,系统能承受的最大负载量的测试。
      强度测试:又称疲劳强度测试,在系统稳定运行的情况下能够支持的最大并发用户数,持续执行一段时间业务,通过综合分析,确定系统处理最大工作量强度性能的过程。一定负荷条件下,在较长时间跨度内的系统连续运行给系统性能所造成的影响。
      容量测试:容量测试目的是通过测试预先分析出反映软件系统应用特征的某项指标的极限值(如最大并发用户数、数据库记录数等),系统在其极限值状态下没有出现任何软件故障或还能保持主要功能正常运行。容量测试还将确定测试对象在给定时间内能够持续处理的最大负载或工作量。容量测试的目的是使系统承受超额的数据容量来发现它是否能够正确处理。容量测试是面向数据的,并且目的是显示系统可以处理目标内确定的数据容量。
      压力测试:通过逐步增加系统负载,最终确定在什么负载条件下系统性能将处于崩溃状态,以此获得系统能提供的最大服务级别的测试。
    15、测试人员需要何时参加需求分析?
      如果条件允许,原则上来说是越早介入需求分析越好。因为测试人员对需求理解越深刻,对测试工作的开展越有利,可以尽早的确定测试思路,减少与开发人员的交互,减少对需求理解上的偏差。
    16、软件的缺陷等级应如何划分?
      严重:1.由于程序所引起的死机,非法退出 2.死循环 3.数据库发生死锁 4.因错误操作导致的程序中断 5.功能错误 6.与数据库连接错误 7. 数据通讯错误。
      较严重:1.程序错误 2.程序接口错误 3.数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件。
      一般性:1.操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) 2.打印内容、格式错误 3.简单的输入限制未放在前台进行控制 4.删除操作未给出提示 5.数据库表中有过多的空字段。
      建议:1.界面不规范 2.辅助说明描述不清楚 3.输入输出不规范 4.长操作未给用户提示 5.提示窗口文字未采用行业术语 6.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 。
    17、你自认为测试的优势在哪里?
      优势在于我对测试坚定不移的信心和热情,虽然经验还不够,但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。
    18、你在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个bug,你应该怎样解决。
      1)如果不是错误则应该主动承认不是缺陷。
      2)如果是需求不明确的则应和开发加强沟通补充需求。
      3)如果和开发争论不休应该邀请上级判断。
    19、您认为做好测试计划工作的关键是什么?
      1)明确测试的目标,增强测试计划的实用性
      2)坚持“5W”规则,明确内容与过程
      3)采用评审和更新机制,保证测试计划满足实际需求
      4)分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
    20、风险和问题
      ◆ 市场的压力
      ◆ 测试时间不够
      ◆ 测试资源的及时到位
      ◆ 测试人员的技能需求
      ◆ 开发进度的变化,需求的变更
      ◆ 开发部门的版本控制
      ◆ 短时间上线。这个是已经定好的,没有参考测试人员的意见。时间短往往不能得到充分的测试,测试策略必须根据可用的时间进行调整。尽快指出这样的问题非常重要,只有这样才能调整时间表,确定快速开发的风险并制定降低风险的策略。
      ◆ 新的设计过程。引入新的设计过程会增加风险,新的设计过程包括新的工具和设计技术。如果采用新的技术,能否像我们预期的那样运转,都存在很大的风险
      ◆ 复杂性。我们应该进行一些分析工作来确定哪个功能最复杂,哪个功能最容易出错,错误会对系统的哪些地方造成重大的影响。
      ◆ 使用频率。软件最常用功能中隐藏的问题可能给用户造成严重的损失。
      ◆ 不可测试的需求。不可测试的需求会对系统的成功造成巨大的威胁。如果测试组在需求阶段就验证了需求的可测试性,对需求进行了评审,那么此类问题会减少多。
    21、软件都有多少种分类?
      固件、支持软件、系统软件、应用软件
    22、你认为软件测试过程中较常见的困难是什么?如何有效克服这些困难? (根据自己实际测试中遇到的情况来写的)
      ①Bug的重现问题:有些Bug只是偶尔出现的,根本就不知道具体需要什么条件才能重现Bug.
      解决方法:将不能重现的Bug,利用截图的方式记录下来。并说明一系列的操作步骤
      ②Bug的更新:旧的Bug修改好之后,很多时候会引发更多Bug的出现。
      解决方法:对更新的功能模块重点的测试之后,再重新测试和更新的功能密切的模块,会不会产生新的Bug.
      ③与开发人员的沟通和对业务流程理解的分歧,经常缺少需求文档
      解决方法:根据需求说明书和Bug情况,多多和开发人员进行交流
    23、测试计划工作的目的是什么?测试计划工作的内容都包括什么?其中哪些是最重要的?
