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  • IT信息化项目费用管理

    千次阅读 2012-03-10 13:56:35
    信息化项目费用管理主体主要涉及项目的需求方与项目承包方两方面项目需求方需要确定项目所需要的合理费用,筹措项目所需,并对项目费用进行监管,项目承包方则需在需求方所提供的有限费用内完成

    任何项目的实施都需要费用的支撑,信息化项目亦是如此.而项目的费用总是有限的,不可能是无限的,如何使信息化项目在有限的费用内得以实现,并保证项目的功能、质量、时间等目标同时实现,这是信息化项目管理中的一个重要问题。

    信息化项目费用管理主体主要涉及项目的需求方与项目承包方两方面项目需求方需要确定项目所需要的合理费用,筹措项目所需,并对项目费用进行监管,项目承包方则需在需求方所提供的有限费用内完成项目的实施。

    (一)IT信息化项目费用管理的特性

    (1)难以准确估计项目所需费用:  信息化项目往往是创新的工作内容多,陈旧的和传统的工作内容少,所以很难根据以往的经验估计项目所需费用、使得费用的估计缺乏依据。

    (2)动态性:  信息化项目的功能、质量要求总是处于一个动态的变化之中,所以项目所需要费用也不是静止不变的。

    (3)费用管理的复杂性: 费用的可变性、项目的动态性决定了费用管理的复杂性。

    (二)IT信息化项目费用管理的基本原则

    (1)费用合理化原则: 费用管理的根本目的在于通过费用管理的各种手段,促进不断降低项目成本,以达到可能实现最低目标成本的要求。但应该注意的是,项目的费用并非越低越好,应研究费用降低的可能性和合理的费用最低化,  一方面应挖掘各种费用降低的潜力,使可能性变为现实;另一方面应从实际出发,制定通过主观努力可能达到的合理的费用水平。

    (2)全面费用管理的原则:  费用管理应是全面、全过程、全员参加的管理,而不仅仅是局部的、某些阶段、某些人员参加的管理.

    (3)费用责任制原则:  为实行全面费用管理,应对项目费用进行层层分解,层层落实,明确各相关的责任。

    (4)费用管理有效化原则:费用管理的有效化,就是促使项目以最小的投入,获取最大的产出;以最少的人力和财力,完成较多的管理工作,提高管理效率。

    (5)费用管理科学化原则:费用管理是一种科学管理,应按信息化项目的客观规律,采用科学的方法合理确定项目的费用目标,动态管理费用发生的过程,有效降低费用的支出,最优实现项目的费用目标.

    (6)费用管理动态性原则:信息化项目费用管理具有动态性特性,所以项目的费用管理应考虑动态性原则,即项目在进行过程中,费用可能会发生变更.无论是项目供方还是需方都应充分考虑项目费用的可变性.

    (三)IT信息化项目费用管理的内容

    (1)费用预算

      费用预算是通过费用信息和信息化项目的具体情况,运用预测方法对项目未来的费用水平及其可能发展的趋势作出科学的估计,其实质就是在项目未实施前对项目可能发生的费用进行估计.无论是项目的需求方,还是项目承包方都需要对项目的费用进行预测,只不过是预测的目的不尽相同.

    (2)费用计划

      费用计划是对项目进行费用管理的工具,它是以货币形式编制项目在计划期内所需费用、费用水平、费用降低率及为降低费用所采取的主要措施和规划的书面的方案。费用计划是进行费用管理和控制的基础。

    (3)费用控制

      费用控制是指对项目进措施行过程中,对影响项目费用的各种因素加以管理,并采取各种有效措施,将项目实际发生的各种费用严格控制在费用计划范围内,随时揭示与反馈,并对实际费用与计划费用之间的偏差进行分析,根据分析的结果确定对策并加以实施。费用控制的目的是实施项目的费用目标。

    (4)费用核算

      项目费用核算是指对项目实施过程中所发生的各项费用进行核算。主要包括两个基本环节:一是按照规定的费用开支范围对项目费用进行归集,计算出项目实际发生的费用;二是根据费用的核算的对象,计算出项目所发生的总费用。

    (5)费用分析

      费用分析是指在费用形成过程中,利用项目的费用核算资料,与费用目标、费用计划等进行比较,掌握费用的动态变化,系统研究费用变动的因素。通过费用分析,深入揭示费用变化的规律,寻找降低项目费用的途径,以使有效进行目的的费用控制,费用分析贯穿于项目管理全过程.

