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  • 怎么写产品分析报告

    千次阅读 2018-04-11 11:23:24
    (不好上手) 战略层:产品目的,用户需求,经营者和用户想从中得到什么。 范围层:规格功能,某个功能是否应该成为这个产品的功能之一,各种功能的组合方式是什么样的。 结构层:流程结构,用户如何达到某个页面...
    
    

    方法一:层次分析法;(不好上手)

        战略层:产品目的,用户需求,经营者和用户想从中得到什么。

        范围层:规格功能,某个功能是否应该成为这个产品的功能之一,各种功能的组合方式是什么样的。

        结构层:流程结构,用户如何达到某个页面,并且它们走完流程之后能去哪儿。

        框架层:页面布局,按钮,表格和文本区域的位置,是否达到这些元素的最大效果。

        表现层:视觉设计,产品图片,文字的表现样式、交互形式。


    方法二:递进分析法;(思路简单,清晰)

        1.产品的定位是什么?

        2.目标用户是谁?

        3.用户使用的场景是什么?

        4.对应场景下的需求是怎样的?

        5.该需求实现步骤闭环是怎样的?每步骤下都有哪些维度?

        6.产品发展前景如何?产品目前处于什么阶段?

        7.市场容量、市场变化趋势、技术基础是什么样的?

        8.产品的易用性、功能完整性、用户体验等怎样?

        9.如果做改进方案,添加什么功能?优化哪些功能?优先级如何?

        

    解析递进分析法:

    1.产品定位:

    2.目标用户
        方法一:目标用户被称为产品的关键涉众,从涉众的利益方面分析,即用户需求外加商业目标。
        方法二:基本特征:用户年龄,性别,计算机使用背景,收入水平,用户对于该产品的使用经验及偏好,使用目的等因素。
        方法三:麦肯锡八分法:




    3.使用场景:
        结构:在某某时间(when),某某地点(where),周围出现了某些事物时(what),特定类型的用户(who),萌发了某种欲望(desire),想通过某种手段(method)来满足欲望。(需求产生的环境)

    4.需求分析:
    需求是由现状(源点)、目的地,驱动力和阻力四个方面构成。
        1)源点:企业的现状。
        2)目的地:未来的结果。
        3)驱动力:问题、某种场景或情况。
        4)阻力:成本多少?需要付出什么代价?
            注意:1.我们需要了解的不是真相,而是用户在这方面的“认知”。可能不是客观事实,但是认知决定了他们的行为。
                      2.用户表现出“显性需求”,需要对源点和目的地进行认知,并且驱动力的强度要远大于阻力的强度。

    5.产品市场分析:
        对市场前景的预测主要需判断以下几个因素:
            1)目前同类产品在市场上的情况,包括品牌,质量,价位,产品附加值等。
            2)目前同类产品市场竞争情况分析,主要评估目前的竞争水平和市场空间。
            3)产品的性价比、市场营销手段,产品综合优势和市场同类产品的对比。
        以上三点结论:一是产品在目前市场竞争环境下的生存空间。二是产品提升市场占有率的可能性及前景。
        关于市场,可参考波特五力模型,如图:
        

    6.产品易用性:
        易用性标志着最终产品的可用程度和成熟度。易用性归纳为发现,弄懂和易操作。
        1)易见:
            易见指的是功能容易被发现。这需要我们统计分析用户的操作频率。把最常用的放在最显眼的地方。可定制化的图形用户(GUI界面)。赏心悦目的界面,UI只是易用性的一个方面。
        2)易学:
            易学就是产品功能学起来泳衣,上手快。
            好的产品是不需要帮助手册的,但是这只是一种理想的说法。好的帮助手册方便查找等。
        3)易操作:
            易操作就是操作起来顺手、快捷。减少用户操作次数。例:微信支付密码输入完后自动付款,不用确认。

