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  • 一个比较完整的SAAS 云平台 的架构设计文档
  • 最近在做一个多租户的云SAAS软件自助服务平台,途中遇到很多问题,我会将一些心得、体会逐渐分享出来,和大家一起探讨。这是本系列的第一篇文章。 大家知道,要做一个全自助服务的SAAS云平台是比较复杂的,稍微...

        最近在做一个多租户的云SAAS软件自助服务平台,途中遇到很多问题,我会将一些心得、体会逐渐分享出来,和大家一起探讨。这是本系列的第一篇文章。

        大家知道,要做一个全自助服务的SAAS云平台是比较复杂的,稍微有些漏洞,就会被不法分子钻漏洞,牵涉到一些金钱上的纠纷。因此,一开始的设计就比较重要了。说到云自助服务平台,可能和网上购物、在线商城有些类似,但里面提供的是相关服务,还是有些区别的,我在这里先讲几个概念:

    • 产品:产品即服务,即是提供给用户的服务。产品有单价,有些产品是基础产品,用户购买正式产品必须免费提供的,产品可以提供给用户进行试用。
    • 模块:产品包括很多模块,有些模块是必然会提供给用户的,比如 操作人员管理、操作日志 等,还有些模块是可选的,用户针对自己的情况进行购买,类似增值服务,比如移动端、企业主页等。另外还有些一次性的服务,比如系统数据对接硬件设备购买等;
    • 服务:用户所能享受到的服务,有一定的使用期限;
    • 订单:用户根据所拥有的 服务 所下的订单(而不是产品哦,为什么?);
    • 购物车:在用户订单生成前先把产品放在购物车里,购物车有很多类别,有的购物车是对目前服务进行的延期,有些是把试用的产品转为正式,有些是对现有服务模块的增删,牵涉到追加购买等。购物车操作频繁、需要做非常多的校验,要和已经购买的服务做无缝的对接,这也是云SAAS产品和普通电商很大不同的地方。到了订单阶段,就相对比较简单了,生成订单后将购物车清空、可以生成多张订单,支付的时候再做一遍校验。

         总体的概念流程是 服务->产品->购物车->订单->服务

        上一张购物车验证规则的流程图

     

        一些类(还没有全部完成):

        对实体类的操作大都采用工厂方式:

        购物车类代码:

        public class UserCart
        {
            public string UserId { get; set; }
            /// <summary>
            /// 设置域名
            /// </summary>
            public string ServiceIndentify { get; set; }
            public OrderType OrderType { get; set; }
            public IList<UserCartProduct> UserCartProducts { get; set; }
            public float TotalPrice
            {
                get
                {
                    if (OrderType == OrderType.Experience)
                    {
                        return 0;
                    }
                    else
                    {
                        return UserCartProducts.Sum(p => p.Price);
                    }
                }
            }
            public virtual IList<UserCartProduct> UserCartProduct { get; set; }
        }
    
        public class UserCartProduct
        {
            public string ProductId { get; set; }
            public int ProductBasePrice { get; set; }
            public Period Period { get; set; }
            public DateTime StartDate { get; set; }
            public DateTime EndDate { get; set; }
            public IList<string> UserCartProductBasicModules { get; set; }
            public IList<UserCartAddtionalModule> UserCartProductAddtionalModules { get; set; }
            public IList<UserCartAddtionalService> UserCartAddtionalServices { get; set; }
            public IList<UserCartOption> UserCartOptions { get; set; }
            public float Price
            {
                get
                {
                    return ProductBasePrice
                        + UserCartProductAddtionalModules.Sum(m => m.UintPrice.GetPriceByPeriod(Period))
                        + UserCartAddtionalServices.Sum(m => m.UintPrice.GetPriceByPeriod(new Period(PeriodType.Times, m.Quantity)))
                        + UserCartOptions.Sum(m => m.UintPrice.GetPriceByPeriod(Period));
                }
            }
            public virtual UserCart UserCart { get; set; }
        }
    
        public class ModuleBase
        {
            public string ModuleId { get; set; }
            
            public PeriodPrice UintPrice { get; set; }
    
        }
    
        public class UserCartAddtionalModule: ModuleBase
        {
        }
    
        public class UserCartAddtionalService : ModuleBase
        {
            public int Quantity { get; set; }
        }
    
        public class UserCartOption: ModuleBase
        {
            public string CheckId { get; set; }
            public string OriginCheckedId { get; set; }
            public PeriodPrice OriginPeriodPrice { get; set; }
        }

        其他类类似。

        大家对这块有什么好的意见和建议,希望能够提出来。

     

       SAAS云平台搭建札记系列文章:

       SAAS云平台搭建札记: (一)浅论SAAS多租户自助云服务平台的产品、服务和订单

       SAAS云平台搭建札记: (二)Linux Unbutu下.Net Core整套运行环境的搭建

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  • 近年来呼叫中心行业发生着不小的改变,智能化越来越突出,电销、客服产品逐渐取代传统操作系统,据统计,越来越多的企业开始使用SaaS云客服系统。什么是客服系统?他能为我们解决哪些难题呢? SaaS云客服系统...

