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  • 公司对员工意见和建议的回复

    万次阅读 2008-04-02 14:05:00
    形成了一个制度,每个月都会向员工发送一张自评表,自评表除了员工自我打分外,最主要的是向员工进行了问卷调查,调查包括了员工对于项目、对于管理、对于生活等等诸多方面的意见和建议,以下是公司领导对于某个月份...

    公司在进行团队建设过程中,形成了一个制度,每个月都会向员工发送一张自评表,自评表除了员工自我打分外,最主要的是向员工进行了问卷调查,调查包括了员工对于项目、对于管理、对于生活等等诸多方面的意见和建议,以下是公司领导对于某个月份员工自评中所提到的一些问题的答复(蓝色部分为领导回复内容)。

     

     

    1        对公司及项目管理有什么意见或建议?

    1)      现在不是很清楚我们最终在天府学院发布的版本是啥样子,但是感觉现在我们铺的功能太多,是不是可以讨论一下,我们该最终发布哪些功能,个人觉得,功能的杂而多,不如功能的少而精,这样开发人员也可以集中精力。

    你的观点很正确,谢谢你的提醒,在这个问题上后期会加强。

     

    2)      多关心一下最底层的员工。

    我们不提倡“最底层”和“最高层”的说法,如果我没理解错的话,我想你想表达的应该是公司要多关心战斗在最前线的一线员工,这是一个永远要坚持的事情,如果原来做的不够,现在需要做的更好,并且要落实到行动上,谢谢你的提醒。

     

    3)      对项目的总体进度没有一个了解与认识,对项目阶段计划或者本周计划不太清楚,只是组长安排什么做什么,技术组提出什么就修改什么

    两个方面,一方面项目管理者要做出努力,另一方面自身也要去主动了解,对于第一方面已提醒相关管理人员在后期工作中作出改进。

     

    4)      管理太过仁慈,仁慈不是人性化管理的全部。

    还是那句话,人要有情,管理不能多情。对于人性化管理的认识还需加强,仁慈与人性化管理没有本质的联系,它是两个不同层面的东西,放到一起说明你对人性化管理的理解还不深,请有空看一下进门右侧的白板。

     

    5)      我不知道技术组对项目整体计划清不清楚,至少我个人对项目的计划不了解~每次技术组与美工组开小会谈本周计划时,都只有组长参加,我们都是由组长来安排工作,对其它我们一无所知~组长有必要要告诉我们最近的工作 工作量工作质量如何~

    谢谢你的建议,是否要全部人员参加会议可能要根据不同情况有不同的做法,但如果只是组长参加会议,组长就必须向组员传达会议的议项,如果这一点没做到要追究组长的责任。另外,我建议你自己也应主动向组长了解相关内容。

     

    6)      在项目攻关阶段需要团队成员的奉献精神,但目前高强度的工作压力,频繁的加班不能作为长期的习惯,更不能让成员感觉晚上或周末没来加班就有某种愧疚感,在项目最困难阶段,我们应该相信团队成员会将项目当成自己的事业那样来对待的,因此,是否频繁加班可以作为考察成员贡献度的一个指标,但不能作为基本考核的项目,更不应该以此而提高对成员的考核标准,项目经理需考虑。

    加班分补偿性加班和额外性加班,不能一概而论,尤其作为管理者来说。

    如果公司在某一时间段要求大家加班,一定是公司不得已而作出的决定,希望大家理解。

    加班与责任心和贡献度有联系,但不成正比。对于加班这个问题公司的态度是“既不提倡也不否定”。

    公司提倡的是责任心,如何来体现责任心,不同的人有不同的表现方式,谁都不可否认努力工作是责任心的一种表现形式,如果有其它更好的表现形式,或用结果来体现则更好。

    对某一项目具体工作来说,结果和过程都重要,但结果第一位,过程第二位。

     

    7)      并不是把所有身怀绝技的士兵凑在一起,就能打胜仗,有一个好的决策者,领导者,协调者,也是很重要的

    说的非常对,希望每一个管理者都能认识到这一点,更重要的是能做好这一点。另外,一定要多在过程中去反思和体会什么是领导、什么是协调。

     

    8)      明确目标和进度后,应强调进度监控。

    你提到了一个非常重要的问题,谢谢你!其实这个问题在口头上已强调了很多次了,后期会在落实上一步步加强。

     

    2        哪些方面遇到了困难和障碍?需要哪些相应的调整和支持?

