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  • 交付成果先后应该经过哪些人确认 4.3指导与管理项目工作 (产出可交付成果) 指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动,以完成项目可交付成果并达成既定目标。 本过程需要分配可用资源并管理其有效使用,也需要...

    可交付成果先后应该经过哪些人确认

    4.3指导与管理项目工作 (产出可交付成果)

    • 指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动,以完成项目可交付成果并达成既定目标。
    • 本过程需要分配可用资源并管理其有效使用,也需要执行因分析工作绩效数据和信息而提出的项目计划变更
    • 指导与管理项目工作过程会受项目所在应用领域的直接影响,按项目管理计划中的规定,开展相关过程,完成项目工作,并产出可交付成果

    8.3 控制质量 (团队已经确认的可交付成果,可供客户验收)

    • 控制质量是为了评估绩效,确保项目输出完整、正确且满足客户期望,而监督和记录质量管理活动执行结果的过程。
      = 本过程的主要作用是,核实项目可交付成果和工作已经达到主要相关方的质量要求可供最终验收。控制质量过程确定项目输出是否达到预期目的,这些输出需要满足所有适用标准、要求、法规和规范。本过程需要在整个项目期间开展。

    5.5 确认范围(客户确认可交付成果)

    • 确认范围正式验收已完成的项目可交付成果的过程。
    • 本过程的主要作用是,使验收过程具有客观性;同时通过确认每个可交付成果,来提高最终产品、服务或成果获得验收的可能性。本过程应根据需要在整个项目期间定期开展。

    4.7 结束项目或阶段( pmp第六版123页)

    • 达标要求
    • 合同
    • 经验教训
    • 移交
    • 建议
    • 满意度
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  • 交付结果 注意事项 需求分析阶段 需求获取 和客户交流,挖掘需求 PDOA方法、SA方法、OOA方法、面谈、问卷调查、小组讨论、情景串联、参与或者观察业务流程、现有产品或者竞争对手的...

    开发阶段

    类型、阶段

    完成工作

    工具方法

    交付结果

    注意事项

    需求分析阶段

    需求获取

    和客户交流,挖掘需求

    PDOA方法、SA方法、OOA方法、面谈、问卷调查、小组讨论、情景串联、参与或者观察业务流程、现有产品或者竞争对手的描述文档

    跟踪矩阵进行需求变更管理

    《需求规格说明书》

    合同中标清楚“做什么,不做什么”,但客户永远都可能做出改变!

    需求分析

    核心需求,必要需求,增值需求,附加需求

    需求定义

    根据公司要求的方式定义需求

    需求验证

    和团队成员讨论确定,交付客户验证

    需求管理

    主要是需求变更管理

    概要设计阶段

    系统架构

    软硬件平台、相关技术列表等

    架构图

    《概要设计说明书》

    文档很重要,所以尽量用标准化的语言撰写,并且遵从公司的各项规定。

    模块划分

    根据业务逻辑、部署、功能、数据关系等划分

    层次图、结构图、流程图、HIPO

    系统接口

    用户接口、外部接口、内部接口

    列表

    数据设计

    数据库设计、配置文件、内存数据设计等

    E-R图、变换流图、PowerDesignerER/StudioMySQL Workbench

    系统维护

    出错处理,后备技术,安排监测点和专用模块

    列表

    详细设计阶段

    算法设计

    把每个模块处理过程的算法描述出来

    UML、流程图、PAD图、伪码、盒图

    《详细设计说明书》

    UML基于面向对象的思想,但不局限于设计阶段,它贯穿软件工程的所有阶段

    数据结构

    对概要设计确定的概念性数据类型进行定义

    列表

    物理结构

    存储记录格式、存储记录安排和存储方法

    图表

    编制说明

    编写说明书

    模板

    评审

    通过评审

    设计确认表格

    编码实现阶段

    个人

    详细设计说明书中的功能,通过代码进行翻译

    面向过程&面向对象

    程序

    编码实习阶段和测试阶段密不可分,相互交融。

    结对

    团队

    测试交付阶段

    单元测试

    白盒测试-测试程序的最小模块

    主流白合测试工具

    《测试报告》

    黑河测试、百合测试、灰盒测试

     

    版本介绍

    集成测试

    白盒测试-对系统接口及集成后的功能测试

    系统测试

    黑盒测试-测试系统整体的功能

    黑盒测试方法简介

    交付测试

    黑盒测试-包括硬件,包括压力、性能测试等

    运营维护阶段

    运维

    改正性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护

    新版本

    备份真的很重要

    转载于:https://www.cnblogs.com/wsg25/p/9561909.html

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  • 项目交付体系

    千次阅读 2020-08-05 13:56:46
    伴随公司的逐步发展尤其是产品型软件公司,企业的产品逐步趋于精品及完善,但如何能够提高项目交付速率,将项目交付批量化、产品交付成熟化、产量化,实现此过程的前置条件有哪些,距离当前的目标还需要做哪些事情,...