    近年来呼叫中心行业发生着不小的改变,智能化越来越突出,云电销、云客服产品逐渐取代传统操作系统,据统计,越来越多的企业开始使用SaaS云客服系统。什么是云客服系统?他能为我们解决哪些难题呢?

    SaaS云客服系统是未来客服系统发展趋势?
    一、什么是SaaS云客服系统
    SaaS是Software-as-a-Service(软件即服务)的简称,它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。SaaS云客服系统则是基于SaaS服务帮助访客与企业交流的即时通讯的工具。

    1、人员管理难,压力大,人员流失率高。

    随着生活水平的提升,人员的平均工资也在不断提高,电销、客服行业是一个高压力行业。需要不断的学习专业知识,每天还要面对客户的恶语相向,很多时候坐席人员容易带情绪工作,致使人员流失相对较大。

    嚓嚓客服智能系统,提供自动语音外呼解决方案,帮助筛选意向客户,外呼有效接通后转人工坐席,提高外呼效率。同时接入微信、短信、官网、QQ等多个渠道,不漏掉任何一个商机。

    2、企业成本投入大,转化效果少。

    任何一个短小的问题都会引起很大的效果,人员对系统的熟练度?坐席人员对知识库的热爱程度?能否全面分析数据等。解决了这些问题,业绩提高那是分分钟。

    嚓嚓客服,功能模块清晰,人员易上手, 7x24小时线上服务,不懂、不会、随时问。丰富便捷的树型知识库管理,为每一位坐席人员量身定做一般,快速检索当前业务信息,一键导入销售话术,界面清晰查看。

    3、数据安全不能保障。

    数据安全是企业一直重视的问题,数据的泄露是对企业的很大损失,我们怎样才能保护企业的数据安全呢?

    嚓嚓客服采用服务器高级安装配置,搭配常规+阵列双重备份,数据进行加密处理。多重保障只为提供最安全的企业数据防护。

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  • 基于SaaS的教务系统平台设计构想Ⅰ 中文摘要Ⅱ 英文摘要1. SaaS的介绍1.1 SaaS的特性1.2 SaaS的优势1.3 SaaS的现状和发展趋势2. 设计教务系统平台的背景和目的3. 教务系统平台的介绍4. 教务系统平台设计的目标5. ...

    本篇是一篇自然科学论文,仅供参考。
    大学挑战杯复赛没过,放博客纪念
    大佬们小点喷!

    Ⅰ 中文摘要

    为了满足各个高校能够进行对教务系统进行个性化定制的需求,通过基于SaaS软件即服务来实现真正适合每一个高校的教务系统,同时能够对学生的学习提供个性化定制的学习规划。SaaS平台将每一个高校的教务系统的需求应用统一部署到服务器上,每个高校可以根据自己的实际需要来定购所需要的软件服务,例如除了必需的学籍管理,入学管理,选课管理,缴费管理等基础应用服务,还可以定制一些高校有需求且可选择的服务,例如一些高等院校有提供在本校进行大型考试的资格,可在SaaS平台上定制可以直接在教务系统进行报名考试的功能。

    基于SaaS的教务系统平台为实现高校信息化建设提供了一个绝佳的平台,为深化教学改革,提高教学管理提供了保障。

    关键词:SaaS;信息化;教务系统;个性化

    Ⅱ 英文摘要

    In order to meet the needs of personalized customization of educational administration system in Colleges and universities, the educational administration system is realized based on SaaS (software as a service), and personalized learning planning can be provided for students’ learning. SaaS platform uniformly deploys the demand application of each university’s educational administration system to the server. Each university can order the required software services according to their actual needs. For example, in addition to the basic application services such as the necessary student status management, enrollment management, course selection management, payment management, and other basic application services, some colleges and universities can also customize the services they need and choose, such as some higher education Colleges and universities have the qualification to carry out large-scale examinations in their own schools, which can be customized on the SaaS platform and can be directly registered in the educational administration system.
    The educational administration system platform based on SaaS provides an excellent platform for the informatization construction of colleges and universities, and provides a guarantee for deepening teaching reform and improving teaching management.

