做生意的都明白这样一个道理：“先找到买主，再依照需求出售”。之所以这一点很重要，因为这揭示了一条经营企业过程中必须遵守的金科玉律：先有需求，而后才有你的品牌、服务或功能。

需求洞察是品牌、产品、服务等一切的源头。菲利普·科特勒说品牌营销的核心目标是为顾客创造价值，营销创新需要更好地了解消费者的思想、动机和决策。很多品牌投资了很大成本去做广告或促销，结果效果不尽人意，很大一部分原因就是没有深入洞察消费者的需求。

比如，有的老板准备进入食品行业，都是源于这么一刹那的心血来潮，“我要做一款什么什么样的产品，你看市面上都没有或是很少人做…”，有了这个想法之后，然后再去思考谁会需要这款产品，或者根本不去思考谁需要这款产品。

我们不否认先有产品然后再去看你的产品能够迎合哪部分人需求这种做法是有可能创造出一款好产品的，但那是在以前物资种类并不丰富的年代；如今各类食品丰富多元，而且同质化现象异常严重，再如此做产品，这个企业大概率会走向消失。

当然也有些老板在准备做一款产品之前，好像也会去做一些所谓的市场调查。怎么做呢？拿上样品去给身边所有的亲戚朋友免费试吃，然后问他们“喜不喜欢吃？”“味道怎么样？”“如果卖30块钱你会买吗？”。这个时候你会发现你得到的答案大多是这样的：“喜欢吃”，“味道好”，“只要你卖我一定买”…而这样的调查结果，老板自然高兴坏了，这么受欢迎的产品一定很好卖 。于是就着手生产上市销售。

结果可想而知，所有试吃过的人都没有买，而且还会说某某品牌也有你的这种产品，我更喜欢他们的味道。这时候老板就蒙圈了，调查市场的时候都说好，就是没有说别人的更好，为什么真正上市就卖不动了呢?

归根结底，最大的误区就是只做了浅层的消费调查，而没有去做深度的消费洞察。

做品牌最离不开的就是需求，消费者需求复杂多样，而且不断变化。企业应如何洞察消费需求，而避免被“伪需求”支配？进一步理解消费者，了解需求背后的本质。

洞察需求层次，做到有的放矢

消费需求具有多重特征，且分类标准也丰富多样。消费者的需求可分为：对基本功能的需求，对颜值审美的需求，对享受良好服务的需求，对情感社交的需求，对猎奇探索的需求…

关于需求分类，塔望经过多年对食品行业企业提供咨询服务的商业实践与研究，基于马斯洛需求层次理论做了一个更深入的层级分类。将需求层次由低到高分别为：

生理需要（产品基础功能等）；
安全需要（健康、安全、稳定等）；
审美需求（颜值、欣赏、艺术与平衡等）；
情感需求（爱与归属、简历感情联系、社交关联等）；
尊重需求（受尊重、价值肯定、成就认可等）；
认知需求（新知识、探索、好奇心、挑战、预测性等）；
自我实现（内驱潜能、社会价值等）；
超越需求（超越个人价值观）...

对于食品品牌来说，大多数还是保持在前两层需要的层次。需求层次越高，消费者就越不容易被满足。

同时与其对应的品牌价值层次由低到高依次为：

客观利益（特性占位、品类占位、属性功能），
信任权重（信任状、地位证、比附证、聚焦证），
颜值正义（视觉平衡、创意力、审美和谐、美学等），
情感共鸣（情绪定义、感情关联、文化属性等），
优越成就（价值象征、生活方式、独特人格等），
探索创新（创造未知、差异、独特创新等），
引领价值（使命性、身份性等），
信念信仰（信念、信仰、极致意志等）。

塔望咨询 消费者需求层与品牌价值塑造模型

产品满足消费者需求层次越高，消费者可接受的产品定价也越高。消费者愿意支付的价格某种意义上相当于消费者获得的品牌满意度。市场的竞争，总是越低端越激烈，价格竞争显然是最低“需求层次”的竞争，消费者根本感觉不到其他层次的“满意”，愿意支付的价格当然也低。

