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  • 的思维谬误与心理学效应

    千次阅读 多人点赞 2020-01-24 09:56:52
    启发法 用一个容易的问题代替难以回答的真正问题。这个容易的问题的答案就是对真正问题的启发,但启发经常和真正的答案差得很远,而却往往把启发当成了真正问题的答案...真正问题:一件事情发生的概率/频率有多大...

    启发法

    用一个容易的问题代替难以回答的真正问题。这个容易的问题的答案就是对真正问题的启发,但启发经常和真正的答案差得很远,而人却往往把启发当成了真正问题的答案。

    接下来介绍和启发法相关的心理效应和谬误。每一个谬误都会注明真正的问题是什么,而用以启发的简单问题是什么。

    可得性谬误(幸存偏误)

    人们会把一件事情容易想起的程度当成是它发生的概率或频率。

    真正问题:一件事情发生的概率/频率有多大?

    启发问题:我有多容易想起这件事?

    例:忽视缺失。人往往会注意到存在的事物,而想不到缺失了什么。经常被引用的著名例子有福尔摩斯的“狗没有叫才说明问题”。

    例:锡兰和尼泊尔,联邦德国和民主德国,哪一组的差别更大?哪一组更相似?人们的答案往往都是后者,因为人们更熟悉联邦德国和民主德国,无论找差别还是找相似点,都能找到很多。

    例:罗马神庙中有虔诚祈祷而获救的水手的画像,用来说明虔诚祈祷是有用的。聪明的人会问:那些虔诚祈祷而没有获救的水手的画像呢?

    例:容易夸大好莱坞离婚事件和政客性丑闻事件的概率。

    例:飞机失事事件会有媒体来报道,这会暂时改变你对飞行安全的看法。

    例:夫妻二人记得自己的努力和贡献比记得对方的清楚得多。

    前景理论(峰终定律/过程忽视)

    人们对一件事的体验,取决于这个过程的峰值和结束前的体验。过程的持续对体验的评估没有影响。

    真正问题:对这件事的总体体验如何?

    启发问题:这件事的高峰体验和结束前的体验如何?

    例:关怀某个人通常体现在关怀这个人故事的完整性,而不是他的感觉。

    例:关于《茶花女》的结局,观众会觉得,男主最终是否见到女主是重要的,无论最后在一起十分钟还是一年都无所谓。但如果男主是否见到女主这个问题的答案发生了改变,整个故事给人的悲或喜的感觉就完全不一样了。

    例:一个一辈子都很幸福的人,如果在最后几年过了“还算幸福”的日子,会导致人们对这个生命的总体幸福度的评估大幅降低。

    典型性代替概率

    人们会用一个事件有多“典型”代替对这个事件发生的概率的估计。

    真正问题:这件事发生的概率有多大?

    启发问题:这件事有多典型?

    例:汤姆是一个不爱说话、内向安静、喜欢看书的人,问汤姆是农民的概率大还是图书管理员的概率大?人们往往根据描述的典型性判断他更可能是图书管理员,而忽视了农民的人口基数要远远大于图书管理员。

    用空间去理解时间

    大脑无法思考时间,只好用熟悉的空间来代替。所以人会用时间轴、钟表、日历等描述空间的事物来表示时间。这导致人在时间维度上安排事情的时候,会高估所需的多样性。

    真正问题:怎样在时间中安排这些事物?

    启发问题:怎样在空间中安排这些事物?

    例:你应该不会一顿饭吃三盘相同的菜,哪怕是你最喜欢的菜,因为你需要多样性。但你安排时间时可能会增加毫无必要的多样性。如果不提前计划,而是每个周五晚上临时选择一个餐厅,你可能会每次都去同一家最喜欢的餐厅晚餐,但如果让你一次性安排全年的周五晚上,你不会这么安排,因为你是用空间思维去考虑的,错误地预估了自己所需的多样性。

    负面思维

    人们系统性地高估可怕的事情发生的概率。因为可怕的事情能够唤起人的恐惧。

    真正问题:这件事发生的概率有多大?

    启发问题:这件事一旦发生了,会有多可怕?

    例:人们会高估飞机失事的概率,因为飞机失事的情景想象起来更可怕,生还的概率几乎为0。

    规模错觉

    人们会只注意到自己眼前的事物,而忽视整体范围内事情发生的比例。

    真正问题:整体上的规模有多大?

    启发问题:眼前能看到多少?

    例:在医院死亡的儿童数量远远低于那些死在医院之外的儿童数量,这时就需要把救助的对象放到提高整体医疗教育水平上,而不是只关注医院的医疗水平的提高。

    例:越战对美国人来说是天大的事情,但在越南人眼里比反法独立战争要小得多。

    单一视角

    人们倾向于只从自己的专业视角看问题,而不会意识到在自己的专业领域之外,自己的知识是多么有限,错得离谱。

    例:有一把锤子,就到处找钉子。

    零风险偏误

    人对概率没有直观的感受,只对概率为0的情况反应不同,对1%和100%的概率反应都是一样的。人们愿意为零风险支付过多的代价。

    真正问题:这个事情有多大概率发生?

    启发问题:这个事情有没有可能发生?

    例:假如你必须玩***赌,你愿意花多少钱把四颗子弹里的两颗取走?你又愿意花多少钱把仅有的一颗子弹取走?

    稀少性谬误

    事物越稀少,就显得越有价值。

    真正问题:这个东西有多大价值?

    启发问题:这个东西有多少?

    例:饥饿营销策略

    简单一致性

    这个世界是复杂的,无序的,混沌的,不可预测的。大脑帮人们对这个世界进行了大量的过滤和处理,在人的面前呈现出一个简单的、一致的、线性的、可预测的世界的影像。并且,人们对这个经过过滤的世界的影像的真实性深信不疑。

    因果思考

    人们永远不会停止在事物之间寻找因果关系。从随机性中发现规律的想法往往不可逆转。

    例:看到游泳选手的身材都很好,就认为游泳有助于形成好的身材,而忽视了只有身材好的人才会被选进游泳队。

    因果思考:回归均值谬误

    人们会把回归均值现象导致的结果归因于毫无关系的事物。回归均值现象是指一次测试中表现比平时好的人往往下次会没有那么好,表现比平时差的人下次表现也往往比上次好。

    例:考试中超常发挥的学生下一次很可能不会有这次考得好。发挥失常的学生下一次考试很可能比这次更好。这是正常的回归均值现象,而老师会误以为这是考好之后表扬、考砸了之后批评的结果。

    因果思考:叙事谬误(我早就知道效应/后见之明)

    人们常会为过去的憾事编造牵强的解释,并信以为真,以此来蒙蔽自己。你会不由自主地去处理手头有限的信息,好像这些信息就是全部事实了。根据这些可得信息,你构建出最可能的故事。

    因果思考:小数定律

    样本越小,极端事件发生的概率越高。人们会忽视这一点,而努力为极端事件的发生寻找原因。

    例:一个村的肺结核死亡率高出全国均值,原因只是这个村的人口少,更容易出现偏离平均的情形,人们却会去研究这个村的医疗条件、空气质量等。

    简单归因

    问题发生时,人们倾向于认为是一个简单的原因或者某一个人造成的。实际上,真正发挥作用的是一个系统,出现问题往往是这个系统的运行中的问题,并不能简单归结为某个人的过错。解决问题之道是理解整个系统的运行规律。

    例:阴谋论的盛行。灾难发生时,人们喜欢找出气筒、替罪羊。

    我一直都是这么想的

    一旦接受了一种新的世界观,或对世界的某一方面的看法发生了变化,你就会立即丧失很大一部分回忆能力,无法回想起自己观点改变之前的那些想法了。

    无法回忆和预测感受

    无法想象自己现在没有处在的感受,并以为自己的感受一直像现在这样。

    例:快乐的时候无法想到忧郁起来是什么样子,反过来也是。

    例:吃饱的时候去买吃的,买得会更少,哪怕是在为下一周采购。大脑想象不到接下来一周会出现饥饿的感觉。

    例:睁着眼睛的时候难以进行画面的想象。听歌的时候也难以想象别的声音。

    规划谬误

    人们做规划的时候,往往不切实际地假设一切情况都是理想的。人们忽视可能会发生的黑天鹅事件,认为绝不可能出现任何意外。当意外发生后,人们还是相信,不会再发生别的意外了,直到新的意外发生。周而复始。

    直线思维

    人们倾向于认为事情会保持现在的样子,或者按照当前的速度发展。

    例:以为如果不做任何限制人口数量就会爆炸。联合国的数据表明,将来的人口增长会放缓。

    例:在传染病发展的初期容易忽视,因为以为疾病的传播速度是直线的。而实际上是指数的。

    例:各个国家的思维观念每一代人都会发生天翻地覆的变化。过去几十年欧洲人的传统观念,其实和现在的非洲和亚洲一些国家差不多。因为忽视了亚洲和非洲市场的发展,企业正在错过巨大的发展机会。他们以为这些地方永远都会这么穷。

    光环效应

    人们总是喜欢将行为看成是一般习性和个性特征的外在表现,并很轻松地找到这些结果的原因。通过夸大评估的一致性来保持简单和连贯的特点:好人只做好事,坏人全都很坏。

    例:希***喜欢狗和小鸡这种说法,不论听过多少次,无论如何都不会相信,因为根据光环效应,如此坏的人是不会有任何善意的。

    例:因为一个人长得漂亮而喜欢一个人,会觉得这个人哪个方面都好。

    以偏概全

    人们倾向于贴标签,并把贴到同一标签的事物认为是相同的。虽然事实上一个分类中的事物之间的差别也是很大的。

    例:发达国家的人们把世界上的国家分为发达和发展中国家,并且极度低估发展中国家人们的生活水平。实际上在过去几十年中,全世界大部分人口的生活条件已经得到了巨大的改善。

    例:对某一种族、某一地区、某一国家的人的偏见。如XX人都很有钱,XX人都会做生意,XX人都很小气。

    赌徒谬误

    一系列独立发生的事件中,如果一个小概率事件发生了,人们会低估它再次发生的概率。

    例:扔硬币连续二十次是正面,下一次是正面的概率还是二分之一。人们的直觉却并非如此。

    例:一个数学家每次坐飞机都携带炸弹,因为他认为飞机里同时有两颗炸弹的概率几乎为零,这样别人就不会再带炸弹了。

    自恋情结

    相对于别人,人更喜欢自己。和自己有关的是好的,无关的是坏的。对自己有利的是好的,不利的是坏的。自己相信的一定是正确的,不信的一定是错误的。自己一定比别人厉害。不管怎么说,我一定是对的,好的。我们就是具有这么扭曲的双重标准,我们就是戴着这么一副严重扭曲的眼镜在看世界,只有这样我们才能活得快乐、舒服。不然,如果我们每天都能看到对自己不利的真相,我们早就积郁成疾了。

