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  • 很多程序员都以为做了部门经理就等于修成了正果。其实我想说不管处于哪一个岗位都是不完美甚至是充满瑕疵的,正所谓岗岗有本难念的经,在职场中根本没有正果岗位。 接下来我挑选一本我亲身经历的难念的经读给大家听...

    注意:以下内容来自于民间程序员HR的个人访谈经历进行小说化改编。非作者本人事迹。

    正文开始:

    很多程序员都以为做了部门经理就等于修成了正果。其实我想说不管处于哪一个岗位都是不完美甚至是充满瑕疵的,正所谓岗岗有本难念的经,在职场中根本没有正果岗位。

    接下来我挑选一本我亲身经历的难念的经读给大家听一听。

    我所在的公司是一家软件公司,主营业务是专门帮政府做定制化软件。俗话说常在河边走难免不湿鞋,公司业务性质决定了我们大部分时间需要和很多政府行业的人员打交道,逐渐公司内部企业文化也发生了一些同化效应,譬如在论资排辈的人事任命上。

    上个月前任部门经理因为说不明道不清的个人原因离职了,而我是部门里工龄最长、资格最老的项目经理,于是我在公司高层们严谨的研究了一周后被任命为开发部新一届的副领导人,也就是升迁为部门副经理暂时性的代替部门正职经理履行职权。这是我们公司一贯的人事任命作风,俗称过渡期也是隐晦的考核期。

    可以说我这次修成的正果完全是人家硬塞给我的果实, 从我个人自察的角度我其实并不是部门里最优秀的候选人,譬如我的同事小张远比我犀利的多,不管是在技术能力和团队管理能力上绝对更胜我一筹,只不过人家小张来公司才两年,论资排辈就算不是我也轮不到他。

    新官上任三把火。以前我只负责部门一个项目条线,并且是很具体的负责,而我现在得同时负责部门三个条线的项目,不过负责的模式改变了叫做“分管”。

    什么叫分管?用最现实的话解释就是“动口不动手”,因为很多具体的事情都有下属去做,这就是为什么下属还有个名词叫做“手下”。一个公司BOSS一般代表大脑,各个中层代表嘴,基层人员代表手,一线员工那就是腿了,当然还有人事经理等非主线业务领导都代表手,所以这些要素全部组成在一起才能成为一个完整的企业。

    我很庆幸我终于成为了很多程序员都向往成为的“嘴”,这个世界上权和利是大多数为之奋斗一生的,我也不例外。我认为程序员在职场中如果上升到了一定高度那么“技术”这种很具体的词汇就会逐步淡出你的大脑,取而代之的就是权和利,你为之奋斗的目标会嘎然转向到这种无比庸俗的层面上来。

    这就是为什么我们终将成为我们以前极其讨厌的那种人的原因,只不过我们无法察觉到自己的变化。

    成为“嘴”的第一天我召开了全体部门会议。平时不注意,真当我成了部门经理后发现部门里三十多号人竟然还有个把不怎么认识。

    “大家把最近的工作分别汇报一下吧!”我清了清嗓子学习前任经理的样子开始履行领导的官腔和作风。前任部门经理是一个四十多岁的老男人,资格老那是必须的也是他唯一的优势,不过这正因为这一点大家自然而然的对他都有几分敬意,看来年龄在职场中也是一种天然的撑腰剂。不过我暗中已经发誓:一定要做的比前任更加出色,否则对不起我那三十五岁还不到就有谢顶趋势的头颅。

    经理,我这边的项目工期实在太紧了,必须要增派些人手”,负责政府教育部门软件条线的项目经理A首先发话。

    以前项目经理A和我关系一般,他属于埋头苦干型,对于我这种偏管理的项目经理向来是不屑一顾。

    我记下了他的话,用的是笔。

    这种请求在会议当场绝对不能表态,一来你此时可能还没有确切的了解他们的项目进度,其实很多项目的临时增派人手都并不是必须的;二来项目经理A的话一出其他项目组一定会效仿,以此来体现他们项目组也不是吃干饭的,这年头谁敢承认自己项目组工期不紧、人手不缺呢?

    果然不出我所料,接下来几个项目经理和核心项目骨干都开始拼命倒苦水,各自讲各自的困难,并且一个比一个嗓门高,仿佛我们在进行着一场激烈的辩论赛。

    我头疼欲裂,我如果偏向了A项目组势必会委屈B项目组,如果AB组都摆平,那C组又不干了。不过我作为能立刻做出决策的人对于他们都没有进行表态,只是一直低头接着笔记,默默的点头表示赞同不管我认可还是不认可的建议。

    我本以为项目上的事情会是本次部门会议中全部,不过接下来发生的事很快证明我错了。

    “经理,部门要去领面纸了,可是企管部让不让领,说我们这个月的额度用光了”,坐我一旁的经理助理小声告诉我。

    “什么?企管部不知道我们部门人数最多吗?”我这才想起我新搬的独立办公室早就断纸了,好几次上大号我都是到大厅里趁女同事不在时抽人家面纸,想到这我表示我有“罪”。

    “经理,张蓓蓓上周又跟我说要辞职,我挽留了好几次了,看来要你出马了”,这是客服组组长的工作汇报。张蓓蓓隶属于客服组,是公司有名的“撒娇辞职控”,这个绰号来源于她每次接到客户投诉电话或者其他让她稍感委屈的事情都会立马提出辞职,结果只需领导安抚一下便立刻收回辞职报告,因为她是某大客户领导关系安排进来的所以我们只能不厌其烦的进行关怀。我相信我前任的肩膀没少被她借过,而从此以后肩膀的主人就换成了我。

    “经理…”接下来其他小组负责人的话我已经不记得了,我只知道那天我的笔记本被我记了满满三张纸直至我的水笔油尽灯枯。

    回到办公室,我关上了办公室门。这时我得一个人静一静、缕一缕,我发现做项目经理和部门经理有个明显的不同就是前者只需管项目搞技术,而后者除了项目和技术还得负责部门很多其他杂事譬如每个月的卫生纸领取和发放。

    我点了根烟开始陷入深思。

    项目经理A拿着一张报纸推门而入。

    “啥事?”我连忙把搁在桌面上的脚丫放了下去。我自从换了独立办公室后最惬意的事情就是可以上班的时候翘起二郎腿而且还能翘到桌面上,哪怕同时把袜子脱掉或者顺便修剪一下脚趾甲也无妨。

    经理,我们项目组的人手问题可千万得特殊照顾照顾啊,很多组员已经连续加班了一个星期了,实在太辛苦了”项目经理A声音带着哭腔。

    我斜眼看了看项目经理A手中报纸,正好这厮用“IT男加班数日不幸猝死”的头条版面对准了我。

    “我会想办法协调的,你们先好好干活,项目上千万不能出差错,人手不够可以适当加加班”我赶紧表示很关怀员工的生命安全但是同时希望A组要以项目为重,因为出了差错我可担待不起。