深度理解消费者，洞察消费者真实需求

消费者需求是企业发展的原动力，是持续发展的基础。任何商业模式的起点都源自消费者的需求，在消费者主权时代，食品企业的发展不仅需要洞察消费趋势，更要从中寻找战略机会。

聚焦消费者，洞察消费者的真实需求，是企业进行品牌建设的基础。

很多时候消费者并不总是了解自己真正需求的，正如在汽车出现以前如果去问消费者他们如何更快的方式到达目的地，他们肯定会说是一匹更快的马。因此洞察消费者需求的真正的挑战在于对消费者透彻的理解，洞察他们行为背后的真实想法和需求，而不是简单去问他们想要什么。

品牌需要通过与真实核心人群的直接联系，获得可执行的洞察。

用户访谈是一种获得消费者需求的常用方法，访谈的关键在于通过面对面深度的沟通，来判断不同态度背后真实的想法，而不仅仅是相信消费者表面说的。

我们通过与消费者的深度沟通，了解消费者在购买产品的完整路径中，来洞察消费者的消费需求、行为和习惯。

1. 单透镜小组座谈会

单透镜小组座谈会，是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法，由6－8人为一组，在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论。

参与者都是通过不同的方法和渠道被邀请的，有商业街随机选取、数据库筛选、电话邀约等方式。被邀请者通常是有条件限制的，测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件，对被测试者进行筛选，只有满足条件的合格的被测试者才能参加。

小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的。在此期间，测试者可以透过单透镜“察其言、观其色、闻其声、视其行”。调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法，从而获取对有关问题的深入了解和洞察。

小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式，它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念，在主持人的引导下，进行深入的讨论，是一种主持人与被调查者之间、被调查者与被调查者之间互动的过程。在这个过程中，他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法，尽管被访问者自己没有感觉。通过这种深入讨论的过程，调查人员可以从中获取很多消费需求的信息。

小组座谈法是一种特殊的访问法，相比较而言，它所收集的信息不是一个个体的资料，而是一个群体的资料。要想取得预期效果，拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素。一个出色的主持人需要具备三个方面的才能。一是必须具备组织能力，能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程；二是需要具备商务知识，熟悉和掌握测试内容；三是具有必要的工作技巧，如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等。

小组座谈会不仅要求主持人要做好座谈会的各种准备工作，熟练掌握主持技巧，还要求有驾驭会议的能力。主持人常用的技法有联想技法、完成技法、表现技法等。在座谈会中，避免直截了当的问题，取而代之的是间接提问来引发剧烈的讨论，主持人给被访问者一个“话题”、“词语”、“图片”或者“一个物件”，然后要求每位成员说出自己体验和感受。而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能到达的，就像我们通常所说的：“问题越辨越明”。

小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题，所获得的结果是定性的。同时，它也是在定量调查之前必要的步骤之一，小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的根底。

2.一对一深度访谈

深度访谈（In-depth interview）是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈。

在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问。一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱

导方面的严格培训，通过深入地访谈一个被访者，以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情。比拟常用的技术有阶梯前进，隐蔽问题寻探和象征性分析。

在一对一访谈中常见的方法有：

专家意见法（也称德尔菲法，Delphi Method），是一种常用的市场调查定性方法，采用函询或现场深度访问的方式，反复征求专家意见，经过客观分析和屡次征询，逐步使各种不同意见趋于一致。一般要通过几轮征询，才能到达目的。

摄影技法（PTM）,来源于临床心理学，在深度访谈中经常会结合使用投影技法。投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式，鼓励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达。

主题幻觉法（THEMATIC APPERCEPTION TEST），让被访者看一些内容模糊，意义模棱两可的图画，然后要求其根据图画描述一段故事并加以解释，通过被访者的解释，了解其性格和态度及潜在需求。该发可以用来了解对两种商业机构类型的态度，了解这些商业机构与产品之间的协同性；也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等。

