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  • 我得忏悔一下:程序员同胞们,从某种程度上来说,我创办的StackOverflow...做程序员确实需要一些技术能力,当然还要有坚韧不拔的精神。但除此之外,更重要的还是要有良好的沟通技巧。 勉强过得去的程序员跟杰出程序员

    我得忏悔一下:程序员同胞们,从某种程度上来说,我创办的Stack Overflow网站“耍”了大家。

    在你找来叉子和火把准备揍我之前,请允许我先解释一下。

    在过去的6年时间里,我越来越坚定地有了这样的一个想法,那就是,成为一名杰出的程序员其实跟写代码没有太大关系。做程序员确实需要一些技术能力,当然还要有坚韧不拔的精神。但除此之外,更重要的还是要有良好的沟通技巧。

    勉强过得去的程序员跟杰出程序员的不同之处,不在于他们掌握了多少种编程语言,也不在于他们谁更擅长Python或Java。真正关键的是,他们能不能把他们的想法表达清楚。杰出的程序员通过说服别人来达成协作。通过清晰的注释和技术文档,他们让其他程序员能够读懂他们的代码,这也意味着其他程序员能够重用他们的代码,而不必重新写过。要不然,他们代码的价值就大打折扣了。

    以上是我的合伙人Joel Spolsky说过的一段话。我对他的这个观点非常赞赏!

    程序员们会争辩道,与人沟通本来就不是我们所擅长的。我们并不是因为热爱跟别人聊天才做软件开发这一行的。然而,沟通从来就是个问题,书面沟通尤其困难。既然我们选择了这个行业,还是想想如何在这方面有所提高吧。我觉得写博客是个好方法:

    人们需要花一生的时间去学习如何有效地写作。这事没有捷径。这东西你也买不来。你必须自己去提高。

    这也正是为什么那些担心自己写作不行的人应该开始写博客。

    这是一种锻炼。不管现在的你多么不靠谱,只要你一周练习几次,你一定会有所提高的。博客内容不用太长,坚持每周写几个,你一定会越写越好的。但如果你因为写作恐惧症而不这么做,那么,你很可能永远就这样子了(别想成为杰出的程序员)!

    大家都知道我抱有极大的善意,但只是简单地对一个人说“你应该写博客”,他不会理你的。对此我是有切身体会的。并不是所有人都适合写博客。对于一个普通程序员来说,要他写一篇哪怕是很短的博文,都是一个不可能完成的任务,就像要了他的命一样。那么,我该怎样让广大程序员自觉地写博客、培养起写作的习惯呢?

    连哄带骗呗,别无他法!

    大家来看看我曾经收到过的这封信吧:

    我不知道你是否想过Stack Overflow的边际效应,不过,这个网站确确实实教会了我很多有效写作的方法,比我从以前听过的任何课程、读过的任何书、或参加过的任何其他活动中学到的都要多。

    我想不出还有其他什么工具,可以用来检测我写的东西,并且如此快速地对它的质量给出反馈。当我在Stack Overflow上回答问题的时候,特别是做一些高质量的技术纠错时,我能看到其他人也在一起努力,所有的回复放在一起比较,差别自现。大家的投票是不会骗人的。他们给了我信心,让我确信将来我发给同事的电子邮件会在多大程度上被接受,也有助于我把商业企划做得更好。

    在过去的5个月时间里,我可以察觉到自己写的回复在质量上面的稳步提升。如果我的回复没被选为最佳答案,我会去看别人的回复,然后去研究它为什么被选上了而我的没有。我会想:也许我写得太罗嗦了?也许太简练了?也许我没有抓住问题的关键,或者没有一针见血?