    项目是为了提供独特产品或服务而暂时承担的任务,项目的特征是临时性和唯一性。伴随公司的逐步发展尤其是产品型软件公司,企业的产品逐步趋于精品及完善,但如何能够提高项目交付速率,将项目交付批量化、产品交付成熟化、产量化,实现此过程的前置条件有哪些,距离当前的目标还需要做哪些事情,本文将从道(目标、战略、远景)、法(制度、规范、保障机制)、术(方式、方法以及熟练度)、器(环境、工具、产品)、人(意识、心态、欲望、人性)五个层面分别阐述说明。

    明以道

    道是根本,是规则、自然法则,上乘。建立项目交付体系,提升项目交付率,实现项目交付批量化的顶层构建依赖于“道”。“道”类于产品架构设计属于顶层规划设置,在“道”里提下“势”、顺势而为,在国际、国家、行业整体大趋势下决定公司的发展方式与方向,顺大势而行软件行业经由无纸化办公至信息化整合乃至现在更为广泛的产业互联网、5G、云物移大智等。道与势结合,在道的规划结合势的辅助更可将事情事半功倍,取得更好的成果。

    1.行业聚焦

    人的精力是有限的同样公司的精力也是有限的,作为公司的运营及发展同样需要聚焦行业,作为公司的运营能够“广撒网多捕鱼”固然有一定成效,但是“专精”才是公司的立身之本。在公司有广泛涉猎的同时需要聚焦行业,深耕行业,了解行业的发展历程、趋势、特点,结合客户的业务特点丰富、完善平台的功能及交互模式。如:地产行业下主数据管理是围绕地产项目为全生命周期管控的,而过程中可能还会涉及基础数据与项目间的关联如房源、期、栋等;业财集成过程中会涉及到成本对接、四费回写(开发间接费、营销费、管理费、规费类)。

    2.项目筛选

    在公司当前阶段不是力求“广而杂”,而是需要“专而精”,主要聚焦于集成领域,意在为企业尤其是集团性企业搭建“一站式”整合平台,构建柔性IT架构,公司战略层面明确公司的专业的领域,当前公司主要精力在集成开发、开发集成两大类项目,致力于公司整理的运营方向及发展方向,公司主力的营业范畴,包含数据治理、统一身份认证、数据治理分析、统一门户集成、统一流程集成几个方向,主要行业在于制造业、建筑业、房地产等多以项目制度为管理方式的行业领域。在商机落地、项目承接选择阶段需要甄别项目是否符合公司发展且是否能够为公司带来价值。

    如公司目前主营对接方案ESB、IDM+ESB、MDM+ESB、ESB+MDM、MDM+ESB+DAP的主要承接侧重要点如下:

    1. ESB应用对接:主要解决客户有3~5套系统间的表单数据对接,服务开发提供的情况;
    2. IDM+ESB统一用户管理:实现客户信息化系统用户统一、认证统一、权限统一、审计统一的4A管控,实现用户账户密码统一无需在系统间返回切换登录,提供工作效率;
    3. MDM+ESB基础数据治理:实现客户主数据治理及规范,建立基础数据管理体系,保障数据的一致性、完整性、准确性,为客户应用集成及数据分析结果的准确性提供坚实的基础支撑;
    4. ESB+MDM应用集成对接:实现客户信息化系统集成,结合主数据时间系统数据映射的管理,为后续数据治理规范奠定基础;
    5. MDM+ESB+DAP数据治理分析:沉淀企业业务数据建立企业自身数据仓库,挖掘企业内部数据价值,将数据可视化、趋势化、价值化。

    3.方案匹配

    匹配公司主营领域及主要行业领域对应项目类型均需要匹配对应的落地方案给予支撑,方案不仅限定于售前沟通方案、项目落地解决方案及同行业案例分享等。

    1. 售前沟通方案:方案主要体现在几个层面如:项目领域的意义与价值,项目主要背景需求,解决客户问题及痛点分析,典型落地方式及优劣比较,同行业对应的案例类比分析。
    2. 落地解决方案:侧重体现结合客户的实际情况针对客户的痛点如何落地解决,通过什么方式解决哪些问题,预计带来什么效果,需要哪些投入及能够输出哪些产出。
    3. 同行业案例分享:主要体现当前案例的背景,痛点,解决方案及实施效果,侧面印证、体现同行业其他公司确实由此方案受益颇多。

    行尊法

    法是措施方法,是实现价值的方式及方法,项目交付过程中仅依赖于框架的体系理论同时对于项目人员思维意识,思维转变也是重中之重,由程序思维转变为用户思维,用户思维转化为产品思维,产品思维晋级为商业思维,只有这样才能很好的实现产品有自己用向友商用及面向用户的交付。同时加快交付、成体系的交付、实现项目做好、做快、做规范、做批量。