    (四)IT信息化项目费用管理的过程

    (1)资源计划的编制

      项目资源包括项目实施中所需的人力、设备、材料、能源及各种设施。项目资源计划的编制涉及到项目的所有工作所需资源的种类、数量及需要的时间,项目所需资源的种类、数量及所需要的时间。资源计划是项目费用估计的基础。资源计划编制的主要依据是项目的工作分解结构WBS、项目的进度计划、历史资料、项目资料、项目范围陈述、资源采购策略等。

    (2)项目费用估计

      项目的费用估计是指对项目所包含的每项工作所需费用的估计及整个项目所需费用的估计,费用估计的主要依据是项目的工作分解结构、资源需求计划、资源价格、工作的持续时间、历史信息等。

    (3)项目费用目标的确定

      项目的费用目标是费用管理和控制的依据,应科学、合理地加以确定。费用目标的确定应以费用估计的结果为基础。

    (4)费用计划的编制

      费用计划是信息化项目费用管理的一项重要内容,在费用估计及费用目标确定的基础上进行。费用计划是以货币形式预先规定项目进行中耗费的计划总水平。

    (5)费用计划的实施

      编制费用计划的目的是为了实施,所以,项目在实施过程中,应采取各种有效措施推动项目费用计划的实施。

    (6)费用监督检查

       费用计划是费用管理的指南,但并非一成不变的,费用计划应根据项目的实际情况进行调整,计划的实施需要监督,要掌握实际情况则需要不断检查。

    (7)偏差分析

       偏差就是实际情况与计划相比所存在的偏离。偏差分析是在项目进行过程中需要不断进行的工作。偏差分析的依据是费用计划和项目费用实际发生的状况。偏差分析的主要方法是挣值法;偏差分析的结果是费用偏差的确定。

    (8)费用管理对策

      费用管理的结果之一是采取对策,在费用管理过程中,需要根据偏差分析的结果作出是否需要采取对策的判断,如果需要采取对策,则应识别并确定对策措施。并加以实施。

    (五)IT信息化项目费用管理的方法/工具

    (1)资源计划的编制方法

    (2)项目费用估计方法

    (3)费用计划的编制方法

    (4)费用控制方法

    (5)挣值法

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  • 了解:软件项目可行研究及项目计划的基本原理与方法; 掌握:Visio等工具进行可行研究和制定项目计划。 二、实验内容   图书管管理系统更便于对图书进行分类和管理,对借阅者进行时间限定,使得借书的效益更...

    实验1《可行性研究与项目计划》

    一、实验目的
    1. 了解:软件项目可行性研究及项目计划的基本原理与方法;
    2. 掌握:Visio等工具进行可行性研究和制定项目计划。
    二、实验内容

      图书管管理系统更便于对图书进行分类和管理,对借阅者进行时间限定,使得借书的效益更高更安全。提高工作效益,便于操作,能有效地对数据进行更新、查询,并能在一定程度上实现了自动化。图书管管理系统的主要功能为:书目管理、借阅证管理、借还图书、查询、缴费。书目管理主要是针对管理员身份而言的(比如新增书目,删除书目等等);借阅证管理分为五部分:注册、补发、挂失、暂停、注销;借还图书:借书、还书;查询:图书查询、借阅时间;缴费主要是计算超期罚款并交纳费用。
      图书管管理系统的系统流程图如图1所示。
    在这里插入图片描述

    图1 系统流程图

      试对系统进行可行性研究,用Visio绘制图书馆管理系统的系统流程图,同时制定系统的开发计划,用Gantt图和时间线图描述进度计划安排。

      实验内容分点描述:

    1. 对图书馆管理系统进行分析,用Visio绘制图书馆管理系统的系统流程图;
    2. 制定图书馆管理系统的开发计划;
    3. 用Gantt图描述进度计划安排;
    4. 用时间线图描述项目进度开发计划。
    三、实验方法
    1. 运行快速应用开发模型(RAD)对图书馆管理系统进行开发分析;
    2. 根据实验内容即项目需要对项目进行建模分析;
    3. 使用Visio工具对图书管理系统进行建立系统流程图、Gantt图、时间线图;
    4. 使用第3步绘制的各个模型对项目进行进一步的开发可行性分析和计划分析。
    四、实验步骤
    1. 对图书馆管理系统进行开发可行性分析及需求分析,记录所有功能模块;
    2. 利用功能模块对系统进行总体系统流程图设计,即图书馆管理系统系统流程图;

