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  • 基线组的骨干成员,选拔了公司中业务逻辑较强、架构理解清晰、开发基础较好的员工。但在实际项目进行中,发现基线组的成员存在不遵守工作制度问题,比较突出的是不能准时上班,然后拖到晚上再用加班的时间倒休。因为...

    场景:

    实际项目工程中,为了集中处理一些抽象出来的公共性的功能,设立了基线组。基线组的骨干成员,选拔了公司中业务逻辑较强、架构理解清晰、开发基础较好的员工。但在实际项目进行中,发现基线组的成员存在不遵守工作制度问题,比较突出的是不能准时上班,然后拖到晚上再用加班的时间倒休。因为工位的安排,公司老总可以直接看到基线组的成员。当老总发现基线组在上班时缺员较多时,就会采取审查当天考勤表、扣除工资等措施以示惩戒。这种做法也无法起到有效的长期作用,基线组成员对这种措施也颇有微词。

    分析:

    骨干成员的管理,是公司员工管理的一个难题。以上场景中,较为突出的一个问题是依靠老总的这种人治,老总发现了就惩治,老总发现不了的就瞒天过海。从本质上说,反衬出公司管理制度的不完善,或者制度执行的不完善。个人感觉,公司要从作坊型公司成长为真正有生命力的公司,管理上的进步是生命力源泉的基础。从以人为本的角度,对于不同能力、不同特点的员工,可以给予不同的管理方式,但不同的方式应该以制度的方式体现,而不要针对个别或者少数人。即公司可以制定不同的几个管理制度,但不管选择哪个管理制度,管理的目标是一样的,甚至条件较为放松的制度下,对员工的回报要求更高。同一公司下包含不同的管理制度,不是天方夜谭,是对公司管理者智慧的考验。现在强调调整产业结构,那么管理上的转变也是必不可少的,这对国内大多数软件公司都是具有积极意义的课题。

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  • 计算机使用及安全管理制度运 作 制 度 及 程 序 制定部门前厅部 分部门信息资讯部 编号FO/IT/010 程序名称计算机使用及安全管理制度 执行目的制定操作标准规范员工操作 执行程序 一壹本制度所涉及的电脑设备包括电脑...
  • 为提高笔记本电脑使用效率并能延长笔记本电脑的使用寿命,特制定本使用与管理制度,从教师领用笔记本电脑起,必须严格执行此管理规定。使用制度:1.切勿用手触摸或按压笔记本电脑显示屏,如此将可能造成显示屏损坏。...

    教师笔记本电脑使用与管理制度初中教师

    学校为了方便教师开展工作,提高教师业务水平与能力,优化教育资源,有效提高教育教学质量,特给教师配备笔记本电脑,用于教师教学、办公和学习。为提高笔记本电脑使用效率并能延长笔记本电脑的使用寿命,特制定本使用与管理制度,从教师领用笔记本电脑起,必须严格执行此管理规定。

    使用制度:

    1.切勿用手触摸或按压笔记本电脑显示屏,如此将可能造成显示屏损坏。同时笔记本电脑及相关外设要经常清洁,在清洁之前要先关机,勿用湿布清洁。

    2.在使用之前先充电,充满后切断外接电源进行放电使用,电量不足时再进行充电。直接使用外接电源时,请取下电池,以免损坏电池或缩短使用寿命。

    3.移动笔记本之前务必将电源关闭,并拔除所有的连接线,避免接口损坏。请勿用力合上液晶显示屏的上盖,避免液晶显示屏损坏。

    4.避免笔记本电脑及其配件淋到水或暴露在湿气当中,如遇此情况的,请立即关闭电源并取出电池,使笔记本电脑断电,并使其干燥,同时及时与专业维护人员联系。

    5.使用笔记本电脑时,务必保持散热通风,并避免放在柔软的物品上使用(如双腿,床上,沙发上等),以防止将笔记本的散热孔堵塞,导致死机甚至更严重的故障。

    6.避免将笔记本电脑放置在磁性物质附近(如音箱及电

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  • 管理制度

    2018-05-13 21:18:13
    1:公司员工必须遵守公司章程遵守公司各项规章制度和决定2:禁止公司员做出有损公司利益,形象破坏公司发展的事情3: 公司员工必须努力提高个人业绩,壮大公司实力,提高经济效益4:做到造就一支思想新,作风硬,业务...