    “B组其实项目上蛮空闲的,可以考虑从他们那调取一些人手”项目经理A开始走挖墙脚路线。

    我表示可以考虑,送走了项目经理A我打电话让B组的项目经理到我办公室详谈。

    “艹,A组才空闲呢!会议上我一直不好意思龇他丫的,经常看到A组的人上班时候在玩空当接龙,这也叫忙?。其实真正需要调配人手的是我们组”项目经理B愤愤的抛出满嘴的和谐词汇。

    我承认这个年头竟然还能玩的下空当接龙可见确实有多么的空闲、无聊和没品位。

    我会想办法协调的,你先回去让你的组员好好干活”我的台词重复了。

    我清楚的看到项目经理B出门时射向我的眼神充满了想和我肉搏的欲望。

    C组的项目经理没来,因为我原来没有升迁的时候就是负责的C组,是老本家了。 C组新上任的项目经理至始至终都没来找我,我知道他不是没有困难而是不敢。

    接下来的日子是我最尴尬和痛苦的日子,譬如到企管部协调卫生纸发放问题、安抚辞职控张蓓蓓、整顿上班时间玩空当接龙的工作作风问题、写不完的部门日计划和周总结月总结、协调部门两位新员工因为小矛盾大打出手的问题、按规定对员工内部恋爱的管制,以及还有其他很多无法用言语来形容的各种内部琐事。我亲力亲为的把上述琐事一一处理,但是事与愿违的是除了员工把空挡接龙改为了斗地主外其他问题都没有得到实质性的解决。

    那天晚上我第一次放下“男人的自尊”向我夫人诉苦,表示我工作压力很大。我夫人极不耐烦的听完后告诉我她只负责貌美如花,那晚我表示真的郁闷的想撞墙。

    我突然觉得公司这种升迁你之前先让你干段时间副职还是很有道理的,一方面是为了考察和过渡;另一方面也可以说是为了员工本身考虑,万一你自己觉得干不来还有缓冲的余地。我其实一直有种冲动,那就是PS一份“某部门经理IT男长期处理内部琐事猝死街头”的头条新闻报纸跑到BOSS办公室坦白我干不下去了。

    不过世事总是难料,有失也必有得。公司几个项目的收款问题我处理的非常好,并在技术层面上配合销售部门把公司认定为“坏账”的项目尾款收了回来,这件事让BOSS对我刮目相看。

    “虽然内部管理稍有混乱,但是对外能力还是不错的,值得进一步培养和深造”这是BOSS对我转正考评的评语。

    我知道BOSS的软肋就是能帮他收回钱,这叫”功”可以坦荡荡的抹杀”过”。

    我联系上了我的前任,并好酒好饭的招待了他,目的是向他取取经,此时我已经知道前任是因为没有找准了BOSS的软肋才自己离职的。前任毫无保留的向我传授经验,一杯接一杯的啤酒下肚后,前任问了我一个至关重要的问题:你经常对下属说的一句话是什么?

    我搜刮了大肠和小肠并把我说过的话进行分组聚合统计,终于想起来一句话:“好好干活,少给我添麻烦”。

    前任笑呵呵的告诉我他以前常说的一句话是“好好干活,万事有我撑着”。

    “这并不是简简单单的一句话,而是你必须持有和这句话同等效应的心态”这是前任临走时拍着我的肩膀跟我说的最后也是最重要的一句话。

    我突然发现我“有罪”。

    我开始反复锻炼这种心态,并持有着这种心态运用到工作当中去。当A组项目出现问题时我亲临用户现场用我的三寸不烂之舌解决了问题;当发现B组确确实实人手不够时,我毅然从我心爱的C组调配了三名大将进入B组;我调查发现张蓓蓓负责对接的客户确实难缠的让你会得精神分裂,为此我特意调配了一名新员工作为张蓓蓓的助手分担精神压力;在办公用品的领取问题上,我经常到企管部抽面纸上大号,以此进行无声的抗议。

    就这样过了一个月后我猛然发现,部门里的空当接龙现象消失了、张蓓蓓这个月只提了一次辞职、各个项目组不再天天喊着要人手充数、企管部对我们部门的卫生纸供应量提高了两倍,为此大部分女同事笑了,我也从上至下的笑了。

    两个月之后,我转正为部门正职经理。



    话说古时候皇帝有三宫六院,皇帝能够指挥千军万马管理整个国家事务却没有哪个皇帝能够把自己的三宫六院协调好,甚至有的皇帝衰败在了自己的后宫手中。我发现作为了一个企业的部门经理也等同于拥有三宫六院,很多部门一把手能够把对外事务处理的井井有条却处理不好内部事宜。问题在哪?我认为不仅仅在于个人业务能力,管理者应有的胸襟和心态也是非常重要的,否则就会出现外院莺歌燕舞,内院天天起火的现象。最后希望各位处于囧途的部门管理者,不要让下属成为你头疼的三宫六院,而是让他们真正成为你并肩作战的士兵。


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  • 做为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。 ...

     

    做为一名新进产品经理,甚至一名资深PM,你可能都或多或少对这个职位产生某种迷惑。到底什么是产品经理?这个职位的主要职责是什么?在IT产业的不同领域,甚至在同一领域的不同公司,这个职位的定义似乎都有不同。

    本文尝试根据自己多年的产品经理经验,给出产品经理的主要职责。虽然在不同的公司,产品经理的角色和职责互有差异,但是有一些关键职责是任何一个产品经理都应承担的。可以将其归纳为如下六个方面:

    1、市场调研

    市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(marketforces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。

    可以通过下面的方式进行市场调研:

    • 与用户和潜在用户交流
    • 与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
    • 研究市场分析报告及文章
    • 试用竞争产品
    • 仔细观察用户行为等

    市场调研最终会形成商业机会、产品战略或商业需求文档(BRD),详述如何利用潜在的机会。

    2、产品定义及设计

    a)产品定义是指确定产品需要做哪些事情。通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,PRD可能包含如下信息:

    • 产品的愿景
    • 目标市场
    • 竞争分析
    • 产品功能的详细描述
    • 产品功能的优先级
    • 产品用例(UseCase)
    • 系统需求
    • 性能需求
    • 销售及支持需求等

    b) 产品设计是指确定产品的外观,包括用户界面设计(UI,UserInterface)和用户交互设计(UserInteraction),包含所有的用户体验部分。在大型公司里,PM通常和UI设计师或互动设计师一起完成产品设计,不过在小公司或者创业公司里,产品经理也许需要全包这些工作。

    这是产品经理工作中最有价值的部分,如果产品经理工作中不包含这部分内容,那几乎可以肯定滴说,那不是产品经理的工作。

    3、项目管理

    项目管理是指带领来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),在预算内按时开发并发布产品。其中可能包括如下工作内容:

