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  • H323协议呼叫处理流程

    2007-07-31 10:21:19
    H323协议呼叫处理流程
  • 这是MFC做的呼叫处理过程演示程序。。。。。。。。
  • 转载自本人博客园同名账户 程控交换机呼叫处理过程(结构图)

    转载自本人博客园同名账户

    程控交换机呼叫处理过程(结构图)

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  • 用VC编写的电话呼叫处理过程模拟!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
  • 详细介绍GSM原理非常实用(移动接口理论、呼叫处理过程、信令协议)
  • 呼叫处理与信令流程

    2008-05-31 22:20:18
    智能网呼叫处理与信令流程
  • 主要介绍TD-SCDMA通信系统呼叫处理详细过程,具有提纲挈领的 作用。
  • 中国移动呼叫中心的业务处理流程图 在做系统设计时 有很大的参考价值哟
  • GSM基本呼叫流程

    2012-09-20 14:40:48
    介绍了GSM的基本呼叫流程,异常呼叫处理过程,基本信令流程等等,讲解详细。适合初学者。
  • TD-SCDMA系统命令呼叫处理 包括主叫,被叫,位置更新等流程。对 3G的学习很有帮助
  • Click to DialClick to Dial,我们称之为点击呼叫或页面点击呼叫。...用户通过点击页面的一个SIP URL链接,页面点击呼叫消息传递给电脑SIP终端,终端配置了呼叫方的...这里的呼叫场景适合于简单的点对点的SIP呼叫场景...

    Click to Dial

    Click to Dial,我们称之为点击呼叫或页面点击呼叫。浏览器用户以插件的形式或者页面的形式通过浏览器访问点击界面。用户通过点击页面的一个SIP URL链接,页面点击呼叫消息传递给电脑SIP终端,终端配置了呼叫方的SIP URL地址,通过REFER发送SIP终端,然后SIP终端和被呼叫方创建一个会话连接,实现双方呼叫。

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    这里的呼叫场景适合于简单的点对点的SIP呼叫场景。如果用户通过媒体服务器实现呼叫的话,处理流程和我们现在讨论的有所不同。具体的呼叫流程如下:

    71a0bcb953ce2d1dde23fe524abf1ec6.png

    现在,我们配合具体的SIP消息内容和每一个流程来简单说明点击呼叫的处理过程。

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    首先,Bob的PC端SIP对BobSIP电话发送REFER消息(F1),这里的头域中设置了Refer-Sub:false,这表示PC端要求不生成REFER的dialog,仅支持2XX响应消息。关于Refer-Sub的使用方法和参数设置,读者可以查阅RFC4488。

    7f0cf66424d1f412e96ea2a8f340b09b.png

    然后,BobSIP电话终端回复202 接受(F2):

    59ccaa8a6d118253da596649719d6e77.png

    接下来,Bob对Carol发送INVITE请求消息,表示需要对Carol进行呼叫(F3):

    54edc437837bc0f2bbd633ff1ec18637.png

    接下来,Carol对Bob SIP 电话回复180 振铃(F4):

    465687907e222cb0694deb250ee1e61d.png

    然后,Alice对Bob SIP电话回复200 OK(F5):

    1f0060ebea8fad141fbd96f61843af24.png

    接下来,Bob的SIP 电话回复ACK确认消息(F6),然后实现双方语音流传输。

    a81915915f3197d9206a08559a5bfa9f.png

    到此为止,整个点击呼叫的流程结束,双方开始电话互通。

    事实上,现在点击呼叫业务功能可以通过很多种方式实现,可以通过浏览器插件的形式实现,也可以通过HTML加脚本语言的形式实现,WebRTC或者邮件终端插件工具来实现。

    6227dd9eff281b7300a1c7b00850c0cb.png

    特别是基于开源软交换的平台,例如Asterisk/FreePBX或者FreeSWITCH都可以通过接口语言来开发更加灵活的点击呼叫功能。例如,通过脚本语言加Asterisk AMI接口实现的页面点击呼叫功能。用户可以下载以下代码来实现点击呼叫功能。以下是一个PHP的页面点击呼叫实例地址,读者可以参考:

    https://github.com/spbx/Simple-Click2Call-for-Asterisk-PBX/blob/master/click2dial.php

    基于Asterisk的点击呼叫的插件,用户可以参考TBDialOut来实现,开源项目地址:

    http://www.oak-wood.co.uk/tbdialout/

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  • 本文介绍Is一95中移动台Ms的呼叫处理和其中的功率制,并简单介绍漫游、登记、切换和鉴权的定义和处理过程
  • 呼叫处理程序用于控制呼叫的建立和释放。呼叫处理程序包括用户扫描、信令扫描、数字分析、路由选择、通路选择、输出驱动等功能块。
  • 呼叫中心系统的工单流转处理流程

    千次阅读 2020-10-19 18:41:10
    呼叫中心系统中的工单管理功能,在坐席工作中起到了重要作用,这篇文章我们就来深入了解一下:呼叫中心系统工单流转处理流程呼叫中心工单的流转流程:创建工单-提交工单-分派工单-处理工单-工单验收...

