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  • 产品设计---产品从0到1,阐述各阶段的产品方法论

    万次阅读 多人点赞 2018-03-22 10:46:10
    产品从0到1,阐述各阶段的产品方法论产品分析的“五要素法”是什么?需求采集的“Z字采集法”又是什么?如何用“KANO模型”对需求进行分类及优先排序?如何确定MVP?“Hooked模型”是如何让用户对产品上瘾的?如果你...

    产品从0到1,阐述各阶段的产品方法论

    产品分析的“五要素法”是什么?需求采集的“Z字采集法”又是什么?如何用“KANO模型”对需求进行分类及优先排序?如何确定MVP?“Hooked模型”是如何让用户对产品上瘾的?

    如果你有上述一个或多个疑问,我猜你产品经验不足2年或者没有系统的提炼产品体系,那么请继续阅读下去,下文将围绕产品从0-1的每个阶段列举阐述其方法论,并加以具体的栗子说明,算是自己一年多的产品学习及实践总结,不足之处还望各位大佬们指正。

      产品从0到1的阶段

    一个产品从无到有再到用户手上基本都可分为3个大阶段。

    第一阶段:一定要想清楚产品做什么。给B端用户还是C端用户,做工具型的还是内容型的,做交易还是做平台。主要用户是谁,要解决Ta们什么痛点,这些痛点又是在什么样的场景下产生,用什么样的解决方案可行,跟现有的解决方案相比有何竞争力。

    Eg:之前有过一个诗词项目,一款拍照配诗工具,主要用户为有诗词情怀的人,帮他们在一些特定的想要分享表达的场景中筛选出应景的诗词,制作出有意蕴的图片。

    比起图片社交的“黄油相机”,保留图片文字处理、元素添加等功能,提供更丰富的诗词数据内容,比起诗词收录“西窗烛”,我们提供更细化的标签维度与筛选机制,将诗词与图片完美结合。

    第二阶段:用最高效的方法、最舒服的协作将产品做出来。这期间包括原型评审、立项启动、敏捷开发等,解决方案务必得到整个项目组的一致认可,小版本迭代更新,所谓“天下武功,唯快不破”。

    第三阶段:将产品推出去。这个无用多说,产品做到一定程度后都是为了盈利,只有上线后才能获取流量,才有机会将流量转化成有价值的用户,才能从用户身上获取收入实现盈利。

    下面是我近期一个社交游戏项目的文件,基本是按照规范流程执行的,仅做参考。当然并不是每个产品都必须经历每个阶段,不同的公司不同,不同的产品也不同,适合自己的才是最好的。

      每个阶段及涉及的方法论

    1、概念提取与筛选

    产品的概念包括核心用户,刚性需求,典型场景及竞争优势。

    产品概念来源:

    1、自身或他人的需求

    随着越来越多的85后开始考虑小孩上幼儿园问题,如何筛选出最合适的学校。

    教育择校平台产品——有钱兔APP

    2、现有产品的启发

    如现在的社交游戏应用。(以H5小游戏切入)

    同桌游戏、快手小游戏、开心斗

    体验竞品及分析的方法即可用到“五要素法”和“5W1H法”

    1.1 五要素法_竞品体验及分析

    产品体验五要素包括:表现层、框架层、结构层、范围层、战略层,正向可用来分析产品,逆向则可以用来创造产品。

    以“拼图酱”体验分析为例,拿到应用时,主色调以浅灰和橙、粉为主,给人一种活泼、浪漫、女性、健康的“氧气质感”,整体调性偏小清新文艺,当体验完它的页面操作时即可知它的主业务流程:选择模式→选择图片→根据选择的图片数量分别列出不同的版式→滤镜添加文字等图片编辑→保存,主要功能为多种布局选择、加多种滤镜多种外框等进行拼图,其它功能为拼接长图、海报模型、主题推荐。

    回头再理解这个产品时,她就是一款多张图片美化、设计、拼接、制作及分享的APP工具,帮助那些热爱生活喜欢分享的年轻人文艺的记录那段回忆。

    1.2 5W1H分析法_竞品体验及分析

    以“网易严选为例”