    9)      目前技术开发进行一个半月时间,可能个别成员出现疲惫、浮躁等现象,需要一些引导。

    引导这个词说得很好。同时,要注意引导与让步是有区别的,对于现象要找原因,分析根源、并做出有效行动。

     

    10)  最先开始的时候,技术上的困难可能多点 ,随着项目的进行,个人觉得在个模块的交互上有些问题,基本上还是各个小组,各做各自的。我个人感觉这个好象一直是公司开发模式上需要加强和改进的地方

    提得很好,目前正在改进,请项目管理者在过程中学习。

     

    11)  困难的应该是在项目中我们的页面展示层始终都有很多不如意的地方,可能除了美工的设计以为,我们自己还需要更多的去考虑页面的美观和实用性。不然页面数据提供的再多,不美观也不能清楚的表达出数据的有用性

    同意,但两者是一个有效体,光强调美观也没用,美是由内及外的,皮肤漂亮的女生一般新陈代谢功能也很好,外部再化点妆,就可以杀人于千里之外了。

     

    3        为了完成目标,还需要哪些人采取哪些行动来支持项目及各成员的工作?

    12)  工作效率不是依靠盲目的压任务就能提高的,提升成员的综合能力和技能才是正道。

    我倒认为提升成员价值观层面的东西如精神、思维方式、心态是第一位的,让每个人都能感受到工作的快乐。提升成员的综合能力和技能是具体操作层面的,也很重要。

    请注意“有效”与“效率”两个方面。

    4        对新进员工的意见或建议?

    13)  既然是新员工,就要充满激情,用饱满的精神状态来让老员工认可你,团队的开发和包容力只是辅助力量,真正的动力还是你自己。

    不能只提要求,团队要在“拉”和“推”两方面施以外力,激活其内力。

     

    14)  哪些方面的工作进展得好?

    好象没有哪方面进展的好,虽然经常加班,按时完成任务,不脱工,但是好象身心确实也很疲乏,体力精神上有些跟不上,可能跟年龄有关系?不太清楚~~

    感受不到快乐的人,连一天吃三顿饭都会觉得累。两个层面--意识和行为都要注重,才会从根本上解决这一问题,不能简单的割裂和孤立的看问题,这要会让你走到死胡同,中西医要结合。

    5        其它:

    15)  办公室灰尘太大了,有必要每周打扫清洁,还有,隋老抽烟抽的太厉害了~弄的空气质量很差,弄的空气很干燥~~~对人的精神和皮肤伤害很大~

    首先,对我的行为表示诚心的道歉,以后会提醒自己多加注意。至于办公室要打扫清洁,首先要立足于自力更生,随手做的一些事情可以自己做。

     

    16)  对于前面打分自评,感觉还不错,但是对最后的一些提问就感觉在完成家庭作业一样;是否可以考虑删除,但是最后一项“其他建议”可以保留。呵呵,个人建议。

    请魏雨东酌情考虑,去繁就简,逐步改进。

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  • 成功的领导者都是善于沟通的人,与...一、应该怎样跟领导说话秘书向领导提出的意见和建议要科学准确,有相应的实施方案和措施,不能模棱两可或一概而论。1、提意见和建议要巧妙对于同一个问题,秘书人员要比别人想得...

    成功的领导者都是善于沟通的人,与员工沟通的目的是让员工了解公司的目标,传达正确的指令,激励员工共同努力完成任务。征服员工的心,靠的不是说教的语言,而是灌输伟大的真理。但要善于换位思考,知道员工想追随什么样的领导,用自己的言行影响员工。

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    一、应该怎样跟领导说话

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    秘书向领导提出的意见和建议要科学准确,有相应的实施方案和措施,不能模棱两可或一概而论。

    1、提意见和建议要巧妙

    对于同一个问题,秘书人员要比别人想得更深一层,提出的建议要更加高人一筹,以达到人无我有,人有我高,人高我新。

    2、分析论证要科学

    在提出意见和建议之前,应进行科学严谨的分析和论证。主要从是否有实施的必要、主客观条件是否具备、存在哪些有利条件和制约条件、能取得什么效果等方面进行阐述,切不可草率地把不成熟的意见交给领导。