    2.1 利用Visio工具,选择【文件】→【新建】→【流程图】→【工作流程图】→【创建】,即可创建一个系统流程图模板;
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    2.2 在左侧栏目选择【更多形状】→【流程图】→【基本流程图形状】,这样便可以在左下侧看到绘制系统流程图的许多基本形状;
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    2.3 根据【基本流程图形状】、【工作流程对象】和之前了解的系统功能需求,即可自由选择图形并加上文字形成系统流程图初稿;
    2.4 对系统流程图加上箭头表明系统功能开发方向;
    2.5 对系统流程图进行排版样式设计,命名自然,要有艺术性的美观。

    1. 对图书馆管理系统进行细分,分为学生模块和管理员模块,分别完成两个模块的系统流程图;
    2. 完成学生模块系统流程图,参考图书馆管理系统系统流程图设计(第2点);
    3. 完成管理员模块系统流程图,参考图书馆管理系统系统流程图设计(第2点);
    4. 对项目进行开发进度规划,完成Gantt图绘制;

    6.1 利用Visio工具,选择【文件】→【新建】→【甘特图】→【甘特图】→【创建】,即可创建一个Gantt图模板;
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    6.2 根据选项设置人物数目、持续时间选项、时间刻度范围和时间单位;
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    6.3 设置任务名称、开始时间、完成时间、持续时间等;
    6.4 Gantt图中的任务数目、时间等信息均可使用鼠标右键进行再调整;
    6.5 设置Gantt图的标题,对Gantt图进行样式调整。
    7. 根据项目开发计划绘制的Gantt图,完成项目开发的时间线图绘制;

    7.1 利用Visio工具,选择【文件】→【新建】→【日程表】→【日程表】→【创建】,即可创建一个时间线图模板,在模板左下侧有许多可使用的日程表形状;
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    7.2 在左下侧先选择一个日程表形状,之后设置此日程表的时间段和刻度等信息;
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    7.3 从左下侧选择任意里程碑形状,拖入到绘图页;
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    7.4 在配置框中对该里程碑进行日期、时间、说明等信息设置;
    7.5 在页面左下角选择间隔块推入到绘图页中;
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    7.6 在间隔块配置框中设置开始时间、结束时间和说明等信息;
    7.7 选择左侧的【更多形状】→【日程安排】→【甘特图形状】→【标题】,对时间线图进行标题设置;
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    7.8 点击【日程表形状】,选择左下侧形状中【“今日”标志】,拖到绘图页中的今天;
    7.9 调整时间线图的中里程碑等形状大小样式等。

    1. 根据实验成果,分析并得出结论,完成实验报告书写。
    五、实验结果
    1. 绘制了图书馆管理系统系统流程图;

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    5-1图书馆管理系统流程图

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    5-2 图书馆管理系统流程图——学生模块

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    5-3 图书馆管理系统流程图——管理员模块
    1. 绘制了图书馆管理系统的Gantt图;
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    5-4 图书馆管理系统之Gantt图
    1. 绘制了图书馆管理系统开发计划的时间线图。
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    5-5 图书馆管理系统开发计划之时间线图
    六、实验结论

      本次实验主要是对图书馆管理系统进行开发计划分析,通过绘制模型进行更加高效开发,成果主要为第五点所示的图书馆管理系统流程图、Gantt图、时间线图。
      通过对绘制的五个模型加以分析,更加确定了图书馆管理系统的开发可行性以及具体的开发流程。将项目开发中许多的不可预估的事情转化为了可预估事情,有利于项目的具体实施开展。

