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  • 产品出问题怎么办
    2019-10-09 06:57:08

    建立上线问题回溯机制,分以下几步:

    1、分析线上问题并尽快解决;

    2、搞清楚线上问题产生原因(开发流程处理不当还是测试不到位等等);

    3、如何处理该问题 -- 解决问题方案;

    4、后续如何规避。

     

    总体来说:

    线上出现问题后应先把问题都收集起来,把原因了解清楚,责任人分清楚。前期不以惩罚为目的,以收集信息为目的。

     

    测试主导回溯文档,开发配合,主要包括以下内容:
    1、问题现象
    2、影响范围
    3、故障原因
    4、责任界定
    5、故障修复过程
    6、解决方案
    7、后续Action

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  • 产品生产环境出现问题怎么处理?

    千次阅读 2022-04-05 12:14:23
    产品生产环境出现问题后,测试提交了bug之后,项目经理需要及时跟进,明确客户预期时间和修改范围,创建补丁版本上线计划,然后组织项目团队开展开发与测试工作。 测试;需要在公司的项目管理系统Jira中记录该缺陷:...

    产品生产环境出现问题后,测试提交了bug之后,项目经理需要及时跟进,明确客户预期时间和修改范围,创建补丁版本上线计划,然后组织项目团队开展开发与测试工作。

    测试;需要在公司的项目管理系统Jira中记录该缺陷:包括bug等级并且 提供必要的截图和日志log信息。在开发与测试工作过程中,测试需要对bug缩小问题范围:定位bug信息(前端bug还是后端bug,sql问题?)在测试环境复现:

    1.不能复现:可能是版本升级导致的,(联系运维、产品)是否需要需要回退到上一个安全稳定的版本。

    2.能复现:召集开发、产品、运维预估 bug 解决时间

    3.解决时间短:尽快修复,尽快回归,尽快线上验证

    4.解决时间长:联系运维回退到上一个安全稳定的版本

    如果发现等级为Critical的bug,在补丁版本上线后开发负责人需要发布故障分析报告。

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  • 产品经理常见问题

    千次阅读 2021-03-06 09:29:25
    1、 你认为产品经理最应该具备什么样的能力 参考解析: 1)执行能力;2)沟通能力;3)自学能力;4)逻辑思维能力;5)创新力 (对于初级产品经理来说,排名分先后) 2、 产品经理需要做什么样的工作 参考解析:主要...

    1、 你认为产品经理最应该具备什么样的能力

    参考解析:

    1)执行能力;2)沟通能力;3)自学能力;4)逻辑思维能力;5)创新力

    (对于初级产品经理来说,排名分先后)

    2、 产品经理需要做什么样的工作

    参考解析:主要负责三部分

    2.1、产品规划(包含:用户调研、数据分析等需求分析手段)

    2.2 、产品设计(包含:竞品分析、产品脑图、产品流程图、产品原型图、产品说明文档)

    2.3、产品落地(包含:需求评审、需求排期、项目跟进、上线走查等项目管理)

    3、 你为什么认为自己适合做产品经理

    参考解析:

    1)从性格上来说,我是适合做产品经理的,XXXXX(举例证明性格适合做产品的点)

    2)从能力上来说,我是能够胜任做产品经理的,XXXXX(举例证明自己所掌握的产品技能)

    4、 你认为什么是一款成功的产品

    参考解析:

    1)从用户的角度:能持续不断的解决目标用户的需求;用户操作简单方便,在使用产品后能够快速的有效的解决问题。

    2)从产品的角度:该产品相较于其他竞品有着独特的优势,产品能够持续不断的迭代以满足目标用户的需求。

    3)从商业的角度:公司的技术层面可以实现该产品,并且可以长期维护,持续完善;该产品可以为公司创造长期的可持续价值,包括但不限于利润,盈利模式,市场价值,战略地位等

    5、 实习期间有没有和设计/研发争执过,怎么解决的?

    参考解析:

    具体问题具体分析,如果是UI或产品对产品需求本身存在疑问,可参考如下:

    1)摆数据:证明做这个需求的必要性及完成之后的收益

    2)讲道理:说明这个需求跟公司整体战略的一致性

    3)向上沟通:如果基础沟通不能达成一致,可将双方领导拉到一起讨论。

    6、 一个完整的产品迭代流程是什么样的?

