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  • 怎样提高工作效率总结
    2017-03-01 21:24:36

    每日一结

    • 工作总结
    • 读书总结

    工作总结

    • 要想早下班回家充电,就得提高白天的工作效率。提高解决问题,发现问题快速定位的能力
    • 每日例会,总感觉自己不在状态,不够有底气。实质上,活并没少干
    • sybase iq 里 count 也会把null的记录算为一条的。
    • timestamp 不能直接和字符串进行大小比较,要转换。
    • python爬虫:
      url管理器 set ;网页下载器 urlib2;网页解析器 beautiful soap lxml 正则表达式 ;生成有价值的数据。

    读书总结

    在这儿,就像基督山逗留小住的任何地方一样,哪怕只是住两天而已,生活安排得极其舒坦。——基督山伯爵(85章旅行)

    这里是伯爵带着旧爱之子出门散心,所住所行,竭尽所能得舒服,对伯爵这个人来说,奔波没有意义,任何他想走,想停的地方,只不过是他想,既是住下,就只考虑住下的心情。我没有这种状态。无论在哪,好像都无法从心里停下来。

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  • 觉得没有eclipse的好用,但是不建议把idea的keymap改成eclipse,因为idea的快捷键设计有它独到的一面,刚开始使用不习惯,但是用多了就会觉得这些快捷键非常好用,大幅度提高工作效率,听说大神们合理使用idea快捷键...

    前言

    刚开始使用idea的同学可能不熟悉idea的快捷键方式,觉得没有eclipse的好用,但是不建议把idea的keymap改成eclipse,因为idea的快捷键设计有它独到的一面,刚开始使用不习惯,但是用多了就会觉得这些快捷键非常好用,大幅度提高工作效率,听说大神们合理使用idea快捷键可以实现全键盘操作呢。so,不要固步自封,尝试新事物吧,你会发现一片新的天空(海阔天空)~

    系统默认的快捷键

    1. 代码操作相关的快捷键

    快捷键功能
    Ctrl+Y删除一行
    Ctrl+W选择光标所在行或者代码片(光标在大括号上),连续按会有其他效果
    Ctrl+Z撤销操作
    Ctrl+Shift+Z恢复Ctrl+Z撤销的操作
    Alt+Enter引入类或提供给你选择的处理方法
    Alt+Shift+上下代码向上/下移动一行
    Alt+/复制上一个单词
    Ctrl+Shift+Enter自动补全分号
    Ctrl+Shift+V粘贴板历史
    Ctrl+Alt+M将代码片段提取成为一个方法
    Ctrl+G按行号和列号来查找
    Ctrl+Alt+L格式化代码(和QQ快捷键冲突)
    Ctrl+Shift+Space自动补全代码
    Ctrl+空格代码提示
    Ctrl+Alt+Space类名或接口名提示

    2. 查找相关的快捷键

    快捷键功能
    Ctrl+F在本文件查找,可通过方向键移动选择,按Esc消失
    Ctrl+R在本文件内查找/替换 ,可选择 replace 和 replaceAll,按Esc消失
    Ctrl+Shift+F在制定路径/模块/工程内查找(全局查找)
    Ctrl+N在本工程类查询某个类
    Ctrl+Shift+N查询某个类(不限本工程)看源码很实用,比如我想看看jdk里面TreeMap这个类的代码,就可以用这个功能

    3.查看代码相关的快捷键

    快捷键功能
    Ctrl+H查看一个类的继承关系
    Ctrl+B查看一个类或者变量的申明
    Alt+F7查找一个属性或方法被谁调用
    Alt+上下跳到上/下一个方法(或属性)
    Ctrl+上下上下滑屏但是不移动光标
    Alt+左右同时打开多个文件时切换代码视图,切换到另一个文件视图
    Ctrl+Alt+ 左右返回至上次浏览的位置 非常实用,在多个文件代码中遨游的时候能够快速回到想去的位置
    Ctrl+HOME/END光标跳转到第一行或最后一行
    ALT+SHIFT+C最近修改的代码