    为加强公司的规范化管理,完成公司各项工作,促进公司发展壮大以及章程和规定,必须做到以下几点。

    1:公司员工必须遵守公司章程遵守公司各项规章制度和决定

    2:禁止公司员做出有损公司利益,形象破坏公司发展的事情

    3: 公司员工必须努力提高个人业绩,壮大公司实力,提高经济效益

    4:做到造就一支思想新,作风硬,业务强,技术精的员工队伍

    5:公司员工服从管理,服从分配,知己完成领导交代的每一项工作

    6:按时上下班,做到不迟到,不早退,不旷工等现象

    7:公司员工团结互助,同舟共济,发扬集团合作创造精神

    8: 工作期间不可因私人情绪影响工作

        9: 工作期间,严禁串岗,离岗

    10: 有事请假者,必须向负责人请示,批准同意后休假,未办理请假手续者按旷工严肃处理

                        此规定:2018423日起执行.

     

     

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  • 加班的管理制度.doc

    2021-05-31 13:27:25
    加班管理制度 第一条 目的: 为明确加班审批程序及有关费用的计算,特制定本制度 第二条 适用: 适用于*公司全体员工 第三条 责任: 各部门主管、经理 第四条 程序内容: 公司提倡高效率的工作,鼓励员工在工作时间...
  • 人力资源管理制度

    2013-06-03 11:51:39
    公司人力资源管理制度 参考版 2.1 公司执行国家有关劳动法规,对员工实行合同化管理。所有员工都必须与公司签订聘(雇)用合同,员工与公司的关系为合同关系,双方都必须遵守合同。 2.2 企质部负责公司的用工计划、...
  • 积分管理制度软件

    2019-02-25 10:55:14
     易达员工积分绩效管理系统(里诺下载站提供)是一款由易达软件官方专门为通用员工积分制管理而设计的管理软件。此款软件可以有效的解决员积极性不高、团队执行力不强、工作效率低下等问题。是老板、管理者、员工间...
  • 运行维护管理制度

    万次阅读 2019-05-20 15:13:45
    1、总则 第一条为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行,使员工的...第三条运维管理制度的适用范围:运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管...

    1、总则

    第一条 为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行,使员工的运维工作制度化、流程化、规范化,特制订本制度。

    第二条 运维工作总体目标:立足根本促发展,开拓运维新局面。在企业发展壮大时期,通过网络、桌面、系统等的运维,促进企业稳定可持续性发展。

    第三条 运维管理制度的适用范围:运维部全体人员。

     

    2、编制方法

    本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规范、管理模式、管理支撑工具、管理对象以及基于流程的管理方法。

    本实施细则以ITIL/ISO20000为基础,以信息化项目的运维为目标,以管理支撑工具为手段,以流程化、规范化、标准化管理为方法,以全生命周期的PDCA循环为提升途径,体现了对运维服务全过程的体系化管理。

     

    3、运维部工作职责

    一、负责网站运维和技术支持

    (一)根据网站运营战略和目标,负责网站整体架构、栏目、应用系统等技术开发方案制定和组织开发,保障网站技术的稳定性和先进性。

    (二)负责网站栏目和应用系统的使用培训和操作使用指南编写,对用户使用过程中出现问题的沟通和解决;

    (三)网站设备和软件购买计划书的拟定,包括采购数量、品牌规格、技术参数。会同行政部进行采购。

    (四)网站设备和软件操作规程和应用管理制度的制定,并负责监督执行。

    (五)网站设备和软件安装、调试和验收,使用培训和维修保养。

    (六)网站日常运行过程中信息安全和技术问题的协调解决,保障网站24小时安全稳定运行。

    (七)网站技术服务外包管理,主要包括技术外包开发、运行服务托管和空间域名管理。

    (八)负责网站管理系统及设备保密口令的设置和保存,保密口令设置后报中心主任备案,保密口令设定后任何人不得随意更改,保密口令每季度更新一次。

    (九)负责网站新程序、新系统和网站改版升级方案技术的设计开发。

    二、负责网站信息和技术安全

    (一)执行国家和省上有关网络信息技术安全的法律法规,与通信管理和网络安全监管部门联络,及时处理网站信息技术安全方面存在的问题,确保网站安全、稳定、可靠运行。

    (二)网站信息技术安全保密制度和工作流程的制定,落实信息技术安全保密责任制,执行“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责”的原则,责任到人。

