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    上午的演讲过程当中,大家都听到了,整个阿里云的战略是不做SaaS坚持被集成。如何让合作伙伴以及客户来集成阿里云,关键是如何能够帮助合作伙伴构建业务系统,构建企业应用和SaaS,进而覆盖到更多的企业和客户,这是我们一个核心的内容。下面将重点介绍一下我们思考,为什么要做这件事情?与此同时,对于合作伙伴来说有什么样的帮助?我会具体介绍一下。

    上面这张图体现了全球与中国企业应用和SaaS市场的对比。众所周知,在全球范围内,企业应用和SaaS市场里面已经存在相当多的巨头,包括大家耳熟能详的Salesforce, SAP, Oracle,业务规模都在百亿美元之上。但是在中国我们可以看到做企业应用和SaaS的业务还是非常碎片化。据统计,绝大部分合作伙伴业务收入约在20亿元人民币以下。

    为什么造成这样一个碎片化的情况?除市场不成熟之外,我们对比国外的企业应用和SaaS商业过程当中,发现我们很多能力的缺失,市场发展还处于一个比较初级的阶段。
    当然,相应一些数据显示,中国的SaaS市场前途是非常光明的,抛开预测的数据,我们也看到了这个市场未来有一个非常巨大的发展。
    1,公有云带动整个IT投资比例不断增加,根据IDC最新报告显示:从全球市场看有25%的投资是在公有云领域,25%的投资是在私有云,还有50%大量的投资在传统IT领域。整体增长比例,公有云增长比例远远高于私有云和传统IT。从投资客户购买意愿来说,高速的向公有云方向去靠拢;
    2,大家去看采购的模型会发现,既使是在公有云领域,采购的模型也在发生一个急剧的变化。从AWS2017年收入变化可以看出,基础资源类采购和增幅已经显著下降,但是平台和应用类的采购急剧的增加。这说明企业客户的采购意愿和购买模型意愿的变化一脉相承。云计算对企业的战略或者企业架构发生着更深远、更重大的影响,可以帮助业务更快的创新,更好的做试错,逐渐地更多业务系统和数据搬到云上来。
    在这个过程当中,可以看到第一IT的投资向公有云转移,第二,云计算的供给从资源型转变成一个应用型供给。在这个大趋势下,中国相对碎片化的市场孕育着巨大的机会,让合作伙伴在市场上面发挥巨大的能量,占领这个先机,占领跑道。

    想要去获取未来,一定不能用原来传统模式去获取未来。传统的模式到底有什么样的问题?仔细分析下来,一共有四点:
    1, 构建难:业务能力的构建和沉淀不足,业务能力的构建和沉淀不足
    做SaaS或者做企业应用,想要构建一个产品化能力,或者做一个产品是非常困难的。为什么困难?原因是中国企业客户需求和变化非常快,如果对业务抽象和理解不到位,很难沉淀下来变成可复用的业务能力。与此同时,没有办法抽象和沉淀就没有办法做好产品。
    2,定制难:大量的定制和扩展,无法盈利或者毛利率很低
    在产品基础上面如何来满足企业千变万化的诉求,不可避免带来很多定制的需求,定制将会消耗大量的人力物力,也会消耗非常多的时间,导致合作伙伴生意模式变成卖人头做服务的模式,这一点是非常重要的挑战。
    由于产品化程度不够,造成面向客户交付的时候,存在大量的定制和扩展,而且定制的效率很低,导致定制交付无法盈利或者毛利率很低
    3, 缺平台:对底层平台和架构投入不足
    ISV的低毛利和小规模导致对底层平台和架构投入不足,产品的稳定性、架构灵活性、可扩展性以及技术的先进性对,无法支持上层的业务能力产品化。从长远来看,中国企业应用软件和SaaS企业,与美国巨头相比较,往往这个差距体现在底层平台能力上面
    4,缺商机:缺乏流量,渠道,品牌,获客成本高,业务拓展难度大
    初创型企业有能力也有理解,但是没有办法扩展足够多的客户和市场,如何获取商机拓展市场,同时也存在困难。

    我们看到这四点,如何帮助大家让这四个挑战变成一些机会?我们认为最好企业应用软件和SaaS的生意,以下四点很关键:
    1,底层中台强大稳定
    我们需要有一个稳定强大的平台,能够支撑业务良性的发展,业务良性发展是指业务产品能力的良性发展能够沉淀下来,这个平台是非常重要的。
    2,沉淀复用中台能力:对业务的抽象和理解可沉淀和复用,业务不需要0-1从头建设
    我们本身对业务抽象和理解要有一个机制能够沉淀和复用,并且不是说所有的业务都要从0到1从头开始建设,中台能力的建设和复用非常关键的。
    3, 全面提升前台效率:提升开发和定制效率,降低门槛与成本
    产品做得非常好也不可避免定制,一定要提升前台开发和定制的效率。通过效率降低门槛、降低成本,这个事情我们开展很好的一个业务非常关键的因素。
    4,助力实现商业实现:贯穿整个商业生命周期,帮助合作伙伴获取客户、服务客户
    我们认为一定要帮助合作伙伴赚到钱,实现商业变现,这是我们需要帮助到大家的地方。

