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  • 如何给欧美外企IT外包项目

    千次阅读 2008-08-05 09:05:00
    如何给欧美外企作IT外包项目 [转] 目前国内的从事外包服务的IT企业大部分都是在给日本公司作项目,给一些欧美的公司作IT项目还处在初级起步阶段。 笔者目前在一家美国公司工作,这几年也为公司的一些IT项目和国内...

     如何给欧美外企作IT外包项目

     

    [转]

     

     

    目前国内的从事外包服务的IT企业大部分都是在给日本公司作项目,给一些欧美的公司作IT项目还处在初级起步阶段。


      笔者目前在一家美国公司工作,这几年也为公司的一些IT项目和国内的外包公司合作过,但是总体感觉上并不是太满意。反过来想想,如果我是一名国内IT外包公司的项目经理,现在要承接一些欧美企业的外包项目,又应该如何避免一些问题,达到双赢的结果呢?
    英语超强的技术人员。


      在选派人员的问题上,在项目团队的技术人员中一定要有一名英语好的技术人员。


      他不一定要是主力开发人员,但是他的英文一定要好,要能用英语非常清楚的表达一些技术问题并且能够流利的撰写英文文档,比如说写出用户需求,分析设计文档。


      在项目团队中配备这样一名人员是非常必要的。就我所接触的一些外包公司,他们负责招揽项目的人员在这方面都还可以,但是技术人员中几乎就没有这样英文稍好的人员。


      的确,他们的开发水平都还不错,但是欧美企业自己一般都有自己标准的文档模版和要求,而且对这部分要求比较严格。如果一篇技术文档中语法,拼写的错误层出不穷,也会让人感觉这家公司整体水平很差。国内的大部分技术人员一般都重视代码的编写而从思想上就轻视或者忽略文档的编写,更不要说写出英文文档。提交出来的文档连拼写检查都不做,语法错误更是层出不穷。有些项目经理或者老总解释说这是因为他们的人员英文水平不高。


      其实,这是一个非常拿不出手的理由,让人感觉他们的态度非常不认真。


      Office软件本身带了拼写检查的功能。只需要多下点功夫仔细检查一下,应该是可以避免95%以上的错误的。至于技术人员的说英文的能力,如果的确困难,可以在开会之前列出一个要讨论的问题发给相关的人员或者自己先练习一下,开会后再及时地把自己的理解写出来发给对方来确认。总之,解决这个问题不是很难的,需要的是认真的态度和从上层领导的重视。


    项目开始前要注意的几点


      首先,要非常清楚地了解该公司的IT项目管理的流程等等。需要了解的内容应该包括:


      1)这家公司以前有没有和国内的IT企业合作过?如果有,都是属于什么样的项目?以前的项目成功的地方有哪些?不太完美的地方(注意千万不能用失败的字眼)有什么?


         2)公司的项目管理流程是什么样的?关键是了解目前的流程是否和软件开发流程一致,如果不一致是存在什么地方的偏差?是否严格的遵守这个流程。在哪个流程上需要特别的注意?


            3)进行服务器或者软件采购的流程是什么?一般的周期有多长?有没有时间上的要求?对于项目会产生的影响有哪些。


         其次,要注意和客户方保持联系。这种联系并不代表说就是要每天要打一个电话。而是要体现在做项目报告上。不仅每天要写日记,每周要做周报告,每一个月还要写月报告。在每个报告上都要注明:已经完成了哪些任务,还有哪些任务是需要明天,下周或者下个月完成的。这个阶段有哪些风险,报告中还要包括人员的流动,假期安排等等。对于发现或者预测到的任何问题都要及时和客户保持联系。


         第三,项目付款问题。从开始就确定好通过谁来进行项目的收款工作,是和外企的财务部门直接联系还是和对方的项目经理联系,这点要在签订合同的时候就搞清楚。


         第四,态度问题。千万不能流露出对对方的技术或者管理水平的鄙视,即使你的水平很高而对方的水平的确很低。要保持积极的沟通和配合的态度特别要提醒的项目细节处理手法对于每个项目需要值得注意的细节处理要得当。

    这些细节包括:


      1) 针对每个项目,最需要值得注意的是每个项目的背景。
      要仔细了解:为什么要做这个项目?是否在这个项目中存在着某些其他因素?项目进行到了什么阶段才决定找外包公司合作?是否已经有了详细的需求文档后还是仅仅有了一个大概的需求?此项目的优先级别是什么样的?是否是核心业务的项目?
      因为不一定你要接受的项目就是从头开始的项目,有时候恰恰是因为内部没有了资源或者进行不下去了,才决定找个外包公司接受这个烫山芋。


      2) 不要轻易确定“项目的交付时间”。
      因为是和欧美公司的IT部门打交道而不是和客户方直接联系,最有可能就是项目的交付时间是IT部门自己制定的时间,而不是用户要求的(事实上,大部分最终用户根本就不确定这个时间),在没有充分了解所有的需求以及项目背景的时候,不要轻易同意这个被要求的项目交付时间。
      因为考虑到报价的问题,有时候客户方只会把项目的一个大概需求介绍给你,这时候常常造成一种错觉,觉得这个项目很简单。其实,项目真正复杂的需求还没有暴露出来。一定要在得到需求规格说明书或者需求文档之后再确定项目的交付时间。


      3) 在项目计划中需要明确指出哪些任务是由用户来完成的。
      比如说确定用户需求,用户测试这些任务等等。
      对这些任务时间的分配一定要充分而且要在合同中指出:对于因为客户自己的原因耽误了项目的交付时间,不能作为项目延误的惩罚等等。因为用户有可能恰好就在这个时间内出差,(当然,在一开始制定项目计划的时候他自己也不知道情况有变)。或者用户忙于其他任务,不能把这个项目的优先级排成第一。因为欧美公司的员工绝对不会因为这些项目的原因在周末帮你们加班干活的。


      4)项目经理手里应该有一个任务表格,列出了每个任务的内容,执行人,如果任务被耽误了的原因,特别是对于由客户方延误任务的原因, 这样做的目的也是为了便于保护自己。


      5)要特别注意用户那里测试环境的问题。有时候用户的测试环境和自己的开发环境的配置不太一样。常常是到了用户测试的这一地步进行不下去才发现是由于系统测试环境配置有问题。所以要尽量在项目一开始的时候搞清楚用户那里的测试环境是什么样的。另外,是否测试环境可以允许外包商进行访问。权限的设置等等。


       6)每个项目都会发生变化,特别是需求方面的变化。做外包项目,不能盲目的同意用户的需求变动请求,特别是在用户第一次提出这种需求变动的时候。当然从实际考虑,国内的外包公司都是想要和用户建立长期的合作关系,不能强硬的说肯定不可以,但是也不能让对方感觉所有的需求变动都是无条件的可以接受的。所以,当客户第一次提出这种变动的时候,就要明确做出需求变动说明书,指出这种需求的变动对于整体项目进度以及费用方面的影响。得到用户确认签字后才能进行改动。


       7)在做项目需求分析的时候,特别有一点需要指出:就是是否所有要求的数据可以从用户目前的业务系统中得到。如果业务系统中没有这种数据,那么这种需求就是缥缈需求,无法实现的。


       8)搞清楚客户方的项目参与人员的情况特别是组织架构和权限大小。谁是幕后老板?谁能真正做出决策?对方的项目经理的权限是多少?有的公司项目经理的权限很大,可以调动很多资源并且做出某些决策。但是有的权限很小,需要其他职能经理进行决策。特别是搞清楚谁最后能决定项目验收与否。由于欧美公司一般也是给内部客户进行软件系统的开发,所以一定要和客户方的项目经理确定,最好客户那里也能分配一名人员进行项目的配合

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  • 大学老师精心做出的课件。此老师曾在外企当过项目经理和项目管理培训老师,经验丰富,还附期末复习题。
  • 工作模式一直比较固定,离岸外包,和国外同事合作完成国外的项目,项目经理和技术拍板人都是老外。 [u]换工作动机[/u] 大的方面- 1.国内优秀企业年均超过20%的增长,国外成熟企业增长缓慢 2.人民币升...
    N久没来JE了,最近随大流从外企换到国内企业,上来写点换工作的感想

    [u]个人背景[/u]
    9年工作经验,最近5年在500强IT企业,从技术管理到项目管理和小团队管理。工作模式一直比较固定,离岸外包,和国外同事合作完成国外的项目,项目经理和技术拍板人都是老外。

