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    2019-06-05 16:44:23

    团结奋斗 再创华为佳绩

    ——与市场培训人员座谈,1994年1月26日

    这次在巴黎有幸去参观了阿尔卡特最大的工厂。德国、法国的一些通信厂家都把华为列为第一合作伙伴。法国公司还要帮助我们将产品出口柬埔寨。我们需要国际伙伴,我们也要在关键技术上保持中国人的自立。这次C&C08被邮电部确认为同类产品技术领先,当然是用模糊的说法,但它说明了该机在世界的地位。我多次考察过国际著名厂家,C&C08(2000门)在这一点上来说就是当之无愧的。C&C08的万门机,也能进入世界前列。我们的硬件水平领先未来好几年,但稳定软件还需要时间。邮电部领导评价华为是一股不可忽视的强大力量。今年底C&C08还会有非常令人振奋的消息。

    这次从国外回来,我有一个很深的感觉,觉得国外的中青年人有一个很伟大之处,就是他们没有什么空洞的理想,脚踏实地做好每项不起眼的工作。搞焊接的,对每一焊点质量充分保证,能钻研进去,在这方面成为专家,也有价值上的承认,照样拿高工资。他们是为生活好而奋斗,多挣钱买房、买车、旅游。干什么爱什么。而我们的青年人,干干就想着提升,就想脱离自己的岗位,一辈子熟练程度都不够。

    我们中有些人可悲的就是理想太多,总想轰轰烈烈干大事。到了办事处看不起维修工作,就急着要做市场,要当副主任、主任,结果什么也没干好,理想也没实现。制造部的人也不甘落后,争着上市场,我与他们谈话,要脚踏实地做好本职工作,到市场部淘汰很快,也许一、二个月就退下来,再回到制造部,还不如当初留在制造部做好适于你发展的工作。

    公司在大发展,并力图给每个人创造发展机会。公司的人才是跑步就位,同样的培训,在实践中有的人进步很快,在座的人员中明年就会拉开距离。公司对人的评价是现实的,不在你理想有多大,而在于你的实际贡献。今年贡献大,是英雄,明年就不一定了。但大家要坚信一条,是金子必然会发光,在公司这种大浪淘沙的环境中,金子是不会被埋没的。

    我还是要求你们学习两个人,一个是韩信,一个是阿庆嫂。委曲求全是人生最伟大的美德,一方面要忍辱负重,另一方面要学会为人处事。每一个市场人员都要善于学习,善于总结,做好工作学习笔记是对你们的起码要求。你要想进步,就要吸收别人在谈判中、在技术交流中的宝贵经验,总结整理,加以运用,这就是你学到的本领。我对大家提三点要求:1)品德第一;2)团结奋斗;3)高度的责任心和工作热情。

    公司推行效益优先,兼顾公平原则,让优秀分子先富裕起来,但要反对富裕起来后的不良行为,不要做违法乱纪的事,要加强精神文明教育,要作风正派,在公司按公司的纪律办事,在公司以外按国家法律办事,违反公司纪律和国家法律的,公司决不迁就。

    在中国市场上,我们不被那些实力雄厚的公司打倒就很不简单,因此我们要学习学习再学习,缩短与他们的差距。

    我们在93年已开始进行了大市场、大系统、大结构的市场攻势,94年还要产生一个飞跃。今后市场部经理要一两年换一任,以保持公司的发展永远旺盛,市场部推行ISO9000管理,就是要适应大规模的市场拓展。

    华为公司非常重视干部的培养,华为明天的希望在一批团结、协作的干部身上,公司财富真正的核心是优秀的人才。作为一个办事处的主任,要有博大的胸怀,发挥公司一盘棋的作风,不仅要团结办事处的员工,也要团结相关的业务部门,同时也要团结反你反错了的人。办事处主任一定要坚持原则,有责任心,有一定的热情。办事处主任的责任是用好权、分好权、合理地调动人,要学会十个指头弹钢琴,充分调动和发挥一切可调动的力量,才能创造出排山倒海的成绩。

