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  • IVR(Interactive Voice Response)交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统,可以用预先录制...后置IVR是IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,以提供增值服务。借助IVR,呼叫中心...

    IVR(Interactive Voice Response)交互式语音应答,是一种功能强大的电话自动服务系统,可以用预先录制或TTS文本转语音技术合成语音进行自动应答。通常,在呼叫中心中,IVR分为前置和后置,前置IVR是语音先进入IVR处理,在无法解决客户问题的情况下转入人工座席。后置IVR是指IVR与人工座席处在平衡的位置,人工无法满足客户入话时转IVR,以提供增值服务。

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    借助IVR,呼叫中心可以和来询客户进行全程自动应答,并且可在对话时设置较为复杂的语音导航栏,对客户进行步骤引导,帮助客户快速便捷的解决问题。这也是呼叫中心区别于普通电话交流的显著标志。那么,IVR主要有哪些功能特点呢?

    一、全天候自动化

    智能IVR可提供7*24小时的全天候服务,且来电客户可以通过导航按键或语音选择,直接输入信息,自助快速获取多种较为简单的服务,帮助呼叫中心客服人员节约更多时间与精力处理其他客服的复杂问题及需求。

    二、并发处理

    智能IVR可同时处理多路来电,并且具有遇忙自动处理流程功能,极大降低了客户在来电时的忙音等待时间或未接通挂断的概率,大大提高了呼入接听率及客户满意度。

    三、灵活性

    智能IVR系统可同时运行多个不同应用,例如可以同时为企业内部人员或企业客户提供完全相互独立的信息系统应用,当处理一路来电时,通过询问一些相关信息,自动辨别客户身份,自动启动相对应的应用系统。在呼叫分配上,可按照最优算法自动分配,也可根据客户指示进行分配,找出最适宜的路由转移呼叫。由此,特定客户就可安排专人接听,尽量缩短其等候时间,保证了服务的及时性。

    四、高效

    基于 IVR的文本与语音合成技术,可以用事先录制好的语音为客户服务,且IVR的多语种支持可根据不同要求用不同语言播放语音提示或咨询信息。根据呼叫中心IVR本身具备的标准功能特点,呼叫中心系统可将自主配置好的IVR及功能更强大的E-IVR融入产品中,进行自动化信息服务,以及协调客户的操作过程,实现客户的实时访问。

    五、智能

    基于目前的数字技术,IVR的实现可更加智能,可以直接让用户描述问题,实现人工跳转,节省了客户的等待时间。

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    除此之外,据统计,如企业呼叫中心接入IVR系统,借助IVR系统的功能优势,可将大部分呼叫实现自动化,较未接入前可节省60%的呼叫中心费用支出。畅远技术,新一代联络中心整体解决方案领先提供商,根据企业不同需求,定制不同功能和报价,提供多种呼叫中心解决方案,让您,以更低的成本,获取更高的客户满意度;以更高的效率,获得更高的销售金额。

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  • 我们都知道数据中心的数据是极其重要的,甚至关乎一个企业的生死存亡,所以这么重要的数据肯定是要做灾备的。 数据中心中有服务器设备、网络设备、存储设备、消防系统、供电系统、制冷系统,一旦某一个系统出现问题...

    我们都知道数据中心的数据是极其重要的,甚至关乎一个企业的生死存亡,所以这么重要的数据肯定是要做灾备的。

    数据中心中有服务器设备、网络设备、存储设备、消防系统、供电系统、制冷系统,一旦某一个系统出现问题都可能导致数据丢失,用户无法正常范围数据。例如数据中心供电系统出现故障导致短路而

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    数据中心着火

    导致整个设备烧毁造成数据丢失,这是用户无法接受的。所以为了保障数据的安全性、业务的可靠性而提出了两地三中心的解决方案。两地指的是两个距离比较远的地理位置,例如深圳和贵州;三中心是指总共有三个相同业务的数据中心,靠近用户侧的地理位置部署两个数据中心为用户提供低延时和业务故障的快速恢复;

    例如一线城市深圳的访问数据量大,那么就将两个主要的数据中心部署在深圳,然后另外在深圳其他区域部署一个灾备中心,这样出现故障一般故障的时候就由深圳的灾备中心继续提供业务的访问。如果深圳发生面积灾难例如自然灾害之类的,导致整个深圳都停电断网等,最后就只能由贵州灾备中心继续提供业务访问。

    我们知道灾难自然灾害发生一般都是某一片区域 ,所以异地灾备都是为了最后的业务保障和数据安全。

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  • 指什么_cpu是指什么

    2021-01-11 22:28:24
    运算器是计算机对数据进行加工处理的中心,它主要由算术逻辑部件(ALU:ArithmeticandLogicUnit、寄存器组和状态寄存器组成;控制器是计算机的控制中心,它决定了计算机运行过程的自动化;它不仅要保证程序的正确执行...

