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  • 和别人沟通交流的好方法
    2018-03-16 18:05:34

    当领导安排自己一个任务后 自己先思考如何去做 然后把如何去做的方法汇报给领导。领导说这个实现的方法可以,那就开始执行。

    这样可以避免大的方向错误,防止做完之后领导对自己的实现方法不认可。

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    积极主动沟通说话交流的重要性和案例以及技巧

    1.关于你想说一些事情或话,但是因为怕对方拒绝或担心对方对自己的看法而不敢说的情况?

    要表现真实的自己,因为根据经验你是一个善良,上进的人,如果你不表现出来则知识产生的价值很低,最终学到的才能难以应用,或者难以找到施展的机会,或者获得运气性质的机会比价少,从而可能失去很多交易共赢的机会。不要担心被拒绝,因为自己内心友善,如果对方拒绝,那么也是对方的内心良知有问题。唯有积极主动,才能有共赢的机会,这可能是我们事业突飞猛进的转折点。

    我们必须将自己的学识来帮助别人,从而会换取对方其他形式的帮助。这就是自己知识的运用。

    另一方面我们大量学习科学理论知识,是要用于技术发明,用于实践。我们与人沟通发挥知识,用知识去帮助他人(如你帮助老人换手机卡,帮助老人查询社保,帮助不懂附属医院app查询支出记录的人查询记录,开导一些人让其明确自己的人生使命),如此别人必然会用某种方式回报这种形式的帮助,如此知识就产生了交换价值。如果仅有知识而不输出那么就是对知识的投资没有回报。

    即积极主动交流的好处核心在于;1.带来更多可能的交易对象的机会。2.从交流中获得一种交流的快乐,比如女孩子,有一次与护士说话中带来的快乐的感觉。

    知识应用的场合:1.与人沟通(技术探讨,闲聊,社交)尽可能思考chm中理论来发现对方需求解决对方问题,但是不要让对方感觉你是在卖弄学识。2.待议

    案例1:早上得知对方没带零钱什么的,但是没听清楚,本可以帮助对方代为付下再给我转回来的,因为担心主动说话,感觉表达不清晰会让对方给我不好的看法。担心自己主动帮助别人,会导致对方认为你因为自己地位低下不自信想攀附对方,其实这是错误的想法(其实这种感觉对方认为攀附自己的想法,首先只要你保持一种无私不求回报的内心想法和不要过度表现出刻意帮助谄媚的行为,那么如果对方还有这种想法,那么就是她自己的问题),如果对方真像你那样思考,那么也是对方的良知有问题。我们时刻要记得帮助别人能给自己和他人带来快乐,别人主动帮助自己,自己也会感觉快乐,他人被帮助也是如此,会感到一种被帮助的快乐。相互帮助本身就是一种共赢交易,而交易就缘起于你首先帮助对方或对方首先帮助你。然而我们要履行柯维老师的七个原则积极主动,我们要首先积极主动帮助别人,而不是等待别人主动帮助你,因为别人主动会被动,且这样的情况少,因为对方不知道你的需求。然而如果你主动,那么你了解自己的才能和资源,因此更容易发现周围环境的某些需求,然后去帮助对方。

    案例2:a医生是小明和小米的住院医师,a在与说话,探讨对方的病情,小米想说话,想根据他们的对话,提一些自己的建议,但是担心自己说错话,担心a医生对自己有不好的看法,因此没有说,也担心被拒绝,担心表现自己容易引来树大招风,总想与医生产生一种距离感,可能是真的不自信,有本科学历本身就是一种自信,我们不能仅仅关注自己的缺点,不足,要发挥优势。我们的担心没有必要,因为不说话,不交流沟通,就没有交易共赢的机会,与其被拒绝,或说错话被不友好对待,我们也应该积极主动,也就是 想要有发展共赢的机会,首先要从积极主动。多说话,每次多一次沟通就多一次彼此之间的相互信任感。从而运气会越来越好。不用担心对方误解你,因为本身你就是好意,老师柯维说过,内心友善的人,最终会得到对方的真正理解,但是首先你要表现出你的行为。因为你是真心为对方好,而不是一些做作,表里不一的人,因此表现出自己就能表现出友善,必能获得友善和友谊,发挥你的知识优势。即我们只要主动,就能获取成功,主动说话沟通+知识就能成功,现在就差主动说话了。

    案例3:不想与亲戚等见面,因为不想说话,也不知道说什么

    亲戚有信任感,多交流或许有更多合作的机会。

    案例4:总想近距离与对方说话,即2米之内,太远感觉对方听不见,容易被拒绝

    其实距离远,比如5米内,都可以说话,更远距离你说话,对方更能感受到你对 对方的热情。不要担心被拒绝,因为自己内心友善,如果对方拒绝,那么也是对方的内心良知有问题。

    案例5:见面不知道说什么,会尴尬,因此也不愿意与对方走个碰头眼神接触

    你只需要点头示意一下,或微笑下,或喊一声“杨医生,早上好”等客套话即可。如“劳驾、借光、慢走、留步”等;常见的话:“今天你又更帅了!”“你又长高了!”“你又瘦了!”“你这件衣服和你好配!”等。“今天天气可真好,不是吗?”遛弯儿呢?聊天比较适宜的话题是天气、新闻、运动、读书等。

    案例6:说话用嗓音说话,不要脸部用例,因为会抖,因此导致对方认为你在某方面心虚不自信,因而紧张的表现。因为我们要用嗓音说话,脸部不要用任何力,偶尔笑一下就行。不要总笑着说话,不好,会被大部分感觉到你很轻浮,不踏实。