    参考解析:可参考大公司产品流程三段论

    在这里插入图片描述

    7、 互联网的商业模式有哪些?

    参考解析:下面是我自己整理的,详细可参考文章:薛老板:互联网5大盈利模式
    在这里插入图片描述

    8、 需求评审时研发说需求实现不了怎么办?

    1)站在技术的角度,了解无法实现的原因

    2)看有哪些可以替代的方案

    3)评估替代方案对项目本身的影响,如延迟,如若在可接受范围内,适当的妥协

    9、 是否了解我们公司?有哪些竞品?

    参考解析:

    1)面试前肯定要了解下目标公司的产品,有时间的话可以针对性的做一个产品分析报告,做到心中有数。

    2)不光要说出目标公司的产品,最好好要分析下公司的竞品。

    在这里插入图片描述

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  • 产品经理职场面试35个经典问题

    千次阅读 2021-12-30 15:33:52
    1、认为产品经理最应该具备哪些能力? 执行能力、沟通能力、自学能力、逻辑思考能力、创新能力等。

    你看起来很甜,我能尝尝味道吗?

    1、认为产品经理最应该具备哪些能力?

    执行能力、沟通能力、自学能力、逻辑思考能力、创新能力等。

    2、产品经理应从事哪些工作?

    产品经理主要负责三个部分:产品规划(包括:需求分析方法,例如:用户调查;数据分析);产品设计(包括:竞品分析、产品概览、产品流程图、产品原型图、产品描述文件);产品落地(包括:需求审查、需求排定、项目跟踪、联机行走以及项目管理)。

    3、为什么你觉得自己适合做产品经理呢?

    从性格上来说,我是做产品经理的合适人选,做产品的个性点;以你自己的产品技能为例进行阐述,自己是能胜任产品经理工作的。

    4、认为什么才是一个成功的产品?

    从用户的角度:可以持续不断地解决目标用户的需求;用户操作简便,在使用完产品后可以迅速有效地解决问题。

    从产品方面来看:本产品与其它竞品相比具有独特的优势,产品可以不断地迭代来满足目标用户的需要。

    从商业角度:公司在技术层面上能够实现产品,并能长期保持和不断改进;该产品能为公司创造长期的价值,包括但不限于利润、盈利模式、市场价值、战略地位等。

    5、在工作过程中,是否与设计/研究与开发发生冲突,如何解决?

    对于具体的问题具体分析,如用户界面或产品本身对产品的需求有疑问,可以参考以下:

    1)摆式数据:证明在满足此要求和完成后的收益。

    2)说理:阐明这种要求与公司总体战略相一致。

    3)向上的沟通:如果基本的沟通无法达成一致意见,可以把双方的领导召集起来进行讨论什么是一个完整的产品迭代过程?

    6、产品经理通常的工作流程是怎样的?

    搜集产品需求(需求库)→评审需求→竞品分析→产品原型设计→Demo评审→UI评估→开发跟踪→上线前的测试→产品上线后的bug收集、评估、评价等环节。

    7、产品需求的来源有哪些?

    上司的战略需求,以产品方向为导向来计划需求;宣传计划活动和资料分析会产生一定的需求;客户面谈需求;其它参与者和关注者反馈的需求。

    8、遇到无法交流的人怎么办?

    许多人会直截了当地说:“我没有遇到无法交流的人。那是抬杠,难道采访者不知道这样的人不存在吗?普通的看上去更聪明的答案有以下几个:据理力争、向上级求援、具有相同的说服观点的团体力量去说服。这种回答明显漏洞百出,不但没有分数,反而扣分,你们会说呀,我一般都是这样做的,我有经验,但是别忘了这是一次面试,你的答案并不能让你相信你的回答是错误的。

    一般的回答只有四个词:“数据分析”,而数据分析则是最科学、最有效率、最有说服力的决策方式,你可以说,通过数据分析,突出自己的观点!

    9、你为什么要当产品经理?你有哪些优势?