    CPU是中央处理器。是计算机的运算器与控制器。

    CPU内部结构大概可以分为控制单元、运算单元、存储单元和时钟等几个主要部分;运算器是计算机对数据进行加工处理的中心,它主要由算术逻辑部件(ALU:ArithmeticandLogicUnit、寄存器组和状态寄存器组成;控制器是计算机的控制中心,它决定了计算机运行过程的自动化;它不仅要保证程序的正确执行,而且要能够处理异常事件。

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    扩展资料

    1、处理指令

    英文Processing instructions;这是指控制程序中指令的执行顺序。程序中的各指令之间是有严格顺序的,必须严格按程序规定的顺序执行,才能保证计算机系统工作的正确性。

    2、执行操作

    英文Perform an action;一条指令的功能往往是由计算机中的部件执行一系列的操作来实现的。CPU要根据指令的功能,产生相应的操作控制信号,发给相应的部件,从而控制这些部件按指令的要求进行动作。

    3、控制时间

    英文Control time;时间控制就是对各种操作实施时间上的定时。在一条指令的执行过程中,在什么时间做什么操作均应受到严格的控制。只有这样,计算机才能有条不紊地工作。

    4、处理数据

    即对数据进行算术运算和逻辑运算,或进行其他的信息处理。

    其功能主要是解释计算机指令以及处理计算机软件中的数据, 并执行指令。在微型计算机中又称微处理器,计算机的所有操作都受CPU控制,CPU的性能指标直接决定了微机系统的性能指标。

    CPU具有以下4个方面的基本功能:数据通信,资源共享,分布式处理,提供系统可靠性。运作原理可基本分为四个阶段:提取(Fetch)、解码(Decode)、执行(Execute)和写回(Writeback)。

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  • 本文写于2016年9月,首发于巴比特。过去几年里,人们对区块链的最大误解可能就是对“去中心化”这个词的理解,按字面含义,去中心化就是节点的分散,数据的分散,矿工的分散,开发者的分散……...


    本文写于2016年9月,首发于巴比特。

    过去几年里,人们对区块链的最大误解可能就是对“去中心化”这个词的理解,按字面含义,去中心化就是节点的分散,数据的分散,矿工的分散,开发者的分散……甚至有人认为,矿工的分散(人人都能用个人电脑挖矿)是中本聪的初心,中本聪支持“一CPU一票”,即每个用户通过个人电脑、手机就能挖矿。还有人试图通过算法的改进,阻抗ASIC芯片的研发,避免算力的中心化,当然,这些努力都是掩耳盗铃,算法只能延缓专业化挖矿芯片的诞生,而不是阻止。

    需要指出的是,“人人都能用个人电脑挖矿”恰好是中本聪所反对的“一IP一票制”,这是因为每位矿工的电脑都贡献为一个全节点,相当于网络节点的所有IP都拥有相等的权力。那么,那些拥有分配大量IP地址权力的人,比如僵尸网络就可能主宰比特币网络。僵尸网络中最多可包含数十万台机器,如暴风木马拥有25万个节点,远远大于比特币全网节点数(6000~8000个),暴风木马控制的僵尸网络可以轻而易举地发起51%攻击。中本聪所言“一CPU一票”实际是说一个计算单位代表着一个权力单位,拥有的计算力更高,即意味着更高的权力,这是工作量证明“计算即权力”思想的形象化表达。

    每个人都能通过自己的个人电脑、手机挖矿,这看起来是更公平、更去中心化的理想社会,可为什么区块链的安全性反而降低了呢?原因很简单,去中心化并不是一个描述状态的词,而是一个描述过程的词,状态的去中心化并不意味着过程的去中心化,僵尸网络的节点在状态上是分散的,但在行为模式上具有高度一致性。去中心化的本意是指,每个人参与共识的自由度。他有参与的权力,他也有退出的权力。在代码开源、信息对称的前提下,参与和决策的自由度,即意味着公平。