    七、实验小结

      通过本次实验,主要是学会了对于项目进行建模分析,比如系统流程图、Gantt图、时间线图等等,以各个模型为基础,进一步有利于项目的开发进行与实际落实。
      在本次实验过程中,遇到的问题主要是对Visio工具的使用不太熟悉,有许多模型的各个组件不知如何设计,所以模型存在一定不足。
      解决方式主要为利用老师上传的PPT、视频进行自主学习,或者通过谷歌进行搜索然后多次尝试解决、
      实验的不足之处主要是各个模型可能不全面,缺少某个部件,还有就是部分设计可能未完全规划好。问题原因在于对Visio绘图工具的使用过少,后续将继续学习,加强锻炼,进而对各个模型进行完善。

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  • 电商项目功能简述

    千次阅读 2019-09-19 14:46:17
    1.技术 2.技术范围广 3.分布式 4.高并发,集群,负载均衡,高可用 5.海量数据 6.业务复杂 7.系统安全 2.电商行业的模式 B2B:企业到企业,商家到商家.代表:阿里巴巴 B2C:商家到客户.代表:京东.淘宝商城 C2C:客户到客户....

    1.电商行业的技术特点

    1.技术性

    2.技术范围广

    3.分布式

    4.高并发,集群,负载均衡,高可用

    5.海量数据

    6.业务复杂

    7.系统安全

    2.电商行业的模式

    B2B:企业到企业,商家到商家.代表:阿里巴巴

    B2C:商家到客户.代表:京东.淘宝商城

    C2C:客户到客户.淘宝集市

    O2O:线上到线下

    3.B2C电商系统架构功能模块

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    4.B2C电商系统架构功能描述

    后台管理系统:管理商品、订单、类目、商品规格属性、用户管理以及内容发布等功能。

    前台系统:用户可以在前台系统中进行注册、登录、浏览商品、首页、下单等操作。

    会员系统:用户可以在该系统中查询已下的订单、收藏的商品、我的优惠券、团购等信息。

    订单系统:提供下单、查询订单、修改订单状态、定时处理订单。

    搜索系统:提供商品的搜索功能。

    单点登录系统:为多个系统之间提供用户登录凭证以及查询登录用户的信息。

    5.技术架构

    ​ 随着互联网的发展,网站应用的规模不断扩大,常规的垂直应用架构已无法应对,分布

    式服务架构以及流动计算架构势在必行,亟需一个治理系统确保架构有条不紊的演进。

    在这里插入图片描述

    单一应用架构 :

    当网站流量很小时,只需一个应用,将所有功能都部署在一起,以减少部署节点和成本。 此时,用于简化增删改查工作量的 数据访问框架(ORM) 是关键。

    缺点:随着应用功能的增多,代码量越来越大,越来越难维护,需要解决代码一体化的问题?

    垂直应用架构 :

    当访问量逐渐增大,单一应用增加机器带来的加速度越来越小,将应用拆成互不相干的几个应用,以提升效率。此时,用于加速前端页面开发的 Web 框架(MVC) 是关键。

    缺点:垂直架构中相同逻辑代码需要不断的复制,不能复用。每个垂直模块都相当于一个独立的系统。

    分布式服务架构 :

    当垂直应用越来越多,应用之间交互不可避免,将核心业务抽取出来,作 为独立的服务,逐渐形成稳定的服务中心,使前端应用能更快速的响应多变的市场需求. 此时,用于提高业务复用及整合的 分布式服务框架(RPC) 是关键。

    缺点:服务越来越多,需要管理每个服务的地址,调用关系错综复杂,难 以理清依赖关系,服务状态难以管理,无法根据服务情况动态管理。

    流动计算架构 :

    当服务越来越多,容量的评估,小服务资源的浪费等问题逐渐显现,此时需增加一个调度中心基于访问压力实时管理集群容量,提高集群利用率。 此时,用于提高机器利用率的 资源调度和治理中心(SOA) 是关键。

    o 缺点:服务间会有依赖关系,一旦某个环节出错会影响较大,服务关系复杂,运维、测试部署困难,不符合 DevOps 思想。

    微服务架构 :

    单一职责:微服务中每一个服务都对应唯一的业务能力,做到单一职责

    微:微服务的服务拆分粒度很小,例如一个用户管理就可以作为一个服务。每个服务虽小,但“五脏俱全”。

    面向服务:面向服务是说每个服务都要对外暴露服务接口 API。并不关心服务的技术实现,做到与平台和语言无关,也不限定用什么技术实现,只 要提供 Rest 的接口即可。