    7.产品优化:
        1)需要优化什么?
            设计的主要目的之一就是优化用户的产品体验。应该为降低用户的工作负荷而设计。
            一般来说,糟糕的用户体验分为四类:
            A.视觉负担:(用户找不到重点,看的很累)
    • 需要分解布局,一个页面的重点区域在哪儿?放置哪些内容?
    • 需要区分内容层次,页面中的主体内容是哪些,次要内容会对用户造成视觉干扰。
    • 需要区分视觉元素,文字,图片等的布局不符合对齐、亲密性等原则。
    • 需要努力定位目标信息。
    • 需要识别阅读起点。
    • 需要经常变换视线。
    • 视觉流被干扰,打断,视觉排布不能够有效的对用户形成视觉先后的引导。
            B.认知负担:(让用户很难理解产品,很难理解)
    • 需要理解不熟悉的概念和模式,尽量减少陌生词汇   、概念等学习,降低用户学习认知的门槛。
    • 需要理解冗长,生涩的文本内容。例:用户教程讲概念和技术。
    • 需要理解混乱的结构和布局。
    • 需要理解模棱两可的操作。用户的高频操作要一次到位。
    • 需要猜测系统状态、行为、结果。
            C.记忆负担:(让用户记住乱七八糟的东西)
    • 需要记住对象的各种属性(名字,位置,大小,颜色)。
    • 需要记住对象的关联。
    • 需要记住操作的命令、步骤、结果。
    • 需要记住以往的操作。
            D.物理负担:(无用功)
    • 需要长距离移动鼠标或滑动页面。
    • 需要进行多次点击。
    • 需要多种操作组合。
    • 需要切换输入模式。
    • 需要进出不同的页面。连贯的操作、相关的内容应在同一个页面出现/区域。
    • 需要长时间等待。
         2)优化目标:
    • 基于可用性的目标
      • 易于识别/定位/阅读。
      • 易于理解/学习/记忆。
      • 易于操作。
    • 基于产品的目标
      • 需要根据不同产品进行定义。例:最快注册流程。
        3)检查清单:
            1.架构和导航
            2.布局和设计
            3.内容和可读性
            4.行为和互动
        4)确定优先级                                       






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  • 在网上看到很多同学在四处问有没有竞品分析的模板,也有同学直接上来就开始文档,竞品分析文档得像产品体验报告,傻傻分不清楚。 这里我想说的是:既然想要从事产品类工作,对事物一分为二看待的习惯一定要有...

    竞品分析文档对于产品人来说,几乎是必备的。在网上看到很多同学在四处问有没有竞品分析的模板,也有同学直接上来就开始写文档,竞品分析文档写得像产品体验报告,傻傻分不清楚。


    这里我想说的是:既然想要从事产品类工作,对事物一分为二看待的习惯一定要有。


    俗话说“磨刀不误砍柴工”,在准备写竞品分析前,首先要搞清楚以下两个问题:


    1. 写竞品分析文档的目的是什么?


    这里以我个人的经历总结来看,写竞品文档有两种目的:一种是了解竞争对手的产品情况,另一种是了解目前行业内同类产品情况。


    不同目的的竞品文档撰写是不同的。如果你是为了了解竞争对手的产品情况,你要学会聪明地选择一两个竞品来分析(竞品选择网上也有很多资料,这里不详述)。如果你的目的是后者,那么你需要尽可能多的搜集行业内产品,利用“横向思维”去分析产品架构。


    2. 这份竞品分析的“消费者”是谁,是给谁看的?


    不同岗位的人对竞品文档的侧重点不同,比如 PM 看一份竞品文档可能更侧重于对市场行业的相关数据,竞争对手的功能结构、运营策略以及商业模式。交互设计师对竞品分析则可能更注重于竞品的用户操作流程,产品功能分析以及交互逻辑。


    可见,竞品文档没有固定模板,需要具体情况具体分析。但是,世间万事万物都是有迹可循的(是否觉得前后矛盾,其实不然),不然也没有这篇文章存在的意义。


    3. 竞品分析的文档结构


    下面是我总结出来的竞品分析的文档结构。值得注意的是,记住上面两个问题,带着你的具体需求来审视这个结构。


    • 背景

    • 产品市场现状

    • 产品核心策略分析

    •  产品结构分析

    • 用户使用评价

    • 思考与总结


    下面对每一项展开具体说明,并说说我是怎么做的供大家参考。


    3.1. 背景


    这部分包括需求分析和整个行业分析。


    以我个人的习惯来讲:


    首先我会在一些数据统计网上去查该行业最近的数据报告,比如我目前在做一个运动管理类 APP ,那么我就会去查 2016 年体育行业的相关数据报告。


    其次在 APP Store 排行榜中遍历找寻同类产品,比如我就会去 APP Store 健康&健美类别中找同类运动产品,比如咕咚、悦动圈、悦跑圈、阿甘跑步、Keep 等100个产品,在数据网站上查看他们的下载量,同时下载应用亲身使用,将各个产品的功能做成表格直观地列出来。这样既能把握行业整体大方向,同时又能从具体产品中对目前行业情况有所了解。