      软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件,对测试工作的计划和安排包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划,参与测试的项目成员,尤其是测试管理人员,可以明确测试任务和测试方法,保持测试实施过程的顺畅沟通,跟踪和控制测试进度,应对测试过程中的各种变更。
      测试计划和测试详细规格、
    测试用例 之间是战略和战术的关系,测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置,而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法(最好是能先评审)
    24、怎样保证你所负责的模块通过了测试
      首先是了解用户的需求,设计好的测试用例,严格的进行用例的评审,认真的执行测试用例,对自己提交的Bug进行详细的描述。
      反复测试,增强测试的准确性,通过冒烟回归随机测试挖掘缺陷提高测试工作质量,把各个模块整体运行发现未曾出现的错误,完善测试用例
    25、您认为
    性能测试工作的目的是什么?做好性能测试工作的关键是什么?
      性能测试工作的目的是检查系统是否满足在需求说明书中规定的性能,性能测试常常需要和强度测试结合起来,并常常要求同时进行软件和硬件的检测。性能测试主要的关注对象是响应时间,吞吐量,占用内存大小(辅助存储区),处理精度等。
    26、怎么编写案例
      案例的编写与测试阶段的定义有很大的关系。系统测试和unit测试的案例可能不同。总体而言测试案例根据系统的需求而定。
    27、怎么才能够全面的测试到每一个点
      测试的全面性主要需要在设计测试计划的时候考虑,从测试策略,产品需求等等多个角度考虑从而定义全部的测试点。
    28、常用的测试工具及分类
      功能测试工具 — QTP;性能测试工具 — PerfermanceRunner/Loadrunner;测试管理工具 — TestCenter;
      白盒测试工具 — Nunit,Junit,C++Test,JTest,BoundsChecker,Logiscope
    29、软件测试与调试的关系?
     1) 测试条件已知,规程可定义,结果可预知2) 测试可以计划,过程可控3) 测试是检验,调试是推理过程4) 测试表明程序失败,调试表明正确5) 测试可不了解设计细节6) 测试由非设计人员完成7) 测试有理论依据8) 测试可自动化
    30、给你一个网站,你如何测试?
      1.查找需求说明、网站设计等相关文档,分析测试需求。
      2.制定测试计划,确定测试范围和测试策略,一般包括以下几个部分:功能性测试、界面测试、性能测试、数据库测试、安全性测试、兼容性测试。
      3.设计测试用例:
      功能性测试:1链接测试。链接是否正确跳转,是否存在空页面和无效页面,是否有不正确的出错信息返回等。2提交功能的测试。3多媒体元素是否可以正确加载和显示。4多语言支持是否能够正确显示选择的语言等。
      界面测试:1页面是否风格统一,美观  2页面布局是否合理,重点内容和热点内容是否突出   3控件是否正常使用   4对于必须但为安装的空间,是否提供自动下载并安装的功能  5文字检查
      性能测试:压力测试、负载测试、强度测试
      数据库测试:要具体决定是否需要开展。数据库一般需要考虑连结性,对数据的存取操作,数据内容的验证等方面。
      安全性测试:1基本的登录功能的检查2是否存在溢出错误,导致系统崩溃或者权限泄露3相关开发语言的常见安全性问题检查,例如SQL注入等。4如果需要高级的安全性测试,确定获得专业安全公司的帮助,外包测试,或者获取支持
    兼容性测试:根据需求说明的内容,确定支持的平台组合。1浏览器的兼容性2操作系统的兼容性3软件平台的兼容性4数据库的兼容性
      4.开展测试,并记录缺陷。合理的安排调整测试进度,提前获取测试所需的资源,建立管理体系(例如,需求变更、风险、配置、测试文档、缺陷报告、人力资源等内容)。
      5.定期评审,对测试进行评估和总结,调整测试的内容。
    31、您在从事性能测试工作时,是否使用过一些测试工具?如果有,请试述该工具的工作原理,并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。
      有使用过LoadRunner,该工具能够录制测试人员的操作步骤,然后对这个操作步骤模拟出多个用户来播放出来。1.Visural User Genertor创建脚本,选择协议,录制操作,编辑操作。2.中央控制器(Controller)调度虚拟用户。创建场景,选择脚本,建立虚拟用户,设计shedual,设置ip spoofer。3.运行脚本。分析shedual。4.分析测试结果。
    32、怎样做好测试计划
      1.理解系统。从整个系统的高度了解被测系统必须满足的功能和非功能性需求。利用涉及整个系统的文档,形成对系统的整体了解。
      2.及早介入。为了深入了解项目,测试人员应该在系统的开始阶段介入,可以增加对客户需求,客户问题,潜在风险,以及最重要的功能方面的理解
