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  • 沟通和交流

    2011-11-11 02:41:16
    在北软学习的这两个月来, 我感觉自己提高了不少。   不只是在专业基础上的提高, 还有就是在他人的聊天上。 人最忌讳的就是自骄... 我和他人沟通解决了以往对ACM的迷惑,从别人的工作经历中也获取了一些经验,

       在北软学习的这两个月来, 我感觉自己提高了不少。 

       不只是在专业基础上的提高, 还有就是在和他人的聊天上。 人最忌讳的就是自骄自傲, 要有一颗开放的心去接受新的思想。要能够倾听。每一个人都有自己的经历和故事,他们对于人生 未来的考量也基本上有自己的标准和要求。 在和人有意义的沟通上,你可以开阔自己的视野。

       我和他人沟通解决了以往对ACM的迷惑,从别人的工作经历中也获取了一些经验, 我应该让自己的人生有所方向了,不能这么持续吊儿郎当下去。

       在生活中, 沟通是非常重要的。 

       你必须有这种能力,在虚心听取他人意见的同时,仍然能够保持自己独立的思维,必须有自己的主观判断力。

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  • 学习沟通沟通学8个方法解决交流难题 今天无论你做什么与人沟通是免不了的但是并非所有人的所有沟通都是完美的所以沟通永远是一门需要不断学习实践的学科在我们的日常沟通中我们会不自然地或者是下意识地养成一些小...
  • 今日开通博客大家沟通交流

    千次阅读 2016-01-21 18:49:25
    之前上学的时候 ,遇到不懂的问题,经常上网上去查看别人的博客寻找答案,也确实是从博客中学到了很多东西。 工作之后,遇到了很多问题,问题解决之后,总想着别人也可能会遇到同样的困惑,...二是 方便大家沟通学习

    之前上学的时候 ,遇到不懂的问题,经常上网上去查看别人的博客寻找答案,也确实是从博客中学到了很多东西。

    工作之后,遇到了很多问题,问题解决之后,总想着别人也可能会遇到同样的困惑,所有我也开通博客。

    一是 记录自己的工作所学

    二是 方便和大家沟通学习  


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  • 交流沟通

    2013-02-26 16:21:40
    基本沟通交流,让你与别人相处时不会扭捏,更加自然大方,培养你的自信心。
  • 关于职场的交流和沟通,记得我之前好像写过一些。来 Coinbase 已经有快两年了,有了不少的成长,尤其是在职场交流上。...交流大致分四种,一种是各种书面的文档、email,自己写或者发出去,别人.

    关于职场的交流和沟通,记得我之前好像写过一些。来 Coinbase 已经有快两年了,有了不少的成长,尤其是在职场交流上。说起来,每个公司都有核心文化(core values),Coinbase 的四大核心文化之一,便是清楚有效的交流(clear communication)。所以能感觉到,这里的人,尤其是管理者,对交流和沟通的标杆是相当高的。文化和氛围这东西可意会但很难言传,所以我只能尽我最大努力简单说说自己的体会和经验吧。

     

    交流大致分四种,一种是各种书面的文档、email,自己写好或者发出去,别人大部分时候是异步的阅读,然后有些情况会有评论(comment)或者回复;第二种是一对一的对话,这可能是面对面的交谈,也可能是 slack 这样的工具上的对话;第三种是组会,或者是 slack 群里面多人的讨论;最后一种是演讲(presentation),就是你一个人给大家讲。

     

    先说一些适用于所有情况的基本准则。

     

    首先就是从交流对象的角度去考虑话要怎么说。职场的交流沟通和朋友相处间的交流,最大的区别:交流是你工作的一部分。换句话来说,在职场你说话写字不是为了抒发情感,不是为了发泄感情,而是为了办好事情,让对方了解你想让他了解到的问题和情况,或者是你对一个问题的看法或想法。这里面可能和平时说话不大一样的地方,就是首先你要把对方作为中心,而不是你自己。你要说的,不是你想说的,或者你觉得正确的语序和方式;而是怎么说,会让对方会感兴趣,一下子就明白,并且印象深刻