    围绕前面的思考和战略背景,今天很高兴跟大家宣布,发布SaaS加速器,来实现与合作伙伴的共享生态果实,共建SaaS生态,我们输出阿里巴巴的商业能力和技术。

    SaaS加速器主要分成三个部分,我们称之为三个中心:
    第一个,通过阿里商业生态(如阿里云市场、钉钉市场、淘宝市场、B2B等)帮助合作伙伴实现商业变现和闭环;
    第二个, 通过丰富的阿里集团和三方的业务能力API,缩短业务从0-1构建的周期和降低成本,我们希望能够把阿里巴巴在电商、金融、物流、高德以及其他领域沉淀出来商业最佳实践、商业能力,通过阿里云的渠道输出,赋能合作伙伴,让合作伙伴构建行业和领域业务系统时,直接利用这些能力,让合作伙伴能够具备像阿里巴巴一样做生意的能力。与此同时,我们一起来去服务于广大的企业客户。
    第三个,提供SaaS Launchkit,快速定制,一云多端(App、小程序等)等一系列技术能力,加速应用上云迁移,降低应用开发和定制的门槛,提升效率。

    展开来讲,上图有不同的颜色,橘黄色的部分,我们认为承载了阿里巴巴最佳实践;绿色的部分是合作伙伴或者大量企业客户一起参与,与我们共建的内容。还有橘色与绿色融合的部分是在商业环境里面一起合力完成的内容。

    我们能够给大家提供什么样的帮助和支持:
    1, 商业中心四个核心概念,共创、获客、售卖、交付,共创是产品定义与产品创新,获客、售卖、交付是贯穿在整个商业的生命周期,端到端能够与合作伙伴一起做好生意、获取客户。与此同时,帮助伙伴服务好客户;
    2, 能力中心,因为太多我们没有一一列举能力,去年逍遥子发布了商业中心包含11项能力,包含品牌、商品、制造、营销、零售、物流、服务等,我们希望各项能力从商业环节的角度考虑,帮助大家能够吸收、消化、使用到阿里巴巴集团沉淀的商业最佳实践。与此同时,我们也鼓励大家把各自在领域、行业内的最佳实践沉淀到这个平台上,我们一起来构建更广泛的生态能力,更好的服务企业客户,这是一个开放的体系
    3, 技术中心,过去十年,阿里云发布了170款产品,除基础设施这些能力之外,还有达摩院加持的人工智能、区块链、物联网等等这些新兴技术。面向企业应用和SaaS的时候,我们不断构建这些关键的能力。这张图上面提出的应用PaaS,业界叫APaaS,在技术发布的环节重点谈到;应用PaaS之下会用到中间件、数据库、大数据、商业智能分析这些能力,我们归类到技术PaaS和数据PaaS,应用PaaS更接近于企业应用和SaaS,应用本身的诉求。我们希望通过这个PaaS更好的帮助伙伴高效的完成应用迁移、开发、定制、集成等。

    最后强调一点,我们不去做SaaS,
    阿里云不去写代码去做SaaS,我们愿意和合作伙伴一起面向企业客户,来去构建SaaS的生态。我们只做SaaS生态的推进者和守护者,并不是创建者,不是SaaS业务的创建者。
    我们要聚焦练好内功,做一个被集成者。同时,SaaS加速器最主要的目的是能够支持好我们合作伙伴,帮助大家商业成功,技术成功,能力能够复用和沉淀,我们一起来去共创、共享、共赢,这就是我们今天发布SaaS加速器最主要的目的。

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  • 发布SaaS加速器:我们不做SaaS,我们只做SaaS生态的推进者和守护者 上午的演讲过程当中,大家都听到了,整个阿里云的战略是不做SaaS坚持被集成。如何让合作伙伴以及客户来集成阿里云,关键是如何能够帮助合作伙伴...

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    本期头条

    发布SaaS加速器:我们不做SaaS,我们只做SaaS生态的推进者和守护者

    上午的演讲过程当中,大家都听到了,整个阿里云的战略是不做SaaS坚持被集成。如何让合作伙伴以及客户来集成阿里云,关键是如何能够帮助合作伙伴构建业务系统,构建企业应用和SaaS,进而覆盖到更多的企业和客户,这是我们一个核心的内容。下面将重点介绍一下我们思考,为什么要做这件事情?与此同时,对于合作伙伴来说有什么样的帮助?我会具体介绍一下。点击查看
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    _2019_03_29_16_41_42

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    发布SaaS加速器:我们不做SaaS,我们只做SaaS生态的推进者和守护者
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  • 3月21日,在2019阿里云峰会·北京站上,阿里云智能总裁张建锋首次对外阐述了阿里云...“练好内功被集成,阿里云自己不做SaaS,让大家来更好的SaaS。”张建锋首次明确阿里云的生态边界和被集成战略。虽然不做SaaS...

