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  • 一、用户体验设计怎么做?   1、概念证明(设计的构思过程)  根据市场调研和研究设想目标,论证可行的商业模式。需确定三项内容:用户需要的内容、用户需要的功能、用户角色的分类   2、设计探索...

    一、用户体验设计怎么做?
     

    1、概念证明(设计的构思过程)

      根据市场调研和研究设想目标,论证可行的商业模式。需确定三项内容:用户需要的内容、用户需要的功能、用户角色的分类

     

    2、设计探索(设计的规划过程)

      把抽象的商业需求,转化为可视化的可操作性的产品原型。需进行功能结构、界面线框等信息架构的设计,其次进行任务分解、工作流程等的交互类设计,最近进行视觉化的风格设计及视觉规范设计。

     

    3、技术编码(设计的具体落实过程)

      区别于传统UI用户体验设计,互联网用户体验设计需进行编码的设计。编码设计需进行结构层的XHTML代码设计、表现控制层的CSS代码设计、行为类代码设计(前端代码设计)。

     

     二、用户体验设计的交付物?
     

    1、交付物一:设计图

      把用户体验设计交付物中的设计图分为三类,概念图、架构图还有流程图。
     


     

    其中概念图内容包括用户模型和功能模型:

      用户模型需要解决用户做什么?该怎么做的问题?
      用户模型定义产品产品用户应该有的功能,列举可能没有的逻辑关系。用户模型图用MindManage制作。如下图所示:
     


     

      功能模型需要表达功能能满足什么?该怎么满足的问题?功能模型图类似产品的远景规划,使用抽象图形来呈现,可以用Photoshop来制作功能模型。如下图所示:
     


     

      概念图交付物的制作工具有:Paper、Viso、Illustrator、MindManaer、Photoshop、Powerpoint。个人喜欢并常用的工具是后面三个。 
     

    用户体验设计中的概念图内容包括逻辑结构和认知结构:

      逻辑结构需要建立层级逻辑关系,用以介绍某产品的功能及他们之间的相互关系。逻辑架构图用的比较多的工具是用CmapTools来制作。

      认知结构需要建立认知逻辑关系。用以介绍用户通过某产品或者平台上可以获取哪些服务,认知逻辑关系图用的比较多的工具是用Illustrator来制作。 

     

    用户体验设计中的流程图内容包括任务流程和界面流程:

      任务流程需要解决功能点之间的交互,用以介绍用户使用某产品的功能时的处理片段。任务流程图用的比较多的工具是用Viso来制作。

      如下图所示:


     

      界面流程需要解决操作点之间的交互。用以介绍用户使用某产品进行操作完成一些列功能的过程。界面流程图用的比较多的工具是用Viso来制作。如下图所示:
     


     

    2、交付物二:原型
     

      把用户体验设计交付物中的原型分为三类,纸质原型、图形原型还有页面原型。
     


     

      纸质原型的优点是制作速度快,没有技术壁垒,讨论时间少以及传达产品感觉不错。缺点是屏幕的真是感觉比较差,不能评估视觉效果,不能在实际系统中制造模拟数据,不适合用于超过3人以上的原型演示。
     

    纸质原型的制作过程:

    卡片纸质原型:



    卡片纸质原型:


     

      图形原型的优点是效果美观,适合打印和归档,不需要纸张。缺点是存在客户端真实状态问题,制作图形原型所花的时间更多,制作需要相关的专业知识,不方便现场测试新想法,改进执行容易被延误,版本不好控制。
     

    Viso制作的图形原型:


     

    Photoshop制作的图形原型:(Axure也可以制作类似高保真的页面原型效果)
     


     

    Illustrator制作的图形原型:
     


     

    Axure制作的图形原型:
     


     

      页面原型的优点是真实的交互状态,有利于评价屏幕变化,有时间作出改进。缺点是制作页面原型需要更多时间,制作有时候用到前端代码编程知识,不方便现场测试新想法,改进执行容易被延误,版本不好控制。

      低保真的页面原型:(区分链接,但不区分颜色,固化布局,固化模块,固化信息条目,固化信息内容规格)如下图所示:
     


     

      高保真的页面原型:(保证与设计图一致,按照风格指南完成结构表现制作,区分信息颜色)如下图所示:
     


     

