今天我在公司遇到了一个同事的打印机发送打印任务后不打印,我查了许久才解决。现在我就把我从网上查到的解决方法列出来供大家参考。
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01441292&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&product=439320

步骤一:清除打印任务
步骤二:恢复打印机状态
步骤三:配置打印机
步骤四:尝试更换电脑
其他原因

故障现象
电脑发送打印任务后,本地打印机没有打印。
适用机型
HP LaserJet 1018、HP LaserJet 1020、HP LaserJet 1022、HP LaserJet P1505、HP LaserJet P1007、HP LaserJet P1008、HP LaserJet M1319f、HP LaserJet M1120。

故障原因
  • 打印队列堵塞。
  • 没有正确设置打印机状态。
  • 没有正确配置打印机。
  • 应用软件问题。
  • 解决方法
    步骤一:清除打印任务
    由于打印机脱机或打印后台服务程序处理失败而未能够打印的任务,会停留在打印任务列表中,导致打印队列堵塞无法正常打印。
    清除打印任务的操作方法您可以参考以下文章:
    HP 打印机 - 清除未完成的打印作业

    步骤二:恢复打印机状态
    错误的打印机状态会导致打印机无法打印。
    注 : 正确的打印机状态:“文档”为“0”,“状态”为“准备就绪”。


  • 根据不同的操作系统做以下操作:
    • 在 Windows 2000 Pro 操作系统中,依次点击“开始”→“设置”→“打印机”。在“打印机”窗口中,找到打印机的图标。
    • 在 Windows XP/Server 2003 操作系统中,依次点击“开始”→“打印机和传真”。在“打印机和传真”窗口中,找到打印机的图标。
    • 在 Windows Vista 操作系统中,依次点击“开始( )”→“控制面板”,在“控制面板”窗口中,点击“打印机”选项。

    注 : 本文以 HP LaserJet 1020 激光打印机在 Windows XP 操作系统中的操作方法为例,其他型号打印机和操作系统的操作方法可作参考。


  • 在“打印机和传真”窗口中,右键点击您使用的打印机图标,根据需要依次选择“设为默认打印机”、“使用联机打印机”、“恢复打印”、“取消所有文档”菜单项。如图 2 设置打印机状态所示:
    图 1: 设置打印机状态

    注 :
    • 选择“设为默认打印机”后,打印机图标会出现勾选标记( )。
    • 选择“恢复打印”、“使用联机打印机”后,打印机由“暂停 - 脱机”状态改为“准备就绪”状态。
    • 选择“取消所有文档”后,会删除由于意外而中止打印的文档,“文档”改为“0”。


  • 在“打印机和传真”窗口中,完成设置后打印机图标会显示正确的状态。如图 3 打印机状态所示:
    图 2: 打印机状态

    注 : 没有正确卸载就再次安装驱动程序,可能会导致“打印机和传真”窗口中出现名称为“副本”的打印机图标,您需要将同型号的“副本”打印机设置为正确的状态后才能打印。




步骤三:配置打印机
没有正确配置打印机会导致打印机无法打印。
  • 在“打印机和传真”窗口中,右键点击“HP LaserJet 1020”图标,选择“属性”菜单项。
  • 在“HP LaserJet 1020 属性”窗口中,点击“配置”选项卡,选择“开启”项,然后点击“端口”选项卡。如图 4 配置所示:
    图 3: 配置

  • 在“端口”窗口中,勾选“USB 端口”、“启用双向支持” 选项,然后点击“确定”按钮。如图 5 端口所示:
    图 4: 端口

  • 开启打印机电源,确保打印机处于待机准备就绪状态,将打印机的 USB 连接线连接到电脑。
    注 :
    • 由于激光打印机需要稳定的电压环境才能保证任务正常进行,电脑前置 USB 端口会引起供电不足,建议您连接电脑主板的 USB 端口。
    • 随机附带的 USB 连接线是 1.5 米,USB 连接线过长会造成通讯问题,使打印机不能接收打印任务。


  • 完成清除打印任务、恢复打印机状态、配置打印机的操作后,您可以再次发送打印务。


步骤四:尝试更换电脑
建议您更换电脑尝试和 USB 连接线,如果在其他电脑上能够正常使用,说明打印机不存在问题,可能您使用的应用软件存在问题。