    3.2. 产品市场现状


    在做产品市场现状前,必须先确定竞品。竞品又分为核心竞品,重要竞品和一般竞品(这里不详述,有兴趣的同学可以上网找资料)。确定好竞品后,从各大应用市场了解竞品的下载量,iOS 市场可以在应用雷达、Apple Annie 、ASO 100 网站上搜索,Android 市场可以到豌豆荚、应用宝、酷传等网站上搜索下载量。


    这部分最好是用图表数据显示,直截了当、清晰易懂。


    3.3. 产品核心策略分析


    这部分包括产品定位、用户群特征、运营策略以及盈利模式。


    产品定位可以在产品介绍中提取关键词获得。


    用户群特征最好用数据或图表说话,这里推荐使用百度指数和 Talking Data 两个网站,这两个网站上有对产品用户群特征的统计,包括男女用户比例、年龄分布、城市分布情况等特征。


    一款产品热不热,十有八九靠运营。了解竞品的运营策略,个人习惯通过两种方式去掌握,一是在门户网站中搜索产品的新闻,包括其近一年的新闻以及赛事活动等,二是关注产品的官方微博和微信公众号,将其近一年的推广的活动依照时间顺序或者事件类别做成一个列表。


    APP 应用的盈利方式主要是广告投放以及用户支付。广告投放主要看其投放位在哪些地方,投放的内容以及投放的频率。广告投放是们技术活,广告投放得好,用户会认为这个应用很智能很贴心;相反投放得不好,对一款 APP 来说可能就是灾难。


    用户支付,比如向用户推荐自营产品(如咕咚推出其智能硬件)、电商产品等,都是一种让用户支付的商业方式。


    3.4. 产品结构分析


    这部分包括产品功能规格、信息架构和交互设计。


    • 了解竞品有哪些功能,个人推荐用列表的方式进行横向比较。通过这样一个表格,可以很清晰地了解到竞品间功能规格的不同,同时可以反观审视自己目前产品的功能体系是否完善,哪些功能可取,哪些功能待改进。同时也可以根据产品的版本更新内容对功能进行纵向比较,这样对产品的迭代更新过程有了解。

    • 信息架构在之前的《用户体验要素》一文中解释了,简单地说是用户通过怎样的流程获得信息,信息以怎样的形式展现给用户。

    • 对竞品交互设计的分析,对于产品经理来说需要把握度,不要过于深究,可以着重针对某一功能进行具体分析。比如要分析竞品间搜索功能的交互有何差异,个人习惯直接将体现产品搜索功能的界面按操作流程进行截图,在文档中附上截图同时添加必要说明。


    3.5. 用户使用评价


    从用户的评价中找到产品目前存在的问题,是产品将来改进的方向。


    个人习惯从 APP Store 等渠道获得用户评价,再选取有用的评价来总结产品目前存在的问题或者是用户期望而目前还没有的产品功能。有条件的同学可以深入到竞品用户群中了解用户需求和评价,也是一种很好的方法。


    3.6. 思考与总结


    最后,根据以上步骤对竞品的分析,总结出哪部分是值得借鉴的,哪部分可以改进并提出相关建议。


    结束语


    在写竞品分析前一定要花时间使用产品,拿到竞品不管三七二十一就写分析报告则会操之过急,事倍功半。只有在使用产品的基础上才能更深刻地理解产品的设计。


    刚开始写竞品分析是痛苦的,花费时间长。但既然要做产品人,就要坚持写下去,摸索出自己的“套路”,熟能生巧。


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  • 从最先开始的需求调研,到最后的产品成型,自己亲自过手的需求报告大概也有十来篇了,与高层领导过会并定型的报告有6篇。这些报告既有关于新产品规划的,又有老产品迭代升级的。作为一个阶段性的总结,我认为有必要...

    从最先开始的需求调研,到最后的产品成型,自己亲自过手的需求报告大概也有十来篇了,与高层领导过会并定型的报告有6篇。这些报告既有关于新产品规划的,又有老产品迭代升级的。作为一个阶段性的总结,我认为有必要将自己的心得体会记录下来,方便同仁之间交流,也方便日后的反思与进步。

    首先,需求报告(或者产品报告)与科技论文有一定的相似之处,但又有很大的不同。
    其二,不管是新产品还是老产品的报告,他们的好坏都会有东家为此买单,如果是自己创业的话,你得为自己买单。
    其三,别说空话套话,来点实在的,有些人甚至连百度都不愿意搜一下,然后跟你大谈特谈怎么做,可笑。殊不知,你想到的,可能别人也想到了,或者想的更好。
    最后,别只是想想,哪怕动手搜一下呢,要学习的东西很多。