    案例6:担心交流过程中,对方问道自己的弱项,弱点,隐私,从而产生感觉尴尬,自卑,被人看不起等情绪,让自己很沮丧。

    首先每个人都有不足,每个人都有弱点,强项与弱点的确定主要针对某个具体的事情来讲,即比如你英语好,数学不好,那么英语考试官面试的时候,你会很自信,数学考试官面试的时候你会不自信。因此通用型的交流不要太担心。

    a.如果你带有某种目的进行交流,知道该目的中对你的弱点有要求,那么你应该掩饰忽略尽量不要提及,或者对方问道直接说‘不知道,没多少,这个问题说来话长,还是不讨论这个了’等,直接拒绝即可。或者直接模糊回答。你这么聪明,肯定能友善的拒绝别人问你的隐私问题,如营业额,工资等。

    b.如果是通用型的交流,则不必在意弱点,策略仍然是多说优点少提弱点。

    案例7:问当事人相关问题,担心对方反问你该问题,而该问题正好是你的弱点,尤其是当你公司的财务状况不好的时候。

    分析:a可以守弱,即站在一种请教对方的场合下,如此即使对方知道你的弱点,如公司财务情况那么不仅仅不会歧视你,反而会指导你如何改进。B委婉聪明的拒绝回答,或模糊回答。

    案例8:实际上当你遇到比你更优秀的人的时候,你会感觉到自卑或恐惧或担心或情绪低落,从而不敢或不想主动与对方联系,因为担心被歧视或更担心耽误对方的时间。

    分析:实际上不用担心,因为遇到这样的事情是个好事,因为只有你遇到与你不同意见或比你更强的人的时候才会有进步,更能接近目标。被歧视,首先有良知的人不会这么想,耽误对方的时间,如果对方感觉被耽误,那么对方自然会拒绝,对方有可能还在想发现一些人才从而与你交流。大部分情况下,把自己的位置放低,然后与更优秀的人交流,可能是个好的选择。因为当你放低姿态,那么交流双方你心中和在对方心中将不会产生竞争关系的想法,从而便成了请教和被请教的关系。而优秀的人享受这种给其他人传授经验的这种感觉,是你给了他们机会。

    案例9;做一些事情,如果可能影响到他人,那么必须说出来,即问一问,如‘我可以用一下您这个桌子吗’;你与其他人共同在一个公寓休息,你说“因为我这很怕热,想拉上窗帘不会影响您吧”。

    问了对方会为你的品德加1,否则就会减去1,因为这是奋进则退的事情,即问了说明你关心对方不是唯利是图,否则就会被认为唯利是图,只关心自己不关心他人。如果你担心,你问一句会被认为自己低人一等,即需要对方的同意才能做某事,或者不想麻烦别人,这样的想法则不对,因为这不仅不会让你低人一等,反而会表现你的高尚的,为人着想的高尚道德品质。人生在世,总会需要影响到他人,否则长年累月会极大降低效率。因此必须形成一种影响他人获得帮助的流程化机制。

    案例10:不想说话麻烦别人,导致效率低下。

    任何人都有需要帮助的时候,即对方也有需要你帮助的时候。我们要主动勇敢的说出来,提升效率第一。因为越是大人物需要帮助的地方越多,因为我们要形成机制,形成一种勇敢提出自己的需求,然后获得满足的机制十分必要。我们只需要在后期或者当下某个时候,给予对方某种回报,轻微的问候也是一种回报。如此双赢即可,如果请求被拒绝,那么合理的拒绝也应该接受,因为别人没有义务帮助你。

    案例11:如果对方帮助了你,见了面要主动说话。

    分析;如果对面经过眼神对视,那么必须主动说话,因为不进则退,说意味着一种知恩图报的感激,不说意味着你自私自利,不知恩图报。因为国内主动与对方说话被认为是一种示好和尊重和重视。

    案例12:有想说的话,一定要说出来

    我们只要有话说,就说出来,因为很多时候你可能不知道说什么,有想说的话,就说。

    案例13:不要担心你长时间在某个多个人的场合不说话,突然想说话,却担心别人认为你做作,想故意突出炫耀一下自己,担心被认为是一个做作虚伪的人。担心因为长时间不说话你本来是个内向的人,却刻意表现出外向,从而认为你表里不一,刻意做作。前面这样思考问题是一种负面思考问题的思维方式,我们

    遇到这种场景 你应该十分开心,即这是你在这个小群体中打破这种沉默尴尬无法融入群体的尴尬局面的好时机。因此必须说话,不要担心被人误解,你要知道你的原则是从内心出发的七个习惯,因此他们不会误解你,只要你讲清楚你说话的内容以及如果可能造成对方误解,要主动提前说明原因。

    案例14:如果你的行为或语言可能会让对方造成误解,那么必须解释。解释比不解释好,因为少了一个产生对抗情绪的人,且对方会更加信任你,因为你给对方解释,说明了你重视对方。

    案例15:担心说话多了,说错话,容易让对方产生对自己不好的看法。

    不要这样想问题,应该思考我内心真正的目的是什么,动机是什么,只要动机良好,方式恰当,就可以做。做比不做好。因为做,就对外界产生了影响力,而这种影响力则可能会导致某种反馈,某种共赢合作的反馈。增加了你了解对方和对方了解你的机会,从而实现更多的共赢交易。【实际上对于wyq来讲,积极主动增进与别人的相互了解获得有利结果的概率为95%,因为你他内心就是遵从七个习惯由内而外的,而不是表里不一,只要真正表达清楚自己的想法,那么肯定能得到对方正面的认可。最终获得突破性的个人领域和公众领域的成功。我们只要有话说,就说出来,因为很多时候你可能不知道说什么,有想说的话,就说。

