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  • 史上最成功销售案例

    2011-05-28 17:15:00
    史上最成功销售案例 打开电视,铺天盖地的广告接踵而至,林志玲代言了飘柔洗发水,于是飘柔的价格又涨了5毛钱;莫文蔚代言了百雀羚,于是商场里百雀羚的包装变了,价格涨了几块钱。原本销量一般的国货,在某些大牌...
    史上最成功销售案例
    打开电视,铺天盖地的广告接踵而至,林志玲代言了飘柔洗发水,于是飘柔的价格又涨了5毛钱;莫文蔚代言了百雀羚,于是商场里百雀羚的包装变了,价格涨了几块钱。原本销量一般的国货,在某些大牌明星代言后价格上涨,销量上涨,商家数着钞票直乐。这,就是广告效应。
    然而,巨额的广告费用也让一些商家伤透脑筋,尤其是某些小公司,明明质量很好,却因为请不起明星代言而濒临倒闭的惨状。日前,深圳某食品公司就出现了这样的情况。
    该食品公司成立于2000年初,主要加工袋装食品,包括面包类和膨化食品,创业初期由于宣传手法好,效益一直不错,然而十年之后,国内食品生产厂家成千上万,被淹没在千万公司中的该食品厂效益每况日下,险些倒闭。2010年,微博开始流行,于是微博平台应运而生,利用微博进行宣传成为一种潮流。日前,该食品公司在创意微博发帖呼吁广大网友帮忙宣传公司产品,近万名注册会员参与活动,短短一个星期内,该公司品牌频繁出现在各大论坛和微博中,占据整个网络。再加上消费者良好的反馈信息,短短一个月,公司便接到大大小小几百个订单,公司业绩立刻起死回生,成为创意微博目前最成功的推广案例。
    
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  • 最近,最脑残的粉丝经济案例就是杜海涛下跪事件了,权志龙粉丝杜海涛,不但激动得语无伦次,恳求与偶像合影,...最近看到一个屌丝案例:炸弹人二锅头。旗帜鲜明地说要学习小米的粉丝营销,先不说像不像,做法还是挺接地

    最近,最脑残的粉丝经济案例就是杜海涛下跪事件了,权志龙粉丝杜海涛,不但激动得语无伦次,恳求与偶像合影,为其颁奖时还单膝下跪,权志龙则为满头大汗的杜海涛拭汗。双方粉丝正在上演攻防大战,也不用惊讶,粉丝经济就是脑残经济,脑残经济就是娱乐经济。


    在微创新总裁营上,很多学员问的最多的也是如何复制小米的粉丝营销。最近看到一个屌丝案例:炸弹人二锅头。旗帜鲜明地说要学习小米的粉丝营销,先不说像不像,做法还是挺接地气的。


    1、搞活动。酒后吐真言!让大家分享自己曾经酒后吐真言的经历。这个话题非常棒,每个经常喝酒的人,肯定有过这种经历,很符合这个群体的特征,而且很有料,这些真言,一定是一个人憋在内心很久的事情,当时过境迁,多年后,想起那段故事,能不感慨万千?


    2、社交化招募。他们先在所有的社交平台上,广泛发布活动公告,微博、贴吧、社区、豆瓣、微信……所有能够想到的,有同城活动的地方,都发布出去。但从结果来看,微博和豆瓣的效果最明显。


    3、参与感。现场活动有一个环节是击鼓传炸弹,鼓声停在谁手上,要么炸一个(喝一瓶),要么表演一个节目,有个粉丝表演了一个非常专业的魔术,现场一片叫好,这就是为什么豆瓣这样的地方为什么是招募粉丝最好的地方,他们都有点小才华。还有现场拼酒,看谁炸的多,氛围很是浓烈。


    ===复制小米的分割线

    来源:调戏电商  作者:冯华魁


    你听到过很多关于小米粉丝营销的剖析,但你真的见过有一个企业成功复制过吗?没有吧?因为你不知道细节,不知道如何着手,但是,我!知!道!了!