    过度自信

    人会系统性地高估自己的知识和能力。

    例:超过80%的司机认为自己的驾驶水平在中等之上。

    例:大多数股民都认为自己比别的股民聪明。赌徒也类似。

    讨喜偏误

    人们认为自己喜欢的事情更重要。

    例:买一个东西不是因为这个东西有用,而是因为售货员漂亮。

    例:援助组织会用让人喜欢的大熊猫、袋鼠、海豹做广告,却不会用同样濒临灭绝的蠕虫、蜘蛛、海藻。

    结果偏见

    成功会被归因于自己的决策,失败则归因于运气不好。一旦你接受了某个理论并将其作为一个思考工具,就很难注意到其错误。即使注意到有违反这个理论的例子,也会认为是有特殊原因。

    例:比如减肥。很多人吃减肥药,认为一定有效。如果有一天轻了,就会认为这个药有效。如果有一天变重了,会找各种原因,比如今天吃多了。

    以为未来可预测

    我们的预测也就比凭空猜想强点,但也强不了多少。之前的预测失败本应动摇人们之后预测的信心,但往往没有。相反,结合“叙事谬误”,人们还会迫不及待地修正自己的记忆,找到证据证明自己其实预测得很准。

    例:大量的“专家”对房价、股价的预测从来都是信心满满,哪怕事实证明他们的预测并不比扔飞镖的猴子强哪里去。

    确认偏误

    人会下意识地寻找支持自己的证据,从而更加相信自己的观点是正确的。无论任何观点,想要找支持的证据,几乎总是能找到的。确认偏误是为了消除认知失调,保持自己对“我从来不会犯错,我是一个有智慧的人,善良的人”这种信念不会崩塌。

    例:找工作时,在两个差不多的公司之间选择了一家之后,就会下意识地留意所选择的公司的正面信息,和没有选择的公司的负面信息。

    例:医生一旦做出诊断,就倾向于捍卫自己的观点,哪怕面对新的相反情况的证据。警察也是如此,一旦怀疑某人有罪,那么看到的一切都会加固心目中这个人的嫌疑。

    例:巴纳姆效应,即人们常常认为一种笼统的、一般性的描述十分准确地揭示了自己的特点。这正是星座和算命大行其道的原因。

    例:你帮助过的人,你会倾向于再次帮助他。因为你会说服自己,我既然帮过他,他肯定是一个值得帮助的人。

    控制错觉

    相信我们能够控制或影响我们无法控制的事物。

    禀赋效应

    我们感觉我们拥有的东西比我们没有拥有的更有价值。

    例:一辆车,愿意花十万元买,买来之后,却不愿以十五万元卖出去。

    原始大脑

    人类进入文明社会刚刚几千年,人类的大脑的进化水平还停留在原始社会。所以,大脑的许多特点都不是为了适应文明社会而设计的,虽然它们在几万年前是让人活命的法宝。

    情绪:为感受寻找的原因

    面对事物,人会先有感受和行动,再识别出产生这种感受的原因。识别经常会被误导,将感受产生归因于出现的其他事物,而同一种感受可能会识别成不同的情绪。高能量感受可以被识别为激动、兴奋、恐惧、紧张,低能量感受可以被识别为抑郁、平静、伤心、无聊,取决于大脑以为产生感受的原因(而不一定是产生感受的真正原因)。

    进化原因:这种进化优势让远古人类在识别出老虎和蛇之前,就先逃命了,从而提高了生存几率。

    例:电影和游戏的背景音乐才是让我们产生亢奋的原因,而我们将其识别成了情节导致的紧张。

    例:在悬崖边上碰到的女性显得更性感迷人,因为大脑把看到悬崖产生的恐惧当成了性兴奋。

    从众心理

    人会以为其他人都认为是对的事情是对的。

    进化原因:一个原始人在看到周围的同伴突然全部转身就跑的时候,是没有时间思考他们跑的原因的。

    例:比较线条长度实验,其他人故意说出错误的答案,会导致被实验者的答案错误,甚至都不觉得是违心的,而是真的以为错误的答案是对的。

    互惠偏误

    一旦受到赠予或帮助,无论多么微小,人都会觉得有回报的义务。

    进化原因:人是社会动物,知恩图报的心理作为一个群体效应被进化出来,提高了群体的生存概率。

    例:免费品尝之后,经常会不忍心拒绝购买。

    暗示效应(安慰剂效应)

    人会受到环境、语言,以及自己心里的暗示。外界的信息绕过人的意识,直接进入潜意识,人在毫无察觉的情况下,相信了这些信息。

    例:安慰剂起作用的原因,就是病人相信药是有作用的,相信自己正在好转。

    例:催眠是通过暗示起的作用。

    管窥效应

    人会把注意力集中于稀缺的事物,而对注意力之外的事情视而不见。

    进化原因:如果我们不得不处理所有到达大脑的信息,我们的大脑早就爆炸了。

    权威偏误

    人会迷信权威。

    进化原因:千万年来,直到最近几千年进入文明社会之前,人们的生存经验是没有太大变化的。迷信权威可以快速利用过来人丰富的经验而不必自己去冒险。敢于不迷信权威的人都死掉了。

    填充效应

    大脑会根据少量或不完整的信息,自动填充得到完整的信息,并不假思索地将其当做事实。

    例:记忆的填充和修改。人记住事物的本质是只记关键点和梗概,在回忆时自动填充,得到完整记忆的假象。自动填充的内容一部分会被重新写入记忆中,产生错误的记忆。

    例:视觉盲点。人的视网膜上和视神经连接的点没有光感细胞,所以理论上人的视野中应该有一个盲点。而实际上没有人的视野中出现过小黑点,因为大脑根据盲点周围的画面把盲点所在的地方填充掉了。

    例:大脑会根据语境自动补全出没有听清的音节、不完整的单词。

    框架效应

    语言是一个神奇的东西。本质相同的事情,在不同的措辞描述下,可以引起巨大的偏好变化。人们只有靠框架才能理解事物,却往往没有意识到,对同一个事物的理解受到框架的巨大影响。

    损失厌恶心理

    在获得的框架下,人们更愿意选择确定的事;在损失的框架下,人们更愿意选择赌一把。主要原因是人们喜欢纠结于沉没成本。

    例:在股市上赚钱时,人们喜欢落袋为安;在股市上亏钱时,人们更喜欢冒着继续跌的风险等待涨回来。

    例:在一件事情上已经投入了许多精力时,即使意识到已经无可挽回了,也会不舍得已经投入的精力,选择继续耗下去。

    心理账户(处置效应)

    人会把自己的钱(或其他效用)分到不同的账户中,并为不同的账户设定不同的心理预期。

    例:股市里损失一百元钱,和丢掉一百元钱的感受完全不一样。

    例:去看电影的路上丢掉了一百元的票,就不愿意再花一百元买票了,因为看电影的心理账户上就记了两百元,你会认为这电影不值两百元;而如果还没有买票,但在去看电影的路上丢了一百元纸币,还是会去看电影,因为这一百元没有记在电影票的心理账户上。

    锚定效应

    最终的答案总是离参考点不远。人的意志力越强,答案就越能摆脱锚定的心理影响。人越疲惫,回答就离锚定点越近。因为在回答带有锚定的问题时,人们会从锚定点出发,从近到远筛选答案,意志力越弱,就会在更近的地方停下;意志力强,就会停得更远,但总归会受到了影响。

    例:想象未来的生活是什么样子?过去的生活是什么样子?总是和现在差不了太多。

    例:实验发现,在10和60中随机选一个数,然后问被试者,非洲的国家数量比这个数字多还是少?非洲的国家数量大约有多少?哪怕被试者很清楚这个数字是随机选的,或者就是他们自己玩转转盘选的,他们对第二个问题的回答也总是接近选择的数字。

    阿伦森效应

    人们喜欢对自己的喜欢、奖励、赞扬不断增加的人或物,最不喜欢那些显得不断减少的人或物。

    例:实验发现,先贬后褒最能引起人的好感。

    例:人们喜欢工资先低再高,不喜欢工资先高再低,哪怕后者的总额其实更高。

    对变化比对总量敏感

    同样的变化绝对值,在不同的总量的参考下,人们的感受不同。

    例:同样省十元,你愿意多跑几步路买一斤菜,却不会多跑几步路去买一辆车。

    例:不关心基金的手续费增加的0.1%(对于十万的本金,意味着多交一百元的手续费),却关心折扣一两元的优惠券。

    对比效应

    人们其实对事物的绝对值应该是多少没有什么概念,只有通过对比才能判断程度如何。所以,对同一个事物的评价,在不同的参照物下会有不同。

    例:人们喜欢找比自己丑的人结伴出行。

    例:选择越多,人会越痛苦,因为选择之间可以比较。

    例:自己损失了一万元很痛苦,如果看到别人都损失了两万元,就没那么痛苦了。

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  • 跟随了自己的意愿,最后结果不好的 又会埋怨父母当初为什么不加以阻拦,这种场景听过也见过太次(我家里我年龄倒数第二小)其实选专业没什么可怕的,的父母觉得心理学没什么用,的父母觉得心理学前景很好...

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    沫沫

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    我也是学心理的,学姐你好

    选专业这件事情,有的放弃自己的意愿,走上了不喜欢的那条路,最后结果对自己来说无论如何都是苦的。有的人跟随了自己的意愿,最后结果不好的 又会埋怨父母当初为什么不加以阻拦,这种场景听过也见过太多次(我家里我年龄倒数第二小)

    其实选专业没什么可怕的,有的父母觉得心理学没什么用,有的父母觉得心理学前景很好,对于前者,我想问,你的专业知识呢?

