原标题：如何让员工服从管理？需要21点技巧
在这竞争日益激烈的时代，企业都离不开优秀的管理制度。那么如何做一名优秀的管理者？其实非常简单，员工管理并不复杂，主要看两个要素：一个是想不想干，第二个是能力够不够。
工作标准是员工的行为指南和绩效考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
我国传统文化中的“恩威并施”，就是强化理论的一个实例，计划经济时期的行政命令和思想动员，实质是强化理论和精神激励的结合；改革开始以来，物质激励被广泛运用。这些激励措施有成功的经验，也有失败的教训，如物质激励被乱用、夸大的结果是认为激励措施“除此之外，别无良方”。
日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了如何让员工服从管理的21点技巧：
1、以身作则，树立好榜样；
2、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现；
3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；
4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；
5、信任员工，赢得他们的忠诚信任；
6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；
7、时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的主意；
8、如果有人举止怪异，应该追查；
9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；
10、解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；
11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；
12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；
13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；
14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；
15、给予奖赏，但奖赏要与成就相当；
16、言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么；
17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；
18、如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决；
19、尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及；
20、制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步；
21、支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的。
松下幸之助作为世界知名的“经营之神”，在如何管理好一个团队有着独到之处。上述管理员工的21点技巧，具有经典的借鉴意义。
管理的核心是人，一个优秀管理者能够带领团队，不断达成目标。返回搜狐，查看更多
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怎样做到让员工服从的管理者
身为每个人都有自尊心
,
都希望被人尊重
,
在企业工作的员工就更是如此。
企业的管理者只有尊重员工，员工才能更好地尊重你，配合你的工作。每个企业面临的最严重问题都是人的问题，员工是企业最
重要、最富有创造力的
“
资源
”
，他们的贡献维系着企业的成败。每一名员工都希望自己的意见、想法被管理者重视，都希望自己
的能力得到管理者的认可。一旦人们感觉到自己是被重视的，被尊重的，他们就会有一种不负使命的心理，工作热情也就格外高
昂。
马克思认为：尊重是人类较高层次的需要。既然是较高层次的需要，自然不容易满足，而一旦满足了
,
它所产生的重大作用也
是不可估量的，那么，如何尊重员工呢？这里我提几点建议，与大家共同探讨：
1
、不要对员工颐指气使。我们有些管理人员使用起员工来非常随意，对员工吆五喝六。
“
小张，给我打壶水来。
”“
小刘，给我
买包烟。
”
在日常生活中，有不少管理者就是这样随意使唤自己的员工。他们扩大了员工的概念，把它与保姆等同。员工心里会
怎么想呢？他们心中肯定充满了不满的情绪，
觉得自己被侮辱了，
从而对企业管理者有了抵触情绪。
那他们还怎么可能会把百分
之百的精力投入到工作当中呢？正所谓
“
爱屋及乌
”
,
如果员工对企业管理者抱有一种否定的态度
,
他们又怎么可能努力去完成上司
指定的工作呢？
2
、礼貌用语多多益善。当你将一项工作计划交给员工时，请不要用发号施令的口气。真诚恳切的口吻才是你的上上之选。对
于出色的工作，一句
“
谢谢
”
不会花你什么钱，却能得到丰厚的回报，在现实甚至超过你对他们的期望时，员工们会得到最大的满
足，当他们真的做到这一点时，用上一句简单的
“
谢谢，我真的非常感谢
”
就足够了。在这方面，我们的朱总早已为我们作了最好
的表率，大家有目共睹。
3
、要感谢员工的建议。当你倾听员工的建议时，要专心致志，确定你真的了解他们在说什么。让他们觉得自己受到尊重与重
视；千万不要立即拒绝员工的建议，即使你觉得这个建议一文不值；拒绝员工建议时，一定要将理由说清楚，措词要委婉。并且
要感谢他提出意见。
4
、对待员工要一视同仁。在管理中不要被个人感情和其它关系所左右；不要在一个员工面前，把他与另一个员工相比较；也
不要在分配任务和利益时有远近亲疏之分。
5
、聆听员工的心声。在日常工作中，注意聆听员工的心声是尊重员工、团结员工、调动员工工作积极性的最有效的方法。也
是成功管理者的一个十分明智的做法。实际上，一个人由于知识的局限性和看法的片面性，会忽视很多具体的问题，有些情况也
许你并不重视，但它却可能会对实际工作产生深刻的影响。只有广泛地聆听员工的意见、看法，并认真加以分析，才能避免工作
中由于疏漏造成的失误。
对于犯错误的员工，
好的管理者同样采用聆听的办法，
不是一味地去责怪他们，
而是给他们解释的机会，
他们就会认为你很尊重他，这样，处理起问题就方便得多，员工也会口服心服地接受。