    我所处的行业是计算机系统集成,同时也有软件算法的开发,但是本文虽然与大多数领域有一定的偏差,但是也希望有借鉴作用。总的来说,报告是要给领导看的,给出建议,如何做,怎么做,优势劣势讲清楚。让领导觉得做这件事情是有意义的,而不是把报告拿给客户看,实际上就是说服领导以及具体干事情的人。整个报告就要围绕这个来写。那么,你就得有理有据,条理清晰,要不然会打架的,真的会打架。(时时刻刻牢记这一点)

    不多说,我就从两个方向来整理。一个是新产品的报告,另外一个是既有产品的报告。在写的时候,我会列出提纲,然后说,每一个章节都写些什么东西。


    一、新产品的需求报告(产品报告)

    新体现在两个方面,一个方面是,对公司来说是新的(市场上有其他的公司在做)。第二个方面是对市场上来说是新的。目前我所规划的产品,都是在市场上是新的。这是因为,市场上的新产品是有先发优势的。而去做别人已经在做的产品,难度大,需要投入的人力物力很大。
    新产品的报告不同于既有产品,如果是你规划的,那么再没正式实施之前,你就是负责人,整个公司就只有你自己懂。那么,像这样的报告怎么写呢?
    新产品的报告,主要目的是在你看好这个市场的情况下,结合公司的自身条件,说服你的老板,投入人力物力进行研发,然后上市形成产值,带来利润。所以,报告一定要围绕这个目的来写,要不然很容易被否决掉。

    新产品的报告包括一下几个部分:

    1、背景
    新产品的报告,就相当于进入一个新的产品模式。公司里面大部分人都不知道,或者不懂。这个时候,你就需要从大方向上,小细节上有一个全面的介绍。比如说,在国家层面上,在行业上。具体到实际的场景时,又是怎么样的。这些大的宏观性的东西要说清楚。另外,在介绍具体的实际场景时,一定要说明白这个场景的一些信息,有哪些东西,发生过哪些事情,这些事情造成了哪些不好的影响,所以我们要做这件事情,帮助解决这个不好的影响,如果我们解决了这个问题,会带来哪些好处(好处不光是对公司而言的,更是对客户而言的,同时也是对这个行业而言的。要把各方的厉害关系都说明白,如果确实很重要,可以用一些很吓人的词,比如说,影响仕途,掉脑袋,人命关天,对半的利润等等等)。

    2、业务模式分析
    在规划这个产品之前,最好有一个可以落地的地方。在写报告之前,肯定要做一些前期的调研准备工作,找到一个产品可以落地的地方(我在规划新产品时,在客户的沟通中,使得客户明白做这个事情是有必要的,当客户确认要上之后,后面的事情就好做了。因为大多数的客户基本也都是这个模式)。在落地的地方找到之后,就要对目标客户做一个详细的业务模式调研。比如说,客户在做某件事情的时候,都是个怎么样的流程,先干什么,再干什么,数据是怎么样记录的,记录之后还干了哪些事情,如果出现了问题,又是如何处理的,怎样处理的,处理结果是怎么上报的,多久干一次,一次花多少时间,要多少人,是否有倒班,倒班是怎样安排的,整个流程中都有哪些人参与。这些都是很重要的信息。有时候,客户可能自己都不清晰,这个时候,就需要你来帮客户整理了,你要主动发问,有目的问。

    3、存在问题分析

    这个部分主要是聚焦于要解决的核心问题。不同于业务模式,业务模式偏重于数据的展示和利用以及用户体验等。而这个部分则是整个产品的一个核心。解决的问题,不是要解决所有问题,而是要解决关键的,哪些直接关系到客户运营和使用的问题。对于哪些小的,并不是很急切的问题,可以放在后面的产品迭代升级时来做。
    同样的,在这一部分,最好列出所有的问题,同时说明哪些是亟待解决的,哪些是可以放在后面解决的。另外,还要调研一下这些问题产生的原因是什么,这样才能有的放矢。找出针对性的解决方案。

    4、竞品分析(潜在对手)
    虽然我们可以做这个产品,那是不是也有其他的厂家可以做呢?这个就看调研的是不是仔细了。主要是看客户那边有没有让其他公司进来的意愿。

    5、需求项点描述

    通过第2,3,4章的说明,已经基本上对要干什么事情做了说明,那么具体需要做哪些,就需要有一个总结。
    这一章的需求项点,要清楚简明的说明要解决哪些问题,不用太啰嗦。(最好按照功能模块来,有哪些模块,每个模块的功能是啥)