    父母很抵触,打着为你好的名号,这种父母我觉得特别讨厌(不好意思)现在多少这样的父母最终毁了孩子的一辈子,心里调查做过吧?现在多少孩子有各种各样的心理问题,那个比例你也知道的吧?没有父母重视。那么他们长大以后,又会引发出各种各样更严重的,心理疾病,这就是心理学的前景

    这些都只是你知道的,父母不清楚,没关系,沟通嘛,找一个与你关系好的老师也好,入了职的心理咨询师也好,去沟通嘛(我一直觉得自己做这种事情比较难,外人做起来会方便一点)

    主要看你自己,先弄清楚你为什么学心理,再看看你的成绩,挂的太多的话那么成为阻碍的其实是你自己

    最后,祝你接本顺利~(要是你真的觉得没有希望,那就换一个专业接本吧~)

    2018-03-17

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    楼主:我学心理是出于两个方面,一个是了解我自己,另一个有朋友经常有些心理困扰,所以我打算学习心理学,我初中时就迷上了心理学,高中的课外书就有心理学的读物 举报

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  • 查理·芒格的人类误判心理学 芒格的人类误判心理学,是其总结的人们常犯的许多...马云也说过,那么成功的商业案例,其实一个都不可能复制,反倒是许许多失败的案例价值的,因为你只要不去重复那些失败,离成

    查理·芒格的人类误判心理学

    芒格的人类误判心理学,是其总结的人们常犯的许多标准的思维错误。正如芒格所说**:“我得到正确判断的办法,通常是先收集各种错误判断的例子,然后仔细考虑该怎样避免得到这些下场。”**
    这正是芒格经典的逆向思维理论,做正确事情的前提是先要避免犯错,如果我们能避开那些几乎所有人都会犯的思维错误,当然就会做出比几乎所有人都正确的行动和判断来。当然,这绝对是不可能的。
    马云也说过,那么多成功的商业案例,其实一个都不可能复制,反倒是许许多多失败的案例有价值的多,因为你只要不去重复那些失败,离成功不就远了。

    一、奖励和惩罚超级反应倾向

    (一)奖惩机制不当
    人们往往倾向于低估激励机制和惩罚机制在改变认知和行为方面的威力,同时,要发挥这种威力,亦需要找到合适的奖惩机制。
    **1.联邦快递的案例。**联邦快递系统的核心和灵魂是保证货物按时送达,它必须在三更半夜让所有的飞机集中到一个地方,然后把货物快速转发到各架飞机上。各个环节不能延误。
    有一段时间,联邦快递的夜班工人总是不能按时完成工作。对工人动之以情、晓之以理,尝试了各种方法,但就是没效果。因为他们是按照小时工来支付夜班薪水的做法。
    之后联邦快递按照班次来支付薪水,并允许夜班工人在把所有货物装上飞机之后提前回家,这才获得了良好的效果。
    **2.施乐公司案例。**早期施乐的新机器总是卖得不如那些性能低下的旧机器好。根据公司和销售员签署的销售提成协议,把旧机器卖给客户,销售员能得到很高的提成;在这种激励机制下,导致劣等的旧机器卖得比优质的机器更好。

    富兰克林在《穷理查年鉴》中说过:“如果你想要说服别人,要诉诸利益,而非诉诸理性。”这句话的道理是:当你该考虑动用激励机制的威力时,千万千万别考虑其他的。

    **(二)面对顾问应保持警醒 **
    由于激励机制引起的偏见非常普遍,所以人们往往必须怀疑或者有保留地接受其专业顾问的建议。一般的对策如下:
    (1)如果顾问提出的专业建议对他本身特别有利,你就应该特别害怕这些建议;
    (2)在和顾问打交道时,学习和使用你的顾问所在行业的基本知识;
    (3)复核、质疑或者更换你得到的建议,除非经过客观考虑之后这些建议看起来是合适的。

    (三)钻空子
    激励机制引起的偏见的另外一个常见后果是,人们倾向于钻各种制度的空子。因此,几乎所有制度设计都必须具备防止钻空子的重要属性。制度设计还需要遵守尽量避免奖励容易作假的原则。
    **
    (四)优秀的制度可以破局而出**
    收款机的发明就使得本来几乎无法被监控的店员从店里偷钱的情况迎刃而解。
    “祖母的规矩”也是激励机制的妙用。许多拥有心理学博士学位的顾问经常要求商业组织教会管理人员用“祖母的规矩”来管理他们自己的日常行为,借此改善它们的奖励系统。具体来说,祖母的规矩就是要求孩子在吃甜点之前先把他们的胡萝卜吃掉。把它应用到商界,就是要求管理人员每天强迫他们自己先完成他们不喜欢然而必要的任务,再奖励他们自己去处理那些他们喜欢的任务。

    当然,惩罚也强烈地影响到行为和认知,但它的弹性和效果不像奖励那么好。

    二、喜欢/热爱倾向

    人类会“天生就喜欢和热爱”对他好的人。
    许多在情场上的胜负皆因他/她能否表现出额外的关怀和爱护,而一般来讲,人类终身都会渴望得到许多和他毫无关系的他人的怜惜和欣赏。
    喜欢/热爱倾向造成的后果是作为一种心理调节工具,促使人们:
    (1)忽略其热爱对象的缺点,对其百依百顺;
    (2)偏爱那些能够让自己联想起热爱对象的人、物品和行动;
    (3)为了爱而扭曲其他事实。
    喜欢/热爱会引发倾慕,反之亦然。倾慕也会引起并且强化喜欢/热爱倾向。

    三、讨厌/憎恨倾向

    与“喜欢/热爱倾向”相反人类也会“天生就讨厌和憎恨”对他很坏的人,还是作为一种心理调节工具,促使深陷其中的人们:
    (1)忽略其讨厌对象的优点;
    (2)讨厌那些能够让自己联想起讨厌对象的人、物品和行动;
    (3)为了仇恨而扭曲其他事实。这种扭曲往往很极端,导致人们的认知出现了极大的偏差。世贸中心被摧毁的时候,许多巴基斯坦人立刻认为是印度人干的,而许多穆斯林则认为是犹太人干的。

    四、避免怀疑倾向

    人类的大脑天生想要尽快作出决定,以此消除怀疑的倾向。

    这在我们生活中并不罕见,而且往往越是重要的决定越是快速做出,一直以来我还把他叫做果断呢。(笔者注)

    在漫长的进化中促使动物倾向于尽快清除怀疑。毕竟,对于一只受到进攻者威胁的猎物来说,花很长时间去决定该怎么做肯定是要大事不妙的。
    引发避免怀疑倾向的因素通常是:
    (1)困惑;
    (2)压力。
    在面对宗教问题时,两种因素都存在。因而,大多数人的自然状态就是需要有某种宗教信仰的。

    五、避免不一致性倾向

    **为了节省运算空间,人类的大脑会不愿意作出改变。这是一种避免不一致性的形式。

    人类大脑耗能极高。漫长的原始进化中,在能量供应不确定的情况下,还总开着一台耗能极高机器的那位,应当是没有能够撑到拥有足够食物的今天。从这个意义上讲,我认为人类误判心理学的第一原理就因当是:“大脑避免思考倾向”,因为他会伴随着我们时时刻刻的每一个决定。

    1、习惯的惯性
    这个倾向使得无论是好习惯还是坏习惯都存在着不愿改变的惯性。维持许多好习惯,避免或者戒除许多坏习惯,这样的生活才是明智的。
    富兰克林《穷理查年鉴》:“一盎司的预防比一磅的治疗更值钱。”这句话的部分含义是,由于避免不一致性倾向的存在,防止一种习惯的养成要比改变它容易得多。

    **2、保持自我否定的自觉

    **大脑的抗改变倾向还使得人们倾向于保留如下几种东西的原样:以前的结论、忠诚度、身份、社会认可的角色等等。
    许多新的思想理论不被接受,仅仅是因为他与旧思想和旧理论不同而已。

    所以最容易成功的新理论,是与旧理论相似而又有新东西的理论。创新时只要你期望它流行起来就一定要牢记创新公式:喜欢=熟悉+意外。

    处在巅峰期的爱因斯坦非常善于摧毁他自己的思想,但是爱因斯坦晚年却从没有完全接受量子力学(晚年不再自我否定的爱因斯坦,再无成绩)。
    达尔文很早就训练自己努力考虑任何有可能证伪他的假说的证据,尤其是在他认为他的假说特别出色时更是如此。

    让我想起了士兵手册中的一句话:当你的进攻太顺利时,不要怀疑,你已经进入了圈套。

    3、正面运用
    大多数人在生活中不会表现出与他们的公共责任、新的或旧的公共认同等不一致的行动,而是会忠于职守,扮演好牧师、医生、公民、士兵、配偶、教师、职员等角色。
    人们在获取新身份的过程中作出的重大牺牲将会提高他们对这种新身份的忠诚度(这是避免认知失调的内在需要)。所以文明社会发明了许多庄严肃穆的入会仪式,这些仪式通常是公开举行的,能够让新成员更加忠心。

    富兰克林还是费城一个默默无闻的小人物时,他想得到某个重要人物的垂青,就会经常设法请那个人帮他一些无关紧要的小忙,比如说借一本书给他之类的。从那以后,那个大人物就更加欣赏和信任富兰克林了,因为一个不值得欣赏、不值得信任的富兰克林与他借书给富兰克林的行为中暗示的赞许并不一致。

    即使是预先做出一个承诺,也会基于保持一致倾向而尽可能不去违反承诺,从这个意义上讲开庭前让证人先对着圣经发誓,就不是仅仅只流于表面了。

    六、好奇心倾向

    哺乳动物天生就具有好奇心,人类更是如此。我们要保持好奇心。

    没了?对,没了,我也觉得这条有点水。

    七、康德式公平倾向

    康德以其“绝对命令”而闻名。所谓绝对命令是某种“黄金法则”,它要求人们遵守某些行为方式,如果所有人都遵守这些方式,那么就能够保证社会制度对每个人来说都是最好的。在现代社会,每个有文化的人都表现出并期待从别人那里得到康德所定义的这种公平。

    这是二十五条中为数不多的正面倾向之一,所以误判在哪里?