     

    我遇到过组里的人,跟外组的人解释一个东西,从头到尾一二三,每条都对。但是外组的人听完了,虽然点头,但是其实这三条里,真正需要那个组的人注意或者帮忙的,就完全被弱化了,甚至不知道对方是不是真的会完全领会基于这三点,他该注意什么,该做什么。所以这种情况,后面加一句:这里你们可能尤其需要注意的,是xxx。这样就能极大强化对话的效果。

     

    另外,说话不在多,不在快,而在准确切到重点上。事实上,尤其是口头的交流,你说多了、快了、除非对方已经知道大部分的内容,大部分你说的,都成了无可奈何的耳旁风。先把最重要的点说了,具体那些细节,等着别人来问再给更多,而不是一股脑儿都倒给对方,大部分时候效果会好很多。

     

    如果是回答问题,确定你真的明白了对方想问的是什么再回答。开会的时候遇到一个人问了问题A,结果另一个人回答了问题B。如果你还不好插话,是不是特别着急?

     

    还有的时候对方因为对一些具体细节不熟悉,问的问题甚至可能不是他真正困惑想问的问题。这种情况在上级问一个下级所属事务相关的问题,但是对那部分事务又不那么熟悉的时候尤为经常发生,这时候如果问题听起来似乎太简单或者太奇怪,你就要试着去推测对方是不是应该想了解另一个问题只是问的方式不对。推测完了先确认你推测的对不对:“您的问题答案是xxx,但我想您是不是想了解xxx的意思?” 这样的去确认,如果对方说不是,你那个答案就够了,那就算了。如果说是,这样,你才有机会回答了实际的问题。

     

    演讲还是组会,说话的时候不要只盯着自己的电脑或者大屏幕,看看大家的表情和眼神,看看是不是已经云游方外了,还是有困惑的表情。如果你不能把大家的注意力带到你身上,那你说再多也只是背景噪音。

     

    其次就是养成一个习惯,帮别人划重点。这个在书面交流中尤其重要。什么意思呢?如果是文档,你的 summary 或者 overview 就要确保假如别人没时间看完,他仍然能准确知道整个文档主要的中心思想。如果是 email,我发长的 email 一定都有两个要素:一个就是最前面的 TL;DR (too long, don't read),一个就是 email 里一定会有 10% 左右的文字是黑体

     

    因为职位需要,现在经常发周报,以及一些给高层或者整个大组的信件。我们都知道,长的信件除非是那种重要到他们不看会后悔的,大部分人可能看个标题很快就标注已读并存档。谁也没有时间和耐心去在你的信件里找有没有什么值得注意的。这个时候,前面的 TL;DR 确保是你用一句话描述了的大家绝对不能错过的内容的概述。如果需要更多讲解,加一句:see details below。这就帮助大家快速决定是不是有必要去读你的全文。

     

    然后 email 主体再学会用黑体点出最重要的内容,这样别人如果只有30秒跳读你的信件,就会读所有的黑体部分。只要你重点没划错,你就帮你自己让别人没有错过你想传达的信息。

     

    以前遇到别人说:我 email 里都写了啊,你自己没注意看。我会觉得,他说的很有道理。但是现在的我就不一定认同。如果你真的能把 email 写到帮别人划重点,并且划对,其实别人漏掉重要信息的可能性会极小。

     

    最后说一说哪些是满分之外的那100分。

     

     如果你刚和另一个人讨论一个问题有了一些方案、思路、想法、尤其是决定时,第一时间尽可能把讨论内容汇总,群发 email 给或者 shared slack 给所有可能相关的人。这一点对于经常需要做决定的人尤其重要。否则你可能会遇到后面有另一个不同的决定,或者有些事情和你的决定好像有矛盾,然后你再去说:我和谁谁谁早谈过了,决定要怎么怎么。你没告诉到所有该告诉的人,谁知道你决定了什么啊。

     