    • 确保资源投入
    • 制定项目计划
    • 根据计划跟踪项目进展
    • 辨别关键路径
    • 必要时争取追加投入
    • 向主管领导报告项目进展状况等

    在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。

    4、产品宣介

    主要包括和内部同事如老板、销售、市场、客服等沟通产品的优点、功能和目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣介产品。

    大公司的产品经理通常都有产品市场、市场推广和媒体关系(PR)团队帮忙进行对外的产品宣介。

    这是除了产品定义和设计之外,对产品经理而言价值第二高的工作,尤其是在向老板、市场同事宣介产品并让他们感到兴奋的时候。

    5、产品市场

    主要是对外的信息传播——告诉外界有关产品的信息。通常包括制作产品数据表、手册、网站、Flash演示、媒体专题以及展会演示等。

    在大型公司,产品市场工作通常不会由PM来负责,这些公司会有专门的产品市场经理来打理此项工作。当然,这种分工最大的缺点就是导致沟通效率较低,并会削弱对外传播。

    在某些公司,“产品管理”和“产品市场”被认为是同义词,会由一个人担当两者的职责。而在那些将产品管理团队和产品市场团队分开的公司,后者会打理本节所提及的工作职责,同时他们也可能会承担“市场调研”、“产品宣介”和“产品生命周期”管理的部分工作。

    6、产品生命周期管理

    指那些随着产品经历概念化->发布->成熟->退出市场整个生命周期中的产品管理活动。

    主要包括的工作有:

    • 产品定位
    • 产品定价及促销
    • 产品线管理
    • 竞争策略
    • 建立或收购合作伙伴
    • 识别并建立合作关系等

    产品经理和产品市场、BD及市场沟通同事一起完成这些工作。

    希望这篇文章有助于你了解产品经理(包括产品市场经理),以及他们在公司中密切合作的部门,并祝你成长为一名优秀的产品经理。

     

    互联网产品经理

    互联网产品经理是一个累活;不知道很多人觉得互联网产品经理是一个美差的缘由何在。从竞争对手分析、市场调研报告、需求分析这些大方面到一个页面核心元素的位置、核心元素的状态(变化)等无一不包括其中。互联网是一个特殊的行业,信息极其发达而且有人免费的做语言之间的转运工具,在大洋彼岸的一篇文章凌晨刚过就被翻译成了我们的语言,无论好坏,基本意思通顺了。于是,很多思想就被引入了。在嘈杂的声音背后是各种各样的观点;不过在某些论坛上看到了某些帖子时从能发现这是人么的感叹。

    所以,互联网产品经理是一个累活。

    在现实工作中,互联网产品经理的角色也是不尽相同,从制作线框图到业务策划业务分析均被称为产品经理。

    同时,在互联网产品经理中间把一本书《产品经理手册》奉若产品经理的必修课,这件事是不错的;不过那本书从其本身的角度来看并不适合互联网行业的产品经理。

    在传统行业,产品经理原于矩阵式管理,我曾经在大型项目类软件公司接受过丰富的项目经理培训(主要是HP模式的培训),培训的核心是跨部门领导(协作:cooperation)和无冕之王(群众领袖的意思)。一般意义上的项目经理就是一个做文档和备案的记录员;但是,对于一个项目而言真正的产品经理是这个项目的CEO,能够把握和掌控整个项目人员调度、工程进度、风险和资金等。在互联网行业,其矩阵式管理和协调的能力受到了极大的制约,主要的协调对象成了技术部门而不是市场部门,这是很有意思的现象。这当然也有其行业特殊性。(不排除互联网企业的产品经理具有良好的市场协调能力;我仅针对某个意义上的普遍提一点看法。在很多企业的流程中是销售和市场直接和运营衔接,产品经理的沟通是在新产品讨论会或者产品改版中遇到大量的信息反馈;平时的信息反馈是看到的网站数据而非精良的客户数据)

    在书的开头提到了一句很重要的话:要做一个有天分的产品经理,其关键是必须要以市场为导向。

    目前,在互联网行业某条产品线的产品负责人基本能够达到书中所提到的产品经理的素质和工作内容。

    不过,互联网行业的产品经理有其多样性,在技术性研发公司可能算法和技术主导的人员被称为产品经理,在以市场运作和内容运作为主导的方向上具有策划性质的运营或者编辑人员被称为产品经理。这导致了互联网产品经理的服务内容多样性、交付物的多样性和手段方法的多样性。

    很难用某一个统一的标准和手段来概括互联网产品经理的特征和工作内涵。

    大体而言,通常意义上的产品经理工作内容和职责还是有较为明确的界定的。并且,对产品经理而言其人格魅力也是不可或取得一部分。

    互联网产品经理的交付物一般有:(所有的,并非每一个产品经理都需要做这些)

    MRD——市场需求文档

    PRD——产品需求文档

    Wireframes——线框图

    Blueprints——设计蓝图

    Metadata schema

    Navigation Systems——(配合交互设计一起完成)

    PPD——和设计、前台工程师一起完成

    互联网产品经理经过各类讨论总体上讲要看几本书:

    《Information Architecture》

    《The Product manager’s Handbook》

    《Human-Computer Interaction》

    《Introduction to Algorithms》

    《Requirements Analysis Form Business Views to Architecture》

    《Mining the WEB : Transforming Customer Datainto Customer value》

    《Influence science and Practice》

    《The Practice of Management》

    《Emotional Design: why we love(or hate) EverydayThings》

    《Cognitive Psychology》

    《Lateral thinking》

    当然还有很多书是需要阅读的。

    互联网产品经理的常用工具:

    Office系列——word execl powerpoint Publish

    思维脑图

    MAC下的原型工具:OmniGraffle

    等很多软件。

    不过这这些书籍的背后,产品经理需要的一项基本功就是人格魅力;没有人格魅力的产品经理很难形成意见领袖。

    自身修炼是必不可少的。

    就产品经理的职责看,第一是负责策划与产品有关的活动,如分析市场(消费者、竞争者和外部环境),并利用这些信息指定产品的营销目标和策略。第二是与企业中的其他部门合作,如产品研究与开发、生产、销售以及财务部门,通过内部游说获得其他经理人员的协助与支持。因此,他的工作贯穿整个价值链的始终。
    产品经理为他们负责的产品指定营销目标和战略,他们所做的关键决策是战术性的,围绕着营销组合进行:该花多少钱去做广告?怎样应付竞争者的折价促销活动?什么样的分销渠道才合适……总之,产品经理因产品在市场的一举成功而成为企业的功臣,也可能因为一时的疏忽成为众人痛打的“落水狗”。
    至于产品经理负责的地域大小对职责影响不大,只是地域越大,越需要有全局的眼光和观念,要负更大的责任,当然,会得到更高的报酬。

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  •  很多程序员都以为做了部门经理就等于修成了正果。其实我想说不管处于哪一个岗位都是不完美甚至是充满瑕疵的,正所谓岗岗有本难念的经,在职场中根本没有正果岗位。  接下来我挑选一本我亲身经历的难念的经读给大家...