    Keyword:SaaS;informationize;Educational administration system;individualization

    1. SaaS的介绍

    SaaS是Software-as-a-Service的缩写,意为软件即服务,即通过网络为用户提供软件服务。与SaaS相关的更为人熟知的是IaaS(Infrastructure as a Service)和PaaS(Platform as a Service),即基础设施即服务和平台即服务,IaaS即通过网络为用户提供基础设施的服务,为用户提供了一个操作系统和操作系统的硬件支撑,普通的用户不用自己建立一个数据中心等硬件设施,而是通过租用提供商所提供的基础设施来获得自己需要的基础设施服务,例如服务器服务、存储服务等;PaaS即通过网络为用户提供一个平台,这个平台是在基于IaaS的基础之上的,是提供服务器平台给用户的一种服务,例如在云计算中,PaaS提供了运算平台与解决方案服务,同时PaaS实际上是以SaaS的模式提交给用户的,因此PaaS也是SaaS模式的一种应用。

    简单来说,就是比如你去一个餐厅,这个餐厅可以给你自己制作美食的机会,IaaS就是给你提供了最基本的厨具,例如锅盆勺炉等,但没有给你准备你需要的食材,所以你还需要准备各种蔬菜肉类才可以进行制作;PaaS就是在此基础之上直接给你提供好了各类蔬菜肉类,只要你进入厨房就可以进行制作自己想要的美味佳肴;SaaS就是你制作好了,餐厅还给你提供了一个就餐的服务,总体下来,你不需要准备厨具,食材,就餐服务,整个流程都可以在SaaS上完成。相比较IaaS,PaaS,SaaS,三种服务是一个逐步完善的过程,SaaS可谓是拿来即用的一种服务。SaaS模式近几年逐渐在全球发展并得到认可,欧美各国也正在大范围的普及和宣传SaaS的优越性,目前提供SaaS服务产品的知名供应商有Microsoft、Salesforce、SAP、Oracle等。

    1.1 SaaS的特性

    与传统的软件相比,SaaS服务依托于网络和互联网,所以技术和商业上都有和传统软件不一样的特性。互联网特性:SaaS服务通过互联网浏览器为连接的形式为用户提供服务,使得SaaS应用具备典型互联网的技术特点,SaaS还极大的缩短了用户和提供商之间的距离,使得SaaS的服务和营销方面具有很大的便利性;多重租赁特性:SaaS服务基于一套标准软件系统为成百上千的不同客户提供服务,这就要求SaaS能够支持在不同的用户之间进行数据和配置的隔离,从而保证每个租户数据的安全与隐私。在多重租赁的特性下,SaaS支持每一个客户下还可以有子用户,同时SaaS还满足针对不同客户不同定制的需求;服务的特性:SaaS使得软件通过互联网为载体的形式为用户提供服务,所以服务合约的签订、服务使用的计量、在线服务质量的保证、服务费用的收取等等问题都必须考虑,这些问题通常是传统软件没有考虑到的;可扩展特性:可扩展性意味着最大程度的提高系统的并发性,更有效的使用系统资源,例如使用无状态的进程,使用资源池来共享线和数据库连接等关键资源,缓存参考数据,为大型数据库分区等;可配置特性:对于SaaS来说,最值得推崇的就是可配置特性,即客户可以根据自己的实际需求去选择自己想要的功能。与传统软件模式的每个客户都是相同的框架不同,SaaS支持通过不同的配置满足不同客户的需求。这种按需配置的特点可以让客户的选择更加自由,可以灵活的选择自己所需要的功能模块;随需应变性:SaaS模式相对于传统的软件是随需应变的,传统应用程序被封装起来或在外部被主程序控制,无法灵活的满足新的需求,而SaaS模式的应用程序是随需应变的,应用程序的使用将是动态的,提供了集成的、可视化的或自动化的特性。随需应变性可以帮助客户面对新时代不断变化的市场;在线工作和生活特性:SaaS具有的互联网特性使得客户不需要购买任何硬件,只需要开通账号网址登陆,在普通的生活之中,就可以享受SaaS服务带来的便利。