    这不,昨天见到《销售与市场》的前同事丁同学,她在两周内帮炸弹二锅头做了一场造粉工程,手法之高明、现场之轰动、效果之成功,惊呆了我这个好歹也算见多识广的家伙。


    各位调戏电商的戏迷们,你们太有福气了,我好羡慕你们年纪青青就遇到调戏电商这么用心的电商挖料专家,我绝不会像雷军一样小气,不肯公布实战细节,我要还原整个案例的过程、方法和细节!


    你懂粉丝营销吗?


    很多人说,传统企业根本不适合粉丝营销。谁说的,那是你不会。


    炸弹二锅头就是传统酒企,老板很钦佩小米的粉丝营销,心向往之,但跟大多数迷恋小米粉丝营销的人一样,就是不知如何实施(小米也真够调皮的,从不公布自己造粉运动的细节,搞的大伙到现在都学不会)。更苦恼的是,他连自己的粉丝长啥样,也不知道。不过,炸弹二锅头的消费基础还是非常好的,尤其湖南是重点市场,在餐饮商超的终端都可以看到。


    这种传统企业,太多了,也太正常了,大家都在自己精心制作的宣传册上、光鲜亮丽的讲台上,声称顾客是自己的根本,要以用户为中心,但是,大家既没有见过自己的“根本”,也不知道自己的“中心”心里在想什么。这种状态的品牌,如何做造粉工程呢?


    像有些所谓的社交营销公司一样,发微博,做转发,策划抽奖,送ipad,这叫粉丝营销吗?这对销售有意义吗?这对品牌有意义吗?


    微博上的僵尸粉早就强大到比真人更活跃的程度,要头像有头像,还是美女头像;要转发会转发,转发还带评论;要活跃能活跃,一天发个十几条。


    所以,仅仅是做网络上的粉丝营销,现在已经没有意义了,必须要做直接的面对面的线下活动。没有见过面的朋友,始终不会亲切;没有见过面的粉丝,不是真粉丝。他都不愿意见你,粉你的感情,能有多深?


    见面,才叫亲;见面,才更亲。


    小米的粉丝营销,不就是一个个同城活动带的更火爆吗?最关键的是,见面之后,总有意想不到的故事。


    正好,炸弹二锅头要在长沙做一场论坛,能否借着这个机会,搞一个长沙的消费者见面会?找60个粉丝,举行个小聚会。这个任务就落到了我的老同事丁同学肩上,接下来的两个星期,她和她的团队,就没日没夜的行动起来了。


    寻找炸弹人,如何引爆招募粉丝


    为了有个响亮的名头,他们给这个品牌的粉丝起了个名字,叫炸弹人。喝这个酒的人,也有一个传统,喝一瓶,就叫做炸一个,这种口号和术语,就是造粉工程的基因!


    不过,最现实的问题:让谁拉六十个人过来?去哪儿找六十个人?什么样的人才适合参加?他们凭什么来?


    交给当地分公司或者经销商?硬摊派给他们?没戏!他们随便给你找来一群大爷大妈,这活动有什么意义呢?


    粉丝还要自己找。去哪儿找?他们在长沙连一个熟人都没有!


    所以,招募粉丝的过程,在开始的时候,是最难的。


    没好办法,一点点摸索吧,走了不少弯路。


    他们先在所有的社交平台上,广泛发布活动公告,微博、贴吧、社区、豆瓣、微信……所有能够想到的,有同城活动的地方,都发布出去。


    但从结果来看,微博和豆瓣的效果最明显。我把执行细节总结了一下:


    第一,微博。


    1.官方微博的文案如图一,若是自己找人,太累了,他们安排了推荐身边的炸弹人,并给与奖励,这个效果不错。



    2.精准搜索跟炸弹二锅头有关的微博博主,邀请参会。这个过程比较苦x,因为很多湖南其他市区的人,会标明自己是长沙,人在外地甚至海外的人长沙人,也会说自己是长沙,不过,这个环节也有一定的效果。