      3.测试期望。程序员的期望是什么?客户的期望是什么?销售对测试的期望又是什么?测试目标必须是绝对的,以免说不清楚是否达到目标。
      4.吸取教训。把以前工作中学习到的经验教训运用过来,对确定测试策略很有作用。
      5.工作量大小。完成测试需要多少工作量?需要多少人员?
      6.技术选择。系统会采取什么技术?系统会采用什么架构?这些信息有助于确定测试策略和测试工具。
      7.时间表。系统开发和测试分配的时间有多长?截止日期是什么时候?
    33、您是否了解以往所工作的企业的软件测试过程?如果了解,请试述在这个过程中都有哪些工作要做?分别由哪些不同的角色来完成这些工作?
      软件测试部门配合系统分析人员软件需求分析讨论,并根据需求说明书制定《项目测试计划》,编写测试用例,建立测试环境。软件测试人员负责软件开发部门的新产品测试及原有产品的升级测试,负责软件问题解决过程跟踪,负责软件开发文档开发工作的规范化及管理开发部门的产品文档,制作用户手册及操作手册,负责产品的上线测试,监督软件开发过程的执行,提高产品质量。需求人员连同系统分析人员&测试人员开会讨论需求。系统分析人员写出需求分析说明,并连同系统分析人员&测试人员&需求人员开会讨论可行性。系统分析人员写出详细设计说明书,程式人员编码,给出系统流程图。交与测试人员,测试人员给出Bug统计表。
    34、系统测试阶段低级缺陷较多怎么办?
      公司有预测试这个流程,会在开展测试活动之前对主要功能点的正常流程做一个测试,以判断这个版本是不是可测试版本,如果低级缺陷比较多,严重阻碍测试执行的话,我们会打回开发部,不执行测试。
    35、缺陷流落到客户那里怎么办?
      我们公司会尽可能的避免这种情况的出现,让软件缺陷在内部得到解决,万一版本上线了才发现有问题,我们也会及时派技术人员在最短的时间内做出修改,把客户的损失降到最低。
    36、代码会审是什么?
      对代码的一个评审的过程,发现一些最基本的错误,方式是静态的代码走读方式,在一些大型软件的设计过程中,还是必不可少的。
    37、请问功能测试和性能测试的区别是什么?(只总结了两个方面,有其他的自己补充)
      ①测试目的:
      功能测试:检查实际软件的功能是否符合用户的需求,测功能是不是全部实现,某个实现是不是有BUG。主要为了发现以下几类错误:A、是否有不正确或遗漏的功能?B、功能实现是否满足用户需求和系统设计的隐藏需求? C、能否正确接收输入?能否正确输出结果?
      性能测试:验证软件质量的三个质量特性,可靠性,正确性和效率。主要是测试产品的健壮性
      ②测试方式:
      功能测试:按照系统需求说明书和测试用例,对产品的功能一步步进行测试。找出产品功能是否全部实现
      性能测试:一般都使用性能工具对产品的健壮性进行评估。通过创建场景和虚拟用户来模拟真是环境,进行压力测试和负载测试。
    38、状态为已修改的缺陷 实际没有修改怎么办?
      加强项目质量管理,提高项目执行能力。如果测试人员发现了这样的问题,首先要弄清楚是什么原因导致这种情况,最终还是要督促开发人员,修改掉这些问题。如果是不能重现的问题或者是老版本中遗留下来的问题不能修改的 要做好标示。
    39、性能测试什么时候开始最合适
      一般在功能测试最后阶段执行 因为功能走通了 性能才有意义 总之性能测试要根据用户实际性能指标来操作 是一个很重要的测试活动 要根据软件的属性以及它的实际情况来制定策略
    40、回归测试中 未解决的缺陷如何处理
      实际项目中 也会因为种种原因 出现最后一轮测试结束了 还有一些缺陷没有解决 那么对于问题的不同 我们有不同的解决方式:严重性问题:必须解决,不允许上线;功能性问题:可以考虑在后续版本中解决;一般性问题:可以不解决或者升级的时候解决。
    41、集成测试通常都有那些策略?
    1)在把各个模块连接起来的时候,穿越模块接口的数据是否会丢失;
      2)各个子功能组合起来,能否达到预期要求的父功能;
      3)一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响;
      4)全局数据结构是否有问题;
      5)单个模块的 误差积累起来,是否会放大,从而达到不可接受的程度。
    42、软件测试的对象
      答:软件测试并不等于程序测试。软件测试应贯穿于软件定义与开发的整个期间。
      需求分析、概要设计、详细设计以及程序编码等各阶段所得到的文档,包括需求规格说明、概要设计规格说明、详细设计规格说明以及源程序,都应成为软件测试的对象。
    43、什么是UML?
      答:Unified Modeling Language
      它是一种用于描述,构造软件系统以及商业建模的语言。简单的理解就是它可以以一种直观的方式表示出一个系统的各项内容。
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    2020年的最后一天,终于又到了公司的年终工作汇报里程碑,作为一名软件测试人员,是时候静下心来做个工作总结了,这一年,用一句话来概括–所有艰难的时刻,终将过去。
    工作总结不仅仅是对公司对领导的一份执行任务,本质意义上也是对自己一年工作的深度复盘。所以一份清晰又深刻的年终总结其实是具有双向价值的。

