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  • 如何解决员工效率低的问题
    2011-09-20 16:33:22

    一、流程不完善 ,二、制度不支持 ,三、监管不到位 ,四、技术不匹配 ,五、员工素质不高 ,六、主管能力有限 ,七、文化导向有误 ,八、企业战略有问题 ,

     

      许多中小型成长企业往往有这样的怪现象出现:企业内几乎每个人都忙不过来,但就是整体效率低下!而且也很难找出原因,不知该如何改善。本文告诉你该从何入手寻找病因。

      一、流程不完善

      流程是企业日常运营的基础。一个企业的效率低下,首先应检查:企业的流程是否合理,是否简洁和高效,能否有改进的地方,改进的可能性有多大。

      检查流程,应首先要检查流程系统本身。组成企业的流程系统绝不是简单的业务链条,而是复杂而封闭的循环系统,就像人体的血液循环系统,包括:总 系统、各支系统、各细支系统,以及末梢系统。因此,首先应检查企业流程的循环系统从起点到末梢是否畅通,是否闭合,有没有断裂、梗阻、栓塞的地方,有没有 冗余和不够的地方,是否需要添加新的系统。其次,还应该检查流程是否格式化、模版化,流量是否合理稳定,每一管道上的设计的流量是否合理,而实际流动中是 否达标、超标。

      流程检查还应包括检查流程上流的是什么内容。近年来,许多企业都在优化、再造流程,那么流程上究竟流的是什么呢?概括起来有四方面:一是物流 ;二是信息流;三是现金流 ;四是文化流——流程上流的是企业的个性和特色,也就是企业文化 。之所以企业能够在竞争 激烈的市场上被顾客识别出来,关键原因是流程上流动着企业与众不同的基因,流动着企业的形象代言人,即员工的行为方式,流动着企业基本的价值趋向和理念。

      二、制度不支持

      如果流程没有什么问题,就检查管理制度是否真的支持流程及流动的内容,制度是否充分尊重人文情怀:过于严格了,大家会变着法子钻制度的漏洞,甚至集体对抗制度;过于宽松了,约束 力又不够。如果说,流程是水的话,那么制度就是流水的管线。如果管子不严密,管子粗细搭配不合理,或管子根本没有对接起来,那么将直接影响系统流水。此外,还应关注流程上流的内容是否正确,内容是否为乱流?

      三、监管不到位

      即便企业有很好的流程和管理制度,但如监管不力,或监管不到位,或监管越位,或监管手段落后,或监管人员素质有问题,甚或组织 架 构太复杂,都会大大降低整个系统的运营效率。流程和制度都是固化的,而监管是灵活的,监管必须按原则办事。如果监管者办事不公,会极大降低人们对流程和制 度的忠诚;如监管者素质低下,根本不懂得如何监管,那么势必会监管无力,导致不知道大家都在忙什么,是否忙得对了,乃至是否真在忙;如监管过于严格和僵 化,不知道原则和灵活相结合,固守过时的制度,那么将极大限制人们的积极性和创造,甚至促使员工为了迎合监管而忙;如身处高位的人没有被监管的意识,甚至 领导带头忙超越流程和制度,那么监管力量也将大大削弱。

      四、技术不匹配

      大家都很忙,都喊累,但整体效率不高的第四个原因是管理手段问题。正常情况下,管理手段落后会极大限制企业的管理效率,尤其是制造业 里最明显。同样是电脑,286和奔腾的运行速度和工作品质是天壤之别;同样是信息传递,宽带和拨号上网的速度也有成倍的差别。更重要的是,设备 落 后会影响到员工的情绪,而情绪是相互传染的,进而影响到工作积极性。  但是,如果技术手段太超前了,也会限制企业内部的工作效率。这是因为企业环境不支 持设备的运作,影响设备正常工作能量的发挥。因此,可能放着高级设备反而用不上,或用时又发挥不出其应有的效率,而且在与其它流程环节对接时提高了工作成本 ,自然也会降低工作效率。

      同时,管理技术手段不仅要与企业的实际环境相适应,而且应与企业的外部环境相适应。如果企业内部的局部工作效率高,但与之对接的外部环境的工作效率低,大家就只能处在无休止地无奈等待之中,必然工作效率也会随之降下来。