      页面原型的制作工具个人认为Axure是比较不错的,它既可以完成页面信息架构、页面布局的表现,还可以完成交互细节的体现,不需要你特别懂前端的代码即可完成,当然你需要有相关的代码思维,否则用着个做交互也不容易上手。

     

    3、交付物三:文档把用户体验设计交付物中的文档分为两类,过程文档还有交付文档。

      过程文档内容包括角色定义和页面列表:

      角色定义需要解决的问题是:有目标用户之后,分别对典型角色进行定义,让他们看起来更真实。角色定义的描述参数有:基本属性、关键差异、简单描述、用户目标、商业目标、相关属性。如下图所示:
     


     

      页面列表需要解决的问题是:适合管理原型页面,并编号存档。描述参数有:名称、编号。如下图所示:
     


     

      交付文档内容包括风格指南(CAPT)、脚本说明(YUI)、接口说明:

      风格指南需要解决的问题是:指导低保真原型进行美化、还有维护原则,包括Xhtml和CSS。如下图所示:

      包含结构、配色、排版、样式表
     


     

      脚本说明需要解决的问题是:指导页面前端行为开发的帮助,包括Script&DOM。如下图所示:包含:框架、模块、调用
     


     

      接口需要解决的问题是:方便第三方进行开发、数据获取和使用功能。包含:通用参数说明、通用元素说明、返回状态说明、详细说明等。三、用户体验敏捷设计?  敏捷设计包含:流程与交互、思维导图Mind Map、 任务分解Task analysis、快速引导DashBoard、工作流程Work Flow、网站地图SiteMap、职能与职责、能力要求打分。 流程与交互:保证关键设计图(图形只是辅助说明,根据产品需求适量减少、合并设计图)。

      多用WEB页面原型(直接完成带交互的HTML页面,减少实施过程)

      从低保真原型开始(越保真的原型需要的技巧越多,或耗费时间越多)思维导图Mind Map:
     


     

    任务分解Task analysis:
     


     

    快速引导DashBoard:
     


     

    工作流程Work Flow:
     


     

    网站地图SiteMap:
     


     

      职能与职责:产品经理(PM):提需求和构思,并且全面统筹和协调。

      产品原型设计师(IA、ID、VD) :反复迭代规划、最终完成低保真原型、并且出具风格指南。需掌握两种以上的设计工具。个人推荐photoshop、axure\MindManage

      产品页面工程师(DEV):通过风格指南和低保原型,完善为高保真原型,协助完成质量评估。掌握两种以上编码工具。html\css\javascript、PHP\JAVA\.NET等 能力要求打分:
     


     

    四、用户体验设计的产品评估?
     

      用户体验设计的产品评估主要指启发式的评估。 需要注意的原则是:

      1、可视性原则
      2、不要脱离现实
      3、用户有自由控制权
      4、一致性原则
      5、有预防用户出错的措施(即容错性)
      6、要在第一时间让用户看到
      7、使用起来灵活且高效
      8、易读性
      9、给用户明确的错误信息,并协助方便恢复工作
      10、必要的帮助与提示文档


    启发式评估–导航部分:


      1、清晰指示当前位置
      2、清晰定义首页链接
      3、网站的所有主要部分都能通过首页访问到
      4、如需要的话,应该有一个站点地图
      5、网站结构清晰,没有不必要的层级
      6、如需要的话,应该有一个易用的搜索功能

     

    启发式评估–功能部分:

      1、所有功能都被清晰的表示出来
      2、所有重要功能在不离开网站的前提下都能够使用
      3、没有不必要的插件
     

    启发式评估–控制部分:

      1、用户可以取消所有操作
      2、在每页,用户都可以清晰找到离开本页标识
      3、所有图片链接和文字连接一样清晰可用
      4、网站的流程符合用户操作流程
      5、支持所有主流浏览器
     

    启发式评估–语言部分:

      1、文案简洁
      2、没有术语
     

    启发式评估–反馈部分:

      1、现在发生了什么,应该一直清晰标示出来
      2、如有有必要,用户反馈能收到反馈邮件
      3、如需要安装插件或特定浏览器,必须告知用户
      4、网站用户可以通过邮件或者提交表单来提交反馈意见
      5、如有有必要,需要提供一个在线帮助
     

    启发式评估–一致性部分:

      1、对任何元素都只有一种固定的叫法
      2、链接与其指向页面的标题要匹配
      3、对链接和已访问链接使用规范色彩
      4、一致使用术语的普遍叫法
     

    启发式评估–防止出错部分:

      1、使用朴素的语言来表达错误信息
      2、错误信息需要给出下一步操作提示
      3、错误信息提供清晰的离开标志
      4、错误信息提供详细的帮助信息
     

    启发式评估–视觉部分:

      1、布局清晰
      2、足够的留白
      3、所有图片都有ALT标记
      4、使用标准的模板

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  • 互联网产品用户体验设计的三大定律

    千次阅读 多人点赞 2012-05-01 15:42:15
    好友发过来一PPT,文件名是互联网产品的体验设计,认真看完,收获颇多,其中印象最深刻的是用户体验可用性的三大定律,正好FasterSoft正在打造互联网精品平台iWorld,最需要的时候好东西就上门来了,这是一种莫大的...

           好友发过来一PPT,文件名是互联网产品的体验设计,认真看完,收获颇多,其中印象最深刻的是用户体验可用性的三大定律,正好FasterSoft正在打造互联网精品平台iWorld,最需要的时候好东西就上门来了,这是一种莫大的幸福,因此我有很必要将这三大定律用自已的理解进行阐述。

     

         中国软件,技术就不用多说了,大家心知肚明,市场可以说一下,一定是很大超级大的,将近15亿的人口,企事业的数量更是庞大,光是公务员的数量都得吓死很多人,如此多的人与组织,市场能小吗?软件产品,我个人认为中国做得是很差的,光做产品的公司估计大部分活得不滋润,中国软件产品就好象中国制造的汽车或手机一样,尽管功能都是那些,但是质量、性能、外观、人性化等总是欠缺较多,让人担惊受怕的,客户买产品,应该想买的是一份开心的,而不是买麻烦回家…….

     

         中国的软件平台倒是做得不错,比如网游、电商、社交等,可能是这么多的人口,即使按比例来算,空虚无聊的人也是不计其数的,可恶的平台运营商不断地设计出各种各样的陷阱让你越陷越深,无数的人们喜欢在一个虚拟的世界里疯狂地玩乐、打杀、购物、聊天、发泄等,因此我认为在中国做平台,只要找好切入点,比如从某一细分领域做起,然后善于分析当下中国人的心理包括人性、消费心理、社会矛盾等等,成功的可能性会很大很大。

     

             在分析三大定律之前,啰嗦了很多题外话,实际上是想引出中国产品/平台的用户体验问题,但越引越远,索性罢休,管它如何如何,关我P事,还不够愤吗?言归正传。       

     

    1) 用户体验可用性第一定律:不要让用户思考,提供改错的机制。

     

           一个产品能做到这一点是很不容易的,但应该以这个为奋斗目标,人们运用产品的目标无非是为了提高工作效率,同时让自已或组织变得轻松高效,因此我们在做产品设计时,都应该假设用户是傻瓜,傻瓜都能用的产品才是好的产品,用户不是你的测试工程师,也不是你的质量工程师,用户没有责任与义务为你测试产品,用户需要的是高效感与幸福感。一个产品,打开页面,要思考良久才会使用,那么这种产品很难成功。

     

    2) 用户体验可用性第二定律:不要期待用户会研究你的产品,应该让他们快速实现自己的目标。

     

           需要太多时间去培训与学习,用户才能正常使用的产品,应该不是一个好的产品。人们使用产品,是想快速地实现自已的目标,而不是拿来研究的。比如你去买一部手机,回来后应该一打开就会使用,如果需要仔细阅读操作说明书后才能使用,那么这个手机估计不是给地球人用的,是给外星人用的。所以,人性化设计是如此地重要,好的产品会提炼人们的传统思维与行为模式,会顾及人们的焦虑心理因素,你一拿到手就能轻而易举地心情愉快地使用,实现目标的过程是快速的与幸福的。

     

    3) 用户体验可用性第三定律:点击多少次都没关系,只要每次点击都是无须思考、明确无误的选择。

     

          人类发明鼠标,就是想让你不停地点,越点越爽。鼠标已是人们的一种习惯,没有鼠标,这个世界是很可怕的。好的产品设计,也不会吝啬让用户点击鼠标,因此少让用户使用键盘,多用鼠标点击或选择绝对是一个好的设计思路。

            

     

          我们在做产品策划与设计时,往往在意业务咨询师与产品经理的意见,但对用户体验设计师没太多的感觉,觉得那只是美工的事情,这是错误的。世界上用户体验做得最好的应该是乔布斯的团队,苹果产品能如此疯狂,好的用户体验绝对是一个关键因素。生活中工作上许许多多的产品都需要好的用户体验,尤其是电脑、手机与汽车,已成为现代生活的三大必须品,其用户体验设计将会淋漓尽致体现在你的使用过程中,让你或喜或怒或哀或乐!