        呼叫中心系统中的工单管理功能,在坐席工作中起到了重要作用,这篇文章我们就来深入了解一下:呼叫中心系统工单流转处理流程。

     

    工单流转处理流程

     

        呼叫中心工单的流转流程:创建工单-提交工单-分派工单-处理工单-工单验收(完成工单)-工单处理结果反馈。下面以技术服务工单为例:

     

        1、呼叫中心坐席接到用户来电,根据用户需求创建业务工单(工单受理)。

        2、坐席根据不同类型的服务,提交到相应部门(提交工单)。

        3、工单系统工具不同的分类,分配给相应的技术人员(份派工单)。

        4、技术人员接到工单开始处理工单,处理完成后提交(处理工单)。

        5、坐席人员收到处理完的工单,查看验收处理结果(工单验收)。

        6、完成工单后,坐席人员还需要把处理结果反馈给用户,至此整个工单流程才算完成。

     

        目前呼叫中心工单系统已成为企业提高客户服务质量,加强企业内部经营管理的重要手段。及时、准确、快速、有效的解决问题,发挥各部门的协作能力,增强企业内部凝聚力,增强企业的市场竞争力,为客户提供更加优质的服务,这才是工单管理存在的意义。

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  • WCDMA呼叫流程

    2015-08-09 18:57:33
    呼叫处理基本过程: 小区搜索 手机注册 手机空闲 手机主叫 手机被叫 数据传输
  • SIP呼叫流程

    千次阅读 2018-07-22 14:18:42
    SIP呼叫流程包含 注册流程 注消流程 基本呼叫建立过程 正常呼叫释放过程 被叫忙呼叫释放 被叫无应答流程 遇忙呼叫前转 无应答呼叫前转流程 呼叫保待 呼叫等待 (1)终端代理A向代理服务器发送REGISTER...

    SIP呼叫流程包含

    注册流程

    注消流程

    基本呼叫建立过程

    正常呼叫释放过程

    被叫忙呼叫释放

    被叫无应答流程

    遇忙呼叫前转

    无应答呼叫前转流程

    呼叫保待

    呼叫等待

    (1)终端代理A向代理服务器发送REGISTER注册请求; (2)代理服务器通过后端认证/计费中心获知用户住处不在数据库中,便向终端代理A回送401 Unauthorized质询信息,其中包含安全认证所需要的令牌; (3)终端代理A根据安全认证令牌将其标识和密码加密后,再次用REGISTER消息报告给代理服务器; (4)代理服务器将REGISTER消息中的用户信息解密,通过认证/计费中心验证基合法后,将该用户信息登记数据库中,并向终端代理A返回成功响应消息200 OK。

     

    (1)终端向代理服务器送REGISTER消息注消,其头中的expire字段置0

    (2)代理服务器收到后回送200 OK响应,并将该用户有关的信息从数据库中注消

    (1)用户摘机拨号发起一路呼叫,终端代理A向该区域代理服务器发起Invite请求; (2)代理服务器通过认证/计费中心确认用户谁已通过后,检查请求消息中的Via头域中是否包含其地址。若包含,说明发生环回,返回指示错误的应答;如果没有问题,代理服务器在请求消息的Via头域插入自身的地址,并向Invite消息的To域所指示的被叫终端代理B转发Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A送呼叫处理中的应答消息, 100 Trying; (4)终端代理B向代理服务器送呼叫处理中的应答消息,100 Trying; (5)终端代理B指被叫用户振铃,用户振铃后,向代理服务器发送180 Ringing振铃信息; (6)代理服务器向终端代理A转发被叫用户振铃信息; (7)被叫用户摘机,终端代理B向代理服务器返回表示连接成功的应答(200 OK); (8)代理服务器向终端代理A转发该成功指示(200 OK); (9)终端代理A收到消息后,向代理服务器发ACK消息进行确认; (10)代理服务器将ACK确认消息转发给终端代理B; (11)主被叫用户之间建立通信连接,开始通话;

    ps:invite 和ring中均携带sdp信息,本地接收处理的编码方式和IP地址和端口。

    (1)正在通话; (2)通话结束后,被叫用户挂机,终端代理B向代理服务器发送Bye消息; (3)代理服务器转发Bye消息至终端代理A,同时认证/计费中心送用户通话的详细信息,请求计费; (4)主叫用户挂机后,终端代理A向代理服务器发送确认挂断响应消息200 OK; (5)代理服务器转发响应消息200 OK。