      五、员工素质不高

      很显然,员工的职业素质在极大地决定着工作效率。员工的职业素质就是整体员工的职业品质。什么是品?品就是员工与工作有关的社会属性,主要是指 与岗位有关的职业道德。什么是质?质是指与岗位有关的自然属性,包括:职业意识、知识、技能、智慧、资源等。而其中的职业意识又是至关重要的。职业意识是 什么呢?就是指在岗人员应该知道自己该干什么和怎么干。

      有些企业之所以效率低下,就是与企业员工的品质有关,尤其与质有关。一个质地很好的员工,其工作效率可能是一般员工的两倍、3倍、甚至10倍以 上,更重要的是工作质量不一样。布置同样的工作,质地优异的员工可能一天之内就完成了,而质地差的员工非常努力,却一周后才完成,而且工作质量根本不可能 与质地好的员工同日而语。仅从花费的时间 量来说就有7倍的差距,更不用考量质的差距了。但在长期平均思想的支配下,员工之间显然不可能有7倍的薪金待遇,自然那些质地优秀的员工会逐渐流失,沉淀下质地一般的员工。留下的员工虽然职业道德很好,非常努力,都很忙,但企业的整体工作效率却很低下。

      六、主管能力有限

      俗话讲:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”。尽管大家都十分忙,但由于高级管理人员能力有限,不具备战略 上布局谋篇,不会在战术上指挥调度协调,更不能很好地识人、用人,不能有效地充分利用有限的资源,不能够做到知己知彼、知天知地,所以造成在错误的时间、错误的地点、用很优秀的士兵打错误的战斗,失败肯定是必然的。

      作为主管,尤其高级主管,千万注意不要让员工无为的劳作,要知道你的一个指令将会传导到基层,各级员工都会为你的指令而忙。如果忙了半天没有效 果,是无为的劳作,甚至是负面的劳作,若领导者又不敢承担责任,试想其结局会如何?如果这样的次数多了,员工也就疲了。然而又不能违抗命令,怎么办?员工 就会兵来将挡,你有千条令我不行,我就自扫门前雪。结果大家都在忙,其实是各忙各的,是装着忙的样子给上级主管看,一级骗一级。

      还有一种情况,就是朝令夕改。作为企业主管,做决策前不慎重,或决策力不够,或耳根子软,做了决策发布指令后又感觉原来决策不好,想修改决策,于是出现决策指令正在实施过程中,随意、随时、随便、随机修改指令,导致随意文化滋生。刚开始下属 对此不舒服,时间长了摸准了上司 的秉性和行事风格,尽管上司发布了命令,又估计上司会修改指令,于是就开始佯动而不真动。结果上司看见下属在动也就心满意足了,可就是迟迟不出结果,没有效率。

      七、文化导向有误

      企业文化的导向也影响着企业整体的效率。如果企业鼓励个人英雄主义,不注意培养团队 意识和协同 作战能力,那么尽管每个人都想当英雄,每个人都很忙,但是大家没有养成协同作战的意识和习惯,个人、部门之间存在着边界高墙,效率也高不了。更为严重者,担心他人可能成为英雄影响自己,于是制肘他人,甚至使绊儿。

      如果企业倡导“忙”文化,那么员工必将为忙而忙,这在一些成长型企业特别明显。老板 最看不惯的就是大家闲,员工一闲,老板心里就堵得慌。于是不问员工是否完成了任务,而只看是不是在忙。有的老板不直接说闲的员工,而是转弯抹角地去表扬忙的员工,尤其重点表扬加班加点的员工。殊不知,员工之所以加班,大多是因为质地不行,上班 时间忙不到点子上,瞎忙;而有的人,就爱下班干活;更有甚者是品的问题,故意加班给老板看的。结果老板发现了加班者就表扬,下面就必然会为忙而忙。结果是越忙越受到老板的表扬,越表扬人们就会越忙,忙而无效。