    1.体系支撑

    “没有规矩不成方圆”,公司层面关于整体管理体系需要不断的充实、完善,对于公司运营的全生命周期的管控均需要建立完善体系制度,如:商务体系,售前体系,人员体系,项目管理体系,实施体系,奖惩体系。

    1. 商务体系:明晰内部商务、外部商务之间的衔接关系,促进商务与客户间的对接,提升商机的落地促成的几率。
    2. 售前体系:明晰售前沟通、汇报、交流、跟进的各周期的工作内容及工作边界,配合商务促进商机的成单率。
    3. 人员体系:对于人员培养,意识、方法、工作方式、沟通、汇报、学习、管理等多方面全方位系统化培养模式;
    4. 项目管理:项目全生命周期管理,需求、设计、开发、测试、上线、交付、验收、运维,8位一体的全生命周期管理,各里程碑注意事项等;
    5. 实施体系:项目现场交付注意事项,沟通机制、汇报机制的明晰与管理,与客户不卑不亢,与友商化敌为友,与伙伴共进同退;
    6. 奖惩体系:明晰项目的奖惩管理,以奖励促进成员的积极性,更加助力于项目推动及交付。

    2.绩效考核

    公司员工潜能的开发需要鼓励与鞭策并存,在鼓励的同时与压力并存,在压力的临界点伴随鼓励共同推进,一方面有压力驱动员工向前推进,一方面有鼓励增加推进项目工作的动力。建立项目绩效考核体系,有奖励有惩罚双管齐下,同时不仅面向项目交付团队,对项目管理人员,销售人员均需要具有全面的考核体制,管理人员关心KPI才会关注项目实际推进情况,销售人员具备考核指标能有效保证项目相关动作的推进,交付团队明细目标才能够保证项目的交付。

    • 项目管理制度

    1. 阶段划分:不同阶段的侧重点、工作内容、交付输出物的明确与规范且需要输出样例文档;
    2. 需求明确:项目调研过程中明确客户需求,不要含糊而过,将自己的理解与客户确认,框定项目的需求范围。
    3. 设计细致:结合项目需求进行可落地的详尽设计,明确功能约束,技术要点,设计需要详细明确出相关功能的涉及到的基于预研、落地实现。 
    4. 计划精细:项目计划需要明确到人、详细到人天,同一项工作不能有多人同时负责,如果是多人负责则需要把工作进行再次拆分直至明确至个人,计划在实施过程中需要不断完善、精细,周计划明确至人、天,日计划细粒度至少0.5人\天。
    5. 人员分配:不同角色的职责划分,什么人什么时间应该做什么事情;
    6. 汇报管理:按风险、日、周、月、里程碑不同粒度对项目负责人、销售同步项目情况,保证消息的对称性;
    • 绩效考核制度
    1. 考核指标:规范考核指标,考核与绩效挂钩,不同完成度的奖励及惩罚机制,成体系落地执行;
    2. 节点考核:对项目各里程碑节点、收款节点、工作完结阶段需要明确标记出来,以各环节节点倒逼工作管理,输出工作审查情况;
    • 人员晋升制度:分角色、分岗位的晋升制度,不同岗位有明确的职业规划方向,员工可选择自身的规划及发展方向,明确对应T级的晋升制度;

    3.人员培训

    建立员工培训体系,除平台基础操作外需要模拟项目实际进行内部演练,保证新员工对项目整体过程及不同类型项目有整体的意识及交付的概念,明确什么是好的什么是不正确的。

    1. 公司认知:公司为平台产品的提供商及技术解决方案的提供商,对于普遍的承接项目研发公司存在着本质性的不同,对于公司员工需要明晰公司的立身之本,公司的盈利项及公司的发展方向。
    2. 项目认知:作为项目交付需要明晰项目验收是项目完成的基本盘,而项目衍生二次商机,项目运维服务盈利才是项目的本质目标,而实现目标的前提则是为项目提供友好的服务为客户解决实际问题。
    3. 意识方法:项目交付过程中需要具备团队意识、敏感度、责任心,遇见问题暴露问题,解决问题而不是等着事态爆发,一发不可收拾的状态。
    4. 职责明晰:项目交付过程明细各岗位职责,项目经理对项目整体进度负责,把控项风险;技术经理对项目过程中技术问题支持,保证项目技术落地;技术顾问保证自己负责项目工作的进度,同时熟悉项目整体流程及注意事项。
    5. 策略技巧:无论是哪一类型的项目最终都是需要与人打交道,在此过程中不要与客户发生矛盾,与客户关键人建立友好的沟通渠道,权衡其中关系,更好的推进项目。

    精于术

    术是体现,是具体手段。通过法具备方向的指导,结合术的手段落地,项目交付过程中在建立规范的同时需要能够对规范实现落地而不是“空中楼阁”遥不可及。在落地实践的过程中进一步完善、夯实整体的体系,将概念转变为认知,认知转变为下意识。