    3、实施方案要到位

    在工作实践中,经常会发生一些同事的意见和建议“看起来很美”,却没有被领导采纳的情况,其中一个重要原因就是缺乏实施方案。因此,秘书人员在向领导提出意见和建议时,必须有详细而切实可行的实施方案和措施。有条件的话,最好能提出几个方案,给领导一个选择的机会。

    二、领导该怎样与下属谈话

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    1、当下属看到别人的成就时

    当单位里的同事,尤其是条件相同、级别相同、职位相同的同事,取得了优异的成绩时,这些下属心里会很不是“滋味”,往往暗暗拿定主意:他能做的,我也能做。领导要抓住这个机会,对有这样想法的下属提出合适的目标和要求,帮助他们付诸实践,让他们暂时的热情转化为持久的行动,直到最终成为现实。

    2、下属被“特殊”安排时

    比如被派去执行“特殊”任务的下属,往往对领导的谈话特别敏感,特别注意组织的告诫。作为一个负责任的领导者,他们可以抓住这个有利的机会。在说明做出这种“特殊”安排的原因的同时,有意识地从各个方面对之提些“特殊”要求、给些“特殊”帮助,将会收到“一言九鼎”的满意效果。

    3、当下属有怨气时

    这时候,作为领导,要善于“换位思考”,学会把自己放在有委屈的下属的位置上,主动及时地谈话沟通,特别注意倾听他们的委屈和抱怨,进行客观辩证的思考和分析,根据他们反映的情况和建议,耐心细致地引导和引导他们,让他们感受到领导、同志的关心和组织的温暖,从而对他们的言行进行反思,从而化解委屈,调动他们的积极性。

    三、成功的领导是怎样跟下属沟通的

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    1、尊重第一

    互相尊重是有效沟通的基本前提,尊重下属不会削弱其权威,反而会获得更大的尊重。相信下属能胜任工作是对下属最好的尊重,在语言上体现一个领导者的风格,尊重不同的意见、观点、想法,善于集中人的智慧。

    2、缩短心理距离

    有些领导为了在下属面前树立威信,用命令式语言来区别自己和下属。不过,聪明的领导会使用宽松的语言,与下属寻找共同点,缩小心理距离,让领导的观点能真正从内心被下属接受。作为领导,应该及时给予适当的鼓励,表扬下属的一些能力,以调动他们更大的工作热情和动力。让对方就能感觉到你的赞美是诚实的。

    3、替员工讲出顾虑

    作为领导,他在工作中有时会给下属一些相对困难的任务。下属只能勉强答应领导的要求,心里难免会有怨气。在这一点上,领导可能希望站在员工的角度,说出他的担忧。比如“我知道你最近有点忙,你可以做完手头的事情再做这个任务。”这样员工会觉得老板在安排工作之前考虑了实际情况,而不是随意分配任务。这样老板后面说的话就更容易被员工听到心里。

    总结

    领导者对下属的影响力决定了团队的战斗力和凝聚力。因此,成功的领导者在与下属沟通时,会注意一些技巧。如何与员工进行有效的沟通是一门艺术,在实践经验中有更多的技巧需要领导去积累。利用好以上技能,可以有效提高领导和下属之间的沟通能力。

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  • 尽管尼泊尔学术界政府机构在解决旅游业创新营销策略方面做工作还很少,但本文目的是找出主要陷阱,并提出适当的建议,以起草能够促进发展战略政策。尼泊尔旅游业总体发展。 该主题对于确保可持续增长...
  • 读完这本书,对于独立思考有了一个明确...对于之前领导和同事评审项目时所提好问题,好建议,似乎都能在本书中看到缩阴。个人觉得对于以后发表意见的逻辑性说服力有很大提升,尤其是面对反驳时心态有一定提升。

    哈佛的6堂独立思考课 读后记录

    Lesson 1:建立“自我意见”

    为什么我们不擅长应对“突发状况”

    1. 思考根据练习

    2. 向自己提问,思考根据(为什么要选择它?)

    3. 一边作比较,一边自问为什么要选择它(为什么选A而不是选B?)

    4. 在商务场合思考根据(为什么按ABC顺序完成工作?)