    案例16:心中想与某些人保持距离,担心这次说话认识了,以后再次经常见面却不知道说什么了,导致尴尬。

    下次表现出你真实的自己,下次不知道说什么就不说。只有多说话,才能认识更多的人,再见面后点一下头示意一下就行。根据经验,沟通的人越多就多一次交易共赢的机会,即使是仅仅说一句话也可以。相反越保持距离,那么对方越不了解你,从而失去相互交易共赢可能的机会。长久如此将会失去相当多的机会。

    案例17:某些可以说或者也可以不说的话,尽量要选择说,即使说一句也行(因为你这个时候说一句,一会儿有说一句,就变成了很多句,不要想着一次吃一个大胖子,也不要为了说话而说话,我们说话大部分情况是想说话或者有某种目的的说话)

    因为根据经验,沟通的人越多就多一次交易共赢的机会,即使是仅仅说一句话也可以。就可能成为你人生巨大的转折点。主动说话沟通或帮助别人,你可能会选择自己具有轻微成本的事情来帮助他人,那么很可能有一天对方也会在发现你可能的需求后主动来帮助你。只要你积极主动,这样的事情会每天发生,如此你将更加成功。

    案例18:即使只想说一句,也要说,因为说一句就多一次机会。一次共赢的机会,而这个机会可能是一个公司或个人领域的突破性转折点。

    案例19:不交流的危险

    在一个群体,如2-10个人,或者更多,在同一个宿舍,在同一个饭局上,在一起做事,都应该沟通,否则会被认为自私自利,内向,唯利是图。因为你只关心自己,不关心别人。这就是不交流的首要劣势,这就是什么也不做就是一个错误的场合。其他劣势如有好事或有什么与群体有关的信息,他们不通知你。你想知道一些信息,但是你之前没有与对方沟通过对方很可能不告诉你或态度恶劣影响你的情绪让你感到沮丧。因此我们要关心群里中的人,对方有什么难题提一提建议,主动谈一些话题,周围人谈话插上几句。最重要的是你要主动说话,眼神接触要主动说话,积极主动才能获得更多机会,如果等待对方主动,只能获得零星的机会,且别人主动一般是带有某种对对方有利的想法,从而更降低了你获利的可能。从而会失去很堵机会,将机会的决定权交给了其他人。

    案例20:积极主动说话,而不是等待别人主动与你说话

    眼神或近距离3米内接触要自己主动说话,不要等待别人主动,因为每天主动10次获得10次潜在机会,而一般情况下一天内不会有10次别人主动找你的情况。且你的主动一般是选择性的,即选择性的主动与可能共赢和可能会获利的人和事情接触,从而获利的机会更大。如果是被动等待别人主动,则一般选择你的人是对其有潜在好处的人。

    案例21:别人对你说话,一定要有反馈给对方,否则对方会感觉被拒绝

    你在给别人说话,或者有多个人一起沟通的情况下,某个人对你说了一句话,或者告诉你一些建议,你一定要回复对方,即使是重复一下对方的话,也是表示一种友好态度,否则对方会认为是被拒绝,就没有了下一次的好意。比如大家得知你忘记带了社保卡来办事,但是要求有这个卡,有个人说“可以查一下没带社保卡,那么是不是可以用社保编号来办事呢”,然后你也不说话,或者只顾着与其他人继续说话,这样不好。如果你正在持续对话的人真的很重要,那么结束会话后,也要必须主动去解释下,表示下,向对方单独陈述下对方说的话,从而表示好意。

    案例22:你对别人说话,对方没有回复,那么不要担心,可以再次说一次,因为可能对方没有听明白或误解了你的意思

    与客户或人沟通,大部分是图文,语音和视频少,担心声音不好听被拒绝

    具体情况具体分析,实际上用语音沟通更容易获得信任感。既然消耗了脑细胞思考回复什么,那么还不如传递更多的信息过去,柯维说声音音调占传递信息量的60% 

    案例23:积极主动说话,能带来沟通的快乐和潜在的快乐

    比如与一个girl说话,那么对方微笑回复,表示善意,你也感觉十分高兴。这就是人生的一个乐趣。

    案例24:我们要主动引导交流沟通的方向,以及话题方向,主导谈话内容

    即引导谈话内容为自己想谈的内容方向,将谈话话题远离自己的劣势和隐私,以自己的谈话目的为指引,当然有时候我们的目的就是泛泛而谈。我们谈话,为了充分利用自己所学的多学科知识,那么我们应该声音,动作,文字一起输出。以别人1句你3句的频率输出,但是要注意沟通的原则,即要多谈对方,少谈自己,因为的人都想表现自己。注意人性的弱点,人性的优点,柯维老师,穷查理宝典的相关沟通原则。

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  • 人际沟通交流技巧(转)

    千次阅读 2016-04-08 14:02:00
    人要投身社会,必然要沟通交流,想要在社会中如鱼得水,您怎么能不学习际沟通技巧。以下是出国留学网为大家搜集整理的人际沟通交流技巧,欢迎阅读!  【沟通能力小测试】  沟通是我们生活中必须的,对于沟通...

    人际沟通交流技巧转自:http://www.liuxue86.com/a/2573763.html

      沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。人要投身社会,必然要沟通交流,想要在社会中如鱼得水,您怎么能不学习好际沟通技巧。以下是出国留学网为大家搜集整理的人际沟通交流技巧,欢迎阅读!

    人际沟通交流技巧

      【沟通能力小测试】

      沟通是我们生活中必须的,对于沟通交流,先让我们用一个小小的测试展开吧。

      1.你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?