    以下分享一篇测试人员的年终总结

    背景介绍:三年测试工作经验,目前是质量组的团队负责人

    01

    年度工作内容

    技术方面:
    1、负责公司社区后台管理系统的V1.0 V2.0版本的测试及上线工作,参与整个产品测试的全流程。引入静态测试、文档测试、单元测试、接口测试等测试类型来保证项目产品质量
    2、负责公司活动产品策划底层框架重设的需求,完成上线后提高15%的性能提升
    3、搭建了后台管理系统的主流程接口自动化框架的搭建,通过GIT新COMMIT代码后可以直接触发自动流程测试,每月节省了至少8人天人工
    4、参加后台系统V1.2的报表测试主设计,通过编写并使用自动化脚本执行固定任务,比原计划提前3天完工
    5、确定并对接论坛项目V2.0的外包开发与第三方测试团队,为公司周年庆活动的技术支撑提升了整体质量
    6、整理并分析生产环境缺陷报告,通过统计分析,找出可以避免的生产故障,使生产故障率降低5%,并形成了统一分析模板:

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    管理方面:
    1、制定通信事业部门-项目管理SOP流程,需求管理SOP流程,质量管理SOP流程,并在下属部门进行宣贯及实行,规范了事业部门的对外工作流程,减少了沟通成本
    2、部门重组后,更新并完善质量组测试制度,包括新人入职培训制度、月度质量组例会制度、缺陷报告分析流程以及月度项目质量播报,通过可视化的看板,使项目组的每位成员均可实时查看自己负责模块的质量及进度
    3、通信事业部测试体系1.0搭建完成并宣导
    4、建立质量组的OKR清单;研究常见问题和案例
    5、开展了6场测试技术与质量管理相关的培训会议,精进了质量组人员的职业技能
    6、质量组技术梯队组建,引入了QA管理,并通过开展定期的技术研讨会议,学习行业前沿技术,促进管理可持续发展