    1.2 SaaS的优势

    SaaS软件即服务相对于传统的服务软件具有以下的优势:技术上的优势,SaaS采用云服务,客户不需要购买额外的硬件设施,例如部署自己的服务器等,只需要简单的注册登录,用户可以通过轻量的客户端接口例如Web浏览器或程序接口从各种客户端设备访问应用程序;投资上的优势:购买SaaS服务的客户只需要以相对低廉的价格去进行每月续费,不需要一次性完全投资,不用占用过多的营运资金,从而可以缓解资金不足的压力,和传统软件相比具有成本低的优势;维护上的优势:由于SaaS采用的云服务的设计,所以客户不需要去请专门的维护人员定期去维护,也不需要支付额外的维修费用,在有关系统升级方面,SaaS也不需要用户方去手动升级;管理上的优势:同维护上的优势一样,客户无需管理或控制底层云基础架构,包括网络,服务器,操作系统,存储甚至单独的应用程序功能,在一定程度上可以缓解客户在人力和成本资源上的花销,这样就可以让更多的资金去对核心业务进行运营,充分体现了SaaS的低成本和高效率的优势。同时由于SaaS具有的互联网特性,SaaS可以在有互联网的情况下就可以随时登陆,具有在任何时间、任何地点都可以轻松使用的优势。

    1.3 SaaS的现状和发展趋势

    在中国,SaaS的发展在近十年来经历了开荒、爆发、混乱的阶段。因为SaaS是采用的云计算的技术,从当前遇到云计算的发展趋势来看,SaaS无疑是未来的一个重要发展方向,尤其是国内SaaS还算处于初级阶段,整个市场还远远未达到饱和。随着IaaS和PaaS的逐渐成熟和发展,基于SaaS来连接更多的用户会带来更大的价值空间。在2020年的多重因素影响下,很多SaaS服务得到了快速的发展,例如当前的远程教学产品的广泛应用就在一定程度上促进了SaaS的发展。相对于IaaS和PaaS来说,SaaS对用户的要求更低,面向的客户群体也更加庞大,既可以面对企业端、也可以面向用户端,当然也可以面向教育方面。SaaS的提供商和用户是一个相互促进的关系,用户使用提供商的SaaS,提供商根据使用的用户情况来实现价值,这是一个持续影响的过程。随着云计算的不断发展,云计算的技术愈来愈成熟,承载能力也越来越强,对于依托云计算的SaaS来说,这是一个发展的契机。然而在当前的混乱的状态下,SaaS服务提供商由于大客户的市场盈利更大,所以提供商更专注于大型客户,中小客户被忽略。除此之外,SaaS市场一直是靠复制国外的SaaS经验而非国内市场的真正需求。许多的SaaS公司并未实现与客户的真正的交流,导致产品不能和客户的需求接轨。通过对未来的SaaS发展趋势分析,SaaS市场可能会往中小企业进行发展,同时在ERP、CRM等企业和流程管理领域会快速增长。

    2. 设计教务系统平台的背景和目的

    目前在国内的高等院校中,大部分使用的教务系统基本都是相同的框架,不同可能只是登陆界面的学校名称,登陆进去甚至有可能应用的位置都是一模一样的,由此来看普通的学校并不能定制真正适合自己的教务系统,只能根据提供商提供的教务系统方案来进行选择服务。在实际的教学应用中,教务系统的承载能力也频频表现出不足的现象,例如当一些学校有提供兴趣课的时候,需要同学们进入教务系统进行选择想要参加的兴趣课,如果有大部分的同学在同一个时间登入教务系统,就会出现教务系统瘫痪的情况,这是由于服务器承载不了这么大的流量导致,学校应该根据实际的在校生数量来选择适合自己的服务器,减少教务系统瘫痪的情况发生;由于一些高校是使用统一框架的教务系统,会出现许多自身院校没有的应用服务却又出现在教务系统上,这就造成了数据资源的浪费,又或者一些高校有一些特色的校园活动可以通过教务系统进行报名,但教务系统又没有这个报名功能,导致校园活动只能通过教务员、辅导员、班长等一层一层的宣传下去让学生进行报名,这就导致了人力资源的支出大大增加。

    为了满足各个高等院校能够进行对教务系统的个性化定制的需求,通过基于SaaS软件即服务来实现真正适合每一个高校的教务系统,同时能够对学生的学习提供个性化定制的学习规划。SaaS平台将每一个高校的教务系统的需求应用统一部署到服务器上,每个高校可以根据自己的实际需要来定购所需要的软件服务,例如学籍管理,选课管理,成绩管理,缴费管理等基础设施软件服务。通过基于SaaS建设的教务平台能极大的提高高等院校的管理效率和执行效率,同时,在国家大力提倡建设信息化社会的背景下,高校信息化无疑是适应高等现代教育化的需要。