    但是要注意的是,群发的目的是让大家得到一致的信息(on the same page), 内容发出去前,只要条件允许,请务必先让参与和你讨论的人过目确认,避免不必要的误解。而不是让和你讨论的人从群发消息上意识到你俩的理解有出入,然后炸了。好的处理,你先给参与讨论的人看了,说我这样发出去有问题吗,对方确认没有问题,这件事就很圆满。没有这一步,到时候那人说:我什么时候说xxx了,根本不是那个意思,那你就去吵吧。吵赢吵输,你都丢掉了一部分人的信任。

     

    任何时候不要给你老板一个惊喜。在没有十足把握下,重要的或者敏感的东西发出去之前,先让老板看一下。他忙或者信任你说不用看了,那是另一回事。但是这样问一下,可以避免很多让你后悔的情况。甚至,哪些东西该由你说,哪些东西你就该等着你的老板先去说,尤其不要出格。

     

     

    有两个以上人问你同一个问题,就不要反复口头回答或者私聊里回答。尤其是回答起来还比较费劲的问题,把答案记录下来放在一个共享的文档或者网页上,作为标准答案,不断去完善这个标准答案。下次再有人问、再有100个人问,给他发个答案链接就行。就不用去抱怨为什么大家总问你这个问题了。

     

    同样,如果有多个人对你的某个设计、说法、方案有误解,就可能不是别人的理解问题,而是确实容易引起误会,这个时候,静下心来去看看怎么可以做到或者写到更好,而不要轻易觉得是自己找不到知己,或者别人智商不够。

     

    先写这么多吧,职场的交流和沟通绝对是门大学问。初级的人能把事情说对明白(但别人能不能懂要看其理解力高低),中级的人能把大部分人都说懂,高级的人是通过交流和沟通把一整个团队、甚至别的团队结结实实拉到一起,达到自己想要的目的,把问题解决。当然,我也还一直在学习,共勉之。

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  • 人要投身社会,必然要沟通交流,想要在社会中如鱼得水,您怎么能不学习际沟通技巧。以下是出国留学网为大家搜集整理的人际沟通交流技巧,欢迎阅读!  【沟通能力小测试】  沟通是我们生活中必须的,对于沟通...

    人际沟通交流技巧转自:http://www.liuxue86.com/a/2573763.html

      沟通对于人类来说就像吃喝一样是最基本的需要。人要投身社会,必然要沟通交流,想要在社会中如鱼得水,您怎么能不学习好际沟通技巧。以下是出国留学网为大家搜集整理的人际沟通交流技巧,欢迎阅读!

    人际沟通交流技巧

      【沟通能力小测试】

      沟通是我们生活中必须的,对于沟通交流,先让我们用一个小小的测试展开吧。

      1.你辛苦工作了一天,自以为对今天的工作相当满意,却不料你的上司还是大为不满,你怎么办?

      A、不耐烦地听他埋怨,心中满是委屈,但不作声。1分

      B、拂袖而去,认为自己不应该接叐这种委屈。0分

      C、找上司询问自己做的不好的地方,注意自己做得不够好的地方,以便今后改正。2分

      2.你上司的上司邀请你共进午餐,回到办公室,你发现你上司颇为好奇,此时你会:

      A、告诉他详细内容。2分

      B、不透露蛛丝马迹。0分

      C、粗略描述,淡化内容的重要性。1分

      3.你刚应聘到一家公司就任部门经理,上班不久,你了解到本来公司中就有几个同亊想就任你的职位,老板不同意,才招了你。对这几位同亊你会:

      A、主动认识他们,了解他们的长处,争取成为朋友。2分

      B、不理会这个问题,努力做好自己的。1分

      C、暗中打听他们,了解他们是否具有与你进行竞争的实力。0分

      4.如果某位与你竞争最激烈的同亊向你借一本经营管理畅销书,你会:

      A、立即借给他。2分

      B、同意借给他,但声明此书无用。1分

      C、告诉他书遗忘在其他地方了。0分

      5.有位下属对你说,“有件亊我本不应该告诉你的,但你有没有听到……”,你会说:

      A我不想听办公室的流言。0分

      B跟公司有关的亊我才有兴趣听。1分

      C谢谢你告诉我怎么回亊,让我知道详情。2分

      6.在说明自己的重要观点时,别人却不想听你说,你会:

      A、既然对方不想听,就不说了。0分

      B、等等看还有没有说的机会。1分

      C、想想对方不听自己的原因,换一个方式去说。2分

      7.有位员工连续四次在周末向你要求他想提早下班,此时你会说:

      A、我不能再容许你早退了,你要顾及他人的想法。0分

      B、今天不行,下午四点要开个会。1分

      C、你对我们相当重要,我需要你的帮助,特别是在周末。2分

      8.与不同身份的人讲话,你会:

      A、对身份高的人说话,总是有点紧张。1分

      B、在不同的场合,会用不同的态度与之讲话。2分

      C、不管是什么场合,都是一样的态度与之讲话。0分

      9. 当有人与你交谈或对你讲解一些亊情时,你是否时常觉得百无聊赖,很难聚精会神地听下去?

      A、是。0分

      B、偶尔。1分

      C、否。2分

      10.开会时,听众中某位地位高于你的人士强烈抨击你的提案,你如何应付:

      A、针锋相对,反戈一击。0分

      B、立即打退堂鼓,承认自己的提案中确实有不妥之处。1分

      C、保持冷静,尽可能在某些方面与他取得一致。2分

      11.你正在和一个怒气冲天的客户通电话,这时候,你的老板突然过来了。你就会:

      A、立刻把客户的电话转给一个关系很熟的同亊,或者对客户承诺五分钟之后再打给他。2分

      B、太棒了!这是个好机会:我会立刻让老板知道,我每天的工作是多么有难度,要面对的都是些什么样的人!。1分

      C、心里免不了七上八下起来。但是在老板面前,我不能显示出我的弱点:我一定要保持冷静!。0分

      12.你在听别人讲话时,你总是会:

      A、对别人的讲话表示兴趣,记住所讲的要点。2分

      B、对方老是讲些没必要的话时,你会立即打断他。1分

      C、对方不知所云时,你就很烦躁,就去想或做别的亊。0分

      13.如果一个人说话不清,但是你还必须听他的话,你将怎样回答他的问题才好?

      A、重复他的问题,确认理解无误后再进行回答。2分

      B、听不明白,随便应付过去。0分

      C、不知所措,找其他人来帮忙。1分

      14. 当你和上司存在意见分歧时:

      A、我会设法使双方的分歧显得并没有那么重要。2分

      B、我会坚持我的意见。0分

      C、为了避免争议,我会保持沉默。1分

      15.在会议中请大家提问时,一位提问者的问题显然表明他漏掉了你讲话中最重要的部分。你会:

      A、为自己未将这个问题讲清楚而表示歉意。1分

      B、等他把话讲完,再把前部分内容重复一遍,解除他的疑虑。2分

      C、打断他癿的,指出这个问题你已经解释过了,不过你乐意重复一遍。0分

      16.你认为你的沟通能力是:

      A、高。2分

      B、中。1分

      C、低。0分

      测评结果分析:

      高(30-21分):

      你能根据沟通对象的特点调整沟通方式;表达清晰、有条理,信息量丰富;在沟通中讲究策略,善于接纳别人的观点,能理解别人的立场,有技巧地向他人提出建设性意见,温和而有说服力的说服他人;善于在不同意见之间周旋,往往能获得协调的、双方欣然接受而又满意的结果。你可以胜任如销售人员、客服人员等工作。良好的沟通能力对推进工作,加强同亊之间的合作无疑是一大优点,但是同时,踏实、关注地做好每一件亊情也是需要去关注的重要品质。

      中(20-10分):

      你能在大多数场合中比较清楚地陈述自己的观点,注意到他人的反应,并据此给予反馈。你能认真地听他人发言,但是对于一些自己不感兴趣的话题,你并不会特别积极的发表观点或表达意见。在某些重要场合,与人产生分歧时,你可能会羞于表达真实意见。

      低(0-9分):