     

     

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  • 这几天百度的用户体验又成了设计圈关注的对象,李彦宏好不容易刷出来的好感度一下子被打入了冰点,通过此次事件,不难看出现在的互联网用户对于产品的体验要求越来越高,作为一名美图秀秀级别选手,很难领悟“好设计...

    这几天百度的用户体验又成了设计圈关注的对象,李彦宏好不容易刷出来的好感度一下子被打入了冰点,通过此次事件,不难看出现在的互联网用户对于产品的体验要求越来越高,作为一名美图秀秀级别选手,很难领悟“好设计”这三个字该如何诠释,作为兴趣有拜读BAT三家公司用户体验部门出的书,在结合目前三家公司整体的首页用户体验做个比较,相信大家会有自己的判断。

      1,百度

      这熊掌大概是企业的内部文化吧,也难怪某人的设计理念里面揉合了不少什么狗熊之类的卡通效果,在听演讲的某个时间段我曾忽然恍惚了一下:“也许我也能成为优秀的设计师呢?虽然我目前只会美图秀秀。”

      可能每个人的审美观念不一样吧,我们目前程序员客栈也有百度的UI设计师入驻:iconbook(www.proginn.com/wo/12150),2014 百度--高级视觉设计师 主要项目:baidu sparksecurity browser

      百度用户体验官方出的书:

      2,阿里

      相信大家都知道,刚进入阿里都要起个花名,最有代表性的就是马云=“风清扬”,阿里的KPI考核里面个人觉得最难的就是核心价值观是什么?“用户第一”你都做了哪些事情,这里声明一下,曾在阿里呆过,后离职。江湖的概念在集团首页被引导的很深入,当然阿里也曾经负面不断,但是大家不得不承认马云的个人魅力。

      目前程序员客栈入驻的UI设计师有很多是前阿里的员工,这里要严重的说一下:jimli(www.proginn.com/wo/16841),2011~2013年间在阿里巴巴国际站AliexpressUED团队;也是目前程序员客栈第一个远程兼职收入破100K的选手,曾服务阿里的作品如下:

      阿里用户体验官方出的书:

      3,腾讯

      腾讯的设计中规中矩吧,这么多年一直是这个样子,相信大家最讨厌的应该是刚登陆QQ弹出来的腾讯新闻的页面,个人一直不是很喜欢腾讯,但是这里也要说句公道话,腾讯是真坏蛋,不是伪君子,敢作敢当。

      腾讯用户体验官方出的书:

      相信大家目前应该有自己的审美判断了,反正我最喜欢的都不是这三家,但是作为互联网的三大巨头,掌握了大家绝大部分信息入口,我党经常说的一句话叫什么来着?“百姓心中有杆秤”,最好的设计应该是它:

    总理辛苦,正如你所愿,万众创新。

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  •  提出这个问题的目的,我希望能找出一种可以把用户体验可以量化的方法,例如好的用户体验可能是点击少,视觉位置漂亮醒目. 功能的数量和使用次数的数量是否平衡, 我认为用户体验肯定是可以量化的, 例如一种量化的方法...

    用户体验是个什么东西?用户体验如何评价好坏?怎样用一句话描述用户体验评价方法的核心?

           提出这个问题的目的,我希望能找出一种可以把用户体验可以量化的方法,例如好的用户体验可能是点击少,视觉位置漂亮醒目. 功能的数量和使用次数的数量是否平衡, 我认为用户体验肯定是可以量化的, 例如一种量化的方法就是用最少的点击数操作出最多的功能,或你接触手机屏幕或鼠标点击的时间 


    杜佳佳略晓网 www.luexiao.com 产品运营  的回答!