    自治:自治是说服务间互相独立,互不干扰

    1.团队独立:每个服务都是一个独立的开发团队,人数不能过多。 技术独立:因为是面向服务,提供 Rest 接口,使用什么技术没有别人干涉

    2.前后端分离:采用前后端分离开发,提供统一 Rest 接口,后端不用再为 PC、移动端开发不同接口

    3.数据库分离:每个服务都使用自己的数据源

    4.部署独立,服务间虽然有调用,但要做到服务重启不影响其它服 务。有利于持续集成和持续交付。每个服务都是独立的组件,可复用,可替换,降低耦合,易维护 Docker 部署服务

    a. 传统架构

    在这里插入图片描述

    传统架构有以下几点问题?

    1、 模块之间耦合度太高,其中一个升级其他都得升级

    2、 开发困难,各个团队开发最后都要整合一起

    3、 系统的扩展性差

    4、 不能灵活的进行分布式部署。

    解决方法:系统拆分

    优点:

    把模块拆分成独立的工程,单点运行。如果某一个点压力大可以对这一个点单独增加配置。其他的点不受影响。

    把系统拆分成多个工程,要完成系统的工程需要多个工程协作完成。这种形式叫做分布式。

    b. 分布式架构

    在这里插入图片描述

    分布式架构:

    把系统按照模块拆分成多个子系统。

    优点:

    1、把模块拆分,使用接口通信,降低模块之间的耦合度。

    2、把项目拆分成若干个子项目,不同的团队负责不同的子项目。

    3、增加功能时只需要再增加一个子项目,调用其他系统的接口就可以。

    4、可以灵活的进行分布式部署。

    缺点:

    系统之间交互需要使用远程通信,接口开发增加工作量。

    最终架构图如下:

    在这里插入图片描述

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    6.技术选型

    Java(核心编程语言)

    Spring、SpringMVC、Mybatis(三大框架)

    Dubbo(分布式服务框架)

    Zookeeper(服务注册中心)

    Redis(缓存数据库)

    Elasticseach(搜索引擎)

    SSO(单点登录)

    MySql(数据库)

    Nginx(web 服务器)

    Vsftp(文件上传服务器)

    RabbitMQ(消息队列)

    Alipay(支付宝支付)

    Geetest(极验验证)

    jQuery、Bootstrap(前端框架)

    doT.js(模板引擎)

    UEditor(富文本编辑器)

    Google Kaptcha(图形验证码)

    7.易购商城研发优势

    商城系统优势:

    1. 节约成本。

    包括硬件成本和软件成本,硬件包括店面、房租、装修、印刷、纸张等最必须用品,软件包括网上商城购物系统、网络信息、图片、视屏等,都可长期使用、良性循环、 经济和环保。

    1. 营销推广经济、便捷

    传统媒体广告费用高昂,更适合于进行品牌塑造;而网络营销主要是策略与定位把 控的问题,实惠很多,费用与传统媒体相比微乎其微,并且流量与用户也更加精准。

    1. 信息更加立体、全面

    通过互联网,企业的信息展示、品牌塑造和形象宣传可以通过文字、图片、音频、视频等多维度进行现实与虚拟相结合的展示,使用户对企业的了解更加立体和全面,有助于形成良好的形象与口碑。

    1. 管理高效、便捷

    运用信息化的数据库管理,各类信息精准、清晰、无误的保存,避免出现人工操作

    8.功能点

    1. 商家入驻

    商家入驻功能包括:商家入驻申请流程、商家店铺自定义装修功能、多套店铺模板选择、商家店铺街展示、商家独立店铺功能、商铺报表统计功能、搜索店铺列表页、商家自定义广告位、区分平台与商家分类、类型、订单分单功能(按商家)、订单

    退换功能、商家订单佣金结算等。

    1. 会员中心

    会员中心功能包括:会员中个人主页美化、会员中心订单列表美化、会员中心收货 地址列表美化 、会员中心缺货登记、会员中心退换货、会员中心退换货详情页 、用户信息、新增会员头像上传功能 、平台红包、物流跟踪功能、资金管理