    6、可行性分析

    这个部分就要从多个方面来阐述,包括,公司既有的研发能力、公司既有的市场拓展能力,产品前景,时间节点行业技术条件限制是否满足,有没有专利等的技术纠纷等。各个方面分析到位,这个也是展示给领导看时的一个关键环节。告诉你的领导,我们能行。

    7、技术要求及技术路线
    首先,既然是新产品,要有总体的设计架构,各个部分的设计架构,功能设计,软件设计,硬件设计等等。然后针对每个功能点做详细的技术说明。

    8、验证方式及验证指标
    技术路线等等都提出来了,等研发出来就要去测试,所以如何验证,以及验证指标是什么,你得明白,因为是你跟客户聊的,只有你知道客户想要一个怎样的效果。所以你得定。

    9、知识产权
    明确的说明你需要保护哪些项点,这个时候,你要去专利查询网站,看看别人是不是已经申请专利了(这个时候,你要搞清楚,保护的是你提出的技术方案,而不是你得想法,也不是你的需求点)。

    10、成本费用
    大致说明,做这件事情,需要花多少钱(你要针对你提出的技术方案来说,提了几个方案,你就把这几个方案的成本都统计一下)。这个就需要你好好调研了,领导看了批不批,大部分还是看成本。

    11、市场前景及商业模式
    这个部分就是如何买产品了,有很多方法可以参考,而且也是很考验功底的地方。
    第一个就是市场前景,告诉你得老板,可以买多少钱,赚多少钱。
    第二个就是怎么样运作这个产品,卖得越多越好(我也不知道怎么写,看个人,最好跟高层,跟市场多接触,然后提出你的想法)。

    二、既有产品迭代升级需求报告(产品报告)

    既有产品的报告主要包含以下几个部分
    1、背景
    背景说明实际上就是你对前期工作的一个总结,这个工作包括你大量的沟通调研、现场调研、问题总结分析、各部门的沟通协调等等。通过这样一个背景,告诉大家,你要干什么,最好是总结的话语。(就像是论文的摘要一样)
    既然是产品迭代,那么肯定要对既有的产品做一个总结,以及你自己的调研。这个过程务必要详细了解,它主要是看你对产品的了解程度。比如说,这个设备,这个系统都有哪些部分构成,每个部分的原理是怎样的,如果是软件的话,得搞清楚编程软件,编程语言,系统架构,功能架构等等这些。同时,通过与各个部门责任人的沟通的过程中,也要搞清楚,有哪些问题在解决,哪些问题待解决,还有他们知道的,但是没有去跟踪的问题。

    2、存在问题分析
    存在问题分析就考研个人能力了。我的方法是:
    首先,通过与各部门负责人、现场业务调研、现场使用人员的沟通(你需要多调研几个客户,以便有说服力),了解产品有哪些问题,还有哪些地方需要改进
    其次,将前期收集的资料进行整理,罗列所有的存在的问题,并对问题进行分类,例如,硬件的,软件的等等。
    再次,将分类好的每个问题进行详细的描述,也就是说要说明白这个到底是什么问题。
    第四,进行存在问题的分析。就是说,是什么原因导致这个问题。为什么要做个呢,因为只有知道了是什么原因导致的,才可以对症下药。
    第五,跟各部门负责人沟通,自己总结的问题里面,哪些是已经解决的,哪些正在解决的,解决的时间,解决的计划时间是多少。
    第六,针对哪些没有解决的问题,按照优先级次序进行分门别类,说明那个要先解决,那个后解决。

    3、竞品分析

    竞品分析是一个主要的也是很重要的部分。这个过程就是要了解都有哪些竞争对手,竞争对手的产品是怎样的,用户体验怎么样。可以通过实际操作、客户走访等方式获得,必要的时候,可以请市场部配合。
    注意,在第二章中,罗列了很多问题,在竞品分析的时候,要搞清楚竞争对手的产品是不是也有这些问题。

    4、已有客户业务模式分析

    客户业务模式分析是定义产品,以及规划产品的主要依据。产品好不好,不是看产品的功能多不多,而是看产品好不好用,能不能解决实际使用中的问题。
    客户的业务模式,需要通过实际使用中,与客户了解沟通才行。必要的时候,可以请吃个饭,搞点夜宵啥的。业务模式最好用个流程图来说明,这样方便说明。

    5、需求项点描述

    通过第2,3,4章的说明,已经基本上对要干什么事情做了说明,那么具体需要做哪些,就需要有一个总结。
    这一章的需求项点,要清楚简明的说明要解决哪些问题,正在解决的就不要再罗列了。