    这个问题很有意思,我觉得回答这个问题可以从两个方面回答,互联网产品设计以及移动手机客户端的产品设计,所谓的用户体验,其实我个人认为,就是让用户"习惯", Don't let user think. 这个是终极目标啦,随着产品的不断的改善,用户体验也在随之变化。但是,如果你在做一款产品,所谓的标准,终极检验方法,还是用户,以及用户对于产品的反馈。 对于互联网产品的设计,我个人有一些标准的用户习惯,个人认为可以作为所谓量化的标准,我分享出来,希望能够对你有帮助。用户界面设计的三大原则是:

    1. 置界面于用户的控制之下;
    2. 减少用户的记忆负担;
    3. 保持界面的一致性。 
    用户界面设计在工作流程上分为结构设计、交互设计、视觉设计三个部分。结构设计也称概念设计 (Conceptual Design),是界面设计的骨架。通过对用户研究和任务分析,制定出产品的整体架构。交互设计的目的是使产品让用户能简单使用。 任何产品功能的实现都是通过人和机器的交互来完成的。因此,人的因素应作为设计的核心被体现出来。视觉设计包括色彩、字体、页面设计等。视觉设计要达到用户愉悦使用的目的。 以下我针对用户设计的三个大类,通过“指标”就是我们用来衡量用户体验的标准,将标准分为三个等级,分别占0分、1分、2分,每个标准都有它的评分标准,当用户反馈的问题完全符合这个标准时,就占0;如问题不符合标准,就占2分;如问题不严重,只是还不够完善,就占1分;最后拿问题去套这里的标准,得出来的总分就是我们要评定改版的指标了。总分越高,说明该条的用户体验越差,最后我们将得出的总分来判断问题的用户体验值:总分在0 – 5 分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为良好);总分在5 – 10分且单个标准在2分以下的(标示用户体验为较差);总分在十分以上或有2个2分以上的标准的(标示用户体验为很差)。
    • 结构设计
    1. 有足够的空间让用户看到主要的内容,要适合多数浏览器浏览(以15、17寸、19寸显示器为主)0:足够看到主要内容 1:只看到2/3看到  2:小于1/3的内容
    2. 尽量避免使用结构复杂的表格,表格嵌套不要超过3层;0:小于等于2层 1:三到四层 2:五层或五层以上
    3. 页面长度原则上不超过3屏,宽度不超过1屏幕。(以1024X768为准)0:长小于3屏,宽小于1屏 1: 长超出3屏或宽超出1屏 2:长超出3屏,宽超1屏
    4. 页面避免使用iframe,如果必须使用,采用对应的优化方式。(优化是指:对浏览器是否支持框架进行判断以及iframe宽高度自适应页面)0: 无iframe 1:有1-2个iframe,且无优化 2:多于2个iframe,且无优化
    5. 页面布局要重点突出,图文并茂;做数据统计,将目标客户最感兴趣的放置在最重要最显著的位置(一般为页面的头部和左上角)0:重点突出,图文并茂,且在最重要的位置放的是用户最感兴趣的1:重点不突出或没有图文并茂 2:重点不突出且没有图文并茂
    • 交互设计
    1. 表单的填写流程要清晰、简洁,必填的项要放在页面的显著位置(主体页面的头部,),非必填项不能影响用户填写的效率。0:必填项位置显著,非必填项没有影响用户填写的效率 1: 必填项位置不显著或非必填项影响了用户填写的效率 2: 必填项和非必填项混在一起,影响了用户填写的效率
    2. 表单的填写尽量多采用既有选择也有输入的方式,需填写部分需注明内容的实例,并对字段作出限制。 0: 既有选择也有输入的方式,并有注明实例 1: 没有选择性输入或没有注明填写的实例 2: 没有选择性输入且没有注明填写的实例
    3. 对于交互性的按钮必须清晰突出,以确保用户可以清楚地点击。 0: 调查10人(8人或以上的人很快就能点击到按钮) 1: 调查10人(只一半的人很快就能点击到按钮) 2: 调查10人(6人或以上的人在短时间找不到要点击的按钮)
    4. 点击:浏览过的信息需要显示为不同的状态,以区分于未阅读内容,避免重复阅读。 0: 有不同的状态显示 1: 只有部分有不同的状态显示 2: 没有状态显示
    5. 尽量减少新开的窗口,以避免开过多的无效窗口:打开的IE新窗口不超过2层;打开的IE / DIV / alert 新窗口总不超过三个,避免在DIV窗口再打开DIV窗口。 0: IE窗口<=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 <=3,DIV窗口没有再打开DIV窗口  1:IE窗口>=2或 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3或DIV窗口没有再打开DIV窗口 2: IE窗口>=2 IE+DIV+ALERT 新窗口 >=3,DIV窗口有再打开DIV窗口
