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  • 某百货公司是全市规模最大的以零售为主、...虽然该集团很早就引入OA办公系统,自有的信息平台也都投入使用,但面对日益庞大的顾客消费数据,如何让沉淀下来的客户数据发挥最大的价值,尤其是商场的会员,怎样让会员...

    某百货公司是全市规模最大的以零售为主、多元化经营的股份制商业企业。拥有员工数千人,经营国内外品牌2300余种,年商品销售额逾10亿人元。

    销售体量如此庞大的企业近几年在IT建设上出现了问题,集团内部的信息化数据有些跟不上业务扩张的步伐。虽然该集团很早就引入OA办公系统,自有的信息平台也都投入使用,但面对日益庞大的顾客消费数据,如何让沉淀下来的客户数据发挥最大的价值,尤其是商场的会员,怎样让会员的粘度,会员的价值以及忠诚度提升到最优,以提供根据吸引力的增值服务,成为摆在面前的一道难题。

    面临挑战

    1、会员的行为复杂多样,触点众多,如何将每个接触点留下的数据有效整合,形成高关联度?

    2、会员分析系统如何方便快捷地对会员行为做多维度的有效分析,发现行为规律,以更好服务业务,做好会员分层管理,提供个性化定制和增值服务?

    3、会员数据作为零售业的财富,对会员个人来讲也是私人敏感数据,如何确保数据安全?

    在参照同行业的这方面应用实践之后,利用帆软FineBI在商业数据分析领域的大量成功应用,该集团搭建的会员价值数据系统已成功投入应用。

    解决方案:

    1、整合会员数据,形成会员数据的全局视图

    业务首要解决的是数据整合问题,所以依托商业智能的强大数据整合能力,将集团内的oracle,SQL selver等几种数据源以及结构化与非结构化的数据,都通过FineBI的ETL工具抽取,清洗,整合进FineCube数据仓库中。

    在项目实施过程中,会员数据包含大量的商品信息,会员个人信息,积分信息,门店信息,抽出的数据按照业务主题分析的需要进行分类整理进业务数据包,这也是此项目应用出巧的一点。

     

    2、灵活输出报表,可视化多维分析,管理驾驶舱

    数据的多维分析和决策支持都支撑着这样一个可视化解决方案,帮助管理者和业务人员更好地理解会员数据。利用分析容器和dashborad融合在一起,就能创建分析并搭建管理驾驶舱。

    在进行多维度的会员分析时,分析人员可以轻松地拖拽会员年龄,性别,等级等数据列来观察不同维度下会员的消费商品,消费额度,消费店铺,以及消费时间和对促销活动的感冒程度。并可以自由地添加过滤控件,图表控件,计算指标,设置联动和钻取。

     

    3、基于角色的权限控制,丰富的权限控制粒度

    权限控制主要是为了业务的保密和安全需求,分为三个方面:

    业务包的权限:支持不同用户对于数据业务包的数据权限仅限于自己权限范围内。

    商业智能仪表盘Dashboard的访问权限:支持不同的用户可以访问权限范围内的报表。

    数据的明细权限:支持不同的用户对于同一张报表,只能够访问权限范围内的数据。

    丰富的权限控制颗粒度,可以做到不同的账户权限,哪怕是同一个业务包数据,同一张报表,展示出来的也是不同的效果。亦即每个人都只能看到自己权限范围内的数据。有效果做到数据安全。