    • what_零售行业的电商产品,ODM模式(原始设计制造商)包含供应链。
    • why_通过ODM模式与大牌制造商直连,剔除品牌溢价和中间环节,提升性价比。
    • who_注重品质、看重性价比、了解ODM模式的用户。
    • where_看中品牌但又不能接收品牌货价格的时候。
    • when_注重商品性价比,多方比较包括产品的品质/颜值/描述/价格等再做出购买决策。
    • how_线上性价比高版的“无印良品”,从信任我的“甄选”,到信任我的“品牌”。

    当有一定的产品概念时,就需要结合内外实际情况对其进行筛选,看是否有价值做下去

    1.3 产品概念筛选要素

    如当时我们提出了一个做“幼儿园择校平台应用”的概念,可先满足家长对武汉市所有幼儿园信息的分类筛选与对比,但具体到幼儿园数据来源的时候,幼儿园简介、师生配套信息、费用、招生计划等信息需要幼儿园相关的很多人脉资源,最后这个概念也pass了。

    外部筛选可考虑政策支持、市场空间等,用到PEST分析法、波特五力模型、SWOT分析法

    1.4 PEST分析法_宏观环境分析

    对于大环境要顺势而为,如蚂蚁森林就是逐步开放的“碳汇交易”的一个载体,而“河长制”也将为水利信息化带来更多的业务方向。

    1.5 波特五力模型_行业环境分析

    以“社交游戏”为例

    1. 同行业内现有竞争者的能力,即现有市场成熟度和竞争激烈程度——强。现有“同桌游戏”和“快手小游戏”等,均以H5小游戏切入陌生人社交,做国内的市场稍艰难,可考虑海外市场。
    2. 潜在竞争者进入的能力——强。微信小游戏“跳一跳”一出就有现象级霸屏,故小游戏未来很有可能进一步优化其在对话列表的能力,即直接可以在对话界面玩互动游戏。
    3. 替代品的替代能力——弱。增加更多玩法的视频社交暂时不会取代。
    4. 供应商的议价能力——中等。上游游戏内容提供商不太集中,但也有可能跨界到社交应用领域。
    5. 购买者的议价能力——弱。下游客户并非一个,暂不存在客大欺店问题。

    综上所述此款“社交游戏”国内市场竞争激烈,可考虑做海外市场,快速出版本验证迭代。

    1.6 SWOT分析_了解竞品,制定产品策略

    以“武汉吃虾地图”为例(一款专门提供吃虾信息服务的工具,利用抓虾互动游戏将线下活动和线上服务结合)

    • S:长江垄上作为湖北本土的服务“三农”媒体和产业集团,自身有着精细化的水产信息相关资源及运营基础,吃虾地图本身的数据易收集,上下游的配套服务也支持功能扩展,借助已有的新媒体资源易展开推广运营。
    • W:休闲互动小游戏玩法单一,用户留存堪忧。
    • O:虾作为美食届的网红,也是电商届的新宠,吃虾已经成为了越来越多人的一种生活选择方式,以精美的吃虾地图切入生活信息服务细分市场,与抓虾休闲互动小游戏结合,另有完善的上下游服务体系做支撑,定给产品带来无数的可能。
    • T:口碑网和美团已有稳定的用户群,在内容方面已部分涉及虾板块,如何深度挖掘存量市场是一大挑战。

    SO战略:收集丰富的数据,制作精美的吃虾地图是基础。

    ST战略:相较于品类服务丰富的口碑和美团,吃虾地图将虾这一细分市场做细做精,再将模式复制到蟹、水产乃至其它。

    WO战略:做好休闲互动小游戏的用户体验(包括操作简单流畅、视觉效果佳),更重要的是争取福利更多的赢券等运营活动,通过游戏引导用户参与。

    WT战略:挖掘更多美团和口碑忽略的内容,如上游供应商的来源等。

    2、需求收集与分析转化

    当筛选完产品概念觉得它能产生用户价值和商业价值时,就该进一步收集更多的相关需求,收集的方法很多,包括产品规划前期确定产品方向是什么的“用户访谈”,项目早期产品功能优先级的“调查问卷”,项目实施过程中验证需求实现方案的“可用性测试”,以及产品上线后迭代优化依据的“数据分析”。此部分先说明用户访谈和调查问卷,可用性测试和数据分析后文再提及。