      八、企业战略有问题

      大家都很忙,而企业整体效率低下的另外一个原因就是企业的战略定位和战略导向有问题。俗话讲,“男怕入错行,女怕嫁错郎”,作为一个企业,最怕 的也是入错行,企业现有的资源不支持企业开拓某一领域,而企业的战略制定者自认为可以,结果误进某一行业。这样的话,无论员工多忙,都无法产生客观的效 益,累死也够不着。企业的战略定位出错除了表现为行业战略错位以外,还表现为目标顾客定位、商域定位、经营模式 定 位等出问题。无论是哪一方面定位出问题,都将影响企业整体的效率和效益,大家都很忙,就是看不到效益,当然也就谈不上效率。企业在战略导向上容易出的问题 是,战略方向错误和战略方向不定。如果是战略方向错误,整个南辕北辙,无论员工如何忙,也都是负效益和负效益;如果是战略方向摇摆不定,忽左忽右,员工很 忙,但尽是重复劳动和无谓劳动,谈何效率和效益。

      企业的战略决定着企业所做的事情是否有价值?企业发展的生命周期决定了企业发展必须不断地进行战略定位和战略调整,企业每遇到发展瓶颈 都 需要战略突破,行业竞争的规律导致企业必须适时地进行战略转型。如果战略定位不准,战略突破和战略转型没有适时做到位,企业必然会出现瞎忙的状况,忙而低 效、忙而无效。尤其当行业成熟后,整个行业开始走下坡路时,无论员工多忙都会出现低效;即使企业所处行业正在发展壮大的过程中,如果企业自身的发展走向衰 亡期,同样会遇到员工忙而无效的状况。如果企业处在战略突破和战略转型的过程中没有实现真正的转型时,同样会出现员工忙面无效的状况。企业发展初期,企业 的战略定位不清晰,左右摇摆,员工同样得忙,但忙而无果,忙而无效。综上,企业战略出问题,会出现上下很忙,但忙而低效,忙而无效。

      所以企业应改变“忙”文化,把每个人的工作安排细化,要求在规定的时间完成规定任务,把关注形式转变为关注结果和过程相结合上来。但也不能走上另一极端——只关注结果,以致出现为结果而结果的现象,那会导致更恶劣的企业文化。

     

     

    出处  http://www.mie168.com/read.aspx

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    一个公司员工效率不高的原因有很多,比如公司各项工作流程分配是否合理、公司各项制度是否完善、各项工作的监管是否到位等等,不管受哪方面的影响,都会引起公司员工办公效率低下。

    想要解决公司员工效率不高的问题,就要找对方法和对策。作为管理者要监管员工各项任务的完成情况,员工之间也可以相互跟进工作任务的进展,促进团队协同办公,提高工作中的办事效率。

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    穆利堂推荐:员工效率低下怎么办?工作日志,就是解决这个问题的一种简单办法。

    穆利堂推荐:员工效率低下怎么办?工作日志,就是解决这个问题的一种简单办法。

    调查数据表明,员工有效工作时间只有30%~40%,超过60%的工作时间都是无效的!如何解决这个难题?《大师亚当斯》说,“难题总是以简单的方法解决”。工作日志,就是解决这个问题的一种简单办法。实践证明,只要遵循3E-PRC原则,就能通过工作日志这个简单工具,将有效工作时间提升到80%以上。

    Everyone
        管理者的绩效来自于员工的执行力,如何打造一支能征善战的队伍是每个管理者都面临的艰巨任务。辅导、激励、培养、考核员工是每个管理者的职责,工作日志则帮助管理者对员工的每一次进步和成绩进行实时地考核和激励,对员工在工作中出现的具体问题,有针对性地进行辅导和教育。

    Everyday
        国外一项调研显示,员工平均每天花在与工作无关的时间是90分钟,而这种浪费其根源就在于管理者的管理不到位。工作日志则可以帮助管理者轻松监控员工每天的工作状况,这种无形的压力使员工每天都不敢有所懈怠,同时,管理者也可以根据员工每天的工作饱满度来调配任务。对于员工来说,写日志的过程也是自我警惕的过程,是不是在认真工作,是不是有成果,每天都进行一次自我反思。