    (1)用户摘机拨号发起一路呼叫,终端代理A向该区域代理服务器发起Invite请求; (2)代理服务器通过认证/计费中心确认用户谁已通过后,检查请求消息中的Via头域中是否包含其地址。若包含,说明发生环回,返回指示错误的应答;如果没有问题,代理服务器在请求消息的Via头域插入自身的地址,并向Invite消息的To域所指示的被叫终端代理B转发Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A送呼叫处理中的应答消息, 100 Trying; (4)终端代理B向代理服务器送呼叫处理中的应答消息,100 Trying; (5)呼叫请求送到被叫终端代理B后,被叫心,终端代理B向代理服务器发送486被叫忙响应; (6)代理服务器向终端代理A转发该响应消息; (7)终端代理A向代理回送ACK确认消息; (8)代理服务器向终端B送ACK确认消息。

    (1)用户A发起一路呼叫,终端代理A向代理服务器发Invite请求消息; (2)代理服务器向被用户的终端代理B转发该Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A回送100 Trying响应,表示呼叫已在处理中; (4)终端代理B向代理服务器回送100 Trying,告知代理服务器呼叫正在处理; (5)被叫用户振铃,终端代理B向代理服务器送180 Ring响应; (6)代理服务器向终端代理A转发响应消息; (7)被叫久振铃无应答,终端代理A判断超时后,向代理服务器送Cancel消息放弃该呼叫; (8)代理服务器收到Cancel消息后,向终端代理A回送响应; (9)代理服务器将Cancel消息转发给终端代理B; (10)终端代理B向代理服务器回送200 OK响应; (11)终端代理B向代理服务器送487请求撤销消息; (12)代理服务器收到后回送ACK确认; (13)代理服务器向终端代理A送487请求已撤销消息; (14)终端代理A向代理服务器回送ACK。 注意: 上述步骤中(10)和(12)无严格的顺序关系

    (1)用户A发起一路呼叫,终端代理A向代理服务器发Invite请求消息; (2)代理服务器向被用户的终端代理B转发该Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A回送100 Trying响应,表示呼叫已在处理中; (4)终端代理B向代理服务器回送100 Trying,告知代理服务器呼叫正在处理; (5)被叫用户振铃,终端代理B向代理服务器送180 Ring响应; (6)代理服务器向终端代理A转发响应消息; (7)被叫久振铃无应答,终端代理B判断超时后,向代理服务器送408 Request timeout消息放弃该呼叫; (8)代理服务器收到408 Request timeout消息后,转发该消息给终端代理A; (9)代理服务器收到后回送ACK确认给终端代理B; (10)终端代理A向代理服务器回送ACK。 注意: 上述步骤中(9)和(10)无严格的顺序关系

    (1)用户A发起一种呼叫,终端代理A向代理服务器发Invite请求消息; (2)代理服务器向被叫用户怕终端代理B转发该Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A回送100Trying响应,表示呼叫已在处理; (4)终端代理B向代理服务器回送100Trying,告知代理服务器呼叫正在处理; (5)终端代理B忙线中,终端代理B向代理服务器送486 Busy here响应; (6)代理服务器向终端代理B发送ACK响应消息; (7)代理服务器对此呼叫进行前转,向终端代理C发送Invite请求消息; (8)代理终端C收到Invite请求后,指示用户振铃,同时向代理服务器发送180 Ringing响应; (9)代理服务器向代理终端A转发收到的180 Ringing响应; (10)被叫用户C摘机接听电话,代理终端C向代理服务器发送200 OK响应; (11)代理服务器向代理终端A转发收到的200 OK响应; (12)终端代理A靠山吃山代理服务器回送ACK确认; (13)代理服务器向代理终端C转发收到的ACK确认; (14)双方开始通话; (15)主叫挂机,代理终端A向代理服务器发送BYE请求消息,请求挂机; (16)代理服务器向代理终端C转发收到的BYE请求消息,指示用户C挂机; (17)用户C放催挂音,同时向代理服务器回应200 OK响应; (18)代理服务器向代理终端转发收到的200 OK响应。