    1.项目管理

    项目管理主要是实现项目时间、成本、质量的管理,在有限的时间保证项目高质量的交付控制项目成本实现项目质量好、服务好、成本低、满意度高的最优交付。

    1. 需求管理:项目实施推进过程中,客户需求出现变更/增加是常态,从项目管控来说需求变更是不可避免,而对于项目交付而言需要尽量收口项目过程中的变化,引导用户收口或者下期推进,避免整体项目需求跑偏。
    2. 进度管理:项目推进过程中各里程碑节点的管控,以节点倒逼工作进度是否存在跑偏的情况,实时跟进项目进度,进行项目推演,及时暴露问题,避免问题的发生,而不是事后补偿。
    3. 团队管理:需要明确失败的团队没有成功的个人,需要明晰团队成员的动向,团结一心推进项目的工作,在项目中增加团队成员的配合度及默契,出现问题快速解决而不是互相推诿。
    4. 资源管理:领导也是资源,或者说领导是更为有效的资源,销售同样被视为资源的一种,项目最终是以结果论成败,项目管理人员需要以项目风险为优先级,协调各类资源保障项目的平稳推进。

    2.规范落地

    建立项目管理规范后续要进行规范落地,而不是仅有规范而不切合实际,更多时候人更倾向于自己信服的事实。可能规范总结的经验教训但员工自身没有体会其中奥妙没有转化为自己的下意识。而由知识转变为技能,技能转变为下意识的过程因人而异,各有不同。需要在项目实战过程中不断淬炼,增加个人的认知及能力模型的丰富,如:

    规范说明

    枚举说明

    售前管控

    售前人员熟悉方案,沟通前内部演练模拟客户沟通情况,将方案演绎、产品演示划分分别进行,输出各产品的演示关键点、演示方案

    项目管控

    建立文档标准、里程碑标准、考核标准、汇报标准、沟通标准、结算标准

    实施体系

    项目实施过程中建立项目管控体系,项目日汇报、周总结,计划滚动更新;暴露问题解决问题,项目进展极端推演,控制项目需求范围,把控项目各工作进度节点

    测试体系

    内部产品、公司项目均需要遵循测试体系进行详尽测试,按照不同角色、人员从使用、操作、维护角度进行测试,从安全、性能、功能层面进行自动化脚本测试,生成测试报告,交付对应的负责人员

    运维体系

    项目交付后进行内部交接,遵循项目运维体系,明确项目内容、背景等信息,对项目中遗留问题解决,产品层面问题反馈至研发部门进行解决,客户反馈问题及时响应,提升客户的信任度

    3.模拟演练

    建立规范的同时是纸面的通知,而真实的“触感”需要来源于一线的直观认知。而在员工并不具备实际项目参与的能力是时,可通过公司内部项目实现实际项目过程的模拟演练。感受项目整体流程,项目各里程碑是什么情况,与理论的认知有什么不同。

    1. 项目生命周期:6个周期节点从项目售前、合同签订、项目立项、蓝图确认、项目上线、项目验收,各阶段的关注事宜及输出产物。
    2. 项目沟通技巧:与客户、与伙伴、与领导、与商务面向不同群体的沟通方式及技巧,如何推动才能让同事更好的助力项目的推进,不同层面的工作人员的关注点,言简意赅保证工作推进。
    3. 项目封闭标准:项目在实施阶段的目的是验收,将项目封闭实现项目闭环,项目封闭后标志当前项目节点闭环,进入运维工作及二期推动工作。
    4. 项目意义价值:项目不同层面对项目的意义价值有自己的理解,项目追踪需要作为项目案例资源,项目结束后需要明晰项目的价值及意义,客户的价值及公司的价值以及团队的价值。
    5. POC搭建演练:以公司自有业务为需求原型,模拟不同方案下项目的实施方式,一方面作为技术人员的培训,提升员工对项目的熟悉度,另一方面也可演练验证产品的完备性,提升产品的质量。

    利其器

    器是用具提高效率将复查的问题简单化,经过公司对主营的行业领域及主营的范畴细后,项目甄别当前能不能做,而器有效的提升如何将项目做好,如何提高项目交付率,如何将项目交付批量化的工具。通过产品+管理结合,提升盈利;从产品层面考量,面向用户级别产品,打造“无脑式”产品线;项目交付层面:统一、标准、体系、积累、夯实;

    1.成熟产品

    公司本身为产品型公司,想要项目批量化交付则需要产品不仅能为公司员工使用同时需要能够面向伙伴、面向用户都具备较好的交互操作能力。对于平台的安全、稳定、扩展、交互均需要具有极佳的用户体验,且除平台技术能力本身的保障外,对于依赖于产品的方案,使用手册、维护手册、项目典型方案、应用场景及对应场景的落地方案标准文档均需要不断的完善和充实。

