沟通书籍排行榜前十名之一：《沟通与说服必读12篇》
 
 
 
 
12Reads的书质量都没得说，这本《沟通与说服必读12篇》同样也不例外。注意，这本书和本书单其他沟通类书籍不同，仅能从其官网获得。
 
这是小编最喜欢的一本沟通类书籍，非常实战，可以快速帮助读者提升沟通能力，放在榜首推荐一点也不为过。
 
管理者和经理人大部分的工作都需要「说话」：可能是讨论，可能是会议，可能是简报，也可能是谈判，抑或是与同僚、部属及上司建立人际连接。沟通能力的重要性不言而喻。经由沟通与表达，经理人得以评估部属、客户与对手，同样地，对方也经由这样的方式，来判断他是什么样的人。在全球化的时代，经理人必须比以往更擅长解读不同的语言风格，掌握能与他人建立真情联系的沟通技巧并更能灵活调整自己的说话方式。
 
沟通书籍排行榜前十名之二：《影响力》
 
 
 
 
政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？
 
在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。
 
沟通书籍排行榜前十名之三：《思考，快与慢》
 
 
 
 
人类究竟有多理性？——思考，快与慢
 
在书中，卡尼曼会带领我们体验一次思维的终极之旅。他认为，我们的大脑有快与慢两种作决定的方式。常用的无意识的“系统1”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。但系统1也很容易上当，它固守“眼见即为事实”的原则，任由损失厌恶和乐观偏见之类的错觉引导我们作出错误的选择。有意识的“系统2”通过调动注意力来分析和解决问...
 
沟通书籍排行榜前十名之四：《会说话的人，人生都不会太差》
 
 
 
 
梁实秋总是以平和豁达的心境，饶有兴致地感受丰富有趣的生活，品尝着人生无穷的况味，做着愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、宽容的语言，不仅沟通了人们的心灵，而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养，令人易生亲切、有趣之感。
 
人际交往中的诸多微妙尽显笔端，几十年的人生经验倾囊相授，很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余的说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。
 
沟通书籍排行榜前十名之五：《情商必读12篇》
 
 
 
 
在决定卓越领导力的所有素质中，情商的重要性，是其他能力的两倍。并且，情商不仅只对领导者有决定性的影响，对各个层级、各类职务的人而言，情商的重要性都无与伦比。
 
作为领导自我、领导部属、领导团队、领导组织必备的软实力，高情商帮助你的事业跨越障碍。要成为卓越领导人，不只要才智出众，更要有「情商」！不管你再优秀、多能干，都只是具备了基本条件，而《情商必读12篇》将会是你纵横职场的必胜利器。
 
沟通书籍排行榜前十名之六：《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》
 
 
 
 
无论从事什么工作，无论在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持实现梦想。
 
当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书，你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当，你也可以高效演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。
 
沟通书籍排行榜前十名之七：《沟通的艺术：看入人里，看出人外 》
 
如何认识你自己与沟通对象? 如何衡定话题的广度与深度? 如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫? 如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力?
 
《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
 
沟通书籍排行榜前十名之八：《优势谈判》
 
 
 
 
海湾战争期间，他因单枪匹马、没花一分赎金从萨达姆手中救回美国人质而声名远扬。
 
在《华盛顿邮报》看来，他是白宫红人，疯狂“谋杀”记者的胶卷，并常年周旋于白宫、参议院、耶路撒冷、巴尔干等国际政治的旋涡中心！他还是为数不多可自由出入白宫的内阁高参！
 
过去40年，他在全球举办演讲及研讨会不下千场，足迹遍及英、法、俄、中、日等130多个国家。他曾多次来到中国，其所到之处，都会刮起一阵“罗杰旋风”。
 
沟通书籍排行榜前十名之九：​《关键对话：如何高效能沟通》
 
 
 
 
科里·帕特森（Kerry Patterson）著有三部获奖培训作品，曾负责过多个长期行为变化调查研究项目。2004年，科里获得杨百翰大学马里奥特管理学院迪尔奖，以表彰他在组织行为领域的杰出贡献。科里在斯坦福大学从事组织行为方面的博士研究工作。
 
约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）是一位知名主题演讲师，也是在企业变革研究领域从业20多年的资深顾问。此外，他还是非营利组织Unitus的共同创始人，该组织致力于帮助世界贫困人口实现经济自立的目标。
 
沟通书籍排行榜前十名之十：《别独自用餐》
 
 
 