    我记得你曾经说过,这么多年来一直在Coding Horror发表博文,极大地提升了你的写作能力。我想告诉你,Stack Overflow对于我起到了相同的作用,因此我要由衷地感谢你。我决定效仿你,开设一个我自己的关于编程的博客。今天我刚刚完成了域名注册。我希望它能像Stack Overflow一样出色。没有哪个评论家会像程序员那样,对每个细节都刨根究底,拼命地想从你说的话中或者语法结构中找出纰漏。如果你写的东西能够被广大程序员接受,那么你将能经得起任何读者的考验。

    Joel和我一直把Stack Overflow以及其他所有的Stack Exchange问答网站定位为轻量级的、专注的、又不失趣味的写作型网站。

    没错,凭良心说,我们是在“诱导”你成为一个更棒的写手。事实证明,这很奏效!Stack Overflow拥有很多非常明显的像游戏一样的元素,但这是一个能为你的进步助力的“游戏”,它也使互联网变得更加美好。更重要的是,它使你变得更为出色!看着广大程序员跟他们的同伴一起,在专门的专家问答社区里自然而然地提高了他们的书面沟通能力,我真是无比的自豪!

    还有其他的一些兄弟社区,对于编程之外的写作的重要性,它们也是推崇备至。在那里,你可以自由地锻炼你的文笔。我们也有这样的网站。


    如果你是一名作家、编辑、评论员、博主、撰稿人、或者有志于任何方面写作的人,职业的或非职业的,你都可以去看看writers.stackexchange.com。不管你的职业到底是做什么的,有效写作是推进你的职业生涯发展的一种基础性的技能,必须得重视!

    再说一遍,你应该写作!我觉得Jon Skeet总结得非常好:

    每个人都应该大量地写作,不管是撰写博客、写书、回复Stack Overflow上的问题、写电子邮件、还是写其他的什么东西。把字写下来,然后回过头去斟酌一下。依我的经验看来,这种书面沟通有助于理清我们的思路。当你要向其他人详细解释某样东西的时候,你会惊讶地发现你有多无知。于是,你不得不开始一个全新的探索过程。

    写作的过程真的就是一次探索之旅,而且它会贯穿人的一生。至于你是在写一篇小说、写印刷评论、回复Stack Overflow上的问题、创作漫画故事、写博客、写一段注释、写技术白皮书、写旅游日志、或者写关于写作本身的文章,真的无关紧要。动手吧,开始写起来!

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  • 在个人技能中,演讲、写作和沟通是最基本的能力之一,这些能力不限于行业,不限于职位,不限于阶段,每个人都能在任何时候任何职位任何行业中开始培养、锻炼和升级这些能力。演讲是对外展示自己、唤起他人和表达自我...

    在个人技能中,演讲、写作和沟通是最基本的能力之一,这些能力不限于行业,不限于职位,不限于阶段,每个人都能在任何时候任何职位任何行业中开始培养、锻炼和升级这些能力。演讲是对外展示自己、唤起他人和表达自我思想的最佳途径,凡是伟大的人,一定是一个好的演讲者。想要在演讲方面有所斩获,需要提高自我认知,掌握必要的技巧,长期不断的练习和持续改进。我们可以向成功的前辈们多多学习。有一点一定要注意,那就是量变才能引起质变,大量的知识输入(读书、思考、总结、写作等)和不断的输出(利用一切可以的机会进行演讲,技巧、方法、实践、改进等)才能练就拥有超级魅力的演讲能力。演讲是实时的,有边界的,是一种有局限性、实时画面感的沟通方式;而写作是非实时的,理论上没有边界的,是一种理性与感性结合的、无限扩张的、延时画面感的沟通方式;不管是演讲还是写作,都需要我们平时多积累,多输出。在日常的工作沟通中,我们面对的是有限个体的、实时的、正式或非正式的交流,也有很多沟通的技巧,如3F倾听,沟通管理,沟通礼仪,向上、向下、横向沟通等等。

    总之,沟通是连接你我他的必备技能。不管在工作上还是生活里,我们都需要掌握沟通的技巧,不断修炼自己的沟通能力。演讲与写作如同是沟通能力的两翼,也是个人的核心竞争力之一,决定了一个人能否飞的更高更远,甚至决定了一个人的成长上限。

     