    作为一个办事处的主任,不应担心吃亏,只有吃点小亏,才能成大气候。希望每个办事处主任能够做好一个主任、做一个完全的人、做一个长远、永久的人;每位同志能正确认识自己,正确把握自己,在得意的时候不要忘形,在失意的时候不要灰心,要改变别人的错误看法,更要好好地干。不卑不亢,落落大方,团结起来一条心,把华为公司推上光辉的顶点。大浪淘沙,历史是无情的。一个企业家首先是一个政治家。大家要学会理顺各种关系。任何企业的奋斗都不是个人奋斗,而是集体的努力。希望大家能挑起革命的重担,在新的时代里充分发挥出聪明才智。

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    [摘 要]伴随着基础教育课程改革的进一步深化,高中思想政治学科的教学目标发生了巨大变化,即从“双基”目标到“三维”目标,再到学科核心素养目标。文章简要概括了高中思想政治教学目标演变的三个阶段,并通过对比分析不同阶段的教学目标样例来探究高中思想政治教学目标的转变对当前课程改革的指导意义。

    [关键词]高中思想政治;教学目标;双基;三维;核心素养


    对高中思想政治教学目标演变历程进行探究,有助于广大教师更好地认识思想政治课程改革的成败得失与经验教训,从而对未来思想政治课程改革的方向更加明确。

    一、高中思想政治教学目标演变的三个阶段

    在几十年来的基础教育改革历程中,为了适应新要求和新形势,我国的教学大纲或各学科课程标准都会进行适当的调整,而我国的教育总目标也随之经历了复杂的演变过程,并投射到各学科的课程目标与教学目标中。下面,笔者简单概括高中思想政治教学目标演变的三个阶段及其标志。

    1.思想政治“双基”目标阶段:以教师为主体,重视学生知识习得

    1978 年后,中小学各学科都陆续将“双基”教学应用于课堂中。2000 年颁布的教学大纲更明确指出应以“基础知识、基本技能”为学习内容。这一阶段的高中思想政治课以经济、政治常识与哲学基本观点为基本内容,重视学生参与社会实践能力的培养,强调教师讲授,强调让学生通过大量练习来获取知识。总体来说,此阶段的教学与教学目标的确立都以教师为主体。

    2.思想政治“三维”目标阶段:以学生为主体,重视学生发展

    在“双基”目标阶段,我国的基础教育获得了巨大的发展,但随着时代的发展,“双基”目标的局限性越来越明显。因此,“三维”目标作为“双基”目标的继承和发展应运而生。此阶段的教学目标是在基础知识与基本能力的基础上增加了基本品格目标,具体到高中思想政治学科,则主要着眼于学生成长的需要与思想政治方向的引导相结合。然而,在教学实践中,关注学生全面、和谐发展的理念并没有落实到位。由于受到应试教育的压力和传统的“分数至上”观念的影响,许多思想政治教师习惯将习得具体知识、形成学科知识体系视为重中之重,从而忽略了学生在学习过程中思维方法的掌握和情感、态度与价值观的形成。

    3.思想政治学科核心素养目标阶段:以立德树人为根本任务,重视提高学生素养

    在“学生发展核心素养体系”提出之后,专家学者针对核心素养的研究可谓如火如荼,并凝练出了各学科核心素养。核心素养目标是对于“三维”目标的一种继承与深化,不可孤立地将二者区分开来。思想政治学科核心素养的每个要素都涉及了知识、能力和情感态度价值观这三个维度。核心素养回答的是培养什么人、怎样培养人、为谁培养人的问题,故而思想政治学科核心素养成为教学与课改的新目标。2019 年8月14日印发的《关于深化新时代学校思想政治理论课改革创新的若干意见》中明确指出,要“整体规划思政课课程目标……在高中阶段重在提升政治素养,引导学生衷心拥护党的领导和我国社会主义制度”。思想政治课是落实立德树人根本任务的关键课程,发挥着不可替代的作用,我们务必全面贯彻中央有关意见,为提高学生的思想政治学科核心素养而不懈努力。


    二、高中思想政治各阶段教学目标对比分析

    研究教学目标的转变,是为了更好地确定教学目标,更好地让课程目标落地。笔者将从高中思想政治必修4 中选取一框内容,依据不同阶段的课程理念设计出相应的教学目标样例,并进行对比分析,从而探寻教学目标两次演变所蕴含的育人价值。