    ( 三 )在服务器和计算机之间设置硬件防火墙,在服务器及工作站上均安装防病毒软件,进行硬件和技术双保护,确保网站不受病毒和黑客攻击。

    (四)负责网站信息技术安全应急处理预案制定和实施。

    (五)安排专人监控网站各频道,各页面,各版块,各栏目信息内容,建立网站信息技术安全监控值班登记制度,发现问题及时处理,并登记问题和处理结果登记;

    (六)建立多机备份网站信息服务系统机制,一旦主系统遇到故障或受到攻击导致不能正常运行,可以在最短的时间内替换主系统提供服务。

    (七)建立网站系统集中式权限管理,按照岗位职责设定工作人员操作权限,针对不同应用系统、终端、操作人员,设置共享数据库信息的访问权限,并设置密码。不同的操作人员设定不同的用户名,且定期更换,严禁操作人员泄漏密码。

     

    4、运维服务管理体系

    运维服务管理体系规定了运维活动涉及的各类实体,以及这些实体间的相互关系。相关的实体按照运维服务管理体系进行有机组织,并协调工作,按照服务协议要求提供不同级别的IT运维服务。

     

    4.1 运维服务管理对象

    运维服务管理对象包括基础设施、应用系统、用户、供应商、以及IT运维部门和人员,具体内容如下:

    (1)基础设施包括网络、主机系统、存储/备份系统、终端系统、安全系统、以及机房动力环境等。

    (2)应用系统包括内部办公系统、门户网站、面向公众的应用系统等。

    (3)用户包括使用如上应用系统的用户。

    (4)供应商包括基础设施和应用系统的供应商以及IT运维服务的供应商。

    (5)运维部门和人员包括内部参与运维活动的相关部门和人员,以及提供运维服务的企业和相关人员。

     

    4.2 运维系统功能框架

    根据建设单位的系统结构和业务开展需要,运维项目组将项目的维护框架分为9个具体组成部分,分别为:服务台、时间管理。工单管理、问题管理、变更管理、配置管理、工程师考核、知识库管理、统计、系统管理等9个子项。而具体运维流程将以此为依据开展工作。

    4.3 运维管理组织结构

    本运维项目的运维管理结构位三层模式,具体如下图所示。由项目负责人与甲方进行业务范围接洽,并将沟通结果向下传递。项目经理负责项目的整体运维工作,包括各种制度的制定和实施。运维工程师则在项目经理的指导下开展维护工作。

     

     

    4.3.1 项目负责人

    职责:负责项目商务、整体协调事宜。

    职位描述:

    1)、整体负责建设单位运维项目服务计划的制定,领导项目经理并安排项目工作,指导项目经理完成具体维护工作,每周听取项目经理的工作汇报,负责考核项目经理工作完成情况。

    2)、协助建设单位完成新增项目的调研、方案设计并指导项目经理进行具体实施。

     

    4.3.2 项目经理

    职责:规划、执行、完善信息化项目的运维工作,指导网络、数据库维护工程师开展工作。

    职位描述:

    1、根据公司战略目标,指导下属工程师开展客户服务工作,确保运维工作能够满足客户的实际需要;

    2、建立和持续完善运维管理体系,优化运维流程流程,解决运维服务中出现的特殊问题;

    3、规划并提升运维工程师专业服务能力,在整体上提高客户满意度;

    4、制定和持续完善绩效考核体系;

    5、制定整理运维项目的应急预案系统,并指导运维工程师实施;

    6、提高自身专业技能,在业务方面给予网络管理员和数据库管理员指导。

     

    4.3.3 技术主管

    职责:应用、数据库管理,oracle性能调优,实现应用负载均衡。

    职位描述:

    1、 技术主管非项目常驻人员,根据项目需要进行专业方面指导;

    2、 负责数据库性能分析与调优,数据库运行状态监控,及时发现异常并快速处理。

    3、 熟练掌握Oracle10G的RAC技术,能够实现部署及调优。

    4、 掌握WAS、Weblogic、Tomcat、websphere等中间件的工作原理,能够实现部署调优及故障解决。

    5、 熟练掌握red-flag、redhat等linux操作系统,部署oracle10g、mysql数据库。熟练掌握dataguard技术,保证oracle数据库冗灾、数据保护、故障恢复。

