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  • 距2021考研还有42天Persevere一、 简答题:简要叙述几种动机理论二、 背诵技巧三、 思维导图四、 答题及采分点(一)需要层次理论1.简介:需要层次理论是由人本主义心理学家马斯洛提出的,他认为个体任何行为的动机都...
    fa152a8457dd43334669dfb486562229.gif56d6e82d7031a80769e0819105d1651e.png56d6e82d7031a80769e0819105d1651e.png

    打卡计划

    2020/11/14

    教育学考研背诵打卡是一个日积月累的过程,每天坚持下来才会看到效果,把大量的背诵内容细化到每一天可以减轻很大的背诵负担。

    距2021考研还有42天

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    Persevere

    一、 简答题:简要叙述几种动机理论

    二、 背诵技巧

    三、 思维导图

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    四、 答题及采分点

    (一)需要层次理论

    1.简介:需要层次理论是由人本主义心理学家马斯洛提出的,他认为个体任何行为的动机都是在需要发生基础上才能被激发起来的,他把动机看作需要,分为生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、认知和理解的需要、审美的需要、自我实现的需要,其中前四层是基本需要,也称缺失性需要;较高的三层需要称为成长需要,是人和动物的区别所在。2.基本需要至少达到部分满足后才能出现对较高级需要的追求,因此,教师在教学中要满足学生基本需要,同时引导学生追求高级的成长需要。

    3.评价:马斯洛的需要层次理论对人类行为原因的探讨具有莫大的启发意义,提出了人区别于动物的高级需要,将学习的内部和外部动机结合起来,对教育具有实际的指导意义,但是,他忽视了个体本身的兴趣及好奇心在学习中的作用,具有局限性。

    (二)期望价值理论(成就动机理论)

    1.简介:成就动机是指自认重要或有价值的工作或活动,个人愿意去做,并力求成功的一种内在推动力量,由阿特金森所提,他认为成就动机强度由成就需要、期望水平和诱因价值共同决定。

    2.成就动机有两个部分,一个是力求成功的动机,一种是避免失败的动机。力求成功者对成功的需要大于避免失败的需要,内在动机强,即使失败也能坚持而;避免失败者对失败的担心大于成功的需要,不够自信,如果失败,会归于自己的能力不足。

    3.启示:在教育实践中,对力求成功者应给予新颖且有一定难度的任务,安排竞争的情景,对于避免失败者,应安排竞争少或竞争不强的情境,取得成功时,则及时表扬予以强化,评定分数要稍微放宽些。

    (三)成败归因理论

    1.简介:成败归因理论是由维纳所提,归因是人们对自己或他人活动及结果的原因所作出的解释或评价。维纳把人活动成败的原因归纳为六种原因,能力高低、努力程、身心状态、任务难度以及运气好坏和外部环境,又把六种原因分为三个维度,即内部归因和外部归因,稳定性归因和非稳定性归因、可控性归因和不可控归因。

    2.成败归因受到他人操作的有关信息,先进的观念以及自我知觉的影响。

    3.评价:一个人对成败的不同归因,会导致不同的动机效果,从而影响他的行为、期望和反应,由此教师在教育活动中要引导学生正确归因,激发学生的学习动机。

    (四)自我效能感理论

    1.自我效能感理论是由班杜拉所提,自我效能感是指人们在进行某一活动之前,对自己能否成功从事某一行成就行为的主观判断,班杜拉认为人的行为受行为的结果因素和先行因素的影响,行为的结果因素就是通常所说的强化,分为直接强化、替代强化和自我强化;行为的先行因素就是对下一步强化的期望,分为结果期望和效能期望。

    2. 影响自我效能感的因素有直接经验、替代性经验,言语说服和情绪的唤起。

    3.自我效能感产生以后会对个体的行为产生影响:

    (1)决定个体对某项活动的选择和坚持;

    (2)影响个体面对困难的态度;

    (3)影响新行为的获得和已获得行为的表现;

