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  • 如何提高测试效率

    万次阅读 2017-09-26 20:26:56
    总结实践经验,提高测试效率 有些人感觉测试很累,有些人感觉测试很轻松,排除掉开发的因素和产品功能复杂度的因素,其实和测试技巧也有很大的关系,这一章先说说如何提高测试效率,其他的技巧会在后续章节...

    总结实践经验,提高测试效率

    有些人感觉测试很累,有些人感觉测试很轻松,排除掉开发的因素和产品功能复杂度的因素,其实和测试技巧也有很大的关系,这一章先说说如何提高测试效率,其他的技巧会在后续章节介绍。


    所谓的测试效率就是测试产出和测试时间之比,假设测试产出是一个定值,那要提高测试效率,就是要缩短测试时间。那要怎么才能减少测试时间呢?


    1  不要做无效的测试

    一般项目前期bug都是较多的而且极为不稳定的,如果有多个较严重的bug,可以拒绝继续测试。一方面继续测试也没有意义,因为阻塞测试地方会有很多,也无法测试全:另一方面即便继续测试出很多bug,也可能由于那些bug引起的,倒不如等这些修复之后再继续测试。


    这样对于前期来说可以节约不少测试时间,把做无效测试的时间留出来想想如何优化测试顺序(这在后面会重点讲到,也是最有效提高测试效率的方法)


    2  不要做重复的测试

    要做到这点的前提是要对整个项目的架构,相互的之间的联系等等要十分了解,这样可以避免很多看似不同的测试点,但实际只是一个测试点,仅仅是外面包装的不同而已。


    于是当这一个测试点有bug,那些其他看似不同的测试点其实也不用测试了,肯定也是有问题的,那提bug的时候可以列出核心问题所在,并将其他涉及的点列出来,等验证的时候再把那些点都在验证一遍。这样等于少做了很多测试,只是在验证的同时把测试再覆盖全。


    3  不同测试版本的测试侧重点

    对于测试来说肯定需要测试很多轮,每一个测试版本作为一个测试轮,但是不是需要每个版本都做完整的测试呢?答案肯定是否定的,不然测试岂不是要累死?


    那应该怎么取舍和分配呢?这里提供一下思路

    • 第一轮:只测试大致功能,不需要细测,列出主要bug

    • 第二轮:验证第一轮bug,然后全面细测,列出所有能发现的bug

    • 第三轮——第x轮:验证上一轮的bug

    • 最后一轮:验证全部bug,并全面细测。

    有人要问怎么才能判断是不是最后一轮?很简单,当所有发现的bug均关闭状态,这个时候就可以作为最后一轮来判断,而这一轮也是最重要的一轮,因为涉及到上线所以需要验证前x轮的所有bug,以避免bug修复完被bug再次覆盖的情况。


    如果按照以上的思路,其实只是第二轮和最后一轮需要全面测试,这样对于测试轮数多的情况下又能节约很多测试时间。


    4  优化测试顺序

    以上3个都是基于bug多的情况下(而这是常态,没bug反而不是常态了),如果项目质量就是那么好,bug很少,那上面3个其实也省不了多少时间。所以最最关键的其实还是在于测试本身,如何通过优化测试顺序,来节约自己的测试时间呢?这里有一套反常规的理论,就是先测试异常情况,而不是先测试正常情况。


    举个例子就能明白其中的差异了!

    就拿注册功能来说,一般会分为3个步骤,注册,验证,登录,一般正常情况都是先测试正常注册,正常验证,正常登录,然后测试异常注册,异常验证,异常登录。但这样有一个缺点,会有重复无用的操作:

    1. 当完成正常测试后再测试异常之前,需要从登录状态退出,然后再点击注册入口进行注册。

    2. 当测试异常验证的时候,需要再次测试正常注册,不然就进入不了验证的步骤。

    3. 当测试异常登录的时候,又需要再次测试正常验证,不然就进入不了登录的步骤。

    就这3点也许大家觉得最多浪费几十秒的时间,但如果注册信息要填很多呢,如果验证邮件或者短信要延迟很久才收到呢,这样就是浪费了几分钟吧。如果有其中有bug,那可能要测试多次来定位问题,那就可能浪费了10分钟,而这仅仅是一个并不复杂的测试,如果涉及到更复杂的关联,可能会浪费更多的时间在于无效和重复的测试中。


    那么问题来了,这么调整测试顺序呢?