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    表1 不同阶段的教学目标样例

    1.教学行为主体的对比

    通过表1 中的教学目标样例,我们可知在“双基”目标阶段,教学目标中“让”和“使”等动词的使用十分频繁,体现了教师在课堂教学中处于绝对主导地位,这违背了以学生为主体的教育理念。而“三维”目标阶段和核心素养目标阶段的教学目标都是以学生为主体、教师为主导的,从表述的主体来看,没有出现“双基”阶段中“让”“使”等字眼,这说明随着教学改革的深入进行,学生由被动学习转为主动学习,教师也不再占主体地位,而是学生学习的引导者和辅助者。

    2.教学行为动词的对比

    分析目标样例可以发现,在“双基”目标阶段和“三维”目标阶段,教学目标表述中多次使用“识记”“理解”“掌握”等行为动词,很难检测学生在学习后达到的水平,也无法科学评价教学效果。学生不能清晰地知道自己学到何种程度才是“掌握实践对认识的决定作用”,是会解释还是会背诵?是能证明还是会论述?而在核心素养目标阶段使用“讨论得出”“认同”“分享”等明确、可操作的行为动词,给了学生清楚的努力方向,教师也能更客观、合理地评价学生的学习效果,所以可以促进学生更好地发展。

    3.教学行为条件的对比

    教学目标一定要对行为条件进行界定,即在目标表述中说明影响学习效果的特定范围。在“双基”目标阶段,目标样例表述中几乎没有行为条件的限制,只在能力目标方面使用了“通过教学……”这种含糊不清的条件限制,这样无法对教学活动起到有效的指导作用。“三维”目标阶段中教学目标的表述比“双基”目标阶段中的更加合理,例如,目标样例中的“通过学习……确立……”,这对行为条件给出了进一步的界定和详细说明,整体教学目标的表述更加详尽,对教学效果的预判更加清晰明了,对教师和学生在教学活动中的指导更加有效。在核心素养阶段,对行为条件的界定更加具体详细了,在目标样例中给出了提示信息与材料、完成行为的前提和明确可用的学习方法。如此,学生就不用再当无头苍蝇,也不用一味地接受知识,而是能主动地去探索发现知识并提升素养。

    4.教学行为表现水平的对比

    分析目标样例可知,核心素养目标阶段的教学目标,不再像“双基”和“三维”目标阶段的教学目标那样有着清晰的维度,每个教学目标与四个核心素养要素并非一一对应。教师可以将四个核心素养杂糅在一起,整体设计教学目标,而不是对四个核心素养要素生搬硬套。新课标中增添了学业质量标准,这样教学目标中要增加对学业质量水平层次的具体要求,才能较科学客观地评价学习效果。而行为表现水平在“双基”和“三维”目标阶段中都没有出现,这也是核心素养目标阶段的一大改进。样例中关于各目标的水平层次要求是不一样的,每个教学目标应结合各自所涉及的学科核心素养要素来确定水平层次,并根据实际学情进行调整变化。这给学生画了一个清晰可及的终点,也为教学评价提供了新的标准。

    综上所述,我们应该以客观的态度评价“双基”目标,其本质与“三维”目标存在不同,但并非相互排斥,而应该相互接纳、相互促进。“三维”目标的提出,对于“双基”目标来说意味着继承与超越。核心素养目标的提出并不是全盘否定“三维”目标,相反,它恰恰是对“三维”目标的凝练与整合。核心素养目标是对“三维”目标的传承与创新。从“双基”目标到“三维”目标,再到核心素养目标,其变革是对时代要求与现实要求的适应,这种转变要求教育工作者重新审视与调整实际教学的内容、方法与评价方案,这必将对未来思想政治课程发展产生重大影响。

    [基金项目]江西省2019 年度研究生创新专项资金项目“核心素养视域下高中思想政治课教学目标设计研究”(YC2019-S399)。

    文/毛颖萍(赣南师范大学)

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  • 1、领域名词解释 稳定性(Reliability)、可用性(Availability)、可维护性(Maintainability),是三个有关联的概念、合称RAM,较为容易混淆,因此本需要特别说明一下。...“ 稳定性并纯粹、搞混淆...