3.随机拦截问卷

线下拦截问卷调研主要目的是验证结果的调研，这主要收集消费者的消费需求、行为、习惯、口味、视觉等信息结果的验证，以及在定性访谈中尚未明确、模糊的消费行为习惯，和品牌发展方向性问题调研，这种调研通常是针对特定人群、特定范围以验证结果为目的的调研，被调人员要求会更精准，因此问卷设计的问题数量通常不会太多，可操作性更强。

问卷初稿设计完成后进行试访。

问卷设计初稿完成后，首选在公司内部进行试访，发现问题及时修改；

由调研公司在街上拦截目标消费者进行试访，没有问题后,最终确定问卷。

问卷确定后，项目组成员集中培训。

执行开始前,由项目负责人对调研督导和市场部监控人员进行集中培训，规范访问员的操作，以确保对问卷的理解，记录方式，现场的操作上达成统一。

新人把握执行的关键步骤。

企业新人如果是第一次负责现场执行的监控任务，必须熟悉了解调研公司的定点街访手册，把握执行的关键步骤。

执行注意事项：

1.设定好目标地点，潜在目标消费者经常出现的商圈。

2.甄别部分，要确保拦截的对象是我们的目标消费者；甄别配额表随时抽查，防止执行人的作弊行为。

3.现场执行监控，测试方工作人员必须熟悉现场的执行操作流程，随时抽查其中的环节；加强现场巡场，一旦发现访问员跳题或省略读题时，立即废除问卷；访问员必须严格按照问卷结构、题目的内容发问，不能引导消费者等。

数据分析通常有3种方法：

1.排序分析洞察数据变化的规律

2.交互分析洞察规律性变化

3.对比分析洞察对照组差异点

小结：对于食品品牌来说，如何分辨品牌价值满足消费者什么样的需求？如何将消费者需求转化成认知？消费者认知通过什么样的品牌表达呈现给消费者？综合食品品牌服务实战经验总结，塔望3W消费战略中“消费本位”战略基于这些问题给出了解决方案。

塔望品牌咨询之消费本位战略，解决的核心问题就是通过研究消费者的需求，识别并决定品牌向消费者提供何种价值。即通过对消费者的需求要素、竞争者已提供要素及企业自身可满足消费的要素之间的关键机会要素的识别与鉴定，以此来锁定品牌的核心消费人群和品牌核心价值。更好地满足消费者的需求；精准的品牌定位，更能有利于加强市场营销活动的针对性，让品牌满足消费者需求中赢得市场先机。

问题描述

实验三、生产者消费者问题（20分）
1、在Windows和Linux系统下通过进程编程模拟生产者消费者算法
2、设计一个大小为4的缓冲区，初始为"-”，表示空
3、创建3个生产者，每个生产者
-随机等待一段3秒以内(含3秒)的时间，向缓冲区随机添加一个姓名首字母(大写)，如王全玉的首字母为W、Q、Y，即每次从这三个字母中取一个；
-若缓冲区已满，等待消费者取走字母后再添加；
-重复4次；
4、创建4个消费者，每个消费者
-随机等待一段时间，从缓冲区读取字母
-若缓冲区为空，等待生产者添加字母后再读取
-重复3次
5、需打印每次操作内容
-生产者打印：生产者本次写入缓冲区字母
-消费者打印：消费者本次取走的字母
-需打印缓冲区内容
-按先生产的商品先消费原则

相关知识

共享文件

1. 什么是共享内存？
   共享内存就是允许两个或多个进程共享一定的存储区。就如同 malloc() 函数向不同进程返回了指向同一个物理内存区域的指针。当一个进程改变了这块地址中的内容的时候，其它进程都会察觉到这个更改。因为数据不需要在客户机和服务器端之间复制，数据直接写到内存，不用若干次数据拷贝，所以这是最快的一种IPC。
   注：共享内存没有任何的同步与互斥机制，所以要使用信号量来实现对共享内存的存取的同步。

