电子零售可行性分析报告
第一章总论
1.1项目概况
在网络上开展实际电子贸易和交易业务，首先要建立电子零售系统。电子零售系统的核心是电子商务服务器。电子零售系统通常采用客户机/服务器的工作方式，采用这种方式在客户机一端通常可以使用电子钱包进行电子零售交易活动。
1.2项目主功能
一个完整的电子零售系统应具备以下功能：
(1)先进的商品及服务类别管理
商品目录条理清晰、结构明确，具有灵活的商品展示功能，在保证下载速度的前提下采用多样化的展示方式，向消费者提供更丰富、生动的商品信息。通过搜索引擎或分层目录的连接，向客户提供引导，方便消费者选择及购买。
(2)丰富的商品交易功能
支持定价销售与议价销售方式，并包括阶段性商品打折销售，通过网上促销等优惠手段吸引更多访问者的关注。具有高效的订单管理，并可随时更新及查询。
(3)高效易用的交互功能
邮件管理系统有利于企业内部各部门间互通信息，也是有效收集客户信息的渠道之一。功能强劲的用户BBS系统，方便企业与用户、用户之间各方面的交流，增强网站的互动功能。
(4)全面安全的网上支付方案
提供个性化购物、支付配送信息表、与所有开通网上支付业务的银行建立支付接口等全套网上支付系统，尽量减少网上消费的限制条件。
(5)适用性极强的商品反馈系统和客户关系管理
商品反馈系统帮助企业及时地搜集有关客户需求和销售状况等方面的信息。安全完善的客户关系管理，可以增强客户的满意度和忠诚度。
(6)完善的售后服务
完善的售后服务可以减少消费者对网上购物的不信任，认同新的消费模式。
第二章背景及必要性
2.1项目背景
电子零售分为：B2B、B2C、C2C、ABC、B2M、M2C、O2O、B2C2C、C2B、B2A、C2a等模式
B2B：商业到商业。
通过互联网交流他们的产品、服务和信息。
B2C：业务对客户
它是中国第一家电子零售模式，8848家官方网店，标志着一个里程碑。现在，有这么多的电子零售网站，如：淘宝，JD，天猫和亚马逊。
C2C：消费者对消费者
C2C与B2B和B2C相似，但它提供了一个新的在线交易平台，卖家可以提供商品在线拍卖，买家可以选择商品进行投标，作为淘宝上的小店。
ABC：企业对消费者的代理
ABC被认为是继阿里巴巴(Alibaba)、JD商城(B2C)和淘宝(C2C)之后的第四大电子零售模式，它是由代理商、企业和消费者建立的生产、管理和消费的结合。这种新的商业模式真正形成了利益共同体。
B2M：业务交给经理
B2B、B2C和C2C的B2M差异是目标群体的本质，B2M的目标群体是企业而不是最终的消费，而三者都是最终的消费。
M2C：消费者经理
M2C是从B2M电子零售模式扩展而来的。企业在网络平台上发布产品或服务，专业经理获取企业的产品或服务信息，为企业提供产品或业务服务，企业达到由专业经理营销产品或服务的目的。
O2O：在线到离线
作为一种新兴的业务模式，O2O将离线业务与Internet连接起来，Internet已成为离线交易的第一线，如苏宁、美团、店平等。
O2O的特点：推广效果是可用的，每个事务都可以被跟踪。
B2B2C：商业渠道给客户
第一个B是销售商(成品、排产品和材料供应商)。
第二种是事务平台。他们提供贸易平台和高质量的服务.
C是买方，谁不仅是一家公司，也可以包括单身人士。
综上也就是说，整个电子零售行业并没有一个完整的系统进行信息的整合和处理。所以有必要做一个“完整”的电子零售系统。
2.2项目必要性
随着电子商务的高速发展，传统连锁零售企业受到极大的冲击。本文从主要从传统连锁零售企业的现状分析，引出传统连锁零售企业存在的阻碍其发展的相关问题、以及发展电子商务的条件及优点及必要性。
第三章市场预测
3.1 市场需求预测
据CNNIC在其发布的《中国互联网络热点调查报告》中显示：在我国有17.9%的网民在半年内有过网络购物经历，在浏览过购物网站的网民中，有29.6%的人在半年内有过网络购物经历，有过网络购物经历的被访者中有超过90%的人今后会继续进行网络购物，有63.7%没有购物经历的网民表示今后会尝试网络购物。这些数据都表明了我国电子零售系统市场的巨大潜力。
3.2 价格现状与预测
比起传统实体店，网购的最大竞争力在于其价格的优惠。相比于实体店，同类商品在网店上的价格会低5%-10%，当然，这里的价格指的是商家的最低报价。由于实体店由于经营模式的关系常会出现议价，商家的报价通常会更高；而网购电商通常拒绝议价，标价等于最低价格，省去了议价的步骤，对于不善谈吐的人来说也少了很多麻烦。其价格现状对于电子零售系统来说是具有着刺激市场作用的法宝
3.3市场占有额分析
我国传统外贸行业增速下行。2015和2016年，我国进出口贸易总额分别为24.6万亿和24.3万亿，同比下降6.99%和1.02%。其中出口同比下降1.78%和2.09%，进口2015年下降13.23%，2016年回升0.42%。
