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  • 管理基本职能

    千次阅读 2014-03-16 15:18:34
    管理的基本职能很多人做管理软件、实施管理软件、应用管理软件,甚至很多人做管理者,都不明白到底应该做些什么,应该理什么管什么。所以我今天就来说道说道。我们做管理的都听过很多管理:战略管理、组织管理、项目...

    管理的基本职能


    很多人做管理软件、实施管理软件、应用管理软件,甚至很多人目前事实就在做管理者,都不明白到底应该做些什么,应该理什么管什么。所以我今天就来说道说道。


    我们做管理的都听过很多管理:战略管理、组织管理、项目管理、绩效管理、研发管理、生产管理、营销管理、渠道管理、销售管理、客服管理等等等等。这些都是管理,这些业务也都彼此千奇百怪,比如干研发、干营销、干销售就是截然不同。但都是管理,那应该有共性,也就是说:管理到底是什么?


    我们说句简单粗暴的话,管理就是:定战略、重执行、看结果。定战略就是要达到什么目标、要怎么达到目标;重执行就是这么点人和骨干人才/这么点时间/这么点资金我们怎么组合腾挪躲闪来按照战略方案来走来达到目标;看结果就是我们这么规划战略方案了、这么腾挪躲闪推动有限资源按战略方案执行了,那到底结果是否符合我们的预期目标,怎么评价我们是达成目标还是离目标差距多大。


    具体来讲,不管作为什么方面的管理者,都要遵从管理的基本职能


    1、战略规划:这就决定我们要达成什么目标,我们(产品研发/生产/营销/销售/客服/财务/质控等各个团队)互相配合用什么方法分什么阶段达成目标


    2、组织搭建:岗位、组织的职责定义、职责范围划分,还包括人员的识别、人岗入位匹配、骨干人才(领导骨干/专家骨干)梯队搭建
    3、人才培养:人才吸引/培养/指导/历练、人才自驱力激励/引导/沟通


    4、计划/推进执行/报告:我们把事情分解到具体的人、具体的日期、具体的产出,并且按此计划进行推动执行/检查执行的时间符合度质量符合度成本利润符合度、风别识别/异常时开会磋商/异常时资源协调/异常报告/决断/快速组织人力解决异常回到正轨、定期向上汇报/行动微调/计划微调


    5、流程制定:岗位与岗位、组织(团队/部门/公司)与组织之间的工作衔接处理流程、响应要求、工作接口标准/质量要求、工作接口人


    6、绩效制度:计划目标达成验收标准、验收负责人、奖罚标准


    就这六方面,我们需要有战略讨论/规划/决策组织与战略管理方法、需要有人才培养组织人才激励组织与方法、需要有计划推动组织与计划管理方法、需要有流程持续细化与优化组织和流程细化优化方法、需要有绩效评价方法与评价组织。当然,这一些都还少不了模板工具/IT系统工具的帮助让我们干的更加统一、有效率、简化。

    你看看,你作为一个管理者,不管是什么业务线(研发/生产/销售/服务)管理者,不管是什么层次(高层/中层/基层)管理者,你都得行使这些职能而且都得具备行使这些职能的能力,你自检一下自己吧。


    这下你就明白你要做些什么了吧,你的工作重心和工作框架清晰了吧。

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  • 作为一名管理者,要如何去做好上传下达工作呢?如何才能有效传达出公司的宗旨呢?下面就赶紧跟着黄一老师一起来了解下吧!  管理者做好上传下达的方法  任何组织或团体的管理者,都具有一定的职位,都要运用和...

      作为一名管理者,要如何去做好上传下达工作呢?如何才能有效传达出公司的宗旨呢?下面就赶紧跟着黄一老师一起来了解下吧!

      管理者做好上传下达的方法

      任何组织或团体的管理者,都具有一定的职位,都要运用和行使相应的权力,同时也要承担一定的责任。有权无责或有责无权的人,都难以在工作中发挥应有的作用,都不能成为真正的管理者。要成为一名称职的管理者,就必须具备团队意识、民-主作风、语言表达能力等基本的素养。

      何谓管理者?管理者是指通过其职位和知识,对组织负有贡献的责任,因而能够实质性的影响该组织管理及达成成果的能力者。现代观点强调管理者必须对组织负责,而不仅仅是权力。管理者通过别人来完成工作,他们做出决策、分配资源、指导别人的活动从而实现工作目标。本文着重谈谈优秀管理者的基本素养。

     

