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  • 是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心,拥有960余名员工,主要为重庆市辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动农村客户提供7×24小时优质服务……
  • 是重庆移动有限公司直属管辖下的一个呼叫中心,拥有960余名员工,主要为重庆市辖40个区市县共1300万移动客户及全国31省移动农村客户提供7×24小时优质服务。自成立以来,重庆移动客服中心通过科学的运营管理工具,...
  • 客户整体情况:2年.Net开发经验,2014年刚刚转Java半年,对Java的若干问题不是非常清楚,只是对...客户所在的公司是山东青岛某小公司,对技术员工要求较多,从前端到后端都要做。前端使用extjs、easyjs等多种js框架,
    客户整体情况:2年.Net开发经验,2014年刚刚转Java半年,对Java的若干问题不是非常清楚,只是对JSP/Servlet/JavaBean

    Spring、SpringMVC、Mybatis有点基础性的认识。


    项目中就主要用到了上述基础,公司使用的是技术架构师自己开源的框架。

    客户所在的公司是山东青岛某小公司,对技术员工要求较多,从前端到后端都要做。


    前端使用extjs、easyjs等多种js框架,比较多变。



    经过40多分钟的交流沟通,我的解决方案和思路如下:


    1.Java基础一定要学好。

      文件、流、网络等核心常用库和API一定要熟悉。

      

      研究案例可以是 我写的中国象棋1.0版本,这个相对简单一些。

      再过段时间,研究我写的中国象棋2.0版本,更为全面的学习JavaSE核心知识。

      

    2.Web框架应用。

      学习Java Web开发,先学习框架的应用,再学习框架的设计思想,再研究框架的源码是可行的学习方法。

      

      2.1框架应用

      SpringMVC:参考网上的一片教程,入门级和最常用的配置,总结得很全面

      Mybatis:参考官网http://mybatis.github.io/mybatis-3/zh/index.html

      

      2.2框架的设计思想以及多种配置

      后续再研究

      

      2.3源码

      网上有不少源码分析的文章,我也写过一些。

      

    3.Web前端

      Html、JavaScript(JQuery)、CSS才是最常用、最标准化的Web技术。

      与其花大量精力学习 多变,不能广泛应用的extjs等框架,把最稳定的、最流行的、最基础的Web前端技术学好更合适。

      

      extjs等公司用的框架,先能够解决问题就行。

      精力足够的情况下,可以优先学习JavaScript写的简单的组件以及CSS框架,比如Bootstrap。

      

    4.独立做项目,全栈式工程师

      等上述3类技术都有了扎实的基础和丰富的实践经验之后,再独立做几个项目,练练手。

      

    5.工作问题总结

      工作中遇到的问题,不懂的首先应该自己研究,实在不行,再去请教业务经理或技术架构师。

      优先自己研究,可以提高自己解决问题的能力,有自己思考的情况下,再请教别人,会比较好。

      虚心请教别人时,多问几个为什么,了解下别人为什么要这么做。

      如果别人不愿意分享自己的设计方法,只能自己研究了。毕竟,求人不如求己。


      把工作中遇到的问题,记录下解决思路和方法,这样可以保证自己的经验越来越丰富,解决问题的能力越来越强。

      再有新技术和新问题时,都不再是什么大问题了。

      

      

      这个客户看过我的很多文章,比如工作问题系列、Web开发系列等,所以交流起来还是比较轻松愉悦的。

      

      小雷FansUnion-博学的互联网技术工作者

      2014年11月16日

      湖北武汉


    原文请参考:小雷FansUnion官网-客户案例  http://fansunion.cn/case
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  • 与时俱进的产品技术,妥善高效的客户服务,是我们获取信任与口碑的重要路径。历时四年的合作,从BPM流程平台的打造、流程实施到不断优化迭代,延锋安道拓已然成为了我们最忠实的客户,该项目也被誉为K2中国西南区最...