    5. 建立自我意见的基础

    6. 确认自己对一件事的理解程度

    7. 调查这件事中令自己感到疑问的部分以及想知道的部分

    8. 持有自己的意见(注意根据)

    Lesson 2:深入理解

    思考不要停留在“可能是事实”之前

    1. 检验是否真正理解的7个方法

    2. 用对5岁小孩的方式说明

    3. 深入挖掘专业用语

    4. 翻译成英语

    5. 使用理解程度检查表

    6. 用5w1h反驳

    7. 用信号灯色记号笔来帮助思考

    8. 临时被人征求意见时提出好问题

    9. 提出好问题的12项原则:

      • “何时何地谁做了什么、怎么做”

      • 为了什么目的,为什么这么有把握

      • 对信息提问

      • 探究必要性

      • 探究数据是否正确、妥当

      • 检验模糊的用词

      • 引用相似但不同的例子

      • 确认事物的两面性

      • 询问契机、起因

      • 探究为什么是“现在”

      • 询问长期性发展

      • 以采访者的姿态追问背景

    Lesson 3:从多种角度看待问题,深入思考

    用“和自己不同的观点”思考

    1. 让思考更有深度的4个技巧

    2. 站在不可忽略者的角度来思考

    3. 以崭新的观点来获得不同角度的看法

    4. 一人辩证法(设定另一个我,反驳自己的每个想法)

    5. 通过反驳清单,重新审视意见

    6. 意外状况如何判断——思考突发状况

    7. “二选一”的意外(判断是与否)

    8. 大方向明确的意外

    Lesson 4:预测将来会发生的事,决定现在应该采取的行动

    1. 预测未来的4个步骤

    2. 该方案如果成为现实,会发生什么,同时设想发展顺利与发展不顺利时的情况

    3. 成功时的情节和失败时的情节,思考有没有面对这两种情况时应采取的措施

    4. 思考该措施有没有实现的可能

    5. 思考该行动有没有现在执行的必要

    6. 是否有隐藏的前提

    7. 能做出更好决定的A4纸思考过程

    8. 以肯定句式写下难以决断的行动

    9. 明确自己的目的,想想为什么要采取那个行动

    10. 写出有哪些方法可达成目的

    11. 预测可能获得的结果,写出发展顺利与不顺利的情况

    12. 删去“不合乎逻辑”或“不具现实性”的项目

    Lesson 5:欧美人“交换意见”的规则

    1. 说出意见时的规则

    2. 世界上没有决定正确的意见

    3. 用对方听得懂的语言和文脉(考虑对方的职业、知识与背景)

    4. 揭示接下来要说的内容的地图

    5. 重要的地方用不同的表达方式再三重复

    6. 避免武断的语气

    7. 被反驳时应该留意的规则

    8. 反对≠否定人格

    9. 把否定当成对方的提问

    10. 不随意打断对方的说话

    11. 回应反驳的规则

    12. 不懂装懂不可取

    13. 不用全盘接受对方的意见

    14. 不要被对方牵着鼻子走

    15. 问根据(你这么说根据是什么?)

    16. 不要假装自己什么都懂(你说的这个我要研究一下再答复你)

    17. 要反对就要提出“替代方案”

    Lesson 6:发现“问题”是“思考”的开始

    模糊不清的情绪中,藏着真正的想法

    1. 找到真正让自己重视的东西

    2. 发觉心中有芥蒂

    3. 不压抑那种感觉,承认它的存在

    4. 思考这种情感从何而来,寻求它的本质

    5. 为什么会有那种感情,寻求它的根据

    6. 承认某事对自己来说很重要

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  • 产品UI

    2010-09-25 15:51:00
    之前在预研的过程中也广泛征求了公司中高层各级领导的论证和意见;我也顺带提了些建议,很多时候,我真的有些怀疑建议是否能够被真正听从,一来源于技术人员的固定思维强烈的自信感;二来源于技术人员之间的...