    八、艳羡/妒忌倾向

    **现代生活中的妒忌也无所不在。例如,当某些大学的资金管理人员或者外科手术教授拿到远远超过行业标准的薪水时,校园里会一片哗然。
    现代的投资银行、律师事务所等地方的艳羡/妒忌效应通常比大学教职员工中的此效应更加极端。许多大型律师事务所担心艳羡/妒忌会造成混乱,所以它们历来给所有高级合伙人提供的薪酬都是差不多的,完全不管他们对事务所的贡献有多少。
    巴菲特不止一次指出:“驱动这个世界的不是贪婪,而是妒忌。”

    九、回馈倾向

    人们早就发现,和猿类、猴类、狗类和其他许多认知能力较为低下的动物相同,人类身上也有以德报德、以牙还牙的倾向。这种倾向明显能够促进有利于成员利益的团体合作。

    《合作的进化》的作者,罗伯特·阿克塞尔罗德做过一个实验,他写信给不同背景的学者们,请他们把自己应对“囚徒困境”的博弈策略,写成电脑程序。罗伯特收到了14个程序。然后他让这些程序捉对厮杀,最后按总得分排名。“一报还一报”策略脱颖而出。这一策略的基本逻辑是:第一回合采取合作策略,然后每一回合都采取上一回合对手的策略。这也就是所谓的:人不犯我,我不犯人;人若犯我,我必犯人。这样的试验一直持续了很久,过去20多年,“一报还一报”至今无敌。

    1、以怨报怨回馈倾向的启发是:
    (1)大自然并没有普遍的法则使得物种内部以德报怨的行为能够推动物种的繁荣;
    (2)如果一个国家对外交往时放弃以牙还牙的做法,这个国家是否有好的前景是不确定的;
    (3)如果国与国之间都认为以德报怨是最好的相处之道,那么人类的文化将要承担极大的重任,因为人类的基因是帮不上多少忙的了。

    许多“路怒”(英文也有对应词汇:road rage)事件,或者运动场上也有因为受伤而引起的情绪失控事件,从这些事件可以看出来,在和平时代,人们之间的敌意也可能非常极端。化解过激的敌意的标准方法是,人们可以延迟自己的反应。

    2、以德报德回馈倾向的启发
    回馈倾向不但能够和激励机制的超级威力结合起来产生好的结果,它还跟避免不一致性倾向共同促成了以下结果:
    (1)人们履行在交易中作出的承诺,包括在婚礼上作出的忠于对方的承诺;
    (2)牧师、鞋匠、医生和其他所有职业人士恪守职责,做出正确的行为。

    回馈倾向很大程度上是在潜意识层面发挥作用的。所以有些人能够把这种倾向变成强大的力量,用来误导他人。
    例如,当汽车销售员慷慨地把你请到一个舒服的地方坐下,并端给你一杯咖啡时,你非常有可能因为这个细小的礼节性行为当了一回冤大头,买车的时候多付了 500 美元。
    一个著名的心理学实验中,实验员在大学校园里闲逛,遇到陌生人就请他们帮忙带领一群少年犯去动物园参观。因为这是在大学校园里发生的,所以在他们抽中的大量样本中,每六个人有一个真的同意这么做。
    然后,西奥迪尼改变了实验的程序。实验员接下来又在校园里闲逛,遇到陌生人就要求他们连续两年每周花大量时间去照顾少年犯。这个荒唐的请求得到了百分之百的拒绝。但实验员跟着又问:“那么你愿意至少花一个下午带那些少年犯去参观动物园吗?”这将西奥迪尼原来的接受率从1/6提高到50%——整整3倍。

    西奥迪尼的实验员所做的是做出小小的让步,于是对方也做出了小小的让步。由于西奥迪尼的实验对象在潜意识中作出了这种回馈式的让步,所以有更多的人非理性地答应带领少年犯去参观动物园。

    十、受简单联想影响的倾向

    一种简单的简单联想如:人们往往认为,几种同时出售的同类产品,价格这质量最好。过度包装就是对这一倾向的经典运用。
    广告商最为了解单纯联想的威力。你不会看到可口可乐的广告中有儿童死亡的场面;相反,可口可乐广告画面中的生活总是比现实生活更加快乐。
    简单联想倾向也会使因为过去取得某种成功而做出蠢事,因为有时人们并不真正了解成功的原因。避免因为过去的成功而做蠢事的正确对策是:
    (1)谨慎地审视以往的每次成功,找出这些成功里面的偶然因素,以免受这些因素误导,从而夸大了计划中的新行动取得成功的概率;
    (2)看看新的行动将会遇到哪些在以往的成功经验中没有出现的危险因素。

    另一种极端的简单联想倾向,叫做“波斯信使综合症”。古代波斯人真的会把传回坏消息的信使杀掉。
    简单联想影响倾向还具备消除以德报德自然倾向的功能。有时候,当某个人在糟糕境遇中接受了恩惠,由于想起施惠举动会让受惠者联想起自身的不幸遭遇,受惠者不但会讨厌那个帮助他的人,还会试图去伤害他。
    最后一类简单联想引起严重思维错误是刻板偏见,如地域歧视等。

    十一、简单的、避免痛苦的心理否认

    有时现实太过痛苦,令人无法承受法,人们会扭曲各种事实,直到它们变得可以承受以。这种倾向造成的最极端的后果经常跟爱情常、死亡和对化学物质化(酒精、毒品等毒)的依赖有关。
    另外这部分芒格提示,千万千万要避免染上毒瘾。

    十二、自视过高的倾向

    最知名的案例是瑞典90%的司机都认为他们的驾驶技术在平均水平之上。
    这种误评也也会波及他们的主要“私人物品”。人们通常会过度称赞自己的配偶、孩子,甚至细小私人物品。拥有该物品之前对其的价值评估要高。这种过度高估自己的私人物品的现象在心理学里面有个名称:“禀赋效应”。

    对于禀赋效应的著名心理学实验是,实验者向被试者就同一件物品询价,当问到他们愿意花多少钱购买时,往往得到一个较低的价格,问到愿意以多少钱出卖他们已经获得的该物品时,则会得倒一个较高的价格。

    这一倾向还使得人们更喜欢与自己相像的人,容易与和自己相像的人组成团体,本质上是自恋的体现。
    在买彩票时,如果号码是随机分配的,下的赌注就会比较少,而如果号码是玩家自己挑选的,下的赌注就会比较多。这是非常不理性的。这两种选号法中奖的概率几乎是完全相同的。在赌场赌博也是如此。
    自视过高还会导致糟糕的雇佣决定,因为大部分雇主高估了他们根据面试印象所得结论的价值。防止这种蠢事的正确对策是看轻面试的印象,看重求职者以往的业绩,干脆砍掉面试这一环节。

    避免因为自视过高而做傻事的最佳方法是,当你评价你自己、你的亲人朋友、你的财产和你过去未来的行动的价值时,强迫自己要更加客观。这是很难做到,也无法做到完全客观,但比什么都不做好得多。

    虽然自视过高通常会给认知带来负面的影响,但也能引起某些离奇的成功。

    如之所以男性政客和总统的数目比女性多得多,原因之一就是女性比男性更能准确评估自己的实力,及参选成功的可能。

    十三、过度乐观倾向

    解决过度乐观主义的正确方法是通过学习,习惯性地应用费马和帕斯卡的概率论。

    十四、被剥夺超级反应倾向

    一个人从10元中得到的快乐的分量,并不等于失去10元给他带来的痛苦的分量。

    即心理学上的“损失厌恶”。

    如果有个人即将得到某样他非常渴望的东西,而这样东西却在最后一刻飞走了,那么他的反应就会像这件东西他已经拥有了很久却突然被夺走一样。
    这一倾向常常带来的后果是,人们因为厌恶小的损失,而造成更大的损失。
    损失厌恶,还造成了一些公司由于无法降薪而难以维持,以及西方高福利社会的困境。

    一种个人身上的常见表现:一个人同时持有两只股票,一只上涨,一只下跌,如需变现,其往往会卖掉上涨的股票,而继续持有下跌的股票。但是,其实上涨的股票可能在未来会带来更多收益,下跌的股票更应该考虑止损。

    十五、社会认同倾向

    社会认同倾向,就是一种自动根据他看到的周边人们的思考和行动方式去思考和行动的倾向。
    心理学的实验例如,如果安排10名实验员静静地站在电梯里,背对着电梯口,那么当陌生人走进电梯时,通常也会转过身去,摆出相同的姿势。
    年轻人最尊重的是他们的同龄人,而不是他们的父母或者其他成年人。对于父母来说,与其教训子女,毋宁控制他们交往朋友的质量。
    大公司之间也会产生类似的简单从众行为。
    当人们在感到困惑或者有压力的时候,尤其是二者皆有的时候,最容易受社会认同倾向影响。

    另一种社会认同倾向的表现是“旁观者效应”。由凯蒂·季诺维斯在纽约皇后区,她所住的公寓附近被暴徒刺死时邻居反应冷漠所引出。
    就这部分芒格给出的行动建议是:学会如何在其他人犯错的时候别以他们为榜样,因为很少有比这个更值得掌握的技能。

    三人行,必有我师。

    十六、对比错误反应倾向

    1、错误参照
    常见的例子:一个人花1000美元的高价购买了皮质仪表盘,仅仅是因为这个价格和他用来购买轿车的65000美元相比很低。

    你应该还记得前边所说的,实验员先提出一个十分过分的要求,再提一个看起来不太过分的要求的心理学实验。

    有的女性很优秀,可是她的父母特别糟糕,结果她可能会嫁给一个只有跟她父母比起来才算不错的男人。或者说有的男性娶的第二位妻子只有跟第一位妻子比起来才算过得去。

    细思极恐。

    最常见的还是商家利用吊牌价和售价的技巧,促成交易。即使是你明知道这个套路,也常常不免上当。
    一个可能引发的灾难性后果是,当一个人逐步走向灭亡时,如果每一步都很小,大脑的对比错误反应倾向通常会任由这他走向万劫不复的境地,因为每一步和他当前位置的对比太小了。

    十七、压力影响倾向

    突然的压力,比如遭遇威胁,会导致人体内部的肾上腺素激增,推动更快、更极端的反应。
    20世纪20年代的列宁格勒大洪水期间,巴甫洛夫有很多狗被关在笼子里。洪水期间,这些狗差点被淹死,有一段时间它们的鼻子和笼子的顶部只有一点点空间可供呼吸。这导致它们感受到极大的压力。
    洪水退去后,巴甫洛夫立刻发现那些狗的行为变得跟过去不一样了。例如,有只狗原来喜欢它的训练师,现在不喜欢了。随后的实验中,巴甫洛夫给许多狗施加压力,让它们的精神崩溃,然后再来修复这些崩溃。他发现:
    (1)他能够对这些狗进行分类,然后预测具体某只狗有多么容易崩;
    (2)那些最不容易崩溃的狗也最不容易恢复到崩溃前的状态;
    (3)所有狗都可以被弄崩溃;
    (4)除非重新施加压力,否则他无法让崩溃的狗恢复正常。

    芒格认为:施加大量的压力可能是治疗最糟糕的疾病——丧失心智——的惟一方法。
    所以想要消除邪教在威逼某人皈依时所施加的压力的影响,就要同样施以压力。

    许多邪教救助组织确实是这样做的,居然还有理论基础,我国的网瘾戒除学校是否也是基于此理论?