    6、 负责应用负载均衡的部署和调试。

    7、 负责指导数据库工程师管理员开展工作。

     

    4.3.4服务台

    职责:故障电话受理,文档管理。

    职位描述

    1、 负责业务的救助电话的受理工作;

    2、 故障处理的发起人,同时进行维护工程师指派,跟踪事件处理状态;

    3、 进行维护故障统计、用户满意度统计、工作报表输出等工作;

    4、 协助项目经理,进行文档整理、归类、保存等工作。

     

    4.3.5 应用、数据库管理员

    职责:维护建设单位业务系统运行正常,解决应用和数据库故障。

    职位描述:

    1、监测业务系统运行状况,应用、数据库性能监视及优化,作必要调整;

    2、规划不同数据的生命周期,制订备份、恢复、迁移和灾备策略,根据业务的需要执行数据转换及迁移等操作;

    3、保证应用和数据库系统的安全性、完整性和运行效率。

    4、负责数据库平台的整体架构及解决方案的制定和实施;

    5、工作认真、细致,积极主动有条理性,具有良好的沟通能力及团队合作精神.

     

    4.3.6 终端管理员

    职责:维护建设单位桌面系统运行正常,解决终端、外设故障。

    职位描述:

    1、各部门电脑、打印机、传真机的维护;

    2、对各部门职员进行电脑相关的技术支持及培训工作;

    3、精通Windows XP及Office的使用,能够熟练使用Excel2003、Excel2007及以上版本,能够制作相应教程对其他部门员工进行培训

     

    4.4 运维服务流程

    IT运维服务管理流程涉及服务台、事件管理、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理、服务级别管理、财务管理、能力管理、可用性管理、服务持续性管理、知识管理及供应商管理等,随着运维活动的不断深入和持续改进,其他流程可能会逐步独立并规范。

     

    4.4.1 项目运维服务工作流程图

     

     

    4.4.2 服务台

    服务台是支持运维服务的核心功能,与各个流程联系密切。所有管理流程都要通过服务台为用户提供单点联系,解答用户的相关问题和需求,或为用户寻求相应的支持人员。

     

    在本系统中,服务台是接收各种来源服务请求和相关信息反馈的唯一入口和出口,同时服务台还负责一般请求、通过知识库(历史事件)能够解决的请求;他也是复杂问题二线处理的桥梁。

     

    4.4.3 事件管理

    事件管理流程的主要目标是尽快恢复服务提供并减少其对业务的不利影响,尽可能保证最好的服务质量和可用性等级。事件管理流程通常涉及事件的侦测和记录、事件的分类和支持、事件的调查和诊断、事件的解决和恢复以及事件的关闭。

    本系统把所有服务请求和报警归结为事件。事件管理是提供服务台和事件管理者对于事件记录、处理、查询、审核、派发等功能。它也包括通过和第三方监控系统对接,把其发送报警形成事件的功能。

     

    4.4.4 工单管理

    工单管理:工单是现场运维、二线支持的任务载体,运维工程依据所接收工单进行运维工作。工单管理是对工单实现创建、变更、查询浏览、派发、监督等功能的模块。

     

    4.4.5 问题管理

    问题管理流程的主要目标是预防问题和事故的再次发生,并将未能解决的事件的影响降低到最小。问题管理流程包括诊断事件根本原因和确定问题解决方案所需要的活动,通过合适的控制过程,尤其是变更管理和发布管理,负责确保解决方案的实施。问题管理还将维护有关问题、应急方案和解决方案的信息。

    问题管理是针对已处理事件的遗留问题或处理事件的方案只是治标不治本的不能彻底解决问题而考虑的模块。根据事件、及处理方案,问题处理人经过调查、诊断并提出最终解决方法。

     

    4.4.6 变更管理

    变更管理实现所有基础设施和应用系统的变更,变更管理应记录并对所有要求的变更进行分类,应评估变更请求的风险、影响和业务收益。其主要目标是以对服务最小的干扰实现有益的变更。