    与客户建立长期的信任,是K2经营的初心,也是每一位K2人牢记的准则。与时俱进的产品技术,妥善高效的客户服务,是我们获取信任与口碑的重要路径。历时四年的合作,从BPM流程平台的打造、流程实施到不断优化迭代,延锋安道拓已然成为了我们最忠实的客户,该项目也被誉为K2中国西南区最具影响力的案例。

     

    客户介绍

    重庆延锋安道拓汽车部件系统有限公司是由美国安道拓(原:美国江森自控)与上海延锋安道拓座椅有限公司、重庆博奥实业有限公司于2003年共同投资成立的合资公司,公司员工2800人。

    客户涉及长安福特、沃尔沃、长安、吉利、林肯、长安标致雪铁龙、蔚来汽车等汽车公司。现已形成座椅总成、骨架、发泡、面套、头枕的产品开发和制造能力,拥有安道拓在中国的第三大技术中心,获得了国家实验室CNAS认证,形成了完整的产品平台和产品体系,并成为众多国内外整车厂商的第一选择。作为西南地区具有领导地位的汽车内饰零部件、模块及系统供应商,旨在创造可持续发展的客户价值。

     

     

    项目背景

    为了不断超越顾客对产品的期望,延锋安道拓持续运用与优化一套BOS业务运作系统,包括领导力运作系统、采购运作系统、产品产投系统与制造运作系统,给全体员工确定了职责、权限和方法。因此,延锋安道拓的流程信息化也遵循与贯彻BOS体系的重要思想,每支流程都将严格对应BOS文件来支撑。

    延锋安道拓看中K2 BPM在流程实践方面的丰富经验,以及K2流程平台的口碑,提出以QAD、PLM等集成为核心关注点的流程信息化项目需求。

     

    业务挑战

    化解流程孤岛,实现流程跨系统的无缝集成

    统一用户管理逻辑,避免重复登录与验证

    打造统一的用户任务中心,及移动审批

    识别流程瓶颈,加强对流程的监控与优化

    敏捷开发,适应快速完成流程变更

    消除遗留的人工纸质流程

     

    解决方案

    K2中国为延锋安道拓打造一个用户和系统深度关联的统一流程平台,实现跨越QAD、PLM、EDOC2、HRIS、Maximo等多系统的复杂流程的整合,规范化业务流程的流转管理。同时,对流程的整个过程进行可视化监控与数据分析。项目累计完成了IT、质量、财务、库存、采购、销售 6大类,共计144支流程,覆盖用户数2800人。 

    技术架构方面,项目采用B/S结构搭建系统,基于K2流程引擎套件,使用.net开发技术,数据库使用Microsoft SQL Server。生产环境使用3台服务器,分别对数据库、K2服务、Web服务分开部署。

     

     

    K2 BPM + QAD 最佳实践

    在BPM系统中实施总账凭证、员工费用及特定费用报销的审批流程,同时与QAD集成,以实现在QAD系统中自动创建总账凭证、员工费用及特定费用凭证,并将凭证生成结果回传给BPM,从而形成一个闭环的业务流程。以实现降本增效,取消纸质签批,进行流程再造、方便凭证查询、节约人工成本。

    总账凭证在BPM完成电子审批流后自动导入QAD生成总账凭证。减少纸质凭证签批环节,以及凭证在流转环节丢失的风险,使凭证签批符合流程规范,在后期审计或其他需要完成凭证查找的情况,可通过系统检索快速找到对应的附件资料,规范了会计凭证的管理,极大地提高了查询工作效率。

    员工费用报销及特定费用申请在完成电子审批后自动生成QAD凭证,无需AP会计再逐个输入账号进行手工匹配,提高了工作效率,节约了人力成本。

    实现无纸化流程签批,总账凭证流程再造;实现月结及月度AP处理单据量(含异地工厂及各分子公司)约1700份,平均每份单据处理时间节约2分钟。

     

     

    用流程打通的工程变更信息流追踪

    工程更改是汽车零部件企业在生产环节常常会遇到的现象,可能是客户的要求、供应商的要求、生产工艺的要求、质量问题改善要求、VAVE的要求等。建立高效的工程变更执行流程,并对工程变更的风险进行有效评估是企业在业务流程改造中需要解决的关键问题。

    通过BPM业务流程引擎,将延锋安道拓整个工程变更执行过程流程化,通过任务触发、流程驱动和结果反馈,来实现有效的信息共享和追溯,提升整个工程变更在执行过程中的效率。

     

    客户价值

    ▶▶ 促进向知识型企业转变

    系统通过固化流程,让BOS体系在企业有效落地,并且可以不断执行和优化,形成企业自己的知识库。随着知识库越来越全面和深入,让企业向“有生命会呼吸”的知识型和学习型企业转变。