    (4)影响个体在活动中的情绪状态。

    4.评价

    自我效能感理论克服了传统心理学重行轻育、重知轻情的倾向,把人的需要、认知、情感结合起来,对研究人的动机有很大的科学价值,但是没有形成一个较为完整的统一的理论框架。5.启示:教师要帮助学生体验成功;要在班级树立正确的榜样并引导学生积极学习榜样行为;创设宽松的教育环境,激发和唤醒学生的自我效能感;最后教师要相信学生,信任学生。

    没有谁的生活会一直完美,但无论什么时候,都要看着前方,满怀希望就会所向披靡。-- 巫哲 《撒野》

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    19届汇学思学员考研佳绩

    学科数学拟录取第一名

    学科历史拟录取第一名

    教师教育拟录取第一名

    学科英语拟录取第二名

    学科思政拟录取第三名

    ……

    学科思政汇学思学员占录取人数比例88.89%

    学科化学汇学思学员占录取人数比例57.89%

    学科地理汇学思学员占录取人数比例50.00%

    学科历史汇学思学员占录取人数比例46.81%

    小学教育汇学思学员占录取人数比例40.00%

    学科英语汇学思学员占录取人数比例37.14%

    学科语文汇学思学员占录取人数比例36.67%

    ……

    20届汇学思学员考研佳绩

    小学教育拟录取第一名

    小学教育拟录取第三名

    学前教育拟录取第一名

    学前教育拟录取第三名

    学科地理拟录取第一名

    学科地理拟录取第三名

    学科化学拟录取第一名

    学科化学拟录取第五名

    学科历史拟录取第二名

    学科历史拟录取第三名

    学科生物拟录取第三名

    学科英语拟录取第一名

    学科英语拟录取第五名

    学科语文拟录取第四名

    ……

    学科地理汇学思学员占录取人数比例84.21%

    学科英语汇学思学员占录取人数比例70.00%

    学科化学汇学思学员占录取人数比例66.66%

    学科物理汇学思学员占录取人数比例58.33%

    小学教育汇学思学员占录取人数比例46.94%

    ……

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    点个在看,今年一定上岸

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  • 学习动机理论是教师招聘、教师资格考试中经常涉及到的一个考点。常见的学习动机理论有:强化理论;需要层次论;归因理论;成就动机理论;自我效能感理论;考查的形式多种多样,不仅考查学习动机理论本身本身,也会涉及...

    学习动机理论是教师招聘、教师资格考试中经常涉及到的一个考点。常见的学习动机理论有:强化理论;需要层次论;归因理论;成就动机理论;自我效能感理论;考查的形式多种多样,不仅考查学习动机的理论本身本身,也会涉及到案例的分析。题型也多种多样,以单项选择题为主;简答题,案例分析题也是考查的一个重点。

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    1.学习动机的强化理论

    在某些行为主义心理学家(如斯金纳)看来,无需将动机同学习区分开来。这些心理学家认为,引起动机同习得行为并无两样,都可用强化来解释。强化是指有机体在学习过程中增强某种反应重复出现可能性的力量。一种行为发生的概率是该行为所受强化的函数。评价:纠正了本能论过分强调个体先天本能的不足。但把所有人类行为的原因归结于外部强化,否定了人的主动性和自觉性,是机械论的观点。

    2.学习动机的需要层次论

    马斯洛的需要层次论认为,人有七种基本需要:生理需要、安全需要、归属和爱的需要、自尊需要、求知需要、美的需要、自我实现的需要。这些需要从低级到高级排成一个层级。马斯洛对这七种需要进行了进一步的区分:位于需要层次图底部的四种需要被归为缺失需要,它是个体生存所必须的,必须得到一定程度的满足。如果所有的缺失需要都得到了一定的满足,那么个体将继续追求上面的三种高层次需要,这些需要被归为成长需要,它能够让个体生活得更有质量。一般而言,在学校中最重要的缺失需要是爱和尊重。

    3.学习动机的成就动机理论

    成就动机理论是由麦克米兰和阿特金森发展出来的。成就动机是指一种努力克服障碍、施展才能、力求做好某一事情、获得最大成功的愿望或意向。它可以分成两部分,其一是追求成功的意向;其二是避免失败的意向。

