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  • 全球外包市场的大格局正在发生着变化,通货膨胀导致的人员成本提升与流失使得原来具有优势的越南、印度、日本等国的原有的人才优势越来越少。越南2008年5月通胀率窜升至25.2%,不但高居亚洲之冠,增幅也创下1992年...

    全球外包市场的大格局正在发生着变化,通货膨胀导致的人员成本提升与流失使得原来具有优势的越南、印度、日本等国的原有的人才优势越来越少。越南2008年5月通胀率窜升至25.2%,不但高居亚洲之冠,增幅也创下1992年以来的最快纪录。数年前越南外国资本流入等因素飞快成长,现在经济已经出现过热迹象。

    印度名义工资增长幅度超过15%。但是,考虑到通货膨胀的因素,实际工资增长幅度会有所缩水--印度今年的通胀率高达8%。但是,即便如此,印度工资增长幅度在全球主要大国中仍然是最高的。今年美国平均工资水平同比上涨了5.5%,而中国则不到8%,略低于物价上涨的幅度。过去几年里,印度工资水平连年升高,增长速度连续5年排名世界第一。

    年轻一代日本人越来越倾向于选择待遇好的工作,如金融和医学,或者一些纯创造性职业,如艺术,而非制造业。近几年理工科学生的数目急剧下降,日本内务部门估计,电子技术产业的工程人才缺口已经达到50万。猎头们开始挖工程师,这在竞争不太激烈的日本还是前所未闻。而且,这个问题可能会进一步恶化,因为日本的出生率是世界最低的。

    易观分析

    在全球外包主要竞争对手市场变化的时候,对于具有人才数量和成本优势的中国,在离岸外包业务上有了更多的机会。易观国际认为,在人力成本的吸引力方面,要居安思危,促进本土外包企业的长期竞争优势,将其转化为收益,则需要靠快速提高服务质量来完成。

    一般情况下,产业输出的3个阶段分别是:产品、技术和标准。当某一地区的产业处于产品输出阶段时,其接包业务将最为繁荣;当此产业进入技术输出阶段,接包业务外包仍然存在,但这个阶段外包工作可能只是作为推进其技术价值实现的一个环节——则只承接层次较高或能捆绑大量技术产品的业务;一旦产业进入标准输出阶段,当地厂商将主要从事发包而非接包工作。

    基于上述3个阶段的外包特点,易观国际认为,外包的核心价值在于其帮助发包商节省成本。处于产品输出阶段的接包方主要以规模化的低人力成本来为发包方节省成本;而处于技术输出阶段接包方降低发包方成本的手段主要是规模化的技术优势。

    此外,外包工作主要产出的是产品与服务。但对于实际产品,大部分情况下接包方并没有所有权,同时在产出过程中产品的质量控制多由发包方控制(特别是在对日软件外包业务中),因此对于实际产品接包方并无权进行改进。可是,对于服务,接包方有很大的提升空间,提升服务质量则可以带来更稳健的客户关系。

    我国目前仍然处于产品输出阶段,目前离岸外包产业仍将继续保持一定的相对优势,因此如果希望把这种优势变成可持续获得的价值,必须提高外包业务中的服务水平。结合前文的分析可以发现,由于外包的核心价值由人力成本和技术支撑,因此提升外包服务的质量有3种渠道:

    1. 接包方应提升员工服务能力、提升员工(尤其是售前和售后服务的员工)在多类服务中的复用性,从而提升服务的性价比;

    2. 在一定程度上扩大服务范围,从而提升服务广度,这也是提升服务质量的一个角度。易观国际研究发现,有一些中国企业同过扩大售后的服务广度增加客户满意度,如某国内软件企业除了帮助客户处理自己公司产品的问题,还尽量帮客户解决整个系统的问题,保证自己的产品能完全发挥作用;相反一些大型的跨国厂商由于各种限制,其售后服务人员只要发现不是自己产品的问题就不管客户整个系统的问题了。

    3. 提升技术能力从而提升服务深度,提升服务附加值。当然,技术的提升也会促动整个产业由产品输出向技术输出转型。

    易观建议

    易观国际认为:

    对于东软、大连华信、文思等厂商而言,最重要的问题就是:

    1. 继续扩大人员规模,并尽量提升客户服务人员的业务服用性

    2. 增加服务范围,范围不仅限于自己的产品线

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  • 外包合同中降低成本的战略性技巧

    千次阅读 2011-05-06 09:09:00
    除了改善合同条款减少外包成本外,以下策略可以帮助CIO洞悉目前的供应状况和合同支持(或者限制)IT的能力,来向业务部门交付价值。  检查外包合同组合    80/20原则适用于合同组合,其中支出的80...