    变更管理是要对重大资源的新增、变更、升级等运维活动进行审核的功能,以免这些活动对现有资源的可用性造成没有必要的影响和破坏;同时,他还要实现在工单中产生的变化进行后审计的功能。

     

    4.4.7 配置管理

    配置管理流程负责核实基础设施和应用系统中实施的变更以及配置项之间的关系是否已经被正确记录下来;确保配置管理数据库能够准确地反映现存配置项的实际版本状态。

    配置管理实际上是全部资源的统一管理的功能,包括资源整个生命周期的参数或配置的变化记录的管理。管理信息主要涉及分类、型号、版本、位置,状态、相关资料等基本信息还包括核心参数等

     

    4.4.8知识库管理

    知识库管理:知识库是提供给运维人员重要的技术资料内容,他汇集在工作的遇到的典型案例归纳总结的知识要点和全面实用资料手册。在本系统中,知识库管理提供便于使用的人机接口、快速查询的技术手段和维护手段。

     

    4.4.9 统计及工作报告

    运维管理系统提供一线解决率统计、客户满意度统计、按分类的事件汇总统计、工作报告生成的功能,按照一定格式根据事件数据、工单数据、问题数据、配置数据、变更数据可以帮助运维管理者能把运维的所做的工作内容清晰的罗列出来。

     

    5、运维服务内容

    5.1 服务目标

    运维项目组提供的运行维护服务包括,信息系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务,保证用户现有的信息系统的正常运行,降低整体管理成本,提高网络信息系统的整体服务水平。同时根据日常维护的数据和记录,提供用户信息系统的整体建设规划和建议,更好的为用户的信息化发展提供有力的保障。

    用户信息系统的组成主要可分为两类:硬件设备和软件系统。硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等;软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件(如:数据库软件、中间件软件等)、业务应用软件等。

    服务项目范围覆盖的信息系统资源以下方面的关键状态及参数指标:

     运行状态、故障情况

     配置信息

     可用性情况及健康状况性能指标

     

    5.2 IT资产统计服务

    服务内容包括:

     硬件设备型号、数量、版本等信息统计记录

     软件产品型号、版本和补丁等信息统计记录

     网络结构、网络路由、网络IP地址统计记录

     综合布线系统结构图的绘制

     其它附属设备的统计记录

     

    5.3 网络、安全系统运维服务

    从网络的连通性、网络的性能、网络的监控管理三个方面实现对网络系统的运维管理。

     设备基础性能检测:cpu、内存使用情况监测;

     设备日志查看;

     设备snmp状态;

     测试Ping,tracert等工具的连通性;

     网络安全策略应用是否正常;

     Internet带宽流量的实时监测;

     网络拓扑链路状态监测;

     异常网络数据包流量;

     Dos、ddos等网络攻击情况监测;

     Internet线路的误码率、丢包率监测;

     

    5.4 主机、存储系统运维服务

    提供的主机、存储系统的运维服务包括:主机、存储设备的日常监控,设备的运行状态监控,故障处理,操作系统维护,补丁升级等内容。

    进行监控管理的内容包括:

     CPU 性能管理;

     内存使用情况管理;

     硬盘利用情况管理;

     系统进程管理;

     主机性能管理;

     实时监控主机电源、风扇的使用情况及主机机箱内部温度;

     监控主机硬盘运行状态;

     监控主机网卡、阵列卡等硬件状态;

     监控主机HA运行状况;

     主机系统文件系统管理;

     监控存储交换机设备状态、端口状态、传输速度;

     监控备份服务进程、备份情况(起止时间、是否成功、出错告警);

     监控记录磁盘阵列、磁带库等存储硬件故障提示和告警,并及时解决故障问题;

     对存储的性能(如高速缓存、光纤通道等)进行监控。

     

    5.5 数据库系统运维服务

    提供的数据库运行维护服务是包括主动数据库性能管理,数据库的主动性能管理对系统运维非常重要。通过主动式性能管理可了解数据库的日常运行状态,识别数据库的性能问题发生在什么地方,有针对性地进行性能优化。同时,密切注意数据库系统的变化,主动地预防可能发生的问题。

    进行监控管理的内容包括:

     数据库基本信息:文件系统、碎片、死锁、CPU占用率较大或时间较长的SQL语句。

     表空间使用信息监测;

     数据库文件I/0读写情况;