      一、强化精诚团结的团队意识

      作为管理者,肩负着繁重的社会管理和公共服务职能,面对的问题千头万绪,不仅要面对各种政治、经济、社会问题,还必须面对可能出现的各种突发事件和与自身管理相关的诸多棘手问题。涉及的关系也是方方面面不仅有自己的上司、上级部门,还要面对自己的同事、下属。所有问题的解决和处理,所有关系的沟通协调,如果不能统揽全局,团结协作,就容易有失偏颇,在工作中就有可能造成被动,甚至造成无可挽回的损失。

      没有团结,没有协作,三个和尚没水喝。团结才能凝聚智慧,产生力量。团结协作,就是把各种力量组织起来,心往一处想,力往一处使,拧成一股绳,把意志和力量都统一到每个管理者所在的单位的工作部署和总体要求上来,战胜各种困难,齐心协力才能使事业得到发展。

     

      二、养成良好的工作作风

      养成良好的工作作风,要有爱护下属的良好心态。一个管理者只有真心关爱下属,以集体利益、他人利益为重,才会履职如薄冰,才不会摸脑袋想事情,拍胸脯作决策;才会懂得尊重民-意,广开言路,自觉听民言以了解民-意;才能善于问计于民,诚心采纳群众的智慧。

     

      三、具备良好的语言表达能力

      作为管理者在运用语言进行交流,传递信息,开展工作,联络感情要因时因地制宜。在布置工作时,应该干净利落地把话说得明白透彻,从而激发大家的工作热情;在传达上级指示时,准确无误、明白完整地把上级的意图讲清楚;在说明一件事情时,应该抓住实质,不蔓不技,使人得到一个明确的印象;在和别人谈论时,要善于突出重点,情理交融,使人久听不烦;在遇到突发事件时,应该情绪冷静,判断准确。

      四、掌握恰当的工作方法

      对于管理者而言,所谓原则性,就是指执行党的路线、方针、政策,执行单位的规章制度必须遵循的精神实质,保证它的统一性、严肃性和权威性,严格按照其规定的要求去做,全面地、不折不扣地实现政策目标。所谓灵活性,是指在不违背政策原则精神和保持政策方向的前提下,坚持从实际出发,采取灵活多样的方式方法,因时因地制宜,使政策目标落到实处,取得实效。

     

      五、结束语

      作为一名管理者,要有大局观念,善于凝聚人心,在工作中要把握大方向、讲原则,又要注意策略、方式方法、措施的多样化,与上下级沟通时要注意运用语言,及时把信息传递给对方,做到平等、坦诚,做好上传下达工作,才能真正成为一名优秀的管理者。

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  • 这是我最喜欢的一篇文章!如何成为优秀的管理者?其实很简单,做好两件事:(1)确保团队能够工作;(2)关心他们,把他们当人看。

    婚礼、旅行和管理者之间有什么共同之处吗?跟任何一个成年人谈论这些话题,你肯定会听到一个可怕的故事。在婚礼上,那是关于喝醉的客人、糟糕的天气或者不合时宜的失言。在旅行过程中,那是关于丢失的行李、混乱的乘客或者慌乱的转机。至于管理者,那是关于你以前的一位上司的故事,他可恨、不胜任、毫无头绪、傲慢自大、感觉迟钝、密谋策划、眼睛如珠、没有骨气、自私自利、性情古怪……倒并不是我对以前的上司怀恨在心。

    抛开极端的情况,大部分关于婚礼和旅行的可怕故事都可以面带微笑地被重述出来,还能给大家带来笑声。但关于管理者的可怕故事却不行。当然,所有人都能对以前上司所做之事的愚蠢或荒谬大笑一场,但当你观察那个曾经遭罪的员工的眼睛时,你会发现那里总是装满了藐视。那个员工还没有原谅或者忘记以前的那位管理者的所作所为。

    持续送出的赠品

    为什么人们这么容易忘记婚礼上或旅行过程中的倒霉事,但对管理者的不正当行为却始终耿耿于怀呢?那是因为在婚礼结束的时候,新婚夫妇会甜蜜地接吻。在漫长旅途的终点,你最后回到了家。但糟糕的管理者还在——没有开心的结局。糟糕的管理者呆在那里,每天都在,日复一日,干着一件又一件的坏事。 