      同事发了封邮件,大意是说产品已经研发完成了,请几位相关人员测试一下,提供一下宝贵建议。

           该产品的始末我还算有些了解,该产品自立项到目前的告以段落已经历时 1 年多了,开发人员 7  8 个人吧;之前在预研的过程中也广泛征求了公司中高层各级领导的论证和意见;我也顺带提了些建议,很多时候,我真的有些怀疑建议是否能够被真正听从,一来源于技术人员的固定思维和强烈的自信感;二来源于技术人员之间的“文人相轻”。

           对于一个我不熟悉的产品而言,我一般会关注三样东西:界面、时效和宣传文档。

           首先阅读宣传文档,在没有专业人员宣讲的情况下,如果不能很快的吸引我的眼球,或者恕我驽钝不能理解的话,我一般也就懒得看了。说实话,宣传文档和营销页面做的实在不敢恭维,宣传文档大概由 20 来页 ppt 构成,每页都是简单的标题 + 截图的方式,没有一行解释;营销的 html 页面也只能算是平庸之作,即使在我这个外行人看来,几条空空的口号和价格、服务电话,难道真的就凭这样客户就认为能为他们带来价值吗?

           接下来开始安装软件,准备用测试用户进行登陆并体验一把。

           卡,提示登陆不成功,需要升级,弹出一个 Window3.2 时代的小窗口,进行升级;升级完成后,总算看到了漂亮的登陆界面;用测试用户登陆后,进入了一个中规中矩的主界面,从总体上感觉主界面和登陆界面的风格极不协调,白茫茫的一个区域,列了几个主要模块;算了,也许内在的说不定很漂亮呢?点击第一个模块,天啊,在无助的等待了差不多半分钟后,总算打开了首个模块,还算不错;点击第二个模块,这是让我在体验 web2.0 的感觉吗?连续的几个等待图表在炫目的闪动着,有一个等待似乎是永无休止的;点击第三个模块吧,在正常的等待中看到了传说中的行情图,哎!在哪里输入股票代码选择不同的股票呢?摸索了半天,还是没看到,难道我真是股盲?想了想,行情软件大多数都支持在当前窗口直接输入股票代码的,嗯试了下,果然小窗口弹出来了;继续第四个模块吧,怎么不是我刚才查的股票的资讯?难道不支持多窗口切换?在当前窗口试下输入另一支股票,还是不行 L

           快下班了,我的测试之旅匆匆结束,还是下周再认真学习一下吧!

           谈谈我的看法,我相信大多数技术人员对 UI 是抱着轻视的态度的,也包括我;对于大多数技术人员,通过一些高深的技术实现产品和项目需求是他们的首要工作,所谓 UI 不过是请美工做几张炫目的图片和精美可选择的 CSS ,在他们设计的界面上锦上添花而已;由技术人员转过去技术经理们自然也是抱着这样的心态;其实包括公司领导层对 UI 的理解有能有多少呢?很多人仍旧抱着传统的思维“酒香不怕巷子深”,在传统经济时代的确如此,但在知识经济时代,如果还抱着这样的心态,恐怕只能是自己黯然销魂了。这是一个快餐时代,在同质产品竞争的情况下,或者说缺乏明显优势的情况下,所有的产品都要求在第一时间内吸引到客户的目光,这就是所谓的眼球经济。如果不能迅速占领市场的话,话后发者很容易通过模仿吸收迅速替代前者的优势。

    谈谈自己对 UI 的一些看法。个人认为技术经理应具备很强的 UI 视觉能力,说句不中听的话,不会画还不会看吗?自己想不好,还不会到各网站上去模仿吗?自己做不好,还不能去寻求相应的支持吗?

    呵呵,还是说说自己吧,我自身的经历算不上对 UI 有太多深入的理解,也没有专职去做过这方面的工作,仅从项目经验和个人理解上谈谈自己对 UI 设计的一些观点。

    1.        产品包装(宣传资料)

    宣传资料要图文并茂,不能用图形解释清楚的就要用文字说明,能用 ppt 的就不要用 word ,能用图表的就不要用表格;界面风格要统一,字体和大小要统一。

    2.        多平台兼容性

    至少要满足 95% 甚至更高的用户的需求,举例而言,要满足 IE6  7  8  firefox 的用户,要满足 window XP  Vista 平台的用户;当然也没必要为了 1% 的用户而浪费 20% 的精力。

    3.        时效性

    每个网页的相应速度最好在 3~5 秒钟,比较复杂的页面相应速度在 15 秒以内; web2.0 不能滥用。

    4.        界面包装

    每个页面的风格用统一,色调搭配要和谐,色调要逐步渐进化,字体和大小要统一。

    5.        图形的使用

    尽量采用 size 比较小的图片,图片背景与其它文字要协调一致。

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