 
没有厚黑，没有算计，整本书全是实用的社交技巧。本书提出了让人终身受益的社交法则，这些法则将改变人们思考人脉的固有方式，通过持续地改变生活中看似不经意的行为，从而获得更有价值的人脉关系。

在当今社会，沟通是一项非常重要的技能。而许多职场人士亦想通过读书来提高沟通能力。书中自有黄金屋，书中自有颜如玉，这话一点都不假，本文推荐的提高沟通能力的十大书籍、沟通书籍排行榜，都是十分经典的沟通书籍，希望能给渴望提升沟通交流能力的职场人带来一些帮助。
 
需要说明的是，在本书单中，除《沟通与说服必读12篇》仅能从12Reads官网获得外，其他书籍各大图书电商平台均有销售。P.S.《沟通与说服必读12篇》恰巧也是小编最喜欢的一本沟通类书籍，当仁不让地放在了榜首。
 
排行榜Number 1、《沟通与说服必读12篇》
 
 
 
 
该书绝对是最经典的沟通书籍，小编荐书从来都会试读，而这本书带给我的是极大的震撼。
 
管理者和经理人大部分的工作都需要「说话」：可能是讨论，可能是会议，可能是简报，也可能是谈判，抑或是与同僚、部属及上司建立人际连接。沟通能力的重要性不言而喻。经由沟通与表达，经理人得以评估部属、客户与对手，同样地，对方也经由这样的方式，来判断他是什么样的人。在全球化的时代，经理人必须比以往更擅长解读不同的语言风格，掌握能与他人建立真情联系的沟通技巧并更能灵活调整自己的说话方式。
 
该书在职场上、在社交上、在个人生活中，都有详细的讲解，对于开阔我们的视野，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功，将有宝贵的启示和借鉴作用。
 
排行榜Number 2、《像TED一样演讲：创造世界顶级演讲的9个秘诀》
 
 
 
 
​很多人都看TED演讲，可是对于如何讲好一场TED演讲却所知甚少，《像TED一样演讲》提供了一个难得的幕后机会，向读者揭示情感、新奇、难忘三大要素如何——构成一场好的演讲。
 
从“释放你内心的热情”、“设计让观众惊掉下巴的环节”到“严格遵守18分钟的时间规则”，作者为每个人提供了创作、设计和呈现一场TED式演讲的实操性方法。这九大演讲技巧可以让演讲充满活动，点燃团队的激情，赋予每一个人信心去战胜对公共演讲的恐惧，帮助我们“传播一切值得传播的思想”，取得人生和事业上的成功。
 
排行榜Number 3、《卡耐基沟通的艺术与处世智慧》
 
 
 
 
除榜首的《沟通与说服必读12篇》以外，该书也是小编最爱的沟通书籍之一。同样经由试读，品质保证。
 
戴尔·卡耐基被誉为是20世纪伟大的心灵导师和成功学大师，美国现代成人教育之父，人性教父、人际关系学鼻祖，心理学家和人际关系学家。
 
卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布各地。他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导了万千读者，帮助人们改变自己的生活，开创崭新的人生。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧。并被翻译成几十种文字，创造“人类出版史的奇迹”。时至今日，卡耐基的著作仍在持续畅销中。
 
排行榜Number 4、《会说话的人，人生都不会太差》
 
 
 
 
梁实秋总是以平和豁达的心境，饶有兴致地感受丰富有趣的生活，品尝着人生无穷的况味，做着愉快的文章，其幽默、文雅、犀利、宽容的语言，不仅沟通了人们的心灵，而且反映出超凡脱俗的思想情操和文化修养，令人易生亲切、有趣之感。
 
人际交往中的诸多微妙尽显笔端，几十年的人生经验倾囊相授，很多方面需要我们慢慢斟酌。只有学会游刃有余的说话，才能处理好各种人际关系，为人生增添些许惬意。
 
排行榜Number 5、《柔软对话》
 
 
 
 
《柔软对话》包含了柔软对话学院成立30年来的，面向世界各地超百万学员开设的对话课，它不仅是一套课程，还是一本有关交流沟通的“武功秘籍”，一位“语言场上的柔道师不论你是在与强硬的老板就是否应该涨薪而缠斗，或是因为面对丈夫的无理态度不知如何是好，还是在好友坚持不懈的邀请下难以说不，《柔软对话》都将助你顺利俘获对话者的心，让对方站在全新的角度思考对话的整体状况、充分分析彼此需求，最终使你们面临的所有沟通难题全部迎刃而解。
 
排行榜Number 6、《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》
 
 
 
 
无论从事什么工作，无论在学习还是工作中，你都可能会在会议室对同事、客户讲话，也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合，你能否抓住机会，通过演讲一举赢得支持实现梦想?
 