    1. 先测试异常注册,输入各种错误的注册信息,如果没有bug 的情况下是跳不到验证界面的

    2. 然后测试正常注册,可以正常跳到验证界面

    3. 接着测试异常验证,如果没有bug 的情况下是跳不到登录界面的

    4. 再测试正常验证,可以正常跳到登录界面

    5. 再测试异常登录,如果没有bug 的情况下是无法正常登录的

    6. 最后测试正常登录,可以登录完成

    这样其实覆盖的测试点一个没少,但却没有无效和重复的测试,调整顺序之后可以减少不必要的操作,积少成多的节约测试时间。


    上面只是一个简单的例子,为了只是提供一种思路,就是思考哪些测试步骤是无效和重复的,然后通过调整测试顺序过滤掉哪些,从而让测试变得轻松起来。


    这是多年测试的累积和思考探索中总结了一些提高测试效率的方法,当然还有很多测试的小技巧,会再后续继续分享,敬请期待^_^

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    如何衡量测试效率?

        可以从软件测试的活动中的以下指标综合考评,去评估衡量测试效率,每项指标都高,自然能够说明一些问题:
    1.发现缺陷的质量:
        同一个项目组内,运用测试管理工具,按优先级和严重等级,把每个人的缺陷做成柱状图和饼图,放到一个文档中,邮件发给大家,让组内成员了解自己的工作情况和其他人的工作情况。同时也让开发人员,对每个测试人员的工作,做出评估,供绩效考核时参考。特别是发现非常隐蔽缺陷的测试人员,一定要重赏。

    2.测试的有效性:
        一般来说,提交Bug的有效性,体现了测试员是否能够正确理解系统,并发现问题,是否能够发现有效的问题。很多时候,测试人员没有弄准确需求,或者是没搞清楚设计,一旦出现异常,就提交Bug。不是和前面的缺陷相同,重复递交相同类型的缺陷,就是递交无效的Bug,导致后来很多缺陷,都被项目评审时拒绝,既耽误了时间,效率自然不高。
    3.测试组员交叉测试,发现漏测问题数量:
        经常是这样,一个测试人员测试结束,修复了全部的缺陷。这个时候,测试的模块和测试人员交叉一下,再测试,很有可能又发现很多问题。这样我们可以对测试发现问题数量,进行统计。这样做,就迫使测试人员认真执行每一轮测试,每次测试都不敢懈怠。
    4.遗漏到客户缺陷的比例:
        一旦版本测试通过,发布给客户以后,客户要对发布的版本进行验收测试。同样会发现一些问题,我们也会对测试过程中发现的Bug分配到每个模块和具体的人。但是,如果缺陷在测试环境中不能重现,只能在实际工作环境中出现,则不属于遗漏给客户的Bug,不计入漏测统计里面。有时候,客户系统在使用中也会发现缺陷,我们同样做好记录。
    5.递交的缺陷数量:
        在同一个项目组内,每天递交的Bug数量,每周递交的Bug数量,每个版本测试结束,总共递交的Bug数量。最终测试结束,算出每个人递交有效缺陷的百分比。
    6.执行用例的数量:

        同一天,每个测试人员,执行用例的数量。但是一定要去除那些不能够测试的功能模块,或者是被阻塞的模块,这些一定要考虑到。否则大家意见就大了呢!
    7.编写测试文档的速度和质量:

        每次编写测试用例时,大家都要编写部分模块的测试用例,我们也可以通过单位时间内编写case的数量、速度和质量,来区分每个人的效率,我觉得也是一种好方法。
    8.评审发现问题的效率:

        在组织部门内部的case评审时,同一个测试文档的评审,如果提出的修改建议比较多,并且很有参考价值。这样的测试人员,效率应该比较高,得考虑考虑加薪,呵呵。
    9.测试工具使用的熟练程度:
        当然,一个测试人员,对测试工具的熟练程度越高,使用技巧越强,一般来说,测试的效率就越高。按常理来说,每个人不可能了解全部的自动化测试工具,我们只对常用的测试工具进行考核就可以了,还算人性化吧。并且后面懂得较多的同事,给组内成员集体培训,使大家迅速掌握测试工具的基本使用,这才是我们的真正目的。
    10.测试结果的分析水平:

        对自动化的测试工具来说,特别是性能测试结束之后,我们要分析部分测试结果,如果你都不熟悉测试工具的分析,何谈效率呢?所以测试结果的分析水平,也可以作为衡量测试效率的一个指标。

    ===================================================
    如何提高测试效率呢?
    1.首先要有一个合理的详细的测试计划:
        没有详细的测试计划,测试部的每个成员都在那儿盲无目的测试,何谈提高测试效率?当然测试计划也不能够太细,太细了,编写测试计划同样浪费时间,做到时可而止。最好是测试任务尽量能细化到测试的功能和测试的case这个级别去监控进度,较为理想。
    2.测试尽早介入项目详细了解项目的业务需求,做好测试的前期准备:
        目前来说,可能大家都有类似的感受,接触到的大多数的项目,都是测试周期比较短,开发人员耽误了时间,为了不拖延项目进度,留给测试人员做测试的时间都非常紧张。如果项目测试的前期了解业务需求、了解产品属性和准备测试数据不充分,往往测试效率很低,测试时间变长,测试效率急剧下降。
    3.对测试项目前景充满信心,调整最佳心态,保持愉悦的工作心情:

        一般来说,如果大家认为测试的项目没什么发展前景,当然测试也不会很卖命,测试效率不用说。如果某个测试人员碰到什么不顺心的事,当天的工作效率肯定比平常低。所以,要保证测试效率,测试负责人要察言观色,及时找不开心的下属谈心,了解并帮忙消除部分员工的不良情绪,让员工有更好的心情投入到测试工作中去。

    4.提高测试接受的标准,减少测试版本送测次数:
        大部分公司的开发人员都有一种惰性,一旦公司成立了测试部,他们自己测试时,都不会那么认真,以为有了测试人员,就自己就解放了。很多时候都是调试编译通过,实际上开发人员没有做完整的自测,就拿到测试部进行测试。如果测试部门有严格的测试接受标准,一旦发现有重大问题,立即拒绝测试,送回开发人员修改。可以减少很多次反复测试,重复测试,明显提高了测试效率。

    5.测试负责人认真做好测试文档的评审:

        测试经理一定要认真做好测试用例的评审,尽量使用较少的测试用例,发现较多的Bug,无疑是最佳提高效率的一种方式。很多时候,经验较少的测试人员在设计测试用例的时候,写了很多的测试用例,测试时几乎没有发现缺陷。还有一种:比如说等价类的测试,只要具备代表性就可以了,如果写了很多测试用例,执行了半天,臃肿的测试用例,未发现任何问题,也很不值。这些主要是靠测试用例评审的时候,测试Leader去把握了。尽量做到在满足需求的情况下,精简测试用例数量,提高测试覆盖率。很多时候,测试人员写好用例就自己测试,根本没人评审,有些地方理解有偏差,测试点没测试到,导致发给客户版本被退回,给公司也会带来巨大经济损失。
    6.加强项目组成员的相互沟通工作和项目信息收集工作:

        测试工作是一项沟通要求比较高的工作,一般需要同项目经理、产品经理、开发人员、业务人员、客户沟通。很多时候,由于测试介入较晚,测试时间短,测试初期测试人员了解需求不及开发人员,为了迅速熟悉需求,需要项目组成员之间相互培训和沟通。
        测试人员为了利于测试工作,平时也需要主动和开发团队沟通项目的进度、项目存在的问题、项目的需求变更等等情况。与团队成员沟通得越充分、对项目的信息收集和把握得越及时、越准确,我们的测试工作才可能做得越顺利,才可能提高测试效率。
    7.积极配合开发人员工作,努力赢得开发人员的尊重和支持:

        作为测试人员,我们绝不能消极等待或一味埋怨开发人员的不理解和不重视。我们首先需要正视自己、改进自己,通过自身的不断努力让开发人员,真正体会到测试的价值。同时,也需要理解并配合开发人员的工作。只有这样,才能赢得开发人员的支持。互相配合、互相促进,项目成员之间形成良性循环,彼此感情加深了、配合默契了、工作效率和工作质量也就自然提高了。
    8.按照项目的大小不同,必要的情况下引入自动化测试工具:
        是否引入自动化的测试工具,主要取决于测试的时间长短和测试的轮次。一般来说,测试周期较长、版本升级平凡和回归测试次数较多的项目,引用测试工具可以提高测试效率。如果测试周期较短,本来测试周期只有两三个月,开发测试脚步就要花费大量时间,引入自动化测试工具,用的次数较少,结果得不丧失,劳民伤财,呵呵!

    9.测试部门内部成员的工作业绩数据化:

        具体的做法如下:每天给每个人分配的任务非常具体,并且随时关注他们的进展情况,完成百分比,不断督促他们。并且,把每个人每天的工作成果(发现缺陷的数量和工作的质量)数据化,通过邮件的形式发给组内的成员,让大家有个比较。大家都有自尊心,看到自己落后,后面就加油赶工,形成一种良好的测试氛围。每周周例会的时候,对表现突出的给予表扬,对每次都比较差的下属,单独谈心,问问具体原因。

    10.提高测试人员的专业技能和工作能力:
        由于测试技术的不断成熟和完善,许多的新技术层出不穷,作为测试人员需要不断提高自己的专业技能和工作技能。不断的给自己充电,补充测试理论知识,让自己工作技能力去弥补专业技能的不足。这样,你的工作同样可以做到最棒,效率自然很高。一段时间过去,回过头来一看,自己确实进步不少,没有虚度光阴呀!

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    测试人员与开发人员的沟通是一个永恒不变的话题,正确的打开方式就是通过最高效的手段方法,简明扼要让开发、测试都能向一致的目标努力。
      1、首先得明确需求
      测试到最后发现某模块根本没有按照需求来做,或者开发理解的不一样,这在平时项目工作中太普遍了。
      个人建议测试尽早介入需求讨论直至确定阶段,在开发和测试对于一份需求文档进行理解,人各有思,当然会产生问题。通过会议,或者直接面对面交流,可以很有效的规避两方产生的不同意见和见解。使得最终大家都朝商榷的需求去实现系统产品,完成项目。
      2. 架构设计VS用例设计
      开发在制定架构框架和主要解决方案时,测试同时开始设计用例,包括重要业务场景和复杂的逻辑流程。一般用例都是客户验收会审阅。架构也最多是研发总监、项目经理可能会过目。
      个人建议测试经理/主管对主流系统架构必须了解和掌握,可以给出自己些许小建议,降低后期维护成本。项目经理与客户等应该也审阅测试用例,给出自己想法,这样多人进行相互支持,有利于弥补缺漏。
      3. 开发编码VS测试脚本数据
      开发实现系统,写代码;同时测试人员得准备测试数据或者编写部分脚本辅助。
      个人建议测试人员多多学习白盒测试技术,这样写脚本或者准备数据时,可以不必周而复始麻烦开发人员来协助。开发人员也希望能尽可能配合测试人员,开放部分接口或者方法,加速彼此在单元测试级别的效率,即节省了来回折腾的成本。
      4. 测试缺陷度量VS开发问题汇总
      这里我把测试放前,表明这块儿是最容易产生矛盾和增加成本的节点。
      测试人员当然根据已有的规范、需求文档等对系统产品、程序,整个项目进行质量检查和控制。我们若能清理自己测试中对于问题缺陷的划分、度量,这样就能首先屏蔽那些无效的缺陷问题,减少让开发重新修复、再现问题的时间。写测试缺陷、划分测试、给予某个问题正确的优先等级,这都能有效提高项目进度,节省彼此来回反复的成本。若测试阶段都搞定了,开发能一目了然看清每个测试步骤,所用到的测试数据,能一次复现问题,那就是好的缺陷描述列表。
      另外,对于缺陷把握也适当,测试不可一股脑儿都抛给开发说有问题,除去明显需求问题外,负责人的测试可以自己去跟踪和定位问题性质。有些缺陷不是问题,也许就是个小疏漏或UI错误等,可以完全给出自己想法和建议修正点。这样开发工作会减轻,也体现了测试人员的技术含量。当然有效降低了彼此反复争议某个缺陷是否如何重现、是否能算一个问题之类的时间、精力。
      5.测试报告和结果
      问题缺陷理清楚了,测试若讲最终报告和测试结果也能详细、清晰地整理出来,让开发方面易懂,让客户和上层领导了解项目质量情况。那一份文档就可以完成所有事宜。测试方只要拿出干净的结果和报告,进行阶段汇报即可。
      个人建议根据内部规范或者行业标准,测试结果应该包括测试场景、测试方法、测试数据、测试结论等核心组成部分;报告则给出最终的评审度量总纲即可。
      6. 领导对两方的支持
      很明显一个优秀的PM或部门大佬,会有自己手段来安抚开发和测试的关系,我们开发和测试切记不是敌对找茬儿和挑刺的关系,而是一个为高质量项目、产品共同努力的优秀团队。领导在开发和测试产生重大分歧时,必须进行梳理和调节,给出自己的想法,使得大家目标统一,意见想法都一致。
      7. 个人综合素质的体现
      我最后得强调一点,不是所有开发和测试都那么理想化的,实际情况各种不同。但最终由于个人,无论是开发亦或是测试人员的综合素质,体现了其把握、沟通、交流、工作的能力。一个高级人员,能进行换位思考,能了解甚至掌握对方思想和技术,这样就可以相辅相成,合二为一,事半功倍。
      故而现在测试开发、开发测试,已经越来越模糊其界限,在技术、方法日益更新的今天,提高自身业务水平和技术能力,就可以节省各种成本。

