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  • 软件项目管理存在问题及改进措施 随着计算机应用范围的日益广泛深人,应用软件的规模及复杂程度也日趋大型化、复杂化,这就导致软件开发的方式也从早期的单兵作战式或手工作坊式渐渐转变为集团化、工厂流水线式的...
                       软件项目管理存在的问题及改进措施
    

    随着计算机应用范围的日益广泛深人,应用软件的规模及复杂程度也日趋大型化、复杂化,这就导致软件开发的方式也从早期的单兵作战式或手工作坊式渐渐转变为集团化、工厂流水线式的团队协作开发方式。
    一、软件项目管理存在的问题
    (一)缺乏项目管理系统培训。项目经理在项目管理方面的培训较少或不够系统。项目经理或管理人员不了解项目管理的知识体系和一些常用工具和方法,所以在实际工作中没有项目管理知识的指导,完全依靠个人现有的知识技能,管理工作的随意性、盲目性比较大。在软件企业中,以前几乎没有专招收项目管理专业的人员来担任项目经理(甚至很少是管理专业的),被任命的项目经理主要是因为他们能够在技术上独当一面,而管理方面特别是项目管理方面的知识比较缺乏。
    (二)对项目计划认识不足。项目经理对总体计划、阶段计划的作用认识不足。项目经理认为计划不如变化快,项目中也有很多不确定的因素,做计划是走过场,因此制定总体计划时比较随意,不少事情没有仔细考虑;阶段计划因工作忙等理由经常拖延,造成计划与控制管理脱节,无法进行有效的进度控制管理。没有计划或者是随意的不负责任的计划的项目是一种无法控制的项目。
    (三)管理意识存在偏差。部分项目经理没有意识到自己项目经理的角色,从总体上去把握管理整个项目,而是埋头于具体的技术工作,造成项目组成员之间忙的忙、闲的闲,计划不周、任务不均、资源浪费。在软件企业中,项目经理大多是技术骨千,技术方面的知识比较深厚,但无论是项目管理知识,还是项目管理必备的技能、项目管理必备的素质都有待补充和提高,项目管理经验也有待丰富。有些项目经理对于一些不服管理的技术人员,没有较好的管理方法,一些不好安排的工作只好自己做。另外由于工作分解结构设计的合理性,项目任务无法有效、合理地分配给相关成员,以达到“负载均衡”。
    (四)相互间缺乏沟通。在项目中一些重要信息没有进行充分和有效的沟通。在制定计划、意见反馈、情况通报、技术问题或成果等方面与相关人员的沟通不足,造成各做各事、重复劳动,甚至造成不必要的损失;有些人没有每天定时收邮件的习惯,以至于无法及时接收最新的信息。
    (五)缺乏风险管理意识。项目经理没有充分分析可能的风险,对付风险的策略考虑比较简单。项目经理在做项目规划时常没有做专门的风险管理计划文档,而是合并在项目计划书中。有些项目经理没有充分意识到风险管理的重要胜,对计划书中风险管理的章节简单应付了事,随便列出几个风险,随便地写一些简单的对策,对于后面的风险防范起不到什么指导作用。
    (六)项目干系人相关问题。在范围识别阶段,项目组对客户的整体组织结构、有关人员及其关系、工作职责等没有足够了解以致于无法得到完整的需求或最终经权威用户代表确认的需求。由于项目经理的工作问题,客户参与程度都不高,客户方相关责任人不明确或对范围和要求责任心不强,提出的要求具有随意性,项目前期对需求的确认不积极;或者是多个用户代表各说各话、同时又要求目尽早交付;项目后期需求变化随意,造成项目范围的蔓延,无度的拖延,成本的扩大。
    二、加强软件项目管理的措施
      (一)加强项目经理的系统培训。项目经理接受系统的项管理知识培训是非常必要的,有了专业领域的知识与实践,再加上项目管理知识与实践和一般管理的知识和经验的有机结合,能大大提高项目经理的项目管理水平。应实行项目经理知识技育资格考核制度,让项目经理自觉补充学习项目管理的知识和一些常用工具和方法。
    (二)提高项目经理对计划的认识。因此计划的制定需要在一定条件的限制和假设之下采用渐近明细的方式进行不断完善。提高目经理的计划意识,采用项目计划制定相关各种知识、技术、工具,加强对开发计划、实施计划的有效性进行事前事后的评估。
      (三)加强项目管理方面的培训。加强项目管理方面的培训,通过对考核项的合理设定和宣传引导项目经理更好地做好项目管理工作。技术骨干在担任项目经理之前,最好能经过系统的项目管理知识培训,特别是其中的人力资源管理、沟通管理的学习,并且在实际工作中不断提高自己的管理素质,丰富项目管理经验,提高项目管理意识。
    (四)加强相互间的沟通。制定有效的制度规定和沟通机制,对由于缺乏沟通而造成的事件进行通报提醒,以提高沟通意识;沟通方式应根据内容而多样化,进行有效率的沟通;通过制度规定对由于未及时收取邮件而造成损失的责任归属;对于特别重要的内容要采用多种方式进行有效通知以确保传达到位。
    (五)提高软件项目的风险管理意识。通过学习项目管理知识掌握风险识别、量化、对策研究、反应控制利用工具和方法掌握项目风险管理所必备的知识。通过加强对项目中风险管理计划的审核提高项目组的风险管理意识。总结项目中常见的风险及其对策作为风险管理计划中必要的风险内容,并切实评估相应对策的有效性和可行性。
    (六)理清项目联系人。项目的目的就是实现项目干系人的需求和愿望。项目管理应当从项目的启动开始,项目经理及其项目组成员就要清楚项目干系人包含哪些人和组织,通过沟通协调对他们施加影响,驱动他们对项目的支持,调查并明确他们的需求和愿望,减少其对项目的阻力,以确保项目获得成功。
    (七)发挥协作精神。项目经理应当对项目成员的责任进行合理的分配应强调不同分工、不同环节的成员应当相互协作,共同完善。