    2.1 用户访谈 _需求采集

    做任何一件事情都要清楚为什么要做这件事,如何做,做完之后能输出什么。故访谈前就要规划好访谈对象、访谈时间、访谈素材准备,若为产品规划阶段访谈对象可从周围朋友中选择“潜在用户”,若为了解某个现象背后的原因,可深度了解这些典型用户。条件允许可约几个或者十几个用户到公司聊一聊,一般持续几十分钟到几个小时,通过问答了解用户的目标和观点。

    以我们诗词图片社交工具为例,当时第一个内部小版本出来后成片效果不够精美,基于我们的核心优势在于筛选出应景的诗词,所以主流图片应用的滤镜、元素自定义等多种功能我们没有做,这时就找了几个朋友(图片工具的一般/重度用户,也可定义为我们的“潜在用户”)了解下他们的观点。

    具体我是以下面几个问题切入的:

    1. 平时拍照、有时加些有趣的贴纸文字等一般使用哪些APP比较多,有没有不好用的地方。——(了解竞品, 看到潜在竞争对手的不足,优化自己产品 )
    2. 用过黄油相机或者IN没,怎么知道它们的,感觉怎么样?(了解对标产品的吸引点)
    3. 如果现在有一款拍照配诗的APP,它有哪些功能你才会去用它?(希望用户提些建设性意见)现在看看这个问题问的最傻,我们不能给用户提太难的问题,而应该引导他们去回忆、描述一些故事来发掘他们的需求,所以这个问题可以优化如下:

    用黄油相机是如何挑到自己喜欢的模板的?(了解他们的行为习惯,对标搜索、推荐功能)

    如果有主题查询功能,会偏向于哪种风格的主题?(了解内容偏好)

    做完访谈后就该对结果进行梳理分析,需求进入需求池。

    2.2 调查问卷_需求采集

    调查问卷可用于项目早期功能优先级的参考,也可用于项目过程中的验证,在不影响用户体验的情况下可在WEB端或APP端以弹窗或者小功能入口的形式存在,针对人群根据目的设计内容。若内容较多,则开篇要简单,需要思考敏感的问题放中间,跟被访者相关的个人信息放最后。

    如天天P图的小调查

    2.3 马斯洛需求原理_需求分析

    此时我们应该收集了无数个需求,无论是是一手需求还是二手需求,除了一些表面需求(用户的观点和行为),我们还需要对需求深度分析,了解需求背后的目的以及反映的人性。马斯洛需求层次理论就是对人性需求最常见的解读;

    以具体的用餐需求来说明这5个层次。首先食物本身满足消除饥饿的生理需求,其次相对健康的选材及独立隔音的小包间满足安全需求,用餐期间借酒助兴满足社交需求,用餐环境的优质与用餐服务的周到满足尊重需求,图片或视频分享来展示生活的仪式感和饮食文化满足自我需求。

    2.4 七宗罪_人性解读

    七宗罪揭露了人类原始本能欲望,在日常产品中都可找到印证。

    2.5 需求转化及Y模型_需求转化

    ① → ② → ③ 拿到用户需求时,首先要思考why,即需求背后的真实目标及动机,再思考how,即用什么方法什么功能来解决用户的问题,尝试进一步挖掘到需求的本质即④,列出所有的解决方案,最后再根据优先级和性价比来确定功能组合。需求转化的原则为“用心听,但别照着做”。

    经典案例

    福特用户需求:“我需要一匹更快的马”