    即使你最后逃离了某位糟糕管理者的魔掌,他对你已经造成的影响却无法挽回:消逝的时间、错失的机会和丢失的成果。他的评语和行为时常萦绕你心头,阴魂不散。他过去的冷酷伤害了你当前的认知,还有你对价值的真实感觉。你开始对所有管理者有阴影,不再信任他们。过去一年内遭受的创伤,却需要10年的功夫去修复——那还只是由一个管理者引起的。

    对公司造成的损害就更大了。堕落的管理者造成生产力的丧失、浪费和返工、糟糕的质量、浮躁的行为,还有心境不佳的员工,他们要么满腹牢骚地离开公司,要么继续留在公司消极怠工。堕落的管理者也有可能招来法律诉讼,不过那跟本栏目的主题偏离得太远了。

    优秀就够了 

    “嘿,让管理者得以片刻的喘息吧,”有些人可能哭诉道,“成为一名优秀的管理者很难啊!”不对,那不难。成为一名卓越的管理者才难。而成为一名优秀的管理者很容易。优秀的管理者只需要关注两件事情——两件非常简单的事情,任何人都能做到:

    1. 确保他的员工能够工作。
    2. 关心他的员工。

    就这么简单!不需要魔法,不需要激进的视频,不需要每天24小时的工作。一名优秀的管理者只需要确保他的员工能够工作,并且他必须关心他们。

    草率行事

    怎样才能确保员工能够工作呢?即使向最有思想的管理者问这个问题,他们也会说,“消除障碍物。”那很显然,不是吗?但是再问一下,“什么样的障碍物呢?”然后他们会说,“追踪到各个依赖方,”“追着项目经理要规范书,”或者“要求测试者提供象样的重现步骤。”真是太误导了!

    为什么对跨部门障碍的正面攻击如此被误导呢?

    • 当管理者试图成为英雄的时候,他们只会像白痴一样去管理。他们追踪到依赖方,结果就是得到匆匆忙忙、价值不高的交付成果,而不是在“建造验证测试”(BVT,Build Verification Test)和应用程序编程接口设计方面开展合作,从一开始就考虑到各种可能性、制定切实可行的计划。他们追着项目经理要规范书,而不是在设计的各个方面开展合作。他们要求测试者提供象样的重现步骤,而不是进行源代码插桩,以便对于任何原因引起的故障轻易就能进行调试。换句话说,被误导的管理者他们本身就是问题的一部分,而不是解决方案的一部分。
    • 跨部门障碍是难以消除的,而且很费时间。管理者在开始勇敢探险之前,需要给他们的团队找到迂回措施。
    • 被误导的管理者允许跨部门障碍转移他们的注意力,他们忽略了其他更为直接、基本的利害关系。

    当然,解决跨部门问题也是重要的。但通常有更为简单的方法去帮助解决或绕开问题,况且还有更多基本的问题需要去优先处理。

    作者注:我还要指出,新任管理者更关注在消除复杂的障碍,而不是那些简单的(下面我会谈到),这是他们最常犯的错误之一。新任管理者另一个最常犯的错误是,他们仍然坚持单兵作战,而不是把自己当成团队的代表,他们没有恰当地把工作委托出去。(参见第8章的“时间够用了”栏目。)

    我想要工作

    那么,为了确保员工能够工作,管理者应该提供哪些基本的必需品呢?正如我刚才所说的那样,那很容易。工程师们不需要很多,他们只要:

    • 一张装有电话的办公桌
    • 电力供应(照明、取暖、电流)
    • 一个带有键盘和显示器的电脑(有些人甚至不需要鼠标)
    • 网络访问权限
    • 一个健康的环境(安全、相对安静、能够呼吸的空气)
    • 工作任务

    谁还能把这个搞糟了?也许给员工找到工作任务要复杂一点,但通常那不成问题。然而,有许多管理者能够容忍员工几天都没有电脑——管理者在一位新的团队成员加入之时,还没有为他准备好办公用品。

    最近一次当你的网络瘫痪或者周围噪音太高的时候,有什么事情发生吗?你的管理者有没有放下手中的所有事情,尽他所能去解决那个问题?如果没有,那他作为管理者绝对是不称职的。没什么比保证你的员工能够工作更为基本的事情了。

    那什么叫提供一个安全的环境呢?你的团队中有敌对状况吗?你的管理者对此做了些什么?这也是进行必要的“抗骚扰”培训的原因。确保所有人都有机会在一个安全的环境中工作,没什么比那还要更关键、更重要的了。

    我不是东西

    优秀管理者必须做的第二件简单的事情是关心他的员工。这并不意味着热情的拥抱或贺卡。你甚至不需要喜欢他们。你只需要关心你的员工,客观、真实地看待他们——他们是人类中的一员。