    3.与此同时,发动小伙伴力量精准私信长沙当地粉丝领袖、大号、媒体等,并在微吧、贴吧撒网铺开活动信息。


    4.引导互动。以某某时刻炸一个为话题,让大家追忆,当初喝这个酒的时刻。能够唤起回忆的话题,往往互动频度较高。


    炸弹配什么喝,也是一个互动,这个酒度数高,一般会配果汁、雪碧,网友还开发了配咖啡,配石榴汁。


    第二,豆瓣。


    豆瓣的同城活动很出名,都是一些有点小才气又很喜欢聚会的人,这正是本次活动最希望找到的粉丝,这个部分很重要,我将在最后“引爆活动现场”部分讲述。


    不知道他们是不是走了狗屎运,他们这个同城活动在豆瓣挂出几天之后,被豆瓣推到长沙活动首页,曝光剧增。


    更没天理的是,这个活动受到湖南人民广播电台关注,并且免费对他们进行了电话连线,在下班高峰期在交通广播宣传了活动。导致现场活动开始后,还有很多人报名。


    第三,其他。


    粉丝真傻啊,居然自发帮他们推广。长沙陌陌平台有粉丝自发发布活动信息,未经推广便有116人参加。


    注意,重点来了!


    这么多人报名,绝对不能只是留个邮箱电话,然后开始前短信通知,这会浪费好不容易积聚起来的粉丝。


    为了加强凝聚力,所有报名进来的人,都会被拉进一个qq群,叫“炸弹二锅头长沙分舵”,为了同一个爱好而聚在一起的人,就像很久没见面的亲人一样,特别能聊,群内的氛围越来越好。意想不到的是,这个群,起了大作用!待会下一部分还会讲到。


    而这场轰轰烈烈的找粉丝行动最终成功实现了“从零开始”找粉丝和“从线上到线下“的全新粉丝互动模式。


    最后积累了80多人,超过了60人的目标。但整个招募过程带来的影响力,恐怕不止6万人。


    不过读到这里,你会觉得好奇怪,一个找人的活动,能这么火爆?虽然文案很勾引人,但不至于这么火吧?


    其实,他们不只是找人,同时还策划了另外一个互动话题,而这个话题,是本次活动的灵魂:酒后吐真言。


    酒后吐真言,如何进了微博热门话题


    若没有任何话题,邀请粉丝过来就参加一个见面会,太生硬了,来了干嘛啊?抽个奖,唱个歌,领个礼品就走?


    没什么意义!


    他们想了一个主题:酒后吐真言!让大家分享自己曾经酒后吐真言的经历。


    这个话题非常棒,每个经常喝酒的人,肯定有过这种经历,很符合这个群体的特征,而且很有料,这些真言,一定是一个人憋在内心很久的事情,当时过境迁,多年后,想起那段故事,能不感慨万千?


    他们先让qq群的粉丝们,每个人写一个酒后吐真言的微博,然后各自发动各自qq上所有的群和亲戚朋友,转发自己的微博,截止到同城会开始的时间点时,获得转发数最高的,可以获一等奖,其他可获得二三等奖。


    这一招,又把粉丝的个人行为,辐射到他的关系链中,影响力一下子提升了。这个qq群中,后来有80多个人,每个人都发动自己的粉丝、亲朋、同事等等,一个在长沙举办的当地活动,影响力早就超越了长沙。


    据说现场粉丝为了拉票有人的说转发200上裸照,还有人承诺零食大礼包,还有人连幼儿园同学都通知到了。


    为了推波助澜,他们请了校花参与。(虽然这一招很管用,但还是鄙视一下丁同学,怎么能用美女勾引粉丝呢?)



    他们还不放心,又请了两个大号帮忙转发,带来了两千多的转发评论。


    官微还抢了话题主持人(主持人,你懂的,就是可以肆无忌惮血腥残忍的不断插入该品牌的广告),这对话题引导起到的作用不言而喻。


    后来,这个酒后吐真言的活动,在一周内被超过13000人次讨论,其中三条炸弹核心粉丝微博推成热门微博!终于,21号晚上,成功冲刺了微博上当晚的热门话题。


    人工创造微博热门话题,是个技术活,他们找人的阶段,算是储备期,qq群的核心粉丝,算是发动机,然后校花、大号等等,是一波一波的造势,一连串的动作最终冲击了热门微博。


    引爆活动现场


    现场是重点,如果现场冷冷清清,粉丝见面会就算搞砸了,我们也知道小米的粉丝同城会,其他品牌也做过同城会,但同城会上到底干什么?如何才能调动氛围?


