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  • 客户管理

    千次阅读 2004-11-09 18:40:00
    客户管理- - 以平常心看待客户以宽容心看待客户以客户的心态看待客户 另外,客户是人,不是魔鬼,也不是神。- 作者: 性别:男出生年月:1977-09-03所在地区:北京-海淀区从事行业:IT,电力OICQ:空婚姻状况:未婚...

    客户管理- -

                                          

    以平常心看待客户
    以宽容心看待客户
    以客户的心态看待客户
     
    另外,客户是人,不是魔鬼,也不是神。

    - 作者: citizensoft

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  • CRM客户管理系统,是以客户管理为入口,围绕客户的资料管理,跟进,报价,销售,售后,财务等进行的一系列的活动,可以整合和实时调取客户、产品、服务等资源,为客户提供一致的数据信息和个性服务,能够将服务融入...

    crm系统我用过很多,CRM系统是一种能够提供整个数据链客户服务的软件,作为销售型企业来说,还是很有必要的。

    CRM客户管理系统,是以客户管理为入口,围绕客户的资料管理,跟进,报价,销售,售后,财务等进行的一系列的活动,可以整合和实时调取客户、产品、服务等资源,为客户提供一致的数据信息和个性服务,能够将服务融入潜在客户、价值客户到成功客户每个环节,集成管理客户资源,防止客户流失,帮助企业降本提效和提高利润。

    要说哪个好用,我就发表下我自己的看法,仅代表自身的观点哈。

    其实CRM系统已经不单单是客户管理那么简单,它更多是想通过CRM客户管理作为入口去管理。因为这样整体也比较合理,因为销售的前提是客户的管理,是相辅相成的。

    一个企业不能每个环节都单独搞一个软件,但是越多的需求,就会导致选择越困难啊。

    因为企业的业务差异化真的很大,我使用了很多的软件,功能真是大而且全。

    但是真心不好用,给人特别臃肿,又特别繁琐。

    第一名:幽灵鲨CRM

    这个CRM客户管理系统真心推荐,界面简单易上手功能很强大,又不臃肿,非常智能化。体验了后,别的CRM就瞧不上眼了。所有功能都是可以自由创建和删除,字段可以随便增删,功能之间可以相互关联。而且支持给功能模块关联流程使用。什么客户跟进,合同销售,流程管理,费用审批等等功能一切都不在话下,基本上想要什么功能,都能自己创建出来,而且产品更新很快。

    第二名:salesforce

    Salesforce是一款美国的CRM软件,在国际市场当中有着非常高的市场占有率,国际上算得上第一吧,很多人都推荐这个。但是我体验下来,我感觉有点水土不服,业务逻辑的设定不太适合国内的企业使用,可以我不够深度使用,毕竟那么高的国际占有率也是代表了人家的过人之处,名气大,非常值得一试。

    第三名:腾讯EC

    腾讯EC这个软件估计很少人知道,很低调的一款产品,这个产品的优势就是和QQ是打通的,QQ上的聊天记录可以存在CRM系统中。功能看起来多,例如有、H5微营销、协同办公、外勤管理、在线客服。其实我感觉大多功能不太实用,很少能用上。整体模块比较固定,灵活度不高,如果对客户管理要求不高的,还是非常推荐的,大家可以去试试。

    第四名:销售易

    销售易的产品偏向于集团型企业,业务逻辑设定复杂。因为SaaS行业的特殊性,几乎没有厂商愿意将目光放在中小企业身上,销售易也不例外。不过对于集团型企业来说,销售易绝对算的上是有一席之地。

    第五名:金蝶CRM

    算得上是一个后起之秀,系统采用java语言写的,这家大家都知道做ERP财务软件的,现在也开始向云端市场发力,并推出了云财务、CRM等软件。作为老牌财务软件,金蝶的品牌与口碑自然是不错。

    不过在这款crm上,更多也是保留了一贯沉稳的作风。环节上设定的也是比较死,当然大部分CRM系统都是这样,从线索-》商业机会=》销售进程=》合同=》订单=》订单执行。其实这个软件最好的地方,就是可以和他们的ERP系统打通。

    如果你正在用金蝶的ERP软件,又想全流程打通,还是优先推荐。

    以上就是我用了非常多的CRM系统下来,做的一个推荐排名。也可能有很多我不知道的名字,但很好用的CRM客户管理系统,没有写上。其实CRM软件真心不好选,也不好推荐。因为企业之间的需求差

    异化太大了。要我说,如果不差钱,就定制吧。

    希望以上推荐能够对大家在选择一款合适自己企业的CRM客户管理系统起到一定的帮助。

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  • 微信客户管理的方法有很多种,基于个人微信的客户管理,还有一种是基于企业管理每个员工的客户,企业是可以把每个员工的工作微信里的客户统一管理起来的。微信管理系统是一款基于为企业管理员工微信研发的软件,管理...