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    1. 测试左移,测试介入提前至需求分析,甚至立项阶段

    2. 制定合理详细的测试计划给予测试执行明确方向,杜绝盲目的测试

    3. 测试文档严格评审,杜绝臃肿的测试用例,减少测试用例数量,提高测试覆盖率,只需设计代表性强的等价类用例

    4. 严格测试提测标准,减少提测版本数量,一旦发现重大问题或未通过冒烟测试,则测试中断,版本打回至开发

    5. 主管能动性,积极沟通。与项目经理、产品经理、开发人员、市场人员及客户沟通,互相配合促进,增进感情,工作效率和质量自然提升

    6. 根据项目性质、大小、周期等因素,引入自动化测试

    7. 对项目、产品充满信心,保持良好的工作心情,自然提高测试工作效率

    8. 专业技能和工作能力:由于测试技术的不断成熟和完善,许多的新技术陈出不穷,作为测试人员需要不断提高自己的专业技能和工作技能。一段时间过去,回过头来一看,自己确实进步不少,没有虚度光阴呀!


     如何提出高质量的bug

    测试的工作,不仅仅是发现bug,更是定位bug,协助开发解决bug,提升整体效率。

    高质量bug的评估标准

    1)        唯一性。一个bug说明一个问题,一个bug说明一类问题。

    2)        可重现。提供这个bug的精确步骤,使开发人员容易看懂。

    3)        一致性。bug描述及所有信息要前后一致,不可前后矛盾或者引起歧义。

    4)        完整性。发现问题最好能抓图,一目了然;测试环境和特定条件一定要描述清楚,减少沟通成本。

    5)        简洁性。通过使用关键词,可以使软件缺陷的标题描述短小简练,又能准确解释产生缺陷的现象。

    6)        跟踪性。也许随着版本的变化,或者测试的深入,对bug有了新的认识或者新的判断,及时补充相关信息,能够提供给开发更有用的信息。

    7)        客观性。软件缺陷描述不要带有个人观点,不要对开发人员进行评价,软件缺陷报告是针对产品的。

    8)        对于不可重现的bug,保留现场很重要,带bug上线风险也是极大的。


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