    十八、错误衡量易得性倾向

    人类的大脑很容易满足于容易得到的东西,高估容易得到的东西的重要性,因而展现出易得性—错误衡量倾向。
    避免受易得性—错误衡量倾向影响的主要对策:
    1.按程序办事,包括使用几乎总是很有帮助的检查清单。芒格经常会列出避免清单——不去做什么的清单。
    2.重视反面证据。特别关注那些不容易被轻易量化的因素,而不是几乎只考虑可以量化的因素。
    3.寻找并聘请一些知识渊博、富于怀疑精神、能言善辩的人,请他们扮演现有观点的反方角色。

    这一条是“第十人原则”,即为了避免决策时发生群体偏移,如果九个人得出同样的结论,则第十个人必须提出异议,不管看上去有多不合理,第十个人得考虑另外九个人都错了的特例。

    这种倾向的后果之一是,那些极其鲜明的形象,由于便于被记住,因而更容易被认知。
    正面运用:
    (1)说服其他人得到正确的结论;
    (2)作为一种提高记忆的工具,把鲜明的形象一个接一个地和人们不想忘记的东西联系起来。

    十九、不用就忘倾向

    所有技能都会因为不用而退化。所以,学习的最好方法就是不断的使用所得知识和技能,而不是停留在知道的层面。

    将这一条放在人类误判心理学中,我猜是因为人们往往会对所学知识的掌握程度产生错误估计,常常把了解或知道等同于掌握,从而使得许多学习行为,虽然花了大量时间精力,却难以达到预期目的。

    芒格给出的行动建议是,把自己的技能编排成一张检查清单,并常常将这张清单派上用场。

    二十、化学物质错误影响倾向

    众所周知,这种倾向的破坏力极大,常常会给认知和生活带来悲剧性的结果,所以在这里不需要多说了,请参见前面“简单的、避免痛苦的心理否认”那一节里的相关内容。

    我这个小段就这么长!

    二十一、衰老—错误影响倾向

    年龄的增长自然会造成认知衰退,而每个人认知衰退的时间早晚和速度快慢不尽相同。有的人在老年也能够得心应手地运用原来就掌握的技能。

    似乎是在提醒,人在进入衰老后要正视这一事实,避免自视过高的倾向。

    二十二、权威—错误影响倾向

    权威—错误影响倾向会造成认知错误。有些错误影响是很可笑的,有些是灾难性的。
    这种影响比比皆是,却最难消除。相关案例信手捏来,如韩国航空因为副机不敢直接向机长指出错误而造成坠机;又如商界无数个愚蠢的并购案例。

    我自己有一个十分深刻的体会。我的师父是国内顶级的商事律师,水平极高。可想而知,我作为一个新手律师对于他的法律分析、观点,基本就只能是校对一下错别字了。在办理一个案件时,他发来一篇要给客户的法律分析,要求我就该分析提出自己的意见。我以为出自他手,草草看了一遍认为全都非常有道理,改了两个错别字,就回复没有意见。我师父立刻打来电话劈头一顿批评,说我太草率,我才知道那篇分析是其他律师所写。重新再看,发现我与许多分析中的观点持不同意见。后来我回复的建议虽不一定正确,但却几乎每一点都争锋相对。反思整个过程,正是由于“权威催眠”导致的滑稽结果。其中真正可怕的是,由于权威催眠,使我不敢提出即使不成熟,却独立的挑战意见。

    芒格给出的建议是:选择将权力交给谁时要很谨慎,因为权威人物一旦上台,将会得到权威—错误影响倾向的帮助,那就很难被推翻。

    二十三、废话倾向

    作为一种拥有语言天赋的社会动物,人类天生就有本事啰里啰唆,说出一大堆会给正在专心做正经事的人造成许多麻烦的废话。

    太有道理了!

    直接上建议吧:让那些无关紧要的人不要去干预那些有关紧要的人的工作。

    二十四、重视理由倾向

    人在做任何事时都需要一个理由,且与理由是什么无关。
    心理学实验是这样的:实验人员成功地插队到排在复印机前面的长队前头,他给出的理由是:“我要复印几份东西“。
    芒格建议我们要学习卡尔·布劳恩(布劳恩公司总裁)的做法,他有一条非常简单的规矩:你必须讲清楚
    何人将在何时何地因何故做何事**。如果你给属下写纸条,吩咐他去做事情,却没有交待原因,布劳恩可能会解雇你,因为他非常清楚,人们只有一丝不苟地把某个想法的原因都摆出来,这个想法才最容易被接受。

    二十五、lollapalooza倾向——数种心理倾向共同作用造成极端后果的倾向

    这一部分是在说,当上边各种倾向中的几个倾向一起起作用时,会造成极端的后果。

    作为人类,无论是内在,还是外部环境,都是十分复杂的。我们每一个正确的或是错误的决定,都是复杂因素促成的。因而在考虑上边这些倾向的作用时,需要有机结合起来考虑。事实上我们的任何决定都不是由于某一单一原因造成的,即使是误判心理倾向,也只是原因之一而已。

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  • 谈谈心理学--那些令叫绝的心理效应 1.瓦拉赫效应  奥托?瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者,他的成功过程极富传奇色彩。瓦拉赫在开始读中学时,父母为他选择了一条文学之路,不料一学期下来,教师为他写下了这样...

    谈谈心理学--那些令人叫绝的心理效应


    1.瓦拉赫效应

      奥托?瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者,他的成功过程极富传奇色彩。瓦拉赫在开始读中学时,父母为他选择了一条文学之路,不料一学期下来,教师为他写下了这样的评语:“瓦拉赫很用功。但过分拘泥,难以造就文学之材。”此后,父母又让他改学油画,可瓦拉赫既不善于构图,又不会润色,成绩全班倒数第一。面对如此“笨拙”的学生,绝大部分老师认为他成才无望,只有化学老师认为做事一丝不苟,具备做好化学实验的素质,建议他学化学,这下瓦拉赫智慧的火花一下子被点燃了,终于获得了成功。

      瓦拉赫的成功说明了这样一个道理:学生的智能发展是不均衡的,都有智慧的强点和弱点,他们一旦找到了发挥自己智慧的最佳点,使智能得到充分发挥,便可取得惊人的成绩。后人称这种现象为“瓦拉赫效应”。


    2.门坎效应

      所谓门坎效应,是指一个人接受了较低层次的要求后,适当引导,往往会逐步接受更高层次的要求。该效应是美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于 1966 年在做无压力屈从:登门坎技术的现场实验中提出的。


    3.共生效应

      自然界有这样一种现象:当一株植物单独生长时,显得矮小、单调,而与众多同类植物一起生长时,则根深叶茂,生机盎然。人们把植物界中这种相互影响、相互促进的现象,称之为“共生效应”。事实上,我们人类群体中也存在“共生效应”。英国“卡迪文实验室”从 1901 年至 1982 年先后出现了 25 位诺贝尔获奖者,便是“共生效应”一个杰出的典型。


    4.刻板效应

      社会心理学认为,那种用老眼光看人造成的影响称为“刻板效应”。它是对人的一种固定而笼统的看法,从而产生一种刻板印象。在学校经常可见到这种现象,教师对那些天资聪颖、学习成绩优秀的学生,脸上往往流露出喜爱的神色,并受到器重和青睐。而天资愚笨、学习成绩较差的学生则往往受到歧视,教师表现出急躁、厌烦的情绪,令人沮丧的话常挂在嘴边。实践证明,经常受到这种“待遇”的学生,会顿觉凉水浇身,丧失了学习信心,失掉了克服困难的勇气,以致产生颓废情绪。


    5.首因效应

      首因效应有时又称为第一印象的作用,指的是知觉对象给知觉者留下第一印象对社会知觉的影响作用。具体说,就是初次与人或事接触时,在心理上产生对某人或某事带有情感因素的定势,从而影响到以后对该人或该事的评价。所以,我们可以看出,对决策中收集正确的情报加以分析而言,这种效应是不利的。无论第一印象是好或是坏都是片面的,不利于全面地了解、分析。

      第一印象所产生的作用称之为首因效应。根据第一印象来评价一个人的好坏,往往比较偏颇。如果在招聘考试和考察员工绩效时,只凭第一印象,就会被某些表面现象蒙蔽。

      首因效应在招聘过程中主要表现有两个方面:一是以貌取人。对仪表堂堂、风度翩翩的应聘者容易赢得主考官的好感;二是以言取人,那些口若悬河、对答如流者往往给人留下好印象。因此在选拔人才时,既要听其言、观其貌,还要察其行、考其绩。


    6.近因效应

      近因效应指的是某人或某事的近期表现在头脑中占据优势,从而改变了对该人或该事的一贯看法。近因效应与首因效应是相对应的两种效应。首因效应一般在较陌生的情况下产生影响,而近因效应一般在较熟悉的情况下产生影响。两者都是对人或事的片面了解而主观臆断,使得决策信息失真。


    7.晕轮效应(光环效应)

      晕轮效应是指某人或某事由于其突出的特征留下了深刻的印象,而忽视了其它的心理和行为品质。它有时会产生“积极肯定的晕轮”,有时会产生“消极否定的晕轮”,这都会干扰对信息的评价,要克服晕轮效应就必须坚持客观,不掺杂主观成分。


    8.蝴蝶效应
      1960 年,美国麻省理工学院教授洛伦兹研究“长期天气预报”问题时,出现了疑难问题:她在计算机上用一组简化数据模拟天气的演变,原本是想利用计算机的高速运算来提高天气预报的准确性。但是,事与愿违,多次计算表明,初始条件的极微小差异,会导致错误的结论。心理情绪也是如此,有一组漫画显示,一个人在单位被领导训了一顿,心里很恼火,回家冲妻子发起了脾气,妻子无来由地被训,也很生气,就摔门而去。走在街上,一条宠物狗拦住了去路,“汪汪”狂吠,妻子更生气啦,就一脚踢过去,小狗受到踢打,狂奔路过一个老人面前,把老人吓了一跳。正巧这位老人有心脏病,被突然冲出的小狗一吓,当场心脏病发作,不治身亡。