      A、不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。1分

      B、拂袖而去,认为自己不应该接叐这种委屈。0分

      C、找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够好的地方,以便今后改正。2分

      2.你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:

      A、告诉他详细内容。2分

      B、不透露蛛丝马迹。0分

      C、粗略描述,淡化内容的重要性。1分

      3.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同亊你会:

      A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。2分

      B、不理会这个问题,努力做好自己的。1分

      C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。0分

      4.如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书,你会:

      A、立即借给他。2分

      B、同意借给他,但声明此书无用。1分

      C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分

      5.有位下属对你说,“有件亊我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”,你会说:

      A我不想听办公室的流言。0分

      B跟公司有关的亊我才有兴趣听。1分

      C谢谢你告诉我怎么回亊,让我知道详情。2分

      6.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:

      A、既然对方不想听,就不说了。0分

      B、等等看还有没有说的机会。1分

      C、想想对方不听自己的原因,换一个方式去说。2分

      7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:

      A、我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。0分

      B、今天不行,下午四点要开个会。1分

      C、你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。2分

      8.与不同身份的人讲话,你会:

      A、对身份高的人说话,总是有点紧张。1分

      B、在不同的场合,会用不同的态度与之讲话。2分

      C、不管是什么场合,都是一样的态度与之讲话。0分

      9. 当有人与你交谈或对你讲解一些亊情时,你是否时常觉得百无聊赖,很难聚精会神地听下去?

      A、是。0分

      B、偶尔。1分

      C、否。2分

      10.开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付:

      A、针锋相对,反戈一击。0分

      B、立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处。1分

      C、保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。2分

      11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。你就会:

      A、立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同亊,或者对客户承诺五分钟之后再打给他。2分

      B、太棒了!这是个好机会:我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!。1分

      C、心里免不了七上八下起来。但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:我一定要保持冷静!。0分

      12.你在听别人讲话时,你总是会:

      A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。2分

      B、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。1分

      C、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的亊。0分

      13.如果一个人说话不清,但是你还必须听他的话,你将怎样回答他的问题才好?

      A、重复他的问题,确认理解无误后再进行回答。2分

      B、听不明白,随便应付过去。0分

      C、不知所措,找其他人来帮忙。1分

      14. 当你和上司存在意见分歧时:

      A、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。2分

      B、我会坚持我的意见。0分

      C、为了避免争议,我会保持沉默。1分

      15.在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会:

      A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。1分

      B、等他把话讲完,再把前部分内容重复一遍,解除他的疑虑。2分

      C、打断他癿的,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。0分

      16.你认为你的沟通能力是:

      A、高。2分

      B、中。1分

      C、低。0分

      测评结果分析:

      高(30-21分):

      你能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰、有条理,信息量丰富;在沟通中讲究策略,善于接纳别人的观点,能理解别人的立场,有技巧地向他人提出建设性意见,温和而有说服力的说服他人;善于在不同意见之间周旋,往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服人员等工作。良好的沟通能力对推进工作,加强同亊之间的合作无疑是一大优点,但是同时,踏实、关注地做好每一件亊情也是需要去关注的重要品质。

      中(20-10分):

      你能在大多数场合中比较清楚地陈述自己的观点,注意到他人的反应,并据此给予反馈。你能认真地听他人发言,但是对于一些自己不感兴趣的话题,你并不会特别积极的发表观点或表达意见。在某些重要场合,与人产生分歧时,你可能会羞于表达真实意见。

      低(0-9分):

      一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流,并且在多数情冴下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点,在与他人意见相左时,你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。一些对沟通能力要求相对较低、关注性要求较高的工作比较适合你,诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。无论进行何项工作,与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分,掌握一定的沟通技能,提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。

      【人际关系秘诀】

      沟通的目的是让自己和对方感觉很好。一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通。

      1. 沟通满足三个目的

      沟通的目的是什么?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三个:

      一、放大正面心情,表达爱和关怀,分享快乐;

      二、释放负面情绪,寻求帮助;

      三、提出某些建议以产生良好的结果。

      其实,三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的,而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好,决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。

      2. 沟通的四大策略

      策略一:倾听。

      在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。

      在倾听过程中,要发出“嗯……”“是……”之类的声音,表示认同对方。

      而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听,愈增进沟通的效果。

      在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,越简单明确越好,答案非是即否,并以自在的态度和缓和的语调表达,那么一般人的接受程度都极高。

      策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

      若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?

      因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。出国留学网提醒您,因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理也是这样的。

      策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

      如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

      若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

      重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

      策略四:妥善运用沟通三大要素。

      人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

      一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。

      其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言,要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。

      因此,在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

      3. 模仿对方的声音和肢体语言

      在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。

      视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸。

      听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。

      触觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。

      若视觉型和触觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。

      因此,你可以用模仿的方式进入他人的频道。

      方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55% 的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。

      模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,(liuxue86.com)而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。

      4. 沟通不良时的七个解决办法

      下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。

      当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。

      问句一:

      我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?

      问句二:

      我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。

      问句三:

      我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样?

      问句四:

      这件事还有什么可能的意义呢?

      问句五:

      我现在应该做哪些事情可以感觉更好?

      我需要改变看事情的角度吗?

      我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?

      我需要改变现在做事情的方式吗?

      我需要彼此做一个承诺或道歉,或让他了解目前的需求吗?

      问句六:我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步,增进彼此的人际关系?

      问句七:发生这些事情有什么好处?