    1、领域名词解释

    稳定性(Reliability)、可用性(Availability)、可维护性(Maintainability),是三个有关联的概念、合称RAM,较为容易混淆,因此本需要特别说明一下。依据《ISO IEC 25010-2011 SQuaRE》标准,可将稳定性理解为”应对故障(faults)的能力、对用户而言是可用的,被性能、可用性、可维护性等因素影响。“ 稳定性并不纯粹、搞混淆RAM是很正常的,但治理故障这一点很清淅。

    本文对高可用的定义是:能应对大流量的稳定性。因此实施方案当中也涉及SLA等指标的运营。

     

    2、稳定性治理的三种思想

    什么是交易长期坚持的高可用方向?故障涉及方方面面,高可用的方法也是种类繁多,我们需要几条基本方法去指导高可用长期的治理方向,我们有三种视角去看待高可用这件事:可用性计算公式、复杂系统理论、交易技术事故定级规范。从不同的视角看待事情,会导致不同的分析路径。

     

    1.可用性计算公式—亚马逊

    第一种理解可以从可用性计算公式(Availability Estimate)入手,涉及两个变量:故障概率、故障时长,增大MTBF、减小MTTR。主要包含减少故障发生概率、减少故障恢复时间、制造故障发生概率(可控的)三个方法。为什么会需要人为制造故障发生概率?因为故障发生相应频次较低,没有办法很好地提前发现故障,而制造故障本质则能帮助解决。减少故障发生概率是know unnkown的做事, 制造故障发生概率是unkown unkown的做事。

    AvailabilityEstimate=MTBF/(MTBF+MTTR)。MTBF:theMeanTimeBetweenFailure,MTTR:MeanTimetoRecover

    从这三个策略推导的一些主要方法如下图示,参考了亚马逊《AWS Reliability Pillar 2019》。

    可用性公式拆解的稳定性原则(灰色部分源自《AWS Reliability Pillar 2019》)

     

    2.复杂系统理论—Netflix

    分布式系统具备复杂系统的一般特征,可以复杂系统理论来研究与指导分布式系统,该想法来自Netflix《Mastering Chaos—A Netflix Guide to Microservices》的启发。Netflix在业内有一系列产生重大影响的稳定性开源产品,包含Hystrix、Chaos Monkey、Zuul、aws-autoscaling等。

    依据《What is a Complex System(James Ladyman etc.)》论文对复杂系统定义的研究,复杂系统的特征之一是系统主要维护 “无序性(disorder) vs. 鲁棒性(robust order)”这对矛盾的平衡稳定。当系统突破临界值、就会产生更大的disorder。从这对矛盾出发、有两个思路:既可以通过模拟环境增加无序性、激化矛盾,也可以增加稳定性能力鲁棒性、减少矛盾。

    复杂理论的原则可概括为:随机、依赖和规模是影响系统稳定性的三大因素,分治、自治、反馈是守正之法,无序是出奇之法。从该原则推导的主要方法如下图所示。

    复杂系统理论拆解的稳定性方法(灰色部分源自《Mastering Chaos—A Netflix Guide to Microservices》)

     

    3.交易技术事故障驱动—蚂蚁金服

    影响事故定级的因素主要是两大类:资金损失、体验损失。

    从避免资金损失、体验损失这两个策略归纳的一些主要方法,如下图所示。鉴于蚂蚁金服在金融领域的行业影响力,主要参考了蚂蚁金服TRaaS技术风险防控平台、将高可用与资金安全相结合。资金安全也是影响系统稳定性的一个重要因素。

    交易事故拆解的稳定性方法(灰色部分源自《蚂蚁金服 TRaaS 技术风险防控平台》)

     

    3、稳定性的方法设计

    3.1、设计挑战

    什么构成了交易可用性的挑战?归纳成四点:故障的随机性(软硬件、网络故障等),系统规模(交易链路长、外部依赖关系多),系统变化(节假日流量、功能迭代发布),以及交易故障产生的重大影响。前三点是引发系统故障的重要因素,如下图所示。

    影响稳定性的三个因素(依据复杂系统理论)

    这三个因素也决定了稳定性需要长期运营、没办法一劳永逸(更本质的说法是系统的熵增所决定)。这意味着像Amazon、阿里等这样的大公司,即使有了专业的SRE团队、稳定的技术产品体系,体系化地做稳定性这件事,也无法说 "it's enough!" 只要有业务需求迭代、只要有变化、只要系统存在,就需长期去做运营。

     