    禁忌回答:

    由于我不能做别的,不能写代码画图,只能做产品经理。

    由于我感觉一些代码更累,所以产品经理只需要做一些动作。

    由于产品经理赚钱更多。

    正确地回答:

    首先要表现出我喜欢当产品经理,其次要证明我有能力当好产品经理。

    比如:我属于创造型人格,对将一件作品从无到有的事情特别感兴趣。无论是写博客,拍微电影,或者设计一款人人都用的产品,都会让我有很大的成就感,为了这样的成就感,我甚至可以熬一整夜。在我看来,这是产品经理对我最大的吸引力。(强调给你带来挑战和成就的感觉,这只是一个例子,你可以通过根除自己的处境来表达)

    并在XXX经验中锻炼我的逻辑思维能力、表达能力、文件能力、团队合作能力、抗压力能力等,这些是产品经理必备的能力,我相信自己适合并能胜任此职位。

    10、为何选择本公司?

    禁忌回答:

    别说想试一试,你们公司给钱多这样的钱,这样会让人觉得你很功利,意志不坚定。

    正确答案:

    贵公司在这一行业中处于领先地位,产品做得比较好,平台也比较大,有足够的资源让我发挥。贵公司的价值观我更认同,更有人情味,这也是我选择加入的原因。我以前也是从事类似行业,有丰富的工作经验,相信我的加入会给公司带来不一样的活力。

    11、你认为比较好的APP,并说明好在什么地方?

    一定要提前准备,否则你暂时就说不上来,无论从那种角度来说,产品经理需要经常使用新的APP。

    别说大众的,说大众产品的缺点:你所说的APP大家都在用,你说好不好别人一眼就能看到,万一别人对大众产品提一个你不知道的问你,剩下的就只有尴尬。

    谈小众产品的好处:面试官不必用,你天南海北的描述,他只能一脸懵。在谈论一项产品时,要从其战略层面、范围层、.结构层、框架层、表现层(也就是用户体验5个要素),这样会显得你更专业,别人即使听不懂也会觉得你逻辑清晰,给你增加印象分!

    12、需求有很多,如何对优先级进行划分?

    可分为四个纬度,一种是紧急度,一种是重要性。按轻重缓急分为重要紧急、不重要紧急、重要不紧急、不重要不紧急。

    13、你将来有什么职业规划?

    HR对此问题提出疑问:

    看来你这人定位不明确,能否在公司长期经营下去。因此,你们千万别说学点本领,去创业神马。

    要知道你是不是有计划地做事,有自己的行事原则。

    看看你与公司的计划是否符合要求,如果符合的话,就可以将你列为候选者。

    正确答案:

    三年后,我将留在这里(即使你不留下,你也得要说),发展成高级产品经理,在锻炼自己的同时,还能为公司创造价值,带来收益。

    14、你对我们的了解如何?

    由于尚未进入公司工作,所以HR也不会太过可可,只需说在别的公司没有的感觉即可,或者说出面试当天的印象。假如你事先做了些调查,那么你可以说出几件你知道的事情,比如“销售额有多少”。

    15、你认为自己最大的缺点是什么?

    千万不能自作聪明地回答“我最大的缺点是太追求完美”,也有人认为这样回答会显得很好,但实际上,他已到了危险的边缘。

    16、哪词汇可以很好地概括你?

    HR希望调查你对这份工作是否合适,所以阐述时,要符合岗位要求进行讲述。

    17、怎样把用户需求转化为产品需求?

    第一个坚持二八原则,只有普遍性的用户需要,才能内化为产品需求。例如某一需求是用户需要的,而其他大部分用户则不需要,你不必做该需求。

    从现象看本质,收集用户需求之后,多为自己多找几个理由,找到用户的动机。

    举例来说:沙漠里的用户需要水,你要问自己,为什么用户需要水?使用者可能会口渴,这时给他喝水就好了,假如使用者是因为太热,你可不可以给他防晒呢,甚至考虑一下使用者体验,认为防晒服太麻烦,还要加防晒霜。有时,人们不能完全理解用户的动机,需要团队中的其他人一起进行头脑风暴,或者甚至是更多地询问最初的用户为什么。在找到真正的动机之前,再结合产品本身的性能指标来衡量需求,最后综合团队实力,需求急切度来确定最终产品需求。

    18、你希望与哪种上司合作?