     前戏:

        本文为真实事件进行的小说化改编(非代码干货,请有选择性的阅读)。

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    正文:

      很多程序员都以为做了部门经理就等于修成了正果。其实我想说不管处于哪一个岗位都是不完美甚至是充满瑕疵的,正所谓岗岗有本难念的经,在职场中根本没有正果岗位。

      接下来我挑选一本我亲身经历的难念的经读给大家听一听。

      我所在的公司是一家软件公司,主营业务是专门帮政府做定制化软件。俗话说常在河边走难免不湿鞋,公司业务性质决定了我们大部分时间需要和很多政府行业的人员打交道,逐渐公司内部企业文化也发生了一些同化效应,譬如在论资排辈的人事任命上。

      上个月前任部门经理因为说不明道不清的个人原因离职了,而我是部门里工龄最长、资格最老的项目经理,于是我在公司高层们严谨的研究了一周后被任命为开发部新一届的副领导人,也就是升迁为部门副经理暂时性的代替部门正职经理履行职权。这是我们公司一贯的人事任命作风,俗称过渡期也是隐晦的考核期。

      可以说我这次修成的正果完全是人家硬塞给我的果实, 从我个人自察的角度我其实并不是部门里最优秀的候选人,譬如我的同事小张远比我犀利的多,不管是在技术能力和团队管理能力上绝对更胜我一筹,只不过人家小张来公司才两年,论资排辈就算不是我也轮不到他。

      新官上任三把火。以前我只负责部门一个项目条线,并且是很具体的负责,而我现在得同时负责部门三个条线的项目,不过负责的模式改变了叫做“分管”。

      什么叫分管?用最现实的话解释就是“动口不动手”,因为很多具体的事情都有下属去做,这就是为什么下属还有个名词叫做“手下”。一个公司BOSS一般代表大脑,各个中层代表嘴,基层人员代表手,一线员工那就是腿了,当然还有人事经理等非主线业务领导都代表手,所以这些要素全部组成在一起才能成为一个完整的企业。

      我很庆幸我终于成为了很多程序员都向往成为的“嘴”,这个世界上权和利是大多数为之奋斗一生的,我也不例外。我认为程序员在职场中如果上升到了一定高度那么“技术”这种很具体的词汇就会逐步淡出你的大脑,取而代之的就是权和利,你为之奋斗的目标会嘎然转向到这种无比庸俗的层面上来。

      这就是为什么我们终将成为我们以前极其讨厌的那种人的原因,只不过我们无法察觉到自己的变化。

      成为“嘴”的第一天我召开了全体部门会议。平时不注意,真当我成了部门经理后发现部门里三十多号人竟然还有个把不怎么认识。

      “大家把最近的工作分别汇报一下吧!”我清了清嗓子学习前任经理的样子开始履行领导的官腔和作风。前任部门经理是一个四十多岁的老男人,资格老那是必须的也是他唯一的优势,不过这正因为这一点大家自然而然的对他都有几分敬意,看来年龄在职场中也是一种天然的撑腰剂。不过我暗中已经发誓:一定要做的比前任更加出色,否则对不起我那三十五岁还不到就有谢顶趋势的头颅。

      “经理,我这边的项目工期实在太紧了,必须要增派些人手”,负责政府教育部门软件条线的项目经理A首先发话。

      以前项目经理A和我关系一般,他属于埋头苦干型,对于我这种偏管理的项目经理向来是不屑一顾。

      我记下了他的话,用的是笔。

      这种请求在会议当场绝对不能表态,一来你此时可能还没有确切的了解他们的项目进度,其实很多项目的临时增派人手都并不是必须的;二来项目经理A的话一出其他项目组一定会效仿,以此来体现他们项目组也不是吃干饭的,这年头谁敢承认自己项目组工期不紧、人手不缺呢?

      果然不出我所料,接下来几个项目经理和核心项目骨干都开始拼命倒苦水,各自讲各自的困难,并且一个比一个嗓门高,仿佛我们在进行着一场激烈的辩论赛。

      我头疼欲裂,我如果偏向了A项目组势必会委屈B项目组,如果AB组都摆平,那C组又不干了。不过我作为能立刻做出决策的人对于他们都没有进行表态,只是一直低头接着笔记,默默的点头表示赞同不管我认可还是不认可的建议。

      我本以为项目上的事情会是本次部门会议中全部,不过接下来发生的事很快证明我错了。

      “经理,部门要去领面纸了,可是企管部让不让领,说我们这个月的额度用光了”,坐我一旁的经理助理小声告诉我。

      “什么?企管部不知道我们部门人数最多吗?”我这才想起我新搬的独立办公室早就断纸了,好几次上大号我都是到大厅里趁女同事不在时抽人家面纸,想到这我表示我有“罪”。

      “经理,张蓓蓓上周又跟我说要辞职,我挽留了好几次了,看来要你出马了”,这是客服组组长的工作汇报。张蓓蓓隶属于客服组,是公司有名的“撒娇辞职控”,这个绰号来源于她每次接到客户投诉电话或者其他让她稍感委屈的事情都会立马提出辞职,结果只需领导安抚一下便立刻收回辞职报告,因为她是某大客户领导关系安排进来的所以我们只能不厌其烦的进行关怀。我相信我前任的肩膀没少被她借过,而从此以后肩膀的主人就换成了我。

      “经理…”接下来其他小组负责人的话我已经不记得了,我只知道那天我的笔记本被我记了满满三张纸直至我的水笔油尽灯枯。

      回到办公室,我关上了办公室门。这时我得一个人静一静、缕一缕,我发现做项目经理和部门经理有个明显的不同就是前者只需管项目搞技术,而后者除了项目和技术还得负责部门很多其他杂事譬如每个月的卫生纸领取和发放。

      我点了根烟开始陷入深思。

      项目经理A拿着一张报纸推门而入。

      “啥事?”我连忙把搁在桌面上的脚丫放了下去。我自从换了独立办公室后最惬意的事情就是可以上班的时候翘起二郎腿而且还能翘到桌面上,哪怕同时把袜子脱掉或者顺便修剪一下脚趾甲也无妨。

      “经理,我们项目组的人手问题可千万得特殊照顾照顾啊,很多组员已经连续加班了一个星期了,实在太辛苦了”项目经理A声音带着哭腔。

      我斜眼看了看项目经理A手中报纸,正好这厮用“IT男加班数日不幸猝死”的头条版面对准了我。

      “我会想办法协调的,你们先好好干活,项目上千万不能出差错,人手不够可以适当加加班”我赶紧表示很关怀员工的生命安全但是同时希望A组要以项目为重,因为出了差错我可担待不起。