    这些其实有一些规律可循,我就不一一说明活动细节了,只捡亮点:


    首先是气氛渲染,他们做了一些煽动性的海报,有的是用长沙方言说起来的顺口溜,做这种现场活动,海报还是最具煽动性的。


    在活动现场,氛围最热烈的是大家读自己的酒后吐真言,这是最能引起共鸣的,都是身边的事儿,就像讲笑话一样,而且,上台的人,都会介绍自己在群里的名字,大家在群里熟了,但对不上号,现在一见面,对上号了,就更起哄了。建核心粉丝qq群的功能又发挥了。


    还有一个环节是击鼓传炸弹,鼓声停在谁手上,要么炸一个(喝一瓶),要么表演一个节目,有个粉丝表演了一个非常专业的魔术,现场一片叫好,这就是为什么豆瓣这样的地方为什么是招募粉丝最好的地方,他们都有点小才华。


    还有现场拼酒,看谁炸的多,氛围很是浓烈。反而是他们请的乐队,让粉丝抱怨气氛不和谐,这帮文艺青年们,还是喜欢屌丝性的娱乐。


    把粉丝聚起来是一个层次,形成粉丝文化是另一个层次,所谓的参与感,其实就是要挖掘出粉丝的兴趣点,他们喜欢什么,他们关注的是什么?找到他们的high点,才能调动大家的积极性,做粉丝活动,最忌讳的就是你强推某种东西,这会引起反感。


    整个活动,步步紧扣,招募粉丝,建立核心粉丝群,群里面发动大家写酒后吐真言,变成话题营销,比拼转发,引发口碑传播,活动现场又是招募粉丝和话题营销的释放机会,一环扣一环,活动后又是下一轮口碑,这是一场非常成功的造粉运动,虽然只是尝试,但造粉运动的方法和要领,有心人可以总结到。


    粉丝的价值,是不可估量的,你不知道粉丝背后蕴藏着什么能力或者能量,他们的才华,写出的段子,能够带来五百多次的自然转发,这不是利用他们,而是给了一个舞台释放他们,给了所有粉丝一个交朋友的机会,当你把这种活动做成粉丝的平台的时候,你会越来越有价值。


    粉丝们会把现场自己感兴趣的东西发到微博或者朋友圈里,这又带来了品牌曝光的机会,说到这里,我忽然想起朋友圈作为一种微型渠道的巨大价值,很多人靠朋友圈月赚一两万。


    丁同学现在正在为某电商密谋一场招募一万粉的造粉工程,如此一来,真正复制小米粉丝营销的大型案例,就有范本了。

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  • CRM软件成功案例解析

    2020-04-22 15:10:13
    但CRM软件的选择和实施是项复杂的系统工程,并不是一蹴而就,数夫软件根据多年CRM软件成功案例实施经验,对CRM软件成功案例进行解析。1、确立实施目标 企业在考虑部署CRM项目之前,首先需要确定希望利用CRM软件...

    随着CRM软件的应用和发展,越来越多的企业开始将其运用到业务运营中以期提升企业核心竞争力。但CRM软件的选择和实施是一项复杂的系统工程,并不是一蹴而就,数夫软件根据多年CRM软件成功案例实施经验,对CRM软件成功案例进行解析。

    1、确立实施目标

    企业在考虑部署CRM项目之前,首先需要确定希望利用CRM软件解决的问题和实现的目标,例如:提高销售渠道、提高销售成功率、提高客户满意度、缩短产品销售周期、优化经营活动等。

     

    CRM软件成功案例解析

     

    2、建立CRM项目团队

    为成功地实施CRM方案,企业需建立一支有效的CRM项目队伍。一般一个完整的CRM团队具备以下人员:项目管理人员、项目策划人员、项目分析人员、项目操作人员、系统维护人员。