    3. 教务系统平台的介绍

    SaaS具有互联网的特性,即SaaS可以通过互联网为用户提供软件服务,基于SaaS的教务系统平台也是通过互联网浏览器来为用户提供软件服务。在SaaS的教务系统平台上,提供给校方一些基础性的软件服务例如成绩管理,排课管理,学籍管理,缴费管理,注册管理等,除这些每个学校都需要的固定服务之外,还可以根据一些高校的特色来进行选择自己需要的软件服务,例如某些高校有提供兴趣课,那就可以把教务系统平台上提供的兴趣课报名系统添加进本校的教务系统中,又比如有些高校有定期的讲座,校方要求学生们在教务系统上进行报名,可以在教务系统平台上选择讲座报名系统。基于SaaS的教务系统平台除了提供基础的软件服务之外,还提供各种服务器给各类高校进行选择,例如一些规模较小的职业院校可以选择较小的云服务器,一些规模较大的本科院校可以选择较大的云服务器,校方可以根据本校的在校生来选择适合本校情况的服务器,有效的解决现在大部分教务系统都会出现的网络崩溃和网络拥堵等问题。同时,基于SaaS的教务系统平台可以根据用户即各大高校的使用情况来不断完善自己的软件服务,例如当自身平台的软件服务满足不了一些高校的除基础服务之外的特殊要求,通过SaaS的互联网特性拉进提供商和用户的距离,借此平台可以充分的和用户进行沟通,了解需求并改进自己的软件服务,提供更多不一样的软件服务在自己的平台上供用户选择。在用户使用过程中遇到漏洞或缺陷,也可以第一时间给与用户帮助和在后台改进自己的产品。SaaS具有成本低和高效率的特点,基于SaaS的教务系统平台亦是如此,各高校可以根据自己的实际需求来选择租用价格适合自己的教务系统平台,充分降低了校方在硬件设施方面和维修管理方面上的支出,可以将更多的资金投入校园建设,教育资源等方面上。

    4. 教务系统平台设计的目标

    基于SaaS的教务系统平台的设计目标是为了解决当下现有的老式教务系统存在的问题。分析现有的各高校教务系统存在的问题普遍如下,一方面是对于学校,一旦学校有查询成绩,抢课等事情就会导致服务器承载不了众多学生使用电脑或手机涌入的流量而导致服务器崩溃,紧接而来的是校方需要出额外的资金去请专业的技术人员维修服务器;在现有的教务系统也容易出现安全性的问题,偶尔可在网上见到某校教务系统被黑,甚至还有部分学生利用漏洞修改自己的期末成绩。另一方面是对于学生,同样是面对出现查询成绩和抢课等事情,网络状态不好的同学就可能在人流量大的时候一直卡在登录页面,在抢课的时候就不能选到心仪的课程,只能去选择自己不感兴趣的课程。同时,如果发生数据泄露,学生的个人资料无疑是受灾的重灾区。所以,设计基于SaaS的教务系统平台可以有效的解决以上的问题,基于云计算,可以使用户方无须布置硬件设施,服务器,数据库,也无需出额外的资金去请专门的维修检查人员,基于SaaS的教务系统平台数据中心能够有效的保护高校和学生的个人数据。

    5. 基于SaaS的软件系统构成

    依据SaaS模式的特性和对SaaS软件的理解,笔者粗略的设计构建了一个教务系统平台,其架构如图1所示。
    在这里插入图片描述

    图1 基于SaaS的教务系统平台架构
    如图1所示,各个高校的用户可以通过浏览器,智能手机,平板电脑、离线应用等多种方式登陆到教务系统平台,如果是浏览器则包括Web界面技术、交互技术、HTML5技术、CSS3技术等,如果是软件客户端则包括远程桌面技术、软件交互技术等。并进入教务系统平台的操作页面。操作界面的下一层便是由各类软件服务的所组成的基于SaaS的应用服务层,用户通过应用服务层选择自己需要的服务,如此便可以为高等院校快速建造出适合自己的软件形式,如图中所示的SaaS模式的教务系统管理软件,软件由注册管理,学籍管理,缴费管理,排课管理,选课管理,成绩管理,档案管理,报名管理,学分管理,权限管理等十个常规管理模块和活动管理,讲座管理,抢课管理等可选择的模块,校方可以根据自己的需求进行选择性的挑选添加和删减模块。

    SaaS服务平台主要实现数据接口对接,接口对接大致包括身份认证接口,短信认证接口,运营商接口,信息反馈接口等等。SaaS服务平台还负责应用服务层和应用调度层之间的数据传输和监控,包括网络安全监控,网络漏洞修复,提供用户社区服务,服务运营管理,数据备份管理,反馈用户使用评价等等。