      “B组其实项目上蛮空闲的,可以考虑从他们那调取一些人手”项目经理A开始走挖墙脚路线。

      我表示可以考虑,送走了项目经理A我打电话让B组的项目经理到我办公室详谈。

      “艹,A组才空闲呢!会议上我一直不好意思龇他丫的,经常看到A组的人上班时候在玩空当接龙,这也叫忙?。其实真正需要调配人手的是我们组”项目经理B愤愤的抛出满嘴的和谐词汇。

      我承认这个年头竟然还能玩的下空当接龙可见确实有多么的空闲、无聊和没品位。

      “我会想办法协调的,你先回去让你的组员好好干活”我的台词重复了。

      我清楚的看到项目经理B出门时射向我的眼神充满了想和我肉搏的欲望。

      C组的项目经理没来,因为我原来没有升迁的时候就是负责的C组,是老本家了。 C组新上任的项目经理至始至终都没来找我,我知道他不是没有困难而是不敢。

      接下来的日子是我最尴尬和痛苦的日子,譬如到企管部协调卫生纸发放问题、安抚辞职控张蓓蓓、整顿上班时间玩空当接龙的工作作风问题、写不完的部门日计划和周总结月总结、协调部门两位新员工因为小矛盾大打出手的问题、按规定对员工内部恋爱的管制,以及还有其他很多无法用言语来形容的各种内部琐事。我亲力亲为的把上述琐事一一处理,但是事与愿违的是除了员工把空挡接龙改为了斗地主外其他问题都没有得到实质性的解决。

      那天晚上我第一次放下“男人的自尊”向我夫人诉苦,表示我工作压力很大。我夫人极不耐烦的听完后告诉我她只负责貌美如花,那晚我表示真的郁闷的想撞墙。

      我突然觉得公司这种升迁你之前先让你干段时间副职还是很有道理的,一方面是为了考察和过渡;另一方面也可以说是为了员工本身考虑,万一你自己觉得干不来还有缓冲的余地。我其实一直有种冲动,那就是PS一份“某部门经理IT男长期处理内部琐事猝死街头”的头条新闻报纸跑到BOSS办公室坦白我干不下去了。

      不过世事总是难料,有失也必有得。公司几个项目的收款问题我处理的非常好,并在技术层面上配合销售部门把公司认定为“坏账”的项目尾款收了回来,这件事让BOSS对我刮目相看。

      “虽然内部管理稍有混乱,但是对外能力还是不错的,值得进一步培养和深造”这是BOSS对我转正考评的评语。

      我知道BOSS的软肋就是能帮他收回钱,这叫”功”可以坦荡荡的抹杀”过”。

      我联系上了我的前任,并好酒好饭的招待了他,目的是向他取取经,此时我已经知道前任是因为没有找准了BOSS的软肋才自己离职的。前任毫无保留的向我传授经验,一杯接一杯的啤酒下肚后,前任问了我一个至关重要的问题:你经常对下属说的一句话是什么?

      我搜刮了大肠和小肠并把我说过的话进行分组聚合统计,终于想起来一句话:“好好干活,少给我添麻烦”。

      前任笑呵呵的告诉我他以前常说的一句话是“好好干活,万事有我撑着”。

      “这并不是简简单单的一句话,而是你必须持有和这句话同等效应的心态”这是前任临走时拍着我的肩膀跟我说的最后也是最重要的一句话。

      我突然发现我“有罪”。

       我开始反复锻炼这种心态,并持有着这种心态运用到工作当中去。当A组项目出现问题时我亲临用户现场用我的三寸不烂之舌解决了问题;当发现B组确确实实人手不够时,我毅然从我心爱的C组调配了三名大将进入B组;我调查发现张蓓蓓负责对接的客户确实难缠的让你会得精神分裂,为此我特意调配了一名新员工作为张蓓蓓的助手分担精神压力;在办公用品的领取问题上,我经常到企管部抽面纸上大号,以此进行无声的抗议。

      就这样过了一个月后我猛然发现,部门里的空当接龙现象消失了、张蓓蓓这个月只提了一次辞职、各个项目组不再天天喊着要人手充数、企管部对我们部门的卫生纸供应量提高了两倍,为此大部分女同事笑了,我也从上至下的笑了。

      两个月之后,我转正为部门正职经理。

     

     

      话说古时候皇帝有三宫六院,皇帝能够指挥千军万马管理整个国家事务却没有哪个皇帝能够把自己的三宫六院协调好,甚至有的皇帝衰败在了自己的后宫手中。我发现作为了一个企业的部门经理也等同于拥有三宫六院,很多部门一把手能够把对外事务处理的井井有条却处理不好内部事宜。问题在哪?我认为不仅仅在于个人业务能力,管理者应有的胸襟和心态也是非常重要的,否则就会出现外院莺歌燕舞,内院天天起火的现象。最后希望各位处于囧途的部门管理者,不要让下属成为你头疼的三宫六院,而是让他们真正成为你并肩作战的士兵。