    3、评估企业运营流程

    在评估一个CRM方案的可行性之前,企业需多花费一些时间,详细规划和分析自身具体业务流程。为此,您可以从以下几点出发:

    广泛征求员工和客户意见,了解他们对销售、服务过程的理解和需求;

    确保企业高层管理人员的参与,以确立最佳方案。

    4、明确实际需求

    充分了解企业的业务运作情况后,接下来企业需要确定CRM软件所需功能。这需要企业深入收集诸如以下人员的需求:管理层、销售、市场、客户、服务人员。这类需求信息能助企业判别所选择的CRM解决方案中需要含有哪些功能和特性。

    5、选择供应商

    选择一个具有实施CRM丰富经验的合作伙伴、确保所选择的CRM软件供应商对企业所要解决的问题有充分的理解,这将有助于你避免错误的产生,还可以缩短实施周期,使CRM真正为企业带来帮助。

    6、开发、部署、测试、正式投入使用

    CRM方案的设计,需要企业与CRM软件供应商两方的共同努力。为使CRM软件成功案例顺利实施,企业应与供应商之间密切配合,确保CRM项目开发顺利,之后需对这一系统进行测试,测试无问题,CRM软件就可以正式投入使用啦。

     

    CRM软件成功案例解析

     

    总之,为确保CRM软件成功案例实施,必须重视整个CRM项目的计划、实施和管理等所有阶段,并充分地向CRM项目每一阶段投入所需的时间和资源,使企业真正的从CRM项目中获益。如果您对家具行业CRM项目有任何疑问,欢迎联系数夫家具软件帮您解决。

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  • 以内部视角来观察10数据分析的成功案例 以下是首席信息官如何成功利用数据分析和机器学习来实现业务目标的成功案例。 如果把数据看成是种新的石油,那么知道如何将其提炼成可操作的情报则是释放其潜力的关键。...

    以内部视角来观察10个数据分析的成功案例

    以下是首席信息官如何成功利用数据分析和机器学习来实现业务目标的成功案例。

    如果把数据看成是一种新的石油,那么知道如何将其提炼成可操作的情报则是释放其潜力的关键。为此,首席信息官们正在利用预测分析、精心设计的机器学习算法和久经考验的分析解决方案来追求提升业务效率和服务客户的新方法。
    以内部视角来观察10个数据分析的成功案例
      首席信息官们意识到,降低成本或增加收入可以帮助他们在高管层和董事会眼中熠熠生辉,因此他们在支持数据科学的技术上投入的资金比以往任何时候都多。

    根据市场研究公司IDC的数据,今年全球大数据和商业分析软件的收入将超过1660亿美元,比2017年增长11.7%。此外,能够与新兴分析技术合作的人才争夺战也正处于白热化的状态。

    一些首席信息官已经找到了提振上下游增长的方法,他们研究了最近分享的数据,从中吸取了教训,并为从事类似工作的同行提供了建议。

    石油公司壳牌通过分析数据以预测机器故障

    很少有行业能比能源行业产生更多的数据了。但多年来,石油巨头壳牌甚至不知道其在世界各地的各种设施中的零件都位于哪里;它不知道什么时候需要再进货;直到部件开始出现故障,它才知道什么时候出现了维护问题。由于机器停机每天给公司造成了数百万美元的损失,于是壳牌决定收集数据以避免这些问题。

    壳牌卓越数据科学中心的总经理Daniel Jeavons表示,壳牌基于多家供应商的软件建立了一个分析平台,运行预测模型,以预测3000多种不同的石油钻井机的部件何时会出现故障。

    其中一个名为Databricks的工具通过Apache Spark来捕获流数据。壳牌使用这个工具来更好地计划什么时候购买机器部件,保存多长时间,以及在哪里存放库存物品。

    该工具托管在微软Azure的云中,帮助壳牌将库存分析从超过48小时减少到不到45分钟,每年减少数百万美元的库存转移和重新分配成本。

    经验总结:避免机器故障需要很多工具。Jeavons表示,壳牌的平台包括了来自Databricks、Alteryx、C3、SAP和其他供应商的软件,所有的这些软件共同帮助了他的数据科学家来产生商业见解。最终,首席信息官必须正确评估这些工具,并在进行大额购买之前了解哪些才是有效的。