    可能又有人会问,谁还能把这个搞糟了?那能有多难啊?然而,管理者常常把他们的员工看成是“资源”,而不是“人”。他们给员工打上“好”或“坏”的标签。他们把员工看成是东西,而不把他们当人看。

    难道管理者没有亲信吗?那也会带来伤害,不是吗——即使你是亲信中的一员?那是因为你稍不小心就会失宠。管理者如果重用亲信,那他也不再把他的员工当人看了,在他眼里,员工成了收藏品。

    花点时间去了解和欣赏你的员工,把他们真正地当人看待,这其实不难,更多是一个承诺。你必须抛开你自己的喜好和偏见,让其他人了解你,从而你也能了解他们。我意识到这有些多愁善感,不过优秀的管理者的确把他们的员工当作真正的人来尊重,他们不把员工看成是抽象的人头数。

    顺便说一下,你不必刻意说什么或做什么以显示你的关心。实际上,如果你不是真的关心别人的话,哪怕再多的言语或行动都无法使他们信服。人们很容易就能自己判断出来。你可以对他们大叫、表扬他们、批评他们、甚至使他们失望——只要你尊重员工,他们都能理解所有那一切,并且仍然尊重你。

    记住,为了成为一名优秀的管理者,所有你要做的就是确保你的人能够工作,并且把他们当人去对待。

    作者注:那是个“充要条件”——意思是说,如果你确保你的人能够工作,并且你关心他们,那你就是一名优秀的管理者(实际上是较好管理者中的一员)。如果你不能确保他们能够工作,或者你不关心他们,那你就是一名糟糕的管理者,哪怕你在其他方面做出了巨大的努力。

    从优秀到卓越

    如果所有的管理者都至少能够做到“优秀”这个程度,那我们公司乃至整个世界都将更加美好。然而,微软是一个带有竞争性的地方,因此你可能想知道怎样才能成为一名卓越的管理者。

    很多图书、杂志和研究所都已经致力于定义卓越管理者。在我看来,归根结底就只有如下的3个方面:

    • 成为一名优秀的管理者。不要从“卓越”起步;先从“优秀”做起。这是基础!如果你把这个基础忘掉了,那你也失去了员工的尊重和效力。
    • 个性正直。这意味着,你的言语和行动要与你的信仰保持一致。如果你相信要有一个严格的工作道德规范,同时也要维持一个清晰的工作与生活的平衡,那就以身作则展示给大家看。如果你相信质量第一,那就优先抓质量。你来设置标准。你来定义团队。
    • 定义清晰的目标、优先级和界限。把你的目标、优先级和界限往上、往下以及在组织内部横向进行清晰的沟通,这是高效团队和个人的本质。目标可以以期望、承诺或远景声明的形式出现。不管采用哪种形式,它们都指出了我们要走向哪里。优先级指出了我们如何到达那里。界限定义了我们可以自由活动的安全边界。如果没有目标,我们可能哪儿也到不了。如果没有优先级,我们很容易就会迷失。如果没有界限,我们一不小心就会绊倒。

    成为一名卓越的管理者是有难度的。你必须扛得住对你的信仰妥协的压力。你必须清晰而有效地传递一个一致的信息,说明你的远景、特别是你不可接受的东西。你必须做所有的这些事情,同时不丢掉对你的员工的人性关怀,还要留意到为了保持他们的生产力而必要的一些细小(但很重要)的东西。

    我服务于人

    那就是成为一名优秀乃至卓越的管理者所要做的一切了。它归根到底就是服务。你不再是那个做实际工作的人了。取而代之,你要使你自己成为你团队成员的仆人,你的目标是让他们都能够成功。如果做得好的话,管理是无私的。这就是最高境界!

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  • 管理者的" 概念技能

    千次阅读 2014-12-04 19:54:15
    管理者需要三种基本的技能或者素质,即技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能却是层次越高,要求越低,概念技能则与技术技能相反,层次越高要求越高。技术技能(technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域...