      洛伦兹发现了微小差异导致的巨大反差,她用一个形象的比喻来表达这个发现,一只小小的蝴蝶在巴西上空振动翅膀,它煽动起来的小小漩涡与其他气流汇合,可能在一个月后的美国得克萨斯州会引起一场风暴——这就是混沌学中著名的“蝴蝶效应”。


    9.罗森塔尔效应
      美国心理学家罗森塔尔考查某校,随意从每班抽 3 名学生共 18人写在一张表格上,交给校长,极为认真地说:“这 18 名学生经过科学测定智商很高。”事过半年,罗氏又来到该校,发现这 18 名学生的确表现超常。

      罗森塔尔效应就是期望心理中的共鸣现象。运用到人事管理中,就要求领导对下属要投入感情、希望和特别的诱导,使下属得以发挥自身的主动性和创造性。如领导在交办某一项任务时,不妨对下属说:“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生。


    10.贝尔效应
      布道家兼学者贝尔的天赋极高,曾经不止一个人预计说,如果他毕业后进行晶体和生物化学的研究,一定会赢得多次诺贝尔奖。但是,贝尔却心甘情愿地走了另一条道路——把一个个开拓性的课题提出来,指引别人登上了科学高峰。

      贝尔效应的启示:想着成功,成功的景象就会在内心形成;有了成功的信心,成功就有了一半把握。所以成功其实并没有想象得那么难,他有时需要的仅仅是你的勇气,这正是一般人所缺乏的!


    11.鲶鱼效应
      从前,挪威人在海上捕得沙丁鱼后,如果能让它们活着抵港,卖价就会比死鱼高好几倍,但只有一条渔船能做到带活鱼回港。后来,人们发现这条船的鱼槽内不过是多了一条鲶鱼而已。原来当鲶鱼装入鱼槽后,由于环境陌生,就会四处游动,而沙丁鱼发现这一“异类”后,也会因紧张而加速游动。如此一来,沙丁鱼便延长了寿命。这就是“鲶鱼效应”。

      运用鲶鱼效应,通过个体的“中途介入”,对群体起到竞争作用,它符合人才管理的运行机制。目前,一些机关单位实行的公开招考和竞争上岗,就是很好的典型。这种方法能够使人产生危机感从而更好地工作。


    12.海潮效应

      海水因天体的引力而涌起,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮。此乃海潮效应。人才与社会时代的关系也是这样。社会需要人才,时代呼唤人才,人才便应运而生。对于一个单位来说,要通过调节对人才的待遇,以达到人才的合理配置,从而加大本单位对人才的吸引力。现在很多知名企业都提出这样的人力资源管理理念:以待遇吸引人,以感情凝聚人,以事业激励人。


    13.名片效应
      有一位求职青年,应聘几家单位都被拒之门外,感到十分沮丧。最后,他又抱着一线希望到一家公司应聘,在此之前,他先打听该公司老总的历史,通过了解,他发现这个公司老总以前也有与自己相似的经历,于是他如获珍宝,在应聘时,他就与老总畅谈自己的求职经理,以及自己怀才不遇的愤慨,果然,这一席话博得了老总的赏识和同情,最终他被录用为业务经理。这就是所谓的名片效应。也即两个人在交往时,如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同,就会使对方感觉到你与他有更多的相似性,从而很快地缩小与你的心理距离,更愿同你接近,结成良好的人际关系。在这里,有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。

      恰当地使用"心理名片",可以尽快促成人际关系的建立,但要使" 心理名片"起到应有的作用,首先,要善于捕捉对方的信息,把握真实的态度,寻找其积极的、你可以接受的观点,"制作"一张有效的"心理名片"。其次,寻找时机,恰到好处地向对方"出示"你的"心理名片",这样,你就可以达到目标。掌握"心理名片"的应用艺术,对于人际交往记忆处理人际关系具有很大的实用价值。


    14.异性效应

      李女士是某公司公关部经理。她联系颇广,出师必胜,为公司立下赫赫战功。公司的原料奇缺,材料科的同志四处奔走,却连连碰壁,而李女士外出联系,不久问题便迎刃而解。公司资金周转严重失灵,急需贷款,急得总经理像热锅上的蚂蚁一样。又是李女士风尘仆仆,周旋于银行之间,竟获得贷款上百万元。李女士因此备受领导器重,工资、奖金一加再加。有人试图总结李女士成功的秘诀,发现她除了具有清醒的头脑,敏捷的口才,丰富的知识和阅历,接物待人灵活之外,和她端庄的容貌、娴雅的仪表也有很大的关系。

      在日常生活中,我们经常可以看到男营业员接待女顾客,一般要比接待男顾客热情些。上述李女士成功的原因主要在于:如今的社会还是一个男性占很大优势的社会,外出办事多数要和男性打交道,由女性出面较为顺利,这便是心理学上所谓“异性效应"。

      这种现象是建立在异性相吸引的基础上的。人们一般对异性比较感兴趣,特别是对外表讨人喜欢、言谈举止得体的异性感兴趣,这点女性也不例外,只不过不如男性对女性那么明显。有时为了引起异性注意,男性还特别喜欢在女性面前表现自己,这也是"异性效应"在起作用。

      不过"异性效应"不能滥用。女性外表漂亮,讨人喜欢,如果再加上交往得当,在异性面前办事容易,这是正常的;反之,若为达到某一目的,用色相去引诱别人那就不道德了。男性对异性,尤其是年轻漂亮的异性热情些,客气些也无可非议,但把异性当作刺激,想入非非,让人感到"色迷迷"的,就超过限度了,因此,与异性接触要把握"度"。


    15.责任分散效应
      1964 年 3 月 13 日夜 3 时 20 分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:"有人要杀人啦!救命!救命!"听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又喊叫时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救;她的邻居中至少有 38 位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动,也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

      对于责任分散效应形成的原因,心理学家进行了大量的实验和调查,结果发现:这种现象不能仅仅说是众人的冷酷无情,或道德日益沦丧的表现。因为在不同的场合,人们的援助行为确实是不同的。当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生一种"我不去救,由别人去救"的心理,造成"集体冷漠"的局面。如何打破这种局面,这是心理学家正在研究的一个重要课题。


    16.詹森效应
      有一名运动员叫詹森,平时训练有素,实力雄厚,但在体育赛场上却连连失利。人们借此把那种平时表现良好,但由于缺乏应有的心理素质而导致竞技场上失败的现象称为詹森效应。

      在日常生活中,"名列前茅、实力雄厚"与"赛场失误"共生的惟一解释只能是心理素质问题,主要原因是得失心过重和自信心不足。有些人平时"战绩累累",卓然出众,众星捧月,造成一种心理定势:只能成功不能失败。加之赛场的特殊性,社会、国家、家庭等各方面寄予的厚望,使得其患得患失的心理加剧,心理包袱过重,如此强烈的心理得失困扰自己,怎么能够发挥出应有的水平呢!?另外,自信心缺乏会导致产生怯场心理,束缚了自己潜能的发挥。

      如何走出"詹森效应"的怪圈呢?

      首先,要认清"赛场"的目的,克服恐惧感,赛场并不可怕,只是比平常正规一些而已。

      其次,要平心静气地走出狭隘的患得患失的阴影,不贪求成功,只求正常地发挥自己的水平。赛场是高层次水平的较量,同时也往往是心理素质的较量,"狭路相逢勇者胜",只要树立自信心,一份耕耘必定有一份收获。


    17.“酸葡萄”心理和“甜柠檬”心理
      “酸葡萄”心理是指自己努力去做而得不到的东西就说是“酸”的,是不好的,这种方法可以缓解我们的一些压力。比如:别人有一样好东西,我没有,我很想要,但实际上我不可能得到。这时不妨利用“酸葡萄”心理,在心中努力找到那样东西不好的地方,说那样东西的“坏话”,克服自己不合理的需求。

      “甜柠檬”心理认为自己的柠檬就是甜的,“甜柠檬”是指自己所有而摆脱不掉的东西就是好的,要学会接纳自己。每个人都有自己的优点,都有自己的优势,每个人也都有自己的特点,千万不要轻易说自己这不好,那不如人,不妨试试“甜柠檬”心理学会接纳自己,逐渐增强自信。


    18.“南风效应”
      法国作家拉封丹曾写过一则寓言,讲的是北风和南风比威力,看谁能把行人身上的大衣脱掉。北风首先来一个冷风凛凛寒冷刺骨,结果行人为了抵御北风的侵袭,便把大衣裹得紧紧的。南风则徐徐吹动,顿时风和日丽,行人因为觉得很暖和,所以开始解开钮扣,继而脱掉大衣。结果很明显,南风获得了胜利。这就是“南风效应”这一社会心理学概念的出处。

      “南风效应”给人们的启示是:在处理人与人之间关系时,要特别注意讲究方法。北风和南风都要使行人脱掉大衣,但由于方法不一样,结果大相径庭。比如:有些同学与大家在一起时很凶很要强,一次、两次可能因为你很凶,要了别人强,占了上风,但不久你就会发现你已经失去了朋友。我们可以还看到,在与别人发生矛盾,各不相让,到最后往往是两败俱伤,想想如果学学“南风”两人平心静气地好好谈谈,结果是否会好许多呢?