2. 共享内存特点和优势
   当中共享内存的大致原理相信我们可以看明白了，就是让两个进程地址通过页表映射到同一片物理地址以便于通信,你可以给一个区域里面写入数据，理所当然你就可以从中拿取数据，这也就构成了进程间的双向通信，而且共享内存是IPC通信当中传输速度最快的通信方式没有之一，理由很简单，客户进程和服务进程传递的数据直接从内存里存取、放入，数据不需要在两进程间复制，没有什么操作比这简单了。再者用共享内存进行数据通信，它对数据也没啥限制。
   最后就是共享内存的生命周期随内核。即所有访问共享内存区域对象的进程都已经正常结束,共享内存区域对象仍然在内核中存在(除非显式删除共享内存区域对象),在内核重新引导之前,对该共享内存区域对象的任何改写操作都将一直保留;简单地说,共享内存区域对象的生命周期跟系统内核的生命周期是一致的,而且共享内存区域对象的作用域范围就是在整个系统内核的生命周期之内。

3. 缺陷
   但是，共享内存也并不完美，共享内存并未提供同步机制，也就是说，在一个服务进程结束对共享内存的写操作之前，并没有自动机制可以阻止另一个进程（客户进程）开始对它进行读取。这明显还达不到我们想要的，我们不单是在两进程间交互数据，还想实现多个进程对共享内存的同步访问，这也正是使用共享内存的窍门所在。基于此，我们通常会用平时常谈到和用到 信号量来实现对共享内存同步访问控制。

4. 与共享内存有关的函数

#include <sys/types.h>
#include <sys/ipc.h>
#include <sys/shm.h>
1.创建共享内存
int shmget(key_t key, size_t size, int shmflg);        //成功返回共享内存的ID,出错返回-1
2.操作共享内存———>shmctl()函数
int shmctl(int shm_id, int cmd, struct shmid_ds *buf);   //成功返回0，出错返回-1
3.挂接操作———>shmat()函数
创建共享存储段之后，将进程连接到它的地址空间
void *shmat(int shm_id, const void *shm_addr, int shmflg); //成功返回指向共享存储段的指针，出错返回-1
4.分离操作———>shmdt()函数
该操作不从系统中删除标识符和其数据结构，要显示调用shmctl(带命令IPC_RMID)才能删除它
12int shmdt(const void *shmaddr);             //成功返回0，出错返回-1

信号量

semget函数
//它的作用是创建一个新信号量或取得一个已有信号量
int semget(key_t key, int num_sems, int sem_flags);
semctl函数
int semctl(int sem_id, int sem_num, int command, ...);   
前两个参数与前面一个函数中的一样，command通常是下面两个值中的其中一个 
SETVAL：用来把信号量初始化为一个已知的值。p 这个值通过union semun中的val成员设置，其作用是在信号
量第一次使用前对它进行设置。 
IPC_RMID：用于删除一个已经无需继续使用的信号量标识符。
semop函数
它的作用是改变信号量的值，原型为：
int semop(int sem_id, struct sembuf *sem_opa, size_t num_sem_ops);  
sem_id是由semget返回的信号量标识符，sembuf结构的定义如下：
struct sembuf{  
   short sem_num;//除非使用一组信号量，否则它为0  
   short sem_op;//信号量在一次操作中需要改变的数据，通常是两个数，一个是-1，即P（等待）操作，  
                  //一个是+1，即V（发送信号）操作。  
   short sem_flg;//通常为SEM_UNDO,使操作系统跟踪信号，  
                //并在进程没有释放该信号量而终止时，操作系统释放信号量  
};