    4.提示类的快捷键

    快捷键功能
    Ctrl+Q显示注释文档
    Ctrl+P查看函数参数(光标在方法参数的括号内)
    Ctrl+J代码模板

    5.重构类快捷键

    快捷键功能
    Alt+Delete安全删除字段或方法
    Ctrl+Alt+N去除一些多余的赋值过程或者函数 下面会单独演示
    Shift+F6重命名类或者变量

    6.编译器相关快捷键

    快捷键功能
    Alt+F12打开命令行终端
    Alt+1打开工程结构
    Alt+7打开类结构
    Alt+9打开change

    7.debug快捷键

    快捷键介绍
    F7在 Debug 模式下,进入下一步,如果当前行断点是一个方法,则进入当前方法体内,如果该方法体还有方法,则不会进入该内嵌的方法中
    F8在 Debug 模式下,进入下一步,如果当前行断点是一个方法,则不进入当前方法体内
    F9在 Debug 模式下,恢复程序运行,但是如果该断点下面代码还有断点则停在下一个断点上
    Alt + F8在 Debug的状态下,选中对象,弹出可输入计算表达式调试框,查看该输入内容的调试结果
    Ctrl + F8在 Debug模式下,设置光标当前行为断点,如果当前已经是断点则去掉断点
    Shift + F7在 Debug模式下,智能步入。断点所在行上有多个方法调用,会弹出进入哪个方法
    Shift + F8在 Debug 模式下,跳出,表现出来的效果跟 F9 一样
    Ctrl + Shift + F8在 Debug 模式下,指定断点进入条件
    Alt + Shift + F7在Debug模式下,进入下一步,如果当前行断点是一个方法,则进入当前方法体内,如果方法体还有方法,则会进入该内嵌的方法中,依此循环进入

    8.启动相关

    快捷键介绍
    Ctrl + F9Build Project build整个项目
    Shift + F9项目以Debug模式进行启动当前项目
    Shift + F10项目以Run模式进行启动当前项目
    Alt + Shift + F10以Run模式进行启动某个项目 ,项目可选
    Alt + Shift + F10以Run模式进行启动某个项目 ,项目可选
    Ctrl + F2停止当前运行的项目
    Ctrl + Shift + F2停止后台进程

    9.版本控制操作相关

    快捷键介绍
    Ctrl + ALT + A添加文件到版本控制
    Ctrl + Tupdate当前项目
    Ctrl + K提交当前项目的文件改动
    Ctrl + Shift + K将已经提交的版本push到远程服务器
    Ctrl + ALT + Z撤销本地更改
    Ctrl + ALT + Shift + D查看本地文件更改内容
    展开全文
  • 提高工作效率的12个小建议

    千次阅读 2018-10-26 11:13:49
    想要提高自己的工作效率,必须得学习时间管理,善于利用自己的工作时间,使时间价值最大化,从而提高工作效率。**工作是无限的,时间却是有限的。**时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也...

    想要提高自己的工作效率,必须得学习时间管理,善于利用自己的工作时间,使时间价值最大化,从而提高工作效率。**工作是无限的,时间却是有限的。**时间是最宝贵的财富。没有时间,计划再好,目标再高,能力再强,也是空的。时间是如此宝贵,但它又是最有伸缩性的,它可以一瞬即逝,也可以发挥最大的效力,时间就是潜在的资本。在日常工作中充分合理地利用每个可利用的时间,压缩时间的流程,提高自己的工作效率。
    提高工作效率的12个小建议
    1、计划使用时间。在工作过程中有计划地使用时间。有的事情需要较长时间,有些事情可以顺带进行。

    2、工作目标明确。目标要具体、具有可实现性。

    3、将工作中要做的事情根据优先程度分先后顺序。80%的事情只需要20%的努力。而20%的事情是值得做的,应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情,然后根据价值大小,分配时间。

