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  • 互联网三大思维
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    2020-03-19 10:25:18

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    一、什么是移动互联网时代的思维?

    Fragment 碎片化思维

    Fans 粉丝思维

    Focus 焦点思维

    Fast 快一步思维

    First 第一思维

    二、移动互联网时代的十大法则

    一. 道:Love法则(营造亲人般的爱)

    二. 术:SIMPLE原则(简约到极致)


    移动端的发展趋势有目共睹,在“互联网思维”方兴未艾的时候,我们如何提早布局移动端,培养“移动互联网思维”呢?本文将告你,什么是移动互联网的5F思维、LOVE法则和SIMPLE原则。

    一、什么是移动互联网时代的思维?

    互联网思维可以参看以下链接

    https://blog.csdn.net/u013380694/article/details/104920604

    简单地说,移动互联网时代的思维可概括为5F思维,包括:

    Fragment 碎片化思维

    移动互联网时代,用户的消费场景发生了巨大变化,我们接触消费者的地点越来越不固定,接触消费者的时间也越来越短。碎片时间成为赢得消费者的黄金窗口,如何建立起碎片化思维,从看似碎片的世界中汇聚商业的力量?我们有五个关键的课题需要研究:

    1.如何让消费者在碎片时间主动选择你?

    2.如何让消费者在一分钟内爱上你?

    3.如何在一小段时间里与消费者建立起令她心动的对话?

    4.如何在一个碎片的时间窗口提供令消费者尖叫的商品和服务?

    5.如何通过全渠道覆盖消费者更多的碎片时间?

    Fans 粉丝思维

    今天,移动互联网时代的法则是“得粉丝者,得天下”。粉丝就是生产力,粉丝经济学将大行其道。我们的品牌需要的是粉丝,他们是最优质的目标消费者,一旦注入感情因素,有缺陷的产品也会被接受。

    如何建立起粉丝思维,从看似彼此竞争激烈的市场中汇聚粉丝的力量?我们有三个关键的课题需要研究:

    1.如何重新定义品牌的理念和价值主张,吸引粉丝?

    2.如何将品牌的消费部落打造成粉丝们温暖的精神家园?

    3.如何激发粉丝的激情和参与感?

    Focus 焦点思维

    在移动互联网时代,“不做什么”比“做什么”专注才有力量,才能做到极致。如何建立起焦点思维,从看似碎片的世界中汇聚商业的力量?我们有两个关键的课题需要研究:

    1.如何做减法,找到焦点战略?

    2.如何将焦点战略做到极致?

    Fast 快一步思维

    “快”字诀正是小米手机引以为傲的。小米的内部组织结构尽可能扁平,基本分为三层:七个核心创始人是一层,部门管理者是一层,然后就是员工。小米始终不会让团队太大,稍微大一点就拆分成小团队,实行小分队小步快跑。

    在PC互联网时代,你还可以慢慢做一件事情,有了好产品再发布出去;但是如今你的产品两、三个月不被人所接受,可能就死掉了。出错也要尽快,这样出错成本就会低一些。如何建立起快一步思维,从变化多端的世界中找到“天下武功,无坚不破,唯快不破”的速度?我们有两个关键的课题需要研究:

    1.如何加速,找到快速发展的道路?

    2.如何将整个组织的速度与顾客的速度协调一致?

    First 第一思维

    移动互联网时代,只有第一,没有第二。第一,并不一定是销售额第一。如果想要成为第一,就必须打破消费者的思维定势,成为消费者心智里的第一。如何建立第一思维,在自己定位的焦点市场赢得消费者心中的第一?我们有两个关键的课题需要研究:

    1.如何定位,找到成为第一的路径?

    2.如何成为第一?