当今社会，演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书，你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当，你也可以高效演讲，抓住每个讲话的机会展现自我，让成功的可能性无限增大。
 
排行榜Number 7、《沟通的艺术：看入人里，看出人外 》
 
 
 
 
如何认识你自己与沟通对象? 如何衡定话题的广度与深度? 如何清晰地表达语言信息却不会唤起对方的防卫? 如何借助表情、手势和动作让自己更有说服力?
 
《沟通的艺术》分为“看入人里”、“看出人外”和“看人之间”三个部分7大专栏、超过100篇文章，让你可以轻松学习和应用书中的沟通技巧。新增超过50部热门美剧、电影和真人秀的分析，让你可以轻松印证作者在每一章总结的沟通准则，增加阅读的趣味性。
 
排行榜Number 8、《幽默沟通学：零距离制胜的口才秘籍》
 
 
 
 
幽默是一种语言技巧，是一门生动有趣而且实用的口才艺术，更是一种为人处世的生活哲学。一个风趣、幽默、口才出众的人，不管是人际沟通、商业谈判、职场演说还是谈情说爱，都会让人刮目相看;不管在什么场合，都能成为人们所关注的焦点。
 
林语堂先生解释说：“凡善于幽默的人，其谐趣必愈幽隐;而善于鉴赏幽默的人，其欣赏尤在于内心静默的理会，大有不可与外人道之滋味。与粗鄙的笑话不同，幽默愈幽愈默而愈妙。”可以说，幽默是人类智慧的产物，是一种高品位的情感活动和审美活动，任何平淡庸劣的价值取向和因循固陋的思维方式都不能称之为幽默。
 
排行榜Number 9、《关键对话：如何高效能沟通》
 
 
 
 
你一定遇到过下列情况，向上司提出你精心设计的方案，却被泼了一头冷水。要求下属加班，下属以沉默相对抗。和家人谈“开源节流”，他却只当是耳边风。要你的另一半浪漫些，对方却还是像根木头一样。请朋友还钱，朋友却总是找各种借口推托。
 
大部分人都和你一样，在面对难以解决却又会对生活产生重大影响的“关键时刻”，不是张口结舌不知如何应对，就是以强硬的方式解决，却在对方心里留下不愉快的阴影。
 
《关键对话》将帮助你以四两拨千斤的方式，利用各种沟通技巧，解决生活中难以应对的各种难题，成就无往不利的事业并拥有更快乐的人生。
 
排行榜Number 10、《影响力》
 
 
 
 
政治家运用影响力来赢得选举，商人运用影响力来兜售商品，推销员运用影响力诱惑你乖乖地把金钱捧上。即使你的朋友和家人，不知不觉之间，也会把影响力用到你的身上。但到底是为什么，当一个要求用不同的方式提出来时，你的反应就会从负面抵抗变成积极合作呢？
 
在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。

 
当今社会是个沟通型的社会，口才的重要性已经在每个角落都体现出来了！不管你干哪一行，都离不开口才——因为学口才，就是学做事，学做人！不光是口才，更是自信、激情、沟通、用心、感恩、责任、整合等等成功人士必备的素质。 怎么学好口才与各种人沟通交流？
 大印文化小编分享几点学好口才与各种人沟通交流的内容你可以学习一下：
 一、变得开朗，学会大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几次自然不用怕。
 1、说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。
 2、平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。
 3、训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。
 4、训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。 
 二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。 
 1、和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！
 2、若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。
 3、找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。
  三、让自己变得很幽默
 1、当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。
 2、当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。
 3、语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。
 4、不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。 四、自信很重要，相信自己，放开心情，平常心处事，让自己乐观一点。多微笑，笑容使人心情轻松。 综上所述：自信、大胆、主动、积极、坚持、幽默、微笑做到以上几点，随着时间的积累，就会觉得自己有所变化，变得开朗健谈乐观，这需要一个过程！希望以上几点怎么学好口才与各种人沟通交流内容对你有所帮助，你要努力！了解更多精彩内容关注“大印文化”！

换位沟通-读书笔记
 
背景
 
为何要读换位沟通?
 
因为, 我想提高自己的沟通能力, 并想用在工作当中, 提高自己的工作效率;
 
起因是: 和一位同事沟通时, 出现了争执且双发都有些失控;我觉得需要改正自己.
 