代码

#include <stdio.h>
#include <stdlib.h>
#include <time.h>
#include <unistd.h>
#include <sys/ipc.h>
#include <sys/shm.h>
#include <sys/sem.h>
#include <sys/wait.h>
#include<iostream>
#include<cstring>
using namespace std; 
#define NEED_P 3            //生产者数量
#define NEED_C 4            //消费者数量
#define WORKS_P 4           //生产次数
#define WORKS_C 3           //消费次数
#define BUF_LENGTH (sizeof(struct my_buffer))
#define LETTER_NUM 4
#define SHM_MODE 0600
#define SEM_ALL_KEY 1234
#define SEM_EMPTY  0
#define SEM_FULL   1            
#define MUTEX      2
//缓冲区结构（循环队列）
struct my_buffer{     
   char letter[LETTER_NUM];     //存放字符数组    
   int in;                      //写指针    
   int out;                     //读指针
};
struct my_buffer * shmptr;              //指向所创建的结构体的指针
int shm_id, sem_id;                     //信号量标识符
//得到3以内的一个随机数
int get_random(){    
    int t;    
    srand((unsigned)(getpid() + time(NULL)));    
    t = rand() % 3;    
    return t;
}
 
//得到A~Z的一个随机字母
char get_letter()
{    
    char a;    
    srand((unsigned)(getpid() + time(NULL)));    
    a = (char)((char)(rand() % 26) + 'A');    
    return a;
}
 
//P操作
void p(int sem_id, int sem_num)
{    
    struct sembuf xx;    
    xx.sem_num = sem_num;                    //操作信号在信号集中的编号，第一个信号的编号是0         
    xx.sem_op = -1;                          //获取资源的使用权    xx.sem_flg = 0;    
    semop(sem_id, &xx, 1);}
 
//V操作
void v(int sem_id, int sem_num)
{    
    struct sembuf xx;    
    xx.sem_num = sem_num;                       //操作信号在信号集中的编号，第一个信号的编号是0    
    xx.sem_op = 1;                              //获取资源的使用权    
    xx.sem_flg = 0;    
    semop(sem_id, &xx, 1);
}
void Creat_Share_MM(){    //创建共享文件区    
    shm_id = shmget(IPC_PRIVATE, BUF_LENGTH, SHM_MODE);    
    if ( shm_id < 0)    {        printf("Error on shmget.\n");              exit(1);    }    //把共享内存区对象映射到调用进程的地址空间    shmptr = (my_buffer *)shmat(shm_id, 0, 0);    //初始化共享文件区    shmptr->in = 0;    shmptr->out = 0;    shmptr->is_empty = 1;    memset(shmptr->letter,'-',4*sizeof(char));    //printf("Creat share memory.\n");
}void Creat_Semaphore(){    //创建3个新信号量    sem_id = semget(SEM_ALL_KEY,            //ftok生成的键值                    3,                      //新集合中创建信号量的数目                    IPC_CREAT | 0660        //打开信号量的方式，若存在啊，则操作失败                    ); 
    if (sem_id >= 0)    {        printf("Semaphore created.\n");    }    semctl(sem_id, SEM_EMPTY, SETVAL, LETTER_NUM);    semctl(sem_id, SEM_FULL, SETVAL, 0);    semctl(sem_id,MUTEX,SETVAL,1); }
//主函数
int main(int argc, char * argv[])
{   
    Creat_Share_MM();
    Creat_Semaphore();
    int num_p = 0, num_c = 0;
    pid_t pid_p, pid_c;
    int i, j;        
    char ch;                          //随机生成的字母
    while ((num_p++) < NEED_P)    
    {       
        if ((pid_p = fork()) < 0)       
         {            
             printf("Error on fork.\n");            
             exit(1);        
         }        
        //如果是子进程，开始创建生产者        
        if (pid_p == 0)        
        {            //将共享内存区对象映射到调用进程的地址空间            
            shmptr = (my_buffer *)shmat(shm_id, 0, 0);            
            for (i = 0; i < WORKS_P; i++)            
            {                                
                p(sem_id, SEM_EMPTY);                                       //对资源进行p操作                
                p(sem_id,MUTEX);                
                shmptr->letter[shmptr->out] = ch = get_letter();           //随机生成一个字母放入缓冲区                
                shmptr->out = (shmptr->out + 1) % LETTER_NUM;             //尾指针后移                
                //shmptr->is_empty = 0;                                     //空标志置0                
                //输出缓冲区字符                
                printf("--------------------------------\n");                
                printf("Producer %d Produce '%c'.  %d\n", num_p, ch, i );                
                printf("缓存区字符：%c %c %c %c\n",shmptr->letter[0],shmptr->letter[1],shmptr->letter[2],shmptr->letter[3]);                
                fflush(stdout);                
                v(sem_id,MUTEX);                
                v(sem_id, SEM_FULL);                                        //对资源进行v操作                           
                sleep(get_random());                                        //等待随机时间            }            
                shmdt(shmptr);//断开共享内存连接            
                exit(0);        
            }
    }
 
