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  • 产品经理入门第一课就应该是心中有一个整体流程,就是所谓的“掌控全局”,如何掌控全局呢?首先就是要“胸有成竹”就是安排好需求搜集、方案设计、产品开发、产品上线及运营的所有事情。好的,先上图: 上图说明...

    产品经理入门第一课就应该是心中有一个整体流程,就是所谓的“掌控全局”,如何掌控全局呢?首先就是要“胸有成竹”就是安排好需求搜集、方案设计、产品开发、产品上线及运营的所有事情。好的,先上图:

    上图说明了一个需求的三个阶段,把进入开发那两周定义我当前冲刺——Sprint N,那从这个冲刺往前推一个冲刺(Sprint N-1)就必须要准备好产品设计,包括需求和UE/UI沟通的(原型),UE评审,UI评审,需求用户故事拆分,需求梳理会,和计划会。

    那么具体要做哪些需求的方案设计呢,就再需求往前推一步需求定义(Sprint N-2),具体的事项就包括,需求搜集,和业务一起沟通需求,要求业务方提供业务流程图(当然,很多情况是产品输出,然后让业务确认),排开需求优先级,产品需求梳理,当需求明确后就进入后面的方案设计了。

    如果前面两个步骤做的很到位的话,进入开发阶段产品经理只需要答疑就行了,如果产品设计的输出物不清楚的话,就会导致开发同学一直找你澄清需求和设计细节,这样的话就比较被动。所以产品经理在产品设计阶段的输出物的质量和详细程度就非常重要,一般要求:评审后的UI和UE,将需求拆分成用户故事,对用户故事的描述要包括逻辑图(正向和逆向处理流程),权限要求,验收标准,测试用例评审等。

    当产品经理心里有了这张图之后,周计划中就把相应的关键动作安排好,预定相关会议(具体参加人和会议室),每天早上查看计划表,按时协调相关人提供输出,这样工作就会井井有条。

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  • 企业想要提高办公效率,最有效的方法就是企业内部安装OA办公软件来提升企业办公效率。主要是因为OA办公软件可以让企业办公审批更加高效、更加智能。... 1、全局掌控者  对于管理者来说,他们最...

      企业想要提高办公效率,最有效的方法就是企业内部安装OA办公软件来提升企业办公效率。主要是因为OA办公软件可以让企业办公审批更加高效、更加智能。那么,OA办公软件是如何企业运营者来改革和提升呢?

    OA办公软件是如何企业运营者来改革和提升呢?

      对于管理者来说,OA软件的应用可以让管理者做到以下四个方面:

      1、全局掌控者

      对于管理者来说,他们最需要做的就是能够掌控全局,让工作事务不至于“脱轨”,特别是对高层领导而言,作为企业管理的“一把手”,需要了解企业更多的管理问题,了解每个部门不同的工作重点,将整个事务的运作流转程序化、一体化和可控化,连接起企业内每个人、岗位、部门、事务,打通企业管理的血脉。而OA系统的标准化的流程运作规则和多维度的工作任务运转体系正好可以实现。它可以让管理者在处理事务办理的过沉中,全程督办具体的运作情况,甚至是一个小的环节结点情况都可以呈现给管理层。

      所以OA办公系统可以帮助管理者以岗位为核心,以流程的视角来打通企业各个部门、各个层级之间的信息交互和制度的执行,在企业掌控力提升方面实现质的飞跃,确保领导者从全局的角度掌握企业运营。

      2、智慧管理者

      OA系统借助规范化的管理优势可以让管理者在管理过程中提升办公效率,缩减不必要的时间浪费,从而让管理者有足够的时间去进行更深远的思考、去更好的制定决策。同时还可通过OA系统来打通运作的各个环节,畅通资金流、物流和信息流,使管理者及时掌握企业内部各方面的业务情况,快速响应流程需求、获取广泛信息、灵活分析数据,帮助企业建立信息管理和辅助领导决策支持平台,助力企业提升管理决策力,使管理者的决策更精准、智慧。

      另外,还有一些整合性较强的OA系统,比如飞企互联的FE企业运营管理平台,它可通过自身数据接口,轻松连接其他业务系统,通过对数据的分析、加工和整理生成各种统计报表,为管理者提供决策支持,助力管理者做智慧决策者。

      3、智慧传授者

      相信每一个管理者都希望自己手下的新员工能在第一时间内熟悉新业务,迅速成为企业即战力,然而让新员工快速掌握企业知识并融入到新业务环境中需要做足培训工作并花费掉一定的时间和人力培训成本。其中,管理者对新员工的工作指导和经验传授占据整个培训工作的关键部分。而OA办公系统则可以作为企业员工知识能量储备的核心,实现组织大量无形知识资产包括规章制度、技术文档、项目经验、解决方案、客户档案等知识的积累与沉淀,辅助新员工或者是重新分配工作的员工迅速学习企业知识,了解份内工作内容。在此过程中,管理者可通过OA知识管理功能训练培养新人,迅速提高员工个人的综合业务素质,低成本实现传道授业。

      4、时间掌控者

      管理者常常因为工作需要而四处奔波,外出办公途中有紧急工作需要处理早已成为家常便饭,而回到公司还有一大批积攒的N多业务等着处理。如果是在外出差的领导,无法通过现有的移动端应用和数据获取公司运营动态,或者无法紧急批复一项紧急重要的单据,这很可能会给公司造成损失!