    产品名称

    应用场景

    ESB企业服务总线

    做企业服务总线ESB来实现异构系统的对接;

    在数据整合/数据中心项目中,作为综合数据交换平台负责业务数据上传、汇聚,基础数据(主数据)的下发、分发;

    综合集成项目实现跨系统业务流程重组;平台协作及支撑

    MDM主数据管理平台

    主数据管理的用户是各业务系统、数据集成系统、应用集成系统、业务流程再造系统、BI智能决策分析系统。通过主数据管理,改变企业数据利用的现状,从而更好地为企业全方位的信息整合做好铺垫。

    BPM流程集成平台

    流程集成平台一般用于跨异构系统的流程集成,或者实现业务流程间相互调用;也可以做工作流系统来用,为特定业务系统做为工作流引擎提供用户与流程信息交互的接口,实现诸如完成、挂起、加签、回退、签收等改变引擎流转的操作

    IDM身份管理平台

    搭建统一用户中心实现用户统一、认证统一、权限统一、审计统一的四位一体的统一管控,建立统一管理体系

    DAP数据分析平台

    挖掘企业数据价值,将企业沉淀数据可视化、资产化,建立企业自身的数据管理体系及数据存储模型

    Portal门户集成平台

    搭建单一的信息门户、知识门户、数据门户、应用门户、移动门户、开发社区及综合办公门户,通常及到AEAI ESB应用集成平台来协作,用于提供数据服务或者进行相关的数据加工汇总;

    2.管理系统

    项目管理同样需要信息化进行支撑,建立项目管理制度的同时匹配对应的项目管理系统,支持项目管理标准的落地,结合系统有效的对项目风险进行评估及展现,避免人为性掩盖事实。结合系统的统计情况真实、有效、实际的展示项目当前的进展状态,风险评估状态,项目里程碑节点,项目收款节点,项目当前进展状态及后续推进计划。

    • 如典型项目管理系统功能:
    1. 项目信息管理:项目管理可以看到项目信息和项目计划,用于创建项目的基本信息,比如项目的成员,周期成本合同周期等等,项目计划为每个人分配的任务,具体每天都要干哪些功能,进行一个统一的管理;
    2. 项目过程管理:对于项目周计划、日计划的滚动管理,项目计划填写完毕后并且总监对计划也进行确认,确认后项目经理就可以进行项目周报的填写,项目开发人员完善项目日报;

    3.办公环境

    工欲善其事必先利其器,生活的周边环境也是一种器的体现,大到欢愉的公司氛围,办公环境,网络带宽,小到使用的电脑、手机甚至是居住环境均会影响个人的思绪和心情进而影响办公的效率及积极性。这些环境因素往往是对办公情绪影响最大的但却是最容易解决的,如:居住环境在外出出差实施项目租赁房屋时选择比较符合心意的房子,一方面提升居住的舒适感,另一方面舒适的环境也是缓解工作的疲劳和压力的有效途径。

    常见的办公环境因素如下:

    环境说明

    匹配优选

    公司氛围

    • 公司氛围一定程度决定公司发展,选择公司氛围融洽,专心做事、敢打敢拼、全攻全守、

    生活环境

    • 居住环境:项目租赁房屋可优选居住舒适度较好的房屋,提升居住舒适度,缓解异地负面情绪
    • 网络环境:优先选择可控带宽的运营商,提升办公速率

    办公工具

    • 电脑:在经济允许的情况下选择性价比高的办公电脑,便携、速度是重要考核指标

    交通环境

    • 可控范围内选择便捷的交通环境,如公司选择在是地铁周边,交通便捷的地方,方便员工的出行

    皆由人

    “尺有所短寸有所长”无论是对公司还是对于个人而言均是广泛涉猎的同时需要有自身立足的根本需要具备深度的挖掘,呈T字型发展趋势。对于公司而言在具备广泛产品系列的同时需要有自己的深耕行业及“明星”产品,一方面在这一领域各类瓶颈了如指掌,另一方面通过产品切身实际的解决用户问题。对于个人而言,人的精力是有限的需要做好个人的“精力”管理,有自己的专业领域在专业领域内不断深入,提升自身的竞争力。

    1.自我约束

    历览前贤国与家,成由勤俭败由奢,懒惰的所有人的天性,而自我约束才是能够提升自我,超越非凡的本质。不以恶小而为之不以善小而不为虽是表述是非之道,从自我约束的角度来看也是同样的道理不要因为事情繁琐就拖延,不要因为工作简单就推进。自我约束管理,越忙越要整理计划,梳理工作项目;越慢越要倒逼原因找出本质而不是得过且过,不求有功但求无过的蜗牛心态。

    1. 时间管理:利用闲散时间总结规划当天的工作项及对应工作的完成情况,哪些工作需要协调哪些资源,预计需要多少时间;
    2. 心态建立:责任心、主动性、积极性需要化被动为主动,积极迎接变化,面对问题解决问题,不断积累形成正向循环;
    3. 习惯培养:主动汇报、积极涉猎,带着好奇心工作,对工作涉猎的知识点及周边知识点进行学习,由点到线,由线到面搭建知识体系。