    19.巴纳姆效应

      朋友一次问我世界上什么事最难。我说挣钱最难,他摇头。哥德巴赫猜想?他又摇头。我说我放弃,你告诉我吧。他神秘兮兮地说是认识你自己。的确,那些富于思想的哲学家们也都这么说。

      我是谁,我从哪里来,又要到哪里去,这些问题从古希腊开始,人们就开始问自己,然而都没有得出令人满意的结果。

      然而,即便如此,人从来没有停止过对自我的追寻。 正因为如此,人常常迷失在自我当中,很容易受到周围信息的暗示,并把他人的言行作为自己行动的参照,从众心理便是典型的证明。

      其实,人在生活中无时无刻不受到他人的影响和暗示。比如,在公共汽车上,你会发现这样一种现象:一个人张大嘴打了个哈欠,他周围会有几个人也忍不住打起了哈欠。有些人不打哈欠是因为他们受暗示性不强。哪些人受暗示性强呢?可以通过一个简单的测试检查出来。 让一个人水平伸出双手,掌心朝上,闭上双眼。告诉他现在他的左手上系了一个氢气球,并且不断向上飘;他的右手上绑了一块大石头,向下坠。三分钟以后,看他双手之间的差距,距离越大,则暗示性越强。

      认识自己,心理学上叫自我知觉,是个人了解自己的过程。在这个过程中,人更容易受到来自外界信息的暗示,从而出现自我知觉的偏差。

      在日常生活中,人既不可能每时每刻去反省自己,也不可能总把自己放在局外人的地位来观察自己。正因为如此,个人便借助外界信息来认识自己。个人在认识自我时很容易受外界信息的暗示,从而常常不能正确地知觉自己。

      心理学的研究揭示,人很容易相信一个笼统的、一般性的人格描述特别适合他。即使这种描述十分空洞,他仍然认为反映了自己的人格面貌。曾经有心理学家用一段笼统的、几乎适用于任何人的话让大学生判断是否适合自己,结果,绝大多数大学生认为这段话将自己刻画得细致入微、准确至极。下面一段话是心理学家使用的材料,你觉得是否也适合你呢?

      "你很需要别人喜欢并尊重你。你有自我批判的倾向。你有许多可以成为你优势的能力没有发挥出来,同时你也有一些缺点,不过你一般可以克服它们。你与异性交往有些困难,尽管外表上显得很从容,其实你内心焦急不安。你有时怀疑自己所做的决定或所做的事是否正确。你喜欢生活有些变化,厌恶被人限制。你以自己能独立思考而自豪,别人的建议如果没有充分的证据你不会接受。你认为在别人面前过于坦率地表露自己是不明智的。你有时外向、亲切、好交际,而有时则内向、谨慎、沉默。你的有些抱负往往很不现实。 "——这其实是一顶套在谁头上都合适的帽子。

      一位名叫肖曼.巴纳姆的著名杂技师在评价自己的表演时说,他之所以很受欢迎是因为节目中包含了每个人都喜欢的成分,所以他使得“每一分钟都有人上当受骗”。人们常常认为一种笼统的、一般性的人格描述十分准确地揭示了自己的特点,心理学上将这种倾向称为“巴纳姆效应”。

      有位心理学家给一群人做完明尼苏打多相人格检查表(MMPI)后,拿出两份结果让参加者判断哪一份是自己的结果。事实上,一份是参加者自己的结果,另一份是多数人的回答平均起来的结果。参加者竟然认为后者更准确地表达了自己的人格特征。

      巴纳姆效应在生活中十分普遍。拿算命来说,很多人请教过算命先生后都认为算命先生说的“很准”。其实,那些求助算命的人本身就有易受暗示的特点。当人的情绪处于低落、失意的时候,对生活失去控制感,于是,安全感也受到影响。一个缺乏安全感的人,心理的依赖性也大大增强,受暗示性就比平时更强了。加上算命先生善于揣摩人的内心感受,稍微能够理解求助者的感受,求助者立刻会感到一种精神安慰。算命先生接下来再说一段一般的、无关痛痒的话便会使求助者深信不疑。


    20.培哥效应
      在有些电视节目中,曾有人做过所谓奇特的记忆表演。一般都是在舞台上立一块黑板,然后随意让观众说出一些词语、数字、节目名称、公式、外语单词等等,并按序写在黑板上。表演者在这一过程中不看黑板,但他却能根据观众的要求准确地讲出其中的任意一项内容,甚至还能把全部内容倒背出来。

      这种表演看起来十分神奇,其实只不过是运用了培哥记忆术,产生了“培哥效应”罢了。这种方法实际上并不难,它是自创一套记忆编码,比如,⑴——帽子,⑵——眼镜,⑶——围巾,⑷——衣服,⑸——腰带,⑹——裤子……并熟练地记下来,然后通过联想与要记的材料相连接。比如要求你记住这样几个词:⑴大象,⑵打气,⑶洗澡,⑷电风扇,⑸自行车,⑹水……这样你就可以把大象与固定编码的第一号帽子联系起来,联想到大象的鼻子上戴了一顶帽子。要记住第六个“水”时,把它与裤子产生联想——水把裤子弄湿了。

      通过这样的编码联想,记起来就不困难了。因为在联想时,我们有意识地把联想的事物放大,表象清晰而奇特。例如要记住第四个词——电风扇与衣服发生联想时,如果表象是电风扇吹开了衣服就很一般,但如果想象成电风扇穿了一件羽绒服,就非常奇特,这就更便于记住这一对象。
      培哥记忆术的固定编码有很多种,如按照自己身体各部分的上下编号,按进门后能看到的东西编 码,按自己的亲朋好友的姓名编号等等。

      在学习过程中我们掌握了这种方法,就可以避免记忆的枯燥单调,使其妙趣横生了。当然,这种方法的掌握不是一朝一夕的事,它需要我们去经常锻炼,并尽可能地使自己的联想奇特醒目非同一般。


    21.迁移效应

      在学习心理学中,先行学习对后继学习的影响,称为“迁移效应”。它有三种效应方式: 先行学习 A 促进了后继学习 B 的效应,称为正效应;先行学习 A 干扰和阻碍了后继学习 B 的效应,称为负效应;先行学习 A 对后继学习 B 无任何影响,称为零效应。

      在日常生活和学习中,不注意有关迁移条件产生的条件,就会发生不必要的迁移现象,如,日本司机在美国开车,常发生困难,甚至出现车祸。这主要是因为在日本是“车左、人右”,而在美国却恰好相反。当然,如果运用好迁移效应就可能产生下面的效果。如,在棒球队员中选拨出高尔夫球的集训队员;让会英语的人去突击学习法语、德语、西班牙语一般都有会取得较为理想的效果。

      启示:

      一、注意发现概念、原理的相同、相通之处。

      二、注重学习方法的总结,即在学习过程中注意掌握那些具有规律性的解决问题的方式方法。

      三、广泛地积累各方面的学习经验。

      四、注意防止在学习过程中,尤其是在解决问题的过程中产生定势。


    22.反馈效应
      反馈原来是物理学中的一个概念,是指把放大器的输出电路中的一部分能量送回输入电路中,以增强或减弱输入讯号的效应。心理学借用这一概念,以说明学习者对自己学习结果的了解,而这种对结果的了解又起到了强化作用,促进了学习者更加努力学习,从而提高学习效率。这一心理现象称做“反馈效应”。

      心理学家赫洛克做过的一个著名反馈效应的心理实验:

      赫洛克把被试者分成4个等组,在4个不同诱因的情况下完成任务。第一组为激励组,每次工作后预以鼓励和表扬;第二组为受训组,每次工作后对存在的第一点问题都要严加批语和训斥;第三组为被忽视组,每次工作后不给予任何评价,只让其静静地听其它两组受表扬和挨批评;第四组为控制组,让他们与前三组隔离,且每次工作后也不后也不给予任何评价。

      实验结果:成绩最差者为第四组(控制组),激励组和受训组的成绩则明显优于被忽视组,而激励组的成绩不断上升,学习积极性高于受训组,受训组的成绩有一定波动。

      这个实验表明:及时对学习和活动结果进行评价,能强化学习和活动动机,对工作起促进作用。适当激励的效果明显优批评,而批语的效果比不闻不问的效果好。

      在生活中,有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩),学习效果要好得多。而且,即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大。

      在生活中,有反馈(知道学习后的测验成绩)比没有反馈(不知道测验成绩),学习效果要好得多。而且,即时反馈(每天知道测验成绩)比远时反馈(测验成绩要一周后才知道)所产生的效应(激励作用)更大。

      这个效应提醒我们,有效的反馈机制是活动目标达成的必要条件,对于别人的活动必须及时地反馈调节。无论是在管理还是在指导活动中,要多种多样的手段即时地搜集和评定活动效果,如观察交谈、现场提问、效果评价等,然后及时反馈信息,随时调节活动过程,对存在的问题,也不必马上实施惩罚性的方式,而要有针对性地讲解疑难,不使问题累积。

      在反馈时,要正确运用鼓励和批评。鼓励和批评都是把握的基本方式,不能偏废。鼓励很重要,但不能夸大其词;对错误和问题的批评要及时、慎重,不能讥笑和嘲讽。要使鼓励和批评收到实效,关键是理解和尊重,凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药。

      启示:

      一、在学习过程中,我们一定要及时地进行自我反馈,避免毫无目的的学习和不知道自己的学习结果的学习方式。

      二、重视别人所作的评价,认真总结自己的优缺点,从而明确自己的努力方向。

      三、正确对待自己的进步,成功时不骄傲,仍坚持继续努力;进展不理想时不要丧失信心,决心迎头赶上。


    23.马太效应

      “马太效应”这一术语最早由美国科学史学者罗伯特?默顿提出,用以概括一种社会心理现象:“相对于那些不知名的研究者,声名显赫的科学家通常得到更多的声望,即使他们的成就是相似的;同样地,在同一个项目上,声誉通常给予那些已经出名的研究者,例如,一个奖项几乎总是授予最资深的研究者,即使所有工作都是一个研究生完成的。”

      经济学启示:强者愈强弱者越弱,即贫者愈贫富者愈富。现实中就是指,只要获得了每一点的成功,就会产生累积优势,使之拥有更大的机会获得更卓越的成就。

      马太效应是造就贫富差距的原因之一。


    24.水桶效应

      一个木制水桶的容量是由最短的那块木板决定的,所以在一个团队、群体中,劣者的危害极大。这就是人们常说的“水桶效应”。


    25.奋起效应

      这是与“破摔效应”意义相反的一种积极效应:当一次大的挫折后,受挫人不仅不气馁,反而激发起改变现况、奋力向上的意志,从而迅速成功的心理效应,即奋起效应。


    26.延迟满足效应

      萨勒对一群都是 4 岁的孩子说:“桌上放 2 块糖,如果你能坚持 20 分钟,等我买完东西回来,这两块糖就给你。但你若不能等这么长时间,就只能得一块,现在就能得一块!”这对 4 岁的孩子来说,很难选择——孩子都想得 2 块糖,但又不想为此熬 20 分钟;而要想马上吃到嘴,又只能吃一块。

      实验结果:2 / 3 的孩子选择宁愿等 20 分钟得 2 块糖。当然,他们很难控制自己的欲望,不少孩子只好;把眼睛闭起来傻等,以防受糖的诱惑,或者用双臂抱头,不看糖或唱歌、跳舞。还有的孩子干脆躺下睡觉 ——为了熬过 20 分钟!1 / 3 的孩子选择现在就吃一块糖。实验者一走,1 秒钟内他们就把那块糖塞到嘴里了。