      移动OA办公系统集成了人、财、物、信息、知识等诸多企业的资源,非常全面的囊括了企业各种业务场景所需,不需厚厚的纸质,也不需要固定的办公室,让管理者利用手机、pad等移动端即可随时随地掌握业务数据,随需跟进业务执行与员工工作情况,利用碎片时间就能简单处理一些基本工作,在实现远程办公的同时还提升了办公效率,让复杂的远程管控变得简单起来。

      当然,这些角色的转变是离不开OA系统的支持的,所以在选择系统时,企业一定要选用具有前瞻性的功能和协同性的应用,这样才能更轻松的从多方面来帮助管理者进行角色的转变,促进企业发展。

    OA办公软件,首选FE企业运营管理平台!

      FE企业运营管理平台是一款集成ERP+CRM+SCM+PLM等多款办公软件的OA办公系统,以建立高效协同的工作方式,实现公司日常办公、办事、沟通、协作、资源共享、高效事务处理机制的企业运用管理平台,并支持跨地域、跨公司、跨单位进行协同工作。

      而且,FE企业运营管理平台还能通过增减功能模块,让购买系统的价格进行调整,来满足不同企业的办公需求!

    OA|www.flyrise.cn

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  • 如何更加科学的把一个活动做好,并且能做到对活动有所掌控?本篇文章适合1~3年的运营人,从更全局的角度去看一个活动,做活动时完整的思考路径。相信在读完之后,能在一定程度上解决你的某些具体问题。 目录 活动...

    活动运营策划每天做什么,需要做什么以及主要的工作内容与流程?如何更加科学的把一个活动做好,并且能做到对活动有所掌控?本篇文章适合1~3年的运营人,从更全局的角度去看一个活动,做活动时完整的思考路径。相信在读完之后,能在一定程度上解决你的某些具体问题。

    目录

    活动背景

    活动目标

    通过公式化或活动路径进行拆解

     

    定性目标解读:

    定量目标拆解:

     

    活动路径

    活动路径的梳理与每个节点的支撑

    进度管理

    人员的安排与进度的管理

     

    内容填充

    文案以及话术的策略

    1.邀请KOL/KOC的话术

    2.朋友圈文案

    3.私戳话术

     

    风险管理

    随时有planB

     

    数据分析

     

    活动复盘


    活动背景

    一般是你想策划活动的客观条件和背景支持,简单说就是你想组织活动的想法起源。活动背景的主要价值是告诉大家“为什么要做活动”、“这次活动对产品来说有哪些价值”。

    活动目标

    通过公式化或活动路径进行拆解

    比如购买人数=新用户人数 * 新用户购买率+老用户人数 * 老用户购买率,方便我们在活动中进行数据分析,或者事后复盘,清楚地知道哪些指标出了问题,哪些手段有效提升了某个指标,带来更多的转化。

    比如某场活动的参与人数要达到 1w UV,仅考虑渠道,通过公式拆解,活动参与人数(1w UV) = 朋友圈来的人数(3000 UV) + 抖音广告来的人数(4000 UV) + 老用户邀请的人数(3000 UV)。

     

    定性目标解读:

    定性目标的解读更多的是做这件事情的长期价值,即用户对你所做的事情价值有所感知(你对用户而言有没有价值,取决于用户对你的感知次数,感知越好的次数越多,用户对你的认可度就高

     

    定量目标拆解:

    转化量=流量x各步骤间的转化率

    目标流量=渠道1流量*渠道1转化率+渠道2流量*渠道2转化率+......渠道N流量*渠道N转化率

    除了扩充流量渠道之外,另一个常见的方法就是裂变。这里就不展开说明了

     

    另外关于上面提到的转化率,我们在进行假设的时候遵循三个原则:

    1.过去有做过类似活动的经验,可根据之前的数据做假设。

    2.过去没有该类型活动经验的,可参考行业平均值,可以从前辈或者数据报告中获取,或者借助新榜、新媒体管家等第三方工具查找看看。

    3.前两种都没有的,自己拍脑袋决定吧,然后随着活动经验的积累,之后则会越来越靠谱。

     

    在这个点说完之后,还有个提醒:

    你所使用的渠道里,你可以根据最终活动的转化进行优先级排序,逐步淘汰掉转化率低,性价比不高的渠道,之后剩下来的渠道质量则越来越好,对你做活动则越有利!