    6、技术要求及技术路线
    针对第5章提出的各个需求项点,总得有办法解决才行。一般,我的做法是,先跟开发联络,这些项点能不能被他解决,解决方式是怎样的,不能解决的先给个大致方案,会上讨论。这个也是很难做的一个工作,如果开发不配合,就很那推进,而且,绕过开发之后,你会发现后面你再做其他工作的时候,推进的时候就很困难。所以。务必搞好关系。但是你也得有原则,解决客户问题也是关键,不能随便就不做了,哪怕花的时间多点,也无所谓。
    综上,就是把每个需求项点,所对应的你找到的(不管用什么方法)解决方案写上去。
    最好多提几条解决方案,不要乱提。。。。。

    7、验证方式及验证指标
    既然是对既有产品做了升级改造,你就得明白,做完之后,怎么去验证呢?这个是要考虑的问题。为了验证,需要做大量的测试,测试就要有大量的测试样本。不多说了,不懂得话,就去问开发,问测试。我之前是做开发的。

    8、知识产权
    明确的说明你需要保护哪些项点,这个时候,你要去专利查询网站,看看别人是不是已经申请专利了(这个时候,你要搞清楚,保护的是你提出的技术方案,而不是你得想法,也不是你的需求点)。

    9、成本费用
    大致说明,做这件事情,需要花多少钱(你要针对你提出的技术方案来说,提了几个方案,你就把这几个方案的成本都统计一下)。这个就需要你好好调研了,领导看了批不批,大部分还是看成本。

    10、市场前景
    做这件事情,有哪些好处,到底是提升竞争力,还是提升买点,等等这些。你得跟领导说明白,告诉领导,很重要,必须做,要快,再快点。
     

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  • YY直播产品体验报告

    千次阅读 2018-05-28 11:27:30
    感觉即使个体验报告,也可以写出各种风格来,也不能说哪一种更好,但是就是觉得吧,如果有人一起看看,讨论一下,感觉比自己抓瞎要好一些,毕竟我视力不太好,是抓不到虾的,可能还要被螃蟹夹。。。。。。YY直播...

    感觉即使写个体验报告,也可以写出各种风格来,也不能说哪一种更好,但是就是觉得吧,如果有人一起看看,讨论一下,感觉比自己抓瞎要好一些,毕竟我视力不太好,是抓不到虾的,可能还要被螃蟹夹。。。。。。



    YY直播产品体验报告

    1、前言

    1.1 背景介绍

    为强化对YY直播的认识,故对该产品进行体验,从多维度理解产品的设计,并生成体验报告,以深化对产品的了解,为用户体验的提升做好准备。

    1.2 体验环境

     

    产品名称

    YY V7.6.2

    设备型号

    华为荣耀7

    体验时间

    2018.4.19

     

    1.3 需求分析

    为了更深刻地认识需求的本质,我们借助马斯洛需求层次理论,分析YY直播可满足的需求。

    1.3.1生理需求

    直播的过程中可以极大地满足用户对帅哥美女的窥探欲望,符合人类隐藏的性需求,可以让用户的荷尔蒙瞬间焕发生机。

    1.3.2 安全需求

    直播相比于电视剧更为真实,且时间灵活,无形中心理上会带给用户一种安全感。

    1.3.3爱和归属感

    直播中的互动行为,可以让直播和观众快速熟稔,并建立起友谊,一定程度上满足了人类的亲密感和归属感需求。

    1.3.4尊重需求

    对主播用户而言,可以借助直播分享并获得鼓励,从中感受到尊重,而打赏的观众也能获得主播的感谢和其他粉丝的羡慕,满足虚荣心。

    1.3.5自我实现

    主播可借助平台实现金钱以及名誉上的成功,满足了人生自我价值实现的需求。

    1.4 目标人群分析

    为了对YY直播目标人群的特性有更好的把握,故从百度指数获取了相关数据。

    首先,是用户的年龄分布。如图1所示,可见YY直播用户的年龄层主要分布在20到50岁,其中30-39岁人群占用户比例46%,是当之无愧的主力军。


    图1 YY直播的用户人群分布

    其次,对于直播产品而言,我们直观认为男性用户居多,而事实恰好就是这样的。如图2所示,其中男性用户占比高达84%,好吧,男同胞们以压倒性优势胜出。


    图2 YY直播用户性别分布

    最后,我们还要看看用户群的地域分布,如图3广东光荣占据榜首,难道真的是钱多人闲玩直播?快看看你的家乡有没有上榜?。

    图3 YY直播用户地域分布

    综合用户的年龄、性别、以及地域分布,我们可以对目标人群有基本的判断。简言之,YY的目标用户分布在20-49岁之间,男性为主,遍布祖国大江南北。

    1.5 使用场景分析

    从目标用户来看,“屌丝男”的创造力无限,所以用户的使用场景其实是相当丰富的,也许在夜深人静时、也许在上班时领导的眼皮子底下、也许在如厕时,只有你想不到,没有他们做不出来。