    ARC启用了新的数据管理工具

    数据是航空报告公司( ARC )的生命线,该公司每年结算航空公司之间价值超过880亿美元的机票交易,包括德尔塔航空公司、美国航空公司、英国航空公司、阿拉斯加航空公司以及Expedia等旅行社。航空公司付费获取ARC在这些交易中收集的数据,以了解更多的关于旅行者的目的地、旅行时间以及在此过程中每年为超过22亿次航班支付的费用的信息。

    ARC捕获数据,将其输入分析引擎,对其进行细化,并为其客户构建定制的报告。ARC 的CIO Dickie Oliver表示,该公司正从Teradata的数据仓库迁移到Snowflake的云软件中,这将帮助ARC更快地将数据产品推向市场,并提供更大的可伸缩性和性能,这得益于其在AWS上的业务。Oliver表示,Snowflake是为了将计算资源与数据存储分开而设计的,它使ARC能够为客户快速构建新的定制报告。Oliver补充说,多亏了这个项目,ARC将能够为考虑新数据形式的客户量身定制新的产品。

    经验总结:迁移到一个新的数据平台通常是令人畏惧的,不仅仅是因为技术的转变;变更管理是其中真正的麻烦所在。Oliver说,让人们“从一开始就专注于改变,并让他们经历改变过程是这个过程中最具挑战性的部分”,他补充说,他正全力培训员工,包括让他们通过认证,并引进顾问,如让Slalom来帮助我们进行变更管理。

    TD银行在数据湖方面的天赋

    TD银行的数据分析团队花了几年时间来更新数据基础设施,以满足当前和未来的需求,并创建了一个企业Hadoop数据湖。

    TD银行企业信息高级副总裁Joe DosSantos表示,我们使用了基于Cloudera的数据湖用来培养对客户的洞察力,包括从跟踪员工的流失率,到为客户提供合适的产品。

    TD 银行的一个核心关注点包括让业务分析师能够从数据湖中提取数据,可用且可操作的能力,而无需数据科学家来亲自操控。 DosSantos表示:“我们正在让人们广泛使用这些数据集。”他补充道,TD Bank还尝试使用其分析平台来检测欺诈和其他渎职行为。

    经验总结:过去几年来,TD Bank一直在重新构想其企业数据平台,筛选数十年来的客户交易和其他数据。TD银行没有过度依赖Hadoop,而是使用了Talend的软件来提取、转换原始数据并将其加载到可用于可操作商业智能的信息中。

    DosSantos解释道:“Hadoop对于理解如何从A点到B点获取数据方面并不是很好。而Talend有一个元数据管理器和一个中央存储库来跟踪数据湖中的数据移动和转换。”

    嘉吉公司正为虾农提供数据分析

    嘉吉公司(Cargill)的动物营养部门开发了一款名为iQuatic的移动数据跟踪应用,帮助养虾人降低产量的死亡率。

    嘉吉动物营养公司的CIO Tiffany说,该应用程序能够基于环境因素(如温度、pH值和营养)来预测虾池中的生物量,并与嘉吉公司的iQuatic自动喂虾系统协同工作。Snyder在8月的CIO 100研讨会上介绍了iQuatic系统。

    只要农民将应用程序中的数据保存到云中,然后访问实时的操作仪表盘,便能够直观显示池塘的性能,提供关键的测量和预测分析,帮助他们更好地管理虾健康并提高产量。以前,农民是用传统的方式——用笔和纸来收集的这些数据。

    经验总结:为了构建这个应用程序,嘉吉公司派遣了工程师和企业高管去厄瓜多尔的一个养虾场,了解农民是如何从池塘中获取数据的。“我们让农民成为了我们团队的一部分,”Snyder说。通过在敏捷、two-pizza的团队中快速工作,为在5个月内成功进行试点铺平了道路,并最终实现了产品发布。