    备注:下文根据刘润老师的每个人的商学院整理。

    本篇是系列书籍7“个人基础”的第四章“演讲与沟通”。

    详细笔记内容如下:

    认知台阶:你不是在讲,而是在帮助他听

    因为影响力是成为领袖的必要条件,而演讲是提高影响力最重要的方法之一。

    掌握三个关键点:1、按照人的思考线索,而不是知识的树状结构来演讲(大部分人的思维是线性的,而不是树状的,更不是网状的,线性思维如“问题-原因-方案”、“现象-原理-应用”);2、无法否认的事实和无可辩驳的逻辑(演讲者的基本功,需要多年修炼);3、有幽默感让认知的路上满是风景(对于观众来说,演讲的幽默感就是最好的奖励)。

    请记住:你不是在讲,而是在帮助他们听。

    画面感:增加语言的带宽

    听众从一场演讲中获得的信息,通常只有7%来自语言,38%来自语调和声音,而剩下的55%则来自肢体语言,即听众眼睛看到的画面。

    画面感,可以极大地增加语言的带宽,把复杂的情绪编码在简单的文字中,传递给听众。

    几个技巧:1、具体到细节(画面感来自于具体的、细节的布景);2、善于用类比(类比的关键,是善用相当于这个连词);3、点睛用排比(排比句可以为画面感增加冲击力)。

    开场与结尾:先搞到“低垂的果实”

    一个精彩绝伦的开场,可以帮演讲者拿到预判分;一个余音绕梁的结尾,可以帮演讲者拿到附加分。

    几个方法:1、提问;2、幽默;3、关联(用听众身边最具体的事相关联);4、开门见山。

    演讲是一项关于注意力和好奇心的艺术。

    一个好的结尾应该是整场演讲的最强音,在听众心中绕梁三日。

    精彩绝伦的开场和余音绕梁的结尾终究不能代替演讲的内容。摘完低垂的果实之后,还是要刻意练习,不断精进。

    脱稿演讲:现场组织语言的能力

    朗诵式演讲是演讲中最典型的坏习惯之一,因为他不仅让现场听众感到索然无趣,更重要的是,一旦成为坏习惯,就会让演讲者失去真正的演讲能力--现场组织语言的能力。

    如何改掉坏习惯:1、用PPT代替讲稿;2、用手卡代替PPT;3、用脱稿代替手卡。

    演讲俱乐部:从对着镜子到对着观众

    CEO们特别需要一个跨层级、大功率、穿透人心的广播式沟通工具,这就是演讲。

    演讲俱乐部是一个允许试错、不断纠正的练习方式。

    四个技巧:1、克服紧张;2、情绪互动;3、提问回答;4、讲好故事。

    讲好故事是演讲抓住人心的关键,而悬念是讲好故事的核心。

    快乐和痛苦四原则:好消息和坏消息先说哪个

    四原则:1、多个好消息要分开发布;2、多个坏消息要一起发布;3、一个大的坏消息和一个小的好消息,要分别发布(记住,仍然要先说坏的,再说好的);4、一个大的好消息和一个小的坏消息,要一起发布(瑕不掩瑜,别让小的坏消息破坏了大家的好心情)。

    “5商派”写作心法:如何写出好课程

    如果说演讲是一种同步的、情感丰富的沟通工具,那么写作就是一种异步的、无损传播的沟通工具。演讲在现场时影响更深,写作在时空上影响更远。

    写作三大心法:价值感(what-是什么,why-为什么,how-怎么做)、结构感(起承转合五步法,第一步“场景导入”,第二步“打破认知”,第三步“核心逻辑”,第四步“举一反三”,第五步“回顾总结”)和对象感(写作相对于演讲,损失了现场感,为了还原现场感、传递情绪,作者要掌握一个重要的心法,就是对象感)。