    目前的经济形势迫使CIO从战略性外包合同中获得最多的利益,主要是通过分析目前的支出和合同条款、建立一个成本减少项目,并把供应商作为IT部门的延伸没完成节约成本的目标。除了改善合同条款减少外包成本外,以下策略可以帮助CIO洞悉目前的供应状况和合同支持(或者限制)IT的能力,来向业务部门交付价值。

      检查外包合同组合

     

      80/20原则适用于合同组合,其中支出的80%是数量较少的重大合同。首先要关注这些,因为他们存在成本节约的最大可能。

     

      对主要的外包合同,你应该检查以下的合同项目:

     

      承诺和条款:承诺的期限是多久?我经常推荐合同期限不超过三年,包括延伸的选择。想象一下08年的世界经济是如何风云变幻的,你的业务和IT环境在过去几年又有什么变化。

     

      终止或更改条款的能力:你可以调整合同的条或者承诺吗?你的企业中相关的专家和成本如何呢?

     

      允许适应业务变更的灵活性条款:协商一些条框,可以根据收购、分拆或者重大的业务变更而允许修改合同(或承诺)。

     

      员工模式、成本和地点。对那些以人为根本的合同,要检查这些条款,需要合适的机会。例如,有些法律支持可以通过在场/不在场(或离岸)的员工模式完成。还要检查变更市场的状况。例如,印度的萨蒂扬(satyam)丑闻可以在短期内提升服务的竞争力,并降低在过去几奶奶发生的工资膨胀。

     

      不要等到年终才更新合同,现在就开始吧。每个IT部门都有大量的维护和支持合同,需要延伸到整年、要在12月31日前检查、提出问题并更新。

     

      考虑降低成本的项目

     

      CIO也可以鼓励正式的降低成本的项目,并从外包支出中获得最多的收益。成本节约项目应该有清晰的目标,并可以识别和奖励交付的利益。这个项目还应该包括对支出类型、重大合同和调整机会的检查。以下一些技巧可以在成本节约项目中采用:

     

    • 设定项目目标,并进行沟通。确定交付的相关人员并奖励。
    • 挑战和要求。首先,我们必须要这些产品和服务吗?如果答案是肯定的,那么需要多少服务,服务等级是什么。
    • 检查产品和服务的使用或性能。你从与合同相关的产品和服务中获得价值了吗?例如,现有的软件证书都在使用中吗? 如果不是,就要减少那些不使用或者已经退役的整数的维护和支持成本。
    • 看看有没有领域存在多余成本,例如当购买具备担保的笔记本电脑时还付款请了服务公司作修复工作。或者有没有对客户的过度服务的情况,例如8x5的支持是实际的需要了,但是你是为24x7的服务付款的。
    • 了解应用生命周期中变革的相关机会。不管如何,替换应用和他们可能继续存在的相关服务成本。

      把供应商作为一种资源

     

      最后,向供应商征求节约成本的技巧,并包括进来。他们可能知道一些领域中效率可以实现,或者可以提供更合适更高效的服务选择。另外,在征求供应商专家意见的时候要遵守以下原则:

     