    4.学习动机的归因理论

    维纳系统探讨了学生对学业成败的归因方式。他提出,学生往往将学校学业成败归于四个主要原因:能力、努力、任务难度和运气,而且,学生对成功和失败的大多数解释都有三个特征:控制点、稳定性和可控性。归因的每一维度对动机都有重要的影响。归因对学习动机的影响具体表现于以下方面:①对成功和失败的情感反应。②对成功和失败的期望。③所投入的努力。

    个体的归因倾向还与其能力观有关。德维克(Dweck)提出,人们对能力存在两类基本的理解。一种为能力实体观,另一种为能力增长观。持有能力增长观的学生倾向于认为能力是可控的。而持有能力实体观的学生倾向认为能力是不可控的。如果失败的事件连续发生,他们就有可能将原因归于稳定的自身因素,将失败归因于内部的、稳定的、不可控的能力,从而产生习得性无助感。

    根据归因理论,教师尽可能引导学生将学业成败归于内部、不稳定、可控的努力上。

    5.学习动机的自我效能感理论

    这一概念是班杜拉提出的。自我效能感指人对自己是否能够成功地进行某一成就行为的主观判断。自我效能感具有下述功能:①决定人们对活动的选择及对该活动的坚持性;②影响人们在困难面前的态度;③影响新行为的获得和习得行为的表现;④影响活动时的情绪。班杜拉等人的研究指出,自我效能感的形成因素有四个。①直接经验。②替代性经验。③言语说服。④情绪的唤起。

    题目练习

    1.根据韦纳的成败归因理论,把成败的责任归因于努力程度,这属于()。

    A . 稳定的外在的归因

    B . 不稳定的内在的归因

    C . 稳定的可控归因

    D . 不稳定的可控归因

    【答案】D

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  • 马斯洛需求层次理论

    万次阅读 2018-07-18 14:49:58
    需求驱动行为,问问员工有什么需要?激励作用(了解他们的需求,才能...马斯洛需求层次理论便出自《人的动机理论》。 马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感...

    需求驱动行为,问问员工有什么需要?激励作用(了解他们的需求,才能激励他们的行为;管理学;刚需-->期望和兴奋性需求)

    将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种,分别是:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。马斯洛需求层次理论便出自《人的动机理论》。
    马斯洛理论把需求分成生理需求(Physiological needs)、安全需求(Safety needs)、爱和归属感(Love and belonging)、尊重(Esteem)和自我实现(Self-actualization)五类,依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之 后,还有自我超越需求(Self-Transcendence needs),但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次,大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中
    通俗理解:假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重,通常对食物的需求量是最强烈的,其它需要则显得不那么重要。此时人的意识几乎全被饥饿所占据,所有能量都被用来获取食物。在这种极端情况下,人生的全部意义就是吃,其它什么都不重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时,才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。
    第一层次:生理上的需要
    呼吸、水、食物、睡眠、生理平衡、分泌、性
    如果这些需要(除性以外)任何一项得不到满足,人类个人的生理机能就无法正常运转。换而言之,人类的生命就会因此受到威胁。在这个意义上说,生理需要是推动人们行动最首要的动力。马斯洛认为,只有这些最基本的需要满足到维持生存所必需的程度后,其他的需要才能成为新的激励因素,而到了此时,这些已相对满足的需要也就不再成为激励因素了。
     
    第二层次:安全需求(财产安全)
    人身安全、健康保障、资源所有性、财产所有性、道德保障、工作职位保障、家庭安全。
    马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。当然,当这种需要一旦相对满足后,也就不再成为激励因素了。
     
    第三层次:情感和归属的需要
    友情、爱情、性亲密
    人人都希望得到相互的关系和照顾。感情上的需要比生理上的需要来的细致,它和一个人的生理特性、经历、教育、宗教信仰都有关系。
     
    第四层次:尊重的需要
    自我尊重、信心、成就、对他人尊重、被他人尊重
    人人都希望自己有稳定的社会地位,要求个人的能力和成就得到社会的承认。尊重的需要又可分为内部尊重和外部尊重。内部尊重是指一个人希望在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。总之,内部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信,受到别人的尊重、信赖和高度评价。马斯洛认为,尊重需要得到满足,能使人对自己充满信心,对社会满腔热情,体验到自己活着的用处价值。
     