    ▶▶ 流程自动化,助力标准化管理

    由系统定义流转规则,流程自动流转。同时,可以由系统记录及控制工作时间,满足企业的管理需求及服务质量的要求,真正达到规范化管理的实质操作阶段。

    ▶▶ 数据洞察,赋能流程优化

    以可视化的报表形式展现流程的运作现状与待优化点,以便提供给决策者科学合理决策的依据,累积提出仅70余个改进点。

    ▶▶ 本增效,改善工作质量

    提供业务流程建模、自动化、管理与优化的方法。显著改善跨系统、跨部门、跨地域的业务流程的妥善应用与快速变更。消除手工签批与长期加班,降低人工成本。 

    ▶▶ 移动化审批,入口便捷

    BPM平台将待办任务、我的申请、已办推送到企业微信的工作台中,方便审批人员即使没有在公司也能通过企业微信进行实时审批,提高工作效率。

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  • E立方Excel服务器开发出来的案例,都可以按客户的要求进行个性化的修改,使之完全适合企业的需要。且,这种修改可以由客户自己完成。 一、【淀粉产成品仓储管理系统】 本系统基于E立方Excel服务器开发的淀粉产成品...

    (E立方excel服务器的开发案例集二 )

    (接开发案例集一)

    E立方Excel服务器案例的特点

    E立方Excel服务器开发出来的案例,都可以按客户的要求进行个性化的修改,使之完全适合企业的需要。且,这种修改可以由客户自己完成。

    一、【淀粉产成品仓储管理系统】

    本系统基于E立方Excel服务器开发的淀粉产成品仓储管理系统。
    要达到的业务流程化、规范化、固定化,使员工摆脱琐碎的低级劳动,让工作更有效率及更专业,减少出错的可能性,提升运营效率和效果。同时,实现高效协同办公,使各相关部门的相关人员按权限实现信息协同及共享,并且,也使各相关人员能快速并且实时查到各种信息,了解储运部的相关运营状态,综合提高管理水平。
    产成品库管理软件包括:产成品库、集装箱场、异地库的入库和出库管理、品管部、叉车组相关数据的统计分析。在软件中要融入企业内控等管理手段,实现精细化和有序的管理。达到让合适的人,在合适的时机,得到合适的信息的管理目标。
    详细介绍请点击:淀粉产成品仓储管理系统

    二、【外贸业务管理系统】

    外贸业务系统是基于E立方Excel服务器,为外贸公司定制开发的,用于加强外贸业务管理,提高公司内的协同工作能力,提高与客户、生产厂商数据准确度。
    共分三个模块:
    基础资料:客户档案表、生产厂家档案表、产品库存
    业务单据:报价单、外销合同、采购合同、报运单、发票、箱单等。

    详细介绍请点击:外贸业务管理系统

    三、【温度数据分析系统】

    基于E立方Excel服务器开发的用于药品冷藏车冷库温度点数据分析系统。
    本系统三个模块 包含:基础资料、温度数据导入、统计表
    详细介绍请点击:药品冷藏车冷库温度点数据分析

    四、【环卫收费】

    基于E立方Excel服务器开发的环卫收费系统
    本系统分7个模块,包括:基础数据、档案表、收费管理、状态设置、欠费管理、查询统计、领导特批。

    详细介绍请点击:环卫收费

    五、【政府公文收发管理系统】

    基于E立方Excel服务器开发的政府公文收发管理系统,本系统包括十个模块,收文、发文、政务活动、信息宣传、建议提案议案、待办工作、行政科、房产科、车辆科、公共信息。

    详细介绍请点击:政府公文收发管理系统

    六、【苗木销售管理系统】

    基于E立方Excel服务器开发的一款用于苗木销售管理的管理系统。目的是为了构建流程,将销售业务流程系统化,实现业务的规则化、准确化、安全化,保证业务信息准确、有序、快速的流转。

    详细介绍请点击:苗木销售管理系统

    七、【手机回收管理系统】

    基于E立方Excel服务器开发的一款专门用于二手手机回收管理的软件。
    本系统共6个模块,包含:导入管理、检测管理、库存管理、结算管理、提点管理、统计管理。

    详细介绍请点击:二手手机回收管理软件

    八、【需求沟通管理系统】

    一款基于E立方excel服务器开发用于定制开发项目开发中甲乙双方远程进行需求沟通,实时掌握项目进度,实时掌控需求变更,明确甲乙双方责任范围的项目管理系统。
    本系统有五个主要模块,立项管理、需求管理、迭代管理、看板管理、库管理。
    详细介绍请点击:需求沟通管理系统

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  • 金融服务业成功案例

    2017-07-04 10:47:00
    美国储蓄银行通过部署思科的“新网点主义”解决方案,实现了在它的总部和营业网点中支持数据、语音和视频通信的功能,从而达到了降低成本、提高生产率和改进客户服务。 业务永续指企业能够充分利用各种新型网络技术...