    电梯测验:30秒讲清为什么

    电梯测验:在乘电梯的30秒内,清晰准确地想对方讲明白自己的观点。

    很多人之所以觉得30秒短,是因为没有理解这30秒到底应该沟通什么。其实就一个词: why。

    如何开会:用时间换结论

    开会的本质是一个商业模式。开会是一个用时间换结论的商业模式。

    用有效的会议,创造出比时间成本更大的结论价值:会议价值=结论价值-时间成本。

    如何开会:1、增加结论价值(开会的第一个结论价值是共识;开会的第二个结论价值是共创;不管是共识会还是共创会,它们都有一个共同的原则--跟进);2、降低时间成本(限制参会人数;缩短会议时间;其它方法)。

    精准提问:沟通届的C2B模式

    提问是沟通界的C2B。

    七个问题抽屉:1、继续/中止性问题;2、澄清式问题;3、假设性问题;4、质疑性问题;5、缘由性问题;6、影响性问题;7、行动性问题。

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  • 如何提高沟通能力

    千次阅读 2006-04-28 10:07:00
    如何提高沟通能力 document.title="如何提高沟通能力 - "+document.title所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家...

    如何提高沟通能力 <script language="javascript" type="text/javascript">document.title="如何提高沟通能力 - "+document.title</script>

    所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。

     

    1.一般步骤
    (1)开列沟通情境和沟通对象清单
    这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。
    (2)评价自己的沟通状况
    在这一步里,问自己如下问题:
    ·对哪些情境的沟通感到愉快?
    ·对哪些情境的沟通感到有心理压力?
    ·最愿意与谁保持沟通?
    ·最不喜欢与谁沟通?
    ·是否经常与多数人保持愉快的沟通?
    ·是否常感到自己的意思没有说清楚?
    ·是否常误解别人,事后才发觉自己错了?
    ·是否与朋友保持经常性联系?
    ·是否经常懒得给人写信或打电话?
    ……
    客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。
    (3) 评价自己的沟通方式
    在这一步中,主要问自己如下三个问题:
    ·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通?
    ·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中?
    ·在表达自己的意图时,信息是否充分?
    主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。
    沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。
    在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。
    (4) 制订、执行沟通计划
    通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢!
    在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。
    (5) 对计划进行监督
    这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。
    计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。

    2.身体语言沟通的改善
    我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。
    (1) 理解别人的身体语言
    身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题:
    ·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同
    ·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同
    ·要站在别人的角度来考虑
    ·要培养自己的观察能力
    ·不要简单地下结论
    同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是,这可能并没有任何特殊的意义,因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子,上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。
    相类似的,解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候又表示嘲讽,这都需要我们加以区别。
    理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解,在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度,替别人着想,才能使交往更富有人情味儿,使交往更深刻。
    需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如,中国人喜欢客套,当来作客的人起身要走时,往往极力挽留,然而很多时候,这些挽留都并非出自诚意,我们从主人的姿势上是可以看出来的,口头上慢走,却早已摆出了送客的架式。
    (2) 恰当使用自己的身体语言
    恰当的使用自己的身体语言,要求我们做到以下几点:
    ·经常自省自己的身体语言
    ·有意识地运用身体语言
    ·注意身体语言的使用情境
    ·注意自己的角色与身体语言相称
    ·注意言行一致
    ·改掉不良的身体语言习惯
    自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效,是否自然,是否使人产生过误解。了解了这些,有助于我们随时对自己的身体语言进行调节,使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人,经常会产生问题。有的性格开朗的女孩,她们在和异性交往中总是表现得很亲近,总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩,结果害得这位朋友陷入单相思,烦恼不堪。而实际上,女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言,他应该增强对别人的身体语言的理解能力,避免产生误解:而那个女孩则应该自省,自己是否总是使人产生误解,如果是,则应注意检点自己的行为。如果不注意自省,可能很危险。
    我们可能会注意到,那些比较著名的演说家、政治家,都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的,都是经常有意识地运用的结果。
    身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,还不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,而在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:"回去等消息吧。"最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。
    改变不良的身体语言的意义,是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。
    真诚是一种美德,而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致,会使人觉得你很虚伪,就如口说留客,身体语言已经送客一样。你必须记住,你什么也掩藏不了,你的眼睛早已说明了一切。

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  • 如何提高沟通能力

    千次阅读 2006-04-27 21:13:00
    如何提高沟通能力 所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。 1....