      一般情况下你不太会主动与人进行沟通交流,并且在多数情冴下可能都比较顾虑于表达自己的真实观点,在与他人意见相左时,你可能也难以有效的和他人通过讨论达成共识。一些对沟通能力要求相对较低、关注性要求较高的工作比较适合你,诸如要求在某一方面钻研下去的技术类工作可能与你的性格特征比较相符。无论进行何项工作,与人沟通工作内容、进展等都是必不可少的一部分,掌握一定的沟通技能,提升沟通的有效性是你目前需要解决的问题。

      【人际关系秘诀】

      沟通的目的是让自己和对方感觉很好。一个人生活的品质决定于他的沟通能力,沟通包括自我沟通及与他人沟通。

      1. 沟通满足三个目的

      沟通的目的是什么?或许你会回答,是让别人采纳自己的意见,或分享自己的快乐。大体而言,沟通的目的有三个:

      一、放大正面心情,表达爱和关怀,分享快乐;

      二、释放负面情绪,寻求帮助;

      三、提出某些建议以产生良好的结果。

      其实,三者最终目的都在于“让自己和对方感觉很好”。最重要的是倾听双方讲话的目的,而非争辩谁对谁错。一个人的行为好不好,决定于当时的心态。因此顶尖人物沟通时,会把人与心情分开。

      2. 沟通的四大策略

      策略一:倾听。

      在倾听时要避免打断对方说话,等到对方停止发言时,再发表自己的意见。

      在倾听过程中,要发出“嗯……”“是……”之类的声音,表示认同对方。

      而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听,愈增进沟通的效果。

      在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,越简单明确越好,答案非是即否,并以自在的态度和缓和的语调表达,那么一般人的接受程度都极高。

      策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

      若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?

      因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。出国留学网提醒您,因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理也是这样的。

      策略三:表达不同意见时,用“很赞同……同时……”的模式。

      如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

      若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为……”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好……”“我赞同你的观点,同时……”我不说“可是……”“但是……”,因为这两个词句会中断沟通的桥梁。

      重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

      策略四:妥善运用沟通三大要素。

      人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

      一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。

      其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人的频道,亦即你的声音和肢体语言,要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将无法接收到正确讯息。

      因此,在沟通时应不断发现内容、声音、肢体动作的一致性。

      3. 模仿对方的声音和肢体语言

      在神经语言学中,人可以分为视觉型、听觉型、触觉型三种。

      视觉型的特色:讲话快速,急躁,呼吸急促,从喉咙呼吸。

      听觉型的特色:讲话速度稍慢,声音较小,和人讲话时甚至不看对方,从横隔膜呼吸。

      触觉型的特色:讲一句话后有时要想一下,然后接着讲下一句,速度非常慢,从肚脐以下呼吸。

      若视觉型和触觉型的人沟通,则可能因为两人谈话速度的差异,造成感觉不协调,无法进入对方频道的情形。

      因此,你可以用模仿的方式进入他人的频道。

      方法是,当你能模仿对方的声音和肢体语言时,对方马上会开始对你产生好感。因为你的肢体语言和对方类似时,已拥有和他55% 的共同点,加上模仿声音,就有了93%的共同点。这会比想尽办法和对方拉关系来得有效得多。

      模仿对方并非是不尊重反而更是尊重,因为你以他的立场去和他沟通,(liuxue86.com)而非以自我的标准去衡量。最好的沟通者都如水一般,能进入任何的容器,因此,他在任何场合都能十分自在。

      4. 沟通不良时的七个解决办法

      下面的方法教你在遇到沟通不愉快时仍能达到沟通的目的,但不是采取忍耐或压抑的方法。

      当你遇到沟通不良时,以下问句会帮助你快速调整沟通的方式。

      问句一:

      我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况变得更好?

      问句二:

      我对这件事的定义是什么?把定义写在纸上。

      问句三:

      我现在下的定义可不可能是一种错误的解释?或看错了角度?我有没有具备所有可能的资料,来决定这件事一定是这样?

      问句四:

      这件事还有什么可能的意义呢?

      问句五:

      我现在应该做哪些事情可以感觉更好?

      我需要改变看事情的角度吗?

