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  • 员工工作效率低的表现
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    2009-06-25 12:26:00

    导致员工工作效率低下的8大原因

    中国总裁培训网www.chinaceot.com 杨鑫

    许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现:企业内几乎每个人都忙不过来,但就是整体效率低下!而且也很难找出原因,不知该如何改善。本文告诉你该从何入手寻找病因。

      一、流程不完善

      流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首先应检查:企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。

      检查流程,应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统,包括:总系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此,首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有冗余和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是否达标、超标。

      流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来,许多企业都在优化、再造流程,那么流程上究竟流的是什么呢?概括起来有四方面:一是物流;二是信息流;三是现金流;四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色,也就是企业文化。之所以企业能够在竞争激烈的市场上被顾客识别出来,关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因,流动着企业的形象代言人,即员工的行为方式,流动着企业基本的价值趋向和理念。

      二、制度不支持

      如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人文情怀:过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束力又不够。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线。如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。此外,还应关注流程上流的内容是否正确,内容是否为乱流?

      三、监管不到位

      即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力,或监管不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织架构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。如果监管者办事不公,会极大降低人们对流程和制度的忠诚;如监管者素质低下,根本不懂得如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道大家都在忙什么,是否忙得对了,乃至是否真在忙;如监管过于严格和僵化,不知道原则和灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大限制人们的积极性和创造,甚至促使员工为了迎合监管而忙;如身处高位的人没有被监管的意识,甚至领导带头忙超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。

      四、技术不匹配

      大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。正常情况下,管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是制造业里最明显。同样是电脑,286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别;同样是信息传递,宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,设备落后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。

      但是,如果技术手段太超前了,也会限制企业内部的工作效率。这是因为企业环境不支持设备的运作,影响设备正常工作能量的发挥。因此,可能放着高级设备反而用不上,或用时又发挥不出其应有的效率,而且在与其它流程环节对接时提高了工作成本,自然也会降低工作效率。

      同时,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必然工作效率也会随之降下来。

      五、员工素质不高

      很显然,员工的职业素质在极大地决定着工作效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有关的社会属性,主要是指与岗位有关的职业道德。什么是质?质是指与岗位有关的自然属性,包括:职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是什么呢?就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。

      有些企业之所以效率低下,就是与企业员工的品质有关,尤其与质有关。一个质地很好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以上,更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作,质地优异的员工可能一天之内就完成了,而质地差的员工非常努力,却一周后才完成,而且工作质量根本不可能与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间量来说就有7倍的差距,更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下,员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇,自然那些质地优秀的员工会逐渐流失,沉淀下质地一般的员工。留下的员工虽然职业道德很好,非常努力,都很忙,但企业的整体工作效率却很低下。

      六、主管能力有限

      俗话讲:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙,但由于高级管理人员能力有限,不具备战略上布局谋篇,不会在战术上指挥调度协调,更不能很好地识人、用人,不能有效地充分利用有限的资源,不能够做到知己知彼、知天知地,所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败肯定是必然的。

      作为主管,尤其高级主管,千万注意不要让员工无为的劳作,要知道你的一个指令将会传导到基层,各级员工都会为你的指令而忙。如果忙了半天没有效果,是无为的劳作,甚至是负面的劳作,若领导者又不敢承担责任,试想其结局会如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工就会兵来将挡,你有千条令我不行,我就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级主管看,一级骗一级。

      还有一种情况,就是朝令夕改。作为企业主管,做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致随意文化滋生。刚开始下属对此不舒服,时间长了摸准了上司的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。

      七、文化导向有误

      企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义,不注意培养团队意识和协同作战能力,那么尽管每个人都想当英雄,每个人都很忙,但是大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,效率也高不了。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己,于是制肘他人,甚至使绊儿。