    二、移动互联网时代的十大法则

    要将移动互联网时代的5F思维落地,我们可以将以下这十大法则作为行动指南:

    一. 道:Love法则(营造亲人般的爱)

    法则一:Listen to me倾听我——对于品牌营销来说,消费者不再是单纯的受众,而是已经完全参与到品牌的塑造与传播中,成为品牌的推广者;同时,品牌与消费者实现直接的对话与沟通,企业可以通过聆听消费者的声音获得第一手信息。

    法则二:Ominichannel全渠道一致体验——过去“以产品为中心、以实体店为中心”的传统零售分销模式,已经被新一代的“以顾客为中心、以电子商务为中心”的全渠道体验模式所取代。我们要跟随消费者的脚步,在全渠道、全媒体为顾客提供一致性的体验。

    法则三:Value价值观——回归到商业的本质,真正找到用户的痛点,找到用户的普遍需求,为客户创造价值。

    法则四:Engagement参与感——互联网把传统渠道不必要的环节、损耗效率的环节都拿掉了,让服务商和消费者、让生产制造商和消费者更加直接地对接在一块,消费者的喜好、热点能快速地通过网络反馈,如可口可乐的昵称瓶。

    二. 术:SIMPLE原则(简约到极致)

    法则五:Scream让我尖叫——360的创始人周鸿祎说:假设说,华夏银行请我吃饭,我打开一瓶矿泉水,喝完之后,它确实是矿泉水,这叫体验吗?这不叫体验。只有把一个东西做到极致,超出预期才叫体验。比如有人递过一个矿泉水瓶子,我一喝里面全是50度的茅台。假设它是一个体验,我(作为用户)就会到处讲“我到哪儿吃饭,我以为是矿泉水,结果里面是茅台。”

    法则六:Iterative快速迭代——“敏捷开发”是互联网产品开发的典型方法论,是一种以人为核心、迭代、循序渐进的开发方法,允许有所不足,不断试错,在持续迭代中完善产品。

    法则七:My favorite给我想要的——用户在网络上一般会产生交易信息、浏览信息、购买行为、购买场景和社交关系等多个方面的大数据,这些数据的沉淀,有助于企业进行预测和决策。

    法则八:Personalized个性化——消费者越来越追求个性化:请在我的袖口上锈上我女朋友的红唇,请在我的笔记本上铭刻我喜欢的名句,请在我的T雪衫上印上泰戈尔的诗篇,你可以做到吗?

    法则九:Less is more少就是多——1997年苹果接近破产,乔帮主回归,砍掉了70%产品线,重点开发4款产品,使得苹果扭亏为盈,起死回生。即使到了5S,iPhone也只有5款。

    法则十:Efficent高效——我们的流程设计要简化,在每个顾客与她想要的商品或服务之间要建立最短的路径、最快的时间。顾客无论从那个渠道进去,在找到她的商品前,整个操作流程不要超过三步,越短越好。

    参考文献

    http://www.360doc.com/content/20/0319/09/69125959_900270963.shtml

    http://www.mahaixiang.cn/hlwsw/1860.html

    https://www.5yang.cc/566

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  • 运营必备九大互联网思维

    千次阅读 2022-04-10 21:07:00
    今天给大家分享的是九大互联网思维互联网思维,即在互联网背景下,对产品、用户、市场进行重新审视的思考方式。 01 用户思维(关于管理者和消费者) 用户思维互联网思维最最重要的一个,包括三点: (1...

    Hello,大家好。今天给大家分享的是九大互联网思维。

    互联网思维,即在互联网的大背景下,对产品、用户、市场进行重新审视的思考方式。

    01 用户思维(关于管理者和消费者)

    用户思维是互联网思维最最重要的一个,包括三点:

    (1)得用户者得天下,用户是核心,让用户有满足感。用户是谁?中国十几亿人口,根据二八法则,80%都是屌丝,得屌丝者得天下。

    案例:微信、QQ汇集广大普通民众。

    (2)对于用户不仅要满足功能上的需求,更要洞察他们的情感需求,要感同身受,让他们有参与感,让用户主导产品的变化,进行更好的迭代。

    案例:小米,他的产品邀请了普通用户粉丝参与研发,切实体会用户需求。

    (3)满足用户需求,用户体验至上,更多的是用户使用产品过程中的感受,让用户感到越来越爽。

    案例:三只松鼠,三只松鼠的包裹盒里除了吃的外,还有封口夹,小玩具,湿巾,寄语等等,让用户除了吃以外,还感受到满满的温馨。

    02 简约思维(关于品牌和产品规划)