    2.洞察人性

    无论是售前、实施、运维最终都是与人在打交道,在不同阶段与不同的人员沟通交互,每个人都有着自身的性格标签,需要结合个人性格特点有分别的进行交流。

    1. 与客户:与客户不同层面的人沟通时需要注意,有人风风火火,有人沉稳冷静,有人内敛涵养,面对不同性格的人需要建立良好的沟通渠道,保证工作推进的顺利;
    2. 与伙伴:与伙伴交流的过程中注意不同人承担的角色,销售辅助推进配合,交付并肩推进,管理明晰工作;
    3. 与领导:与领导需要言简意赅,明晰工作进度,问题点及潜在的风险点,不要盲目乐观,报喜不报忧导致问题爆发;
    4. 与团队:与团队成员建立并肩作战的情谊,失败的团队没有成功的个人,明晰整体团队的目标齐头并进。

    3.一往无前

    置之死地而后生,只有摒弃后路方可一往无前,每个人都有无限的潜力等待被激发,在成年人的世界没有永远的敌人只有永远的利益,不同的人可以为共同的目标一起努力,而在团队管理的过程中需要激发团队成员的欲望,激励成员的斗志,保持清醒的战意。向目标齐头并进为实现一往无前。

    对于员工而言更多的不是惧怕吃苦受累,而是没有目标和方向。作为管理者需要帮助员工明确公司未来发展方向及个人发展规划,为员工制定目标,将员工目标、公司目标相互融合,使得个人收益与员工收益互相联系。激发员工由被动接收转变为主动进取,且匹配对应的考核奖励制度。实现员工有盼头、得甜头、足劲头进而形成正面良性的体系。

    ​​​​​​​4.厚积薄发

    仅仅依靠任务的关系去维系项目推进是不足以作为项目推进支撑的,项目实施的本质还是要落地项目中客户的需求,消除客户使用的痛点,提升客户的使用满意度。本质上还是需要以实力取得客户的信任,提高客户对公司、平台、团队的信任感,而对于个人而言需要不断累积自身的实力,没有量的积累很难实现质的飞跃。在此过程中个人需要不断提升自我认知,提升个人能力,将硬实力与软实力结合,保证项目交付。

    道法术器人思想虽然源自历史长河,但内涵精髓却经久不衰,其理论方法被不断延续用于现代企业的管理,道:是方向、理念、价值观;法:是组织架构、经营模式、管理体系、规章制度;术:是策略、技能;器:是工具(硬件、软件等),人:是基本元素、成败关键。五者结合,以道义来承载智术,“术”要符合“法”,“法”要基于“道”,道法术,通过最好的技术和工具,人是“道、发、术、器”的承载着,五者兼备做出最好的策略。

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  • 应用交付

    千次阅读 2015-05-21 14:47:58
    1.什么是应用交付? “应用交付”,实际上就是指应用交付网络(Application Delivery Networking,简称ADN),它利用相应的网络优化/加速设备,确保用户的业务应用能够快速、安全、可靠地交付给内部员工和外部服务...

    1.什么是应用交付?

    “应用交付”,实际上就是指应用交付网络(Application Delivery Networking,简称ADN),它利用相应的网络优化/加速设备,确保用户的业务应用能够快速、安全、可靠地交付给内部员工和外部服务群

    这段文字摘自网上,确实应用交付看似很难理解。但是我们知道它是干什么用的就大致会知道它的意思。


    2.应用交付功能

    5.1 应用交换和流量管理功能

    5.1.1 负载均衡

    在请求级别管理流量,在服务器之间产生更均衡的流量分配(与在服务器之间分配连接的传统方法相比)。负载均衡决策基于多种策略,包括轮询、最少连接、加权最小带宽、加权最小数据包、最短响应时间以及基于URL、域来源IP 或目标IP 的散列。支持TCP 和UDP 协议,因此应用交换机可以对使用这些协议作为基本载体的所有流量(例如,HTTP、HTTPS、UDP、DNS、FTP、NNTP 和一般防火墙流量)实行负载均衡。此外,应用交换机可以根据来源IP、Cookie、服务器、组或SSL 会话保持会话持久性。它允许用户将自定义扩展内容验证(ECV) 应用于服务器、缓存、防火墙及其它基础设施设备,以确保这些系统正常工作并且为用户提供正确的内容。它还可以使用Ping、TCP 或HTTP URL 执行健康状况检查,用户可以创建基于Perl 脚本的监控程序。

    5.1.2 内容交

    确定哪台服务器最能够响应并将各个内容请求转到该服务器。站点规则可以根据URL 或HTTP 标头的任何组合进行配置。这使得交换决策基于用户和设备特性,例如用户的身份、所用代理的类型以及用户所请求的内容。