      如果企业倡导“忙”文化,那么员工必将为忙而忙,这在一些成长型企业特别明显。老板最看不惯的就是大家闲,员工一闲,老板心里就堵得慌。于是不问员工是否完成了任务,而只看是不是在忙。有的老板不直接说闲的员工,而是转弯抹角地去表扬忙的员工,尤其重点表扬加班加点的员工。殊不知,员工之所以加班,大多是因为质地不行,上班时间忙不到点子上,瞎忙;而有的人,就爱下班干活;更有甚者是品的问题,故意加班给老板看的。结果老板发现了加班者就表扬,下面就必然会为忙而忙。结果是越忙越受到老板的表扬,越表扬人们就会越忙,忙而无效。

      八、企业战略有问题

      大家都很忙,而企业整体效率低下的另外一个原因就是企业的战略定位和战略导向有问题。俗话讲,“男怕入错行,女怕嫁错郎”,作为一个企业,最怕的也是入错行,企业现有的资源不支持企业开拓某一领域,而企业的战略制定者自认为可以,结果误进某一行业。这样的话,无论员工多忙,都无法产生客观的效益,累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位以外,还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式定位等出问题。无论是哪一方面定位出问题,都将影响企业整体的效率和效益,大家都很忙,就是看不到效益,当然也就谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题是,战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误,整个南辕北辙,无论员工如何忙,也都是负效益和负效益;如果是战略方向摇摆不定,忽左忽右,员工很忙,但尽是重复劳动和无谓劳动,谈何效率和效益。

      企业的战略决定着企业所做的事情是否有价值?企业发展的生命周期决定了企业发展必须不断地进行战略定位和战略调整,企业每遇到发展瓶颈都需要战略突破,行业竞争的规律导致企业必须适时地进行战略转型。如果战略定位不准,战略突破和战略转型没有适时做到位,企业必然会出现瞎忙的状况,忙而低效、忙而无效。尤其当行业成熟后,整个行业开始走下坡路时,无论员工多忙都会出现低效;即使企业所处行业正在发展壮大的过程中,如果企业自身的发展走向衰亡期,同样会遇到员工忙而无效的状况。如果企业处在战略突破和战略转型的过程中没有实现真正的转型时,同样会出现员工忙面无效的状况。企业发展初期,企业的战略定位不清晰,左右摇摆,员工同样得忙,但忙而无果,忙而无效。综上,企业战略出问题,会出现上下很忙,但忙而低效,忙而无效。

      所以企业应改变“忙”文化,把每个人的工作安排细化,要求在规定的时间完成规定任务,把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。但也不能走上另一极端——只关注结果,以致出现为结果而结果的现象,那会导致更恶劣的企业文化。
     

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  • 像我这种把生活过得悠闲慢摇的人在这个大上海真的是难以适应。第一份工作坚持了快4个月就走人了,后来在工作中慢慢接触到一些能够提高我工作效率的工具,有很多真的挺有意思,在生活上也大有帮助。

    刚大学毕业开始上班那会儿,领导对我的评价是:你足够认真,就是效率太慢!我甚至反问领导,因为我认真,所以效率才低的呀,当我提高效率那就认真不起来了。其实那是不肯面对问题的表现,领导是不会喜欢这样的员工的。

    像我这种把生活过得悠闲慢摇的人在这个大上海真的是难以适应。第一份工作坚持了快4个月就走人了,后来在工作中慢慢接触到一些能够提高我工作效率的工具,有很多真的挺有意思,在生活上也大有帮助。

    来看看我曾经用过的这些软件对你是否也有帮助。

     1、 OffTime http://offtime.co

    总觉得上班玩手机是最影响工作效率的,但是目前已经没人能够离得开手机了吧。OffTime 是一个让你清除干扰,离开手机从而提高生活工作效率的工具App。

    有自定义屏蔽短信,来电和通知,限制启动应用程序,让你不被不关紧要的事情所打扰;还还能给重要的人加白名单,从而不会错过重要的消息。并且还会生成手机和应用的使用情况,让你自己明白浪费在什么上。是一款能让你做到自我控制和好习惯的养成的APP。

     