    真实目标:为了更快的到达某地

    最后转化的更靠谱的解决方案:汽车,而非研发新饲料或者改进训练方法让马跑得更快。

    3、功能管理及MVP的确定

    3.1 KANO模型_功能分类

    • A、基础功能(不做很不满意,做了觉得理所应当)——必做
    • B、亮点功能(不做没感觉,做了赞不绝口) ——产品初创期实现个别低成本的
    • C、期望功能(也称线性需求,实现的越多用户越满意)——先做性价比高的
    • D、无差别功能(做不做用户对产品的感受无变化)——低成本验证后再做
    • E、反向功能(做的越多用户越讨厌,比如广告位)——需要权衡各方利益后再决定

    探探作为社交产品的后来者,功能迭代并不多,但定位清晰、操作简单,适合简单的分析。

    若你作为探探的产品经理,如何将下列功能进行分类。

    1. 同城定位及推荐。用户信息卡片的展示,包括图像、年龄、距离、职业。
    2. 筛选操作,右滑喜欢,左滑无感,相互喜欢即配对成功。
    3. 聊天可发送文字、表情。
    4. 聊天时的表情和文字全屏特效。
    5. 滑动筛选时的反悔操作。
    6. 用户最后活跃时间的显示。
    7. 用户的个性签名、标签、兴趣爱好。
    8. 匿名暗恋表白。
    9. 筛选条件的设置。
    10. 聊天时的辅助模块,真心话和私密话。
    11. 超级喜欢功能。若对一个人操作了超级喜欢,则对方会收到此消息的推送。
    12. 会员充值引导。
    13. GIF表情斗图。
    14. 朋友圈。
    15. 被喜欢的总次数统计及炫耀分享。

    根据我个人理解:

    1、2、3、6、9为基础功能,这是探探最核心的功能“刷脸,相互喜欢才能聊天”,至于用户最后活跃时间我把它也列为基础功能,因为探探是同步聊天模式,粗暴的显示“刚刚活跃”或者“几分钟前活跃”可以让用户得知自己的“目标”是否在线,掌握对方信息,增强老用户粘性。

    4、11、15为亮点功能,这些功能都是为了提升用户体验,没有的话也不影响当前主操作。

    5、7、13、14为期望功能,可帮助用户多维度的了解与互动。 8、10为无差别功能,使用频次并不多,匿名暗恋表白主要是短信推广的一种方式,而真心话模块也是为了提升产品活跃所做的运营功能。12对于某些非RMB用户来说就是反向功能,而对于平台方来说则是盈利的关键。

    对于一个功能需求如何判断属于哪种,则可利用KANO问卷,分别测量用户在面对存在或不存在某项功能时的反应。由正向和反向两个问题组成。数据统计完后占比最高的属性作为该功能的属性类别,参考分类对照表。例如“探探”的聊天系统是否增加“视频功能”。

    3.2 波士顿矩阵_功能分类

    若探探当前所面对的公司战略目标为“增加公司的盈利”。则“VIP功能”则为明星需求,既能赋予用户VIP特权提高用户体验,也与战略目标吻合。“启屏或其它广告”则为金牛需求,不利于用户体验但可盈利。“视频或互动小游戏”为问题需求,有助于加深用户聊天深度,但需要一定的开发成本。“拉黑或解除匹配”则某种程度上可理解为瘦狗需求,不利于用户体验也不能盈利。

    3.3 MVP_功能优先级确定,版本规划

    考虑探探核心流程的体验(个人资料设置→匹配→私信),MVP的功能可包含:登录、个人资料完善、用户信息卡片的展示、筛选匹配、基础聊天。

    从探探的版本记录可知,V1.X版本主要围绕匹配和私信功能展开(同城定位、匹配、个人信息展示、基础聊天系统), V2.X版本围绕用户互动和联系,新增朋友圈、匿名暗恋表白、GIF表情斗图、VIP(超级喜欢、反悔操作、地理位置切换)等功能。