    1. 购物车

    购物车功能包括:购物车选择购买功能、购物车加强功能、商品促销满减、满赠、 折扣功能、凑单功能、简化购物流程、购物车为空时去购物功能、提示购物车商品

    是否有库存。

    1. 订单

    订单功能包括:商家自定义配送方式和运费、门店自提功能、发票功能、商品无库存时提交订单弹窗提示继续购物、结算页面无货提交弹出框、快递配送方式选择如 韵达。

    1. 积分商城

    积分商城功能包括:积分商品列表、兑换商品排序、精品推荐、热门兑换、兑换商 品详情页。

    1. 拍卖活动

    拍卖活动功能包括:拍卖活动列表、竞拍商品排序和搜索、拍卖商品详情页、出价记录、商家店铺。

    1. 优惠活动

    是否有库存。

    1. 订单

    订单功能包括:商家自定义配送方式和运费、门店自提功能、发票功能、商品无库存时提交订单弹窗提示继续购物、结算页面无货提交弹出框、快递配送方式选择如 韵达。

    1. 积分商城

    积分商城功能包括:积分商品列表、兑换商品排序、精品推荐、热门兑换、兑换商 品详情页。

    1. 拍卖活动

    拍卖活动功能包括:拍卖活动列表、竞拍商品排序和搜索、拍卖商品详情页、出价记录、商家店铺。

    1. 优惠活动

    优惠活动功能包括:优惠活动列表页、优惠范围、优惠方式。

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  • 摘要:本文从企业信息化建设的角度,从信息化项目建设的现状入手,强调项目选择和立项管理的重要,详细描述了信息化建设项目启动管理的主要管理控制点,每个管理控制点的主要措施,分析了作为IT项目的甲方,启动...

    欢迎关注博主公众号:【纯洁的明依】文章由陈晓阳原创。
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    IT项目管理 

    摘 要:本文从企业信息化建设的角度,从信息化项目建设的现状入手,强调项目选择和立项管理的重要性,详细描述了信息化建设项目启动管理的主要管理控制点,及每个管理控制点的主要措施,分析了作为IT项目的甲方,启动项目的整个管理过程。 

    关 键 词: 项目启动管理、需求分析、可行性方案论证 

    过去的几年,一些公司在信息化建设方面的投入巨大,难免有一些急于上马的项目投入与产出并不十分理想。而且由于市场环境的迅速变化,相应的业务模式也在不断的改变,从而给信息化系统的适应性提出了相当高的要求。 

    过去的有些项目启动时期没有很好地考虑到这些问题,造成一些项目盲目启动、仓促上马,导致项目的投入产出分析不清,项目重复建设,组织混乱,给后期的项目实施,项目维护,项目使用带来极大的风险,甚至导致系统建成后被用户弃用。最终使业务遭受损失。因此,越来越多的公司对于项目上马的决策已经趋于理性,严格要求做好项目启动前的论证工作。在满足当前紧迫的业务需求和长远的战略需求之间作好平衡。确保项目建设的成功。 

    相对产品供应商而言,企业在项目建设中处于合同意义上的甲方,其项目的启动过程与乙方的项目管理有很大的不同,是一个较为复杂的过程。它往往需要考虑一系列的问题,如:需求是否合理?是否有必要启动项目?项目可能带来的影响是什么?可能的投入有多大?取得的效益有多大?当前的管理模式是否能支撑?如果不能,可能要在哪些方面做好变革的准备?业界相关的产品有哪些?哪些是真正适合需求的? 

    因此,对项目启动管理形成统一的认知,对于实施信息化项目的企业有着非常重要的意义。 

    一般来说,项目的启动管理可以划分为以下几个阶段: 

    一、意向提出阶段 

    在意向提出阶段,业务部门发现需要由信息化手段来实现的业务需求,并提出建设信息化系统的期望。由于信息化项目的意向伴随着业务发展的全过程,因此,对于意向的统筹管理与规划对企业的信息化部门始终是一个难题。 

    对于有集中业务规划期间的企业,意向的产生经常集中在业务规划期间,比如:财年末,业务对自身的模式进行盘点期间,往往产生业务模式的改进或改革的需求,从而对信息化工具产生需求。在这一时间产生的想法或需求,往往不是很成熟,不确定性很大,后期变化的风险也很高。但这一时期,也是意向最集中,最易于统筹规划的时期。信息化部门通常在这一时期,对所有的意向进行收集,分类整理,初步形成项目建设清单。并考虑公司战略重点与资源投入的约束,对项目进行排序,以确定建设重点。 