    6. 涉及到用户操作的东西,要有及时、清楚的错误、成功或信息提示;并要能保存上一步操作。 0: 有及时清楚地提示,能保存上一步操作  1: 无提示或不能保存上一步操作 2: 无提示也不能保存上一步操作
    7. 对于每一个点击进行友好提示,以增加浏览者的亲和度,对图片、图标、链接有TIP提示或在相应位置加“说明”、“注意”的文字信息。 0: 每一个点击进行友好提示 1: 有提示,但提示不友好 无友好的提示
    8. 对用户输入性的操作,提供快速反馈;将光标定位到第一个要输入的表单对象上,给用户心理上的暗示,避免用户焦急。 0: 有快速的反馈,且有光标定位 1: 反馈不快速或无光标定位 2: 无快速反馈、无光标定位
    9. 栏目的命名要与栏目内容准确相关,简洁清晰,不宜过于深奥。 0: 调查10人(8人或以上的人认为栏目命名很好) 1: 调查10人(只一半的人认为栏目命名好) 2: 调查10人(6人或以上的人认为栏目命名深奥)
    10. 导航要清晰,栏目的层级最多不超过三层;且随时转移功能,很容易从一个功能跳到另外一个功能。0: 导航栏的层级不超过3层 1: 导航栏的层级为4层  2: 导航栏的层级多于4层
    11. 在页面的醒目位置(主体页面的头部),提供信息搜索框和排序功能,便于查找到所需内容 0: 有醒目的搜索框和排序功能  1: 有搜索框和排序但不醒目 2: 无搜索框和排序
    12. 正常情况下,尽量确保页面在5秒内打开。如果是大 型门户网站,必须考虑南北互通问题,进行必要的压力测试 0: 1 – 2秒内打开 1: 3 -5秒内打开 2: 5秒以上打开
    13. 让用户控制界面(界面的大小、位置、最大化、最小化、关闭、滚动条控制等) 0: 用户能很好的控制 1: 控制不完善 2: 用户不能控制
    14. 无论用户浏览到哪一个层级,哪一个页面,都可以清楚知道自己当前的位置,使其做出下一步行动的决定。 0: 每个层级每个页面都有当前的位置 1: 没有当前的位置或不知道下步的操作 2: 用户不知道自己在哪,也不知道下一步干嘛。
    15. 对信息量大的操作要有批量处理的功能(如审核、删除、添加等) 0: 有批量处理的功能 1: 只有部分有批量处理 2: 无批量处理的功能
    • 视觉设计
    1. 界面风格要协调一致,让用户有一个整体的感觉。 (最好能提供换肤的功能) 0: 典型用户调查10人(符合8-7人的习惯) 1: 典型用户调查10人(符合5 - 6人的习惯) 2:  典型用户调查10人(符合1-4的习惯)
    2. 采用易于阅读的字体,避免文字过小或过密造成的阅读障碍。(主体字 中文采用标准的12PX 宋体;英文采用12PX  Arial 字体) 0: 文字便于阅读且有字体大中小设置 1: 文字过小或文字过密 2:  文字过小且过密,没有字体大中小的设置
    3. 动画效果要与主画面相协调,文件大小在10K以上的要有加载画面。  0: 动画与页面协调,有加载画面 1: 动画与页面不太协调或10K以上动画无加载页面 2:  动画与页面不太协调且10K以上动画无加载页面
    4. 图片展示要比例协调、不变形,图片清晰。  0: 图片清晰且不变形 1: 图片不清晰或变形 2:  图片不清晰且变形
    5. 图标使用要简洁、明了、易懂、准确,与页面整体风格统一;尽量使用真实世界的比喻。如:电话、打印机的图标设计,尊重用户以往的使用经验。同样的功能用同样的图形。  0: 调查10人(8人或以上的人认为图标使用合理) 1: 调查10人(只一半的人认为图标合理) 2:  调查10人(6人或以上的人认为图标使用不合理)
    6. 对于长篇文章 进行分页浏览,超过1.5屏时 进行翻页(15寸显示器为准)  0: 超过1.5屏能分页浏览1: 2屏以上才分页浏览 2:  无分页浏览功能
    7. 色彩与内容。整体不超过5个色系,尽量少用红色、绿色。近似的颜色表示近似的意思。以恰当的色彩明度和亮度,确保浏览者的浏览舒适度。  0: 小于5,主色没有用到红色和绿色 1: 整体色调是红或绿或整体色系超出5个  2:   整体色调就是红或绿,色系超出5个
    8. 提供界面的快捷方式,一个功能有多个入口;快捷方式体现出其关联性,放在显著的位置(页面的头部或左上角)  0: 在显著有关联性的快捷方式 1: 有快捷方式但位置不显著 2:  无快捷方式
    9. 减少短期记忆的负担。让计算机帮助记忆,例:登录的用户名、密码、IE进入界面地址可以让机器记住。  0: 有计算机帮助记忆 1: 有部分记忆功能 2:  无计算机帮助记忆。