    Everything
        管理者常常责怪下属不按照自己的意思执行,其实问题不完全在下属身上,日本管理学家在实践中证实:上级向他的直接下属所传递的信息平均只有20%到25%被正确理解,由于背景、地位、视野、思路等等的不同,信息传递过程的失真是必然现象,这就要求管理者在保证充分沟通的基础上,还要监控员工的执行过程。通过工作日志,管理者能够轻松掌握每件事情的执行状况,这样就能及时发现问题并给予指正,而不是到最后才发现执行结果与自己初衷相差万里。

        工作日志其实建立了一种自动反馈机制,它让员工主动地,定时地将自己的工作状况主动反馈出来,这样管理者就能够轻松掌控全局,而不是等问题出现,或者要依靠不断追问才能了解现状。

    Plan
        对于员工来说,每天工作开始前,抽出时间规划下一天的工作,可以帮助自己明确工作方向,防止无所事事的瞎忙。《如何掌控自己的时间和生活》作者拉金在研究大量的成功者后发现,他们都有一项共同的习惯,就是每天都坚持列出自己的事务清单。

        对于管理者来说,与其抱怨员工把自己话当做耳旁风,不如把布置的任务落实到员工计划中,以便于检查,因为员工从不做管理者倡导的事情,只做管理者检查的事情。

    Result
        计划的执行状况必须进行总结,才能够发现问题,不断成长,其实,总结的过程就是反思的过程,成绩是什么,问题在哪里,下次如何改进,每次反思都是一次成长。孔子曰:“每日三省吾身”,工作何尝不是如此。

    Check
        计划要想得到有效执行,管理者必须坚持检查,只有一次次审查、追问过程,员工才能真正重视,问题才可能被暴露出来。一次次汗流浃背,面红耳赤,甚至如坐针毡的追问过程,就是员工快速成长,企业决策转化为强有力的执行的过程。一次次刨根问底、反复核对的过程,就是发现各种隐藏问题的过程。

        员工在管理者的指导下制定工作计划,结束后总结工作成果、比对计划的执行情况,最后,管理者进行检查。通过这样一个循环,企业执行力得到快速提高。




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        最近一直忙于一个服装电商系统的开发,下午准备回忆下14年和15年开发P2P网贷系统时的资金账务系统,以便用到电商系统中来的。
        这套简洁实用的资金账务系统,在我看来,非常能说明,使我想阐述一个观点,“定义和分析问题,往往比解决具体问题更重要”。

        说道“观点” ,自然应该归纳到我的“雷观”系列中,回头看一看时间,上一篇却是在半年前,写作,更准确的说,做事大多贵在坚持。
        

       先拿学习来说。
      
       小学6年,学的都是基础。语文,三千个汉字。数学,加减乘除。
       到了初中,3年时间,就学了10门左右的学科。
       高中,内容更是多。
       大学,如果努力点,4年的知识增长抵得上过去13年的总和。

       在早期学习的时候,我们学习的都是具体的知识。没有自己的思想体系,知识体系,学习方法,而且是在老师等人的引导之下进行的,可以说是“漫无目的”。
        而参加工作之后,大多数人的学习能力其实是“很高的”。工作中遇到的问题,你分分钟、几天就搞定了。因为,工作本身的目的性,问题的范围,问题的定义是比较清楚的。
        老板和上司定义了问题,你只管去解决,不会立即针对问题本身,从互联网等其它渠道得到答案。
        当然,如果你有自己的思想体系和解决问题的方法论,那更是牛逼的不行。

       继续说到学习,到了期末考试阶段,学习效率通常也是大大增加的,因为目标明确了,每个人自身的问题明确了,我需要(想)考多少分。
       因此,我们可以说,定义需要解决的问题很关键。
      优秀的老师和老板,都会给自己的学生和员工,提出明确的目标,努力的方向。


      再来看看软件开发领域。

      优秀公司的做法
             老板定高层目标,市场定位/盈利目标,提供资金等支持。
             产品经理等产品中层等,界定项目的范围,要解决哪些问题,为哪些人解决问题。
             架构师等技术中层,定义项目或者产品的技术边界,选择哪些技术。
             项目经理等,定义每个人的分工,怎么协调,项目工期,分阶段验收的时间点。
             Coder/程序员:Just do it...