    MVP确定后就是具体的敏捷开发及项目管理了,下篇将继续说明可用性/AB测试、smart原则、Hooked模型,以及数据分析的AARRR模型、二八定律。


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  • 作者:WinsonL 全文共 2786 字 7 图,阅读需要 6 分钟 ———— / BEGIN / ———— ...今天要分享的是「日活十万...当然从0到1过程是令人兴奋的,但是从1到100也不会容易,同样也充满挑战,而且更加有成就感。

    作者:WinsonL

    全文共 2786 字 7 图,阅读需要 6 分钟


    ———— / BEGIN / ————


    今天要分享的是从「日活十万的应用打造成为日活千万级产品」的优化框架,后面再结合案例详细说明。


    很多时候我们并没有机会参与到从0到1的过程,不需要失望。当然从0到1的过程是令人兴奋的,但是从1到100也不会容易,同样也充满挑战,而且更加有成就感。


    一、如何下手优化?


    一个优化核心,两个判断维度,五个关键驱动力,最后专注目标,这是产品优化的思维框架。


    1. 优化的核心


    产品优化到底优化的是什么?


    产品价值,即「用户体验和商业价值的交集」,让产品的这块区域越来越大,就是优化的核心目标。


    (还有一个维度是技术实现,先不讨论)



    2. 判断方法


    两个关键指标去判断用户体验和商业价值,分别是留存率和ARPU(每用户平均收入)。



    有很多关键指标去衡量用户体验,日活、平均时长时长、转化率等等,但我认为核心的是留存率,100个用户使用了产品后,有多少人隔天、隔周、隔月还能继续使用产品,最能代表用户体验是否合格。经典的「40–20–10规则」(不包括游戏的数据经验值),分别代表次日留存40%,7日留存20%,次月留存10%,用户体验才能达到及格线。


    ARPU代表产品的收入能力,100个用户使用产品后,每个用户能产生的平均收入是多少。


    无论是创业公司,还是成熟公司里的项目,都应该评估出产品的研发成本,产品收入是否能Hold住研发成本。


    两个指标能让自己清楚,优化的重点是哪一侧。当然,偶尔还有公司的指标压力、用户口碑需要等等其他外力因素,会影响产品优化方向。两个值不是绝对的判断条件,只是能更理性知道产品应该偏重哪个方向。


    3. 关键驱动(Keypoints)


    找到关键驱动力,能加速产品价值的提升。大概会从四个方向去找:



    1. 项目迭代模式:项目团队是否能够按计划完成迭代,更新周期是否稳定都直接影响产品的发版速度,速度在互联网就是价值。

    2. 用户参与模型:用户在产品框架内是否能够流畅完成主要参与功能(用小白用户的操作模式体验)

    3. 运营框架:当产品框架基本完善的情况下,运营策略也是提高产品价值的重要手段,是否支持运营策略能够下发且有效下发。

    4. 商业模式:通过提供服务或产品来获取收入的模式是否是可持续的、高效的。


    4. 专注目标


    在优化的过程中,会有各种不可抗因素会使你偏离开始的目标,包括老板需求、合作需求、KPI要求等等,不要被这些需求带偏,合理处理这些需求,始终专注于提高产品价值的目标。


    二、优化模型参考


    提供三个常用的模型帮助找到正确问题与合适方案,分别是AARRR优化模型、宏观规划模型、创新探索模型。


    1. AARRR优化模型


    “AARRR”转化模型,即:Acquisition(获取用户)、Activation(激发活跃)、Retention(提高留存)、Revenue(增加收入)、Referral(自传播)。


    要两种思维去理解这个模型,「漏斗思维」和「循环思维」。漏斗思维是关注如何提升转化率,循环思维关注的是产品流程是否是正循环。


    漏斗思维:其实就是用户操作的路径,按用户的操作路径去优化每一步的转化率。



    • Acquisition(获取用户):从非用户到用户的转化率

    • Activation(激发活跃):从非激活用户到激活用户的转化率

    • Retention(提高留存):从新用户到老用户的转化率

    • Revenue(增加收入):从非付费用户到付费用户的转化率

    • Referral(自传播):从用户到传播产品的转化率


    循环思维:从外部渠道获取用户,将用户激活,让激活用户留下来,增加产品收入,并让产品能自传播,从而获得更多用户,在产品流程中将各流程打通循环起来,形成正循环。



    • Acquisition(获取用户):如何获取用户?怎么样获取的用户更优质?