    管理者需要三种基本的技能或者素质,即技术技能人际技能概念技能

    技术技能却是层次越高,要求越低,概念技能则与技术技能相反,层次越高要求越高。

    技术技能(technical skills)是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识,诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说这些技能是重要的,因为他们直接处理员工所从事的工作。
      
    人际技能(human skills)是指具有良好人际技能的管理者能够使员工对企业充满热情和信心,这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。

    概念技能(conceptual skills),是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能,管理者必须能够将组织看作一个整体,理解各部分之间的关系,想像组织如何适应它所处的广泛的环境。对于高层管理者来说,这种技能是非常重要的。

     

    概念技能还包括理解事物的相互关联性及从中找出关键影响因素的能力,从而确定和协调各方面关系的能力以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力,综观全局、认清为什么要做某事的能力,洞察企业与环境相互影响之复杂性的能力。

    一个企业其管理的功能是相互依赖的,一位优秀的企业管理者应具有宏观的视野、整体的考虑、系统的思考和把握大局的能力,应了解国内外政治、经济、社会、文化发展变化的现状与趋势,从中超脱出来,将企业视为世界大环境的一个有机组成部分,从大的背景上为企业勾画未来的远景,建构愿景、长远战略,以保证企业的永续生存和发展。

    任何一项决策是否可行与决策者的概念技能有着很强依赖性,对于一个概念技能较差的管理人员,由他所制定的计划,也只是一些条条框框,缺乏可行性,如,对销售决策做出了重大改变之后,重要的是考虑它对生产、调节、财务、科研和一切有关人员会产生什么影响,而且这一考虑对执行这项新决策的每一个管理人员来说,都是至关紧要的。

    企业各部门的有效协作不仅有赖于管理人员的概念技能,企业的作风和整个的发展方向也都有赖于管理人员的概念技能。企业最高级管理人员的态度决定着企业的作风,决定着“企业的特性”,使企业的经营方式、方法有别于竞争对手,一个企业的全面成功很大部分有赖于经营管理者在制定和执行决策上所需要的概念技能,所以这一技能在管理过程中起着协调和统一的作用,它具有全面性和长远性。

    概念技能较好的管理者,他会把自己的企业看成是一个统一的整体,并且能够熟悉各个小组之间的关系,能够正确的运用自己的各种技能来处理组织中出现的问题,能正确的行使管理的职能,将自己的组织问题细分化,各个击破实现企业的目标,具有跟强的概念技能的管理者能够认识到组织中问题的存在,以正确的分析企业中出现的问题,拟定出正确的解决方案加以实施。

     

    管理学理论告诉我们,“概念技能”是高级经理人员最迫切需要的技能。企业“概念技能”不等于“炒作技能”。如,一家企业在业界中所坐的位置越高,所面临的问题越复杂,所处的环境越具备不确定性,就越需要拥有概念技能。如今,各行各业的发展可谓日新月异,IT行业就是不确定性产业的典范,管理者们不容易看清未来的机会与威胁。因此,“概念技能”对IT龙头企业来说,意义重大,好的“概念”能指明IT产业方向,帮助大公司绑系合作伙伴,发挥号召力与影响力。

    当联想提出“关联应用”时,它已不再是一家纯粹的PC组装销售商,它正在进行战略转型与产业升级。联想需要找到适合自己的IT研发方向,发挥自己作为国内最大的IT公司在信息化进程中的领袖作用。在这种情况下,它得提出新颖的、响亮的、具有前瞻性的“概念”。为什么会是“关联应用”呢?首先,联想尚且无法涉足IT核心技术及基础理论的研发,但又需要强化自己的技术色彩,故着眼于应用技术开发;其次,在“3C融合”、终端智能化的背景下,联想的产品线在扩大,迫切需要研究不同产品、不同技术之间的相互关联性。

    “概念技能”能体现企业的王者之风,蓝色巨人IBM深谙此道。近年来,IBM不惜花费重金大打主题为“电子商务e-business”的广告,这些广告通常不提具体的产品与服务名称,IBM图的是什么呢?IBM通过广告告诉消费者的是,“电子商务前景美好,IBM是这个领域的领导者”,其企业形象得到了巧妙的强化与提升。IBM随后提出的“随需应变”更具有功利性与进攻性,因为它直接为IBM拓展市场服务,并间接地抨击其竞争对手没有从客户的需求出发。“随需应变”概念的诞生同样有其特定的产业背景,即客户开始节约IT预算支出,理性反思信息化投资,只求合身、适用,不愿浪费、冒进。

    “概念技能”实质上是一种战略思考及执行的能力,多数企业非常需要它,但如今只有大企业才可能创造“新概念”,并“挟之以号令诸侯”,这是众多企业管理者应们深思考的问题。

    http://www.chinavalue.net/Management/Article/2008-6-26/121709.html


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空空如也

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对于管理者的基本要求