    微信客户管理的方法有很多种,基于个人微信的客户管理,还有一种是基于企业管理每个员工的客户,企业是可以把每个员工的工作微信里的客户统一管理起来的。微信管理系统是一款基于为企业管理员工微信研发的软件,管理方法很简单,只要使用这款软件,电脑网页登录华南联络易的后台,就可以一目了然查看员工的微信。如此简单,便捷,为企业的管理带来重大的便捷有效。
    在这里插入图片描述
    如何做好微信客户管理,通常客户流失的原因有以下三种情况:
    1、客户的忠诚度下降。现在消费者可以从电视、微信、微博、朋友圈、淘宝等各种渠道获取商品信息并比价,消费者拥有更多的选择进而忠诚度下降,客户随时会离去。
    2、客户对服务的要求更加苛刻。现在消费者除了需要更高质量的产品,对服务的要求也有所提高,例如客服回复效率、发货速度、退换货服务售后服务等,一旦对服务不满意也会离去。
    3、客户管理工具跟不上,只能依靠内部管理系统登记客户电话,而手机号码经常变换,客户又不会通知商家,导致大批客户流失。客服跟客户沟通的聊天记录很容易丢失,再次服务时可能已经想不起来之前的沟通情况,加之客户分析不到位,造成客户体验不佳,客户频繁流失。
    那么只要针对以上3点进行总结给出解决方法,管理客户问题也就解决了。如何做好微信客户管理针对以上问题给出以下3点解决对策:
    1、微信客户分类管理。客户在微信里可以进行一对一沟通加之朋友圈转化,让客户与企业联系更加密切。
    2、客服微信沟通监管。很多企业由于员工跟客户沟通不友好而导致客户差评,现在服务业兴起,服务态度对于客户而言也是成交的关键所在。以上行为公司管理员都可以在后台查看。
    3、客户精准分析。微信客户上面的增粉统计、客户来源统计、会话数量统计、未通过好友统计、微信财务统计等所有信息可以直观的在管理端看到,不用员工每日填写报表节省大量时间,老板对于数据掌握一清二楚。
    以上就是如何做好微信客户管理的方法分析,简单省心省力的方法就是选择一款有针对性的软件,客户关系管理的华南联络易为企业的管理保驾护航。

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  • 客户管理系统

    千次阅读 2018-02-17 23:43:21
    项目github地址:https://github.com/gh995836/crm项目技术:SpringMVC+Spring+Mybatis+Ajax+Bootstrap 项目描述:该客户管理系统,前端采用Bootstrap框架+ Ajax发送请求,后台采用JavaWeb的SpringMVC+Spring+...

    项目github地址:https://github.com/gh995836/crm

    项目技术:SpringMVC+Spring+Mybatis+Ajax+Bootstrap 

    项目描述:该客户管理系统,前端采用Bootstrap框架+ Ajax发送请求,后台采用JavaWeb的SpringMVC+Spring+Mybatis框架进行数据处理,有新增客户,查询用户,修改用户,删除用户等功能,

    当需要增加客户时,点击新增按钮,填写客户信息后,点击确认即可新增客户并刷新页面显示出新增的客户

    当需要更新客户信息时,只要点击当前客户行后的修改按钮,对弹窗中的客户信息修改,点击确认即可提交修改

    当需要查询某个客户时,只要在客户名称的搜索框输入客户名字,也可增加筛选条件,以便更加精确找到客户

    当需要删除客户信息时,只要点击当前客户行后的删除按钮,再次确认删除,即可删除客户信息并更新页面

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  • 简易客户管理系统

    千次阅读 2020-06-29 20:56:56
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    千次阅读 2015-06-03 10:38:49
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空空如也

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