    如何提高沟通能力 所谓提高沟通能力,无非是两方面:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。那么究竟怎样才能提高自己的沟通能力呢?心理学家经过研究,提出了一个提高沟通能力的一般程序。

    1.一般步骤 (1)开列沟通情境和沟通对象清单 这一步非常简单。闭上眼睛想一想,你都在哪些情境中与人沟通,比如学校、家庭、工作单位、聚会以及日常的各种与人打交道的情境。再想一想,你都需要与哪些人沟通,比如朋友、父母、同学、配偶、亲戚、领导、邻居、陌生人等等。开列清单的目的是使自己清楚自己的沟通范围和对象,以便全面地提高自己的沟通能力。

    (2)评价自己的沟通状况 在这一步里,问自己如下问题: ·对哪些情境的沟通感到愉快? ·对哪些情境的沟通感到有心理压力? ·最愿意与谁保持沟通? ·最不喜欢与谁沟通? ·是否经常与多数人保持愉快的沟通? ·是否常感到自己的意思没有说清楚? ·是否常误解别人,事后才发觉自己错了? ·是否与朋友保持经常性联系? ·是否经常懒得给人写信或打电话? …… 客观、认真地回答上述问题,有助于了解自己在哪些情境中、与哪些人的沟通状况较为理想,在哪些情境中、与哪些人的沟通需要着力改善。

    (3) 评价自己的沟通方式 在这一步中,主要问自己如下三个问题: ·通常情况下,自己是主动与别人沟通还是被动沟通? ·在与别人沟通时,自己的注意力是否集中? ·在表达自己的意图时,信息是否充分? 主动沟通者与被动沟通者的沟通状况往往有明显差异。研究表明,主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系,更可能在人际交往中获得成功。 沟通时保持高度的注意力,有助于了解对方的心理状态,并能够较好地根据反馈来调节自己的沟通过程。没有人喜欢自己的谈话对象总是左顾右盼、心不在焉。 在表达自己的意图时,一定要注意使自己被人充分理解。沟通时的言语、动作等信息如果不充分,则不能明确地表达自己的意思;如果信息过多,出现冗余,也会引起信息接受方的不舒服。最常见的例子就是,你一不小心踩了别人的脚,那么一对不起就足以表达你的歉意,如果你还继续说:"我实在不是有意的,别人挤了我一下,我又不知怎的就站不稳了……"这样罗嗦反倒令人反感。因此,信息充分而又无冗余是最佳的沟通方式。

    (4) 制订、执行沟通计划 通过前几个步骤,你一定能够发现自己在哪些方面存在不足,从而确定在哪些方面重点改进。比如,沟通范围狭窄,则需要扩大沟通范围;忽略了与友人的联系,则需写信、打电话;沟通主动性不够,则需要积极主动地与人沟通等等。把这些制成一个循序渐进的沟通计划,然后把自己的计划付诸行动,体现有具体的生活小事中。比如,觉得自己的沟通范围狭窄,主动性不够,你可以规定自己每周与两个素不相识的人打招呼,具体如问路,说说天气等。不必害羞,没有人会取笑你的主动,相反,对方可能还会在欣赏你的勇气呢! 在制订和执行计划时,要注意小步子的原则,即不要对自己提出太高的要求,以免实现不了,反而挫伤自己的积极性。小要求实现并巩固之后,再对自己提出更高的要求。

    (5) 对计划进行监督 这一步至关重要。一旦监督不力,可能就会功亏一篑。最好是自己对自己进行监督,比如用日记、图表记载自己的发展状况,并评价与分析自己的感受。 计划的执行需要信心,要坚信自己能够成功。记住:一个人能够做的,比他已经做的和相信自己能够做的要多得多。 2.身体语言沟通的改善 我们已经了解身体语言在人际交往中的作用。然而,真正将身体语言有效地运用到人际交往中去却不是一件很容易的事。这需要我们做两件事情:一是理解别人的身体语言,二是恰当使用自己的身体语言。