    2、产品初体验

    明确了产品的需求和目标用户之后,开始直奔主题,对YY直播直接进行一番体验。

    2.1 视觉表现

    YY 直播的打开界面就让我眼前一亮,进入界面后整个视觉比较简洁干净,可能是考虑到直播的元素比较丰富,所以背景布局选择了纯白色,所以看着还是比较舒服的,没有很强的凌乱感。而在配色上为了避免单调,则加入了少量的黄色点缀,和图标颜色一致,感觉还是比较符合众多宅男、直男们的审美的。


    图4 YY直播视觉感受

    2.2 观看体验

    观看体验流畅,画质也比较清晰,可点赞、送礼、评论及分享等,还可切换成横屏,但是感觉横屏的切换总会有点突然,不知道是不是哪里的设置出了问题。同时上下拉动可更换直播节目,许多直播互动的氛围还是很嗨的,感慨于中国网民的强大。

    图5 观看体验

    2.3 直播体验

    YY平台上要开启直播的操作相对还是比较简单的,而且在定位、标题、封面、分享等功能上也做的比较完善,而且还贴心地提供了美颜功能,麻麻终于不用担心我又黑又丑了,这个功能还是很贴心的。

    图6 直播体验

    3、功能模块分析

    3.1直播模块

    在直播模块上,主要是基于城市、热门、吃鸡等15个分类推荐直播内容,用户还可按照自己的喜好,设置分类标签的排序。感觉这是挺人性化的,毕竟青菜萝卜各有所爱。但是有一点奇怪的是,我找不到直播模块下城市分类下直播视频排序的标准,既不是按照距离远近,也不是按照热门程度?

    图7 直播模块

    在热门分类下则推荐了一些比较火红火红的明星主播,这对于新用户而言是比较贴心的哦。

    图8 直播模块_热门

    而歌舞和吃鸡就相当厉害了,看起来相当有逼格。

    图9 直播模块_吃鸡

    图10 直播模块_歌舞

    概括地说,直播模块的分类比较丰富,而且分类标签之间的区分度还是比较明显的。

    但是感觉如果能够挖掘用户的行为数据,分析出用户的喜好,从而智能化地推荐一些用户可能比较喜欢的直播内容,用户会不会更加被深深地吸引呢?其次,直播模块不同分类标签间是可以直接横滑进入下一个标签的,但是不同模块之间(比如直播和小视频之间)只能手动。

    3.2 小视频模块

    小视频模块感觉相对直播,就要冷清一些。分为关注、广场、同城和话题等标题。比较深刻的感受是对于一个新用户,在没有任何关注的情况下,我看到这个标题的第一反应是我的网又挂了,所以感觉在冷启动问题上感觉可以再温情一点,比如显示标语换成“主银,你还木有关注任何直播哦,要不要试试下面这些:”,然后引导输入一些个人信息和爱好,然后推荐相关的直播内容。

    图10 小视频模块_关注

    3.3 大黄键模块

    这个醒目的大黄键,哪个主播想成名,用好它很关键。可以看到,直播前要求实名认证,而且操作的流程其实也很简单,同时还可以编辑标题、呼朋引伴以及美颜功能等,只要肯用心,每个人都可以做出酷炫的直播。但在体验中还有两个明显的感受:第一,屏幕的切换图标不是很直白,也可能是我的智商问题。第二,退出直播的时候按手机本身附带的返回按键是没有用的,只能按页面右上角的叉叉,感觉是不是提供给用户更多样化的操作选择也挺好的,免得用户像个傻子一样的按手机半天,还以为自己手指失灵了。


    图11 大黄键模块

    3.4 一起玩模块

    一起玩模块其实有很多好玩的东西,属于YY直播平台的社交天堂,但是有点实际上这里却有点像冷宫,尤其是答题这头迎风飞的猪落地之后,感觉就有点尴尬了。所以感觉我们借助直播用户中男生多的优势,策划一些活动,吸引一些游戏爱好者、或是利用单身男女交友等话题,加大运营的力度,吸引多一些的女性用户,女生多的地方就热闹,到时候这里就真的会有很多人一起玩了。