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  • 软件测试工程师工作总结

    万次阅读 多人点赞 2018-04-18 21:02:05
    18、你在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个bug,你应该怎样解决。  1)如果不是错误则应该主动承认不是缺陷。  2)如果是需求不明确的则应和开发加强沟通补充需求。  3)如果和开发争论不休应该邀请...
    1、为什么要在一个团队中开展软件测试工作?
      因为没有经过测试的软件很难在发布之前知道该软件的质量,就好比ISO质量认证一样,测试同样也需要质量的保证,这个时候就需要在团队中开展软件测试的工作。在测试的过程发现软件中存在的问题,及时让开发人员得知并修改问题,在即将发布时,从测试报告中得出软件的质量情况。
    2、测试能给你带来什么样的快乐?
      测试可以给我带来很多快乐,如果测试出一个项目缺少东西,我会很高兴,因为我对自己的工作有了新的认识,也为公司做了效益;如果测试出一个项目没有问题,我也很高兴,因为同事们都在努力,大家都希望为公司做贡献,这就是一个很强大的团队,这是一件多么另人振奋的事情啊!
    3、软件测试的目的?
      测试的目的是以最少人力、物力和时间找出软件中潜在各种错误和缺陷,通过修正种错误和缺陷提高软件质量,回避软件发布后由于潜在的软件缺陷和错误造成的隐患带来的商业风险。
    4、Alpha测试与beta测试的区别
      Alpha测试 在系统开发接近完成时对应用系统的测试;测试后仍然会有少量的设计变更。这种测试一般由程序或测试员完成,不能由最终用户或其它人员完成。
      Beta测试 当开发和测试根本完成时所做的测试,最终的错误和问题需要在最终发行前找到。这种测试一般由最终用户或其它人员完成,不能由程序员或测试员完成。
    5、简述集成测试的过程
      1)构建的确认过程。
      2) 补丁的确认过程。
      3) Z34 。
      4)
      测试用例 设计过程。
      5) 测试代码编写过程。
      6) Bug的报告过程。
      7) 每周/每两周的构建过程。
      8) 点对点的测试过程。
      9) 组内培训过程。
    集成测试过程:集成测试计划->集成测试设计->集成测试实现->集成测试执行。
    6、质量的八大特性是什么?各种特性的定义?
      1)功能性:软件所实现的功能达到它的设计规范和满足用户需求的程度
      2)性能:在规定条件下,实现软件功能所需的响应时间和计算机资源(CPU、内存、磁盘空间和数据吞吐量)的使用程度
      3)可靠性:在满足一定条件的应用环境中,软件能够正常维持其工作的能力,在出现一些错误操作时,软件可以具有容错性,如果软件意外退出,重新启动后可以恢复最近的软件数据
      4)安全性:为了防止意外或人为的破坏,软件应具备的自身保护能力
      5)使用性:用户在理解、学习和操作软件的过程中的付出的努力的难易程度
      6)维护性:软件在运行维护过程中,如果出现了运行故障或者扩展新功能和性能,软件系统是否具有可分析性和良好的扩展性,重新设计后的软件的稳定性和可测试性
      7)移植性:软件从现有运行平台向另一个运行平台过度的适应程度和平台可替换性
      8)重用性:整个软件或其中一部分能作为软件包而被再利用的程度
    7、系统测试计划是否需要同行审批,为什么
      需要,系统测试计划属于项目阶段性关键文档,因此需要评审。
    8、软件质量应该从哪些方面来评价?
      可靠性、安全性、性能、易用性、外观、稳定性
    9、系统测试包含哪些方面?
      1.恢复测试、2.安全测试、3.强度测试、4.性能测试
    10、区别阶段评审的与同行评审
      同行评审目的:发现小规模工作产品的错误,只要是找错误;
      阶段评审目的:评审模块 阶段作品的正确性 可行性 及完整性
      同行评审人数:3-7人 人员必须经过同行评审会议的培训,由SQA指导
      阶段评审人数:5人左右 评审人必须是专家 具有系统评审资格
      同行评审内容:内容小 一般文档 <  40页, 代码 < 500行
      阶段评审内容: 内容多,主要看重点
      同行评审时间:一小部分工作产品完成
      阶段评审时间: 通常是设置在关键路径的时间点上!
    11、测试结束的标准是什么?
      1.用例全部执行。2.覆盖率达到标准。3.缺陷率达到标准。4.其他指标达到质量标准
    12、制定测试计划之前需要了解什么问题?
      1)软件测试计划的目的是什么?是否所有人都知道?他们同意这个测试计划过程吗?
      2)测试的是什么产品?是新程序还是维护升级的?是独立程序还是由多个小程序组成的?
      3)产品的质量目标是什么?产品的功能需求和性能指标必须得到所有人的一致认可。
    13、请详述设计测试用例的方法? (只是列出一个测试用例思考的方向,具体设计靠经验)
      ①
    黑盒测试 用例根据业务需求说明书来设计,分为:
      等价划分法边界值分析法错误推测法因果图法逻辑覆盖法
      ②白盒测试用例通过研究代码与程序结构可以分为以下两种方式:
      静态测试:通过静态的检查程序代码、界面、文档中可能存在的错误的过程。
      |-测试代码编写的规范性 |-测试界面 |-测试相关需求说明和用户手册是否符合实际要求
      动态测试:通过路径和分支测试。测试用例主要根据以下六种覆盖测试方法设计
      |-语句覆盖 |-判定覆盖 |-条件覆盖 |-判定/条件覆盖 |-组合覆盖 |-路径覆盖
    14、比较负载测试,
    压力测试 ,容量测试和强度测试的区别
      负载测试:在一定的工作负荷下,系统的负荷及响应时间。通过逐步增加系统负载,最终确定在满足性能指标的情况下,系统能承受的最大负载量的测试。
      强度测试:又称疲劳强度测试,在系统稳定运行的情况下能够支持的最大并发用户数,持续执行一段时间业务,通过综合分析,确定系统处理最大工作量强度性能的过程。一定负荷条件下,在较长时间跨度内的系统连续运行给系统性能所造成的影响。
      容量测试:容量测试目的是通过测试预先分析出反映软件系统应用特征的某项指标的极限值(如最大并发用户数、数据库记录数等),系统在其极限值状态下没有出现任何软件故障或还能保持主要功能正常运行。容量测试还将确定测试对象在给定时间内能够持续处理的最大负载或工作量。容量测试的目的是使系统承受超额的数据容量来发现它是否能够正确处理。容量测试是面向数据的,并且目的是显示系统可以处理目标内确定的数据容量。
      压力测试:通过逐步增加系统负载,最终确定在什么负载条件下系统性能将处于崩溃状态,以此获得系统能提供的最大服务级别的测试。
    15、测试人员需要何时参加需求分析?
      如果条件允许,原则上来说是越早介入需求分析越好。因为测试人员对需求理解越深刻,对测试工作的开展越有利,可以尽早的确定测试思路,减少与开发人员的交互,减少对需求理解上的偏差。
    16、软件的缺陷等级应如何划分?
      严重:1.由于程序所引起的死机,非法退出 2.死循环 3.数据库发生死锁 4.因错误操作导致的程序中断 5.功能错误 6.与数据库连接错误 7. 数据通讯错误。