    让数据分析在默克公司发挥作用

    全球医疗保健公司默克希望利用在ERP和核心系统中收集到的数据来进行生产执行和库存控制,以获得更多的商业见解。但是,由于它的工程师花费了60%到80%的精力去寻找、访问和获取每个项目的数据,以至于许多商业目标没有得到实现。默克公司的IT制造首席信息官Michelle D’alessandro表示:“我们没有把数据视为一种可行的、永久的、有价值的资产。我们希望建立一种文化,在这种文化中,我们可以尽量在移动和报告数据上少花时间,从而将更多的时间花在使用数据来实现有意义的业务成果上。”

    默克公司创建了MANTIS(制造和分析智能)系统,这是一个über数据仓库系统,包括了内存数据库和开源工具,可以处理在结构化和非结构化系统中的数据,包括文本、视频和社交媒体。重要的是,该系统能够允许非技术业务分析师在可视化的软件中轻松的查看数据。而数据科学家可以通过复杂的模拟和建模工具访问信息。MANTIS系统已经使公司整体IT分析项目总业务量的时间和成本降低了45%。有形的业务成果包括平均提前期减少了30%,平均库存持有成本减少了50%。

    经验总结:D’Alessandro表示,她成功的关键是在亚太地区的一家工厂中设立了一个“标杆”分析项目,默克将在那里获得最大的回报。而在那里展示了MANTIS的成功之后,它就为其他网站树立了榜样。她还学会了如何步步为营。D ‘Alessandro说,她在一个早期的实验中使用了人工智能和机器学习来分析默克制造过程的成本,但她“做得过头了”。她说:“这并不是因为缺乏赞助或缺乏远见,我们只是无法让它发挥作用。”

    胡椒博士集团通过机器学习来进行语境相关性研究

    多年来,胡椒博士集团(Dr. Pepper Snapple Group)的销售员工通常会拿着一个装满客户数据、销售记录和促销信息的大活页夹,然后开始着手争取沃尔玛(Wal-Mart)和塔吉特(Target)等客户。如今,销售人员都配备了ipad,它会告诉他们需要访问哪些商店,能够提供什么,以及其他的关键指标。胡椒博士集团的首席信息官Tom Farrah表示:“他们是光荣的接单员。现在,他们正在成为智能销售人员,手中掌握着帮助其实现目标的信息。”

    该平台名为MyDPS,配备了机器学习和其他分析工具,当员工加载应用程序时,这些工具就可以提供推荐,并向他们提供每日的运营记分卡。算法将向员工展示他们将如何执行预期的计划,包括他们是否按计划完成计划,以及如果没有按计划完成,该如何纠正。“如果我想让一个人成功,我就必须确保他们所拥有得信息是与工作内容相关的,”Farrah说。

    经验总结:为了测试MyDPS的概念证明,Farra将软件交给了一家分公司的四个人,并让业务总裁去拜访他们。他们透露,在使用了MyDPS之后,执行销售自上个月以来已经提高了50%,这一结果让总裁批准了该项目。“他看到了结果,这就是销售所需要的,这不仅仅是为了项目的商业赞助,也是为了得到预期的结果,这一点非常重要。”Farrah说。

    柏克德通过卓越的大数据中心颠覆了自己

    柏克德(Bechtel)公司的首席信息官Carol Zierhoffer说,与建筑相关的支出占到了GDP的13%,但在过去20年里,该行业的生产率只增长了1%。但专家表示,通过重新安排合同、提高工人技能、改善现场执行以及其他的一些调整措施,该行业可以将生产率提高50%至60%。于是,建造了胡佛水坝、英吉利海峡隧道和其他奇迹工程的柏克德尔公司,开始从埋藏在商业各个领域的数据中挖掘灵感。

    Zierhoffer建立了一个卓越的大数据中心,其中有一个包含5 P数据的数据湖,并开始了概念验证。该公司使用了照片识别技术来代表客户检查和标注网站照片,以此节省了200万美元。还使用了自然语言处理(NLP)工具来解析索赔、提案请求和合同。在过去需要几天或几周的估计和计划现在只需要几个小时。柏克德还扩展了分析工作,以考察员工的留任情况,包括试图预测员工可能的离职时间。Zierhoffer说:“我们相信我们正在敲开生产力挑战的大门。”。