    SaaS应用调度层是负责识别每个用户请求并对每个请求进行AAA认证,然后根据后端业务处理服务器的负载以及业务特征进行合理的调度。通过这样的架构可以使得SaaS平台得到扩展。

    SaaS的基础框架层是SaaS平台系统管理,是SaaS模式软件的基本运行环境,保证整个系统达到高可用、高扩展、高可靠、高安全、高性能等。SaaS的数据服务层主要是通过数据库集群处理存储关系性很强并且对事务性要求很高的业务数据,采用数据仓库等技术,以数据建模为核心,通过技术实现数据分层存储和数据的输入输出,保证每个用户的数据都安全存储。

    6. 基于SaaS的教务系统校方构成分析

    依据对SaaS模式的理解和以笔者的角度,笔者构造了一个基于SaaS的教务系统的校方的架构图,如图2所示:
    在这里插入图片描述

    图2 基于SaaS的教务系统校方架构
    如图二所示,基于SaaS的教务系统平台在校方的视角下可分为三部分,分别是教务处、老师端、学生端,整体教务系统通过采用AAA认证对学校的登录人员进行控制,校方管理层人员和教务处人员可登录教务处系统,教授和老师对应的是老师端,学生则对应的是学生端。每个端口对应的功能不同但有相互关联,例如教务处通过排课管理对学校老师的课程进行一学年的统一安排,老师端收到课程的安排后可以通过课程管理功能对课程的具体内容进行安排,合理规划教学计划,学生端在老师端规划完教学计划后可通过学习计划功能对要所学的课程进行提前查找资料预习。如图二所示,基础的校方教务处功能有:注册管理、缴费管理、排课管理、学籍管理、档案管理、二级学院管理和添加定制功能;老师端的功能有:课程管理、成绩管理、作业发布、教师讨论区、教程资源和添加定制功能;学生端的功能有:个人空间、成绩查询、活动查询、选课管理、教师评价、抢课管理、学习计划。每个端都有基础的功能和可添加定制功能,不同的学校基于自身的情况对需要的功能进行添加或者要求定制,减少不必要的资源浪费。

    7. 基于SaaS的教务系统平台的优势

    基于SaaS的教务系统平台在目前的市场上充满了优势。在国家的大力提倡信息化建设下,采用云计算的SaaS的教务系统平台为各大高校提高自己的信息化建设提供了一个可能性,一个良好的教务系统对于一个现代化高校是非常重要的,基于SaaS平台的教务管理系统充分考虑了不同的学校有不同的教学流程,管理流程,使得每个高校都可以选择自己需要的软件服务,对于一些不常用或者不用而又在教务管理系统中的功能给予删除。相对于现在的市面上的教务系统来说有更灵活的选择性。使用SaaS不必投入对应的硬件费用和相关的维修管理费用,节省资源的同时可以减少更多的花销费用。对于学生来说,使用基于SaaS的教务系统平台可以更加有效的提升学习的效率,高等院校可以依据SaaS的多重租赁特性,针对不同二级学院例如计算机学院,会计学院、城建学院、外语学院等定制不同的学习系统,通过跟SaaS服务提供商进行沟通,设计不同的二级学院设计出相对应的服务,对于学生还可以在教务系统平台上开发出专属学生的页面,包含自定义课表管理、图书馆预订管理等服务,学生只要登录教务系统就可以在操作界面上进入自己的页面,在里面对自己的课表进行排课管理,如果想去图书馆,还可以通过图书馆预订管理提前预订图书馆的座位,避免没有位置。可以说基于SaaS的教务系统平台对于学校和学生来说都提供了许多的可能性。

    8. 结语

    随着SaaS技术的不断发展,越来越多的企业已经选择SaaS来进行信息化的企业管理,在信息化管理越来越主要趋势下,校园教务管理的信息化已经成为衡量一个高等院校教学水平和管理水平的重要标志。高校的信息化建设过程是教务系统和网络技术相结合的过程,是随着现代化的发展不断改进和优化的过程。本文主要对基于SaaS的教务系统平台实现做了概述,并提出了基于SaaS教务系统平台的基本组成。通过基于SaaS来进行选择教务管理系统无疑是提高高等院校教学水平和管理水平的最佳选择。综上所述,本文提出的基于SaaS的教务系统平台有助于高校在现有的发展上,可以用较低的成本去获得更高的管理效率,从而在整体上促进校园信息化的建设,改善教育环境,提高整体硬实力。

    9.参考文献

    张智勇, 施游. 基于SAAS的校园网络建设[J]. 电脑知识与技术, 2010, 6(004):848-849.
    倪能. 基于SaaS的学校信息管理系统的设计与实现[D]. 2018.
    王泽. 基于SaaS的学生信息化管理模式探讨[J]. 电脑知识与技术, 2017, 13(036):124-125.
    韩宇. 基于SaaS模式的高校人力资源管理系统的构建[J]. 长春工业大学学报:高教研究版, 2011, 32(003):77-79.