     一般公司的做法
            来了个项目,最高层有了idea,有了一笔资金。大家一起讨论要解决什么问题,怎么解决。产品定义和项目开发,也都是大家一起讨论。

      我们不去讨论组织划分,只想专注“解决问题”这个抽象的事。

      解决问题的过程:提出问题(比较抽象),分析问题(思考的过程),定义问题(问题拆分的更小,来龙去脉更清晰),解决问题。

      具体到软件/互联网等领域的公司来说,高层提出和初步定义问题、中层细化问题、底层解决具体问题。上一层利用自己的信息优势,专注解决问题过程中最有价值的一个小而关键的环节,下一层同理,最底层的往往是解决最具体的问题,但往往已经没有什么难度了。
    在大多数的IT类公司,架构师和技术经理等,如果把主要的有难度的问题,定义清楚了,分工合理,留给程序员的,不就是编码了吗。
    所谓编码,主要就是调用各种API,解决一些业务逻辑等问题。

       当然,高难度算法等较高和很高的智力、智商问题,除外。。。

     最后再来看看,我偏爱的创业项目投资和股权众筹。
     普通散户,要么凭感觉,要么总体上瞅瞅这个项目是干啥的,创始人靠谱吗。
     而专业机构,则专注自己擅长的几个领域,有丰富的行业知识和理论调研。
     散户和专业机构,其实都不是我想要的重点。

     2015年,出来了一个“专注众筹项目分析的第三方平台-变革家”,他们每一篇分析报告,我基本都看了。
     因为:
     这个平台,不只是简单地分析一个个的项目,而是有自己独特的“方法论”。
     需要解决的问题:分析众筹平台的项目(他们创业的立足点)
     分析和定义问题:散户缺乏方法论,信息缺乏,决策盲目,可参考的依据少,可以为散户提出供决策参考的中立报告。
     解决问题
           第一步:“基于用户需求理论,判断创业项目价值的方法”、“变革家拆解学院第三课:项目拆解利器——变革家投资画布”、“拆解学院第一课:如何判断股权众筹项目是否值得投资?”
           第二步: 招募/邀请专业的分析师,根据/围绕自己平台的分析理论,拆解项目。
           第三步:为用户提出更多角度的分析方法, 邀请平台散户,提出自己的见解。(方法告诉你了,有头脑的散户,很快就可以有一套自己的分析判断方法)
           第四步:邀请专业机构投资人/业内高管和创始人,提出自己的看法。

     以上,从学习、软件开发、创业项目分析等3个方面,阐述了我们对“解决问题”这个非常抽象问题的一些认识。
    下面,我们总体概括下我们的观点:
    1.解决问题的过程和方法论。
    简化版:分析问题,解决问题。
    详细版:提出问题(我家太穷,吃不饱,买不起车)、分析问题(人有生存的本能,基础的物质追求,人有尊严等精神追求,需要实现更高的目标)、定义问题(10年内,还清负债,年入20万,15年后有车有房有妻有娃,成为四有新人)、
    进一步定义问题(考上211大学,毕业后一步步成为顶尖的程序员、优秀的投资经理、创业创新公司/上市公司高管)
    解决问题(Just do it,如果觉得问题不够详细,回到前几步,提出-分析-定义问题,最后再逐个解决)。

    2.对于一个正常的人,总是可以遇到和发现一些问题。
    解决这些问题的关键是,定义和拆解问题。
    然后,每一步都要“跟上节奏”、“点要踩准”。
    初中努力点-考上好高中-考上大学-进入牛逼公司-成为领军人。
    事情都是一步步做的,人都是一步步成长的。
    考虑未来的问题,解决好当下的问题,未来就不是问题。
    现实是,很多人初中不努力,进入差学校,找不到优质的工作。(总是慢一拍)

    3.就学习、软件开发、创业项目分析等来说,高层/上一层把问题定义清楚一点(要让下一级可执行)、下一层同理把问题定义清楚,交给下一级解决,或者自己解决。
       定义好解决问题的流程,把重点专注在“分工协调”和“目标验收”上。
       每一个里程碑都能按时达到,整个目标就差不了多少。
      