     (1) 理解别人的身体语言 身体语言比口头语言能够表达更多的信息,因此,理解别人的身体语言是理解别人的一个重要途径。从他人的目光、表情、身体运动与姿势,以及彼此之间的空间距离中,我们都能够感知到对方的心理状态。了解了对方的喜怒哀乐,我们就能够有的放矢地调整我们的交往行为。但是,理解别人的身体语言必须注意以下几个问题: ·同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同 ·同样的身体语言在不同情境中意义也可能不同 ·要站在别人的角度来考虑 ·要培养自己的观察能力 ·不要简单地下结论 同样的身体语言在不同性格的人身上意义可能不同。一个活泼、开朗、乐于与人交往的女孩子,在与你交往时会运用很丰富的身体语言,不大在乎与你保持较近的距离,也时常带着甜蜜的表情与你谈话。但是,这可能并没有任何特殊的意义,因为她与其他人的交往也是这个样子。然而换成一个文静、内向的女孩子,上述的信息可能就意味着她已经开始喜欢你了。 相类似的,解释别人的身体语言还要考虑情境因素。同样是笑,有时候是表示好感,有时候是表示尴尬,而有的时候又表示嘲讽,这都需要我们加以区别。 理解别人的身体语言,最重要的是要从别人的角度上来考虑问题。要用心去体验别人的情感状态,也就是心理学上常讲的要注意"移情"。当别人对你表情淡漠,很可能是由于对方遇到了不顺心的事,因此不要看到别人淡漠就觉得对方不重视你。事实上,这样的误解,在年轻人中最容易出现,也最容易导致朋友、恋人之间的隔阂。站在别人的角度,替别人着想,才能使交往更富有人情味儿,使交往更深刻。 需要注意的是,要培养自己敏锐的观察力,善于从对方不自觉的姿势、目光中发现对方内心的真实状态。不要简单地下结论。比如,中国人喜欢客套,当来作客的人起身要走时,往往极力挽留,然而很多时候,这些挽留都并非出自诚意,我们从主人的姿势上是可以看出来的,口头上慢走,却早已摆出了送客的架式。

     (2) 恰当使用自己的身体语言 恰当的使用自己的身体语言,要求我们做到以下几点: ·经常自省自己的身体语言 ·有意识地运用身体语言 ·注意身体语言的使用情境 ·注意自己的角色与身体语言相称 ·注意言行一致 ·改掉不良的身体语言习惯 自省的目的是我们检验自己以往使用身体语言是否有效,是否自然,是否使人产生过误解。了解了这些,有助于我们随时对自己的身体语言进行调节,使它有效地为我们的交往服务。不善于自省的人,经常会产生问题。有的性格开朗的女孩,她们在和异性交往中总是表现得很亲近,总是令人想入非非。我的一个朋友就遇到过一个这样的女孩,结果害得这位朋友陷入单相思,烦恼不堪。而实际上,女孩根本就没有什么特别的意思。对于我的朋友而言,他应该增强对别人的身体语言的理解能力,避免产生误解:而那个女孩则应该自省,自己是否总是使人产生误解,如果是,则应注意检点自己的行为。如果不注意自省,可能很危险。 我们可能会注意到,那些比较著名的演说家、政治家,都很善于运用富有个人特色的身体语言。这些有特色的身体语言并不是与生俱来的,都是经常有意识地运用的结果。 身体语言的使用一定要注意与自己的角色以及生活情境相适应。北京某名牌大学的一个毕业生,到一家公司去求职。在面试时,这位自我感觉良好的大学生一进门就坐在沙发上,翘起二郎腿,还不时地摇动。如果在家里,这是个再平常不过的姿势,而在面试的情境中,则很不合适。结果,负责面试的人连半个问题也没有问,只是客气地说:"回去等消息吧。"最终的结果可想而知,他失去了一个很好的工作机会。 改变不良的身体语言的意义,是消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良的身体语言习惯。有人在与人谈话时,常有梳理头发,打响指等习惯,有的人还有掏耳朵、挖鼻孔的小动作,这些都会给人家留下不好的印象,有时会让人觉得很不礼貌。同时,这些无意义的身体语言会分散对方的注意力,会影响沟通的效果。 真诚是一种美德,而言行一致则是真诚的体现。口头语言与身体语言不一致,会使人觉得你很虚伪,就如口说留客,身体语言已经送客一样。你必须记住,你什么也掩藏不了,你的眼睛早已说明了一切。