      每一次遇到沟通状况不良时,都应把这些问句的答案写在纸上,它能帮助你渡过沟通不良的难关,寻求更好的沟通方式。

      1、倾听并弄明白双方讲话的目的,而不是为了争辩谁对谁错;

      2、模仿配合对方的语气及模式,让内容、声音、肢体动作一致地沟通。

      【提高人际沟通技巧的10个方法】

      1.多看看自学书籍

      自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字,帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中,我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内,帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

      2.其他有效的沟通方式

      人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争,并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧,最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移,你不但能像他们一样擅长交际,而且还能形成自己的独特风格。

      3.增加你的词汇量

      沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当,最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力,还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法,并有效吸引倾听者的注意力。

      4.发音标准

      演讲时,演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候,因为糟糕的发音,即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进,不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

      5.口齿清晰

      一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的,我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音,更需要努力改善语音缺陷。

      6.善于倾听

      沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

      7.肢体语言也很重要

      肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。

      8.保持眼神的交流

      每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。

      9.说出你的想法

      当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

      10.理解沟通的细微差别

      沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。

      【职场人际沟通技巧】

      职场人际沟通技巧1、尊重他人

      要与人进行良好的交际沟通,首先要学会尊重他人。尊重同事,就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个人隐私等,你有了尊重他人的意识,对方才能感受到来自你的尊重哦,你们的职场关系将更和谐。更美好。

      职场人际沟通技巧2、礼貌用语

      在职场中,人与人之间的交往讲求尊重与礼貌。沟通时,请使用礼貌用语,如:您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌用语可以常用,以礼待人总是对的。

      职场人际沟通技巧3、善于倾听

      先倾听再沟通,能令双方的沟通更有效。善于倾听则要求你做个耐心、诚挚、专心的倾听者,倾听过程中切勿随意打断对方或用言语与眼神回避对方。

      职场人际沟通技巧4、高效沟通

      职场是工作的地方,是个讲求效益的地方,工作中的每分每秒都十分宝贵,所以人际沟通也要高效。每次沟通应带有目的性,表达要明确,勿絮絮叨叨,用时过多。

      职场人际沟通技巧5、坦诚待人

      人处于社会,难免脱了学生时代的单纯与稚气,但我们始终应该坦诚与真心地待人,不要令职场变得尔虞我诈,波谲云诡,这样你与同事的人际沟通才能融洽。

      职场人际沟通技巧6、口不伤人

      有时候,言语伤人彷如一把利刃插在别人心上,所以切勿口出恶言。说话时,要尊重与体谅他人,不说不该说的话,不说不好的话,不说谎话。

      【沟通技巧—学会道歉】

      1.首先要敢于承担责任

      了解自己错在哪里,考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。敢于承担责任,有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉。用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字。通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪性的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。

      2.思考道歉的角度

      道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,不妨以大家共勉的方式向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

      对于一些性格直爽的人,不妨直接了当的道歉,某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

      3.选择合理的道歉方式

      如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意。大家不交谈,也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

    转载于:https://www.cnblogs.com/moxbu/p/5367839.html

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  • 沟通的三个重要元素基础

    千次阅读 2019-11-24 23:41:22
    沟通下一个简单的定义:沟通是为实现设定的目标, 把信息、思想情感在个人或群体间传递, 并生成结果的过程。 沟通有三个重要的元素: 第一,目标:沟通之前,确认沟通的目的,我们为了什么事沟通,想达到什么...

    做好这三点,你就是沟通达人

    给沟通下一个简单的定义:沟通是为实现设定的目标, 把信息、思想和情感在个人或群体间传递, 并生成结果的过程。

    沟通有三个重要的元素: 第一,目标:沟通之前,确认沟通的目的,我们为了什么事沟通,想达到什么样的效果,不能漫无目的, “我们先聊聊看”,必然效率低下。第二,结果:沟通结束前,确认下有没有达成共识,如果聊了两个小时、三个小时最后没有结果,那么, 沟通的过程就毫无意义。第三,把目标变成结果的沟通过程:这是最重要的部分,就是通过什么样的方式和方法,传递你的信息、思想和情感,把沟通前设定的目标变成沟通后达成的共识。

    任何一次高效的沟通,都必须具备这三个元素。

    目标

    没有目标的沟通,不能称之为沟通,那是闲聊。所以有一种说法是不对的,“我们随便沟通沟通”,沟通是没有随便的,沟通一定有明显的目标指向。一旦你随便起来,沟通这事儿必然效率低下……我找一位同事谈工作,如果我没预先想好沟通的目标,很可能就进入这样一个状态:一开场东拉西扯,聊完国际新闻聊娱乐新闻,聊完社会事件聊体育赛事……半个小时没进入正题。没有设定沟通目标,整个过程就容易跑偏。正确的做法是,沟通前先想好目标。有经验的职场老油条,找人沟通时开门见山第一句话就是:“我这次找你的目的是……”“我今天要找你谈的事是……”开篇明义不废话。没有预先想好目标的沟通都是耍流氓。是对沟通对象的不尊重,是对自己时间的不珍惜,是对沟通结果的不负责。确定了方向再行动,不要先动起来再说,你又不是大爷大妈去跳广场舞。沟通之前就想好目标,而不是沟通了再去现想。

    结果

    一次沟通结束,如果没有达成共识生成结果,就失败了。我以前总以为在国企才有这个词:文山会海,后来发现这是一个通用词,我曾经在一家外企工作,经常开会本来预计一个小时,结果一上午没碰出来结果,中午老板管了盒饭继续开, 一下午还没有结果,老板管了晚饭继续开……开会开的欲仙欲死啊……沟通前没有目标,是耍流氓; 沟通后没有结果,你就是流氓!沟通一定要有清晰的结果导向,所有的过程都是为了最终的结果。有良好沟通技巧的人,会和你谈话以后,做一个简单的总结确认。会议的主持人,在会议过程中会把控讨论的风向,会议结束前梳理结论,和与会者确认并达成共识。工作中,要学会向沟通要结果,哪怕没有达成我们预想的目标,至少要通过沟通不断的往前走一步,在向结果靠拢,就是收获。这是沟通的两个要素:沟通前想好目标,沟通后确认结果。