    5.1.3 全局服务器负载均衡(GSLB)

    扩展应用交换机的流量管理能力以包括分布式Internet 站点和全球企业。无论安装是分布在多个网络位置还是单个位置中的多个群集,应用交换机都可以保持可用性并在它们之间分配流量。它作出智能的DNS 决策以防止将用户转至关闭或过载的站点。当启用基于邻近度的GSLB 方法时,应用交换机可以根据客户端的本地DNS 服务器(LDNS) 相对于其它站点的邻近度作出负载均衡决策。基于邻近度的GSLB 方法的主要优点是通过选择最接近的可用站点加快响应时间。

    5.1.4 动态路由选择

    使路由器可以自动从邻近的路由器获得拓扑信息、路由和IP 地址。当启用动态路由选择时,对应的路由选择流程将监听路由更新并广告路由。路由选择流程还可以置于被动模式。路由选择协议使上游路由器可以使用等价多路径技术将流量负载均衡到位于两台独立应用交换机设备上的相同虚拟服务器。

    5.1.5 链路负载均衡

    对多个WAN 链路实行负载均衡并提供故障转移,从而进一步优化网络性能并确保业务持续性。应用智能流量控制和健康状况检查以在上游路由器之间有效地分配流量,从而确保网络连接保持高度可用。确定最佳WAN 链路以根据策略和网络条件路由入站和出站流量,并通过提供快速的故障检测和故障转移使各项应用免受WAN 或Internet 链路失效影响。

    5.1.6 访问控制列表

    将传入的数据包与访问控制列表(ACL) 进行比较。如果数据包与ACL 规则相匹配,则规则中指定的操作将应用于该数据包。否则应用默认操作(ALLOW),数据包通常由系统处理。要使系统将传入的数据包与ACL 进行比较,您需要应用ACL。所有ACL 在默认情况下都处于启用状态,但是要应用交换机将传入的数据包与它们进行比较,您必须应用它们。如果某个ACL 不必作为代码表的一部分,但是仍需保留在配置中,则必须在应用ACL 之前将其禁用。应用交换机不会将传入的数据包与禁用的ACL 进行比较。

     

     

    5.2 应用加速功能

     

    本节探讨优化功能。

    5.2.1 SSL 

    从Web 服务器中透明地卸载SSL 加密和解密,释放服务器资源以便为内容请求提供服务。SSL 对应用的性能造成沉重的负担,会导致许多优化措施不起作用。使用SSL 卸载和加速可以将应用交换机请求交换技术的所有优点应用于SSL 流量,确保安全交付Web 应用而不会降低最终用户性能。

    5.2.2 应用压缩

    使用GZip压缩协议为HTML 和文本文件提供透明的压缩。典型的4:1 压缩比将减少数据中心外50% 的带宽需求。它还可以减少必须传送至用户的浏览器的数据量,从而极大地缩短最终用户响应时间。

    5.2.3 缓存重定向

    管理至反向代理、透明代理或转发代理缓存群的流量。检查所有请求,并标识不可缓存的请求,然后过持久连接将它们直接发送到原始服务器。通过智能地将不可缓存的请求重定向回原始Web 服务器,应用交换机可在减少这些请求的总带宽消耗和响应延迟的同时释放缓存资源并增加缓存命中率。

    5.2.4 应用缓存

    通过为静态和动态内容提供快速的内存中HTTP/1.1 和HTTP/1.0 兼容Web 缓存,帮助优化Web 内容和应用数据交付。此机载缓存存储传入的应用请求的结果(即使当传入的请求受保护或数据被压缩时),然后重复利用该数据以满足需要相同信息的后续请求。通过直接从机载缓存提供数据,应用交换机消除了将静态和动态内容请求传送到服务器的需要,可以减少页面重新生成次数。

    5.2.TCP 缓冲

    缓冲服务器的响应并以客户端的速度将其传送给客户端,因此卸载服务器的速度更快,从而改善了Web 站点的性能。

     

    5.2.6 TCP 优化

    将某些TCP 任务从您的被管理服务器转移至应用交换机,从而减少被管理服务器上的CPU 负载并改善性能。

     

    5.3 应用安全和防火墙功能

    5.3.1 防御拒绝服务攻击(DoS)

    检测恶意的分布式拒绝服务(DDoS) 攻击及其它类型的恶意攻击,并在这些攻击到达服务器之前阻止它们,防止它们影响网络和应用性能。应用交换机标识合法的客户端并提升其优先级,使可疑的客户端无法消耗不相称的资源百分比和使您的站点陷于瘫痪。应用交换机提供防止以下类型的恶意攻击的应用级别保护:

    · SYN Flood 攻击

    · Pipeline 攻击

    · Teardrop 攻击

    · Land 攻击

    · Fraggle攻击

    · Zombie 连接攻击

     