    对于手机客户端的用户体验标准,我想也可以从这三个方向进行评估:结构设计请检验:1、2、5 交互设计可以全部,但是第5项改为尽可能减少打开链接。视觉设计也是可以全部,但是对于第二项字体,iphone以及安卓,有自己标准的字体,按照其标准设计,就是用户体验的最佳状态。另苹果对UI是由标准的,下载一份标准。按照标准来,体验最好。


    原文地址:http://www.zhihu.com/question/19682869

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  • 互联网时代:用户至上,体验为王

    千次阅读 2014-02-20 19:02:03
    今天是互联网的时代,那么“用户至上,体验为王”一点都不过,用户体验在这个时代至关重要。 做产品的人已经明显感觉到,今天用户决定你产品的成败,用户对产品的话语权越来越多,用户的口碑直接决定产品的好坏。在...
  • UED(user experience design)即用户体验设计,各大互联网公司都很重视,都成立了ude团队,我收集了一下各个团队的blog、logo和简介,如下: 一、腾讯 1.腾讯CDC CDC成立于2006年5月18日,全称是Customer ...
  • 五大方法提升应用的用户体验

    千次阅读 2014-04-05 20:05:36
    对于用户而言,应用的用户体验的重要性不言而喻。那么有什么好方法提升应用的体验呢?我总结了五个方法来提升用户体验。当然提升用户体验是无止境的,远远不止这个五个方法
  • 计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创新2.0--应用创新园区模式探索中...
  • 用户体验的重要性

    千次阅读 2016-06-08 13:51:45
    互联网时代,产品是否能够做成功,用户体验成为一个关键点,用户购买你的产品,并非是与你结束了交易,而是一个新的开始。当用户拿起你的产品,使用你的产品的时候,用户体验之旅才真正开始,而用户的体验之旅是否...
  • 用户体验的重要性

    千次阅读 2016-10-16 16:27:33
    用户体验也是极其重要的。 那什么是用户体验? 第一节:用户体验不仅是好用 我们国内的互联网产业算是全国各大产业中离国际一流水平最没有差距的。但是折腾了这么多年,好不容易把 Interaction Design 和 User ...
  • 用户体验的价值

    千次阅读 2015-01-01 00:30:00
    那么好的用户体验给(各个角色)用户传达什么信息呢,带来怎样的价值,下面我们用一幅图直观的感受一些用户体验的价值(以下图解虽然不能比较全面描述出用户体验的价值,但却已经能够大致描述出了用户体验的一个某一...
  • 随着全球互联网产业的飞速发展,人们对于用户体验的嗅觉变得更加灵敏。用户体验对应的是体验地图,叫user experience map或者user journey map,集中于要做的产品,用来挖掘用户在跟产品的触点中的痛点,并给出对应...
  • 什么是用户体验

    千次阅读 2014-03-06 08:35:08
    新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展,使技术创新形态正在发生转变,以用户为中心、以人为本越来越得到重 视,用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。在中国面向知识社会的创
  • 首先看一个比较倒霉的用户体验: 早晨起来,发现闹钟没有按照原先设定的响起来。 一边煲水,一边穿衣服,临走前去取水却发现水没有煲好! 到了地铁站,一卡通没有钱了。 却发现机器充值无法识别你的一卡通,必须到7-...
  • 这几天一直在读周鸿祎的《我的互联网方法论》这本书,书中风格朴实,幽默风趣,感觉就像是和作者面对面交谈一样。重要的是,书中内容尽是互联网干货,从思维方式到方法实践,让人获益良多。读完后,我最大的体会就是...
  • 用户体验】简说