      较严重:1.程序错误 2.程序接口错误 3.数据库的表、业务规则、缺省值未加完整性等约束条件。
      一般性:1.操作界面错误(包括数据窗口内列名定义、含义是否一致) 2.打印内容、格式错误 3.简单的输入限制未放在前台进行控制 4.删除操作未给出提示 5.数据库表中有过多的空字段。
      建议:1.界面不规范 2.辅助说明描述不清楚 3.输入输出不规范 4.长操作未给用户提示 5.提示窗口文字未采用行业术语 6.可输入区域和只读区域没有明显的区分标志 。
    17、你自认为测试的优势在哪里?
      优势在于我对测试坚定不移的信心和热情,虽然经验还不够,但测试需要的基本技能我有信心在工作中得以发挥。
    18、你在测试中发现了一个bug,但是开发经理认为这不是一个bug,你应该怎样解决。
      1)如果不是错误则应该主动承认不是缺陷。
      2)如果是需求不明确的则应和开发加强沟通补充需求。
      3)如果和开发争论不休应该邀请上级判断。
    19、您认为做好测试计划工作的关键是什么?
      1)明确测试的目标,增强测试计划的实用性
      2)坚持“5W”规则,明确内容与过程
      3)采用评审和更新机制,保证测试计划满足实际需求
      4)分别创建测试计划与测试详细规格、测试用例
    20、风险和问题
      ◆ 市场的压力
      ◆ 测试时间不够
      ◆ 测试资源的及时到位
      ◆ 测试人员的技能需求
      ◆ 开发进度的变化,需求的变更
      ◆ 开发部门的版本控制
      ◆ 短时间上线。这个是已经定好的,没有参考测试人员的意见。时间短往往不能得到充分的测试,测试策略必须根据可用的时间进行调整。尽快指出这样的问题非常重要,只有这样才能调整时间表,确定快速开发的风险并制定降低风险的策略。
      ◆ 新的设计过程。引入新的设计过程会增加风险,新的设计过程包括新的工具和设计技术。如果采用新的技术,能否像我们预期的那样运转,都存在很大的风险
      ◆ 复杂性。我们应该进行一些分析工作来确定哪个功能最复杂,哪个功能最容易出错,错误会对系统的哪些地方造成重大的影响。
      ◆ 使用频率。软件最常用功能中隐藏的问题可能给用户造成严重的损失。
      ◆ 不可测试的需求。不可测试的需求会对系统的成功造成巨大的威胁。如果测试组在需求阶段就验证了需求的可测试性,对需求进行了评审,那么此类问题会减少多。
    21、软件都有多少种分类?
      固件、支持软件、系统软件、应用软件
    22、你认为软件测试过程中较常见的困难是什么?如何有效克服这些困难? (根据自己实际测试中遇到的情况来写的)
      ①Bug的重现问题:有些Bug只是偶尔出现的,根本就不知道具体需要什么条件才能重现Bug.
      解决方法:将不能重现的Bug,利用截图的方式记录下来。并说明一系列的操作步骤
      ②Bug的更新:旧的Bug修改好之后,很多时候会引发更多Bug的出现。
      解决方法:对更新的功能模块重点的测试之后,再重新测试和更新的功能密切的模块,会不会产生新的Bug.
      ③与开发人员的沟通和对业务流程理解的分歧,经常缺少需求文档
      解决方法:根据需求说明书和Bug情况,多多和开发人员进行交流
    23、测试计划工作的目的是什么?测试计划工作的内容都包括什么?其中哪些是最重要的?
      软件测试计划是指导测试过程的纲领性文件,对测试工作的计划和安排包含了产品概述、测试策略、测试方法、测试区域、测试配置、测试周期、测试资源、测试交流、风险分析等内容。借助软件测试计划,参与测试的项目成员,尤其是测试管理人员,可以明确测试任务和测试方法,保持测试实施过程的顺畅沟通,跟踪和控制测试进度,应对测试过程中的各种变更。
      测试计划和测试详细规格、
    测试用例 之间是战略和战术的关系,测试计划主要从宏观上规划测试活动的范围、方法和资源配置,而测试详细规格、测试用例是完成测试任务的具体战术。所以其中最重要的是测试测试策略和测试方法(最好是能先评审)
    24、怎样保证你所负责的模块通过了测试
      首先是了解用户的需求,设计好的测试用例,严格的进行用例的评审,认真的执行测试用例,对自己提交的Bug进行详细的描述。
      反复测试,增强测试的准确性,通过冒烟回归随机测试挖掘缺陷提高测试工作质量,把各个模块整体运行发现未曾出现的错误,完善测试用例
    25、您认为
    性能测试工作的目的是什么?做好性能测试工作的关键是什么?
      性能测试工作的目的是检查系统是否满足在需求说明书中规定的性能,性能测试常常需要和强度测试结合起来,并常常要求同时进行软件和硬件的检测。性能测试主要的关注对象是响应时间,吞吐量,占用内存大小(辅助存储区),处理精度等。
    26、怎么编写案例
      案例的编写与测试阶段的定义有很大的关系。系统测试和unit测试的案例可能不同。总体而言测试案例根据系统的需求而定。
    27、怎么才能够全面的测试到每一个点
      测试的全面性主要需要在设计测试计划的时候考虑,从测试策略,产品需求等等多个角度考虑从而定义全部的测试点。
    28、常用的测试工具及分类
      功能测试工具 — QTP;性能测试工具 — PerfermanceRunner/Loadrunner;测试管理工具 — TestCenter;
      白盒测试工具 — Nunit,Junit,C++Test,JTest,BoundsChecker,Logiscope
    29、软件测试与调试的关系?
     1) 测试条件已知,规程可定义,结果可预知2) 测试可以计划,过程可控3) 测试是检验,调试是推理过程4) 测试表明程序失败,调试表明正确5) 测试可不了解设计细节6) 测试由非设计人员完成7) 测试有理论依据8) 测试可自动化
    30、给你一个网站,你如何测试?
      1.查找需求说明、网站设计等相关文档,分析测试需求。
      2.制定测试计划,确定测试范围和测试策略,一般包括以下几个部分:功能性测试、界面测试、性能测试、数据库测试、安全性测试、兼容性测试。
      3.设计测试用例:
      功能性测试:1链接测试。链接是否正确跳转,是否存在空页面和无效页面,是否有不正确的出错信息返回等。2提交功能的测试。3多媒体元素是否可以正确加载和显示。4多语言支持是否能够正确显示选择的语言等。
      界面测试:1页面是否风格统一,美观  2页面布局是否合理,重点内容和热点内容是否突出   3控件是否正常使用   4对于必须但为安装的空间,是否提供自动下载并安装的功能  5文字检查
      性能测试:压力测试、负载测试、强度测试
      数据库测试:要具体决定是否需要开展。数据库一般需要考虑连结性,对数据的存取操作,数据内容的验证等方面。
      安全性测试:1基本的登录功能的检查2是否存在溢出错误,导致系统崩溃或者权限泄露3相关开发语言的常见安全性问题检查,例如SQL注入等。4如果需要高级的安全性测试,确定获得专业安全公司的帮助,外包测试,或者获取支持
    兼容性测试:根据需求说明的内容,确定支持的平台组合。1浏览器的兼容性2操作系统的兼容性3软件平台的兼容性4数据库的兼容性
      4.开展测试,并记录缺陷。合理的安排调整测试进度,提前获取测试所需的资源,建立管理体系(例如,需求变更、风险、配置、测试文档、缺陷报告、人力资源等内容)。
      5.定期评审,对测试进行评估和总结,调整测试的内容。