    通过防止为这些连接分配服务器资源,应用交换机积极地防御这些类型的攻击。这样可以将服务器从与这些事件关联的势不可挡的数据包洪流中隔离。

     

    通过使用ICMP 速率限制和积极的ICMP 数据包检测,应用交换机还可以保护网络资源免受基于ICMP 的攻击。它执行强大的IP 重组、删除各种可疑和畸形的数据包并将访问控制列表(ACL) 应用于站点流量以进一步提供保护。

     

    5.3.2 内容过滤

    在第7 层保护Web 站点免受恶意攻击。应用交换机根据基于HTTP 标头的用户配置规则检查每个传入的请求,并执行用户配置的操作。操作可以包括重置连接、删除请求或向用户的浏览器发送错误消息。这使应用交换机可以屏蔽有害的请求,降低服务器遭受攻击的危险。

     

    此功能还可以分析HTTP GET 和POST 请求并过滤出已知的错误签名,使其可以保护服务器免遭基于HTTP 的攻击,例如Nimda和Code Red 病毒的变种。

     

    5.3.3 应器

    其功能类似于高级内容过滤器,可以用于从系统中将响应生成到客户端。此功能的一些常见用途包括生成重定向响应、自定义响应或重置。仅处理系统的请求端,这与内容过滤功能不同,后者正好在即将把请求发送到后端服务器之前处理请求。

     

    5.3.4 HTTP 重写

    修改HTTP 标头和正文文本。您可以使用此功能将HTTP 标头添加至HTTP 请求或响应,对单个HTTP 标头进行修改,或删除HTTP 标头。它还允许您修改请求和响应中的HTTP 正文。

     

    当收到请求或发送响应时,应用交换机会检查重写规则,如果存在适用规则,它会先将这些规则应用于请求或响应,然后再将其继续传递至Web 服务器或客户端计算机。

     

    5.3.5 优先队列

    为用户请求设置优先级,以确保在请求量猛增时首先为最重要的流量服务。您可以根据请求URL、Cookie 或各种其它因素确定优先级。应用交换机根据请求配置的优先级将请求置于一个三层队列中,使关键业务事务处理即使在浪涌或站点受到攻击期间也可以平稳地进行。

     

    5.3.6 浪涌保

    调节至服务器的用户请求流并控制可以同时访问服务器资源的用户数,在服务器达到其最大容量时,使任何附加的请求排队等候。通过控制可以建立连接的速率,应用交换机可以阻止猛增的大量请求进入您的服务器,从而防止服务器过载。

     

    53.访问网关

    使用基于策略的智能访问控制安全地交付任何应用。用户可以对他们需要的所有企业应用和数

    据获得易于使用的安全访问。IT 组织可以经济有效地扩展对数据中心外的应用的访问,同时通过智能访问应用层策略保持严格的控制。IT 组织有权以符合成本效益的方式满足所有员工的需求、提供灵活的工作选项并实施业务持续性,同时确保最高级别的信息安全并减少支持呼叫。

     

    5.3.8 应用防火墙

    通过过滤每个受保护Web 服务器与连接至该Web 服务器上的任何Web 站点的用户之间的流量,保

    护各项应用免遭黑客和恶意软件滥用,例如跨站点脚本攻击、缓冲区溢出攻击、SQL 注入攻击和强制浏览等。应用防火墙会检查所有流量,寻找攻击Web 服务器安全或滥用Web 服务器资源的证据,并采取适当措施以防止这些攻击得逞。

     

    5.3.9 流量管理AAA 

    AAA是Authentication(认证),Authorization(授权),Auditing(审计)的缩写。Authentication主要用于认证用户的身份;Authorization主要用于授权用户的权限;Auditing主要用于审计用户的行为。简单的来概括AAA的主要功能就是①你是谁?②你能干什么?③你干了什么?

    认证、授权和审计一起实现了网络系统对特定用户的网络资源使用情况的准确记录。这样既在一定程度上有效地保障了合法用户的权益,又能有效地保障网络系统安全可靠地运行。





    说了一大堆,其实说白了,ADC主要包括负载均衡,网络加速和网络安全这几个部分

    负载均衡包括全局和局域负载均衡,

    全局负载均衡相当与是有一个DNS服务器,根据该DNS可以找到最佳的路由。有时候不一定是地域上最近的,而是反应最快的

    局部负载均衡是指有多台服务器的时候,根据算法可以计算上哪台服务器处于空闲,哪台服务器访问比较频繁。这样可以保证资源利用最大化


    网络加速会包括SSL加速器,应用压缩算法,TCP缓冲等,主要是为了加快访问的速度,而这些的处理都是ADC设备完成的。


    网络安全的功能不言而喻,可以防止服务器的遭受各种攻击。



    3.ADC应用前景

    由于网络是基于CS模式的,所以以后的服务器只会越来越多。那么ADC的前景只会越来越广阔。

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