    3.2、系统全景图

    交易可用性方向如下图,主要思路如下:

    1)用分治与隔离的思路、将复杂系统变成N个相对简单的子系统,简化系统的规模、降低模块间的依赖关系、降低长链条比例。这点在系统架构阶段要重点关注。

    2)每个子系统,需要具备健康反馈能力、能够时实感知故障,并且实现对故障的自愈,以应对故障的随机性。

    3)为了减轻故障频次低难以验证稳定性的问题,也为了防止系统处于临界状态(一个小问题,引发大故障),需要随时的随机的在生产环境做故障演习,以及压测。对于故障演习,以前大家不够重视,这是一个很强的演进驱动力,在系统越早期做、成本及风险越低。

    4)不同故障对业务的影响不一样,我们可以通过柔性可用等方式减少影响、保障用户核心体验。针对交易业务重点关注全域的资金链条。

    5)我们不仅需要构建系统的稳定性能力,同时也要把控好整个研发流程,包括成本收益、架构设计、持续交付、组织保障、故障处理机制等。有一个源自阿里运维的数据,有60%~80%的故障源自发布变更。

     

    4、稳定性子项交付成熟度—衡量标准。

    对交易高可用结果的定量,以各团队对技术故障数量为考核标准。对交易高可用建设过程的定量,主要涉及两方面:具体要做什么事、这些事又怎么定量。本文参考阿里运维参考汽车自动化的分类方法,从功能完善度、自动化程度两个维度定义了交易高可用成熟度等级,见下表。本文的自适应容量、自适应故障参考自《企业级 AIOps 实施建议》,混沌工程参考自《AWS混沌工程成熟度分级标准》,监控告警参考自《stack state监控成熟度模型》。

    2019年Q3Q4主要实现绿色表示的目标,2020年实现全覆盖。

    分类

    工作内容

    L0(无自动驾驶)

    L1(具有特定功能的自动驾驶)

    L2(具有复合功能的自动驾驶)

    L3(具有限制条件的无人驾驶)

    L4(全工况无人驾驶)

    健康反馈

    监控告警

    全人工

    独立组件监控

    分层监控

    全链路监控

    智能分析、预测、自愈

    分治单元

    业务隔离

    无隔离

    独立组件隔离

    基础设施隔离(网络、机房、容器、组件、数据库等)。含:Set化、泳道等。

    业务隔离

    环境隔离

    单元自愈

    自适应容量

    数据收集和分析工具

    流量调度平台、扩缩容平台。

    含:限流、扩缩容等。

    基于规则的自动调度和扩缩容

    可自主规划成本和容量方案的智能调度&伸缩

    支持服务完整生命周期的全部基础运维工作,由智能系统接管,统自主做到可用性、成本、效率撮优化

     

    自适应故障

    按需开发的追查、处理脚本

    预案平台

    基于预案的自动止损;自适应可测;

    例:依赖关系、核心链路等。

    可自动规划止损方案的智能故障ONCALL;自适应可测;

    支持服务完整生命周期的全部基础运维工作,由智能系统接管,统自主做到可用性、成本、效率撮优化

    攻防演练

    全链路压测

    全人工

    单机压测

    交易全链路压测

    交易全链路压测;自动生成报告;周期自动执行

    交易全链路压测;自动生成报告;周期自动执行;智能设置阈值

     

    混沌工程

    全人工

    在预生产环境中运行实验;有工具

    生产环境运行;周期人工;手动监控和停止实验;若干故障场景(应用容器)

    生产环境运行;周期人工;自动分析;自动终止实验;丰富故障场景(应用容器/网络环境/数据库等)

    生产环境运行;周期自动化;丰富故障场景

    研发工程

    发布变更

     

     

     

     

     

     


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  • 在这大跃进的三年中,如果我们乱,则在很大程度上取决于秘书系统乱,有条不紊。 华为公司的整体水平在提升,如果我们的秘书跟上趟,则你们就拖了公司很大的后腿。 我认为,通过这次考核,工作应有调整,...