    点评:如果身兼多职或分管其他部门,可以分开描述工作内容会更加清晰明了,工作内容部分不用过多描述已被公司废弃的项目或是价值较小的产品,可以提前了解好公司的战略方向,工作内容描述尽可能多地向这个方向靠拢,会更加被领导认可。在肯定公司战略方向的基础上,表现出自己在这个过程中创造出的工作价值。如上述中SOP、 OKR均是公司管理层Q3上提出的一个管理方案。另外,前半部分突出内容 ,后半部分则一定是价值,如降低XX成本、提高XX效率等等

    02

    亮点经验

    1、完成部门测试体系1.0搭建
    2、启用并完善了测试知识库,包含文档库、工具库、缺陷库、文案库等
    3、制订并下发了项目管理SOP流程,需求管理SOP流程,质量管理SOP流程
    4、质量组人才梯队搭建,并引入QA管理流程
    5、开展测试技术及质量管理相关培训,促进团队积极学习氛围
    6、接口自动化测试脚本设计及编写,解决了发布流程测试问题
    7、形成月度缺陷分析会议,通过统计分析在缺陷趋势及走向图从宏观角度动态调整项目计划
    在这里插入图片描述
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    点评:亮点经验是自己突出或者比别人做得更加出色的部分,所以如果是一大部分同事也做到了就没必要写上去了,但自己的亮点除了要写出外,在述职时最好增加一些鲜活的案例佐以讲出。适当的过程表述会更有信服力。

    03

    问题分析

    1、测试版本控制评估不足,且临时任务未能良好把控,导致版本滞后

    2、管理员的权限控制问题,因缺少相关日志数据无法导致部分角色权限被更改

    3、接口自动化测试覆盖率较低,部分模块需要人工干预(原因:目前接口测试人员被调配其他产品线,导致设计工作暂停)

    相应的解决方案:

    1、测试人员需要动态调整工作清单及测试任务的优先级,并及时与项目经理确认进度

    2、按模块角色配置账号,并通过唯一属性来管控权限的可编辑功能,需要技术实现

    3、考虑到接口脚本设计完成后需要后续维护,建议增加1名测试人员,以解决目前的覆盖率问题

    在这里插入图片描述

    点评:首先,问题分析部分除了问题描述外,一定要有问题原因,以及解决时效 。如果是暂未解决的则一定要有建议的解决方案。另外 ,如果是领导已知的问题,也一定要列上去,千万不能避重就轻。以给人一种逃避责任的印象。出现问题并不可怕,而是要时时刻刻展现出积极应对风险的心态和能力。

    04

    未来规划

    1、项目方面(公司产品交付)
    2、团队管理
    1)形成测试小组,培养2名核心测试人员
    2)完善部门各个管理模块的SOP并落地执行
    3)形成部门月度OKR会议,每月月底会议总结
    4)完成接口测试脚本覆盖率超90%,并落实持续集成
    3、个人管理
    时间管理
    学习管理,
    坚持 周计划与每日回顾
    持续学习
    制订技能地图

    点评:明年计划这部分最重要的是项目模块,要交付哪些输出物,与公司的战略方向是否一致,而后边的团队管理和个人管理则是辅助我们完成目标的过程管理,可以稍少些描述。今年的工作内容体现出了价值,而明年计划就是我们的持续发展价值。

    2020即将结束,愿新的一年梦想飞扬~~~

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    千次阅读 2019-06-19 17:50:27
    又到了年底的时候,对于中国的大部分企业而言,这是真正要踏入年关的时期了。...确实很多时候年终总结是个过场,不过他也有可能成为企业绩效管理中的重要环节,而且优秀的年终总结也是你向领导展示自己...