    美国储蓄银行通过部署思科的“新网点主义”解决方案,实现了在它的总部和营业网点中支持数据、语音和视频通信的功能,从而达到了降低成本、提高生产率和改进客户服务。

    业务永续指企业能够充分利用各种新型网络技术,应对各种预料之中或之外的干扰和灾害,保证数据中心和业务网络的持续稳定运行,并使员工可以利用新的通讯、办公和学习手段保证工作的正常进行,从而解决任何会对企业产生影响的异常问题及常见问题。
    

    思科新网点主义解决方案成功案例

    American Savings Bank美国储蓄银行

    美国储蓄银行通过部署思科的“新网点主义”解决方案,实现了在它的总部和营业网点中支持数据、语音和视频通信的功能,从而达到了降低成本、提高生产率和改进客户服务。

    AZSCU Arizona State亚利桑那州储蓄和信贷联盟

    亚利桑那州储蓄和信贷联盟(AZSTCU)在激烈的竞争行业中,需要进一步增强竞争优势。于是它采用融合式网络改进会员服务、降低成本和提高生产率。

    Cascade 银行Success Story利用思科AVVID技术提高客户的满意度和降低成本

    通过部署思科AVVID(集成化数据、语音和视频体系结构)技术,Cascade银行让员工和管理人员可以更加方便地进行通信的同时降低它的电话费用。

    Cottonport银行提供的融合式语音和数据解决方案

    在今天的银行业,要提供有助于加强客户忠诚度的客户服务,需要的不仅是在本地营业网点向客户致以热情的问候。一个集成了数据和语音的统一系统可以为所有人提供更好的服务。

    思科金融服务业务永续解决方案成功案例

    伦敦证券交易所利用思科技术提供了世界最快速的实时价格信息系统

    伦敦证券交易所利用思科服务导向网络架构(SONA)框架和思科基础技术,部署全球最快速的交易信息系统,增强了交易所的竞争优势,提高了伦敦市场的交易量。

    多渠道——银行业的革命——国外银行业多渠道面向客户的成功案例

    随着服务方式的增加和客户需求的不断变化,银行与客户的关系将急剧转变。为了应对这种改变及其带来的挑战,银行业需要重新整合业务渠道,构建多形式,多手段的客户服务体系。

    借力思科技术 武汉工行打造成功之道

    2001年10月,工商银行武汉分行数据传输系统升级完毕。思科产品的卓越性在武汉工行的系统改造逐步推进的实践中得到进一步的体现。

    市话费 多渠道 全省集中客服——思科IPCC系统在中国工商银行甘肃分行的成功应用

    改造后的甘肃工行客服中心系统,为遍布全省的客户提供了一个方便、统一的服务窗口,并使各地的远端客户能够方便的得到人工服务。

    有限网络带来无限空间——太平人寿IP电话系统介绍

    IP电话是太平人寿IT战略中的一个重要组成部分,它不仅可以有效利用原有的网络资源,其丰富的功能、低廉的通话成本更让太平人寿真正做到了“沟通无极限”。

    思科无线架鹊桥,证券服务跨银河

    汉唐证券采用思科公司的无线网络解决方案,充分发挥了无线网络移动性、灵活性的优势,在提高自身办公效率的同时也为将来在业务方面的拓展打下了坚实的基础。

    创造金融企业竞争力,网络管理是关键(花旗银行)

    纵观国内金融业界,无论是大型银行,还是保险公司,或是证券行业,经过十多年信息化建设后,网络基础建设基本都已两次升级,利用网络优化升级业务管理均已提上议事日程。

    建设银行贵州分行采用AVVID及VoIP技术进行全面网络改造——IP电话系统为贵州建行节约大量经费

    为了提升企业竞争力,贵州建行对现有网络进行了全面改造,建立了高可靠性、高宽带的IP骨干网络,向上可连接全国建行一级网,向下可覆盖全省范围。

    金融机构巨资修筑“高速公路”