    结论:定义和分析问题,往往比解决具体问题更重要。
    大部分的具体问题,都不是太难,可以搞定它的后备人选往往较为充足,而定义和分析的人群,则比例少了很多。 

    (注:定义和分析的先后顺序,看情况。)

      本文中的观点和方法论,可以给我们带来的一些启示和价值:
    1.学习、生活和工作中遇到了问题,莫着急,冷静下来,分析分析。先屡屡思路,再行动。
    2.找工作,判断一个公司的价值,先看看这个公司的定位是否清晰的可理解的,是否真的解决了一些问题,以免进入骗子公司,很快就要倒闭的公司。
       和面试官聊天的时候,看看他的面试思路和表达能力。如果一团糟,不靠谱,进去后还很可能是你的上司,抓紧闪人。
    3.上司给你分配任务的时候,你能比较清楚地知道自己要做哪些事情,恭喜你,上司比较靠谱,多跟他学习点本领。
       上司给你指点迷津的时候,条理清晰,头头是道,再次恭喜你。
    4.下属向你请教问题的时候,他能很清晰地描述自己遇到的问题,对这个问题有初步的认识。
       这个下属不会太差劲。
    5.激情满怀,要去创业。
       多花2天时间,耐心地去分析自己创业要解决的问题以及它的价值,自身团队是否提供了较为可行的方法。
    6.钱多了,想投资。
       用解决问题的方法论,来看看这个项目是否靠谱吧。
         
    小雷FansUnion-一个有创业和投资经验的资深程序员
    2016年5月8日
    湖北-武汉-阴

    定义和分析问题,往往比解决具体问题更重要~
    嗯,就这样! 


    最后的问题


     如果把本文的写作课题当作一个“问题”,作者小雷FansUnion,是怎么解决这个问题的。
    请用数百字说一下小雷FansUnion的写作思路。 

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  • 如何最有效监控员工上网行为,控制员工工作时间的上网行为,本文提供了一种非常便捷和有效的方法,可以让你轻松掌控员工工作时间的上网行为,更好地使用公司电脑为公司工作,而不是上网娱乐。
  • matlab求解指派问题

    千次阅读 2021-04-18 08:05:57
    matlab求解运筹学中的指派问题,这里并非用匈牙利法求解。其中C为效率矩阵。%适用于任意n阶系数矩阵clear all;C=[2 15 13 4;10 4 14 15;9 14 16 13;7 8 11 9];%效率矩阵Cn=size(C,1);%计算C的行列数nC=C(:);%计算...
  • 面试点:这个问题很广,主要方面是面试人想看被面试人遇到问题,是怎么解决的。 1. 经常会遇到页面中内容或数据显示错误,甚至不显示回答是:我会进一步了解这个BUG的问题出在那里,并且简单的使用浏览器自带开发者...
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  • 如何提高团队的研发效率呢?

    千次阅读 2021-04-25 00:09:03
    研发效率是在现代企业都关注的,注意是因为靠谱的工程师是有限的,而且软件工程师的人力成本较高,时间成本更高。在大多数情况下,软件工程是一个团队活动,通过协作实现突破。好的想法从不匮乏,但高速...
  • 员工转正述职答辩.ppt

    千次阅读 2020-12-20 16:32:18
    深圳市迪菲特科技股份有限公司 述职报告 生产工程师:*** 时间:2014年5月25日 整体思路 开篇 ... 借助这个机会,我对逝去的三月做一个总结,并对今后的工作有所规划,使得工作更具目的性,从而提高工作效率 。 实习...
  • 软件测试测试人员遇到的问题解决方法(面试)

    万次阅读 多人点赞 2018-04-10 11:09:00
    这个问题很广,主要方面是面试人想看被面试人遇到问题,是怎么解决的 1. 经常会遇到页面中内容或数据显示错误,甚至不显示回答是:我会进一步了解这个BUG的问题出在那里,并且简单的使用浏览器自带开发者工具或者...
  • 重要声明:本文出自公众号:《管理的...这篇文章里,作者从“一家零售店的困境”出发,用实际例子来解读6种层次不同的人才,是如何思考、解决问题的。 思维层次,很大程度会决定你的人生高度。 文章看不懂的地方可以...

空空如也

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如何解决员工效率低的问题