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  • 产品分析包括哪些方面
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    2021-12-09 13:47:47

      互联网为我们的生活增添了不少色彩,提高了我们的生活质量,越来越多的互联网技术融入我们的生活中,还把人类带进了大数据时代,比如大数据可视化、AI智能等等。这些可以提升我们的生产、交易、融资和流通等各个环节的效率,其中在信息安全领域,也由于很多企业希望将大数据转化为信息可视化呈现的各种形式,以便获得更深的洞察力、更好的决策力以及更强的自动化处理能力,数据可视化已经成为网络安全技术的一个重要趋势。

      1、数据收集,数据存取

      在收集大数据的过程当中,主要有四个来源。可以通过管理信息系统来收集想要的大数据,可以通过科学实验的方式来收集大数据。同时也可以通过物理信息系统,通过web信息系统对数据进行收集。

      当我们将需要的信息采集完成之后,就需要对数据进行存取,存取的技术路线有一定区别,主要的存取方式有三类。首先要面对的是规模比较大的结构化数据,其次是半结构化数据或者非结构化数据,最后需要面对的是两种结构化所混合在一起的大数据。

      2、数据处理,统计分析

      对于不同模式,不同结构的数据,我们需要进行进一步的处理,需要进行集成处理或者整合处理。当我们将不同的数据收集,整理并且转换之后,就可以获取一个新的数据。这样在后期想要查询或者想要分析的时候,能够有一个统一的数据图。

      统计分析的方法多种多样,假设实验的方法,方差分析的方法,多元回归分析方法,队友分析,聚类分析等等。是整个大数据环节当中具有难度的一个环节,也是必须要突破的一个环节。

      3、数据挖掘,结果呈现

      数据挖掘在当下大数据当中是需要改进的,首先我们已有的数据挖掘需要改进,同时数据网络挖掘需要开发,特意群组挖掘也需要开发,对大数据进行挖掘,能够让整个大数据技术更加全面。

      大数据数据分析的目的是把隐没在一大批看来杂乱无章的数据中的信息集中、萃取和提炼出来,以找出所研究对象的内在规律。在实用中,数据分析可帮助人们作出判断,以便采取适当行动。

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    UX设计流程中,需求分析是绝大多数流程的开端。所以今天,我们先从产品分析作为切入点,进入到 UX 进阶知识中的第一篇分享。


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    产品需求分析被念叨了很久,但是很少有人能真正搞明白我们在分析的是什么东西,以及作为一个和产品经理工作内容有交叉的知识点,有很多网上的分享只是照搬了他们的要求而已,但并不适用我们的工作。

    所以在理解设计师所需的产品需求分析技能以前,我们要首先搞明白,产品需求本身是什么!

    通常展开项目前,要先制定“需求”,即这次项目要做什么事情的具体指示,是要开发新功能、优化操作流程、调整界面样式,还是修改现有BUG。

    只有有了项目的具体指示,我们才能去推进项目的执行,约等于游戏中的“任务”,没有任务你就只能在地图中瞎跑。

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    产品经理就是分发任务的 NPC,他们会将需求制作成相关的文档,供团队成员查阅或参考。

    说起文档,我们就要了解,产品提供的文档包含了3种常见的类型:BRD、MRD、PRD。

    1.BRD:Business Requirement Document 的缩写,也叫商业需求文档,是在开发产品前,对商业目标、战略愿景进行分析和说明的文档。

    2.MRD:Market Requirement Document 的缩写,也叫市场需求文档,是针对面向市场范围进行调研、统计、分析并得出结论的文档。

    3.PRD:Product Requirement Document 的缩写,也叫产品需求文档,是对所开发产品包含什么功能、逻辑进行具体描述的文档。

    这三层文档是一个从宏观到微观的推导过程记录,先从战略层出发,描述大方向上要做的目标,再根据这个目标划分出的市场范围进行调研分析,找出应该提供什么样的功能点才能符合市场的实际需要。

    最后,在产品需求文档内,将产品包含的所有功能、逻辑详细描述出来,比如一个退货流程需要经过哪些步骤,退货成功和不成功的条件等等。

    PRD 包含了我们这个版本中所需要做的具体工作内容,而 BRD、MRD,是为什么要做这些产品功能的说明,这就是一套完整的产品需求说明所需包含的内容。

    BRD、MRD 这两种文档,出现的频率并不高,通常也只在新产品立项、大版本调整的时候才会做。而 PRD 文档则是我们主要接触的内容,需要深入了解。


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    PRD 文档作为产品需求说明的文档,也可以理解成是一份产品说明书。它最大的作用就是以书面的形式,记录下来产品要做成什么样,避免口头上的随意性。

    一份专业的 PRD 文档中,通常会包含这些模块:

    • 版本信息

    • 文档目录

    • 版本概述

    • 产品结构

    • 功能说明

    下面,我们分别对这些模块进行简单的讲解,进一步了解 PRD 文档的细节。

    2.1 版本信息

    版本信息是这个文档的有关 “属性” 记录,记录由谁修订撰写,时间点,版本号,面向系统等等。

    这个记录是方便在后期回看以前的 PRD 时可以对上时间线或负责人,通常由一个简单的表格来呈现,比如下面这样。

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    2.2 文档目录

    文档目录则是整份文档的索引目录和内容结构表现,对于一份比较完整的产品 PRD 来说,会有大量的信息层级和模块,如果缺乏这个目录,我们就很难从中快速翻到自己想要的模块里。

    目录是一个很常见的东西,我也就不截图了。不过对于一份靠谱的 PRD 文档来说,目录应该是做成可以快速跳转到指定位置的格式的,类似线上文档工具自动生成的目录。

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    2.3 版本概述

    版本概述是对这次项目做一个整体性的概括,包括改版的原因、工期、环境、人力资源介绍等等,最重要的,是在这个模块罗列本次项目的实际需求项。

    通过这种表格,可以帮助团队成员快速建立对本次项目更新内容的认知框架。

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    2.4 产品结构

    产品结构包含了页面层级结构、信息结构、功能结构等类型,通常由思维导图中的树状图表现。

    页面层级结构图就我们正常访问的页面从属关系,也是最好理解的。

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    功能结构图则是不管页面怎么安排,就在 “范围层” 的角度描述产品包含的核心功能和下级功能。

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    信息结构图,则是在不同页面中包含的 “模块”、“字段” 有哪些,树状图的最底层将不再是页面单位,而是信息颗粒。

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    2.5 功能说明

    前面四条都是比较笼统的讲解整个应用的信息,而在功能说明中,才包含我们应该如何具体进行设计、开发的信息。

    功能说明通常会将前面需求条目中单独罗列出来进行说明,这个说明是为了让看的人能看懂,所以没有任何限制,靠编写者自由发挥。

    常见的功能说明中,除了文字描述外,还要搭配大量的图形和表格。例如应用原型进行注解、流程图、泳道图、关系图等等。

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    功能说明占据了整份 PRD 的绝大多数篇幅,也是指导我们具体工作的内容,看懂功能说明是每一个团队成员职责,包括设计师也是。

    当然,不同产品经理的文档书写能力是不同的,要写一份大家都能看的懂的文档,是考验撰写者 “讲人话” 的能力的。如果出现了无法理解的地方,就一定要记得和相关编写者进行沟通。


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    有了一份 PRD,下一步,就是设计师进入分析的环节了。

    常见的分享对设计师要掌握的需求分析能力有主次不分的问题,设计师的需求分析,不是抢产品经理饭碗,制定需求内容、划分需求等级、评价需求价值。

    在一个成熟的团队中,PM 在制定 PRD 中必然也会处理这些工作,而设计师需要做的。是在需求评审、PRD 中,整理和设计有关的内容,并制定后续的工作内容。

    PRD 并不是只写给设计师看的,更多是给前后端开发当开发依据的说明,必然有一部分需求点是和设计师没有关系的,比如 BUG 修复、算法推荐优化、统计埋点等。

    我们要根据多方面获得的信息将涉及设计的需求整理出来,并罗列出一份明细,这份明细包含设计的页面、模块或者图标。

    然后,再对每条需求标记上相关的数量、优先级、设计目标、时间要求、负责人等,作为一份设计项目清单,比如下图这样的表格。

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    一份清晰的设计项目清单,可以很好的帮助设计师团队规划工作安排,不至于整个过程手忙脚乱。

    这个过程与其叫分析不如说是整理,而真正需要做专业分析的时候,是你发现了产品当前某些交互、体验中的问题可以改进,向产品经理提出建议。

    或者,当你觉得某些产品需求不合理,影响产品的体验,那你就可以通过一些专业的分析来制作一份说服产品经理的报告,说服他们调整需求。

    要牢记——决定需求制定的人是产品经理,而不是设计师。


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    作为一篇分享,光靠文字描述很多同学还是会对 PRD 是什么以及展现的样式有很大的疑惑,所以我建议大家可以去人人都是产品经理官网搜索 “PRD”,就可以看见很多相关案例了。

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    今天分享写到这边,在后面我还会更新更多和分析有关的专业理论和技巧。

    下篇再贱~


    如果想要了解我们UX进阶课程的同学,可以长按下图扫码添加我微信:

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  • 消费者行为分析包含哪些内容

    万次阅读 2019-07-30 16:24:06
    2.需求差异性大,不同消费者对衣、食、住、行、用等的偏爱与重视程度就不同,许多产品可以互相替代。 3.非专业性购买,消费者购买行为具有自发性、感情冲动型的特点。 4.需求复杂多变,随着市场供应的丰富和企业竞争...