    [u]换工作动机[/u]
    大的方面-
    1.国内优秀企业年均超过20%的增长,国外成熟企业增长缓慢
    2.人民币升值和物价上涨,做外包的尤其是海外项目的利润空间越来越小
    个人方面-
    1.外企“老”员工,薪酬福利增长缓慢(不是我个人,而是这边的普遍现象)
    2.没有和客户直接接触,语言和时区障碍,很难对业务有深入理解
    3.主导权在国外,做不到高端工作,缺乏成就感
    4.根据自身特点,希望从乙方公司到甲方公司,寻找一个技术、管理和业务比较综合的职位


    [u]换工作的方向[/u]
    国内金融企业-
    应聘的中高端职位需要较强的行业背景或者Java技术背景(我不到2年),最终没有找到相互匹配的
    国内互联网公司-
    上市或上市预期。接触了多家互联网公司,有两家发展不错的,个人认为上市时间不定但上市希望比较大的,担心自己从外企跳过去未必能适应而放弃,比如管理,工作强度,员工素质等等。最后找了家有一定规模的已上市互联网公司,希望积累经验后再图谋往更小的公司发展。

    新公司,年薪比外企稍低,给了股票和期权,两年后可以逐步卖掉,保守估计,待满5年比在外企薪酬翻番,期间晋升或有优异表现还有追加股票和期权的机会。通过个人的了解及和已经在里面待了一年的原同事交流,感觉国内的互联网公司为了快速响应需求变化或占领市场,很难走正规的项目管理和开发流程,项目组和部门之间缺乏横向的信息共享和积累,管理层有轻微的官僚和按资排辈风气。这些问题可能正是国内企业希望接纳有外企经验的员工以帮助自身成长的方面,但是对进入者来说,要融入和改变既成风格和习惯也是高难度任务。


    [u]其它感想和信息[/u]
    1.最近几年从知名外企进入该互联网公司的人还有若干,有待不满一年不适应走掉的,也有少数活得比较好的(可能被期权套住了)
    2.当前所在外企高水平员工近两年流失比较严重,新进员工水平远不比07年前进入员工的水平
    3.国内互联网过去一年很热。个人判断,接下来一年会更热,两年内泡沫破灭一大批公司要倒掉。活下来的会更强大,因为互联网已经真实的成为了大众生活的一部分
    4.知名外企,从外面看和里面看还是不一样的,有机会的话,依然推荐大家进去了解和学习。个人期望以后在管理发展到一定阶段还可以再回到外企继续学习。
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  • 项目管理交流分享~~

    2013-08-28 18:57:29
    本次讲座吸引了来自南京知名软件行业的项目经理们,国家重点科研单位部门总监,国家航运单位物流部同仁,知名外企IT经理人,等等。  今天的天气也格外的给力,金风送爽。中午1点已有很多学员陆续到场,有秩序进行...

     

         清晖项目管理南京中心,7月16日举办一页纸项目管理-OPPM大型交流讲座,在软件大道华通科技园一楼圆满举办。本次讲座吸引了来自南京知名软件行业的项目经理们,国家重点科研单位部门总监,国家航运单位物流部同仁,知名外企IT经理人,等等。

       今天的天气也格外的给力,金风送爽。中午1点已有很多学员陆续到场,有秩序进行签到,领取资料和笔,清晖的工作人员非常贴心的提供了茶水哦。 很多学员签到之后已安奈不住学习的热情,现场与Frank老师进行交流。