    要建立一个均衡的平台

    ──任正非在公司秘书业务培训班上的讲话

    在座的各位都是秘书,从事着秘书的工作。怎样做一个合格、称职的秘书,来适应华为公司超大规模的发展,是我们这次学习的目的。

    做一个秘书,首先要具备做一个基本文员的条件。如果你没有达到做一个基本文员的标准,我认为秘书是做不好的。

    我们公司过去最好的秘书是张燕燕,她是公司最早的秘书。人们常常怀念张燕燕时代,就是她十分投入地服务,人们对她印象很深。她的秘书工作做得相当不错,因为她个人,无论是在品德上、技能上、管理上都出类拔萃。譬如打字,当年她打字是非常非常快的,好多人都比不过她。她参加公司的管理,也做了大量的工作。虽然现在她在做公司的副总裁,但她依然刻苦钻研业务,如进出口业务、物料采购等。

    从秘书成长为公司的副总裁,张燕燕为公司的发展作出了她应有的贡献!你们以后也可以私下和张燕燕交流交流。

    我们公司秘书的前途在哪儿呢?我认为在你们手里。

    华为公司要大规模地推行网络化的管理、矩阵管理,推行计算机体系化管理,怎么个管法呢?秘书在这里面起了很大的作用!经理们主要是对一些宏观的、重要的、更需要平衡思维的方面进行决策,更多的事则由秘书在公司允许的一个误差范围内来处理,因为日常的交流与管理,不一定非要经理亲自来做。如果象公司这样一个大的信息系统都由经理来处理,你说他能有多大水平?所以单就秘书工作而言,这是一个重要的岗位。可是现在有很多秘书,只会打字,我看就很有必要加以提高。

    应该说,我们华为公司的秘书系统是比较庞大的,可能中国很少有这样的公司,有一百四、五十个秘书人员,而且文化素质总的都是比较高的,基本上都是本科以上,如果大家都能把握到发展的脉搏的话,那发展前途还是十分大的。

    作为秘书,你要主动地服务。主动地服务,并不是要你成为一个中心,我们全公司都为你服务,这是不可能的。秘书的主动性,是一个很重要的因素。你要做一个合格的秘书,是不容易的。这是我说的第一点。

    第二点,就是“善解人意”,这是秘书的一个最重要的原则,是必须好好把握的。

    善解人意,通俗地说,就是人家想做啥,你就把这个事情准备好;或者是人家说了这句话,你就把它整理成一个有条理的东西。

    当然,要做到善解人意,你必须拓宽你的知识面。如果你不精通天文地理,不通晓古往今来的历史,不了解世界科技发展的现状,你怎么可能善解人意?这是从大的方面讲;从小的方面讲,华为公司有什么重大决策,有什么样的规划、计划……公司发了这么多的文件,你是否认真去读过、思考过?

    另外,你还要努力寻找彼此间共同的语言,如何才能与经理产生共同的语言,你琢磨过了吗?

    这些都是你达到善解人意的前提条件。否则,你就不能善解人意。既然不能善解人意,则要你这个秘书又有何用呢?你一定要理解你的领导要做什么?与周边的关系需要你的领导来解决什么?你的领导应该向周围扩散什么?公司的这个运行火车里头有什么在运行?你只有把握住了这个脉搏,才可能成为一个好秘书。

    我记得张燕燕做秘书的时候,石油部的领导对她有过很好的评价。他对我说:“你的这个秘书,特别能善解人意。你想做什么事,她在电话里就帮你处理了,但是你并没有交待她做什么事。”

    因此我认为对一个秘书来说,不要仅仅满足会打字,还要经常阅读公司的文件。公司的很多文件发下去,首先是到你们手里,并没有说不给你们看,那么你们不学习便是你们自己的问题了。公司的文件要学习,古往今来的历史要学习,天文地理要学习,世界科技发展的潮流要学习,我们客户的投诉要学习……这些都是很重要的信息源。你只有学通了这些东西,并加以掌握,才有可能善解人意。善解人意了,助手的工作不就做成了吗?就可以起助手的作用了嘛!