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  • 程序员要注重沟通能力的提升

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  • 也谈程序员的沟通能力

    千次阅读 热门讨论 2006-08-20 11:33:00
    我们只能单枪匹马孤军作战,显然这对沟通能力培养是不利的,这或许是较为消极的看法,我也相信现在国内的很多企业已变得越来越好,程序员也过得越来越滋润了!   作为技术人员,有时我们会觉得只要将代码写...
  • 怎样培养独挡一面的能力

    千次阅读 多人点赞 2014-06-18 12:21:58
    对个人要有独挡一面的能力已获得更顺畅的职业发展;对团队管理来说,要让每个成员能也必须得“自力更生“以建立有些的团队,因为知识工作者的管理必须是自我驱动的。那么如何培养独当一面的能力呢?
  • 沟通不是能力,是习惯!

    千次阅读 2004-12-04 23:50:00
    经常看到一些公司招聘,出了公布一些苛刻的条件外,往往还会加上一条,要求应聘者优良好的沟通能力。那么什么叫沟通能力?沟通真的是种能力吗?字典里面解释能力为“才能和办事的本领”,很多人也认为,沟通是种能力...
  • 项目管理个人能力培养--沟通协调能力 在项目管理当中,怎么样把握好沟通?它有些什么的基本原则?是我们本章要讨论的。 一、电影《大腕》中的四段对话 冯小刚的电影《大腕》中有四段精神病院中精神病人的对话,...
  • 本文就从沟通交流、表达能力说起。  你明白和你能把别人讲明白是两码事。很多时候自己也有这种感觉,自己对这个问题是很清楚的,但是不注重表达的方式,反而把别人讲晕了,越扯越复杂。同一个问题,换不同的人,...
  • 如何培养独挡一面的能力

    千次阅读 2011-11-22 17:37:44
    首先理解一下独挡一面的能力,独挡一面能力不是简单的独立解决问题的能力,而是极...在这里就不再谈知识结构和综合能力包括的范围,还是围绕应该如何培养独挡一面的能力,这种能力培养是否有一个循序渐进的过程来培养
  • 技术人员商务能力培养

    千次阅读 2005-03-01 23:54:00
    答案当然是肯定的,而且是迫切需要,商务能力主要体现在沟通能力和市场能力上。我们需要掌握以下要点,其实不管做什么事情以下的原则都适用: 1、学会听清楚别人的讲话 2、明确自己要讲的东西,理清自己的思路。 ...
  • 技术团队管理者拥有的能力 书中提到,技术团队管理者拥有的能力:我自己选择认为比较重要的几点:深入理解一门或多门编程语言及多种框架, 系统架构能力沟通能力强,情商高。有产品意识,不是技术迷保持并且更新...
  • 数据分析师八大能力培养视频教程

    千次阅读 2018-09-20 09:19:46
    数据分析师八大能力培养视频教程 网盘地址:https://pan.baidu.com/s/1YALkitFSMTZN6mLgEeNv4Q 提取码: k33d 备用地址(腾讯微云):https://share.weiyun.com/5PmiwDf 密码:qcbxfj 课程围绕着数据分析师八...
  • 沟通更像是你不断成长的见证,见证着你一步步的从青涩到成熟,从不完美到完美,我们需要与家人沟通,需要与朋友沟通,需要与同事沟通,需要与客户沟通等等,不管在工作中,还是生活里,沟通都是我们最重要的话题之一...
  • 培养良好的团队合作能力