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  • Saas系统架构的思考,多租户Saas架构设计分析

    万次阅读 多人点赞 2019-06-14 13:39:35
    很多创业公司都在尝试创建企业级别的应用cRM, HR,销售, Desk Saas系统。很多Saas创业公司也拿了大额风投。毕竟Saas相对传统软件的优势非常明显。 最近一年,有幸架构一个Crm saas 系统,上线了几个月来,各方面都...

            ToB Saas系统最近几年都很火。很多创业公司都在尝试创建企业级别的应用 cRM, HR,销售, Desk Saas系统。很多Saas创业公司也拿了大额风投。毕竟Saas相对传统软件的优势非常明显。   

    最近一年,有幸架构一个Crm saas 系统,上线了几个月来,各方面都比满意。整个系统创建过程,踩了很多坑,收获也比较多。总结一下Saas系统架构一些特点:

    Saas系统分级

    SaaS系统架构成熟度模型的5个级别——从“混乱”到“乌托邦“

    第0级(混乱):每次新增一个客户,都会新增软件的一个实例。
    第1级(受控的混乱):所有客户都运行在软件的同一个版本上,而且任何的定制化都通过修改配置来实现。
    第2级(多租户[multi-tenant]、高层建筑[Highrise]):所有的客户都已经可以在软件的同一个版本上运行了,而且他们都在同一个“实例”上运行。
    第3级(多租户, 扩建[Build-Out]):此时你已经拥有了多租户、单一版本的软件模型。不过你还是可以通过硬件扩展(scale-out)的方式来进行扩充。
    第4级(乌托邦):如同第3级,除非你可以找出有效的方式,以在不同的“实例”上运行不同版本的软件

    应用程序必须支持多租户:

        多租户可以分为几个不同的类别(如列表下方的图所示):
        1.1,云中的简单虚拟化,其中只对硬件进行共享。
        1.2,共享应用程序,对每个租户使用不同的数据库。
        1.3,共享应用程序和数据库(效率最高,真正的多租户)。

    1.分层设计

    Saas系统分层大概是:

    Saas系统分层
    Saas系统分层

     

    Saas系统分层:租户识别>应用层>数据访问层>缓存层>数据库

    业务代码都是写在应用层。

    租户识别可以用spring拦截器实现,然后使用ThreadLocal传递给后端

    数据库和缓存层对应用层应该是透明的。程序员在写代码的时候,只关心业务逻辑,不应该担心多租户的问题。

     

    2.数据隔离要透明

    saas系统说起来很简单,任何系统似乎加个tenant_id(租户id)就变成saas系统了。比如原来的用户登录是:

    select username,password from users where email='abc@qq.com'

    改成

    select username,password from users where email='abc@qq.com' and tenant_id =1;

    对于复杂业务的saas系统,这样做法非常危险,而且开发效率很低。你想想如果那个程序员写sql时候忘了加 “ and tenant_id =1” . 结果不堪设想。

    比较好做法是在数据库访问层对SQL进行改写。

    TenantContext.exec("select username,password from users where email='abc@qq.com' ");

    在连接池根据TenatnContext改写Sql. 

    这样做好处是,一来程序猿最多把系统搞down了,也不至于信息串了互相泄露。二来将来做分表分库也很方便,上层应用不用修改。

    3. 租户识别方案

    比较好做法是通过url识别租户。系统是给租户生成一个随机的三级域名,比如 abc.crm.baidu.com.   如果客户想使用自己的域名,可以在cname到我们生成的三级域名,并在管理系统里面做绑定。

    这样一个租户可以有两个域名,访问saas,一个随机生成的三级域名,另外一个租户自己的域名.代码里面可以根据过来的域名,判断是那个租户然后初始化TenantContext.