    • 在提出你的挑战和成本节约/服务改善目标的时候,要对供应商公开。他们也知道目前的经济现实,良好的供应商原意开发新的方案满足你的需要。
    • 检查同一家供应商提供的多种服务的效率。例如,如果你有2/3的服务是来自同一家供应商,那么就有可能共享资源,包括在场服务,来减低成本,而且不影响服务水平。
    • 实行/激活利益共享条款。向供应商提出提供更多价值的激励措施。例如,供应商独立地对现有的服务提出了可以减少10万元成本的变更。通过价差和协商,供应商可以获得一年期收益的25%。
    • 要求供应商方面也执行项目改善,并识别和奖励相关的成本和服务改善的创意。
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  • 以3年经验,工资8000元/月,公司客户给的服务费是 13000元/月 为例来计算。如全额交社保,公司需承担1、社保 33.3% + 公积金 12% = 45.3%客户按考勤给公司付费,因此客户不会为公司支付外派...2、如果外包公司发1...
    以3年经验,工资8000元/月,公司客户给的服务费是 13000元/月 为例来计算。
    如全额交社保,公司需承担
    1、社保 33.3% + 公积金 12% = 45.3%
    客户按考勤给公司付费,因此客户不会为公司支付外派员工的:年假(法定5天)、婚假(至少10天,如果工程师碰巧结婚的话)、病假(公司要付病假工资),这些与上述社保公积金 合计 大约按 工资的50%来计算,即:4000元。
    2、如果外包公司发13薪的话(当然外包公司一般都是不可能有13薪的),公司需多支付 1个月工资,分摊到12个月,每月平均约为 10%,即:800元。
    3、每个外派工程师,外派的客户都是业务开拓的,工程师是HR招聘来的,业务和HR的工资提成都是从外派工程师的利润中发放的,按每月业务500 元+ HR 500元 = 1000元计算。
    4、客户费用进公司账户,需支付服务费的5%的营业税给国家(强制性的),即:13000*5% = 650元。
    按照上述计算方式:8000元月薪的人员综合成本为 8000工资+4000元社保公积金+800元年底双薪+1000元业务和HR工资提成+650元营业税 + 公司餐补等各项补贴 = 15000元/月。
    即8000元工资的工程师,外包公司需从客户那里拿每月 15k的 服务费,才能刚好保本,现在每月客户才给13k,那么岂不是外包公司亏了?我想每个公司都不会做赔本的买卖,接下来我们看实际情况。
    实际上:
    1、大部分外包公司给予社保公积金,都是按2000的基数上的,是工资8000的1/4,因此社保公积金这块因为约为 1000元左右,好点的是按4000元的基数上,是工资的1/2,社保公积金这块约为2000元;有些公司连社保都不上,这样违法成本是比较高的,因此一般都是上的,此处取低值:1000元。
    2、年底双薪,即13薪 有些公司会有,但也有公司不考虑,主要还是看其整年的公司利润情况而定。
    3、业务和HR的工资、提成是刚性的,1000元
    4、营业税是刚性的要上交国家,没发逃避,650元
    所以再次加起来:8000工资+1000社保公积金+1000元业务HR工资+650营业税 + 各项补贴 = 11000元/月
    这样,外包公司能挣个 2000元/月,一个人头上一年挣2.4万
    以上成本核算不考虑公司的房租成本、市场推广的成本、人才招聘的成本、给客户开发票的税费。不考虑外包公司给的项目奖(估计外包公司很少设有项目奖)。公司每年盈利的企业所得税率为25%,比较高,但一般公司都有避税的方式,就看怎么去做账,也不予计算。客户项目结束,公司养着该员工需支付的工资及公司裁员需支付的补偿金也不在此计算。
    从上面不难看出,外包公司挣的也算是辛苦钱,利润率太低,而且风险也高。
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  • 人才外包公司成本大揭秘 http://xinsheng.huawei.com/cn/forum/index.php?app=forum&mod=Detail&act=index&id=285743 以下内容纯属虚构,如有雷同纯属巧合。
    人才外包公司成本大揭秘  
    http://xinsheng.huawei.com/cn/forum/index.php?app=forum&mod=Detail&act=index&id=285743
    以下内容纯属虚构,如有雷同纯属巧合。
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  • Atitit外包优缺点 提升开发效率 外包模式   一般来说外包优点 更加方便快捷 时间成本降低了   会导致 经济成本高,,时间成本降低了,   缺点 成本高 缺少控制 但是少部分,比如理发,经济时间...
  • 而大部分企业选择州劳务外包是因为它可以帮助企业降低用工成本,那么为什么劳务外包可以降低成本呢? 一、减少工伤事故的赔偿成本。 无论是劳动密集型企业或者是技术密集型企业均要考量工伤事故的赔偿,对于大型...
  • 外包物料成本核算时的供应商确定

    千次阅读 2015-05-28 15:51:10
    外包物料有两个供应商(采用了配额管理),进行成本核算(CK11N),该选择哪个供应商呢?在成本核算变式PPC1 -> 估价变式Valuation variant -> 外包Subcontracting页签 -> 采购中的报价Quotation in Purchasing,...
  • 一个人头上一年挣2.4万以上成本核算不考虑公司的房租成本、市场推广的成本、人才招聘的成本、给客户开发票的税费。不考虑外包公司给的项目奖(估计外包公司很少设有项目奖)。公司每年盈利的企业所得税率为25%,比较...
  • 外包并未节约成本

    2008-10-24 12:59:00
    根据ReThink招聘公司所做的这项研究认为,该项调查的结果反映出了由于海外IT中心工资的上涨抹去了节约的成本而引起的外包动机的变化,使质量管理和数据安全等问题变得更为突出了。报告说,“IT负责人日益接受这样一...
  • 一些研究人员评论说,他毕生研究外包交易成本经济学:通过对总成本的会计统计(包括显性成本和隐性成本)对今天的外包界提供了宝贵的经验和教训。  凯特维塔塞克任教于田纳西州立大学行政教育中心,同时也是《既得外
  • 以经济学生产外部效应模型为基础,以管理信息系统开发不同阶段为依据,探讨中国制造企业IT外包的隐性成本,即外部效应成本,为IT外包风险管理提供参考。
  • 服务外包有可能不会降低发包商的成本。由于一些没有预先和未予说明的变化的原因导致费用更高,从而发包商可能需要承受一些预料不到的成本,如容易被忽略的隐藏的过渡与管理成本、转换成本、契约的修订频率与成本。...
  • 外包