    第五层次:自我实现的需要
    道德、创造力、自觉性、问题解决能力、公正度、接受现实能力
    自我实现的需要是最高层次的需要,是指实现个人理想、抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人,解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处,完成与自己的能力相称的一切事情的需要。也就是说,人必须干称职的工作,这样才会使他们感到最大的快乐。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。(成为更好的自己)
     
    1.五种需要像阶梯一样从低到高,按层次逐级递升。
    2.需求层次理论有两个基本出发点,一是人人都有需要,某层需要获得满足后,另一层需要才出现;二是在多种需要未获满足前,首先满足迫切需要;该需要满足后,后面的需要才显示出其激励作用。
    3.一般来说,某一层次的需要相对满足了,就会向高一层次发展,追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动力。相应的,获得基本满足的需要就不再是一股激励力量。
    4.五种需要可以分为两级,其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要,这些需要通过外部条件就可以满足;而尊重的需要和自我实现的需要是高级需要,他们是通过内部因素才能满足的,而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。同一时期,一个人可能有几种需要,但每一时期总有一种需要占支配地位,对行为起决定作用。任何一种需要都不会因为更高层次需要的发展而消失。各层次的需要相互依赖和重叠,高层次的需要发展后,低层次的需要仍然存在,只是对行为影响的程度大大减小。
     
    了解员工的需要是应用需要层次论对员工进行激励的一个重要前提。在不同组织中、不同时期的员工以及组织中不同的员工的需要充满差异性,而且经常变化。因此,管理者应该经常性地用各种方式进行调研,弄清员工未得到满足的需要是什么,然后有针对性地进行激励。
     
    社交需求→满足对“交际”有要求的市场,用户关注产品是否有助提高自己的交际形象。
    尊重需求→满足对产品有与众不同要求的市场,用户关注产品的象征意义。
     
    需求层次理论是解释人格的重要理论,也是解释动机的重要理论。其提出个体成长的内在动力是动机(Motivation) 。 而动机是由多种不同层次与性质的需求(Need)所组成的,而各种需求间有高低层次与顺序之分,每个层次的需求与满足的程度,将决定个体的人格发展境界。
     

     

    产品设计背后的马斯洛需求层次

    任何一款产品若要深入人心,必要深谙人性。需要区分清楚人类表面需求及潜在需求。只有把握了人性深处的需求,才能让产品植入用户的灵魂深处,欲罢不能。
    马斯洛的需求层次论,为我们对产品背后的需求分析指明了一条行之有效的道路。
    接下来我将产品需求与马斯洛需求层次做一个切合分析。
     
    当前应用产品的类别
    从功能上分,产品提供的功能不外乎以下几种:工具类、娱乐类、阅读类、社交类等。
    工具类:如为日常生活提供便捷方便,诸如美食、租房、公交、旅行等应用。
    娱乐类:如音乐、视频、拍照等日常休闲娱乐,这类应用除了满足基本功能之外,又有不少做了个性化探索,来是的娱乐更加鲜活有趣。如魔漫相机,已经显著超越了简单的拍照,而是将照片已更加幽默有趣的方式呈现出来;
    阅读类:如各种媒体、科技博客、新闻客户端、资讯聚合应用(如今日头条,无觅阅读等)
    社交类:如QQ,微信,微博,陌陌,比邻,Linkin ,婚恋交友,面向不同类型的社交。
    马斯洛需求层次与产品功能的切合
    生理需求:即时满足人们生存和生活的日常基础所需,如吃穿住用行等。像基于美食的大众点评,公交指南的百度公交,提供生活综合服务的58同城,都在点点滴滴为我们的生活提供便捷。满足生理需求的产品,平时都不温不火,几乎没有什么可以炒作的话题。
     