    活动1点40分准时开始,frank幽默风趣的开场白,让学员笑声不断,正式进入分享环节,

    1、OPPM在项目管理中的地位:项目章程、WBS、活动、OPPM之间的关系。

    2、项目管理报告中应该有的内容:项目管理有哪些部分如期进行?…项目每个主要任务是由谁负责?…项目预算执行绩效等。

    3、一页纸报告格式。

    4、一页纸报告的威力。

    5、项目失败的原因以及各占比例。

    6、项目沟通的4R原则。

    7、一页纸项目管理的来源。

    8、一页纸报告包含的内容:5大元素、12大步骤。

    9、PDCA环(戴明环):目标→计划→实施→检查→处理→目标。

    10、STEPS法:See←→Think←→Experment←→Prove←→Sustain←→See。

    11、OPPM可以解答我们遇到的那些问题:是否与公司策略一致、是否与年度作业计划关联、资金预算的追踪等。

    12、OPPM可以达到的PMO的目标(8大目标):项目仪表板、项目公关、公司项目方法论、项目优先级等。

    13、如何制作OPPM报告。

    14、OPPM的基因:任务、目标、时间先计划VS绩效、成本预算VS实际、负责人等。

    15、制作OPPM的步骤详解:十二大步骤。

    16、填写OPPM注意事项。

    17、阅读OPPM报告的顺序。

    18、OPPM的沟通体系架构。

    19、如何有效的推动OPPM。

    20、从OPPM报告中可获取的内容。 

            讲座期间,frank抛砖引玉,让学员大部分都参与了互动,场面其乐融融,甚至有学员现场表示,讲的非常务实,希望后续能继续参加类似学习,获益良多(讲座反馈表体现)。

         一般的讲座到此会以感谢词致以收尾,但是清晖公司希望给到参训者更多更多的知识和机会,现场有企业要求报名参加清晖PMP培训考试,将我们的活动提到了高潮部分的抽奖环节,最总一等奖大奖, 现场80余名专业人士,到底花落谁家的呢? 不过值得透露的是她已经报名参加9月份的PMP学习。其余二等奖和三等奖也都陆续揭晓了。

        我们感受到学员们的意犹未尽,也感觉到作为美国PMI授权专业培训机构应该给更多需要项目管理的人士提供更多的机会和更有价值的学习。清晖南京地区将继续举办讲座沙龙,欢迎大家关注,清晖PMP南京中心微博,或www.changeway.com.cn 

    感谢参与此活动的所有项目管理人士,清晖将是你们成功事业的助力器,推动你项目管理事业的发展。
     

    12月份南京培训时间安排: 101311910232430日,121   周末7天班  咨询电话:025-87718896  13585196825 qq:2675911482 蔡兰


        PMP考试时间:12月7日
        PMP网上英文报名时间:8月10日-10月15日
        PMP网上中文报名时间:10月8日-10月23日
        PMP培训费:限时特惠3400元,原价3700元,8月31日之前。
        PMP考试费:3300元(全国统一费用,交给发证机构美国PMI

     

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  • 回想自己从半路出家,从实施开始做起,最终在一家外企项目经理PM结束了自己的软件职业生涯。从一张白纸的自学开始,做过项目实施,客户培训,拿过需求,开发,架构设计,技术leader,项目经理PM。一路走来,欢喜...

    现在,本人已离开这个呆了8年的软件行业了。回想自己从半路出家,从实施开始做起,最终在一家外企做项目经理PM结束了自己的软件职业生涯。从一张白纸的自学开始,做过项目实施,客户培训,拿过需求,开发,架构设计,技术leader,项目经理PM。一路走来,欢喜忧愁。

      觉得自己有必要写出来是因为,一方面算是给自己一个总结性的交代,另外也算是希望能给某些正处于迷茫阶段的同行们一点点参考,因为我也曾在某个阶段迷茫过,在我迷茫的时候我希望能看到那些同行把青春奉献在这个行业上的经历,以及他们用青春走过的轨迹。我的经历并不多么出彩,但是每个阶段都有不同的感悟,自认为能带给看客们的一些收货。大鸟们若不屑一顾那么请纯当笑料,而那些看了本人的经历后能有一点点收获的,本人的初衷就达成了。

      在最终选择告别软件生涯的攻城狮在做出这个艰难的决定前,经历了一番纠结的挣扎。 这个行业带给本人在外人面前相对而言较为光鲜体面的工作,和初出道时每次troubleshooting感觉像是西部牛仔吹着火枪筒时的自我感。每次加薪,跳槽和升迁的快感,作为开发团队核心成员的存在感,作为项目实施上线培训被客户敬重和依赖的那种备受尊敬感,作为架构设计师合理运用设计模式而让使用架构的项目组成员简便使用从而减少工作量的成就感,作为项目经理看着自己的项目一个sprint接着一个sprint的delivery,最终被赶着一个又一个timeline 发布版本,到最终终于把项目成功结束的那种自我实现感。 现在,一切都结束了。