    2、 向日葵远程控制软件 http://sunlogin.com

    向日葵是一款可以控制手机或电脑的软件。上班时忘记带文件的话,可以从公司远程家里的电脑取文件。

    玩法比较多,远程桌面可以用于远程办公、远程演示、远程协助别人使用手机或电脑、远程挂机升级等;远程文件,从此你可以扔掉数据线,手机和电脑或电脑与电脑之间随意下载与上传文件;摄像头,无论你在哪里,只要有网络或流量都可以通过移动端或PC端远程监控到家里或公司情况……还有其他玩法,像手机上可以用CMD功能远程命令,远程打开电脑或笔记本、桌面录像等。

     


    3、 Workflow https://workflow.is

    Workflow 是一款iOS 自动化流程工具,有各种有趣又能提高效率的玩法。能将多个应用的功能,连接在一起,可以帮你节约大量重复动作的时间;还可将一个应用的内容发送到另一个内容。你还可以使用它录音,制作PDF,控制音乐,将网页中的数据保存为自己想要的格式,合并图片等。

     


    4、 幕布 https://mubu.com

    幕布是一个在线思维导图整理工具。这个在工作中确实很有必要,能培养些逻辑能力。

    与传统的思维导图不一样,幕布是用做笔记的方式来做思维导图,你写的内容以一个文件夹来展示,可以很随意折叠不想要关注的内容,可打开详细的内容在新页面观看。

    幕布有很多简洁的快捷键,来创建同级或者下级的内容,能在笔记和思维导图模式切换。目前出了安卓和iOS版本,喜欢在手机记录想法的人可以尝试使用。

     


    5、YeNom

    生活中最痛苦的事情就是算账了吧,排除一种情况:你很有钱。YeNom 是一款轻量级记账应用,YeNom 的每一条账目都支持添加标签、文字以及图片备注,在统计分析时,你可以根据标签进行筛选,导出你所需的分类数据。记账界面设有计算器功能,你可以进行简单计算,直接得出最终金额。YeNom 还支持 iCloud 同步,不用担心数据丢失。它还有丰富的报表功能,支持柱形图、圆环图以及趋势图。所有的数据都支持以 PDF 或是 CSV 格式通过邮件方式进行导出。如果还是嫌麻烦的话,那就赶紧多挣钱吧。


    总结:任何事情,不管是在工作中,还是生活上,都要讲究效率,5分钟能搞定的事千万不要拖到10分钟。也不是说必须要快节奏的干事,只是说,效率高的话干事就比较积极,容易获得成就感,这样过得就开爽朗多了。反之,懒懒散散,浑浑噩噩,转眼就过百,生命激不起点浪花那有什么意思呢!

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  • 因算法裁定“效率低下”,近150名员工遭解雇

    万次阅读 多人点赞 2021-08-16 15:50:23
    据 Game World Observer 报道,俄罗斯在线支付服务公司 Xsolla 使用算法解雇了 147 名员工,占到员工总数近三分之一,而理由是公司所使用的算法判断这些员工“不敬业、效率低下”。 算法裁掉三成员工 Xsolla 主要...

    本文转载自InfoQ

    近日,一家公司通过 AI 算法裁掉三成员工的消息在网上引起热议。据 Game World Observer 报道,俄罗斯在线支付服务公司 Xsolla 使用算法解雇了 147 名员工,占到员工总数近三分之一,而理由是公司所使用的算法判断这些员工“不敬业、效率低下”。

    算法裁掉三成员工

    Xsolla 主要为游戏开发商提供支付,结算,发行和营销工具,其客户包括知名游戏公司 Roblox、Epic Games 和 Steam。该公司拥有雇员约 500 人,在美国、俄罗斯和韩国均设有办事处。

    在一封被曝光的内部邮件中,Xsolla 的 CEO 兼创始人 Aleksandr Agapitov 直言,裁员的依据是通过大数据分析了员工在工作聊天、邮件和其他服务中的活动后,一些员工被标记为“不敬业且低效的员工”。“换句话说,当你远程工作时,你并不总是在工作。”

    以下为这封内部邮件的大致内容:

    您收到这封电子邮件是因为我们的大数据团队分析了您在 Jira、Confluence、Gmail、聊天、文档、仪表板中的活动,并将您标记为不敬业且效率低下的员工。换句话说,当您远程工作时,您并不总是在工作。

    你们中的许多人可能会感到震惊,但我真的相信 Xsolla 不适合您。Nadia 和她的团队与七家领先的人力资源机构合作,将帮助您找到一个好去处,在那里您将工作更少、赚得更多。Sasha 将帮助您获得推荐,包括我自己也会帮您推荐。Natalia 会为您解读您的权利。再次感谢您的贡献。如果您想和我保持联系,可以给我写信,把您所有的想法、觉得不公正的地方告诉我。

    图片

    Xsolla 的 CEO 给被解雇员工发的邮件截图,许多人抨击了这封邮件冷冰冰的语气。

    随后,Aleksandr Agapitov 在接受俄媒采访时证实了这一消息。他回应说,裁员是因为公司近六个月增长放缓——低于 40% 的增长目标(去年的收入增长达 80%),因此他和公司领导层决定通过裁员将公司的工资预算支出减少 10%。他承认,自己的直言不讳可能会吓到很多员工。“我意识到我的情商有问题,但我正在努力。”

    根据 Agapitov 的说法,Xsolla 公司裁掉了不同领域的专职人员,包括“最差的程序员、最差的营销人员、最差的办公室经理、最差的管理员,甚至最差的会计师。”

    尽管做出了大规模裁员的决定,但 Agapitov 在受访时表示并不担心可能因此导致的调查,他认为 Xsolla 并没有违反俄罗斯的劳动法,而且还没正式解雇任何人。

    基于 AI 算法的绩效评估体系

    受疫情影响,Xsolla 的绝大多数活动都转移到了线上。Agapitov 说,公司团队没能很好地适应新的变化,原本在线下环境中工作的员工不知道该怎样在线上工作。

    这套绩效评估系统于 2021 年初实施。公司根据 30 多个指标参数、以 100 分制评估员工的工作效率。这些指标包括在内部 Wiki 中撰写和阅读文章、创建和关闭任务工单,以及仪表板活动和参与内部会议的情况等等。

    为何如此重视内部 Wiki ?对于该问题,Agapitov 回应道,今年他开始意识到写作和阅读文本比做演讲报告更有效率。这就是为什么他认为每个员工都应该阅读 Xsolla Wiki 中有关业务和行业的各种信息。“有些人只是不想学习或了解公司的计划,我们为这些人提供了丰厚的遣散费,”Agapitov 说。

    Agapitov 强调,公司只跟踪员工的工作日志,并没有查看大家是否在工作时间处理个人事务,只是研究了他们参与工作的积极程度,所以他认为公司没有侵犯员工隐私。

    该公司还计划实施所谓的“数字镜像”,以便每位员工都能了解 AI 对他们的工作和敬业度的看法。然而,开发团队对这个想法并不太感兴趣,所以它目前处于被搁置的状态。但 Agapitov 接下来会优先考虑该项目的进展。

    “AI 驱动决策将在生活中起到越来越多的作用,这给人们带来的是担忧害怕,还是提供了新的机会?”Agapitov 在自己的推特上提问道。

    但更多的质疑声在于,这种依据邮件或参与线上会议的活跃度的评判方式未必准确,根据算法结果直接把人裁掉,缺乏对话环节,并且更重要的是,员工在被裁之前并不知道自己的工作效率被判定为“低下”,也没有了改进的机会。

    据俄媒对一位被辞退员工的采访,该员工此前并对自己的评级一无所知,只有 Agapitov 和一些 高管可以访问那些跟踪员工活动的仪表板。这位前员工表示,他一直认为完成任务和上司的考核是衡量他表现的唯一指标。具有讽刺意味的是,在裁员之前,Xsolla 的网站明确说明了公司如何重视完成任务而不是官僚主义和工作时长。