    把目标变成结果

    把预先设想的目标变成最后共识的结果,我们最需要花心思的部分是: 用什么样的方式和方法去传递信息、思想和情感。信息的传递最简单,“今晚八点半,明哥参加《我要上春晚》,欢迎大家捧场围观”,我在这一吆喝,你就知道出大事了。恋爱中的女人都喜欢问一个问题:“你喜欢我什么?”这个问题的难度仅次于“我和你妈掉水里了,你先救谁?”如果你说:“因为你漂亮”,你完蛋了,你傻乎乎地给自己挖了一个坑,“我以后老了不漂亮了呢?”多少人曾爱慕我年轻时的容颜,可是谁能承受岁月的变迁……信息的传递也要花心思琢磨,明哥分享一个回答此问题的公式: 一个时间点+一件小事+形容润色+海誓山盟“三年前的一个清晨,你忙碌着为我准备早餐,看着你的身影,我仿佛看到了天使,那时我便默默对自己说,这就是我要用一辈子去爱去疼的女人。”她一准儿感动的稀里哗啦,女人吗,都是感性的,吃这一套。相比信息的传递,思想和情感的传递更难。这个世界上有两件事情最难做:一是把钱从别人的口袋里拿出来放到自己的口袋,有的人不知道怎么做,就去偷去抢;二是把思想从自己的脑袋里拿出来放到别人的脑袋里,中国每年几百万对夫妻离婚,有的结婚几个月,有的几年,有的十几年,这么久都没有办法理解对方的思想,所以大家就不过了,思想和情感的传递最难。拿一种喜闻乐见的沟通形式:谈恋爱,举例说明一下。男生请女生看电影,有没有目标?没有的话,估计就是脑袋被驴踢过,肯定是希望促进感情交流变成男女朋友之类的,对吧。然后,去看了一部科教片。这个传递思想和情感的过程……可能真是脑袋进了什么功能型饮料。有几个女生喜欢看科教片?最后的结果呢?可想而知,这时候应该有一位盲人艺术家,拉一首二泉映月。如果你和女生约会,应该去哪儿?这是方式和方法问题。我们尚硅谷的大海老师告诉我:去游泳。他这个用心琢磨了,第一,现在有的女孩不是化妆是乔装,化妆前后判若两人,和古代易容术有一拼啊。游泳时你看见个妹子,不卸妆就噗通下水,第一次抬头变成烟熏,第二次抬头有点哥特范儿,第三次抬头隐约看到了国宝,第四次抬头就跟矿难现场似的……你很容易看到她的真实面目,当然顺便还能看看别的;第二,她如果不会游泳,你顺手教会她,以后她就不会问那个特别蛋疼的问题:“我和你妈掉水里了,你先救谁?”你会游泳还不赶紧先把我妈救上来!难怪大海老师长得那么猝不及防都能英年早婚!人家花了心思在沟通上。当然,也有不开窍的……我们尚硅谷一个小伙一表人渣没女朋友,大家看不下去给他介绍了个对象。他就琢磨啊,约会去哪儿呢?想来想去有招了,“明哥,我来北京这么久一直没去过八宝山,要不我带她一起去扫墓吧”,一下把我整没电了,他赢的太彻底了……感情他是奔着培养革命友谊去了啊。就算约会最中规中矩的方式:看电影,看什么影片也是有学问的,你得动脑子琢磨。如果你内心邪恶一点,首选,看恐怖片!能达到罪恶的目的。次选,起码看个爱情片或喜剧片吧。我曾经一个老同事,不浪漫,好容易带老婆去看一次电影,他老婆还挺高兴,终于开窍了,结果一进电影院,好家伙……《建国大业》,看完建国大业看建党伟业,看完建党伟业看建军大业,这老婆还没离婚,绝对是真爱啊。任何时候,在确定了沟通的目标后,要费尽心思绞尽脑汁琢磨的是:用什么方式和方法,传递你的心思、思想和情感,这是沟通中最重要的部分!工作中,你想搞定你的客户说服你的老板,如何传递你的信息、表达你的思想和情感?客户一来就押到会议室,你看这个奖杯那个奖状,你看这是我们服务过的大客户名单,你看这个饼图、这个柱状图、这个曲线图……用证据用数据去修理他,对不对。一进老板办公室,老大,你看这是我准备的方案,一二三四都怎么怎么着,我比较倾向于二,因为什么什么…… 用对和用好传递信息、思想和情感的方式与方法,才能让你的沟通“梦想照进现实”。

    一个优秀的沟通者,最重要的就是做到这三点:

    1. 任何沟通开始之前想清楚:沟通的目的是什么,后续所有的沟通动作都要时刻记得你是为了实现沟通目标;
    2. 用心琢磨在沟通过程中使用什么样的方式和方法,去更好的传递自己的信息、思想和情感,让对方更容易接受;
    3. 沟通结束一定要有结果,哪怕是一个糟糕的结果也比没有结果强。

    最后,分享一个感人至深的爱情故事:男孩对女孩说:“天暖了,咱们去旅游吧”,女孩害羞的点了点头。男孩说:“那天,我女朋友会来”,女孩沉默了一下,笑着说:“我也会带我男朋友来”。到了那天,他们到了约定的地点,但是只有他们两个人。女孩问男孩:“你的女朋友呢?”男孩温柔的摸了摸女孩的头,“傻瓜,我女朋友就在我面前啊!”男孩看女孩低头不说话,笑着问道:“那你男朋友呢?”女孩:“哦,我男朋友在那边停车呢,马上过来……”不开门见山的亮出沟通目标,悲惨的结果就会让你付出代价。