     Session连接数量监控;

     数据库监听运行状态监测;

     查看每日数据备份、数据同步是否正常;

     报警日志监测;

     对表和索引进行Analyze,检查表空间碎片;

     检测数据库后台进程;

     数据库对象的空间扩展情况监测;

     

    5.6 中间件运维服务

    中间件管理是指对BEA Weblogic、tomcat、MQ等中间件的日常维护管理和监控工作,提高对中间件平台事件的分析解决能力,确保中间件平台持续稳定运行。中间件监控指标包括配置信息管理、故障监控、性能监控。

     执行线程:监控中间件配置执行线程的空闲数量。

     JVM内存:JVM内存曲线正常,能够及时的进行内存空间回收。

     JDBC连接池:连接池的初始容量和最大容量应该设置为相等,并且至少等于执行线程的数量,以避免在运行过程中创建数据库连接所带来的性能消耗。

     检查中间件日志文件是否有异常报错

     如果有中间件集群配置,需要检查集群的配置是否正常。

     

    5.7 终端、外设运维服务

    负责对终端PC、笔记本以及工作站的操作系统、应用软件和硬件的维护,解决使用人员在应用过程中遇到的问题并进行简单培训,完成打印机等其他外设的故障处理工作。

     

    6、应急服务响应措施

    运维项目组制定了详尽的应急处理预案,整个流程严谨而有序。但在服务维护过程中,意外情况将难以完全避免。我们将对项目实施的突发风险进行详细分析,并且针对各类突发事件,设计了相应的预防与解决措施,同时提供了完整的应急处理流程。

     

    6.1应急预案实施基本流程

     

     

    6.2 突发事件应急策略

    (1)值班人员平时应做好应急事件的监控工作,对于突发事件应认真分析、准确判定故障发生的数据域,负责跟踪该事件直至其结束。对于不在运维中心的故障,应在第一时间内通知负责人去现场处理,密切关注事件流程及进展情况,并做好登记工作上报领导。

    (2)正常情况下,要求值班人员在10分钟内进行事件确认。如果属于一般事件则按照事件流程进行分派处理,否则应迅速启动《应急预案》,并严格按照《应急预案》所规定的步骤快速实施应急处置,及时汇报上级领导,掌握实时处理情况。

    (3)在处理过程中,如需其他部门去现场增援处理,应及时向上级领导部门汇报,协调沟通,尽快联系技术工程师或厂家技术支持赶赴现场援助处理。

     

    7、服务管理制度规范

    7.1服务时间

    (1) 在5*8 小时工作时间内设置由专人职守的热线电话,接听内部的服务请求,并记录服务台事件处理结果。

    (2) 在非工作时间设置有专人7*24 小时接听的移动电话热线,用于解决内部的技术问题以及接听7*24 小时机房监控人员的机房突发情况汇报。

    (3) 服务响应时间:

     