    • Activation(激发活跃):如何定义激活,怎么让用户激活

    • Retention(提高留存):如何让用户持续使用产品功能

    • Revenue(增加收入):ARPU如何保证

    • Referral(自传播):让用户有意愿分享出去


    2. 宏观规划模型




    很多时候不知道如何优化,特别刚入职时接触新的产品,无从入手,我们应该采用「从上到下」的宏观角度先去理解产品,从全局看到产品和市场的格局。包括:理解需求和用户、理解竞品和市场,才能得出产品的定位和优化的重点。


    理解用户和需求:两个角度去看用户,一个是数据抽象角度,用户是一群群的数据,通过数据分析能够得到用户需求;另外一个容易遗漏,用户个体和用户场景,实际去观察用户操作,有条件可以做用户调研,将观察和调研的结果转化成需求。


    理解竞品和市场:选取三类竞品(市场占有率优势产品、创新增长型产品、与自己产品最类似型),分别从功能对比、信息架构、核心策略(从发布日志可以提炼出来)全面了解竞品;要了解市场则多看行业报告,从市场现状、市场趋势、用户行为/消费趋势了解市场,结合自己的产品,可以提炼很多有意义的关键点。


    理解产品和需求、竞品和市场后,基本掌握了产品的基本情况,也了解了产品的问题,根据产品定位,提出有效的解决方案和规划路线图。


    3. 结构化思维脑暴


    还有时候即使我们从每个用户操作路径分析,从上到下分析了所有的需求、市场、竞品,仍然毫无头绪的时候,可以从体验、用户渴望,「从下到上」的微观角度来思考,能够得到很多创新的优化点。


    DesignWorkshop是一种「结构化思维脑暴形式」,帮助我们找到正确问题,抽象核心概念和用户需求,而往往这些是平时很难想象到的。


    大致的过程是先发散 -> 抽象 -> 具体: 


    • 「发散」:基于主题或要解决的问题,先发散和HMW提问,保证不会错过任何有关设计的可能性和细节,帮助找到正确的问题

    • 「抽象」:经过发散会得到很多idea,将idea分类和完善,整理出idea间的产品逻辑和需求层次

    • 「具体」:将逻辑用简单的线框图实现和进行思维帽评判


    经过这样的过程,会发现即使再成熟的产品也会发现创新的亮点,而这些亮点也是极好的提高产品价值。Design Workshop 是 Google、IDEO 等业界顶级公司常用的产品设计方法和工具,有兴趣详细看designwork的介绍。


    一句话概括:「发现问题,判断机会点,提出解决方案,并不断验证和修改,提高产品价值」


    AARRR模型适合功能型、模块型优化,宏观规划模型适合大型产品或者业务优化,结构化思维脑暴适合创新性产品或探索创新点,不断尝试三种模型直到找到正确的问题,去判断是否值得解决,提出合适方案,并不断验证和修改。


    ———— / END / ————


    作者:WinsonL,微信公众号:WinsonL,魅族科技Flyme产品经理,成长焦虑人群的其中一员,用实例干货分享思考和经验。

    本文由 @WinsonL 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载


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  • 从0到1,关于产品冷启动阶段。

    千次阅读 2017-08-15 14:50:07
    冷启动是什么? ...1.根据数据分析,验证产品是否满足用户需求 2.验证是否能符合市场趋势 3.验证商业模式是否成立 在冷启动过程中,需要有敢于批判自身的心态。当此时发现产品出现以上3点问题

    冷启动是什么?