    千次阅读 2009-10-08 13:49:00
     做好个人的本职工作,是上班族对自己的基本要求,而一个团队合作能力不错的人,还应该有意识地关注部门工作整体进度和团队内部的情况,例如现在实际进度是否符合了计划的要求,有没有潜在的矛盾,他人的进度如何,...
  • 大数据时代的地理信息科学与科研能力培养 @刘瑜_北大GISer 学者简介: 刘瑜,北京大学遥感与地理信息系统研究所教授。目前主要研究方向包括:1)地理 […] A-A+ 地理之道 2015-5-10 22:18 148 views ...
  • 沟通技巧

    2011-03-17 13:21:00
    一般来说,培养自己的沟通能力应从两个方面努力:一是提高理解别人的能力;二是提高表达能力。具体来说,就是要做到以下几点:  <br /> 第一,要仔细想想自己最有可能会在什么场合,与哪些人沟通 ...
  • 从程序员到CTO所要培养的六种能力

    千次阅读 2012-03-08 19:44:28
    阿蒙认为如果你现在是个CPO,以后想升级成CTO ,那么从今天开始你就要找时间去学习与培养以下的能力,从阿蒙个人的经验与思考,我对这六种能力排了个序,也就越在前面的越重要,逐级递减,希望对你有所帮助与启发。...
  • 有效沟通-非暴力沟通

    千次阅读 多人点赞 2014-06-06 13:21:42
    展现了一种促进人际关系的沟通方式--非暴力沟通,可以帮助人们获得爱、和谐和幸福。这种沟通方式可以运用于所有需要沟通的场合,小至处理个人的家庭关系、客户和同事关系,大至企业和国家间的合作和谈判。非暴力沟通...
  • 阿蒙:从程序员到CTO所要培养的六种能力

    万次阅读 热门讨论 2007-02-07 09:27:00
    但作为CTO,就不能太SHY了,因为我们需要经常性地与BOSS、别的部门、最终用户和IT员工进行沟通,不同的沟通对象还要有不同的沟通态度,那么,我们如何提高沟通能力?两个办法:(1)练习、练习、再练习;(2)观察...
  • 浅谈编程能力培养与提高——学习C++的一些建议

    千次阅读 多人点赞 2009-07-06 13:45:00
    写书也讲究个连贯性,每个人的思想毕竟都是不同的如果作者数量太多,那么相互之间的沟通就会存在问题。这样写出来的一本书很可能前后衔接不好,有断断续续的感觉。当然,这里我所说的“作者不超过两三位”并非是在...
  • 摘要:目的 探讨将主治医师查房模式,与Mini-CEX教学方法相结合,并...结果 研究组学员对自身存在的问题不足有了更为准确的认识,通过及时纠正使学习能力明显提高,各项能力指标与对照组比较,差异均有统计学意义(P<0.05)
  • 团队管理33-典型场景(向下沟通

    千次阅读 2018-12-14 20:36:36
    本文来谈一下我对团队管理中典型场景(向下沟通...另外一把则是非职权影响力,这个是职权之外的影响力,比如说你的为人处事、你的技术能力、你的管理能力、你的品格品质等等。即使是大家习以为常的向下沟通,其实在...
  • 提高沟通技能

    千次阅读 2015-07-22 09:16:33
     很多人往往把沟通能力等同于人缘好,等同于人际关系能力,这是不对的。壳牌公司是这样阐述人际关系能力的:人际关系能力是指尊重他人、理解他人。在与人沟通时,能有效地倾听,并把自己的意见说出来;意见不一致时...
  • 了解业务需求,能够与分析人员和客户进行良好的沟通 了解数据特性,能够根据使用的技术进行设计 能够将业务需求转化为良好的设计方案 能够为开发和设计人员提供数据库技术的咨询支持 管理员 ...

空空如也

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如何培养沟通能力