    身为刚步入社会的新人,应多要求自己尽快熟悉环境,适应环境,不要对环境提出什么要求,只要能运用专业知识就行。能够辨别面试官自我需求的意识,这既是一个陷阱,也是一个机遇。面试官要好好把握这次机会,最好避开对上司的具体期望,多谈谈自己的要求。

    19、如果我雇用你,你的工作方式将如何进行?

    先听领导的指示及要求,再对有关情况有所了解和熟悉,再制订近期工作计划,报领导审批,最终按计划开始工作。其实这是一个陷阱问题,如果候选人对应聘者还不够了解,最好不直接告诉他们自己做什么工作的具体方法。避免造成不良后果。

    20、你并不是名校毕业,你认为自己有什么优势?

    先承认自己并不是从名牌学校毕业,但强调:比学历更重要的是自己的能力。能够完成公司的任务,掌握足够的技能,在公司工作中,相信比只有名校光环的毕业生更适合这一职位。

    21、工资还是工作,哪一个对你更重要?

    "这两个对我都重要。既然薪金能解决个人生存问题,是基本的生活条件,工作是为发展自身能力而设的"如果你想得到一份薪水优厚的工作,又有长期的职业发展前景,不必排除其中一份。

    22、除本公司外,你还应聘了其他公司吗?

    招聘者的目的是了解你的求职意向,你能如实回答同行中的几家公司,从而获得面试官的信任。假如其他公司申请的是不同的行业,很容易让面试官感觉到你找工作的意图不明确。

    23、你最近五年的职业规划?

    在明确自我认识的前提下,结合公司的人才培养机制,对自己有一个清晰的规划。试着具体到每年,这也是对公司的一个承诺:不要轻易跳槽。

    24、如果你被雇用,什么时候能到岗?

    多数企业都很关心就职时间,最好的回答是:“如果受雇,到职日按照公司规定上班”,但是如果你还没有辞职,又接近上班时间了,看来有些麻烦,因为交接至少要一个月,还需要进一步说明原因,录取公司应该能接受。

    25、为什么你要离开原来的公司?

    回答这个问题必须谨慎,即使是在以前的工作中遭受再大的委屈,对公司也有多少怨言,都不能显露出来,特别是要避免对公司主管的批评,以免给面试官留下负面的情绪和印象。在这个时候,最好的建议方法就是把问题归咎于自己,比如感觉工作没有学习发展的空间,自己想要在面试的相关行业里多学点东西,或者上一份工作和自己的生涯规划不符,回答最好是正面的。我希望得到一份更好的工作,一旦机会来了,我会抓住。我感觉现在的工作,已经到了顶点,就是没有晋升的机会。

    26、离职原因可以说是应聘新公司时,必问的永恒话题?

    一些无法说出的离职原因:

    (1)由于收入低而离职。

    用这种方式,HR感觉到你计较个人得失,认为你工作的意义就是收入,并且会猜测,在有更高收入的地方,你会毫不犹豫地离开,而对你作出消极的评价。

    (2)由于分配不公而离职。

    业绩薪酬、浮动奖金等许多企业用来激励员工提高工作效率,以体现努力与成果的结合,再加上薪资保密制度的推行,面试者将此当作一个借口,让HR以为你有想干涉他人隐私的嫌疑。

    (3)由于复杂的关系离开公司。

    集体精神是大多数企业对员工所要求的品质,而HR对人际关系的复杂性则是因为HR感觉你在人际交往上有些不足,没有办法很好地融入这个群体。

    (4)由于主管工作存在问题而离职。

    如果一味地诉说老板的缺点,在某种程度上说明你缺乏对工作的适应能力,HR还会联想到你遇到麻烦的顾客是否也会做善事。

    27、你使用过我们的产品吗?对于我们的产品有什么建议?

    有的人去公司面试之前,甚至都不知道别人公司做什么,你给别人的感觉是这个人对我们公司不重视,甚至不知道我们做什么生意,或者只是面试过多,没及时了解,从那个角度来说,你在面试官的心理上都不会留下好印象。

    在面试前,要对公司所在的行业有一个简单了解,你可以对他人的产品一定要体验一遍,找出优点并记录下来,做到心中有数,找不到优缺点时多用它做竞品。

    在提到产品时,有的人心里想终于找到机会,然后一顿黑,说得对的话,面试官一脸难看,说的不对,面试官和你争的面红耳赤,谁都对自己做的产品有种护犊子心理,到这个份上你离over就不远了。

    正确回答:

    公司做的这个业务市场很大,前景很大,而且公司做得比较好,产品体验也不错,特别是XX的地方,设计不错,用户体验也不错,但是个人觉得在某些细节上还是有空间进行优化,XX的功能如果XX能做得更好。

    28、我的问题已经提出,你还想问些什么吗?

