1. 市场分析

1.1 行业背景

随着国内经济的发展，中国消费市场进入新一轮消费升级，人们消费结构从生存型消费向享受型、发展型消费转变，网上购物工具由PC端向移动端迁移，电商也不停地寻求新的增长渠道。近年来，国家支持电子商务和跨境电商的发展，很多电商企业利用互联网社交等为企业开辟了一条获取客户、销售产品的新渠道，越来越多的电商企业加入了跨境、社区的元素。

1.2 市场分析

数据来源：艾媒咨询《2020-2021中国进口跨境电商行业研究报告》
数据显示，2013年至2021年间我国跨境电商市场交易规模不断扩大，每年增长率都超过15%，即使受疫情影响，我国跨境电商规模的增长速度仍旧稳定。2022年，预计交易规模将继续扩大，增长率在10%以上。

数据来源：艾瑞咨询《2020-2021中国进口跨境电商行业研究报告》
在消费升级的情况下，中国海淘用户持续增长。且随着相关政策法规的完善、市场监管趋严，商家在供应链升级、产品质量保障方面不断进步，将有更多消费者进行海淘，商家和平台对于用户体验的关注也显得更为重要。

1.3 PEST分析

PEST分析
Political	随着《中华人民共和国电子商务法》等相关法案的颁布和实施，国家更加重视跨境电商，该市场得到进一步规范，跨境电商模式受到国家政策鼓励，将会有充足的发展机会。
Economic	我国人均可支配收入不断增加，购买力和消费水平也逐步提升。人们开始追求更高品质的商品，也越来越注重品牌。由于许多国外商品在国内有着不错的口碑，在国内人们消费升级情况的带动下，为跨境购物提供良好了的用户基础。随着人民币对美元、欧元的升值，国际经济形势的日渐回暖，国内经济结构性的调整，即使在全球疫情的影响下，我国进口在一定时间段也会保持相对稳定，为跨境电商创造了良好的市场环境。备受关注的中美“贸易战”对跨境零售电商买家的影响并不大，中方对美加征关税品类并不包含母婴、美妆个护、保健品、服饰等，而这些商品目前正是跨境进口零售电商的主要产品。
Social	我国移动互联网的迅速发展，反映在移动支付用户规模和支付交易规模上。2018年中国移动支付交易规模达到277.4万亿元，2019年移动支付用户规模突破7亿人，2022年规模仍会继续扩大。移动社交电商的发展在移动互联网中名列前茅，一方面，电商在移动端用户的易触达性、口碑营销特性，使社交成为电商获取流量的新入口；另一方面，社交数据更易于商家掌握用户属性，以大数据为支撑的精准营销也将成为网上零售的服务爆点。另外，大量中国跨境出游、出国留学及归国人数均不断增长，这部分人群中有相当一部分对海外产品有一定的认知及使用习惯，周围人群会受到他们熟悉的产品及生活习惯的影响，剌激跨境购物的需求。
Technological	目前我国5G技术已经投入使用，移动网络速度的提升会极大的满足用户需求以及满足移动端购物的网络需求。近几年我国移动支付发展迅猛，各大支付平台几乎涵盖所有移动端网购支付渠道，其安全、便捷的支付方式成为越来越多网民的选择，为电商支付提供了极大的便利。大数据的发展、各种智能算法的发展，为电商提供了大量的用户偏好，通过一定的算法分析，不仅在客户端向消费者推荐其喜好产品，也会在后台生成数据报表，为电商销售、采购、运营提供一定的依据及数据支持。

名词解释：
PEST分析是指宏观环境的分析，P是政治(politics)，E是经济(economy)，S是社会(society)，T是技术(technology)。在分析一个企业集团所处的背景的时候，通常是通过这四个因素来分析企业集团所面临的状况。