    简约思维就是产品让用户看起来简洁,用起来简单,用的方便,用的顺手。在这个信息爆炸的时代,人们越来越没有耐心,要想在极短的时间内吸引用户注意,产品规划、品牌定位要做到足够简约。

    案例:苹果手机的外观,简简单单,简约就是美。还有,王老吉的广告,怕上火,就喝王老吉。简单、清晰,用户看一眼就明白。

    03 极致思维(关于产品和服务体验)

    极致思维就是打造让用户尖叫的产品,要超过用户的预期。

    极致思维要抓准用户需求:

    首先,抓准用户的痛点,即急需解决的问题,是产品的刚需;

    其次,抓准用户的痒点,就是满足用户情感、心理上的需求;

    最后,抓准用户的兴奋点,也就是爽点,用户的痛点和痒点同时达到满足,即时满足快感。

    案例:海底捞,顾客去吃火锅。

    痛点:用户要食材好,味道要好,刚需。

    痒点:情感需求,被重视,被关心,海底捞的服务是出了名的好。

    兴奋点:痛点和痒点同时满足,大吃一顿后,真爽。

    04 迭代思维(关于创新流程)

    迭代思维主要表现在两点:一个是快,一个是微。

    快指产品开发快,不同于传统行业,需要小试、中试,循序渐进的开发,互联网产品不追求一步到位,通过敏捷开发,将产品快速推到用户面前,收集反馈,快速迭代,在迭代中不断完善产品。

    微指从小处着眼,进行微创新,及时解决用户的问题。

    案例:微信的版本迭代,微信从版本1.0迭代到现在的版本8.0,如果他一直打磨它的产品,直到达到8.0才开始推出,那市场早已被别人占领了,哪还有你微信什么事。

    正如百度创始人之一李彦宏说:只有先推出市场,才有用户使用它,并且用户能告诉我们哪好哪不好,我们才能不断完善,如此循环100次,肯定是个好产品。

    05 流量思维(关于业务运营)

    流量即用户关注度,也就是粉丝。流量思维先用免费吸引用户关注,免费是为了更好的收费。

    案例1:火车站餐厅,去过火车站的都知道,饭不仅贵还难吃,但这些店生意都还不错,原因就是流量,火车站的人流量大,一波接一波的,总有人吃。

    案例2:微信、腾讯、抖音,大家都是免费使用,免费吸引了大量的用户,也就是流量,基础功能免费,他们赔钱了吗,肯定是没有,人来了,挣钱的方式自然有很多。

    06 社会化思维(关于传播链)

    社会化思维是通过利用社会化工具、媒体、网络,重新建立企业与用户的沟通关系,以及重塑商业模式。

    常见社会化媒体:微博、微信、小红书、抖音等。

    案例1:重塑沟通关系,各大公司都积极入驻社会化媒体平台,做口碑传播。比如,小米、智能手表。

    案例2:众包协作,让用户参与,比如维基百科,内容由用户创造,自由编辑。

    07 大数据思维(关于企业资产和核心竞争力)

    大数据思维,即收集用户数据,分析用户行为,驱动运营决策。数据资产是核心竞争力。

    案例:淘宝收集用户的信息、行为、关系,进行分析,实现精准推送

    信息即注册信息,手机、邮箱、地址等。

    行为:喜欢浏览什么网站,买什么东西。

    关系:分享给了谁。

    08 平台思维(关于商业模式)

    平台思维,即打造多方共赢的生态圈,善用现有平台,让公司企业成为员工的平台。

    案例1:平台生态圈。比如,腾讯围绕社交构建了强大的产业生态,覆盖游戏、金融、资讯、娱乐等。

    案例2:善用现有平台,比如创业者,不具备平台生态圈,要善用现有平台,百度、阿里、腾讯等。

    案例3:让公司成为员工的平台。比如,海尔的每个员工都是创业者。

    09 跨界思维(关于产业边界)