    沟通基础:让对方听懂你在说什么

    沟通是一种技巧,而基础是让对方听懂你在说什么,否则就失去了沟通的意义。讲话的人,如何叙述,对方可以听明白;听话的人,怎么解读,理解对方的意思,就是一个沟通的过程,但每个人的性格、观念、文化程度等不尽相同,鸡同鸭讲的事就多了……女人和你说:“老公,我肚子疼”,你个直男癌晚期患者头都不抬,“多喝热水”,活该被怼。沟通最关键的是,考虑对方的感受,知道对方的需求。她的潜台词是“老公快来哄哄我”,结果你扔出了热水治百病的技能包,你不受伤谁受伤?沟通前一旦预设立场,先入为主,就会产生思维的墙。没有换位思考,就没有对等认知,沟通将变得异常艰难。很多沟通不畅的症结就在于:你以为是犯罪现场,他却觉得是行为艺术…… 让对方听懂你在说什么,是沟通中最基础的诉求,全是中国人都说中国话,但一样有沟通的障碍,举个例子,先来聊一聊大家最爱看的男人和女人的那点事……

    性别差异

    先给男同胞一个捂着胸部的良心建议:男人和女人,是地球上完全不同的两种生物!如果你傻乎乎地认为女人和你是一样的,你未来人生的苦日子还多着呢,“跑步一准儿跑不过你,逛街能把你累趴下”的女人和你不是同类。男人大多理性,喜欢讲道理,搞清楚谁对谁错;女人大多感性,更在意感觉,你到底爱不爱我。结果,一吵架问题就来了……男人讲了半天道理,说不明白,声音越来越大,女人的关注点就转移了,“你吼我,你敢吼我”,男人吵架讲逻辑,女人吵架是拼气势!对她来说,争执的起因已经不重要了,可不懂事的傻小子还在傻了吧唧的讲啊讲……怎么着,你非让她整点家庭暴力证明一下自己是独臂神尼的传人啊?女人吵架说“我们离婚吧”,没用,下次这种情况,你说“我去逛街了”,男人就害怕了。女人在生气时,放出的狠话大多数都是假的,可男人却信以为真,之后还胆战心惊。女人在撒娇时,提出的要求基本都是真的,可男人却觉得是个玩笑,之后才追悔莫及。所以,男人总觉得女人不可理喻,女人总觉得男人不懂自己。当然了,如果你是单身狗,就没这个烦恼了,比如,你是程序员凭本事单身……

    程序员之间的鄙视链相对简单:

    老婆漂亮的程序员>老婆不漂亮的程序员>有女朋友的程序员>单身程序狗。在单身狗之间, 才有语言、编辑器和操作系统的互相鄙视。男人和女人的脑回路是不一样的。我们一位女老师男朋友特孝顺,每周订花送来,女学员看到的第一反应是“哇,好漂亮,谁送的啊”,赶紧八卦一下;男学员看到的第一反应是“这么大一坨花得多少钱啊”,这哥们真下血本啊,肯定还没领证呢。男人买电脑,主要看配置,女人买电脑,主要看外观,“我们不一样”。同学长时间不见,女同学和女同学重逢,就各种夸:“哎呀,你又变漂亮啦”,“头发新做的啊”,“衣服真好看”,而男同学对白只有一句:“卧槽,你咋变成这逼样了”……记得多年前我坐地铁,时常看到一个面膜的广告,开局一个美女,剩下全靠想象,这韩国大妹子在各种风景迷人的地方,晃荡来晃荡去,然后……广告结束了!出来广告语“Magic Woman,**面膜”,男人全看懵逼了,  这什么玩意儿啊,没说用了什么材料,没说能有什么功效,完活了?你一问女人感觉咋样,“挺好”,为什么,“我用了这个面膜就能和那个女人一样”,我勒个乖乖……这调调男人哪能理解上去?给男人看的广告都非常简单粗暴,咣当,屏幕出现一个剃须刀,“我们这剃须刀有三个头啊”, “三个头都能 180 度转啊”,“不仅能转还防水啊”。男人上网一搜,性价比 OK,就买单了……对于女人,我们总有一种错觉,她们很柔弱。这么说吧,大学生失恋了想不开跳楼的,一大半都是傻小子。女人一失恋,哭的稀里哗啦的, 好像活不下去了,过几天你再看,没事,“男人吗,和土豆一样,有的是”;男人一失恋,表面上没事,看着嗷嗷坚强,没过两天,噗通……女人很擅长排解情绪,一点小屁事都可以趴在桌子上呜呜一顿哭,情绪就宣泄了。男人可以吗?你一大老爷们?男儿有泪不轻弹,除了偶尔喝多了哭的像个傻逼,你还有什么时候好意思干这事儿?所以, 男人什么都憋在心里,憋着,憋着,终于有一天,呱唧,就挂了……有兴趣你晚上看看遛弯的老爷爷老奶奶,大多都是老奶奶扶着老爷爷,老奶奶推着老爷爷, 或者,只有老奶奶,老爷爷已经不在了……女人的平均寿命比男人长七岁,这是事实。所以,女同胞们,对你的男人好一点,毕竟,我们可能走的早。所以,在生活中也好,在工作中也罢,你要时刻关注异性沟通的障碍。我曾经在一家公司负责项目部,如果对方的负责人是男的,来了就拉进会议室,男人吗,用数据、用案例、用图表来修理他!但如果对方的负责人是女的?不着急谈事,先领着在我们公司转一圈,看看我们的互联网风的工作氛围,“你看这个墙上美工的手绘”,“你看那个我们的企业文化”,我们是最有文艺范的技术团队……一说男女关系就控制不住自己……第二个话题,接下来,再说下语言障碍造成的“听不懂你在说什么”。