2. 竞品分析

2.1 竞品定位

定位	分析
需求定位	中国国际化的进一步加深，网上购物需求进一步增大，选择适合自己的网上购物APP进行网购，成为现如今人群的迫切需求。把艾瑞APP指数网站海淘类官方排行榜以及App Annie网站I0S热门APP社交类官方排行榜作为排名参考基础，选出排名前10的海淘类APP，并继续筛选确定最优秀以及最受消费者认可的海淘类及购物分享类APP。
产品定位	从排名前十的APP 中，筛选出以下APP作为最优秀的海淘类和购物分享类应用：小红书、考拉海购、蘑菇街、洋码头、洋葱omall。
用户定位	通过人群性别占比、人群年龄占比对小红书、考拉海购、蘑菇街、洋码头、洋葱omail这5款应用进行进一步筛选。人群性别占比：用户性别中除洋葱omall外其余四款均以女性用户占比较高，蘑菇街女性用户最高。人群年龄占比：小红书25 ~30岁用户占比排在第一位，而另外4款应用24岁以下用户占比排在第一位。24 岁以下人群的基本都是在校的学生，25-30 岁是初入职场的年轻人或在读的高学历人群，30岁以上的基本是从业者，所以小红书的用户群体首位为职场新人及在读高学历人群，与其他4款应用有一定差异。

2.2 竞品选择

APP名称	小红*书	考拉海*购	蘑菇*街
上线时间	2014年2月	2015年3月	2014年10月
体验版本	v7.25.0	v4.64.0	v16.1.1
Slogan	标记我的生活	奥运官方电商服务合作伙伴	总有高手帮你挑
选择原因	三款APP都在电商领域有不俗成果，其中小红书和考拉海购都是跨境电商的佼佼者，小红书和蘑菇街都是由社区起家后发展成为社区型电商平台的。小红书初始着重海外购的经验分享，后来其社区内容开始全面辐射生活各领域，现转型成为社区型电商平台。考拉海购是网易旗下以跨境业务为主的电商平台，依靠大厂众多渠道的用户资源，近年逐步加入社区功能转型为社交性电商平台。蘑菇街初始是导购平台，后来也加入了社区功能，成长为社区型电商平台。
体验时间：2022年1月26日；手机型号：OPPO A72；操作系统：Android 11

2.3 产品定位对比

APP名称	定位
小红*书	UGC社区+B2C跨境电商平台
考拉海*购	低价正品+B2C跨境电商平台
蘑菇*街	UGC社区+B2C跨境电商平台

2.4 产品结构对比

1.小红书功能结构图

2.考拉海购功能结构图

3.蘑菇街功能结构图

相同点：
三个产品的结构趋于扁平且导航清晰，用户一般可以通过4-5次的操作就可以从首页进入到支付界面，扁平化的结构减少了用户操作次数，提升了用户体验，并且使更多的商品露出并且提高转化率。

差异点：
小红书的用户社区分享内容占据了比较多的空间。其首页的视频会以动态的形式展现，能更加吸引用户的眼球。点击进入后，向下滑动可继续浏览小红书自动推荐的类似内容，且视频内容广泛。相对而言，并未在底部Tab栏加入“购物车”入口。

考拉海购为传统电商+弱社区结构，商品较全面。在底部Tab栏加入“养考拉”小游戏，引导用户操作获得优惠，促成下单。

蘑菇街首页推荐的商品多以视频形式展示；底部Tab导航中也加入了“直播”入口，更注重直播内容输出和带货。

2.5 交互流程对比

小红书流程图

考拉海淘流程图

蘑菇街流程图

从上面三张用户一般在线浏览/购买主要流程图可看出，小红书在社区与商城之间做了良好的融合，以社区内容为主吸引用户留驻，商品与UGC形成了良好的闭环。从用户观看笔记，关注其他的用户，再到购买商品，喜欢这个商品想要去分享，于是创造更多的笔记，形成的闭环提高了用户的黏性以及商城的购买率。小红书的用户在搜索商品时，不仅能够搜到商品，还能搜到其他用户对于商品的使用心得，通过其他用户对商品的描述和推荐，增加用户购买商品的决心。

考拉海淘同样有用户购买以及购买分享，但主要的还是突出商城的功能。在商城搜索是，商品搜索和用户分享搜索是分开的，让用户感觉商城与社区是两个分离的两块内容，并没有做到商城到笔记的闭环。