    被“监控”的打工人

    Hacker News 上一个与 Xsolla 裁员相关的热帖下,有不少网友指出有很多常见的工具软件也具备监控功能。

    比如,如果公司有在使用 Office 365 / Microsoft Azure 产品,那么公司可以使用类似的“监控”功能。

    据了解,Office 365 在去年 10 月推出过一项叫做生产力分数(Productivity Score)的功能,主要根据 Microsoft Graph 的资料分析而成,以 73 个指标去了解员工对 Microsoft 365 系列产品的使用状况,包括 SharePoint、Teams、Outlook、Word/Excel、Skype 等。普通员工和主管可以通过 MyAnalytics 及 Workspace Analytics 工具來了解自己和部门的使用分析。

    尽管微软强调生产力工具不是工作监控工具,而是用于“了解员工如何使用工具,以便改善工具或强化训练,推动数字化转型”。但卫报等媒体引用研究人员的分析指出,该工具可以成为老板监控员工的工具。并且,这并不是微软第一次在 Office 产品内建此类“监控”工具,研究人员指出,2015 年 Office 365 的 Delve 就已提供过雇主类似的权利。

    另有网友指出,协作软件 Slack 提供员工统计工具,可根据发送的消息数量对员工进行排名。“我曾在一家公司工作,CEO 曾经与公司内使用 Slack 最活跃的用户分享了一张 ppt,并称赞他们参与其中。接着没多久,突然间每个人都开始向 Slack 发送垃圾邮件以提高他们的 Slack 消息数量。”

    事实上,数字世界里,基于大数据和算法对员工进行监控已经不算什么稀奇事。今年 6 月,彭博社发表了一篇关于亚马逊司机“被机器解雇”的文章,尽管该员工一直试图申诉,但只能收到来自亚马逊不同的落款发出的多封疑似系统自动回复的邮件。算法让亚马逊实现高度自动化,但当亚马逊将这种算法用于人力资源上,同时又不匹配足够的人工干预时,就显得过于冷冰冰。而类似 Xsolla 这样的算法裁员的案例,相信也不会是个例。

    如果有被算法“裁定”过的经历,也欢迎大家在留言区分享。

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  • 如何提高测试工作效率

    千次阅读 2018-04-17 15:11:06
    最近思考怎么提高测试的工作效率,以及如何提升增强竞争力,转载一篇写的不错的文章我对提高测试效率的理解掌握开发进度熟悉产品核心功能1 充分理解产品业务需求2 充分熟悉产品设计图3 提前测试数据的准备4 提前做好...

    最近思考怎么提高测试的工作效率,以及如何提升增强竞争力,转载一篇写的不错的文章


    我对提高测试效率的理解

    掌握开发进度

    熟悉产品核心功能

    1  充分理解产品业务需求

    2  充分熟悉产品设计图

    3 提前测试数据的准备

    4 提前做好简单的接口测试

    5 比产品更了解业务需求 比开发更了解功能逻辑,比设计更了解页面

    测试需要有的一个理念  质量 进度  需求

    1. 多分析,多思考
    2. 多沟通,弄清楚
    3. 积累工具,善用工具
    4. 抓重点,抓主要矛盾
    5. 不断学习

    以下文字为转载


    如何衡量测试效率?

        可以从软件测试的活动中的以下指标综合考评,去评估衡量测试效率,每项指标都高,自然能够说明一些问题:
    1.发现缺陷的质量:
        同一个项目组内,运用测试管理工具,按优先级和严重等级,把每个人的缺陷做成柱状图和饼图,放到一个文档中,邮件发给大家,让组内成员了解自己的工作情况和其他人的工作情况。同时也让开发人员,对每个测试人员的工作,做出评估,供绩效考核时参考。特别是发现非常隐蔽缺陷的测试人员,一定要重赏。