    又到了年底的时候,对于中国的大部分企业而言,这是真正要踏入年关的时期了。

    对于IT人员来说,年末也是相对繁忙的一段时期,各个项目要在年前或上线,或收尾;还有一项重要的事项很多人需要去做,那就是:年终总结。

    年终总结是件挺讨厌的事情,对工科人士而言(推眼镜)最讨厌写这种假大空的文档了吧。

    确实很多时候年终总结是个过场,不过他也有可能成为企业绩效管理中的重要环节,而且优秀的年终总结也是你向领导展示自己的一次机会。

    下面我们就说说年终总结怎么写,才能上档次。

    1. 正文之前的思考:

    开始编排文档之前来做一个思考,到底我写这个年终报告,最理想的效果是什么?

    这是我推崇的做事方式,勤加思考,特别是思考事务的本质到底是什么,这件事务要取得的收益是什么?在企业里,不谈收益的付出都是耍流氓。做事没思路,不思考,那么事情你可能完全做歪,偏离其本质目的。

    总结一下,如果是我的年终报告,我希望达成以下目标:

    • 告诉领导我做了大量的工作(诉苦,我很忙,我没闲着,没有企业想要养闲人)
    • 告诉领导我的工作是富有成效的(邀功,我的工作是为公司和项目带来效益的)
    • 告诉领导我的工作是高水平的(强调,我的工作不是随随便便能被替代的)
    • 告诉领导如果给我足够支持我甚至可以帮你做这个(诉求,获得更多的资源分配和关注度)

    当然这些思路是我们可以去追求的目标,至于如何操作还要结合个人工作业绩,下面开始正文。

    2. 年终总结报告

    开篇语

    这一段起个引子的作用,中学生作文,不重要。不会写就网上搜,抄。

    时间从2018跨入2019这个崭新的年度,戊戌即将过去,己亥行将到来。回首这一年的工作,那些忙碌的时刻仍然让我记忆尤新:取得成就时的喜悦,面对挑战时的忧虑,达成突破时的兴奋。这一年那些奋战在项目一线的日夜是我职业生涯中不可磨灭的历程;这一年既有丰富的收获,也有可以改进的空间和不足,下面是我对今年工作的一个总结:

    1.  项目概述
    取决你汇报的对象,这一段可以有所调整。例如如果是给大领导汇报,那么他对你的个人项目情况可能是没有足够了解的,这种情况下,自己所从事的项目情况介绍就很有必要了。但如果是直接领导,比如项目经理,想想看对着项目经理介绍项目,是不是很怪?所以自己酌情选择项目概述的详尽程度。

    其余部分,与你简历里的项目情况大同小异。

    1.1  项目情况
    例1:

    例2:

    XXXERP项目是XX集团大力发展XXX服务而成立的项目。项目旨在规范全国各个分院的医疗信息管理,通过研发ERP项目,对客户信息、商品管理、库存调配、结算收银以及各类报表进行管理,有效解决手工统计带来的误差和资源调配问题,实现全国规范化管理。

    例3:

    你甚至可以贴系统结构图,开不开心?

    1.2  工作流程
    例:

    项目的研发过程采用敏捷理念,融合了高速迭代和持续交付过程。
    项目的测试遵循测试尽早介入的原则,从需求分析阶段开始,测试人员参与需求评审,进而根据项目测试计划,需求规格说明以及设计文档等,开始测试分析,测试用例设计。
    开发代码提测后第一时间进行冒烟测试,测试入口达成后开始测试的执行。
    通过缺陷汇报和信息反馈,持续对产品质量进行跟踪检验,跟进缺陷修复和过程改进。
    经过系统测试执行后,判断测试出口标准,并将产品移入交付阶段。
    1.3  个人角色
    例:

    角色:做为质量工程师,与开发团队协作,保障产品高质量交付

    职责:

    参与产品的与评审;
    根据分配到的需求模块,分析测试依据,得出测试提纲;
    结合软件测试设计技术,设计测试用例;
    开发提测后,进行冒烟测试,通过后开始执行测试用例,进行系统测试;
    根据测试执行的结果,提交缺陷报告;
    追踪缺陷报告,协助开发进行缺陷定位,验证修复后的缺陷;
    针对单模块和需求的测试情况,进行汇总报告;