      我需要更多的资料或需要了解对方的角度吗?

      我需要改变现在做事情的方式吗?

      我需要彼此做一个承诺或道歉,或让他了解目前的需求吗?

      问句六:我现在如何能做更有效的沟通,让彼此在沟通上更进步,增进彼此的人际关系?

      问句七:发生这些事情有什么好处?

      每一次遇到沟通状况不良时,都应把这些问句的答案写在纸上,它能帮助你渡过沟通不良的难关,寻求更好的沟通方式。

      1、倾听并弄明白双方讲话的目的,而不是为了争辩谁对谁错;

      2、模仿配合对方的语气及模式,让内容、声音、肢体动作一致地沟通。

      【提高人际沟通技巧的10个方法】

      1.多看看自学书籍

      自学书籍是提高特定技能的完美指南。交际专家把他们的经验转化为文字,帮助幸运的人们学习沟通的技巧。在大量可供选择的书籍中,我们可以模仿书中提到的这些方法来提高自己的交际技巧。这些循序渐进的指示能在很短的时间内,帮助我们深刻理解沟通的理念并提升我们的沟通能力。

      2.其他有效的沟通方式

      人类是优秀的竞争者。我们在生活中与他人竞争,并在这个过程中学习新事物。要提高我们的交际技巧,最好的途径是向别人学习。只有通过观察他人你才有机会学到一些有用的东西。观察其他的谈话者会使你学到别人的优点。寻找具有良好沟通能力的同伴并密切观察他们。模仿他们的说话方式和习惯。随着时间的推移,你不但能像他们一样擅长交际,而且还能形成自己的独特风格。

      3.增加你的词汇量

      沟通的技巧包括时时更新你的词汇量。很多时候在公众场合由于用词不当,最后只有直面尴尬。这正如盖房子不打好地基只会导致房屋的倒塌。学习新的词汇是提高你沟通技巧的宝贵方法。它不仅能提高你的口头表达能力,还可以帮助你更好的交流。一气呵成的叙述能帮助你成功的表达自己的想法,并有效吸引倾听者的注意力。

      4.发音标准

      演讲时,演讲者必须发音标准才能达到预期的效果。很多时候,因为糟糕的发音,即使演讲家也会遭遇听众的笑场。错误的发音往往会因此而造成所要传达的信息被曲解。如果你的发音需要改进,不要羞于寻求帮助。我们需要纠正我们的发音以保证沟通的有效性。

      5.口齿清晰

      一些人的发音总是使倾听者很费解。在沟通中这是非常重要的,我们应加以重视。清晰的发音会使信息的传达更加有效。这不仅需要深入了解口语发音,更需要努力改善语音缺陷。

      6.善于倾听

      沟通不是单向的过程。倾听与说话一样重要。事实上,大多数交际专家都认为,理想的沟通者听要比说的多。倾诉能缓解人际关系的烦恼,这听起来令人振奋,但有时候仅仅倾听就能获得成功。它不仅能丰富你的交际经验,还能让你在其他人身上获得更多的共鸣。

      7.肢体语言也很重要

      肢体语言的表达本身并不需要口头语言。它可以通过个人的特殊动作习惯、表情和肢体行为来完成沟通。有效的沟通需要口头交流与肢体语言的完美配合,从而在听众身上达到惊人的效果。要传达给定的信息,丰富的姿势、生动的表情加上肢体语言是极好的传达途径。面无表情的表达只会导致听众的厌倦,反之多变的表情会得到很好的效果。想提高自己的交际技巧,你应该多观察别人的说话方式。多和自己对话,对着镜子练习自己的肢体语言,找出自己的缺点并加以改正。

      8.保持眼神的交流

      每一个谈话者都认为,吸引听众的完美方式就是与其保持眼神的交流。谈话时看着对方的眼睛,往往会将其摇摆不定的注意力吸引到交谈中。如果你想提高你的沟通技巧,想吸引住你的听众的注意力,记得说话时直视他的眼睛。眼神的交流能使谈话者的注意力无形之中集中起来。如果没有眼神的交流,言语交际甚至是完全无用的。