    经验总结:数据仓库和质量是关键。虽然柏克德可以分析大量数据,但必须提高整个企业的数据质量。“我们不得不颠覆自己,了解自己是如何工作的,并将所以数据都连接起来。”

    借助机器学习,RRD走向了新的业务之路

    几年前,营销传播公司RRD成立了一个物流部门,向消费者和企业运送印刷材料。为了支持这项业务,RRD自己管理货物,并代表其合作伙伴运送从洗衣机到狗食的任何东西,最终发展成为了一个价值10亿美元的企业。需要面临的挑战?那就是在这个联邦快递和UPS是无可争议的王者的世界里,找到一个最优的运费。

    天气、地理、司机和政治气候等变量都可能使其业务损失惨重。RRD的CIO Ken O ‘Brien说,由于迫切需要对费率变量进行预测,RRD转向了机器学习和分析。它雇佣员工和大学来帮助编写算法,测试700条路线上的数千个场景,直到能够实时预测运费——甚至提前七天以99%的准确率来预测运费。 O’Brien表示:“这个项目在不到一年的时间里就收回了成本,而且我们仍然看到与货运相关的业务在持续增长。”

    经验总结:新企业需要高水平的投入,尽管O ‘Brien承认他的一些商业伙伴已经准备好了在不同的阶段放弃。他们不信任这项技术,因为这一过程通常是凭感觉和猜测完成的。但RRD建立了一个协作环境,在这个环境中,业务部门和IT部门能够共同努力来影响结果。“你可能会绊倒,也会有挑战,但你要有耐心,”O’Brien说。

    孟山都利用机器学习来优化种植

    农民们总是在苦苦思索该种哪种种子,种多少,以及在哪里和在什么时候。种子巨头孟山都(Monsanto)也是如此,它利用数据科学,通过利用数学和统计模型,绘制出最佳的时间线来种植雄性和雌性植物,以及在哪里种植,从而为种植者提供指导性的建议。孟山都全球IT分析主管Adrian Cartier表示,该公司的机器学习算法能够在几天内,而不是几周或几个月的时间,就能处理超过900亿个数据点。这能带来多少商业利益?2016年,孟山都节省了600万美元,减少了4%的供应链足迹。Cartier说:“在北美,4%的土地利用率的下降就意味着很多土地没有被使用,这将节省大量资金。”

    经验总结:孟山都成功的关键是在它和供应链业务之间建立了一种“从摇篮到坟墓”的合作方式。他们具有农业和供应链角度的专业知识,而我们具有数学和统计领域的专业知识,两者结合起来,就创造了我们能够提供的价值,Cartier说他还找到了“改变领导人和支持者”在供应链中角色的方法来抵消反对者的数量,以此形成一种健康的平衡。

    对于Pitt Ohio来说,预测分析带来了成功

    Pitt Ohio的首席信息官Scott Sullivan表示,货运行业正受到“亚马逊效应”的猛烈冲击。价值7亿美元的货运公司Pitt Ohio已经习惯了在第二天提货并将货物交付给客户。但是多亏了亚马逊,顾客越来越期待能够当天交货。他们期待着更多关于他们包裹的信息。

    Sullivan说:“客户现在不仅想知道什么时候可以拿到,还想知道将如何拿到,这样他们就可以规划自己的工作。”。通过使用历史数据、预测分析和算法实时计算各种货物的重量、行驶距离和其他因素,Pitt Ohio可以以99%的准确率估算出司机到达目的地的时间。该公司估计,他们由此可以通过老客户的订单增加收入(估计每年5万美元),并减少客户流失的风险(估计每年6万美元)。

    经验总结:Sullivan说,这是一个涉及市场研究、销售运营和IT的跨部门事务,所有人都必须反复检查结果,以确保自己实现了目标。Sullivan说:“在你的企业内部中其实有很多的数据——你需要创新,并寻找具有挑战性的方法来使用它们。”

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