    对于不在集中规划时期提出的项目意向,往往会影响到原有的整体规划与计划,各方面的论证更应谨慎,比如,项目的必要性、投入的合理性、资源到位的可能性,对已建和在建系统的影响等等。 

    信息化管理部门(或IT项目管理部门)可以通过建立一些制度与流程,对业务需求的意向进行引导, 尽量使意向在集中规划时期提出。 

    意向提出作为项目启动的一个阶段来管理,其意义就在于:对意向进行统筹规划,保证系统建设的整体合理性。 

    二、需求分析阶段 

    在受理了项目的意向以后,就进入对项目需求的分析阶段。这一阶段需要有IT人员与业务人员组成的小组,对业务需求进行详细的调研与分析。采用的方法主要包括各业务层次人员访谈、会议。 

    在这一阶段,IT人员与业务人员往往会出现矛盾,IT人员可能认为业务的需求不清晰,而业务认为自己的需求已经十分清晰。解决这个矛盾的关键在于,要有详细的管理控制方法,引导业务人员进行需求的细化。如,制定需求分析报告的框架,针对关键点形成文档等。一般来说,需求分析包括以下内容: 

    当前业务流程分析 
    未来业务流程分析 
    当前业务与未来业务的差异分析 
    信息化功能点需求 
    对将来系统的非功能需求,如:性能需求,环境需求,安全需求等 
    需求的优先次序 

    需求分析报告形成以后,还需要组织对需求的评审,以达成项目关系人对需求的一致认可。这一过程可包括: 
    制定评审计划:制定评审的工作计划,确定评审小组成员,准备评审资料。 
    需求预审查:评审小组成员对需求文档进行预审。 
    召开评审会议:召开评审会议,对需求规格书进行评审。 
    调整需求文档:根据评审发现的问题,对需求进行重新分析和调整。 
    重审需求文档:针对评审会议提出的问题,对调整后的需求文档进行重新审查。 

    三、可行性方案论证阶段 

    可行性方案的论证是项目启动阶段的关键活动,它的质量直接影响项目的实施效果。论证小组一般由企业内部的业务与IT技术两方面的人员组成,视项目的重要程度、难度与规模,可能还需要企业外部的专业顾问资源。 

    可行性方案论证的目的是通过确认管理体系和系统技术构架,从而确认未来的管理和技术方案是否有效。它立足于项目从管理上、技术上、实现上的难点进行阐述,逐步理清楚客户的需求。并在需求的基础上,规划总体解决方案,以作为项目投入产出评估的依据、产品选型的依据,以及后续实施方案的约束。 

    项目投入产出评估的依据:建立在业务需求分析基础上的项目投入与价值分析,往往是比较粗略的宏观感受。业务人员在提出信息化需求时,可能并没有充分考虑它与其它系统之间的关系,这样得出的投入与产出分析也是很粗略的。如果在此基础上,通过设计可行性方案,考虑清楚该项目的定位,与其它系统的关系,相信投入产出的分析将更有说服力。 

    产品选型的依据:可行性方案的制定是建立在业务需求的基础上,是不受任何产品影响的。因而它是后续产品选型的依据,它使得企业可以在产品选型过程中始终坚持从自身的需求和规划为原则选择产品与方案,而不至于受到供应商解决方案的误导。 

    实施方案的约束:可行性方案与实施方案是总体设计与详细设计之间的关系。可行性方案描绘了总体的业务方案与技术架构,而实施方案是可行性方案在各方面的细化。 

    此外,围绕可行性方案从管理上、技术上、实现上对难点进行的阐述,可以有效地开展项目的风险分析,制定项目的风险管理策略,为项目的成功提供保障。 

    四、产品选型阶段 

    当可行性方案需要通过选择新的产品来完成时,进入项目启动管理的产品选型阶段。在该阶段,对供应商进行初步的筛选以后,根据需求与方案要求,制定招标文档,接收供应商的项目解决方案,并根据评估标准,组织相关人员对供应商进行评估,选出2个以上的供应商进入商务谈判。并在立项报告审批通过以后,与供应商签署合同。该阶段又可细分为以下几个步骤: 