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  • IT运维存在问题及改进

    万次阅读 2016-12-02 19:12:30
    IT运维管理可能存在问题  1.1 IT运维机制不完善,流程操作层面缺乏统一  没有建立起稳定、规范的IT运维机制。现有的IT运维流程的操作层面缺乏统一。如事件单提交之后,事件预判和优先级的设定缺少统一...

    IT运维管理可能存在的问题 


    1.1  IT运维机制不完善,流程操作层面缺乏统一 


    没有建立起稳定、规范的IT运维机制。现有的IT运维流程的操作层面缺乏统一。如事件单提交之后,事件预判和优先级的设定缺少统一、规范的指导文档,仅以人员的主观经验或约定俗成的方式指导事件的处理过程。有识别但无规范,有处理但无管理,有人员但忙于救火,有工具但支持力度不足。因此,“轻规范、重维护”的IT运维现状容易造成因个体技能差异带来IT运维的不稳定,直接影响维护体系的效果。 


    1.2  经验不少,知识不多,过度依赖核心人员 


    在实际工作中积累的、有价值的经验仅存在于头脑之中,未能作为书面的知识记录规范地保存下来。经验始终仅能在小范围内得到传播和继承,无法在更大的范围内体现其价值。这样导致了无论是事件性质的识别、优先级的界定,还是疑难问题的分析诊断,均汇总至少数核心人员进行处理。这样不仅增加了少数核心人员的工作量,也容易产生工作流程的“瓶颈”,降低运维团队整体的事件及问题处理效率。 


    1.3  IT运维的绩效考核机制尚不完善 


    主观的绩效考核难执行,客观的绩效考核难制定,模糊的绩效考核难见效。目前在绩效考核方面虽然采用填写工作表的方式对不同岗位的工作时间进行收集、评测和考核,在一定程度上体现了IT运维人员的工作量情况,但还是很难全面准确的反映IT运维人员真实的工作绩效表现。因此,IT运维人员绩效考核机制需要进一步完善,帮助组织构建奖惩分明的文化和环境,推动IT运维团队的良性持续的发展。 


    1.4  IT基础架构管理工具欠缺 


    基于门户、财务管理、采购管理、人事管理、文件服务等构成了公司的核心业务系统。这些复杂的核心系统保证了整体业务的顺畅运行。但作为支撑核心系统运行的IT基础架构,目前仅有H3C的网络监控和基于Landesk的桌面管理系统。现有的IT管理工具偏重于技术层面的故障发现及预警,对于发现的事件虽有相应的管理流程汇报,但仍未找到合适的工具为其提供全面、安全、稳定的运行支持。 


    1.5  缺乏有效、完善的CMDB(配置项管理数据库) 


    目前运行维护室仅有对关键应用系统相关IT设备设施的初步梳理,虽然在一定程度上收集了部分配置项信息,但是当前仅限于关键业务的、缺乏工具支持的、简单的CMDB建设很难满足今后全面实施信息化的需求。CMDB的建设是一个长期而艰巨的任务,不仅需要更详细的配置项属性数据、更准确的相互关系信息,而且也需要一个科学有效的配置管理模式及工具予以支持。 