    命运弄人,高考失利
      高中时本人成绩还算是比较好,全校前10名内的放榜名单上基本可以找到名字,同时每年都可以拿到不少的奖学金,这基本上可以抵替大部分学费了。这是本人非常自豪的一段时期,在没有任何背景和并不富裕的家庭,可以替父母减轻些负担,同时又是老师们关注的一个焦点,那弱弱的心灵有种春风得意的赶脚,呵呵虽然现在想来有些可笑。那时候对于毫无背景的家庭考上大学是唯一的出路,也自认为保持目前的学业状态考个本科应该是没问题的,谁知命运弄人。。。
      高三那年突然失眠,是整夜整夜的失眠,晚上大脑异常的兴奋,白天却始终提不起劲来,脑袋像是钉子钻一样的疼,整个人因着急而变得狂躁, 后来去某知名医院鉴定了为神经衰弱症,原因是本人从小体质较弱,体抗力差,加上高三学习上面的竞争和压力太大,这种高强度的脑力负荷,然后自己又不懂得如何释放压力导致最终根本无法继续呆在学校,于是向学校提出离校回家自学,在老师的苦心劝阻和自己的一意孤行下,在最后一个学期终于没去学校而待在家里自学,只是每次月考去学校一趟(因为小地方距离县城学校很远)。那时候爸妈都在外务工,根本无条件顾及,不像现在的学生高考时全家人围绕在身边,真像伺候皇帝一样,什么营养好补什么,孩子只管全力备战高考就行了,看着真是羡慕。吃过很多药,中药西药都无用,医生给的建议都是放松大脑,这种感觉就像是一个士兵到了战场却被告知不准使用刀枪一样的无奈。写的有些啰嗦,中间过程就不说了。最终的结果就是落榜,记得那年的二本线是512,本人考了498分。这里插写一句,后来在一次和家人的聊天中得知小时候给我算过命,家乡话大意是:“写能比得过人,算能比得过人,就是考不上大学”,呵呵,只能说造化弄人。
      想过去复读,这是很多落榜人的选择。本人也有想过去复读,只是失眠的梦魇让人看不到任何希望,所以无奈放弃。填志愿的时候随便填了一个专科学校,这又是一个悔恨的开始。。。
      这个学校不想多说,地偏,私立,学费贵,新办的学校,办校如办工厂,到处黑暗!。每天还沉溺在高考的落榜阴影中无法走出来,翘课,睡觉,晚上通宵去网吧,本人所在电子系计算机控制技术专业,数模电,单片机,嵌入式等等偏向硬件,到大二的时候回头一看什么都没捞到,开始着急了,总得给自己一个交代吧,什么都没学到毕业岂不立马失业? 当时对这些硬件不大感兴趣,却对网络兴趣大。某次经过计算机系门口张贴的全国软考报名大字报后,决定考个网络工程师(中级),给自己一个交代,也算给自己心安。 就这样自己买了相关书籍,记得那本官方指定教材有600-700页,心想自己一定能啃下来。一看云里雾里啥都不懂。 那时候接触电脑太晚,本人大一才摸上电脑,接触太晚,底子太薄,距离考试时间只有3个月不到了,所以那时候基本上翘课,把自己的本专业完全丢了。借来计算机系的基础从0开始开始看,呵呵荒废了2年,突然找到一个看似实际的目标后,便像是抓到了一颗救命稻草一样, 奋力自救。 那段时间仿佛又回到了高中时的学习劲头,晚上看书看到了凌晨1~2点… 中间过程就不多说了,最终本人是唯一一个外系(电子系)的学生拿到了软考网工证,那一批整个有30多个人通过。依稀记得去拿证的时候,办证人员问本人网络几班的,本人电子系(外系)的,那人一愣。拿完证后临走时本人说我是你的学生,那人又是一愣,因为在下翘课太多,老师根本就不认识。说了一堆的废话,算是背景铺垫。不说了,接下来开始说程序生涯。
      半路出家的程序员
      本以为拿到软考网工证,找份相关行业工作应该没问题的,当时听他们说的好像找工作也容易什么的,毕竟他们计算机网络系的毕业目标也就是这个证了,当然他们的动手能力可能比我强,呵呵。 毕业后找工作,发现这个证根本仅仅只是一个证,好像一点用处都派不上,人家要的是就业经验,要说证的话,人家认的是思科/华为/H3C认证,思科的认证的貌似很牛,CCNA/CCNP/CCIE,听说那时候CCIE是非常吃香的,整个国内过了CCIE的人数是屈指可数的,那时候听说能拿着CCIE的证给面试官一看月薪就值破万的。只是到后来考的人多了,然后水军也多了,然后是中国特色的背答案,卖考题的人多了,最终把这个黄金证书搞的污染胀气,含金量也不如以往了。
      数次求职失败后,决定弄个CCNA再去找工作,拿到证后却阴差阳错的进了一家思科的二级代理商,职位是销售。 在试用期的熟悉产品过程中,技术人思维的一味钻入到思科的高端路由器去了,结果不到1个月的时候,突然老板告诉我说我不适合做销售,我想想也是,于是就走人,又失业了。
      万般无奈,找一哥们喝酒,这哥们在一家国企做开发高速公路系统,酒过三巡后这哥们玩笑说一句:要不跟我学开发算了。就这样,我从这哥们借了本《**高级编程》就回去闭关自学了。
      学了刚好2个月,基础学的差不多了,加上自己也坚持不下去了,所以就开始尝试找工作了。