    千次阅读 2019-01-04 01:04:59
    用户体验5要素 尼尔森十大可用性原则 国际标准 Peter Morville的蜂窝模型 Steve Krug 的解释 Whitney Quesenbery 的 5E 原则 其他解释 如何评价用户体验的好坏? 用户体验5要素 《用户体验要素》读书笔记 ...
  • 用户体验衡量指标分析

    千次阅读 2019-08-23 16:59:59
    本篇主要在分享一些使用体验横标指标上的一些迷思,与介绍工作中常用的一些指标,至于如何透过这些指标帮助UX Designer 在工作中提升重要性,来自证UX 工作能带来的价值部分,可以看一下Nathan 以前写过的一篇古早文...
  • 第二章 互联网里的用户至上 第三章 颠覆式创新 第四章 免费时代 第五章 体验为王 第六章 互联网方法论 附录 周鸿祎批注“遗失的乔布斯访谈” 我的总结 老周的互联网方法论 思维导图 周鸿祎这个人比较有...
  • 程序员应该避开的20个低级不良用户体验

    千次阅读 多人点赞 2021-05-09 21:18:05
    一个成熟的软件产品,不光功能要强大,而且要有好的用户体验,但开发过程中因各种原因会产生各种不良用户体验的槽点,而这些槽点大部分都是我们程序员干的,当然也反映了团队的管理水平。本文介绍20个容易出现的低级...
  • 用户体验对于用户而言体验的不仅是产品,而是产品为用户带来的价值以及与用户产生情感共鸣,更是造就超级产品的关键。 企业经常会听到一个词,叫做”用户体验“。举个例子,某款App使用起来很方便,用户体验感很...
  • 通常允许用户修改XMLHttpRequest对象(比如说设置附加的头部信息),关于ajax事件的解释可参考文档:http://docs.jquery.com/Ajax_Events<br />  这里我们讨论的,是如何改善Web应用程序交互体验的问题。...
  • 周鸿祎的互联网方法论:用户至上与颠覆式创新 老周出书了,这本名为《周鸿祎自述——我的互联网方法论》的新书首次通过京东众筹的方式在互联网上进行销售。在这本书的线下发布会上,老周现身分享了不少干货。...
  • 漫谈程序员(十八)浅谈谷歌用户体验设计准则谷歌的愿景  Google用户体验团队致力于创建有用的(useful)、快速的(fast)、简单的(simple)、有吸引力的(engaging)、创新的( innovative)、适合大众的...
  • 用户体验要素》读书笔记

    千次阅读 2017-05-04 18:20:09
    在看《用户体验要素》这本书时,明显感觉到很吃力,作者从“道”的高度概括了用户体验五要素,并围绕这五个要素进行了逐一论述。本人由于缺乏一定的项目实践积累,不能完全体会本书的精髓,只希望“以术论道”,和...
  • 用户体验的定义 ISO 9241-210标准将用户体验定义为 “人们对于针对使用或期望使用的产品、系统或者服务的认知印象和回应”。因此,用户体验是主观的,且其注重实际应用。  ISO定义的补充说明有着如下解释:用户...
  • 近年来“用户体验”被越来越多的提及和讨论,情感化设计,体验式设计,交互设计,UI,UE,UX这些跟用户体验相关的词汇如今也成为了我们谈论产品时的日常用语。确实,产品、用户体验与我们的生活息息相关,也在影响着...
  • 一、什么是用户体验用户体验,英文叫做user experience。一个较常见的定义是“指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。他们的印象和感觉,是否成功,是否享受,是否还想再来使用。他们能够忍受的问题,...
  • 软件的UI是客户直接体验软件的地方,好的用户体验可能比追求新技术和追求漂亮设计更加重要,优秀的软件应该是既有外在美也有内在美的。但大部分用户是“外貌协会”的,你和用户说你的软件如何OO,用了多少种设计模式...

空空如也

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互联网常用的用户体验方法