     

    3月21日,在2019阿里云峰会·北京站上,阿里云智能总裁张建锋首次对外阐述了阿里云战略加速的“四级火箭”:达摩院加持的云、数据智能的云、最佳实践的云和被集成的云,从技术、产品、商业和生态层面开启阿里云的下一个十年。

     

    明确生态边界:不做SaaS、被集成

    “练好内功被集成,阿里云自己不做SaaS,让大家来做更好的SaaS。”张建锋首次明确阿里云的生态边界和被集成战略。虽然不做SaaS,但是阿里云面向开发者群体推出了SaaS加速器,开发者带来更好的支持。

     

    不过,说到这,你明白啥是SaaS吗?

    说到SaaS就离不开云计算,阿里云发展的这十周年,云计算已经在中国越来越普遍,简单来说云计算就是一种共享资源的形式,通过云来共享分布式的资源。

    云计算是分几层的,分别是Infrastructure-as-a-Service(IaaS,基础设施即服务),Platform-as-a-Service(PaaS,平台即服务),Software-as-a-Service(SaaS,软件即服务)。基础设施在最下端,平台在中间,软件在顶端,别的一些“软”的层可以在这些层上面添加。

    如果上面图还看不太懂,就可以看上这张吃pizza的图,就会形象很多。

    SaaS的优势

    厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件,软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。

    SaaS通过大大减少安装,管理和升级软件等繁琐任务所花费的时间和金钱,为员工和公司提供了许多好处。 这让技术人员可以花更多时间来处理组织内更紧迫的事情和问题。

    原文地址:https://baijiahao.baidu.com/s?id=1628611707575866293&wfr=spider&for=pc

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  • SaaS 软件发布运营如何合理规划,首先我们要明确整个 SaaS 软件的特点,SaaS 软件整体提供的产品特性是非常多的,即时仅仅面向某个垂直领域。并且同一个 SaaS,对于不同企业,它使用的深度和个性化配置方式,往往也...

    SaaS 特点

    SaaS 软件发布运营如何合理规划,首先我们要明确整个 SaaS 软件的特点,SaaS 软件整体提供的产品特性是非常多的,即时仅仅面向某个垂直领域。并且同一个 SaaS,对于不同企业,它使用的深度和个性化配置方式,往往也有着很大的差异,这就意味着,我们整个 SaaS 系统的复杂度会比较高。

    业务复杂度导致 UI 复杂度

    并且随着 SaaS 发展,整个业务复杂度会不断升高,所以往往我们整个 SaaS 的功能点就会比较多,因为功能点比较多,往往为了让用户能够很快的去找到这些功能,很多时候我们往往提供的不是一种简约的UI设计,是一种相对来说比较复杂的UI设计。

    然后,由于整个交互和 UI 设计上相对来说规则呈现比较复杂,那么我们在新版本发布前的,往往需要去对用户进行以下几个方面的运营:

    培训KA用户

    首先在发布前,我们可能会邀请一些典型客户的 CIO,IT 经理或者这个企业 KOL 来到 SaaS 培训中心。SaaS 服务商中去做一些定向的培训,帮助企业的核心人员能够快速掌握新版本的功能以及学会使用。

    产品技术运营

    其次,我们可能会对于很多 UI 的改版以及数据的升级或者性能的升级,需要提前在整个软件上面去给用户非常明确的一种提示,比如说我们会常见的我们在 PC 端或者在移动端会有 banner 或者跑马灯式的运营提示。

    发布运营经验

    SaaS 服务商会告诉用户,将在什么时间点开始什么样的升级以及升级过程中带来的一些服务不稳定现象。

    然后对于一些非常核心的模块,我们往往在升级的过程中会保留两个版本,一个是过去的版本,一个新的版本,这样保证新的版本对用户的整个业务的干扰性降到最低。用户在碰到一些问题的时候,他可以快速切换去老版本,在我们以往的经验中,我们在做一些大的功能改版的过程中,即使我们全量的把一些功能升级后交付给用户,我们也在这个功能设计阶段做了很多用户的调研,也做了很多详细的科学数据设计,但是最终在绝大部分付费客户的反馈和要求前,主要保留旧版本的功能特点,客户觉得旧版本反而更加习惯和有效。

    当然如何去向用户投放到这种新版本,往往也需要一个非常强大的灰度机制完成过渡,面向所有的企业租户,我们首先会对这些企业进行分组,比如我们分成 svip 企业组, VIP 企业组,付费企业组,标准企业组,小微企业组以及免费企业组,对于所有企业,我们会提供非常灵活的灰度周期发布能力,确保从小微企业到免费企业,从免费企业到付费企业,都是能够逐步的去升级到整个新版本,包括对于有一些企业,它们希望停留在老版本的时间更长,我们为了去满足这个需求,灰度发布需要足够灵活。

    SaaS 的多部门协作

    因此对于整个 SaaS 软件的发布节奏而言,往往需要销售部门,客户成功部门,产品设计部门,运营部门之间的协作配合,往往 SaaS 软件的运营无法用技术去解决所有的问题,需要所有部门去做这种协作,最终保证用户能够在触达新版本前能够理解新版本,了解新版本的使用,能够完成企业数字化的一个升级,并且能够在整个过程中,让用户的整个体验干扰降到最低。

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