    1.6  缺少面向用户的IT服务报告 


    运行维护室对核心系统运行提供固定周期的IT 管理报告,如:系统运行报告、机房环境报告、备份报告、年度报告等等。但由于IT管理报告的内容多以技术语言提交且仅限部门内部和少数领导使用。作为外部用户的业务部门不仅无法接触,而且受专业所限难以理解,无法充分利用IT管理报告提供的信息。 


    在期望从成本中心向利润中心转型的过程中,运行维护室面向外部用户时不能再以技术语言提交IT管理报告,而应该提交符合一般用户阅读需要的IT服务报告,实现IT运维的“服务于用户,为用户所用”的目的。 


    二、加强IT运维管理的措施 


    2.1  建立统一的IT运维管理体系,完善并规范IT运维流程 


    参照ITIL最佳实践并结合公司的实际情况,将IT运维管理规范化为一系列标准流程,包括服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理和服务级别管理等。然后通过IT服务管理工具将各个IT运维流程集中在同一个平台上进行管理。基于标准的流程体系和统一的管理平台,与IT运维相关的资源(包括部门、人员)得以有效整合,并采用相互识别的“相同语言”进行深入、充分的沟通,提高生产效率和信息传递的及时性。 


    2.2  建立基于IT运维管理流程的IT人员绩效管理和激励机制 


    根据公司全面实施信息化的要求,建议运行维护室组建具备完善的专业知识和管理能力的IT运维管理团队。因此,建立与IT运维管理流程体系相符的人员绩效管理及激励机制显得尤为重要。建立量化KPI,对包括服务效率及服务质量等多方面进行业绩考核。通过IT运维管理系统平台,对IT运维人员的工作进行数量和质量上的记录、统计和分析。在基于ITIL流程明确IT人员岗位职责的基础上,定义关键考核指标并通过IT运维管理系统收集数据,进行整理、分析产生绩效报告,最终实现IT绩效管理的信息化。 


    2.3  提供面向客户的IT服务报告,为业务部门和IT运维管理提供决策依据 


    参考ITIL及ISO20000的最佳实践,可建立专门的工作流程对IT服务报告及IT运维服务管理信息作进一步的完善。实现向客户或业务部门以“客户化的语言”提供约定的服务信息,同时也能为内部IT运维提供有价值的管理信息。如:某个时间段内那些方面的故障出现的数量最多;那些方面的故障解决的效率最高或最低;IT维护人员的工作负荷统计;问题分布在哪些系统或设备等。这些服务信息统计,能帮助IT运维管理和决策部门进行决策和趋势分析,从而做到对IT系统中的各类问题和相应的服务状况进行全面掌握和了解。 


    2.4  支持经验和知识的共享化 


    提供丰富知识库和完善管理。用户通过知识库,如FAQ、关键词检索等,可以初步搜寻解决方法,这样问题就会以最小的资源开销和最快的处理效率得以解决;IT维护人员通过知识库及时、准确地选择解决最优方案,可解决大部分常规问题;资深运维人员、专家,可以根据故障发生的频度,把经过实践证明正确的解决方案形成知识库,供其他运维人员使用;另外,相关应用系统的业务处理人员可以通过共享的知识库或实践指导库,提交或者获取相关业务处理的知识。 


    2.5  建立并完善CMDB 


    实现用户、资产、以往问题的历史记录等可查询、可追溯IT运维管理系统通过组建CMDB对用户信息、资产信息进行记录和维护,并把每个事件/问题与用户以及发生故障的资产对应起来,形成历史记录以便查询和借鉴。如:某个用户报告某路由器通讯故障,维护人员就可以根据资产编号查询到该路由器以往的故障状况。如该路由器出现过多次故障,并且都是线路质量较差,维护人员则可以根据这一依据向有关部门提出线路维护申请。 


    2.6  推行服务级别管理,提高客户对IT运维的服务满意度


    在“内部市场化”的要求下,最终用户的服务满意与否将成为IT运维质量的考评尺度。为此,推行服务级别管理有利于明确用户/客户的业务需求并使之规范化、标准化。因为只有在服务双方都认可的服务范围内提供合乎需求的IT服务才能最终获得用户/客户满意的评价。比如:故障的响应时间约定、备品备件的替换原则、约定的设备巡检日期等。通过服务级别管理不仅可以提供清晰、规范的IT运维服务,根据服务级别管理的流程可以对服务的结果进行持续改进。 


    三、结束语 


    加强IT运维管理,及时发现问题及解决问题,从根本上提高IT运维效率和效果,实现IT运维知识规范化、模板化,提高客户满意度,并提升运维服务的核心竞争力。



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  • web应用存在的10大安全问题

    千次阅读 2018-11-04 22:00:27
    1 在web应用程序中是什么导致安全性问题呢?一般有以下几个原因 1、复杂应用系统代码量大、开发人员多、难免出现疏忽 2、系统屡次升级、人员频繁变更,导致代码不一致 3、历史遗留系统、试运行系统等多个Web系统...