    while (num_c++ < NEED_C)
    {
        if ((pid_c = fork()) < 0)
        {
            printf("Error on fork.\n");
            exit(1);
        }        
        //如果是子进程，开始创建消费者       
         if (pid_c == 0)        
         {           
             shmptr = (my_buffer *)shmat(shm_id, 0, 0);            
             for (i = 0; i < WORKS_C; i++)            
             {                
                 p(sem_id, SEM_FULL);//对资源进行p操作                
                 p(sem_id,MUTEX);                
                 ch = shmptr->letter[shmptr->in];                     //取出缓冲区第一个字符                
                 shmptr->letter[shmptr->in]='-';                      //                
                 shmptr->in = (shmptr->in + 1) % LETTER_NUM;        //头指针后移                
                 //shmptr->is_empty = (shmptr->in == shmptr->out);                //输出缓冲区字符                             
                  printf("--------------------------------\n");                
                  printf("Consumer %d gets '%c'.  %d\n", num_c, ch, i);                
                  printf("缓存区字符：%c %c %c %c\n",shmptr->letter[0],shmptr->letter[1],shmptr->letter[2],shmptr->letter[3]);                //
                  fflush(stdout);                    //清除输出缓冲区，并输出缓存区内容                
                  v(sem_id,MUTEX);                
                  v(sem_id, SEM_EMPTY);              //对资源进行v操作                
                  sleep(get_random());                  //等待随机时间            
              }            
              shmdt(shmptr);                                //断开共享内存连接            
              exit(0);       
          }
    }
    
    //主控程序最后退出   
    while(wait(0) != -1);        //等待所有子进程结束    
    shmdt(shmptr);    
    shmctl(shm_id, IPC_RMID, 0);    
    semctl(sem_id, IPC_RMID, 0);           
    fflush(stdout);          //清除输出缓冲区，并输出缓存区内容    
    printf("--------------end---------------\n");    
    exit(0);
}

本文根据Stratifyd资深解决方案经理段鑫龙（Bruce Duan）在9月24日的直播演讲内容整理，演讲围绕“如何洞察消费者”从四个层面展开：首先是（疫情期间以及后疫情时代）消费品行业的发展现状和未来趋势；然后是当前现状下如何通过数据化闭环洞察消费者；有了前面的理论支撑和方法论陈述，接下来Bruce又从服务的实际项目案例出发，透彻解读了数据驱动下的消费者洞察实践与收益；最后，Bruce还向大家建议了实现数智化的最佳路径和方法。从理论到实践，从业务到决策，剥丝抽茧，条分缕析，逐步拆解消费者洞察的核心策略和方法。

文章分上、中、下三篇，如需查看完整演讲视频和演讲课件，可搜索Stratifyd关注我们的微信公众号，完整演讲资料将在「下篇」发布。

当今时代，消费品与消费者之间的渠道是不断地变化与分化的，包括技术的革新、产业的革命。在线下我们有大型的商超、小型的连锁便利店以及相应的社区服务站，借助于新基建和互联网技术，我们在线上服务于C端的消费品渠道也百花齐放，包括像京东、天猫、拼多多、亚马逊这些B2C的平台，还有O2O以及最近兴起的短视频直播、电商带货，渠道和抵达消费者心目中的方式是在不断的变化的，在这一过程中，品牌商和消费者的关系也在不断地重塑着。