    2.测试的有效性:
        一般来说,提交Bug的有效性,体现了测试员是否能够正确理解系统,并发现问题,是否能够发现有效的问题。很多时候,测试人员没有弄准确需求,或者是没搞清楚设计,一旦出现异常,就提交Bug。不是和前面的缺陷相同,重复递交相同类型的缺陷,就是递交无效的Bug,导致后来很多缺陷,都被项目评审时拒绝,既耽误了时间,效率自然不高。
    3.测试组员交叉测试,发现漏测问题数量:
        经常是这样,一个测试人员测试结束,修复了全部的缺陷。这个时候,测试的模块和测试人员交叉一下,再测试,很有可能又发现很多问题。这样我们可以对测试发现问题数量,进行统计。这样做,就迫使测试人员认真执行每一轮测试,每次测试都不敢懈怠。
    4.遗漏到客户缺陷的比例:
        一旦版本测试通过,发布给客户以后,客户要对发布的版本进行验收测试。同样会发现一些问题,我们也会对测试过程中发现的Bug分配到每个模块和具体的人。但是,如果缺陷在测试环境中不能重现,只能在实际工作环境中出现,则不属于遗漏给客户的Bug,不计入漏测统计里面。有时候,客户系统在使用中也会发现缺陷,我们同样做好记录。
    5.递交的缺陷数量:
        在同一个项目组内,每天递交的Bug数量,每周递交的Bug数量,每个版本测试结束,总共递交的Bug数量。最终测试结束,算出每个人递交有效缺陷的百分比。
    6.执行用例的数量:

        同一天,每个测试人员,执行用例的数量。但是一定要去除那些不能够测试的功能模块,或者是被阻塞的模块,这些一定要考虑到。否则大家意见就大了呢!
    7.编写测试文档的速度和质量:

        每次编写测试用例时,大家都要编写部分模块的测试用例,我们也可以通过单位时间内编写case的数量、速度和质量,来区分每个人的效率,我觉得也是一种好方法。
    8.评审发现问题的效率:

        在组织部门内部的case评审时,同一个测试文档的评审,如果提出的修改建议比较多,并且很有参考价值。这样的测试人员,效率应该比较高,得考虑考虑加薪,呵呵。
    9.测试工具使用的熟练程度:
        当然,一个测试人员,对测试工具的熟练程度越高,使用技巧越强,一般来说,测试的效率就越高。按常理来说,每个人不可能了解全部的自动化测试工具,我们只对常用的测试工具进行考核就可以了,还算人性化吧。并且后面懂得较多的同事,给组内成员集体培训,使大家迅速掌握测试工具的基本使用,这才是我们的真正目的。
    10.测试结果的分析水平:

        对自动化的测试工具来说,特别是性能测试结束之后,我们要分析部分测试结果,如果你都不熟悉测试工具的分析,何谈效率呢?所以测试结果的分析水平,也可以作为衡量测试效率的一个指标。

    ===================================================
    如何提高测试效率呢?
    1.首先要有一个合理的详细的测试计划:
        没有详细的测试计划,测试部的每个成员都在那儿盲无目的测试,何谈提高测试效率?当然测试计划也不能够太细,太细了,编写测试计划同样浪费时间,做到时可而止。最好是测试任务尽量能细化到测试的功能和测试的case这个级别去监控进度,较为理想。
    2.测试尽早介入项目详细了解项目的业务需求,做好测试的前期准备:
        目前来说,可能大家都有类似的感受,接触到的大多数的项目,都是测试周期比较短,开发人员耽误了时间,为了不拖延项目进度,留给测试人员做测试的时间都非常紧张。如果项目测试的前期了解业务需求、了解产品属性和准备测试数据不充分,往往测试效率很低,测试时间变长,测试效率急剧下降。
    3.对测试项目前景充满信心,调整最佳心态,保持愉悦的工作心情:

        一般来说,如果大家认为测试的项目没什么发展前景,当然测试也不会很卖命,测试效率不用说。如果某个测试人员碰到什么不顺心的事,当天的工作效率肯定比平常低。所以,要保证测试效率,测试负责人要察言观色,及时找不开心的下属谈心,了解并帮忙消除部分员工的不良情绪,让员工有更好的心情投入到测试工作中去。