    安全需求:这类需求如对健康的担心、对贫困的恐惧、对无知的忧心,都是缺乏安全感的表现,在安全感匮乏的同时,则内心驱动会促使去满足获取安全感的需求。如因为对贫困的恐惧,则产生理财相关的需求,希望快速的以钱生钱达到富足的目的。因之,各类投资理财软件层出不穷。
    社交需求:社交包括友情、爱情、亲情等多个层次。或者可以分为熟人社交,陌生人社交等。当然两者也可以相互转化。交流和沟通,是人类永恒的主题。
    尊重需求:每个人都有被尊重的需求,都希望展现自己,获得人们认可。信任和认可,这也更多的体现在社交过程之中。每一个人的尊重与被尊重都存在于在社交网络中交流互动之中。所以,尊重需求可以深度暗合在社交需求之中。
     
    自我实现需求:这是最高层级的需求。这一层级,人们对自己的表现或者获取的成绩都已非常满意。一定程度上,炫耀也可以理解为自我实现的外在表现,尽管,可能这个是很主观的。满足此需求的,如将美图秀秀后的照片发到朋友圈或者展示一些可以提升逼格的东东都可以理解为自我实现需求的外在展示。
     
    马斯洛的上述需求层次与产品需求之间,存在如下规律:
    越靠近底层需求越是刚需。
    一款应用产品,最核心的是其解决的需求是否是刚需。所谓刚需,乃是刚性需求,即:需求是硬性的,是必需的;其对应的是弹性需求,只是在某些场景下才需要,是可选择的,是非必要的。
    马斯洛最低层此需求,是生理需求,如生活类的吃穿住用行,即为刚需。其上一层次的安全需求,安全感缺失,也都是普遍存在的。而越往上,则变得越来越不必要,如自我实现,变得可有可无,变得因人而异,变得有选择性,不再是所有人的必须。
     
    越靠近底层需求越工具化。
    几乎越是底层的东西,越是平淡无奇,使用起来越是不温不火。就像美食、租房、公交应用等。只有在需要的才打开使用,已成为一种工具。而其他基于新鲜感的需求,则在使用高峰时则万人空巷;低谷时,则门可罗雀。最后的归宿则可能是烟花散尽,不了了之。故基于底层的工具类需求,粘性未必最高,但一定是生存最久的。
     
    越靠近高层需求,则新鲜感驱动越明显。
    往好了说,新鲜感驱动的东西,比较容易扩散和裂变。你可以在非常短的时间内,获取巨大的用户基数;往坏了说,这很难形成强有力的粘性,用户的留存根本无法保证。很多就好比昙花,一现而亡。这类应用比比皆是。
    基于新鲜感的需求形成的产品,未来如何将引来的用户,能够通过其他工具化的基础需求将其留存,才是未来能否持续稳定的生存下去的关键。
     
    总体而言,一个优秀的产品,一定是深谙人性,并且能够持续稳定的产生用户粘性的产品。
     
    好的产品需是:小火慢炖,稳扎稳打,步步为营;步调太大,容易扯着蛋。
     
    不管是满足底层需求的工具类产品还是满足自我实现炫耀需求的产品,最本质的都需要结合一定的社交属性,形成强有力的用户粘性。并且基于用户需求的场景化,来满足用户核心本质的需求,才是王道。

     

     

    产品的层级与马斯洛层级是如何对应的呢?
    第一层级产品——核心产品,
    是满足用户的最核心利益。就如在沙漠里你开了个龙门客栈,外面风大雨大,客人在这时也没啥可挑的,有个破屋挡风雨就不错了,不论饭做的有多难吃毕竟有个饱饭。
    第二层级产品——基本产品,
    是满足用户的基本需求。到中午饭点了,民工赵三来到你的小饭店,看你的店面也不整洁,饭菜口味也一般,但毕竟还算便宜,行啊,吃饱得了。
    第三层级产品——满意产品,
    能满足客户期望的需求,客户想要的,正是你所提供的,这是客户满意度是比较高的。还说饭店吧,这回又到了饭点,白领小王来到了一家快餐店,店面整洁,价格实惠,一碗盖饭,一个汤,20元,服务态度也可以,一顿满意的午餐,很好。
    第四层级产品——期望产品
    不仅满足于用户期望需求,还有一定的附加功能和服务,远超用户心理预期,如实现客户会非常满意。如白领小王带着女友来到了丽都大饭店,服务员热情接待,餐厅整洁大气,饭菜可口,而且席间餐厅还为这对小情侣单独拉了一段小提琴,让小王客请的备有面子。
    第五层级产品——超越产品。
    产品已超越了用户想像,你已变成了他的粉丝,为他尖叫。白领小王来到了巨龙大酒店,顶级大厨师为你做菜,做的已经不再是你尝过的美味,而是挑战你味蕾的超级美食,食神星爷做的无敌撒尿牛丸。