    2017-03-16 20:50:05
    经常有程序员来问我,能不能在业余时间找一些靠谱的软件外包项目,挣点外快,我对外包的态度其实是很开放的,对于从来没尝试过的程序员,可以尝试一下。 现在的外包多种多样,像简单的H5页面的开发,稍复杂一点的...
  • 在传统Hotelling模型的基础上,引入了...通过分析具有竞争关系的两家企业在新产品研发过程中是自行研发还是外包的决策,展现了新产品差异化程度和客制化成本外包决策的影响,并进而总结了市场均衡状态的组合形式。
  • 面对人工成本不断攀升的问题,不少企业已经纷纷寻找灵活用工新模式。除了劳务派遣,企业在日常经营中经常采用还有外包用工形式,比如物流快递行业的企业把部分或全部非核心流程外包给第三方人力资源机构,也比如企业...
  • 外包秘诀

    千次阅读 2016-11-29 15:17:14
    第一节 接外包的渠道   1.通过朋友介绍,这个是比较靠谱的方法,如果能保证质量,可能会有介绍来的单子; 2.通过一些外包平台,现在主要有猪八戒、一品威客、解放号、码客帮、码市、程序员客栈、军刃这几个主流...
  • 需要从具备相应经验或资质的公司聘请技术人才作为技术领航人,在完成相应开发任务的同时,也培养自己的员工学习和掌握该技术,那么,这样的外包人力是当作专家对待,一定不是低成本、低质量的人力资源。 如果是因为...
  • 聊聊IT外包公司(外包公司的运作模式和赚钱之道)

    万次阅读 多人点赞 2019-05-18 11:42:19
    比如:华为公司很大,有很多项目在做,但是一些次要的,或者非核心的项目,如果华为公司自己招兵买马的话,那么成本会很高,像员工的社保,公积金等等这些都要华为自己掏钱,这时候,华为公司就会想了,能不能把这...
  • 今天不说别的只发牢骚,把自己当回甲方和乙方。牢骚1:甲方,本来发项目到频道上,想找个“便宜”的开发者,真郁闷: “接活儿的时候什么都答应的好好的,本想砍价/先砍个半价,开发者居然答应了, 想在逼迫开发者...
  • 更让他感到高兴的是,在人民币升值和劳动力成本上升的当下,将公司设在成都,一定程度上缓冲了这种影响。浪潮集团品牌推广中心主管左佰臣向记者表示,软件外包产业遭受着双重压力:一重压力来自于人民币升值,另一重...
  • 项目外包就是企业为了专注核心竞争力业务和降低软件项目成本,将项目中的全部或部分工作发包给提供外包服务的企业完成的软件需求活动,目前逐步发展为有企业转向互联项目外包平台,所有企业和个人共同分享参与。...
  • 问:软件项目成本估算中,软件项目外包人月费用一个月是按几天算?21.75天?20.83天或其他 ? 答:通常在估算软件项目成本时,对于软件项目外包的人月费用是按21.75天计算的。 ...
  • 关于低端外包

    千次阅读 2015-05-21 21:57:19
    最近,和若干做外包的朋友有了密切的来往。 发现,他们过得很辛苦。 形势好的时候,订单非常多,但是非常地辛苦。如果这个时候,招聘人员比较多,一旦订单数量减少,就进入了亏损状态。人多了之后,工资和管理等...
  • 软件外包

    2009-11-29 13:13:00
    所谓软件外包就是一些发达国家的软件公司将他们的一些非核心的软件项目通过外包的形式交给人力资源成本相对较低的国家的公司开发,以达到降低软件开发成本的目的。众所周知,软件开发的成本中70%是人力资源成本,...
  • 外包公司与非外包公司 什么是外包? (What is Outsourcing?) Outsourcing has become one of the increasing trends nowadays. Individuals, entrepreneurs, enterprises, and companies hire remote workers to get...
  • 个人如何接外包? 个人接外包熟人推荐比较靠谱,这个要在圈内有一些人脉,当然还要让人觉得做人做事靠谱,别人才会推荐。 1、朋友推荐的项目,合作的好,还会派生出新的推荐,这需要时间积累的。 2、通过平台获取...
  • 不要做外包

    千次阅读 2018-07-25 10:32:06
    为什么有外包? 雇主公司项目大/多/急,需求大, 为了方便人力的分配与动态快速裁减,有需求,便有市场,外包就产生了 1. 项目很急,或项目大,人力需求大 一般这些公司的入职手续非常...2. 想节约成本。  一般的外包开...
  • 跟上业务的发展,很多IT项目选择了外包,通过对这大半年的外包项目的观察及与外包团队的合作发现了企业内部业务系统外包的一些风 险。 目前我们采取的外包模式有如下2种,项目整体外包,人力外包.项目外包即将...

空空如也

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外包成本