    1.4  完成情况
    产品的v2.31版本经过 6个月的研发与测试,已于2018年12月底上线,现进入到运维阶段。
    在这里插入图片描述

    2.  工作业绩
    实事求是,总结一下自己做的工作。注意不要太过于平铺直述,该用术语的地方要用术语。注意量化度量自己的工作业绩,不要描述性干讲,对于领导层而言,数字、报表来的比泛泛而论的空谈来的更有说服力。

    2.1  测试执行

    例:负责了产品四个主要功能模块的测试任务,分别包括功能1、2、3、4。总计测试用例数量229个

    数据:
    在这里插入图片描述

    图表:
    在这里插入图片描述

    2.2  缺陷收敛

    缺陷收敛度:

    数据:
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    图表:
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    缺陷有效率:

    数据:
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    图表:
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    3.  亮点和不足
    亮点是你吹水的地方,提升报告逼格主要靠这个,他可以是你解决的困难问题,也可以是你学到的新的技术和理念,当然更可以是为团队开创的新的测试方法和领域。

    不足值得书写,不要觉得不好意思写。能认识到自身问题是一件非常值得欣赏的事。

    3.1  应对挑战

    例:在项目测试工作过程中,业务知识始终是工作非常大的难点。由于系统的复杂和行业领域的特性,在刚接手工作时,业务领域知识的欠缺给我的工作带来了很大困难,也给我个人带来了很大压力。

    意识到问题的严重性后,我下定决心提高自身业务知识水平,利用闲暇时间努力钻研业务相关学习资料,遇到困难问题积极向前辈请教。在经过不懈的努力,终于可以在业务知识水平上迈上了一个台阶,现在已经可以很好的应对项目业务需求,并可以给其他团队相关人员提供业务知识支持。

    当然,学无止尽,在当前的领域内,还有更多值得我去积累的知识和经验,这也是我未来努力的方向之一。

    3.2  技术提升

    例:在我从事测试工作的初始时间里,有很大一部分时间只能通过手工测试和系统功能测试的方法来实践自己的测试技术和理念。做为个人的职业追求,掌握更深入的测试技术始终是我的目标。

    在过去一年中,由于项目的需要,让我开始有机会接触到接口测试。在项目经理的指导下,我快速的掌握了接口测试的实践方法和postman等实用工具,为更早开始测试,从更底层去实施测试提供了技术上的可能。

    3.3  不足之处

    例1:当前项目中,测试对于持续集成交付的支持还不足够。项目频繁交付的过程中,回归测试的压力巨大,使用手工测试的方式耗费时间和资源。

    例2:在回顾自己的测试用例覆盖之时,也发现自己早期的测试设计存在的不足,测试结构设计不合理,导致测试执行过程中随机性太大,后期这样的情况有所改善,但仍然是我后续需要注意的重点。

    例3:在安排自己的测试任务时,存在组织混乱的情况,导致效率低下。后续需要更好的从宏观方面组织和编排测试任务以及时间,更系统的安排自身工作提高效率。

    4.  未来展望
    未来展望可以写能够体现自己上进心,并且对公司部门和项目有实际价值的技术技能。比如自动化,是现在的大领导们很喜欢的东西;再比如团队管理,疯狂暗示领导,现在测试需要管理,请你们未来考虑我这个人选,等等。

    例1:未来希望能继续在测试领域内积累更多的技术和经验,更好的为团队为产品质量服务把关。

    针对项目中客观存在的回归测试压力,我已经开始着手学习接口自动化技术,希望通过对自动化技术的学习,结合着已经实践过的接口测试技术,为项目引入接口自动化测试体系。为更底层的测试,更高的质量覆盖和更多的持续测试提供可能。

    例2:在未来的项目里,承担更多的责任,争取能从更高的维度把握测试工程,系统的学习和提高自己的规划能力和协调能力。

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空空如也

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