在这竞争日益激烈的时代，无论社会企业还是医院，都离不开优秀的管理制度。那么如何做一名优秀的创业人，或者一名管理者？其实非常简单，员工管理并不复杂，主要看两个要素：一个是想不想干，第二个是能力够不够。
管理员工如何做到张弛有度？下面我们先来看一则故事。
有一个小和尚担任撞钟一职，半年下来，觉得无聊之极，“做一天和尚撞一天钟”而已。有一天，主持宣布调他到后院劈柴挑水，原因是他不能胜任撞钟一职。小和尚很不服气地问：“我撞的钟难道不准时、不响亮？”
老主持耐心地告诉他：“你撞的钟虽然很准时、也很响亮，但钟声空泛、疲软，没有感召力。钟声是要唤醒沉迷的众生，因此，撞出的钟声不仅要洪亮，而且要圆润、浑厚、深沉、悠远。”
梅奥国际分析总结：
本故事中的主持犯了一个常识性管理错误，“做一天和尚撞一天钟”是由于主持没有提前公布工作标准造成的。如果小和尚进入寺院的当天就明白撞钟的标准和重要性，我想他也不会因怠工而被撤职。
工作标准是员工的行为指南和绩效考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
我国传统文化中的“恩威并施”，就是强化理论的一个实例，计划经济时期的行政命令和思想动员，实质是强化理论和精神激励的结合；改革开始以来，物质激励被广泛运用。这些激励措施有成功的经验，也有失败的教训，如物质激励被乱用、夸大的结果是认为激励措施“除此之外，别无良方”。
日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了如何让员工服从管理的21点技巧：
1、以身作则，树立好榜样；
2、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现；
3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；
4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；
5、信任员工，赢得他们的忠诚信任；
6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；
7、时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的主意；
8、如果有人举止怪异，应该追查；
9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；
10、解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；
11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；
12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；
13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；
14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；
15、给予奖赏，但奖赏要与成就相当；
16、言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么；
17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；
18、如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决；
19、尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及；
20、制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步；
21、支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的。
松下幸之助作为世界知名的“经营之神”，在如何管理好一个团队有着独到之处。上述管理员工的21点技巧，具有经典的借鉴意义。
梅奥国际认为，靠招聘获得的仅仅是员工本身，想让员工的心也能很好地融入到公司，那么就要靠领导去发现和运用灵活的管理机制，这样就不难调动员工的积极性。

	

在这竞争日益激烈的时代，企业都离不开优秀的管理制度。那么如何做一名优秀的管理者？其实非常简单，员工管理并不复杂，主要看两个要素：一个是想不想干，第二个是能力够不够。
工作标准是员工的行为指南和绩效考核依据。缺乏工作标准，往往导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一，造成大量的人力和物力资源浪费。因为缺乏参照物，时间久了员工容易形成自满情绪，导致工作懈怠。制定工作标准尽量做到数字化，要与考核联系起来，注意可操作性。
我国传统文化中的“恩威并施”，就是强化理论的一个实例，计划经济时期的行政命令和思想动员，实质是强化理论和精神激励的结合；改革开始以来，物质激励被广泛运用。这些激励措施有成功的经验，也有失败的教训，如物质激励被乱用、夸大的结果是认为激励措施“除此之外，别无良方”。
日本著名企业家松下幸之助总结自己一生的管理实践，提出了如何让员工服从管理的21点技巧，同样适合酒店管理人员：
1、以身作则，树立好榜样；
2、让每个人都了解自己的地位，不要忘记和讨论他们的工作表现；
3、如有某种改变，应事先通知，员工如能先接到通知，工作效率一定比较高；
4、让员工参与同他们切身利益有关的计划和决策；
5、信任员工，赢得他们的忠诚信任；
6、实地接触员工，了解他们的爱好、习惯和敏感的事物，对他们的认识就是你的资本；
7、时不时倾听下属的建议，他们也会有不错的主意；
8、如果有人举止怪异，应该追查；
9、尽可能委婉地让大家知道你的想法，没有人喜欢被蒙在鼓里；
10、解释“为什么”要做某事，如此员工会把事情做得更好；
11、万一你犯了错误，立刻承认，并且表示歉意，如果你推卸责任，责怪旁人，别人一定会瞧不起你；
12、告知员工他所担负职务的重要性，让他们有安全感；
13、提出建设性的批评，批评要有理由，并找出批评的方法；
14、在责备某人之前，先指出他的优点，表示你只是希望能帮助他；
15、给予奖赏，但奖赏要与成就相当；
16、言行一致，不要让员工弄不清到底应该做什么；
17、把握住每一个机会，表现你以员工为骄傲，这样能使他们发挥最大的潜力；
18、如果有人发牢骚，需赶紧找出他们不满之处，并予以解决；
19、尽自己最大的可能，去安抚某个情绪不满的员工，否则所有的人都会受到波及；
20、制定长、短期目标，以便让每个员工据以衡量自己的进步；
21、支持你的员工，应有的权利与责任是不可分的。
松下幸之助作为世界知名的“经营之神”，在如何管理好一个团队有着独到之处。上述管理员工的21点技巧，具有经典的借鉴意义。各位酒店人可以好好借鉴一下！
THE END
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