    4、将一天从早到晚工作中要做的事情进行罗列。

    5、每件事都有具体的时间结束点。控制好通电话的时间与聊天的时间。

    6、遵循你的生物钟。你工作办事效率最佳的时间是什么时候?将优先要办得工作放在最佳时间里。

    7、做好的工作要比把工作做好更重要。做好的工作,是有效果;把工作做好仅仅是有效率。首先考虑效果,然后才考虑效率。

    8、区分紧急事务与重要事务。紧急事往往是短期性的,重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急,是高效工作的开始。

    9、每分每秒做最高生产力的事。将罗列的工作中没有任何意义的事情删除掉。

    10、不要想成为完美主义者。不要追求完美,而要追求工作效果。

    11、 巧妙地拖延。如果工作中一件事情,你不想做,可以将这件事情细分为很小的部分,只做其中一个小的部分就可以了,或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。

    12、学会说"不"。一旦确定了哪些工作是重要的,对那些不重要的工作就应当说"不"。

    总结

    时间管理最重要的在于能够集中自己的大的整块时间进行某些问题的处理。工作是无限的,时间却是有限的,利用时间管理提高工作效率,使大多数人必须学会的。

    展开全文
  • 客服如何提高工作效率

    千次阅读 2020-10-23 16:27:34
    而我们呼叫中心也不例外,如何提高有效的沟通,对于客服提高工作效率至关重要。 什么是沟通?就是你与客户之间的交流。 什么是有效沟通?就是你说的话,接听人都能听得清楚,听得懂。你的沟通方式、沟通过程让客户...

    原文地址

    工作效率在各行各业都极度重视。企业能否在短期内提升竞争力,与工作效率有着重大联系。而我们呼叫中心也不例外,如何提高有效的沟通,对于客服提高工作效率至关重要。

    什么是沟通?就是你与客户之间的交流。

    什么是有效沟通?就是你说的话,接听人都能听得清楚,听得懂。你的沟通方式、沟通过程让客户感到舒适满意。

    什么和客服满意度相挂钩?调查结果表明一些工作效率高的坐席,得到的满意程度也相对比较高。当他们接听到客户的问题时,立刻去处理问题,处理速度比较快,减少了客户的很多麻烦,给客户更多的便捷。而客户满意度比较低的坐席,工作效率也低。对于,客户来说,一个简单的问题想踢皮球一样踢过来踢过去,弄了半天才能够解决。试问又有谁会那么时间和耐心心平气和的去等待。

    在这里插入图片描述
    如何提高客服的工作效率?

    1、客服对专业知识的熟练程度

    要求每位呼叫中心的坐席,对于自己的专业的业务知识必须熟记于心,还要学会在不同场景下进行运用。如果客服本该会的知识不熟练,会导致客户提出疑问时,一时半会不知道该如何去解决,甚至给出错误的答案,导致客户需要重复来电去尝试来解决问题。这对于客户来说是绝对的不负责任。对于企业来说,客户的权益得不到很好的保证,很容易流失客户,降低客户对于企业认可度。

    2、定期考核

    把坐席的工作效率高低,放入对客户的考核之中,考核指标影响着坐席的绩效薪资。提升大家对考核的重视程度,员工会更多关注自己的不足之处,尽可能的提升自己的业务能力。

    在这里插入图片描述
    3、定期优秀员工经验分享

    在每次考核过程中,选出优秀员工。让他们去分享自己的工作经验。要相信成功的人,成功的因素总是相近的。学会不断总结别人可取之处,不断的进行改进,把它变成适合自己的,可以少走很多弯路。

    4、对于新员工出现问题做分析

    很多刚进呼叫中心的新员工,业务不是很熟练,没有办法做到完全解决。这时候就需要我们把他们所出现的问题进行集体分析,让他们员工引以为戒,下次不要犯同样的错误,减少出错率,就是变相提升满意程度。

    因此,客服人提升工作效率就是不断严格要求自我的一个过程。当自己的工作效率提高了,那么客户的满意程度也会有所提升。

    展开全文
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