蘑菇街添加的用户直播功能类似于电视节目上的商品导购，通过直播+UGC来增加用户黏性。同样蘑菇街也没有做到社区与商城的闭环，虽然有直播功能增加新用户黏性，但是在用户搜索商品时，也只能搜索到商品，只有在直播功能里才能搜索到分享内容的直播，同样也使得商城与社区分割开来。

2.6 产品视觉对比

1.页面功能设计对比
上图从左至右分别为小红书、考拉海购、蘑菇街的首页页面。明显可以看出，小红书更注重社区内容；考拉海购和蘑菇街则更注重商城内容。
在三款APP的底部Tab导航栏中，由于小红书更注重用户分享，所以提供了显眼的“+”号方便用户发布自己的笔记，标记自己的生活。三个APP中，仅有考拉海淘在底部Tab导航中有购物车入口，说明考拉海淘实际更注重商城属性。而蘑菇街在底部Tab导航中设置了直播出口，通过直播达到类似导购的目的，契合了“高手帮你挑”的口号。

2.页面核心对比
上图从左至右分别为小红书、考拉海购、蘑菇街的商城页面。通过页面对比可发现，三款APP都将商品分类放在了商城页面中，用户点击不同商品类别则可进入相应分类的商品页面；都通过红色显目的价格标码以及满减和限时特价等字体，强调商品特惠属性。
在商品分类上，小红书将时尚、美妆、配饰、护肤放在前；考拉海购将美妆、奢品、运动户外、数码放在前；蘑菇街将女装、优惠品、女鞋、美妆放在前，可以看出三款APP在各自的商品主要攻略方向是不同的。

3.页面布局对比
上图从左至右分别为小红书、考拉海购、蘑菇街的社区页面。小红书中的内容推送将屏幕分为左右两列，各自按照内容简略的长短排列，这样避免推送内容排版整齐死板，反而凌乱又带有序的排版分布，让人想到女生喜欢的“手账”，并且用红色爱心作为点赞用户的标志，非常符合女性的审美。小红书的推送中很少带货的入口，大多是文字、视频的内容分享。
考拉海购则是大块的内容推送，用户每次只能看到最多两个内容，几乎每个内容的主要目的都是带货，而不是注重内容分享。
蘑菇街则采用类似微信朋友圈的排版，且内容全是直播的入口，目的也是为了带货。

2.7 运营模式对比

1.内容运营
小红书目前的内容覆盖穿搭、旅行、运动健身等30个话题。该话题内容的选题主要来自两个方面，一个是话题围绕，用相关的关键词裂变选题，不同的话题之下，选题划分的维度也不同，有根据用户成长路径划分的，有根据用户生活场景划分的，有根据商品分类的；第二个是追热点，针对当下不同的热点话题，分类出不同的相关场景话题。

考拉海淘则是经常组织节日促销互动，并在微博和社区发起相关话题如（考拉的深夜情书等），注重KOL的内容分享。

蘑菇街除了传统的KOL分享，还添加了视频直播，并推出电商+综艺的模式，还通过打造红人品牌等产出较高质量的直播，吸引用户并提高用户黏性。

2.用户运营
小红书在社区用户等级上有着严格的制度，制定一系列社区用户成长等级，从尿布薯到皇冠薯，不同的等级可以解锁不同的形象，并且获得特权奖励，比如个性化水印，专属小红薯的表情包等。并且推出小红卡会员制度，专享五大会员特权：会员专享价、跨境商品包税、无门槛红包、专属客服和七天保价自动退。

考拉海淘采取考拉豆积分制，考拉豆可用于兑换考拉优惠券以及参与各类活动。而考拉豆的获得方式主要为每日登陆签到，发表真是好评以及精华评论，参与活动和官方派送。并推出黑卡会员，针对黑卡会有有专属的会员活动以及特权等。蘑菇街则是采取蘑豆，类似现金抵用券，比例为100:1，同样获得方式是每日签到以及一些列的线上活动。

蘑菇街则通过魔豆建立会员制度，魔豆可用于兑换优惠券以及获得直播间弹幕相应权限。魔豆的获得方式主要是通过用户消费金额积攒而得，魔豆与人民币的比例为1：1，但不精确到小数点后一位，并且进行定期清零。