    第三,秘书要善于归纳。

    我觉得秘书的差距有时是很大的,其差距就在归纳上。

    以前我讲完话以后,我的秘书很快就能归纳成一篇文章。其实,文章里有些话我并不就是这么说的,而且在说话过程中,废话一定也不少,这是口语嘛!所以,这就要求秘书善于归纳总结给我看。如果我觉得需要改动的很少,那我就认为这个秘书的水平高,她能够理解、善解人意、善于归纳。

    有一些秘书用录音机一录音,送给我的便是这样一个录音稿。我想这个录音稿若是发表在报刊上,那一定很“臭”!肯定是很“臭”的!因为演说词与文字稿毕竟是有很大区别的。至少它的条理性并不是很强。

    你们经理的思维有很多可能是创造性的思维。他有时在会上只讲一、两句,就不说了,因为在座的都是他比较了解的人,一句话、二句话,就可以达到相互间的默契,就会达到相互间应用的交流。但是作为秘书,不能把他的两个字、一句话简单地写上去,那样很多人会读不明白,这个会议的主题是什么都不清楚。因此,要把这些关键、重点的字眼加以发挥,用文字准确地表达出说话者或指示者本人的意思。说话者或指示者的意思错了,那由他本人负责,但是作为秘书要把他本人的意思准确地翻译出来。

    所以,对一个秘书而言,首先要博览,然后要善于归纳。没有归纳,就掌握不住重点,就没有力量。我认为这是一个很重要的因素。

    第四,公司要重视文档建设。

    文档建设很重要的工作是由秘书来完成的。大家知道,开发部有些部门的文档建设做得比较好,我就提出来了,每年我们愿意出几千万购买开发部的文档!就是我们重视到这个程度,但是否我们所有的经理都给予了相应的重视呢?不一定的。

    如果文档未做好,对我们这样的公司来说,是非常危险的。对一个发展非常快的公司,对一个人员结构经常变的公司,如果没有大量的文档建设的话,是非常危险的,甚至会走到破产的边缘!

    比如说我们的万门机,如果我们没有良好的文档建设,没有记录下我们所走过的历程,当主持万门机工作的同志们一升官,走掉了,或者调到其它部门,过几个月请他回来说一说万门机的情况,可能也说不清楚了。在此情况下,我们只能重做万门机的软件。大家知道我们的200号就是重做了一次软件的。因为许国平出了车祸,当时文档建设还不是很好,为了200号能够出去,我们又相当于重做了一次文档。可见这个软件的重要性有多大呀!

    有了良好的文档建设,我们就能跟着前人的脚印前进,去理解他们的思维,接收下他们的系统,从而增加产品系统的可继承性。

    你们知道,我们公司现在不仅仅是在卖一台机器,而在有的地方卖支撑网了。

    那么支撑网是什么东西呢?就是说我们一个一个大交换机要用一个网联接起来,网的结构有信令网、同步网、交换网。可以想象,一旦这些支撑网停下来,就等于整个国民经济停下来!──火车不能走了,走了就要撞车了……──那么我们进入到这样一个高的层次以后,越往后走,胆子就越来越小而不是越来越大。胆子能否大起来,就取决于文档建设。

    美国纽约到新泽西州的7号信令网出了故障,瘫痪了7个小时。美国的AT&T、贝尔实验室,这么大的公司,做了这么久的工作,也出了这样的故障!不能说我们华为公司就不会出故障。谁也没有这个胆量拍这个胸口。关键在,出了这个故障以后,我们公司有没有能力在七个小时内排除几千公里的支撑网的技术故障,这里很重要的方面是查看档案,在发现这个问题以后,尽快翻阅我们的历史档案,在这个问题上我们是怎么考虑的?当时的考虑与今天运行的网是否有冲突?有,就尽快把这个软件修改了,然后弥补。可见,文档工作的重要。

    第五,要进行秘书系统整顿。

    公司要大规模发展,还要进行整顿。如果我们不提高自身的素质,便不能打赢一场大规模的战争。

    我们公司的办公体系要条理化、规范化、制度化,起点从哪开始?从秘书开始。只有秘书工作条理化、规范化、制度化后,才能带动其它方面进步。“牵一发而动全身”嘛!