     

    活动路径

    活动路径的梳理与每个节点的支撑

    我以常见的公众号任务宝裂变为例,通常任务宝裂变的路径如下:

    步骤一:扫码

    步骤二:关注公众号并读取任务说明

    步骤三:转发朋友圈

    步骤四:新用户扫码

    步骤五:完成任务并领取奖励

     

    然而路径梳理出来之后,我们需要对每个点提出论据,尽可能找到支撑用户完成每个环节任务的支撑点,在过程中注意梳理用户心理。

     

    针对步骤一:扫码

    指标:扫码率

    用户触点:海报

    元素:

    • 信任感打造——品牌/大咖/预期
    • 主副标题——场景/需求/痛点/人群
    • 活动卖点——用户利益点/解决方案
    • 限时限量限价——紧迫感稀缺感
    • 参与门槛——降低用户疑虑
    • 临门一脚的短期利益——触发行动的助力

    策略:

    支撑策略1:持续进行文案元素的优化

    支撑策略2:多版本测试验证取优

    支撑策略3:建群批量组织转发,增加临时利益

    心理:

    信任感

    稀缺感

     

    针对步骤二:关注公众号并读取任务说明

    指标:关注率

    用户触点:公众号关注回复

     

    元素:

    任务说明:领取规则说明

    海报生成:自动生产海报

    话术辅助:降低发圈成本,一键复制

    策略:

    支撑策略1:话术优化

    支撑策略2:阶梯奖励

    支撑策略3:回复关键词获得宣传物料

    心理:

    降低门槛

     

    针对步骤三:转发朋友圈

    指标:任务完成率

    触点:模板消息提醒

     

    元素:

    进度提醒:距离领取还差XX人

    取关提醒:好友取关扣除人数,促进用户继续发圈

    策略:

    支撑策略1:话术优化

    心理:

    避损心理

     

    针对步骤四:同步骤一

     

    针对步骤五:完成任务并领取奖励

    指标:取关率

    触点:消息和表单

     

    元素:

    文案提醒:该用户取关就丧失领取权益的机会

    策略:

    支撑策略1:发货查询/领取进度查询

    支撑策略1:保持关注的进阶权益,建立后续预期

    心理:

    避损心理

    进度管理

    人员的安排与进度的管理

    在不同的公司,活动方案的形式都是不一样的,但核心目的都是让相关人知道为什么要做,要做什么,什么时候做。

    作为活动的操盘者,尤其在大型活动上,我们需要把每个主要模块划分好,然后交给其他人负责,千万不要一个人扛下所有,不然到最后所有人都来找你,难免会出现差错,比如部分物料没准备,或者临时需要加一些物料等,导致你会陷入一些细节不能自拔,导致活动整体方向无人把控。

    一般,我们会使用甘特图做项目管理,分清楚模块,且每个模块至少要设立一个主负责人。项目管理表或甘特图没有什么标准,但讲清楚谁负责什么事物,然后在什么时间交付什么东西。如果模块过于庞大,我们还可以分出细模块,然后让该模块的主负责人安排好,也防止部分物料没准备好或不符合规格的问题出现。

    通常一个活动会有以下几个模块:

    渠道建设(媒体、kol等)

    物料设计(海报、原型等)

    传播计划(话术文案等)

    内容准备(如课程、演讲PPT等)

    工具配置(例如任务宝的设置等)

    如何对这些进行分工与管理呢?我们可以通过建立一张项目管理表,来辅助我们进行进度管理。

    在这里我需要稍作强调,项目管理表没有所谓的标准版本,但有一个前提就是能够帮助参与者快速定位到自己所负责板块的具体事项。

     

    内容填充

    文案以及话术的策略

    1.邀请KOL/KOC的话术

    我会选择帮助一个活动进行传播的可能在于以下几点:

    我和你很熟悉,是好朋友

    活动本身能够引起我的兴趣,宣传起来不跌份

    帮助你传播我能获得什么

    所以在这方面需要重点解决利益点的问题。

    2.朋友圈文案

    激发兴趣——加强好奇——描述痛点——给解决方案——助推行动(福利)有时候发朋友圈并不是一条就足够的,可以参考上面说的,让每条朋友圈都有明确的指向性,越是紧扣,就越能持续吸引人。

    3.私戳话术

    说实话我们并不喜欢无缘无故地被打扰,所以私戳的时候我们需要注意的首先是如何不引起反感。在私戳时,我们可以遵循以下原则:

    1.作为好友,我看到你近期在关注XX领域的内容。

    2.我这里有一个东西推荐给你,是希望对你有所帮。

    3.这个东西能解决的事情有1、2、3

    4.如果对你有用最好,如果没用那么抱歉打扰了。

     

    在私戳时其实最最要注意的事就是时刻照顾对方的感受,不要强加给别人。

     

    风险管理

    随时有planB

    在这里我建议大家,平时有空的时候,先去官方平台去读一读官方的文档,否则踩坑了就真的是跌入万丈深渊,还可能卷铺盖走人。你只要熟悉了官方的文档,我敢说你基本就胜过了90%的运营人。

     

    微信生态是我们最重要的阵地之一,因此微信的规则是必须熟悉的,关于微信的规则可以去哪里看,可以在PC端找到微信开放社区,里面有官方的运营文档,你在那里就可以了解到最新的运营规范,没事常读不踩坑。

    防止被封,提前备好第二个工具

     

    数据分析

    比起最终活动数据,真正有价值的往往是过程中的数据,例如各个渠道的转化率,每个步骤的转化率。这些数据可以应用到其他类型的活动中去。也能更好的帮助你在开展下次活动前,做更准确的结果预估,这样你对活动的掌控能力就会越高。

     

    另外数据是需要分析的,如果不去分析那么你很可能找不到活动成功的原因,以及失败的原因。关于数据分析,我这里给出一些小小的建议。

     

    用户关键路径统计数据到excel表中(可以统计每日9:00的数据)。比如活动UV——授权人数——参与活动的人数(新/老用户人数)——支付人数——邀请分享人数——邀请回流人数。如果涉及分销,那么也要计算出费用(给一级跟二级的钱),以及获客成本。

     

    记录活动的数据波峰和波谷,还要收集用户评论/反馈等有价值的信息。这样有助于你优先调整活动,能够为你活动结束时的项目汇报做准备。

    一般会按照用户关键路径统计数据到excel表中(可以统计每日9:00的数据)。比如活动UV——授权人数——参与活动的人数(新/老用户人数)——支付人数——邀请分享人数——邀请回流人数。如果涉及分销,那么也要计算出费用(给一级跟二级的钱),以及获客成本。

     

     

    如果你时间较为充足,可以建立一个数据备忘文档,每隔2小时截图数据(保留真实的数据),并且写上简单的运营策略,比如增加了新渠道、更换了海报/banner等。如果运营策略奏效,即在预期时间内,某个运营策略使得预期指标得以提升,比如增加抖音渠道,增加了活动UV 2w ,且支付人数增加了 40%,支付率高达 30%,比其他渠道的支付率高出 10%,说明抖音渠道的用户质量很好,当然,也可以继续探索什么时间段,比如早上还是下午,从抖音渠道引流的用户支付率会更高。

     

    活动复盘

    复盘是对过往的总结,并在基础之上提出新的执行方案,甚至形成新的sop才算是一个阶段性结束的象征。复盘大致上会经历以下过程:

     

    1.事情结束后,第一时间复盘,因为第一时间复盘感受最深,具有完整体验,不要因为累就放到第二天第三天去复盘,否则很多细节容易忘记和丢失。

     

    2.在复盘的时候首先是对事情全貌的梳理,并且提取关键决策点,说清楚当时的决策依据以及如何思考的。这点很重要!当每个人都说出来之后,你会感受到团队每个人思考方式的差异以及不同频的地方在哪里,下次沟通协作时你会大量减少沟通成本。

     

    3.总结一下做的好的地方和做的不好的地方在哪里,好的地方继续沿用和升级,差的地方提出改进方案,并且逐步实验找出最优。

     

    4.完成上述过程后,写成新的执行方案,参考文档,以及整体的sop,持续迭代sop。补充一下,很多人经常忽略的就是sop是需要不断迭代的,而不是一成不变的,它不是死物,而是很灵活的一个东西。

     

    总结:

    活动运营你事先考虑需要把每天需要做什么,主要的工作内容与流程考虑的越周到细致,活动才能越顺畅。要把活动相关信息逐条写得清清楚楚,把整个活动中可能出现问题的环节逐一排查并做好相应的应急预案,在活动执行过程中密切监控活动数据,发现异常情况及时排查原因做相应的调整,这样才能提高活动的各项指标,并在其他活动中脱瘾而出,策划一场传播数据比较高的刷屏级活动。

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  • 成功的企业家需要具备哪些素质和能力 每个人都希望成为一个人生的赢家,在商业方面,每个经商者都希望能...有掌控全局的能力, 有强有力的执行力。 其次,要有开放的思想心态。当企业家就应该不断吸收世界各种先进?..

空空如也

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