    近年来,上海证券交易所、中国银行等金融机构纷纷斥巨资构建信息技术的“高速公路”,它们所采用的是思科公司的DWDM技术解决方案。

    让“微笑”荡漾在客户心中——农行采用思科IPCC打造智能化客户服务中心

    思科IPCC帮助农行在IP电话基础之上迅速实现企业级客户服务中心建设,使农行客户服务不再受时间和地理位置的限制。

    思科网络打造竞争利器,广东农信E路展翅

    在思科公司的协助下,广东农村信用联社建立了一个完善的信息基础设施,实现了为整个华南地区数以万计的客户提供新型银行服务的目标。

    语音时代,IP为王——思科成功部署天一证券IP语音电话系统

    天一证券有限责任公司的上海新办公大楼成功部署了真正融合到IP网络的思科IP电话系统。该系统使其在节省大量长途电话费的同时为将来基于IP呼叫中心的建立打下良好基础。

    思科襄助厦门国际银行,统一网络打造竞争力

    厦门国际银行中心局域网工程,是由思科系统公司承建的。局域网采用了目前全球最先进设备,它将是一个集业务管理、办公EPR管理以及远程管理于一身的典型综合金融网络。

    三网合一提升金融企业核心竞争力——中国农业银行青岛市分行采用思科宽带IP联网方案实现网络升级

    思科的宽带IP联网方案可以帮助农行青岛分行更好的开展新一代业务系统,快速处理各种中间业务;可以通过全市联网,对各个支行和网点进行实时监控,增加安全保障等。

    服务致胜——工行北京分行现代化电话银行服务中心

    思科公司作为国际上最出色的网络设备和应用系统供应商之一,凭借强大的技术优势和在客户服务领域中取得的经验,成为工行北京分行完善和构建“电话银行服务中心”的忠实伙伴。

    Cisco AVVID 为华西证券奠定市场竞争的坚实基础

    借助Cisco AVVID体系结构,华西证券股评人可在总部讲解,并把数据、语音和视频传给各营业部;各营业部再用电视或电视墙公布给股民;在线交易的股民还可在家浏览信息……

    平安保险CISCO广域网解决方案

    平安保险公司广域网建成至今,网络系统稳定运行、安全实时地传递各个不同级别分支机构的网络数据,整体结构稳定的性能和强大的功能为平安保险公司构筑了坚实的信息化基础。

    Cisco AVVID 为美林证券推出新纪元客户服务

    美林证券不再只限于提供自动语音应答式的客户服务,其新纪元客户服务将客户服务与呼叫中心信息结合起来,提供最快捷、最个性化的服务。

    江西工行定购思科“套餐”——县级基层营业网点全部采用思科低端路由器

    工行江西分行将在基层营业网点升级中采用Cisco 2509低端路由器,通过集中化的管理提高各网点设备的可用性,同时为未来的网络升级和服务扩展做好准备。

    更加灵活与高效 显著提升客户关怀能力——思科基于IP的联系管理系统(IPCC)落户人寿

    随着思科IP技术的联系管理系统(IPCC)落户中国人寿保险公司,中国人寿利建立了起满足客户需求的新一代服务体系,再一次印证了“科技是第一生产力”这一论断。

    上海证券交易所巨资修筑“高速公路”

    投入巨资建造的上海证券交易所外高桥数据备份中心城域网是上交所近年来在计算机系统升级换代的重头戏。此次上交所城域网建设采用了思科公司的DWDM技术解决方案。

    Amerix公司采用CISCO IPCC技术实现呼叫中心平台的平滑移植

    基于IP,建立在数据、语音和视频三网合一架构上的CISCO IPCC解决方案,是技术最为先进的呼叫中心。Amerix公司采用此技术后成功建立起了一流的客户交互服务系统。

    现代银行网络技术解决方案(深圳发展银行)

    随着银行信息化的发展,建立一个现代化网络,并且该网络的基础是电信技术和计算机技术的结合成为金融科技工作者的当务之急,因此现代银行网络技术解决方案应运而生。

    中国建设银行银行尝试“电子学习”e-Learning

    “个人学习网”是中国建设银行向电子学习迈进的一次有益尝试。电子学习将作为建行培训体系有益的补充,发挥着越来越重要的作用。

    本文转自d1net(转载)

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