    马斯洛需求层次不同级别对应着不同层次的产品,只要用心就有可能做出属于你自己的撒尿牛丸。

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  • 需求层次理论

    2006-12-08 17:45:00
    马斯洛(Abraham Maslow,1908—1970),美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。他是人本主义运动的发起者之一和人本主义心理学的...需求层次理论是他在1943年发表的《人类动机的理论》( A Theory o...
    马斯洛(Abraham Maslow,1908—1970),美国著名的社会心理学家、人格理论家和比较心理学家。他是人本主义运动的发起者之一和人本主义心理学的重要代表,也是第三势力的重要领导者。他的需要层次理论和自我实现理论是人体主义心理学的重要理论,对心理学尤其是管理心理学有重要影响。他于1967年被选为美国心理学会。
    需求层次理论是他在1943年发表的《人类动机的理论》( A Theory of Human Motivation Psychological Review)一书中提出的。这种理论的构成根据4个基本假设:1.人要生存,他的需要能够影响他的行为。只有未满足的需要能够影响行为,满足了的需要不能充当激励工具。2.人的需要按重要性和层次性排成一定的次序,从基本的(如食物和住房)到复杂的(如自我实现)。3.当人的某一级的需要得到最低限度满足后,才会追求高一级的需要,如此逐级上升,成为推动继续努力的内在动力。4.满足高层次需求的途径多于满足较低层次需求的途径。
    马斯洛理论把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类,依次由较低层次到较高层次。
    生理需求:对食物、水、空气和住房等需求都是生理需求,这类需求的级别最低,人们在转向较高层次的需求之前,总是尽力满足这类需求。一个人在饥饿时不会对其它任何事物感兴趣,他的主要动力是行到食物。即使在今天,还有许多人不能满足这些基本的生理需求。管理人员应该明白,如果员工还在为生理需求而忙碌时,他们所真正关心的问题就与他们所做的工作无关。当努力用满足这类需求来激励下属时,我们是基于这种假设,即人们为报酬而工作,主要关于收入、舒适等等,所以激励时试图利用增加工资、改善劳动条件、给予更多的业余时间和工间休息、提高福利待遇等来激励员工。
    安全需求:安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样,在安全需求没有得到满足之前,人们唯一关心的就是这种需求。对许多员工而言,安全需求表现为安全而稳定以及有医疗保险、失业保险和退休福利等。主要受安全需求激励的人,在评估职业时,主要把它看作不致失去基本需求满足的保障。如果管理人员认为对员工来说安全需求最重要,他们就在管理中着重利用这种需要,强调规章制度、职业保障、福利待遇,并保护员工不致失业。如果员工对安全需求非常强烈时,管理者在处理问题时就不应标新立异,并应该避免或反对冒险,而员工们将循规蹈距地完成工作。
    社交需求:社交需求包括对友谊、爱情以及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后,社交需求就会突出出来,进而产生激励作用。在马斯洛需求层次中,这一层次是与前两层次截然不同的另一层次。这些需要如果得不到满足,就会影响员工的精神,导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。管理者必须意识到,当社交需求成为主要的激励源时,工作被人们视为寻找和建立温馨和谐人际关系的机会,能够提供同事间社交往来机会的职业会受到重视。管理者感到下属努力追求满足这类需求时,通常会采取支持与赞许的态度,十分强调能为共事的人所接受,开展有组织的体育比赛和集体聚会等业余活动,并且遵从集体行为规范。