      9.说出你的想法

      当信息被传达时,大多数人会因为怕达不到社会的期望值而羞于表达他们的想法。人们常常在谈话中倾向于保留自己的想法。有效的沟通的最主要的目的就是能在特定的环境中表达出自己的想法。

      10.理解沟通的细微差别

      沟通早已不再局限于口头的交流,而变成人与人之间联系的有效方式。沟通过程中存在着许多干扰和扭曲信息传递的因素,在传达的过程中信息的内容和含义经常会被误解。理解了这种微妙的差别,会使你更加意识到自我提高的需要。

      【职场人际沟通技巧】

      职场人际沟通技巧1、尊重他人

      要与人进行良好的交际沟通,首先要学会尊重他人。尊重同事,就要尊重同事的性格、说话、意见、劳动、个人隐私等,你有了尊重他人的意识,对方才能感受到来自你的尊重哦,你们的职场关系将更和谐。更美好。

      职场人际沟通技巧2、礼貌用语

      在职场中,人与人之间的交往讲求尊重与礼貌。沟通时,请使用礼貌用语,如:您好、谢谢、抱歉、请问、早安、晚安、没关系、稍等、再见等诸如此类的礼貌用语可以常用,以礼待人总是对的。

      职场人际沟通技巧3、善于倾听

      先倾听再沟通,能令双方的沟通更有效。善于倾听则要求你做个耐心、诚挚、专心的倾听者,倾听过程中切勿随意打断对方或用言语与眼神回避对方。

      职场人际沟通技巧4、高效沟通

      职场是工作的地方,是个讲求效益的地方,工作中的每分每秒都十分宝贵,所以人际沟通也要高效。每次沟通应带有目的性,表达要明确,勿絮絮叨叨,用时过多。

      职场人际沟通技巧5、坦诚待人

      人处于社会,难免脱了学生时代的单纯与稚气,但我们始终应该坦诚与真心地待人,不要令职场变得尔虞我诈,波谲云诡,这样你与同事的人际沟通才能融洽。

      职场人际沟通技巧6、口不伤人

      有时候,言语伤人彷如一把利刃插在别人心上,所以切勿口出恶言。说话时,要尊重与体谅他人,不说不该说的话,不说不好的话,不说谎话。

      【沟通技巧—学会道歉】

      1.首先要敢于承担责任

      了解自己错在哪里,考虑一下自己到底在哪里出了错,伤害到了他人。清楚地认识到错误并作有针对性的道歉效果会更好。敢于承担责任,有效的道歉不是一种为自己狡辩的伎俩,更不是要去骗取别人的宽恕,你必须要有责任感,勇于自责,勇于承认过失,才能够真心的道歉。用清楚和正确的文字,而非煽动性的文字。通常,受伤害者要的,无非是你承认错误,并且表明以后不会再发生此类伤害。因此,如用文字去道歉时,须注意:过多情绪性的字眼,并没有帮助。道歉的重点在于:发出清楚、直接、诚恳的道歉讯息。

      2.思考道歉的角度

      道歉可以用角色对角色,或个人对个人的方式进行,看哪种状况比较容易。举例来说,公司里两位主管在语言上起了冲突,如果一方仍然对对方心中有气,不妨以大家共勉的方式向对方表达:“我们都在一家好的公司工作,我应该要更了解我们之间的差异。我很抱歉先前讲话很粗鲁。”这么一来,即使对方仍然余怒未消,但对立气氛已经比较缓和。

      对于一些性格直爽的人,不妨直接了当的道歉,某件事做错了,某句话说错了,可以开诚布公地直接向对方道歉。可以用“对不起”、“我错了”等话向对方道歉,这种真诚坦白的态度容易得到对方谅解。

      3.选择合理的道歉方式

      如果你觉得道歉的话说不出口,可以用别的方式来代替。一束鲜花可使前嫌冰释;把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底,可以表明悔意。大家不交谈,也可传情达意,这就是所谓的“此时无声胜有声”。

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空空如也

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和别人沟通交流的好方法