    将来秘书工作规范化、制度化是一个很重要的工作。我们公司下阶段要引进美国的MRPⅡ软件,这个管理软件一旦引进,我们公司大量的经理们就消失了,我们的干部队伍就减少了很多,没有这么复杂了。由计算机取代了这项工作,但实际上秘书队伍会更庞大、服务性队伍会更庞大。因此你们现在提高自己的水平,对公司的发展也是有巨大的意义的。现在我们为什么要对秘书进行评定、进行考核?就是要推动我们公司下一阶段的规模发展。

    我们现在市场对抗的公司就是美国的AT&T、法国的阿尔卡特、德国的西门子等几家公司,可见我们的对抗力量已经进入国际状况。但是我们公司仍然是一家比较小的公司,公司的能量发挥还不够。公司是建立在我国整个管理平台还比较低的基础上的,什么都要靠自己摸索。而且,我们很快要推行矩阵管理,要否定掉宝塔式管理、层层管理这种形式。推行矩阵管理之后,秘书的工作更是纵横交错,公司要形成多个权力中心、受理中心,中心的权力会一步步分配到最原本的机构和单位上去,那么管理和操作这些系统,对秘书的要求会更高。

    我们公司有很多人到国外访问过,你们可以把他们请来作报告,象郑宝用、张燕燕等,没有一个人不对国外的秘书系统作出高度的评价,包括我自己。不论是欧美、还是日本等,它们的秘书系统发挥得相当出色。反观我们的秘书系统,则还比较混乱、低效。所以我认为今天通过这个培训、通过这个提升,使得我们对公司的经营水平提升一步。这次对你们也要考核、定级,也关系到你们的切身利益,所以你们认真学习、出好成绩也是很重要的。

    在公司秘书系统里尚没有博士一级的人员,但硕士有不少了,作为秘书系统承担公司发展的重担,现在还是很不够的。我们公司有一部分是畸形发展,不够均衡,过去比较重视技术和市场。这两个部门较受重视、干部也强一点。现在要建立一个均衡的系统,秘书在这里起非常重要的调节作用,很多事情没有必要由经理和经理碰头来完成。我们实行矩阵管理以后,多个权力中心之间的秘书可以相互协商,形成初步意见,报至经理办公会批准,形成一个决议,这个决议对全公司进行指导。

    象我们这样大小的公司,在美国可能年销售额3~5亿美元,而我们才2亿美元,能量还未充分发挥,其中相当多的是无效劳动。如果秘书能有效地相互沟通,无效劳动是可以减少的。所以,我们公司要进行现代化的管理,秘书是一个相当大的平台。

    我们今年要花大资金从国外购买计算机管理网络系统──这个网络系统本来我们也曾开发了,但它的弹性不够,随着公司的大发展,就把这个平台撕开了,撕开了以后,一直在修补,使我们不能有效地利用起这个系统──这个软件回来后,其中有很大的工作是由秘书来完成、是由秘书先来消化的,可能是由秘书先把经理培训会了;也可能是先对经理们进行系列培训。我认为,推行新的管理系统,秘书将会起到非常重大的作用!

    最后一点,对秘书的希望。

    大家知道,现在全国程控交换机并不是供不应求,而是供过于求。而华为公司则是供货不已,而且还要限制卖!在这种低潮之下,我们还有这种能量,那么,96、97、98年三年将是华为公司超大规模发展的三年。在这大跃进的三年中,如果我们不乱,则在很大程度上取决于秘书系统不乱,有条不紊。

    华为公司的整体水平在提升,如果我们的秘书跟不上趟,则你们就拖了公司很大的后腿。

    我认为,通过这次考核,工作应有调整,即使工资级别的确定,也要参考一下其实际表现和这一次的学习成绩。这些都应有所参考。当然以后还要多次考试、多次学习,那么大家都争取好成绩吧!将来我们也开放一些高级秘书的位置,把高级秘书的条件公布出来,招标嘛!可以用内部招标的形式来解决。

    我希望大家一定要学习好,认真考核;同时对大家的评定要客观、要公正。至于对个别同志的工作要调整,也不要有什么意见。为了明天更大规模的发展作好准备,每个人的能力有大也有小,只要能够到一个你能发挥工作作用的地方,我认为就非常有意义了。

    我们在座的人都很年轻,你们的可培养性很强。在目前的发展形势之下,我认为我们的秘书队伍总的说来是非常可爱的,为公司的发展作出了很大的贡献。但我们必须正视我们,同世界各国相比,我们还有差距,还须不断地学习、不断地提升。大家不要寄望于这一、二次培训,这一、二次考试上,每一天、每一时、每一刻都是学习的机会!古人云:“三人行,必有我师焉。”希望你们抓紧时间、抓住机遇、不断学习、努力进取,为公司的发展作出自己应有的贡献!

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