    尊重需求:尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们,并认为他们有能力,能胜任工作。他们关心的是成就、名声、地位和晋升机会。这是由于别人认识到他们的才能而得到的。当他们得到这些时,不仅赢得了人们的尊重,同时就其内心因对自己价值的满足而充满自信。不能满足这类需求,就会使他们感到沮丧。如果别人给予的荣誉不是根据其真才实学,而是徒有虚名,也会对他们的心理构成威胁。在激励员工时应特别注意有尊重需求的管理人员,应采取公开奖励和表扬的方式。布置工作要特别强调工作的艰巨性以及成功所需要的高超技巧等。颁发荣誉奖章、在公司的刊物上发表表扬文章、公布优秀员工光荣榜等手段都可以提高人们对自己工作的自豪感。
    自我实现需求:自我实现需求的目标是自我实现,或是发挥潜能。达到自我实现境界的人,接受自己也接受他人。解决问题能力增强,自觉性提高,善于独立处事,要求不受打扰地独处。要满足这种尽量发挥自己才能的需求,他应该已在某个时刻部份地满足了其它的需求。当然自我实现的人可能过分关注这种最高层次的需求的满足,以致于自觉或不自觉地放弃满足较低层次的需求。自我实现需求点支配地位的人,会受到激励在工作中运用最富于创造性和建设性的技巧。重视这种需求的管理者会认识到,无论那种工作都可以进行创新,创造性并非管理人员独有,而是每个人都期望拥有的。为了使工作有意义,强调自我实现的管理者,会在设计工作时考虑运用适应复杂情况的策略,会给身怀绝技的人委派特别任务以施展才华,或者在设计工作程序和制定执行计划时为员工群体留有余地。
    马斯洛的理论认为,激励的过程是动态的、逐步的、有因果关系的。在这一过程中,一套不断变化的“重要”的需求控制着人们的行为,这种等级关系并非对所有的人都是一样的。社交需求和尊重需求这样的中层需求尤其如此,其排列顺序因人而异。不过马斯洛也明确指出,人们总是优先满足生理需求,而自我实现的需求则是最难以满足的。他的理论也指出,大多数人都存在着较高层次的需求,而且只要环境不妨碍这些较高层次的出现,这些需求就能激励大多数人。
    启示:
    马斯洛的需求层次理论是研究组织激励时应用得最广泛的理论。
    管理人员是企业一线的指挥官,他们的工作士气影响着整间公司的工作士气,他们工作是否敬业和投入,直接决定一间公司的执行力和监控力。无论作为哪一个层级的管理人员都应该是不必再为生理需求和安全需求担忧的。
    处于不同地域、不同行业、不同企业、不同教育背景的人,由于受到环境和文化的影响,对需求的认识和满足程度的要求是不同的。
    企业应该首先满足全体员工的生理需求和安全需求。在员工的生理需求和安全需求得到基本满足后,他们可能继续关注着两个层次的需求,而不转向更高层次的需求的关注。作为企业,应该在企业文化营造和企业价值观引导方面做积极的工作,启发员工向往更高层次的需求有利于员工身心的健康发展。企业老板和企业管理者万万不可简单把持“金钱万能论”和“唯金钱论”作为激励手段,那样做下去,你最终将无计可施,你的企业也将缺乏生机。
    有能力的年轻人更看重自我实现的需求,公司若能给他们提供一个相对宽松的环境,给他们一个表现的舞台,能力释放的空间,他们甚至会降低对其他需求的要求。
    同样是以金钱的形式作为激励和回报,但处于不同需求阶段的人对金钱会有不同的认识。当他的收入水平还在社会保障线附近徘徊时,金钱是在满足他的生理需求和安全需求;当他的年薪达到三五十万的时候,这个数目已经远远超过生理需求和安全需求的所需,这个数字所标称的是当事人被企业认可的价值,更多的意义是在满足尊重的需求;如果当事人在享受企业的期权回报、红利回报,这种形式的回报更适合用来满足其自我实现的需求。
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空空如也

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动机层次理论