    31、您在从事性能测试工作时,是否使用过一些测试工具?如果有,请试述该工具的工作原理,并以一个具体的工作中的例子描述该工具是如何在实际工作中应用的。
      有使用过LoadRunner,该工具能够录制测试人员的操作步骤,然后对这个操作步骤模拟出多个用户来播放出来。1.Visural User Genertor创建脚本,选择协议,录制操作,编辑操作。2.中央控制器(Controller)调度虚拟用户。创建场景,选择脚本,建立虚拟用户,设计shedual,设置ip spoofer。3.运行脚本。分析shedual。4.分析测试结果。
    32、怎样做好测试计划
      1.理解系统。从整个系统的高度了解被测系统必须满足的功能和非功能性需求。利用涉及整个系统的文档,形成对系统的整体了解。
      2.及早介入。为了深入了解项目,测试人员应该在系统的开始阶段介入,可以增加对客户需求,客户问题,潜在风险,以及最重要的功能方面的理解
      3.测试期望。程序员的期望是什么?客户的期望是什么?销售对测试的期望又是什么?测试目标必须是绝对的,以免说不清楚是否达到目标。
      4.吸取教训。把以前工作中学习到的经验教训运用过来,对确定测试策略很有作用。
      5.工作量大小。完成测试需要多少工作量?需要多少人员?
      6.技术选择。系统会采取什么技术?系统会采用什么架构?这些信息有助于确定测试策略和测试工具。
      7.时间表。系统开发和测试分配的时间有多长?截止日期是什么时候?
    33、您是否了解以往所工作的企业的软件测试过程?如果了解,请试述在这个过程中都有哪些工作要做?分别由哪些不同的角色来完成这些工作?
      软件测试部门配合系统分析人员软件需求分析讨论,并根据需求说明书制定《项目测试计划》,编写测试用例,建立测试环境。软件测试人员负责软件开发部门的新产品测试及原有产品的升级测试,负责软件问题解决过程跟踪,负责软件开发文档开发工作的规范化及管理开发部门的产品文档,制作用户手册及操作手册,负责产品的上线测试,监督软件开发过程的执行,提高产品质量。需求人员连同系统分析人员&测试人员开会讨论需求。系统分析人员写出需求分析说明,并连同系统分析人员&测试人员&需求人员开会讨论可行性。系统分析人员写出详细设计说明书,程式人员编码,给出系统流程图。交与测试人员,测试人员给出Bug统计表。
    34、系统测试阶段低级缺陷较多怎么办?
      公司有预测试这个流程,会在开展测试活动之前对主要功能点的正常流程做一个测试,以判断这个版本是不是可测试版本,如果低级缺陷比较多,严重阻碍测试执行的话,我们会打回开发部,不执行测试。
    35、缺陷流落到客户那里怎么办?
      我们公司会尽可能的避免这种情况的出现,让软件缺陷在内部得到解决,万一版本上线了才发现有问题,我们也会及时派技术人员在最短的时间内做出修改,把客户的损失降到最低。
    36、代码会审是什么?
      对代码的一个评审的过程,发现一些最基本的错误,方式是静态的代码走读方式,在一些大型软件的设计过程中,还是必不可少的。
    37、请问功能测试和性能测试的区别是什么?(只总结了两个方面,有其他的自己补充)
      ①测试目的:
      功能测试:检查实际软件的功能是否符合用户的需求,测功能是不是全部实现,某个实现是不是有BUG。主要为了发现以下几类错误:A、是否有不正确或遗漏的功能?B、功能实现是否满足用户需求和系统设计的隐藏需求? C、能否正确接收输入?能否正确输出结果?
      性能测试:验证软件质量的三个质量特性,可靠性,正确性和效率。主要是测试产品的健壮性
      ②测试方式:
      功能测试:按照系统需求说明书和测试用例,对产品的功能一步步进行测试。找出产品功能是否全部实现
      性能测试:一般都使用性能工具对产品的健壮性进行评估。通过创建场景和虚拟用户来模拟真是环境,进行压力测试和负载测试。
    38、状态为已修改的缺陷 实际没有修改怎么办?
      加强项目质量管理,提高项目执行能力。如果测试人员发现了这样的问题,首先要弄清楚是什么原因导致这种情况,最终还是要督促开发人员,修改掉这些问题。如果是不能重现的问题或者是老版本中遗留下来的问题不能修改的 要做好标示。
    39、性能测试什么时候开始最合适
      一般在功能测试最后阶段执行 因为功能走通了 性能才有意义 总之性能测试要根据用户实际性能指标来操作 是一个很重要的测试活动 要根据软件的属性以及它的实际情况来制定策略
    40、回归测试中 未解决的缺陷如何处理
      实际项目中 也会因为种种原因 出现最后一轮测试结束了 还有一些缺陷没有解决 那么对于问题的不同 我们有不同的解决方式:严重性问题:必须解决,不允许上线;功能性问题:可以考虑在后续版本中解决;一般性问题:可以不解决或者升级的时候解决。
    41、集成测试通常都有那些策略?
    1)在把各个模块连接起来的时候,穿越模块接口的数据是否会丢失;
      2)各个子功能组合起来,能否达到预期要求的父功能;
      3)一个模块的功能是否会对另一个模块的功能产生不利的影响;
      4)全局数据结构是否有问题;
      5)单个模块的 误差积累起来,是否会放大,从而达到不可接受的程度。
    42、软件测试的对象
      答:软件测试并不等于程序测试。软件测试应贯穿于软件定义与开发的整个期间。
      需求分析、概要设计、详细设计以及程序编码等各阶段所得到的文档,包括需求规格说明、概要设计规格说明、详细设计规格说明以及源程序,都应成为软件测试的对象。
    43、什么是UML?
      答:Unified Modeling Language
      它是一种用于描述,构造软件系统以及商业建模的语言。简单的理解就是它可以以一种直观的方式表示出一个系统的各项内容。
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  • 2 职业认证 ▪ 考试介绍 ▪ 考试目标 ▪ 报考条件 ▪ 考试要求 ▪ 相关书籍 3 岗位分类 4 行业现状 5 职业要求 6 必备技能 7 素质要求 8 职业困境 9 薪资待遇 10 日常工作 程序员岗位职责 编辑 1、项目经理负责,...
  • 面试官叫杨震原,本科北航,大四得到直博机会,在实验室里学习,但是因为跟导师意见不和,导师给了评语“此生不宜继续培养”,然后被踢实验室。  -----本条信息来自于网络。 05年本科毕业去了当时还是小公司的百度...
  • 【李开复】选择的智慧(六)

    千次阅读 2009-12-17 14:53:00
    如果你发现员工工作得心应手,部门协调没有问题,那就应该注重和谐合作;当你发现员工知识渊博,或你结果不确定的时候,就应该选择民主自由的方式;如果员工能力很高又是专家,或具备了积极自主的态度,就应该...
  • 我们不得不把部门卖掉,解散了部门里的100多位员工。这可以说是我一生中最难忘的事情之一,也是我所经历过的最大的一次失败。   从这个惨痛经验的教训就是:创新必须为实践服务,“为了创新而创新”是没有任何意义...
  • 人才的标准从来都不是一成不变的。在东方的战国时代和西方的骑士时代里,最受器重的是力敌万夫的勇士和巧舌善辩的谋臣;...即便是在刚刚过去的20世纪中,大多数企业人才的要求还停留在专注、勤奋

空空如也

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对部门经理的评语