    跨界思维,互联网已经渗入到各行各业,比如,制造业、娱乐业、金融、电信等,行业边界变的越来越模糊。

    案例:阿里巴巴掌握用户数据,申办银行。因此,作为互联网人,不要给自己设置行业界限。

    引用:运营必备九大互联网思维 - 知乎Hello,大家好。今天给大家分享的是九大互联网思维。 互联网思维,即在互联网的大背景下,对产品、用户、市场进行重新审视的思考方式。 01 用户思维(关于管理者和消费者)用户思维是互联网思维最最重要的一个,包…https://zhuanlan.zhihu.com/p/361951116

    展开全文
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  • 互联网大思维

    千次阅读 2018-12-09 15:35:54
    用户思维:所有的行为都需要为用户进行服务的。  海底捞与西北公司 例子是锤子手机 第一种免费就是基础免费,增值收费。 第二种免费就是短期免费,长期收费。 首先是把流量做上去,然后再考虑后期的...

    用户思维:所有的行为都需要为用户进行服务的。 

    海底捞与西北公司

    例子是锤子手机

    第一种免费就是基础免费,增值收费。

    第二种免费就是短期免费,长期收费。

    首先是把流量做上去,然后再考虑后期的发展问题。

    人人网达到了2亿的用户规模,但是为什么还是没有达到临界点。

    维基百科

    维基百科:为什么用户会乐于参与产品的开发,享受其中的乐趣呢?

    大数据思维是关于企业的资产和核心竞争力。

    这些数据有三方面的应用:产生的信息,行为,关系。

    1、基本信息:登录的时候有注册的邮箱,手机号,联系人的信息

    2、行为层面的信息

    3、关系数据:将这款商品分享给谁,买给谁的,谁来帮我付的钱

    大数据的背后更深层次的是对于数据的挖掘。

    未来海量的数据,良好的数据挖掘,将成为未来关键和核心的竞争力。

    大数据在驱动的运营的管理,运营是需要有数据的基础和数据的积累的

    试想如果没有大数据会怎么办?

     

    更多的是产业边界和行业创新的思维。

     

     

    举反例来思辨互联网思维。 

    展开全文
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  • 优秀工程师必备的三大思维,你拥有哪些?

    千次阅读 多人点赞 2020-02-19 12:52:59
    高度依赖软件的互联网行业正以全新的方式改善着人们的生活,同时在改善的道路上对价值创造的效能提出了更高的要求,而背后是对个体与团队的协作效能有着更高的诉求。 专人专岗的协作模式在进一步改善团队的协作效能...
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    在社会分工的背景下,软件行业的工程师群体被划分成了开发、测试、产品等诸多岗位,以协作的方式共同完成价值创造。高度依赖软件的互联网行业正以全新的方式改善着人们的生活,同时在改善的道路上对价值创造的效能提出了更高的要求,而背后是对个体与团队的协作效能有着更高的诉求。

    专人专岗的协作模式在进一步改善团队的协作效能时所面临的最大挑战在于“岗位墙”,即岗位间衔接不可避免会出现一些模糊地带,而这些模糊地带又很容易相互忽视,导致失去关注而很大程度地拉低了团队效能。比如,开发工程师会认为保证质量是测试工程师单方面的职责;开发工程师不关注用户体验而只需关注实现需求,等等。此外,这种协作模式也会固化个体的思维和心智模式,将个体的思维和心智框定在所处岗位之内,以致对于岗位之外的内容不能很好地理解,使得个体在整个协作活动中会缺乏同理心、系统性,从而影响工作幸福感。

    相信这些现实工作场景读者并不陌生:

    开发工程师对产品工程师所提出的用户体验方面的需求会认为过于吹毛求疵;

    产品工程师因不理解技术的实现原理而提出天马行空、不接地气的需求(我们在此不讨论创新这一特例);

    测试工程师因为不理解工程效率的内涵而将自己的工作变成了体力活;