    如果不想通过域名来做,也可以通过登录名来判断。这种方式要涉及到租户切换问题。

    4. 智能DNS

    以后补充。

    5. 租户管理系统(计费,订购,定制,充值,催缴)

    Saas系统是必须考虑计费系统和租户控制系统。这个系统需要都是独立设计。比如那个租户购买了那些模块,一个月多少钱。租户可以创建最多的用户数。计费到期邮件提醒等功能。

    计费方式一般有两种,周期性计费,类似月租方案,和使用量计费,用多少付多少。 周期性计费比较简单。也可以两者结合起来。

    6. 定制化开发

    SAAS的优势在于一套系统多人使用,似乎和定制化开发有冲突。比如A客户想要A功能,B客户不想要。但定制化开发是无法避免的,比如CRM系统这样复杂的系统,不可能一套系统满足所有公司的要求。定制化开发尽可能分系统,分模块去做。然后通过控制台中配置不同租户订购不同模块,那些模块可以在前端页面上显示。不同的子系统需要分开部署。前端可通过nginx根据url分发,比如 abc.crm.baidu.com/bi/xxx/xx这个地址,就分发到BI子系统。不要尝试OSGI去搞模块化,这个是个大坑。

    还有开发和产品,现有需求一定要分析清楚,不要一上线发现后患无穷。新功能尽量做的独立可以配置。

    7. 灰度升级

    SAAS付费企业客户对系统问题都特别敏感。 为了减少升级可能出现问题的影响范围,一般都采用灰度升级策略。如果使用了url来区分不同租户,灰度升级配置就会很方便。可以配置nginx 来根据域名做分发,比如租户A(aaa.com)到实例1(版本1.0),租户B(bbb.com)到实例2(版本). 当需要域名配置非常多的时候,nginx配置文档会乱。这块时候可以考虑使用nignx_lua来写一些扩展模块。

    8. 容量估计

     

    9. Saas平台架构分层分析

    Saas平台架构需要完成从用户申请链接saas到用户对自己购买的功能模块的应用整个过程,用户用起saas看似简单快捷,但这个过程却需要saas平台架构默默完成的非常复杂的处理过程。通过对saas平台架构的了解,可以清晰的分化数据的处理过程,让用户也可以明白saas平台架构处理数据的优势。下面介绍:saas平台架构分为哪几部分。

     

    saas平台架构之呈现层:

    saas平台架构的呈现层可以使用的客户端可能都浏览器或本地客户端。如果是浏览器则需要Web界面技术、交互技术等技术(如:HTMl5技术、CSS3技术、Ajax技术等)的支持,如果是软件客户端则需要远程桌面技术、软件交互技术等技术支持。

    saas平台架构之调度层:

    saas平台架构的调度层体现分布式系统的特性之一。调度层首先负责识别并通过AAA认证每个用户请求,然后根据业务处理器的负载、业务特征进行合理的调度。通过应用这样的架构SaaS平台可以横向扩展。此外在存储、缓存等方面为了满足平台的横向扩展需求,调度层也必须具有良好的可扩展性。

    saas平台架构之业务层:

    saas平台架构的业务层负责接收调度层转发过来的请求,而且还要通过对接受到的请求执行真正的业务逻辑。一般来说业务逻辑的执行使用一台服务器就够了。因此业务层实际是由一排对等的服务器组成的,每台服务器都执行相同的业务逻辑。

    saas平台架构之数据层:

    saas平台架构的数据库集群用于处理存储关系性很强并且对事务性要求很高的业务数据,这类数据目前还要用传统的数据库集群技术来解决,saas平台架构的数据库集群主要是根据业务特征制定数据拆分方案。同时分布式数据库用于存放海量但关系性不强的数据(如:用户的操作日志等)。

    以上是对“Saas系统架构的思考,多租户Saas架构设计分析”的介绍,从saas平台架构处理数据可以看出saas平台的应用有很强的优势,如用户使用saas非常方便简单只要浏览器或本地客户端接口,saas平台处理数据要经过层层认证saas产品安全可靠,saas平台优化处理数据提高saas性能。

    多租户Saas系统架构还应该满足以下需求:

    编号 需求 描述
    1 软件授权 云平台付费授权机制,可按时间、功能、数量等进行付费授权
    2 组织入驻 允许组织主动申请加入平台
    3 实名认证 个人实名认证、组织实名认证
    4 资质审核 个人和组织的资质审核,如对获得的证书或荣誉进行审核
    5 组织绑定 个人账户绑定组织,与组织建立关联关系
    6 组织解绑 个人账户与组织进行解绑
    7 账户注销 个人账户注销,并销毁所有个人资料和档案
    8 统一登录 即 SSO
    9 统一注册 提供统一的用户注册页面

    部分资料整理自:

    http://www.ruanally.com
    ​​​​​​​http://qk.gam7.com
    ​​​​​​​​​​​​​​http://www.ruanbe.com

     

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