    4.提高测试接受的标准,减少测试版本送测次数:
        大部分公司的开发人员都有一种惰性,一旦公司成立了测试部,他们自己测试时,都不会那么认真,以为有了测试人员,就自己就解放了。很多时候都是调试编译通过,实际上开发人员没有做完整的自测,就拿到测试部进行测试。如果测试部门有严格的测试接受标准,一旦发现有重大问题,立即拒绝测试,送回开发人员修改。可以减少很多次反复测试,重复测试,明显提高了测试效率。

    5.测试负责人认真做好测试文档的评审:

        测试经理一定要认真做好测试用例的评审,尽量使用较少的测试用例,发现较多的Bug,无疑是最佳提高效率的一种方式。很多时候,经验较少的测试人员在设计测试用例的时候,写了很多的测试用例,测试时几乎没有发现缺陷。还有一种:比如说等价类的测试,只要具备代表性就可以了,如果写了很多测试用例,执行了半天,臃肿的测试用例,未发现任何问题,也很不值。这些主要是靠测试用例评审的时候,测试Leader去把握了。尽量做到在满足需求的情况下,精简测试用例数量,提高测试覆盖率。很多时候,测试人员写好用例就自己测试,根本没人评审,有些地方理解有偏差,测试点没测试到,导致发给客户版本被退回,给公司也会带来巨大经济损失。
    6.加强项目组成员的相互沟通工作和项目信息收集工作:

        测试工作是一项沟通要求比较高的工作,一般需要同项目经理、产品经理、开发人员、业务人员、客户沟通。很多时候,由于测试介入较晚,测试时间短,测试初期测试人员了解需求不及开发人员,为了迅速熟悉需求,需要项目组成员之间相互培训和沟通。
        测试人员为了利于测试工作,平时也需要主动和开发团队沟通项目的进度、项目存在的问题、项目的需求变更等等情况。与团队成员沟通得越充分、对项目的信息收集和把握得越及时、越准确,我们的测试工作才可能做得越顺利,才可能提高测试效率。
    7.积极配合开发人员工作,努力赢得开发人员的尊重和支持:

        作为测试人员,我们绝不能消极等待或一味埋怨开发人员的不理解和不重视。我们首先需要正视自己、改进自己,通过自身的不断努力让开发人员,真正体会到测试的价值。同时,也需要理解并配合开发人员的工作。只有这样,才能赢得开发人员的支持。互相配合、互相促进,项目成员之间形成良性循环,彼此感情加深了、配合默契了、工作效率和工作质量也就自然提高了。
    8.按照项目的大小不同,必要的情况下引入自动化测试工具:
        是否引入自动化的测试工具,主要取决于测试的时间长短和测试的轮次。一般来说,测试周期较长、版本升级平凡和回归测试次数较多的项目,引用测试工具可以提高测试效率。如果测试周期较短,本来测试周期只有两三个月,开发测试脚步就要花费大量时间,引入自动化测试工具,用的次数较少,结果得不丧失,劳民伤财,呵呵!

    9.测试部门内部成员的工作业绩数据化:

        具体的做法如下:每天给每个人分配的任务非常具体,并且随时关注他们的进展情况,完成百分比,不断督促他们。并且,把每个人每天的工作成果(发现缺陷的数量和工作的质量)数据化,通过邮件的形式发给组内的成员,让大家有个比较。大家都有自尊心,看到自己落后,后面就加油赶工,形成一种良好的测试氛围。每周周例会的时候,对表现突出的给予表扬,对每次都比较差的下属,单独谈心,问问具体原因。

    10.提高测试人员的专业技能和工作能力:
        由于测试技术的不断成熟和完善,许多的新技术层出不穷,作为测试人员需要不断提高自己的专业技能和工作技能。不断的给自己充电,补充测试理论知识,让自己工作技能力去弥补专业技能的不足。这样,你的工作同样可以做到最棒,效率自然很高。一段时间过去,回过头来一看,自己确实进步不少,没有虚度光阴呀!


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  • 牛逼!Java 从入门到精通,超全汇总版

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空空如也

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员工工作效率低的表现