    开发工程师不清楚自己对于软件质量的责任,而将那些本因自己做好的琐碎工作心安理得地交给测试工程师去做;

    辛辛苦苦所开发出来的功能,用户抱怨难用。

    这些问题发生的最终结果,一定是团队协作效能的低下。那么在没有找到比专人专岗更好的协作模式的情形下,我们该如何发挥个体的力量去改善团队的协作效能呢?改善的起点在于全面地梳理工程师思维,帮助工程师个体在职场和职业发展中建立起更为全面的思维和视野,以促使每个工程师在协作过程中能最大程度地发挥个体能力去推动团队协作效能的提升。

    我将工程师思维分解为产品、技术和工程三大思维。每个维度主要关注的内容通过几个关键字去表达,如下图所示。下面针对每种思维需要关注的每个词以图中从上至下的顺序去解释。由于解释是基于关键词去展开的,所以段落之间的衔接可能会显得生硬,还请读者见谅。

    产品思维

    产品思维的起源是用户(或客户)价值。用户价值是通过技术手段以产品或服务的形态去解决用户的痛点,或带去爽点。毫无疑问,工程师在日常工作中应时刻关注并理清自己的工作与用户(或客户)价值的联系,并且应该通过聚焦于用户价值去安排工作的优先级和分配自己的精力。
    当用户价值足够时,产品能否在市场中立足并真正收获收益,首先考验的是产品的用户体验。良好的用户体验一定是站在用户的角度,基于用户心智来塑造概念,由于概念存在理解和解释成本,所以塑造的概念应足够轻、少且易掌握。概念一旦塑造出来则概念间的关系也随之确定,这些关系基本上决定了产品与用户的交互流程。好的产品体现于“易用”二字,其极致在于迎合用户的本能反应并符合各种生活或专业常识。

    所有产品都存在演进的过程,所创造的用户价值也在被不断地挖掘与探索,那时不同的细化价值需要通过产品特性去区分和表达。特性也是产品差异化的一种体现,特性也间接地确定了软件实现层面的功能模块边界。作为开发工程师,也需要对产品特性有非常透彻的理解,并能将其很好地抽象并转化为软件实现层面的功能模块。特性需要考虑通过售卖license等形式进行开启或关闭去实现售卖,这一点对于2B的产品甚是必要。

    为了产品更好地演进,需要通过数据闭环的形式去检验创造用户价值的效果,让产品的开发、运营、营销工作做到有的放矢。在产品价值创造的道路上,最害怕的事莫过于只顾低头干做加法,做得多却无人关心收效。而我们通过数据化闭环的形式,不仅能让整个产品大团队聚焦于核心价值,还能帮助团队在探索用户价值的道路上理性地做减法。大多情形下,做减法远难于做加法。

    技术思维

    技术思维的源头是需求。需求可以分成市场需求、系统需求、特性需求等不同层次,回答的是技术层面“做什么”的问题。显然,清晰表达的需求以及对需求的精确理解才能确保将事做对。毋容置疑,需求一旦出现偏差所导致的浪费是非常严重的,也正因如此工程师对于需求的质量相当重视。

    需求一旦确立,会基于模块化的思想拆分成多个功能模块去降低实现的局部复杂度,最终将所有功能模块“拼接”在一起去实现整体需求。每个功能模块会安排给一个人或一个团队负责,由于功能模块是需求分解后的产物,容易导致工程师在实现的过程中只看到“树木”而忘记了“森林”。

    性能是工程师在实现一个功能模块时不得不关注的,特别是当功能模块被运用于高频、时效性敏感、算力有限的场合时性能将尤其被关注。在现实中有时会存在工程师乐于追求性能的极致去体现自己的技术实力,甚至出现过早追求性能而滑入过度设计的误区。

    毫无疑问,一个正规的团队,对于功能模块的开发工作多会以项目制、多个迭代的方式去完成交付。不少工程师这里会有一个误区,忘记了敏捷思想所倡导的“项目计划的目的是为了适应变化”,而是将“按时交付”当作是天职,各种赶工爬到终点时却毫不意外地看到了“一地鸡毛”的景象。