跨境电商近年来取得了快速增长。2008年到2016年，跨境电商交易规模年复合增速达到25.7%，大大高于同期进出口贸易增速。虽然2016年增速有所放缓，但仍有24%的增长率。我国跨境电商主要以出口为主，2016年出口占比达到82.08%，进口占比为17.92%。
B2C占比不断提升。按业务模式划分，我国跨境电商主要以B2B为主，占比达到80%以上。但随着智能手机、网购消费的兴起，以及物流、支付系统的完善，跨境电商零售（B2C、C2C）增长势头强劲，预计在2020年跨境电商零售业务占比能超过30%。
第四章电子零售行业竞争格局分析
4.1国内企业现状
我国中小外贸企业跨境电子商务逆势而上，多年保持30％的年均增速。出现了一站式推广、平台化运营、网络购物业务与会展相结合等模式，有力推动了跨境电子商务纵深发展。全社会电子商务应用意识不断增强，应用技能得到有效提高。相关部门协同推进电子商务发展的工作机制初步建立，围绕电子认证、网络购物等主题，出台了一系列政策、规章和标准规范，电子商务发展环境日益良好。
第五章电子零售建设条件
5.1原材料的选取
1.电商人才：人才在现在的网站推广电商业内特别的重要，需要综合各方面的经验，要能在成本投入降低的情况下，做出比之前更好的效果。
2.资金成本：由于成本的增加，电子商务网站推广从自身经营能维持平衡甚至赢利，变成只能依靠融资维持烧钱式生存，靠着烧投资人的钱做着赔本的买卖，恶性竞争的网络营销结果是，推高了电商的营销成本，广告成本，不断上涨的配送物流成本压得电商喘不过气。
3.物流体系：在经营中存在着传统物流配送无法克服的种种弊端和问题，尚不具备或基本不具备信息化、现代化、社会化的新型物流配送的特征。虽然现在当当，京东等电商大佬都在大力的发展各自的网络营销物流体系，但效果还不是特别明显。
4.同质化的运营模式：很多企业，只是把他的网络营销销售模式搬到网上，根本没有一个比较清晰的电子商务运营模式，可想而知了。因此行业网站一定要根据所专注的行业及其自身的特点和优势开展服务，准确定位个性化业务，找到属于自己的独特模式。
5.2建设地区的选择
我国电子零售业的发展很有特点，随着经济发展而有所不同。因此，应该尽量选在交通便利，经济发达的沿海地区，以及一些大型城市，在这些地区，有更大的平台和资源作为发展前景，在中部和北部地区，也应重视其广袤的地域和众多的人口所带来的一系列商业机遇，而在经济相对落后的西部地区，尽量不做主要区域。由此可见，电子零售的建设地区的重点应该放在经济发达，交通便利的东部和中部地区。
第六章财务分析
6.1 生产成本
生产成本包括各项直接支出和制作费用。制作一个电子零售系统需要估计开发成本和运行费用，开发需要去请软件开发技术人员写代码支付的工资，运行费用取决于系统的操作费用（操作员人数，工作时间，消耗的物资等）和维护费用。
6.2总销售额估算
销售总额=初始销售价格*销售总量
第七章电子零售风险分析
7.1 建设和开发风险
7.1 建设和开发风险
1.建设的服务器需要功能较全面、可管理性强，且易于维护。
2.开发的风险：1）已有产业的冲击
2）服务的质量
3）用户使用的感受反馈的及时处理
4）本身的加密以及客户的个人资料的保密
7.2 市场和运营风险
电子零售发展非常迅速，目前也是处于激烈竞争的状态，并没有哪一家能够得到消费者的普遍认同，也还没有出现寡头垄断的态势，如何把握机会，规避风险，做大做强是每个电商都关心的。上述的每种运营模式也都各有其优缺点及面临的风险。
供应链及物流风险。简单说就是海外商品组织和货源整合能力以及跨境物流中涉及的清关报税等流程。由于海外的品牌供货渠道不稳定，一些知名品牌授权体系复杂；供应链长，环节复杂，各地区的文化和商业环境也有很大差别。目前来说，跨境零售的物流时效体验差、售后服务难以保证，随着交易规模的不断扩大，这将会成为消费者的一个痛点。
国内市场竞争风险。跨境电商的迅速发展使得资本大量涌入，传统零售商、海内外电商巨头、创业公司、物流服务商、供应链分销商等等相关行业企业争相进入，使得这个行业竞争异常激烈，可以预见，随着时间的推移，将会淘汰大部分参与竞争的企业，当行业相对成熟的时候，只有少数企业可以最终存活并不断发展壮大。
7.3技术风险
(1)服务器能力不足将降低服务器性能，这将会使服务器在处理客户机的请求时变得缓慢，不能及时处理进入的通信信息，将造成信息的大量丢失和阻塞。
(2)低效使用网络协议将可能导致网络的低通量。例如，TCP/IP基本上是一个高效率的协议，但是大量的小信包及无效的窗口(意味着每个信包必须被接受)可能会导致应用程序整体性能降低。
(3)低劣的应用程序设计常会导致对网络资源的低效使用。例如，一个在广域网上做了许多SOL操作的应用程序性能可能会很差，因为SOL相对而言是一个交谈时的协议，传送大量的小信包。
(4)单独的客户机图形用户界面的设计极大影响了程序的性能、例如，在一次交互中，用户界面存取的和现实的数据项越多，每次交互时网络资源的需求量就越大。
(5)其他一些影响程序性能的设计原因是程序功能的划分及怎样处理在一个复杂的客户服务器应用程序中与服务器的通信问题。这些效果可能被服务器相对其他站点的位置所影响。