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    数字化转型的业务影响是广泛的,但购买者应寻求嵌入式AI在以下领域具有最大的影响力:
    1.业务流程和任务的自动化
    当买家搜索购买包含AI的软件时,他们应该研究该解决方案为员工自动执行日常任务的方式。嵌入式AI应该节省员工的时间和精力,以便他们可以将其重新分配给更重要的工作。 CRM软件 一直是利用AI自动化流程的领域。通过提供智能的潜在客户评分和优化的电子邮件内容,该领域的解决方案开始使销售开发代表的工作变得更容易,因此销售代表可以快速选择要优先处理的帐户以及如何吸引他们的注意力。这些工具甚至可以根据打开率和点击率来建议一天中的最佳时间发送电子邮件,并告知代表适当的后续方法。这些任务中的每一项都是自动化的,因此代表可以召开更多会议并最终帮助增加收入。
    2.先进的预测性分析提供可行的见解
    在 大数据 热潮是所有AI进步的真正催化剂,但由于机器学习和消耗学习到的数据,可以开始为用户提供易消化的见解。这有助于增加对高技能数据科学家和分析师的需求。先进的和预测性的分析对于传统上无分析的部门(例如人力资源)的人员而言可能很有用。人力资源协调员可以利用 数据驱动的绩效 评估或 基于内部调查来跟踪员工敬业度 ,以预测性地确定流失率。这将有助于公司在员工实际离开之前计划其招聘需求,以确保快速有效地进行回填,主动尝试留住员工并避免绩效差距。
    3.情报决策
    企业将能够利用嵌入式AI的建议做出更明智的决策。预测性机器学习功能可以消除很多猜测,因此决策者知道他们正在采取最佳行动来发展业务。一个很好的例子就是 企业资源计划-或ERP系统 - 空间,嵌入式AI将能够协助传统的手动流程,例如预算和预测,库存管理和定价。借助机器学习,ERP系统将能够根据更精确的预算和预测数字进行调整,从而使公司能够确定诸如制造数量或一次最多可保留多少库存之类的内容。嵌入式AI还将能够根据市场数据和库存数量来协助优化定价。这只是嵌入式AI如何帮助决策的一个小例子,但每个部门都会感受到这种影响。
    4.简化客户体验
    在当今的商业世界中,B2B和B2C公司的客户成功都至关重要,如果嵌入式AI无法以某种方式对其进行改善,这似乎是不负责任的。聊天机器人已经进入了客户服务平台,几乎一直是B2C公司的第一道防线,但是B2B企业正在寻找利用智能知识库作为简化客户体验的方法。利用 自然语言处理(NLP)的优势,企业不必总是要求有薪员工与客户交谈。相反,他们可以使用机器人来增加这些任务。

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  • 企业移动管理是近年来企业IT遇到的又一大难题,如何兼顾员工体验和企业管理是现下最大的挑战之一,优秀的移动设备管理软件将会同时兼顾这两种不同的需求,ECS企业移动管理SaaS服务帮你跨越这道难关。该SaaS服务...

    企业移动化管理是近年来企业IT遇到的又一大难题,如何兼顾员工体验和企业管理是现下最大的挑战之一,优秀的移动设备管理软件将会同时兼顾这两种不同的需求,ECS企业移动化管理SaaS服务帮你跨越这道难关。该SaaS服务架构在AWS 北京区域,完备的数据保护机制和专业服务为您提供优质的企业移动化管理服务。平台特征:
    一、在一个解决方案中管理所有端点
    该服务旨在利用单一管理控制台跨所有主要操作系统管理所有端点的整个生命周期。您的企业中拥有各种不同的用户场景。借助该SaaS服务管理移动性的优点在于:能够利用单一解决方案以独一无二的方式支持上述用户场景,其中包括完整的设备管理、BYOD(自带设备)的应用级管理或业务线用户场景,例如,Kiosk 或共享设备移动设备云管理。
    二、支持从开发到部署的完整应用生命周期
    支持完整的应用生命周期,其中包括:采购或开发应用、应用安全策略、部署应用目录并分析应用指标。借助内置的单点登录功能,您可以通过单一应用目录跨每台设备无缝部署任何应用,其中包括本机应用、Web 应用或远程应用。
    三、自动执行流程并提高智能洞察力
    IT 部门一直面临着一个挑战:既要为业务提供更多资源,又没有更多预算或资源。佳杰科技企业移动化管理SaaS服务平台的主要优势之一在于:我们拥有强大的自动化引擎,可以减轻 IT 部门通常面临的与设备初始部署和日常移动化管理相关的压力。
    四、保护任何网络上的所有企业应用和数据
    完整的移动安全性无法利用一系列脱节的解决方案来实现。真正的移动部署安全性需要无缝集成一流技术来提供端到端的解决方案。ECS企业移动化管理SaaS服务提供了一个包含用户、端点、应用、数据和网络的分层安全性方法。所有安全性设置和策略均可通过使用单一平台来配置,从而形成全面的安全模式。
    ECS企业移动管理SaaS服务

    转载于:https://blog.51cto.com/ieihihc/2348626

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    2012-10-24 10:41:28
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  • 利用具体的例子来全面介绍每个特性,不仅讨论了各个特性是什么,还说明了它是如何工作的,如何使用这个特性来开发软件,以及有关的常见陷阱。  本书面向所有oracle 数据库应用开发人员和dba。 作译者 作者  ...
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    热门讨论 2012-11-12 07:55:11
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    热门讨论 2012-11-12 20:17:14
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空空如也

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