    在迈向第四次工业革命的道路上,人工智能、大数据、机器学习,Kubernetes、Istio、Knative、Go、Dart、Flutter等新技术不断冲击着工程师已掌握的技能。快速跟上技术的迭代步伐是每个有追求的工程师不断提升自己专业素养的表现之一。工程师的内心一定不缺乏对新技术的追求,憧憬自己所掌握的技术具有一定的先进性。

    工程思维

    工程思维的起点是流程。流程的背后是科学,以既定的步骤、阶段性的输入/输出去完成价值创造,通过过程控制确保最终结果让人满意。由于流程涉及每一个工程师的工作质量与效率,其含义不只在于定义、工具化、检查等内容,而是应基于工程师的日常工作习惯,将流程与工程师的工作环境无缝整合。“无缝”体现于流程中的概念与工程师群体已建立的专业常识相一致、没有增加毫无价值的负担,根本仍是确保易用性。
    机制的含义是通过对所需解决问题的分析,以一种模式去解决同类问题。机制应体现一定的系统性,而非“头痛治头,脚痛治脚”。系统性不是一开始就能被洞察到,可能在演进的过程中逐步发现和完善的,因而需要工程师在工作的过程中不时回顾并付诸实践去落实。对于工程师来说,机制是通过系统性的软件设计去达成的。

    可以说产品质量直接决定了工程师的工作和生活幸福感。一个质量不可靠的产品一定会给用户和工程师自己带去麻烦,甚至造成无法挽回的经济损失并造成负面的社会影响。对于工程师来说,那势必打乱个体的工作与生活节奏。为了让产品的质量做到可靠,单元测试、静态分析、动态分析等确保工程质量的手段应成为工程师的基本工作内容,通过将这些手段与CI(Continuous Integration)流程进行整合去持续构建起对软件产品的质量信心。

    在互联网行业,除了软件产品的质量得可靠外,风险可控是另一个不能忽视的内容。而风险可控是建立于系统性机制和质量可靠之上的。对于服务端软件来说愈是如此。风险往往出现于资源使用的极端场景,当从外部涌入的过多事务远超软件产品的处理能力时,需要有一定的机制让整个产品能相对平滑地应对,或是扩充资源、或是限制涌入事务的流量。

    软件所需的机器成本是比较容易忽视的话题,软件成本不只与软件性能相关,还与软件之间的依赖、技术方案等因素相连。当一个软件需要从公司的内部对外输出时,平时忽视对成本的关注就会暴露出成本问题。比如,为了运行某个软件需要数量庞大的计算资源,所导致的资金开销对于客户来讲很可能是无法接受的。

    至此,大致介绍完了自己所理解的工程师思维。

    延伸

    了解工程师思维的价值在于,工程师个体需要在工作中逐步建立起产品、技术和工程三大思维,以便用更为全面的视角去看待日常工作中所面临的困境和困惑。当站在单一的思维去看待所面临的问题时可能觉得不合理,但从三大思维层面去审视时所得到结论可能完全相反。从团队协作的角度,只有团队中有更多的个体从多维度去进行思考,才容易发现岗位间衔接的那些无人问津的灰色地带,进而通过补位、助攻去更大程度地发挥团队的效能。

    显然,不同岗位、不同职责的工程师对于这三大思维的深度要求是不一样的,但从多维度去思考却应是每个工程师都应该具备的素养。

    最后,我也给读者留下一些问题,同样期待您在留言区分享自己的思考。

    作者简介:至简,阿里巴巴高级技术专家,是集团Service Mesh方向的重要参与者和推动者。曾出版《专业嵌入式软件开发——全面走向高质高效编程》一书,坚信和倡导软件设计是软件质量之根本,并对软件开发的复杂性本质有着深刻的认识,对如何高质高效实施软件开发有着自己独到的见解和方法。


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  • 互联网思维之极致思维

    千次阅读 2020-06-22 13:37:49
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    千次阅读 2019-06-30 15:34:24
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空空如也

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互联网三大思维