    冷启动是一个产品(或者新功能)刚诞生的一个阶段,此阶段的产品面临着以下问题:

    1.缺少用户及相关资源。

    2.产品模式未成熟,能否满足用户,迎合市场趋势仍是未知数。

    因此,在此阶段的主要目标有:

    1.根据数据分析,验证产品是否满足用户需求

    2.验证是否能符合市场趋势

    3.验证商业模式是否成立

    在冷启动过程中,需要有敢于批判自身的心态。当此时发现产品出现以上3点问题时,要尽快发现问题原因。

    首先,看外部原因:

    要了解是否整个行业的竞争环境出现变化导致的,所以,运营及产品都需要一直关注竞品及整个行业市场。

    第二,了解自身

    1.了解用户

    在这个时候,要抱着“自己不是目标用户”的态度去客观看待产品。通过反馈,数据分析等途径,了解用户所面临的问题,探索是否产品本身出了问题。对于用户反馈,有两种处理方式:1.将反馈意见分类,思考背后的原因。2.电话回访。

    2.产品定位

    当对自身产品的定位仍模糊时,可通过社会关系、去往可能为目标用户的聚集地寻找一批天使用户。但要注意的是天使用户不一定是产品最终的目标用户,因此对于天使用户的反馈意见要给予甄别,但也可作为产品未来业务拓展的思路。

    当天使用户中,出现了对产品最有价值的用户群体(即产品能满足该部分群体,且带来价值),则该用户群体可定义为种子用户,并顺着该群体发展产品,运营产品。如此时该群体出现的了预期外的口碑,则要重新思考并证明对用户人群的了解是否足够(是否精确定位人群?)。

    当人群确定后,每个产品阶段都要保持专注——控制用户预期,并不断扩大影响范围(扩大用户群体范围面),打造核心竞争力。

    另外在产品初期,需要警惕三种用户:

    1.互联网观光客/同行(只是了解你产品背后的逻辑,设计)

    2.意见领袖(带来坏口碑的负面影响大)

    3.挑刺者(进行安抚)

    第三,运营优化

    种子用户最重要的运营目标——1.获得用户真实使用数据。2.获得用户直接场景下的反馈

    真实使用数据:留存率,转化率等能显示用户使用服务行为的数据。冷启动阶段的数据要严苛。

    达成方法:

    1.通过注册审核制,把调研和产品使用流程结合

    2.尽可能多获得用户信息——从哪里接触到产品、联系方式、需求属性信息,因此可制作一个客户信息跟踪表。

    3.主动回访——珍惜并重视每一个用户的反馈。

    拉新:好友圈子、SEM、建立社群

    留存:

    1.保护口碑——对产品阶段预判(预判产品能否满足用户),如不能则控制种子用户预期,当用户给予反馈或投诉时,要重视用户的每一次反馈,贵宾式服务,快速迭代,让产品成长,满足用户。

    2.放大优势,建立壁垒。当用户流失时,如用户是符合定位,则迭代优化,如不符合,则放弃该用户。

    最后一点——自我批判。

    当经过产品定位及运营后,发现问题仍不能解决,则此时需要自我批判的精神——我们的产品是否真的和市场契合?当产品不能契合市场时,再次确定团队的理念、价值观,安抚军心,而后考虑转型。

    虽然面临转型,但在这个过程中,你踩过的坑都会变成你的经验,能够帮你迅速调整并重新起航的,也只有经验。




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  • 昨天产品发了新的交互说明书,其中主要增加了运动过程中“配速” 信息的记录和展示。大部分人可能对“配速”一词不是很熟悉,百度百科上是这样的:  也就是说,配速表示的是每公里用时。在新的交互中,需要在一...
  • upper control limit/ low control limit, UCL/LCL : 上控制限/下控制限,一般是根据产品过程特性, 统计数据, 按照一定公式及系数, 计算获得; 一般是在+/-3sigma 之间; 用于查看过程的受控状态... ...
  • 前言闲鱼会玩社区的重要阵地:会玩圈子今年年初已经上线啦~作为一款承载着「基于兴趣聚集同好人群」的社区型产品,相较于常规导购型产品来说,在业务复杂度、交互复杂度、性能体验稳定性要求上都要高...
  • 机器学习1-机器学习中建模过程