     1 在web应用程序中是什么导致安全性问题呢?一般有以下几个原因

    1、复杂应用系统代码量大、开发人员多、难免出现疏忽
    2、系统屡次升级、人员频繁变更,导致代码不一致
    3、历史遗留系统、试运行系统等多个Web系统共同运行于同一台服务器上
    4、开发人员未经过安全编码培训或者公司根本就没有统一的安全编码规范
    5、测试人员经验不足或者没经过专业的安全评估测试就发布上线
    6、没有对用户的输入进行验证:
    1)永远不要信任用户的输入,要对用户的输入进行校验
    2)数字型的输入必须是合法的数字
    3)字符型的输入中对 编码符号要进行特殊处理
    4)验证所有的输入点,包括Get,Post,Cookie以及其他HTTP头

     

     2  web应用通常存在的10大安全问题

    1、SQL注入
    拼接的SQL字符串改变了设计者原来的意图,执行了如泄露、改变数据等操作,甚至控制数据库
    服务器, SQL Injection与Command Injection等攻击包括在内

    2、跨站脚本攻击(XSS或css)

    跨站脚本(Cross-Site Scripting)是指远程WEB页面的html代码可以插入具有恶意目的的数据,当
    浏览器下载该页面,嵌入其中的恶意脚本将被解释执行,从而对客户端用户造成伤害。简称CSS
    或XSS
    3、没有限制URL访问

    系统已经对URL的访问做了限制,但这种限制却实际并没有生效。攻击者能够很容易的就伪造
    请求直接访问未被授权的页面

    4、越权访问

    用户对系统的某个模块或功能没有权限,通过拼接URL或Cookie欺骗来访问该模块或功能

    5、泄露配置信息

    服务器返回的提示或错误信息中出现服务器版本信息泄露、程序出错泄露物理路径、程序查询
    出错返回SQL语句、过于详细的用户验证返回信息。

    6、不安全的加密存储

    常见的问题是不安全的密钥生成和储存、不轮换密钥,和使用弱算法。使用弱的或者不带salt 
    的哈希算法来保护密码也很普遍。外部攻击者因访问的局限性很难探测这种漏洞。他们通常
    必须首先破解其他东西以获得需要的访问。

    7、传输层保护不足

    在身份验证过程中没有使用SSL / TLS,因此暴露传输数据和会话ID,被攻击者截听,或使
    用过期或者配置不正确的证书。

    8、登录信息提示

    用户登录提示信息会给攻击者一些有用的信息,作为程序的开发人员应该做到对登录提示信
    息的模糊化,以防攻击者利用登录得知用户是否存在

    9、重复提交请求

    程序员在代码中没有对重复提交请求做限制,这样就会出现订单被多次下单,帖子被重
    复发布。恶意攻击者可能利用此漏洞对网站进行批量灌水,致使网站瘫痪

    10、网页脚本错误

    访问者所使用的浏览器不能完全支持页面里的脚本,形成“脚本错误”,也就是网站中的脚
    本没有被成功执行。遇到“脚本错误”时一般会弹出一个非常难看的脚本运行错误警告窗口

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  • 去中心化市场OpenBazaar存在问题

    千次阅读 2019-05-15 18:46:11
    比特币提供了直接的流动性,这对于卖家来说很好,但“内部货币”对于早期用户和开发人员来说是个双赢的事情。首先,不管怎么说,第一批使用OpenBazaar的用户都要承担一定的风险。因为缺乏声誉良好的公证方,他们的...