学会换位思考
 
换位思考是什么
 
站在对方的立场上思考, 从对方的角度出发进行沟通;
 
当然书中是强调要站在他人的角度去思考, 而非只是站在他人的角度去思考;
 
为什么要换位思考
 
可以通过换位思考, 学习反面教材 
  
语速过快, 声音太小: 对方听不清, 感觉很累;
语速过慢: 对方容易犯困
说话时间过长: 对方抓不住重点, 容易厌烦
说话内容未经整理, 缺乏逻辑性: 对方听不出哪里是重点
 
会换位思考的人更容易赢得对方的好感, 沟通会更顺畅 
  
沟通内容方面, 获取对方的理解和认可
态度和表情方面, 外在因素不再对内容产生干扰
音量和语速方面, 不会楼听或者产生误解
 
 
结合自身说一下看法:
 
 
语速过快: 我和身边的几个同事都存在这个问题, 说话跟个机关枪似的; 说的飞快. 会有同事提醒, 说慢点;
 说话快, 有时候是无意识的; 需要自己去训练, 让自己的语速慢下来, 讲得清晰;
 
 
语速过慢: 工作中遇到的比较少. 老人存在的多, 说话慢; 工作中说话感觉最多的是: 没有语气上的变化, 说话跟老教授一样;
 没有那种抑扬顿挫的感觉;
 
 
说话时间过长: 工作中深有体会; 尤其是一些冗长的会议, 在会议中后期基本上就精神涣散了, 很多内容都听不进去;
 尤其是作为一个听众; 长时间的沟通, 会非常的疲惫; 需要中场休息;
 或者, 尽量避免长时间的沟通.
 
 
说话内容未经整理: 工作中还好, 但是偶尔也会有;
 例如: 临时的议题, 大家都是想到哪里说道哪里. 缺乏思考, 会导致沟通时间拉长, 且效率低下;
 如果并非特别紧急的事情, 一定要让大家有所准备之后再讨论;
 
 
态度和表情: 同样的话, 通过不同的态度与表情, 会有截然不同的效果;
 例如: 工作中讨论问题, 抱有我就是要说服你的态度与诚信探讨问题的态度.
 对于表情, 我觉得也十分重要. 人嘛, 视觉动物; 常常面带微笑和天天拉个脸相比, 给人的感觉要好得多;
 
 
沟通中要做到哪些
 
首先, 要避免上面提到的坑;
 接下来要做到
 
讲话内容: 简洁, 逻辑性强
态度得体, 富有自信
保持微笑, 情绪激昂
声音大小合适, 语速正常
语调抑扬顿挫
 
上面罗列的点, 看着都还简单, 但是实际做起来可能就不是这么容易了;
 所以, 接下来会介绍了一些方法帮助我们达到上面的要求;
 
1 分钟说话法
 
1 分钟说话法, 主要是讲内容的简洁性和逻辑性;
 
那么, 首先我们要了解讲话内容为什么要简洁有逻辑性,
 随后, 再讲解如何利用 1 分钟说话法让自己的讲话简洁有逻辑性;
 
讲话内容为什么要简洁有逻辑性
 
因为:
 
人的注意力有限
 
关于注意力的研究显示，人能维持专注的时间约在 10 到 18 分钟，
 过了 18 分钟后，人的身体因为能量耗尽，需要提供更多营养给大脑来维持专注力，
 因此时间一久容易感到疲累，这也是为什么 TED 演讲通常约 18 分钟或少于 18 分钟的原因。
 
人们更喜欢长话短说
 
简短的话不会对人的大脑产生负担, 便于大脑有效看展理解和记忆工作.
 
参考文章:
 
科学证实：改掉这 4 种开会坏习惯，会议更快更准！
 
如何利用 1 分钟说话法让内容简洁有逻辑性
 
1 分钟说话法, 并不是让大家只说一分钟;
 而是一种方法, 让大家能够简洁地表达内容;
 
首先, 我们先讲一下使用场景 和 1 分钟的说话技巧, 之后会讲具体的方案;
 
使用场景
 
日常的交流 (对话, 简单的请求, 回答)
公司内部的汇报, 联系, 会议
会议主持
自我介绍
 
技巧方面
 
语速: 1 分钟, 说 200 字左右
事先充分理解要讲的内容
学习如何取舍,整理, 组织内容
充分认识到人们喜欢听简短的话, 讨厌冗长的话
转遍观念, 比起有所顾虑, 有效的沟通才是为对方着想
对提前想到的情况做准备
结论先行, 可以参考金字塔原则
 
具体的方案
 
寒暄语 (如果是熟人沟通, 可以省略)
点题 (能用一句话概括的意见或主张)
具体内容 
  
展开 (论据)
总结
 
结束语
 
案例:
 