    创建RFP:根据需求阶段与可行性方案阶段分析的结果,制定向供应商招标的文档。 



    第 2 页 



    解决方案评估:制定产品选型评估的标准是该活动的核心,它包括:应用软件评估:对产品本身的功能、性能、体系架构、用户友好性、市场评价、费用等方面进行考察; 

    软件运行环境评估:对系统运行所需要的服务器、客户机的软硬件配置进行评估。这是很容易被忽略的一部分,又是有可能对后续实施投入影响最大的一部分,尤其是在客户端数量大,环境复杂的情况下。 

    项目实施评估:在信息系统的建设中,项目实施方法与能力已经成为项目成败的重要环节,因此对服务商实施能力的评估显得尤为重要。评估内容主要包括:实施方法、实施费用、实施周期、实施顾问经验以及对相似实施案例的考察。 

    培训与售后服务评估:包括考察培训方式、费用、售后服务方式、费用、响应时间等。 

    供应商评价评估:对供应商的基本面进行评估,如供应商的规模、业绩、合同语言和仲裁地、与客户的合作策略等方面。 

    效益风险评估:即项目的投入与产出的评估。这是最难评估的一项,当前在信息化项目中尚没有形成较完备的投入产出的量化评估指标,多是采用一些定性的分析与比较。 

    商务谈判 
    关于商务谈判的组织与技巧,有许多专门的论述。从信息化项目管理角度上具体来看,商务谈判是在一定的策略指导下,与产品及服务实施商进行的,确定合同条款的过程,目的是最大化的维护公司利益,确定最优的价格和服务条款。 
    商务谈判的依据是评估通过的解决方案,其过程通常包括:组织谈判小组、制定谈判方案、实施谈判、签署合同。值得注意的是,商务谈判与后续的立项报告审批并没有严格的先后关系,是可以同时进行的。但合同签署必须在立项报告审批完成后才可进行。 

    五、立项报告审批阶段 

    立项报告是项目启动阶段的重要文档,在这一阶段,需要将从意向提出、需求分析,到可行性方案论证,到产品选型各阶段产生的重要内容整理形成文档,并任命项目经理、建立项目组织机构,申请项目经费,然后按公司的管理流程,交相关的部门会签,成为确认项目合法性的文件。后序的所有项目活动都要以立项报告为依据。 

    六、项目启动会阶段 

    有时候,项目启动会被看作一个时间点,一个里程碑,而不是一个阶段。这里将立项批准后,项目启动准备到项目启动会结束这一过程统称为项目启动会阶段。 

    项目启动的准备工作比较繁琐,具体事宜取决于项目所在的管理环境的要求。在项目启动准备期,可以准备一个项目启动检查清单,以确保项目启动工作的有序,避免疏漏。一般说来,启动会准备工作包括:建立项目管理制度、整理启动会资料等。其中建立项目管理制度是非常关键而且容易忽略的一项工作,主要包括: 

    项目考核管理制度 
    项目费用管理制度 
    项目例会管理制度 
    项目通报制度 
    项目计划管理制度:明确各级项目计划的制定、检查流程,如:整体计划、阶段计划、周计划 
    项目文件管理流程:明确各种文件名称的管理和文件的标准模版,如:汇报模板、例会模板日志、问题列表等。 

    项目启动的准备工作完成后,就可以召开项目启动会议了。启动会议是项目开工的正式宣告,参加人应该包括项目组织机构中的关键角色,如管理层领导、项目经理、供应商代表、客户代表、项目监理、技术人员代表等。项目启动会的任务包括: 

    阐述项目背景、价值、目标 
    项目交付物介绍 
    项目组织机构及主要成员职责介绍 
    项目初步计划与风险分析 
    项目管理制度 
    项目将要使用的工作方式 

    从这些我们可以看出,实际上,项目启动会已经涉及到了项目计划阶段的初期内容,这也映证了在PMBOK体系中启动阶段与计划阶段的重迭。 

    结论:综合上述,我们可以看到,在信息化项目建设中,企业的项目启动阶段要经过意向提出、需求分析、可行性方案论证、产品选型、立项报告审批、项目启动会一系列管理活动的控制,方可完成项目的启动,进入项目实施阶段。做好项目启动管理是企业进行合理的投入产出分析,有效控制项目风险,确保项目成功的关键。

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