      经 12 年的追踪,凡熬过 20 分钟的孩子(已是 16 岁了),都有较强的自制能力,自我肯定,充满信心,处理问题的能力强,坚强,乐于接受挑战;而选择吃 1 块糖的孩子(也已 16 岁了),则表现为犹豫不定、多疑、妒忌、神经质、好惹是非、任性,顶不住挫折,自尊心易受伤害。 在后来几十年的跟踪观察中,也证明那些有耐心等待吃两块糖果的孩子,事业上更容易获得成功。

      这种从小时候的自控、判断、自信的小实验中能预测出他长大后个性的效应,就叫延迟满足效应或糖果效应。

      实验证明:自我控制能力是个体在没有外界监督的情况下,适当地控制、调节自己的行为,抑制冲动,抵制诱惑,延迟满足,坚持不懈地保证目标实现的一种综合能力。


    27.齐加尼克效应

      法国心理学家齐加尼克曾作过一次颇有意义的实验:他将自愿受试者分为两组,让他们去完成 20 项工作。其间,齐加尼克对一组受试者进行干预,使他们无法继续工作而未能完成任务,而对另一组则让他们顺利完成全部工作。实验得到不同的结果。虽然所有受试者接受任务时都显现一种紧张状态,但顺利完成任务者,紧张状态随之消失;而未能完成任务者,紧张状态持续存在,他们的思绪总是被那些未能完成的工作所困扰,心理上的紧张压力难以消失。这种因工作压力所致的心理上的紧张状态即被称为“齐加尼克效应”。


    28.霍布森选择效应

      1631 年,英国剑桥商人霍布森贩马时,把马匹放出来供顾客挑选,但附加一个条件只许挑选最靠近门边的那匹马。显然,加上这个条件实际上就等于不让挑选。对这种没有选择余地的所谓"选择"后人讥讽为"霍布森选择效应"。社会心理学家指出:谁如果陷入“霍布森选择效应”的困境,就不可能进行创造性的学习、生活和工作。道理很简单:好与坏、优与劣,都是在对比选择中产生的,只有拟定出一定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。如果一种判断只需要说“是”或“非”的话,这能算判断吗?只有在许多可供对比选择的反感中进行研究,并能够在对其了解的基础上进行判断,才算得上判断。因此,没有选择的余地就等于扼杀创造。


    29.定势效应

      定势效应就是一种固定不变的态度,如小品“配角”中朱时茂说陈佩斯:“就你那模样,一看就是个反面角色……”然后说自己:“看我穿上这身衣服,起码也是个地下工作者呀……”这就是从长相产生的定势效应。“疑人偷斧”也是这个道理,它是以逻辑推理的方式而得出的定势效应。在人际交往中要避免定势效应,用发展的、辩证的眼光去看人。而对于一个犯过错误或不被看重的人来说,要改变别人的定势效应,就要对自己的成绩或好事做适当宣传,在别人的心目中改变的、不好的定势效应,建立新的、好的定势效应。


    30.得寸进尺效应

      美国社会心理学家弗里得曼做了一个有趣的实验:他让助手去访问一些家庭主妇,请求被访问者答应将一个小招牌挂在窗户上,她们答应了。过了半个月,实验者再次登门,要求将一个大招牌放在庭院内,这个牌子不仅大,而且很不美观。同时,实验者也向以前没有放过小招牌的家庭主妇提出同样的要求。结果前者有 55%的人同意,而后者只有不到 17%的人同意,前者比后者高 3 倍。后来人们把这种心理现象叫作“得寸进尺效应”。


    31.破窗效应

      破窗效应是犯罪学的一个理论,该理论由詹姆士?威尔逊(James Q. Wilson)及乔治?凯林(George L. Kelling)提出,并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇题为《Broken Windows》的文章。此理论认为环境中的不良现象如果被放任存在,会诱使人们仿效,甚至变本加厉。

      以一幢有少许破窗的建筑为例,如果那些窗不被修理好,可能将会有破坏者破坏更多的窗户。最终他们甚至会闯入建筑内,如果发现无人居住,也许就在那里定居或者纵火。又或想像一条人行道有些许纸屑,如果无人清理,不久后就会有更多垃圾,最终人们会视若理所当然地将垃圾顺手丢弃在地上。因此破窗理论强调着力打击轻微罪行有助减少更严重罪案,应该以“零容忍”的态度面对罪案。

      破窗效应在生活中的体现:桌上的财物,敞开的大门,可能使本无贪念的人心生贪念;对于违反公司程序或廉政规定的行为,有关组织没有进行严肃处理,没有引起员工的重视,从而使类似行为再次甚至多次重复发生;对于工作不讲求成本效益的行为,有关领导不以为然,(放纵)使下属员工的浪费行为得不到纠正,反而日趋严重。等等。一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。而在一个很干净的地方,人们会很不好意思扔垃圾,但是一旦地上有垃圾出现,人们就会(产生从众心理)毫不犹豫地随地乱扔垃圾,丝毫不觉得羞愧。


    32.权威效应

      美国心理学家们曾经做过一个实验:在给某大学心理学系的学生们讲课时,向学生介绍一位从外校请来的德语教师,说这位德语教师是从德国来的著名化学家。试验中这位“化学家”煞有其事拿出了一个装有蒸馏水的瓶子,说这是他新发现的一种化学物质,有些气味,请在座的学生闻到气味时就举手,结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水,为什么多数学生都认为有气味而举手呢? 这是因为有一种普遍存在的社会心理现象——“权威效应”。所谓“权威效应”,就是指说话的人如果地位高,有威信,受人敬重,则所说的话容易引起别人重视,并相信其正确性,即“人微言轻、人贵言重”。


    33.边际效应

      边际效应是现代经济学发现的一个重要规律。它的基本内容是,在一定时间内,在其他商品的消费数量保持不变的条件下,消费者从某种物品连续增加的每一消费单位中所得到的效用增量,即边际效用是递减的。

      常见的一个例子是:对于一个需要4个馒头才能吃饱的人来讲,吃第一个馒头可以使他直接缓解饥饿感,因而其边际效用是最大的;吃第二个、第三个馒头的边际效用依次递减;到吃第四个馒头时,他已八九分饱,几乎是可吃可不吃的了,故边际效用最小;等吃到第五个时,馒头就有可能产生负效用。

      边际效用递减规律,可以从两个角度去解释。

      一是从人的生理和心理的角度来进行解释,认为效用即满足程度是人神经的兴奋,外部给一个刺激(即消费某种物品给以刺激,如吃面包刺激胃),人的神经兴奋就有满足感(产生效用)。随着同样刺激的反复进行(消费同一种物品的数量增加),兴奋程度就下降(边际效用递减)。

      二是从物品的多用途的角度来进行解释,认为消费者总是将第一单位的物品用在最重要的用途上,第二单位的物品用在次重要的用途上,如此等等。这样,物品的边际效用,就随着其用途重要性的递减而递减。


    34.投射效应

      是指在人际交往中,认知者形成对别人的印象时总是假设他人与自己有相同的倾向,即把自己的特性投射到其他人身上。所谓“以小人之心,度君子之腹”,反射的就是这种投射效应的一个侧面。

      所谓超限效应是指剌激过多、过强或作用时间过久,从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。


    35.超限效应

      超限效应是指剌激过多、过强或作用时间过久,从而引起心理极不耐烦或逆反的心理现象。

      举例:美国著名幽默作家马克吐温有一次在教堂听牧师演讲。最初,他觉得牧师讲得很好,使人感动,准备捐款。过了10分钟,牧师还没有讲完,他有些不耐烦了,决定只捐一些零钱。又过了10分钟,牧师还没有讲完,于是他决定,1分钱也不捐。到牧师终于结束了冗长的演讲,开始募捐时,马克吐温由于气愤,不仅未捐钱,还从盘子里偷了2元钱。



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  • 《怪诞心理学》读书笔记 1.你的生日到底隐含着怎样的秘密——时间心理学 先知和收益 事实证明,随机选出的股票在回报率上总要胜过专家的选择,而且每次至少会打败其中一位投资 占星语言 人们的个性并没有想象的...
  • [转]网页设计心理学

    2012-08-23 18:05:29
    心理学原则很时候被认为是可有可无,或者过于复杂的。但事实是,这些想法都不对。并没那么的概念与基本设计心理学相关,而且大多数是相对简单的,很容易学习。设计心理学还是比较容易实现的,虽... 大部分设计...
  • 做人实用心理学

    千次阅读 2012-10-22 23:06:49
    1、一见钟情,靠的也是出色的外貌。但凡一个说“我不喜欢一见钟情式的故事”,多半代表——这位,对自己...”的心底大多比较柔软,没有坏心眼,同时也会反映出他她对待事情的优柔寡断,大部分会选择恐惧症。。。
  • 心理学研究表明,羞愧、后悔、自责都是负能量5颗星满格的情绪。你越不肯放下脸面,他们就越如藤蔓般将你紧紧缠绕 。 而当你踏出那一步,很事情就变得简单起来。 担心别人看不到你的才华?那就主动走到前。 担心...
  • 心理学短句子

    2010-12-14 18:42:00
    不要去反复思考同一个问题,不要把所有的感情都放在一个身上,你还有父母,还有其他朋友。 3.不要害怕做错什么,即使错了,也不必懊恼,人生就是对对错错,何况许多事,回头看来,对错已经无所谓了。 ...
  • 《设计心理学2 与复杂共处 修订版》pdf资源下载请到文末!以下是本书篇章选读: 在意大利都灵,这座被称为“世界设计之都”的城市,我去参观了一 个为期一年的展览,部分是为了看展览,部分是为了一个布鲁斯?斯特 ...
  • 20个常用教育心理学效应

    千次阅读 2019-07-03 09:03:36
    这个理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁...
  • 科普 | 5G基站功耗,到底有多可怕

    千次阅读 2019-08-16 08:42:00
    虽然我们对5G的功耗增加一定的心理准备,但这个增加幅度,还是让有些惊愕。 甚至 网友惊呼: “国家电网或是5G最大赢家! ” 众所周知,通信网络的能耗成本(也就是电费),占运营商网络维护成本(OPEX)的...

空空如也

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学心理学的人有多可怕