2.8 市场分析对比

小红书开设微信官方公众号“小红书APP”，这是小红书日常的内容推送渠道，在图文末尾会附上二维码进行引流，而另一个日常渠道微博粉丝400W+，经常推送自己平台上用户产生的优质内容，通过内容来引入用户。在线下活动推广中，广告投入、与支付宝的合作等，都对提高小红书的知名度有很大帮助。小红书还赞助了综艺节目，后来综艺节目收视火爆，为小红书的导流提供了巨大推力。

考拉海淘则因为背后大厂的庞大用户基数，构建起网易门户、网易新闻客户端、网易邮箱、网易云音乐、网易游戏等媒体营销矩阵，并根据不同渠道的不同特点，精确推送相匹配的商品内容，获得超高的流量转化，为考拉海淘带来可观的新用户增长数量。同时考拉海淘利用媒体电商优势，通过直播让用户参与到从选品、采购、物流到仓储的完整链条中，还赞助了许多知名综艺，使得考拉海淘的市场推广效果强且久。

蘑菇街作为首批参与微信小程序内测的商业客户，在2017年时蘑菇街的小程序实现了新用户的爆发性增长，在小程序内的购买转化率是App内的两倍，仅依靠拼团一个入口，就吸引了7成以上的新用户。另一方面，蘑菇街在社交媒体如微博、微信、QQ购物号等上面做推广，打开知名度来吸引新用户，还在各大视频门户网站如爱奇艺、优酷、腾讯等主流网站进行广告投放，并邀请知名明星代言，提高知名度。

2.9 SWTO分析

3. 产品策略

3.1 内容质量建设

明确用户需求，完善内容评价系统，在鼓励用户分享的同时把控好内容的真实性，针对性地提高文字、视频、直播的内容质量。

3.2 功能优化分析

优化购买流程，提升用户体验。强化商品运营，社交电商目前存在着拼团、内容、KOL分销等多种形式，强化已有模式，并在基础上扩展服务，构建多面立体的社交电商平台。确保商品真伪，提高商品质量。完善售后服务系统，提高用户满意度。

3.3 结构优化分析

优化物流体系，加快配送速度，增加物流追踪。进行线下布局，让用户实地体验商品的质量，增强用户的消费信心；同时可以考虑自建物流，利于扩展市场、形成商业闭环。

1. 产品概述

1.1背景分析

随着社会的不断发展，人们的生活水平日渐提高，温饱问题之外，人们首先考虑到的就是个人健康问题，运动健身是人们解决这一问题的主要途径，并且伴随着政府的全民健身运动的号召以及网络媒体的传播影响，运动健身逐渐成为人们追求的一种新的生活方式和生活态度。伴随着“互联网+”的发展，各企业及时抓住社会热潮，不断推出满足用户需求的以运动为主题的APP产品。

1.2竞品对象与测试环境

产品名称	悦动圈	Keep
当前版本	3.1.3.1.230	v6.1.1
设备型号	MI 5X
操作系统	Android 7.1.2
测试网络	移动4G

2 行业综述

2.1市场现状

统观各类运动类APP产品，可以发现这类产品主要围绕运动和健身的主题，其主要目的分为减肥和健康两大类，通过记录饮食或运动数据，并反馈给用户相关的结果，从而达到提高用户体验度和用户粘性的目的。

面对市场上种类如此丰富的运动产品，人们的选择不一。下面给出一组运动类APP的相关指数列表。

根据易观千帆指数给出的数据，截至2018年9月19日，市场上运动类APP使用指数综合排名情况如上图所示，此处截取使用较为广泛的前十款APP产品，其中，悦动圈跑步稳居榜首，Keep次之，这两款产品月使用指数远超其他产品，因此本次报告选择悦动圈跑步和Keep这两款产品进行分析对比，主要包括行业综述、竞品分析、总结等几部分内容。

2.2 应用市场

市场下载量：

 

上图是悦动圈主要下载渠道及下载量的分布图，从图1我们可以得出，悦动圈的下载用户主要以OPPO手机用户和华为手机用户为主，另外选择从应用宝下载该产品的用户占比也比较多；从图2我们能更清楚的看到近一个月悦动圈应用的下载趋势分布，以及每个下载渠道的具体数据。