    我们可以从资产配置的角度来理解去中心化,资产配置也同样有着分散风险、分散资产的需求。早在数百年前,莎士比亚《威尼斯商人》中的安东尼奥说道:“我的买卖的成败,并不完全寄托在一艘船上,更不是依赖着一处地方;我的全部财产,也不会因为一年的盈亏而受到影响。”也就是人们常说的“不把鸡蛋放在同一个篮子”策略。

    但是,如果篮子里的资产具有相关性,那么,不管资产配置是多么分散,它都不能起到分散风险的作用。如果一个市场整体处于下跌通道,且市场中的绝大多数资产具有相关性,你的资产配置越分散,即意味着越稳定的资产损失。这个时候,反而不如赌徒式的孤注一掷,把所有资金配置在一个与多数资产不具相关性或具反相关性的资产之上。

    如果这些资产的相关性是个未知数,那么按最大熵原理 (注),应该假设这些资产拥有最大随机性。对于区块链来说,就应该假设这些节点都有绝对的自由决策权,而不应赋予开发者或一部分人更高的权力,授信或委托他们来记账。正如普林斯顿比特币公开课所指出的:“比特币的共识算法十分依赖随机化。它摒弃了发生共识的特定的开始时间和结束时间,取而代之的是随着时间的推进,你认为的某些区块将被共识的几率会越来越高,观点分歧的几率则会以指数级下降。这些模型中的区别正是比特币能够绕过传统的对于分布式共识算法的不可能结果的关键所在。”

    注:最大熵原理是在1957 年由E.T.Jaynes 提出的,其主要思想是,在只掌握关于未知分布的部分知识时,应该选取符合这些知识但熵值最大的概率分布。

    人人都能用个人电脑挖矿貌似更分散,但事实上,如果这些个人电脑感染了僵尸病毒,那么它们行为表现的相关性将为1。这些节点数量不管多么庞大,它们都将被视为同一个节点。又如Bitfinex交易所虽然使用了多重签名,但由于Bitgo所保管的那把私钥,对所有来自Bitfinex服务器的请求都自动签名,两把私钥实际上仅相当于一把私钥。不管是使用多少把私钥的多重签名,不管这些私钥的保管是多么分散,只要这些私钥的行为模式具有一致性,那么这个多重签名方案就是不安全的。

    相反,在挖矿激励机制下,虽然造成了表面上的算力中心化局面(实质上也是分散的,只不过少数人拥有的算力远远大于其他人),但并没有人可以阻止你去参与挖矿,研发矿机,这完全是个自由竞争的去中心化过程。这就好比选举投票,人人拥有选票的民主制度虽然也会选出小布什,表面上看是家族“世袭”,但选举过程是去中心化的,那么这些选举就是合法的。

    可见,去中心化并不是什么新词,它其实就是亚当·斯密的那只看不见的手:市场的自由竞争。在竞争机制下,算力的集中并不是什么可怕的问题,一方面,由于高昂的计算力成本,矿池、矿工发起51%攻击不符合理性经济人的前提;另一方面,即使存在不可理喻的疯子,比如拥有大量算力份额的矿池,他们的攻击也不可持续,因为矿池的算力并不真正属于他们自己,且随时面临新加入的算力、新玩家的挑战。算力集中本身就是市场的结果,任何一个开放系统在自由竞争下,都会形成专业化分工,这就好比生物有机体的组织分化。专业化的矿工,专业化的支付钱包,专业化的区块链数据服务商……这正是区块链去中心化的结果,而不是我们处心积虑要避免的后果。

    (本文作者长铗)

    长铗,巴比特创始人/CEO,知名科幻作家,区块链理论研究者,区块链“不可能三角”理念提出者。出版有国内第一本比特币专著《比特币:一个真实而虚幻的金融世界》、《区块链:从数字货币到信用社会》以及科幻小说集《星际掠食》等,曾获2006、2007、2008中国科幻小说最高奖“银河奖”。

    来源:巴比特

    作者:长铗

    版权:本文由作者长铗授权刘韧刊发

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