    图12 一起玩模块

    3.5 个人中心模块

    个人中心模块的整体体验就是比较常规,但是对其中的小视频项有疑惑。一开始是想着为什么五个模块,只有小视频上了榜?后来打开一看,发现是我的小视频,所以感觉是不是可以直接在页面中就表明是“我的小视频”,这样会避免一些用户的歧义。

     

    图13 个人中心模块

    4、竞品分析

    考虑到本文的主题是对YY直播的体验,竞品分析不是重点,所以我们只选取直播中同一梯队的斗鱼直播与YY直播进行对比分析。

    首先,YY直播是泛娱乐直播平台,而斗鱼直播则聚焦于游戏直播,所以在覆盖的领域上,YY直播更广,而斗鱼直播更专。

    其次,YY直播起步早,所以平台建设比较完善,而且技术支持也比较稳定,所以相比斗鱼具有技术优势。

    最后,二者的一些数据比对。

    第一,二者的搜索趋势。从图14中可以看出,斗鱼的百度搜索指数比YY高出许多,因此我们需要深刻地分析背后的原因,从而找到对策。因为斗鱼在主播个人品牌打造上比较下血,所以随着他们的主播比如冯提莫、小叮当等一搞事情,则斗鱼的搜索指数就会蹭蹭蹭往上长。

    图14 YY和斗鱼搜索指数(近三个月)

    第二,YY和斗鱼的资讯指数。YY和斗鱼的资讯指数相差不多,大部分情况下YY较高,但在4月13到4月15以及4月16号之后,斗鱼则要高一些。这是因为这期间斗鱼发生了一些重大事件。比如,4月17号,斗鱼直播携手《战神4》极限速通赛 IMAX大屏直播前所未见,也因此获得了更多的资讯报道。

    图15 YY和斗鱼资讯指数(近一周)

    第三,二者的区域分布对比。从图中可以看出,在北京、上海、深圳等城市,YY的用户分布低于斗鱼直播,所以感觉可以针对这些城市,展开细致的用户研究和分析,进而针对这些城市策划一些运营推广的活动,吸引更多的用户投向YY的怀抱。

    图16 YY和斗鱼的用户分布(城市)

    5、市场分析

    关于大市场的情况,主要从个人、企业、社会和国家进行展开。

    从个人层面,泛娱乐直播具有更多的看点,人民有了更多休闲时间和休闲的方式,所以在用户规模上呈现出递增的趋势,但用户的口味也越来越多元化,所以也促成了直播市场的多样化发展。

    从企业层面,企业想要通过直播,达成直播+局面,打通直播与社交、生活等各个领域,增强用户粘度,获得好的口碑的营收,掌握好的流量。

    从社会层面,社会对直播的热度越来越高,全民直播充分娱乐了社会大众,社会市场对于直播持一种更加开放的心态。

    从国家层面,为了避免泛娱乐的直播过于泛滥,国家加强了对市场环境的监管,比如今日头条以及快手等就充当了“鸡”宰给市场中这么多的猴看。

    6、结论

    综上,YY直播具有丰富的主题、良好的平台技术支持,在直播市场中还是占有多方面的优势。为了更加贴合用户的使用,有一些小细节还可以改进,总结如下:

    (1)不同功能模块之间的切换只能手动进行,而且切换的时候变换的黄色块其实相对于大黄键不是十分明显,可以考虑一下调整一下大黄键的颜色或者换一下选中功能模块时的背景色;

    (2)是不是可以考虑一下对于各个标签下的视频制定一些排列的标准,比如按照距离远近、发布时间的长短等,便于用户查找;

    (3)小视频模块的关注标签下在冷启动问题上感觉可以再温情一点,比如显示标语换成“主银,你还木有关注任何直播哦,要不要试试下面这些:”,然后引导输入一些个人信息和爱好,然后推荐相关的直播内容。

    (4)大黄键模块的横屏竖屏切换图标可以更直观一点,能不能支持用户按常用手机退出键也能退出直播呢?

    (5)一起玩模块的氛围感觉有点冷清,感觉可以加大运营的强度,多策划一些好玩的活动,引发互动,最好能针对女生做一些比较有吸引力的,不仅可以男女搭配一起玩,还能优化一下用户的性别比例。

    (6)个人中心模块的“小视频”变成“我的小视频”更直观。

    (7)可以针对一些用户覆盖比较低的城市,策划一些地域性的活动,增强运营的针对性,吸引更多的新用户。

    最后的最后,以上的观点,只是我个人肤浅的观点,毕竟我还是个小白狗,但这些都是我真心的第一感受和思考,如果错了,请你们一定原谅我,也请和我分享你们的观点,感恩!!!

     

     

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