    万次阅读 多人点赞 2018-05-30 09:00:49
    机器学习中建模过程 数据处理 特征工程 模型选择 寻找最佳超参数 模型分析与模型融合 1.数据处理 1.1机器学习中使用的数据的原则 属性的值和属性的名称应该具有实际的意义。 去除属性中相关度高的属性 ...
  • 一直没来得及写一个完整的NB-IOT BC95的UDP数据传输过程,这里用我们的开发板来演示一下,如何进行一次UDP数据收发。 硬件: 开发板:EVB_USB(点击购买)  软件: 串口助手:QCOM_V1.6(点击下载) UDP ...
  • CM刷机过程和原理分析Android系统结构

    万次阅读 多人点赞 2014-06-16 01:01:48
    不过单就刷ROM这个过程来说,CM官网上已经有很详细的过程,包括CM源码编译出适用特定机型的刷机包,以及将编译出来的刷机包刷手机里面去的过程。因此,本文不是单纯地讲解刷ROM过程,而是要结合原理来讲解刷ROM...
  • 《爬虫实战 数据到产品》非专业解读,对你有那么一点点都是极好的。
  • 0-1整数规划的LINGO求解

    万次阅读 多人点赞 2015-05-08 19:12:59
    1.LINGO简介  LINGO是由美国LINDO公司推出的求解优化模型的软件,LINGO是使建立和求解线性、非线性和整数最佳化模型更快更简单更有效率的综合工具。官方提供免费试用版,可以在其官网下载...对于0-1整数规划问题,
  • QPS从0到4000请求每秒,谈达达后台架构演化之路

    万次阅读 多人点赞 2016-08-29 09:26:02
    QPS从0到4000请求每秒,谈达达后台架构演化之路 达达是全国领先的最后三公里物流配送平台。 达达的业务模式与滴滴以及Uber很相似,以众包的方式利用社会闲散人力资源,解决O2O最后三公里即时性配送难题...
  • 对于云音乐的用户研究,个性推荐、UGC以及社交等模块架构的思考与决策过程,书本中都进行了深入的解答。 读这本书的原因是之前在网易有道实习过一段时间,后来看罗源老师的朋友圈分享这本书觉得必须要读一读,在...
  • OSSP过程体系模型

    千次阅读 2013-09-29 17:19:35
    过程模型包括了6个项目(产品)阶段,24个过程域,每个过程域由过程、规程、文档模板等组成。公司技术部门的软件开发项目必须按过程域要求执行。 模型说明: 模型包括6个阶段: PH0:立项阶段 PH1:需求定义阶段 PH2...
  • JDBC对MySQL数据库存储过程的调用

    千次阅读 多人点赞 2014-06-25 15:58:27
    JDBC对MySQL数据库存储过程的调用
  • 个人软件过程(Personal Software Process)

    千次阅读 2010-05-07 23:46:00
    PSP与具体的技术(程序设计语言、工具或者设计方法)相对独立,其原则能够应用几乎任何的软件工程任务之中。PSP能够说明个体软件过程的原则; 帮助软件工程师作出准确的计划;确定软件工程师为改善产品质量要采取...
  • 现在计算机和一些电子设备时间的计算和显示是以距历元(即格林威治标准时间 1970 年 11 日的 00:00:00.000,格里高利历)的偏移量为标准的,如1970-1-10 20:47 偏移量为2724441632毫秒,出现类似字样说明时间被...
  • 大数据经过10年发展,现在已经了一个重要的分水岭阶段:通用性和兼容性能力成为大数据发展主流,运行的稳定可靠和使用的简捷、易开发、易维护成为产品发展的驱动力,而这正是 Hadoop/Spark 这类积木式模块框架无法...
  • 类的加载过程

    万次阅读 2020-07-07 16:32:15
    一个java文件被加载被卸载这个生命过程,总共要经历7个阶段,JVM将类的生命周期过程分为: 加载 加载阶段是类加载过程的第一个阶段。在这个阶段,JVM 的主要目的是将字节码各个位置(网络、磁盘等)转化为二...

空空如也

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