 

上图是Keep主要下载渠道及下载量的分布图，从图1我们可以得出，同悦动圈基本相似，Keep的下载渠道同样的主要以OPPO和华为手机应用商城为主，但应用宝的下载量占比降低、魅族、豌豆荚等下载渠道的下载量占比有明显提高；图2是近一个月Keep应用的下载趋势分布，以及每个下载渠道的具体数据。

总结：从两款产品的总下载量和近30日的日均下载量的数据来看，悦动圈的累计总下载量较Keep多七千万左右，但Keep的近30天日均下载量比悦动圈高出近60万。从每款产品的下载量来分析， 悦动圈因其主打运动方式入门门槛低，且采用红包激励的方式迎合大多数消费者的心理，受到大多数用户的喜欢；从下载渠道分析，近期两款产品的主要下载量来源于VIVO和OPPO用户，反映出目前市场上VIVO和OPPO手机市场占比高，且该类用户在运动类APP产品方面的需求量较大，因此两款产品可以从该类较热门的手机品牌方向加大营销力度。

3 竞品分析

3.1 战略

产品名称	悦动圈	Keep
Slogan	红包是激励，坚持运动是目标	自律给我自由
产品定位	集健步、跑步、骑行、健身、赛事、社区等功能于一体的运动数据记录分享平台。	以健身教学为主要功能、辅助增加跑步、行走、骑行、瑜伽等运动模式的数据记录及分享平台。
商业模式	线上与线下运动赛事+广告+运动商城+微课堂	运动商城+Keep Class+广告+Keepland
产品特点	基于GPS工具的针对行走、跑步、骑行等运动模式的实时计步工具。 加入高德地图与百度地图模式，实时记录用户运动路线。 用户通过参加线上或线下的运动赛事得红包或赢得奖品，并培养用户的运动习惯。 用户可以加入不同的圈子，分享自己的生活，与他人互动。、 通过红包的方式奖励用户。 运动商城出售各类运动专用装备。 微课堂提供多种健身教程。	基于GPS工具的针对行走、跑步、骑行等运动模式的实时计步工具。 加入Keep地图模式，实时记录用户运动路线。 跑步运动停止时运动计时自动停止。 提供多种免费教学视频，帮助用户学习与坚持。 用户通过选择不同社区分类查看感兴趣的内容并分享。 运动商城出售各类运动专用装备。 Keep Class提供专业训练课程。 推出Keepland线下体验店。

3.2 功能

3.2.1 需求分析

根据对运动市场的调查以及对各类运动市场报告的分析，按照KANO模型将运动类APP产品的需求分为以下几类，对每部分需求的具体分析将在后面章节进行详细说明。

3.2.2 产品结构分析

 

悦动圈产品结构图

 

Keep产品结构图

根据两款产品的基本结构导图，可以发现，两款APP在大多数功能上如主模块划分、运动模式选择、运动记录、社交、商城等部分的结构安排上都比较相似，功能都比较完善，但由于二者的战略定位不同，依旧存在部分差异。

从以上两款产品的模块结构图可以看出，悦动圈将更多的重心放在了跑步、健走等简单运动的记录等方面，并在多个模块中突出红包激励；Keep则是更关注健身这一部分，并以此引导用户加入相关专业课程训练。

此外，悦动圈在活动赛事方面内容做得很充分，从线上到线下，可以调动起用户参与运动的积极性；Keep采取线下体验空间的方式实现用户从线上到线下的交流互动。两款产品分别采取两种方式来增加用户粘性。

3.2.3 产品功能分析

（1）基本型需求

         计步功能：对于运动类APP产品，准确并且及时的数据记录功能是最基本的，为此，我某天晚上跑步时，专门测试了两款APP的数据记录功能，得到结果如下：

         首先我们看对运动结果的记录，包括了本次运动路线，运动时间，运动总路程，运动持续时间和消耗情况。鉴于涉及到个人隐私，图中地点名称我已抹去。

         悦动圈和Keep均采用了地图的方式实时记录了本次运动路线，根据对两款APP的设置功能的分析，我们发现悦动圈可以自主选择导航的地图，主要选项包括高德地图和百度地图；Keep作为运动路线地图功能的业内首创者，默认使用产品内置地图应用，无其他选项。