    1.去中心化市场OpenBazaar最重要的缺陷就是没有“内部货币”。比特币提供了直接的流动性,这对于卖家来说很好,但“内部货币”对于早期用户和开发人员来说是个双赢的事情。首先,不管怎么说,第一批使用OpenBazaar的用户都要承担一定的风险。因为缺乏声誉良好的公证方,他们的比特币可能会被偷走,而声誉的确立需要时间。如果OpenBazaar发行了可以用来在dapp内购买商品的自有“货币”,那样会更好。OpenBazaar可以进行一次山寨币众筹,设定“货币”的初始价格,以及数量有限的代币。

    这些“货币”应该是彩币,这样就可以设置一个比特币合约地址(即发送“货币”的地址),来计算向指定的OpenBazaar地址发送OB币将得到多少回报。随着OpenBazaar估值的增长,其“货币”的价值也会增长,OpenBazaar的早期用户将会因为自己冒险努力促进网络发展而得到回报,买家和卖家的流动性将会增强,最重要的是,这个开源软件的开发人员将会从中得到回报。相对于开源软件来讲,集中式闭源软件的一个主要竞争优势就是资金。后者只是能付钱给顶级开发人员来让他们维护和升级,但有了“内部货币”,就可以把这个模型带到开源软件中来。

    2.另一个有问题的选择是OpenBazaar的数据存储模型:只是放在本地的SQLite数据库中,没有冗余或数据复制。如果他们用IPFS做数据存储,OpenBazaar的弹性会更好。访问店铺的人越多,店铺的数据副本也会越多。为了让店铺所有者安心,可以告诉他有多少人复制了经过加密的店铺数据。

    看了“去中心化市场OpenBazaar存在的问题”的朋友还学了:

    去中心化资产的去中心化市场

    为什么要做去中心化市场(OpenBazaar)

    创建你的第一个去中心化应用(dapp)

    如何安装去中心化市场(OpenBazaar)

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  •  解决办法:这种问题首先要自省,查看自己提交的bug描述里面是否没有说清楚,根据公司项目管理系统要求描述bug是否简明扼要,重点突出。  如果描述存在歧义,一定要总结并尽快改进。有时会遇到概率性的bug,要告诉...
  • mysql卸载后服务中还存在问题

    千次阅读 2016-07-26 16:42:07
    该篇文章主要是在安装过mysql数据库,后来卸载后发现都卸载完了但是服务中还存在mysql服务的解决办法  在这个技术横行发展的现在,数据库对我们技术人员来说越来越重要。因此,在使用的过程中也会遇到相关的...
  • 云计算存在哪些安全问题

    千次阅读 2019-04-09 18:00:00
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  • 然而目前,电子商务的发展在我国的发展仍属于初级阶段,因此了解我国电子商务存在问题,并提出切实可行的解决方案,才能促使我国电子商务健康、有效的发展。 2.我国电子商务发展存在问题 2.1 信息基础设施的...
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  • 可靠性问题。云用户要求云服务商能够提供一个可靠的服务,如果云服务商在实施重大任务的过程中出现严重失误,应该可以按照预期规则明确划分责任。2008年2月15日亚马逊的S3服务中断两小时。虽然随着云计算技术的成熟...
  • 测试管理中可能存在问题及分析

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  • 常见的软件测试人员面试问题

    万次阅读 2006-07-20 20:59:00
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    千次阅读 2010-05-17 19:54:00
    我们在旅游的分销系统开发中,就存在对市场认识不足的情况,现在我们这个产品几乎接近失败的边缘。 2、实施质量不高 我们都是程序员出身,对研发的兴趣远大于实施,我们的精力就放在开发上,对实施这个环节不够...
  • 摘要] 相对于大型企业来说,我国的中小企业在实行会计电算化的过程中还存在一系列问题,如会计电算化的制度不健全、企业领导和会计人员观念落后、会计电算化系统安全隐患等等。本文针对我国中小企业会计电算化...
  • 测试自动化普遍存在问题

    万次阅读 2006-06-15 23:55:00
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  • 关于抄表到户存在问题与对策

    千次阅读 2009-10-23 15:20:00
    摘要:分析了实施抄表到户的原因、探讨了实施抄表到户现存的问题和对策。 关键词:抄表到户;对策;水表 随着社会主义市场经济体制改革的不断深入和城市建设的飞速发展,自来水供应管理运行体制改革上严重滞后,...
  • 现状及存在问题 1.传统的数据保护技术手段很多,主要有以下几种。 第一种:根据用户实际的应用情况,按照不同的应用类型,在不同服务器上安装应用的备份客户端,统一将数据备份到备份介质。 第二种:虚拟化...
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  • 测试人员绩效评价方法

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  • 提出背景 目标:给定一段视频,通过分析,得到里面人员的动作行为。 问题:可以定义为一个分类问题,通过对预定的样本进行分类训练,解决一个输入视频的多分类问题。 这里提出的问题是简单的图片(视频)分类...
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空空如也

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