    语言障碍

    语言障碍典型的有三种:方言、英语、专有名词。

     我曾经去南方一个本地招生的大学讲座,结束后一个学生问我,“李老师,你说的挡害是啥意思啊”,“挡害”是典型的东北话,就是碍事,但他们听不懂。这事儿我印象特别深,所以,时至今日,我讲课的时候会特别注意,我也许不能完全控制我的口音,但我尽量不讲方言让你听不懂。谁不说我家乡好,我对那片土地爱的深沉,虽然它的轻工业是直播,重工业是烧烤,但你的爱不一定需要通过方言体现。多年以前,当我在中国一座自我优越感很强的城市,就不提哪一座城市了,听到公交车的售票员报站说本地话的时候,我真觉得,方言是一种隔阂。无论你的英语有多好,我个人不太建议中英文混着说。

      第一,这事不是特别有范;

    第二,人家不一定听得懂。

    最可怕的是,听不懂不一定好意思问!你要知道,别人不会因为你装逼他听不懂而认可你。两种人最容易犯这种错误:外企待久了的和国外留学回来的。我有一次因为合作,去一家知名的外企拜访,接待我的对方的负责人一出来,看到我就讲, “Mr 李来了啊,我们一会儿有个 meeting,你来做个 presentation,看看这个 trouble, 我们能不能讨论出来一个 solution……”我始终不明白,都是中国人装什么洋鬼子啊。这话说的简单点就是“老李你来了,咱开个会你演示下,看看这事怎么解决”,齐活。我曾经的一个同事,市场总监,海龟,刚认识的时候几个人聚在一起聊天,他突然说,“李明,那个项目 reliable 吗?”听不懂……正好另一个人拍我肩膀说个事,我就装作没听见,然后过没两分钟,“我去放个水,你们先聊”,其实,是赶紧跑回自己办公室问下“那家伙问我项目 reliable 吗”,什么意思?“就是问你活儿靠不靠谱”……回去还不能马上找补,装模作样聊了两句,一拍脑袋,“哎呀,对了,你问我那个项目 reliable吗是吧,非常 reliable!”累不累?最搞笑的是,还有人中英文混搭时,说完了英文怕你听不懂,再说一下对应的中文什么意思……你的感觉,就好像是请了一个英语私教。专有名词,是做技术的人最容易犯的错误。最幼稚的沟通姿态,就是摆出一副我是专家的表情,卯足了劲摆出想教对方点什么的架势, 老子是权威的调性溢于言表……真正牛逼的沟通,是告诉对方是什么的同时,通透的说明为什么,只有被说服才会真佩服。

    用通俗易懂的方式把复杂的、难懂的、专业的事情讲给别人听,才是高手。

    知识结构

    你说的话对方能不能听懂,还在于他是否具备同样的知识储备。上周一所大学邀请我,给大一和大二的学生做一次职业规划的讲座。期间提到就业和面试,不可避免的会谈及人资,我尽量回避一些名词的使用,比如 HR、比如 offer,更不要说 KPI 之类的了……我是在职场浸淫很久了,但他们不一定知道,尤其大一的孩子,“要说人话”,就是他们能听懂的话。除非你可以用作科普的时间比较久,否则,不要用他们陌生的概念去尝试解释他们不懂的事情,他们的感觉只会是“哇塞,专家呀,他说什么呢”,“听不懂啊”……我给我妈买手机,她说买个照相好一点的,我不会告诉她什么“三摄防抖啊”、“4000 万像素啊”,这没意义,老太太听不懂,你就告诉她拍照清楚的吓人,就够了。金黄色就金黄色,没必要告诉她,这是土豪金,她拿过来一看,“臭小子,这不就是屎黄色吗”,你说多尴尬……我们前面讲了三种典型的沟通障碍:性别差异、语言障碍、知识结构,除此之外,像典型的文化的障碍,你知道请黑人吃西瓜会有什么后果吗?我只能提醒你,最好你的西瓜刀没摆在他面前。沟通中有各种各样的障碍,我们要在沟通的时候用心去观察、留心去注意。让对方听懂你在说什么,是一种设身处地的尊重。在此基础上,投其所好。沟通是对症下药,而不是对牛弹琴。就好像你追一个喜欢刺激的小太妹,你不带她去坐过山车,去坐了两圈旋转木马,你不失恋谁失恋?

     

     

     

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    千次阅读 2022-07-23 20:27:17
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  • 和他人交流中能够快速的学习,也能够很的推动事情的开展。 不会做事没关系,你有时间学,但你首先必须学会喊: 1、要做任何事,先喊出来,让所有相关的人都知道你要做什么,打算怎么做;这样一来给自己一些...
  • 本文是《沟通的艺术:看入人里,看出人外》第 15 版第二章的读书笔记,用思维导图的方式进行了总结归纳。 阅读此章能够了解: ...过程相似: 线性模型和交流模型。 原则相似: 沟通可以是有目的的,...
  • 测试工程师开发工程师承担的是开发工作的两个不同方面,说得极端一点,一个是创建,一个是破坏,虽然两者的 最终目的都是一样的,但在达成目标的方式上却有很大的差异。因此,在为同一个目标奋斗的过程中,发生...

空空如也

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和别人沟通交流的好方法