过去，信息流通的成本是非常高的。过去的消费模式是人选商品，因为商品是有限的，品牌商生产出来的商品可能要经过层层的分销才能触达最终的消费者，这种情况下数据是不互通的，包括物流、线上技术等还没有发展起来。彼时，我们要非常依赖于渠道商，依赖于市场调研公司，那样我们做消费者洞察成本是极高的。但是当时也有一个客观原因，就是我们没有很强的动力去洞察我们的消费者，我们更多的是做出更多有性价比的商品提供给消费者。

现在科学技术发展迅速，消费者群体迭代更新，现在的市场现状已经要求消费者洞察成为一个必选项，而不是nice to do，或者说可选项的事情。当下的消费者都在被数据影响着，而消费者的行为又产生了更多的数据去加速这个循环。大家可以想想，我们日常购物的时候会被哪些数据所影响？可能包括线下的广告、线上的品牌曝光、亦或是身边同事朋友的宣传推荐……在诸多数据的影响下，我们认识了这个品牌，了解到这个品牌所具有的特点，如果这个品牌跟我的需求相吻合的话，我可能会选择购买。

我们可以看到我们影响消费者的触点非常多，消费者购买产品的渠道也异常丰富起来，包括电商平台、O2O“到家服务”的应用，以及浏览社交媒体时由营销广告引导产生的购买行为。线下的渠道和O2O不断的结合，不管是线下的商超还是小型的便利店，琳琅满目。而使用的过程中，我们会关心消费者给谁用的，给谁买的，最终我们又通过什么方式去获取这些信息。现在互联网和社交媒体非常发达，在社交网络和新一代互联网社交媒体的影响下，其实我们有很多的触点是可以拿到这些信息的，包括电商平台、社交网络上的分享。我们在社交网络产生了大量有关产品体验、用户体验、品牌创意这样的数据，而这些数据反过来会影响潜在的购买者，这就是我们说的数据影响消费、消费营造数据。作为品牌商，我们要做的就是更了解消费者，抓住消费者触点，拿到更多有价值的数据，同时挖掘出更多有价值的信息。

拿到信息之后做什么？一方面是品牌宣传，我们的广告投放，我们的市场营销，这些资源往哪投？我们需要通过数据分析，来找到更合适的投放策略；另一个层面，我们的产品研发要朝哪个方向去前进，我们要时刻把握消费者的心理，紧跟时代发展潮流，清楚地知道我们自己的产品与竞争对手的产品差异点在哪里，明确用户画像和产品画像。所以，我们需要洞察消费者，需要用消费者洞察的结果去指导品牌营销策略和产品研发，这样才能促进一个更好的闭环循环，从而提升我们在消费品行业的整体竞争力。那如何做到这一点？这就是我们今天的主题了——数智化。

我们需要数字和人工智能技术来实现“以消费者为中心”的闭环化。之前是单向流通模式，我们作为品牌方，从研发到制造到营销到渠道，我们的数据和消费者数据很难连接到一起，消费者数据也没有被充分挖掘。而如今，在分析平台和技术的加持下，我相信我们可以营造出“以消费者为中心”的闭环。了解消费者数据变化趋势，了解消费者的需求痛点和兴趣偏好，用更好的渠道去影响消费者的心智，从而提升竞争力。这也正是我们所说的，在当前数智化时代，我们的目标是全面地了解消费者，全面地了解自己。

说了这么多，那么如何去洞察消费者，了解消费者的心声呢？下周本微博和Stratifyd微信公众号将推出本系列「中篇」——“数据化闭环洞察消费者”，Bruce将通过一个闭环方法论来讲述实现消费者洞察的过程，敬请关注。

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Stratifyd, Inc.总部位于美国南部金融重镇夏洛特，是全球领先的增强智能（Augmented Intelligence）数据分析服务提供商。公司拥有强大的非结构化数据语义分析能力，致力于推进AI在企业数据分析以及商业智能领域的进步。Stratifyd增强智能平台通过整合多个数据源的结构化和非结构化数据，深入洞察消费者反馈数据背后的故事场景，在短时间内呈现出价值非凡的商业见解，助力企业提高客户体验和满意度，提升客户转化与留存，实现高质量的收入增长。