         Keep可以通过用户当前的移动速度自动判断用户运动状态，从而达到数据记录的实时性，如：跑步中途我因体力不支，停下来休息或慢走几分钟，此时Keep会迅速通过判断我的移动速度突然变慢而停止跑步计时；当我恢复状态重新开始跑步时，Keep又会自动恢复计时。（该部分功能为期望型需求，考虑到此部分数据分析需要使用，我们提前在此处做分析说明）。而悦动圈则需要在跑步停止时手动停止计时。由于以上的原因，导致此次运动记录结果并不是十分准确。但从最终的运动结果可以看出，两款产品在运动时间、运动路程和平均配速等方面差异不大，唯独在消耗方面的计算出现了显著差异，这主要是由于两款产品的能量消耗计算方式的不同而产生的差异，对此不做深入研究。

       

         从跑步配速的对比中我们可以看到，忽略中途计步停止时产生的误差，每公里的平均配速相差不大。此外，悦动圈和Keep均会在每公里运动完成时进行语音报时，通过运动中的产品体验，可以明显得出，两款产品的语音报告时间基本一致。因此，我们可以确定两款产品在数据记录的实时性与准确性方面基本无误。

     

运动模式选择：两款APP均包含最基础的健走、跑步、骑行等运动模式，能满足用户最基本的运动需求。

          

基本社交功能：两款产品均具有基本的社交功能。悦动圈可通过圈子查看好友动态、发布动态并与圈子好友进行互动交流；Keep可通过社区模块发布动态，同时可根据动态分类查看不同主题的内容。对于此功能，相比较而言，我更倾向于Keep，社区界面简单舒服，没有太多复杂的模块，相反的，悦动圈在圈子模块则做的不够美观，旁支功能太多，界面不够整齐。建议将热门模块的圈子与关注模块合并，减少热门模块中内容的复杂度，

 

 

（2）期望型需求

在满足了用户的基本需求后，我们需要继续探讨两款产品在期望型需求方面的表现情况。

健康管理：悦动圈较Keep在健康管理方面表现的比较完善。通过每日打卡获取经验值，通过完成每日赏金赛领取红包，这样的激励方式可以有效提高用户粘性。相反的，Keep并没有做每日打卡的功能，取而代之的是增加了KG等级，用户通过完成一定量的运动来提高等级，并解锁相应的功能，这种通过KG等级激励的方式可以让用户切身体会到付出与收获的快感，从而提高用户的使用好感度。

Keep旨在成为移动健身教练，因此在运动教学方面做得比较完善，无论是数量还是质量，都可以满足大部分用户的基本需求。悦动圈也针对性的有运动教学的内容，但是相对Keep来说，内容不够丰富，只能满足少部分用户的部分简单需求。从两款产品的战略定位上分析，Keep定位成为“移动健身教练”，而悦动圈的重心在运动管理，作为一款运动类记录管理工具。二者的战略目标不一致，因此在运动教学方面存在的差异不做评判。

在饮食管理方面，Keep做的相对比较完善。在发现模块中有专门的子模块用于健康饮食的内容，它可以根据用户不同的需求，如饮食场景、菜系、烹饪方式、食物种类等为用户列出其对应的低脂低热量的菜谱。悦动圈则是在圈子模块有相应的“食疗”视频，但视频类型较为混乱，主题性不够明确。

    

在体重管理方面，Keep依旧做的相对悦动圈更人性化，Keep通过设置体重、身高、三围等数值来实现对用户运动效果的管理，并自动计算BMI值，操作简单，但这一部分数据隐藏较深。悦动圈在手动添加以上数据时，只包含体重数据和体脂率，较为单一，建议增加以上部分数据，并通过以上数据自动计算出用户体脂率，提高用户对这部分功能的持续关注度，从而增加用户粘性。