大家好, 我是 IT 部门的 XX; (寒暄语)
 
对于, 问题 1, 我的建议是 xxxxxx (点题)
 
原因有: (展开)
 一: xxxxxx
 二: xxxxx
 
所以我的观点是 xxxxx (总结)
 
我的讲话完毕(结束语)
 
你在沟通中存在知识的诅咒吗
 
讲话内容上, 有一点想和大家分享: 知识的诅咒;
 
我们在沟通过程中, 有时会用 这个, 那个来指代一件我们想要谈论的事;
 但是, 在沟通中, 我们说的 这个 可能双方会理解不一致;
 
另外, 在和非本专业的人沟通时, 最好不要使用专业术语, 因为别人大概率听不懂.
 
如何做好长时间的沟通
 
刚刚我们讲到 1 分钟说话法;
 但是, 我们有时会面临长时间的沟通, 例如: 知识分享,演讲;
 
所以, 本节会先讲一下, 长时间沟通的拆分, 以及长时间沟通所要注意的内容,
 最后会介绍 AREA 法, 来帮助进行沟通;
 
长时间沟通的拆分
 
此时, 我们只需要将内容拆分成多个 1 分钟即可;
 
整个沟通的结构和 1 分钟说话法类似
 
中心思想
论据 
  
论据 1 
    
依据/案例 1
依据/案例 2
 
论据 2
论据 3…
 
结论
 
长时间沟通所要注意的内容
 
长时间的沟通, 更是要谨记说话时间越长, 听着负担越大,
 为了让听者不觉得厌烦;
 
我们要做好下面的事情
 
充分理解自己要讲的内容, 提前做好准备; 一知半解为大忌;
清楚自己的沟通对象是谁, 要和谁沟通
梳理讲话的内容的顺序
主题要明确
讲话内容要符合对方的理解程度, 用对方能听懂的话来表达
 
AREA 法
 
对于内容来讲, 可以使用 AREA 法, 来使得我们的论述更加具有逻辑性;
 
AREA 指的是:
 
Assertion 主张
Reason 理由
Evidence 案例证明
Assertion 再一次重申主张
 
下面是具体的案例分析
 
A: 主张, 观点
 我认为学习的时候应该把手机关掉;
 
Reason: 理由
 
为什么这么说呢?
 理由有 2 点;
 一: xxxxxx
 二: xxxxxx
 
E: 具体事例
 我在学习过程中经常会翻动手机…
 
A: 主张, 观点
 所以, 我认为学习的时候应该把手机关掉;
 
 
基本上, 还是总分总的结构;
 中间有具体的理由和案例;
 
其中, 大家要注意在展开讲内容之前, 最好有概括性的话;
 这样, 会让听着对要讲述的内容有一个大致的方向, 让听众有准备, 也会让你的讲述更加具有逻辑性;
 
例如:
 
我昨天先去超市买了一些蔬菜水果, 回到家里做饭, 洗衣服;
 吃饭完, 我休息了一会, 就立刻去跑步了;
 跑了 5 公里, 气喘吁吁的. 跑步完, 回到家, 我就又开始学习英语.
 真是充实的一天啊;
 
上面的这段话, 如果在开始的时候加上一个概括性的话会让听者更容易理解我们想要讲的是什么!
 
主张: 我昨天过得非常的充实!
 
理由 + 论据: 我昨天先去超市买了一些蔬菜水果, 回到家里做饭, 洗衣服;
 吃饭完, 我休息了一会, 就立刻去跑步了;
 跑了 5 公里, 气喘吁吁的. 跑步完, 回到家, 我就又开始学习英语.
 
主张: 真是充实的一天啊;
 
语言之外影响因素
 
除了语言之外, 还有其他的影响因素会影响整个沟通的过程
 
听觉 
  
语速 在 200-300/min 比较好
音量适中
语气
 
视觉 
  
外形: 服饰, 发型, 妆容等
表情: 微笑, 愤怒
眼神: 看着对方眼睛, 眼神飘忽不定
姿态: 打开, 关闭, 驼背, 挺直
 
嗅觉 
  
干净整洁无异味
女生的香水不应过于浓烈
 
 
总结
 
学会换位思考, 从听者的角度去思考, 想要什么样的沟通
1 分钟说话法: 让我们的语言更加简洁, 有逻辑性
长时间的沟通, 可以通过拆分成多个 1 分钟
沟通中, 还要语言之外的影响. 例如, 衣着, 表情等等