    (1)用户A发起一种呼叫,终端代理A向代理服务器发Invite请求消息; (2)代理服务器向被叫用户怕终端代理B转发该Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A回送100Trying响应,表示呼叫已在处理; (4)终端代理B向代理服务器回送100Trying,告知代理服务器呼叫正在处理; (5)被叫用户振铃,终端代理B向代理服务器送180 Ringing响应; (6)代理服务器向终端代理A转发该响应消息; (7)被叫久振铃无应答,代理服务器判断超时后,向代理终端B送Cancel消息放弃该呼叫; (8)代理终端B收到Cancel消息后,向代理服务器回送200 OK响应 (9)终端代理B向代理服务器送487请求已撤消的响应消息; (10)代理服务器收到后送ACK确认; (11)代理服务器对此呼叫进行前转,向终端代理C发送Invite请求消息; (12)代理终端C收到Invite请求后,指示用户振铃,同时向代理服务器发送180 Ringing响应; (13)代理服务器向代理终端A转发收到的180 Ringing响应; (14)被叫用户C摘机接听电话,代理终端C向代理服务器发送200 OK响应; (15)代理服务器向代理终端A转发收到的200 OK响应; (16)终端代理A靠山吃山代理服务器回送ACK确认; (17)代理服务器向代理终端C转发收到的ACK确认; (18)双方开始通话; (19)主叫挂机,代理终端A向代理服务器发送BYE请求消息,请求挂机; (20)代理服务器向代理终端C转发收到的BYE请求消息,指示用户C挂机; (21)用户C放催挂音,同时向代理服务器回应200 OK响应; (22)代理服务器向代理终端转发收到的200 OK响应。

    (1)用户接机发起一路呼叫,终端代理A向该区域的代理服务器发起Invite请求; (2)代理服务器通过认证/计费中心确认用户认证已过过后,检查请求消息中的Via头域中是否已包含其地址,若已包含,说明发生环回,返回指示错误的应答;如果没有问题,代理服务器在请求消息的Via头域插入自身地址,并向Invite消息的To域所指示的被叫终端代理B转送Invite请求; (3)代理服务器向终端代理A送呼叫处理中的应签消息,100Trying; (4)终端代理B向代理服务器送呼叫处理中的应答消息,100Trying; (5)终端代理B指示被叫用户振铃,用户振铃后,向代理服务器发送180Ringing振铃消息; (6)代理服务器向终端代理A转发被叫用户振铃信息; (7)被叫用户摘机,终端代理B向代理服务器返回表示连接成功的应答(200 OK); (8)代理服务器向终端代理A转发该成功指示(200 OK); (9)终端代理A收到消息后,向代理服务器发ACK消息进行确认; (10)代理服务器将ACK确认消息转发给终端代理B; (11)主被叫用户之间建立通信连接,开始通话; (12)代理终端向代理服务器发送ReInvite请求消息,SDP的C域等于0.0.0.0 (13)代理服务器转发此消息给代理终端A; (14)代理终端A收到ReInvite后,回应200 OK响应,表示接受会话更改,同时根据协商结果修改会会话方式; (15)代理服务器转发200 OK给代理终端B (16)终羰代理B收到消息后,向代理服务器发ACK消息进行确认; (17)代理服务器将ACK确认消息转发给终端代理A。

    (1)用户A,B正处于通话阶段; (2)用户C向A发起呼叫,终端代理C发送Invite消息给代理服务器; (3)代理服务器向终端代理C回送100 Trying禹响应,表示呼叫已在处理中; (4)代理服务器把Invite消息转发给代理终端A; (5)用户A振铃,终端代理A向代理服务器送180 Ring响应; (6)代理服务器向终端代理C转发该响应消息; (7)用户A按下呼叫保持键,代理终端A向代理服务器发送Invite消息,请求与代理终端呼叫保持; (8)代理服务器转发此消息给终端代理B; (9)代理服务器向终端代理A回送100 Trying响应,表示呼叫已在处理中; (10)终端代理B收到呼叫保持请求后,发送200 OK给代理服务器,表示接受呼叫保持; (11)代理服务器转发给200 OK响应给终端代理A (12)终端代理A向代理服务器回送ACK确认; (13)代理服务器向代理终端B转发收到的ACK确认; (14)终端代理A发送200 OK响应给代理服务器,表示接受C的呼叫。 (15)代理服务器转发200 OK响应给终端代理C; (16)终端代理C向代理服务器回送ACK确认; (17)代理服务器向代理终端A转发收到的ACK确认 A与C之间开始通话 (18)用户A挂机,终端代理A向代理服务器发送Bye请求消息; (19)代理服务器转发Bye消息给终端代理C; (20)终端代理C发送200 OK给代理服务,表示接受请求; (21)代理服务器转发200 OK给终端代理A; (22)终端代理C重新发送Invite请求给代理服务器,请求和终端代理B恢复通话; (23)代理服务向代理终端B转发收到的Invite请求。

     

     

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空空如也

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呼叫处理过程