运动路线管理：悦动圈在运动计划管理方面设有专门的模块，但只包含简单的日期列表，对运动内容并没有做相应的规划，难以让用户产生强烈的参与感，此功能使用体验度不高。Keep则通过推荐各类运动课程，引导用户参与课程，并可通过智能测试为每个用户制定不同的训练计划，但是智能测试功能和部分训练课程需要通过购买会员获得相应的学习权限，这将导致大批普通用户流失。因此从产品体验方面考虑，两款产品均带来不适感；从商业角度分析，Keep的这种会员制度就产品本身来说也是一种盈利的手段，对普通健身爱好者来说是留住用户，提高用户依赖度的一种方法。

悦动圈和Keep两款产品在运动路线管理方面均做了完善，都能对运动路线进行实时记录分享。在对运动路线及记录方面和运动状态报告方面，在之前的基本型需求中已经做详细的分析，此处不再赘述，这里主要看一下两款产品分别在运动路线规划方面的不同：

Keep在运动路线规划方面做得比较完善，为用户列出各个路线的全场和目标距离，以及打卡次数，用户可以根据自身需求选择不同的路线，这一模块尤其适用于初到某地不熟悉周边环境的用户。反观悦动圈，并没有运动路线规划方面的功能，建议悦动圈可以考虑加入该模块，提升用户体验。

社交管理：相对Keep，悦动圈在好友PK这一部分做的比较完善，包括了团队比赛和一对一个人比赛。但不够完美的一点是，这部分功能隐藏的太深，在“赛事”模块中的“圈子比赛”和“经典赛事”子模块中，对新用户或是使用频率较低的用户来说很难发现这一功能，对有相关需求的用户也很不友好，建议做功能导航，使用户操作简单，容易上手。而Keep没有完成好友悦跑和好友PK的功能。此外，两款产品线上交流功能主要是通过动态分享、点赞以及评论来完成，但在运动圈子推荐和好友推荐方面，两款产品都做的很完善。

（3）兴奋型需求

活动赛事：悦动圈在活动赛事这一部分做的非常完善，赛事活动种类丰富，包括了各种线上马拉松和线下活动，以及各种圈子比赛等。用户可以通过参与不同的比赛获得成就感，并赢取相应的奖励，这种具有奖励性质和竞赛性质的功能可以吸引大量的用户参与。

  

Keep同样也有活动赛事模块，不同于悦动圈的是，Keep的活动重在挑战，即并没有与其他人形成竞争，而是完成自我挑战的一种方式，归根结底还是因为两款APP产品的战略方向不同，但还是建议Keep可以尝试加入多人挑战的功能模块，进一步提高用户体验度。

运动激励：在这一模块，悦动圈做的尤为突出，“红包是激励，坚持运动是目标”，以红包的方式鼓励用户参与运动，以积分的形式提高用户的产品使用率，增加用户粘性。

悦动圈红包激励的主要方式有：打卡领红包、通过完成任务获得经验值从而提升等级的方式领红包、参加挑战赛、完成任务领悦币、抽奖等。

      

         Keep在运动激励这一模块做得比较简单，没有红包形式的激励方式，主要是通过是用户在运动中获得成就感来激励用户持续挑战自己，从而提高用户粘性，表现形式比较单一，如，通过完成挑战获得运动徽章等。鉴于两款产品营销策略方向的不同，此处不做评判。

智能硬件设备穿戴：在这部分，悦动圈和Keep做的都比较完善，可以通过蓝牙或无线网络连接智能硬件设备，而且在硬件设备种类方面做得也都比较齐全。

线下支持：Keep于今年2月份发布线下实体店keepland正式开始运营，采用教练+大屏幕的训练模式，在教学上采用小团课的授课模式，使用户可以在线下亲身体验Keep健身乐趣，这种线上线下一体化的运营方式也大大的提高了用户粘性，扩展了产品的发展空间，通过不同的运营形式实现多途径盈利。悦动圈主要是通过线下活动赛事来聚拢用户，不似Keep有一个固定的长期的场所服务用户，临时性质的比赛并不能完全满足用户对产品的深刻体验。

在客户服务方面，两款产品做得都比较完善。按照问题类型先对预设问题分类解答，方便用户查看相关内容，还设有机器人客服和人工服务功能，根据用户需要，客服人员可以线上一对一与用户进行交流，大大提高用户体验好感度和方便性。