    HR不仅考验你的答题能力,也考验你的出题能力,千万别说我没想问的。其实,面试官常常通过你提问的问题来发现你的态度和职业精神,同时也可以弥补你在面试过程中表现不佳的方面。

    千万记住别问:薪水多少,工作时间是什么,有什么福利等这些问题。

    应问的问题:

    要想成为一名优秀的PM,还要走很长一段路要走,根除我刚才的表现,你认为我还需要提高(体现你的谦虚好学,如果面试官对你的评价更积极,说明你这次面试还是比较成功的,从侧面测试你的面试结果。)

    不知道您对产品经理的职业生涯发展道路有何建议?(使问题走向职业发展之路)

    29、如果你想要从零开始开发一款产品,你会怎么做?

    一个简单而直接的问题,就是要问你是否理解产品开发过程,以及你是否明白产品经理所扮演的角色。如果没有实际的产品开发经验,这是很难扩展的,可以简单概括一下产品开发过程中的几个阶段,然后再把主题集中到需求上,从需求收集、分析、验证等角度切入。

    30、如果在产品开发过程中有一项需要延长的要求,你会如何处理?

    这一问题与如何把用户需求转化成产品需求,是异曲同工之处,都可以从核心需求的角度切入。若此需求为核心需求,则在满足这一要求时尽量寻求额外的支持和资源;如果此需求并非核心需求,则可考虑将此需求延期至下一版本更新迭代。

    31、你认为.A,B两个产品的不同点是什么?

    从企业层面上,可以分析两种产品之间的商业模式、发展趋势等不同;可对两种产品核心功能,UI/UX设计等方面进行分析;在用户层面,可以分析两个产品目标用户,使用场景等方面的差异。

    32、你认为一个怎样的产品是一款成功的产品?

    对于成功,每个人都有不同的定义,是否满足用户的需求甚至改变用户的习惯,或者是百万级用户,还是拥有稳定而有效的盈利模式,都是衡量一款产品是否成功的标准之一。你可以将一款你熟悉的产品组合起来,让面试官知道你对这个问题的思考逻辑。

    33、你认为如何对原产品进行优化?

    这类场景的需求源非常广泛,可能涉及前面提到的4个源,那么如何安排需求优先级?按产品价值与实现成本两个维度进行。

    可将产品的价值分为商业价值和用户价值。

    商业价值:相应的商业类产品,称为商业价值,体现为能够为企业带来的利润。

    用户价值:对使用者而言,可以为其带来价值,例如减少操作步骤。

    根据该方法,优先权的顺序逻辑是:产品价值大实现成本低>产品价值高实现成本高>产品价值小实现成本低>产品价值低。

    34、产品上线之后你需要关注哪些数据指标?

    这个问题主要考察你对数据分析的理解,当然不同类型的产品需要关注的数据指标是不一样的,所以在面试时最好问清楚面试官产品类型。

    一般来说产品上线之后需要关注的指标有:

    1)注册用户数:已注册用户的总和

    2)次日留存/7日留存

    3)ARPU:总收入/总用户数,即每个用户的平均收入

    4)日活跃用户数/月活跃用户数

    5)新用户增长率

    6)新用户占比:新用户占今日活跃用户数的比例

    7)用户流失率

    8)渠道转化率

    35、产品上线后的种子用户该如何获取?

    对于种子用户的获取一般通过两种方式:

    1)冷启动:初创公司由于没有钱或者由于还没有经过需求验证阶段,所采用的启动方式,主要包括:通过优质的文章或者熟人推荐进行启动,典型的比较知乎早期的启动方式;

    2)热启动:公司通过大量的资源(人力/资金/流量等)让产品快速启动的方法,比如进行大规模的补贴或者广告推广,早期微博通过邀请明星入驻启动的方法就是热启动。

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