    故障级别

    响应时间

    故障解决时间

    I级:属于紧急问题;其具体现象为:系统崩溃导致业务停止、数据丢失。

    10分钟,30分钟内提交故障处理方案

    3小时以内

    II级:属于严重问题;其具体现象为:出现部分部件失效、系统性能下降但能正常运行,不影响正常业务运作。

    10分钟,30分钟内提交故障处理方案

    6小时以内

    III级:属于较严重问题;其具体现象为:出现系统报错或警告,但业务系统能继续运行且性能不受影响。

    10分钟,30分钟内提交故障处理方案

    12小时以内

    IV级:属于普通问题;其具体现象为:系统技术功能、安装或配置咨询,或其他显然不影响业务的预约服务。

    10分钟,2小时内提交故障处理方案

    24小时以内

    7.2 行为规范

    (1) 遵守用户的各项规章制度,严格按照用户相应的规章制度办事。

    (2) 与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作,密切配合,共同开展技术支持工作。

    (3) 出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时,及时向负责人报告。

    (4) 现场技术支持时要精神饱满,穿着得体,谈吐文明,举止庄重。接听电话时要文明礼貌,语言清晰明了,语气和善。

    (5) 遵守保密原则。对被支持单位的网络、主机、系统软件、应用软件等的密码、核心参数、业务数据等负有保密责任,不得随意复制和传播。

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    千次阅读 2019-03-29 11:40:44
    为加强对公司软件研发部门工作管理,缩短开发周期,提高软件开发质量,降低开发成本,提高开发效率,特制定软件研发部管理制度。 第一章、总则 为保证日常工作正常有序的进行,让开发中各个环节更紧凑,更可控,...
  • 第一条 公司及下属独立核算的公司、企业设置独立的财务机构。非独立核算的单位配备专职财务人员。 第二条 公司部会计师。...监督全系统的财务部门和会计人员执行国家的财经政策、法令、制度和遵守财经纪律,制止不符
  • 4 应急指挥信息系统研发安全管理制度一总则 为了规范软件开发过程 有效控制和监督软件开发进度 保 证软件开发质量 制定本制度 本制度限于应急系统研发组执行 二团队协作 为了提高员工的综合素质增强对部门研发的产品...
  • 以下是上海某知名施工单位的项目部各项管理制度职责、规定范本,50项都全了!供施工单位拿来参考! 1、安全生产宣传教育制度 2、班组实行上岗安全活动制度 3、集团安全活动日的活动制度 4、安全生产检查制度 ...
  • 项目管理制度制定的要素

    千次阅读 2017-10-09 13:48:47
    项目管理制度是一个公司或者项目团队为了便于统一管理项目运作,提供项目团队的效率和质量而制定。制定制度是为了让工作更有章程,更有可控性。制定制度目的是为达到目标而制定,倘若只是制定后没有要求大家严格遵守...
  • 十八、信息安全管理制度 (一)定义 指医疗机构按照信息安全管理相关法律法规和技术标准要求,对医疗机构患者诊疗信息的收集、存储、使用、传输、处理、发布等进行全流程系统性保障的制度。 (二)基本要求 1....
  • SMT车间夜班管理制度

    千次阅读 2016-09-07 09:25:56
    在SMT/AI车间工作的人员,晚班正常工作必须遵守的各项厂纪厂规、劳动纪律和工艺纪律,港泉SMT车间主管负责现场的管理并相互监督,夜班线长负责本制度的相关记录, SMT车间夜班管理制度 SMT车间夜班管理制度: ...
  • 计算机使用及安全管理制度 制定部门 分部门信息资讯部 编号: 程序名称计算机使用及安全管理制度 执行目的制定操作标准规范员工操作 执行程序 一 本制度所涉及的电脑设备包括电脑机房设备及由信息资讯部负责安装在...
  • 华天谋6s管理专家概述:随着6s管理在生产车间的应用,为保障工厂生产现场有条不紊且高效顺畅地运转,合理的6S管理制度发挥着至关重要的作用。下面,为大家带来工厂生产现场怎么有效制定6S管理制度的干货分享,希望对...
  • 21世纪是数字知识经济时代,作为知识载体的人才是最重要、最宝贵的资本,企业人力资源管理应当以...薪酬管理制度作为现代企业管理制度中的重要组成部分,不仅能够激发员工动机,增强企业的向心力和凝聚力,同时对于提
  • 【转】运行维护管理制度

    千次阅读 2015-08-27 14:58:00
    1、总则 第一条 为保障公司信息系统软硬件设备的良好运行,使员工的运维工作制度化、...第三条 运维管理制度的适用范围:运维部全体人员。 2、编制方法 本实施细则包括运维服务全生命周期管理方法、管理标准/规...
  • 联网安全管理制度

    2010-12-15 09:30:25
    为维护互联网环境的安全、健康,加强公司网络信息使用安全,根据《计算机信息网络国际互联网安全保护管理办法》、《互联网安全保护技术措施规定》、《×××计算机信息系统安全保护条例》等国家法律、法规,特制定...
  • 饲料企业生产管理制度

    千次阅读 2008-01-12 17:08:00
    一、生产管理制度要求1、全面质量管理的全面性:公司内部任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响产品质量,故把产品质量形成的全过程各个环节管理起来,形成一个综合性的质量管理体系。2、质量管理的...
  • 制度对于企业的意义在于它建立了一个使管理者意愿得以贯彻的有力支撑,并且在得到员工认可的前提下,使企业管理中不可避免的矛盾从人与人的对立弱化为人与制度的对立,可以更好地约束和规范员工行为,减少对立或降低...

空空如也

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员工如何执行管理制度