      一线程序员码农之路


      当时想既然自学已经待不下去了,不如找家公司来让自己学习,于是本人踏出了进入这个行业的第一步。 
      第一家公司是一个做医院信息化系统的,比如HIS,LIS,PACS,电子病历等系统,当然我的职位是实施工程师,。当时的大环境是政府下大力度支持医院信息化系统的。在随后的时间里,基本了解了这家公司的背景和操作模式。 公司是新成立的公司,老板原来是个医药代表,做了多年的医药销售,可能在该省也有些后台关系,因此拿到某个医院信息化建设的标的,这样项目就有了。 接着成立了这家软件公司,办公室也入驻进了某个靠近知名医院后面的科技园里面,然后招了一个毕业1年的研究生做leader,再招了2个实施工程师(其中一个就是我),这样团队也有了。可能看到这里你会问,咋没有开发团队呢?原来,这家公司老板铁定自己定能中标,于是找了一家有医院信息化行业产品的小公司,做好标书,去走标,等待标定下来项目到手后,再用这家小公司的产品去实施和定制开发,这样直接进入医院现场驻场开发实施了。

      整个公司成立到团队组建,没有产品,没有核心开发团队,更没有公司成立之初的艰难生存期,居然顺风顺水的直接进入正轨了。这个公司因为中了标,但没有行业产品,没有开发团队,当然更没有任何技术积累了。这个就是老板的神通了,这样的运作算是让我见识了一把。

      再说说后来,项目一上线,虽然Defects还是不少,稳定也不好,但是终究还是上线了。我在上线实施的过程中,在挂号室里面,看着出了问题的系统,和外面着急排队等候挂号的病人,这背后的肮脏操作应该只是一个极小极小的缩影。
      项目上线过后,这家公司老板找医院信息科主任吃了顿饭,是个蛇肉煲,老板让我从车后尾箱去取了瓶轩尼诗XO,酒过三巡后,老板暗地塞了个红包顺便拿出了合同,上线通过,皆大欢喜!
      项目成功结束,这家公司成功上线了信息化系统项目,并大赚了一笔,同时获得了这套系统的源码,而那家外包的小公司也拿到了部分项目款。可能你会觉得那家小公司只得到了小头,其实那家小公司的那套系统也是破解了国外一套成熟的医院信息化系统,然后汉化成了自己的产品。呵呵,百家争艳,各取其利。
      一转眼就到年终了,这期间一直在医院现场驻点开发。项目快结束时下一站的行程也基本定了,这公司老板又拿下了另一个三甲医院的信息化改建标的。 这时候本人也不想继续待下去了。这期间耳濡目染的基本了解了这个行业,同时利用空余的时间继续学习了一把。到了年关,想尽早回去过年,所以就辞职了。

     

    转载于:https://www.cnblogs.com/mehale/p/4015519.html

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