    消费者市场

    指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。

    消费者市场特点

    1.购买者众多,购买数量零星,对日用品的消费需要经常性购买,购买频率高且量小,支付的金额数也小。

    2.需求差异性大,不同消费者对衣、食、住、行、用等的偏爱与重视程度就不同,许多产品可以互相替代。

    3.非专业性购买,消费者购买行为具有自发性、感情冲动型的特点。

    4.需求复杂多变,随着市场供应的丰富和企业竞争加剧,消费风潮的变化速度加快,商品的流行周期缩短,千变万化。

    组织市场

    指为进一步生产、维持机构运作或再销售给其他消费者而购买产品和服务的各种组织消费者。

    组织市场分类

    1.产业市场

    指为满足各种营利性的制造业企业和服务业企业制造或向社会提供服务的需求而提供劳务和产品的市场。

    特点:

    (1) 购买者较少,购买量较大。

    (2) 购买者地理位置集中。

    (3) 产业购买者对产业用品的需求,归根结底是从消费者对消费品的需求引申出来的。

    (4) 需求缺乏弹性,需求波动大。

    (5) 专业性采购。

    2.中间商市场

    是由那些以获取利润为目的来购买商品进行转卖或出租的个人和机构组成的市场。

    批发商购买商品不是转卖给最终消费者,而是转卖给其他商人。

    零售商购买商品则主要是直接卖给最终消费者。

    3.政府市场

    是由那些为执行政府主要职能而采购或租用物资的各级政府机构组成。

    消费者市场与组织市场营销差异

    产品价格:组织市场产品品质较专业,服务很重要;消费者市场标准化形式,服务因素重要。

    价格:组织市场多采用招标方式决定;消费者市场按标价销售。

    分销渠道:组织市场多采用市场直接接触;消费者市场多通过中间商接触。

    促销:组织市场强调人员销售;消费者市场强调广告。

    顾客关系:组织市场顾客关系长久且复杂;消费者市场关系浅。

    决策过程:组织市场多采用群体决策;消费者市场采用个人或者家庭决策。

    消费者购买行为

    指消费者在寻求、购买、使用、评估和处理预期能满足其需要服务所表现出来的行为。

    研究消费者市场的“7O’s”架构

    购买对象——消费者市场购买什么?

    购买目的——消费者市场为何购买?

    购买组织——消费者市场的购买活动有谁参加?

    购买方式——消费者市场怎样购买?

    购买时间——消费者市场何时购买?

    购买地点——消费者市场何地购买?

    消费者购买行为的类型

    购买态度分类

    1.习惯型

    这类消费者常常根据过去的购买经验和使用习惯采取购买行为。比如长期惠顾某商店、长期使用某品牌的产品。

    2.理智型

    这类消费者购买行为以理智为主,很少产生冲动购买。他们一般喜欢收集有关产品的某些信息,了解市场行情,在经过周密的思考和分析后,做到对所要购买产品的各种特性都心中有数。

    3.经济型

    这类消费者购买商品多从经济角度考虑,对商品的价格非常敏感。他们一般比较勤俭节约,选择商品的标准是实用。

    4.冲动型

    这类消费者的心理反应敏捷,容易受商品包装和广告等外在因素的影响,以直观感觉为主,容易在周围环境的影响下迅速作出购买决定。

    5.疑虑型

    这类消费者一般比较内向,善于观察,行动谨慎,体验深刻。

    接入程度分类

    1.习惯性的购买行为

    消费者购买某类产品并非出于品牌忠诚,而是出于习惯,或者说只是因为熟悉的缘故。

    2.寻求变化的购买行为

    这种购买行为的产生往往不是因为对原有品牌的不满意,而是因为同类产品有很多选择的品牌,而且由于这类产品本身一般价格并不昂贵,所以消费者在求新求异的消费动机下就会经常不断地在各品牌之间进行变换,达到“常换常新”的目的。

    3.减少失调的购买行为

    产品具有很大的购买风险或者价格很高,又会使消费者产生一种购后不协调的感觉,于是开始通过各种方法试图做出对自己的选择有利的评价,并采取种种措施试图证明自己当初的购买决策是完全正确的,以减少购买后的不协调。

    4.复杂的购买行为

    购买贵重物品、大型耐用消费品、风险较大的商品、外露性很强的产品以及其他需要消费者高度介入的产品,消费者往往产生复杂的购买行为。

    影响消费者购买行为的因素

    1.文化因素

    文化是消费者的欲望和行为的最基本决定因素。在社会中成长的消费者,通过社会化过程学习到基本价值观、知觉、行为与需要,文化是此过程中最为基础性的影响因素。

    2.亚文化

    指某一文化群体所属次级群体的成员共有的独特信念、价值观和生活习惯。提供给消费者更特定的认同对象和更直接的影响。亚文化通常包括民族、宗教、种族、地理、年龄、职业等。

    3.社会阶层

    指在一个具有阶层秩序的社会中所划分的几个同质而持久的群体。

    4.参考群体

    能直接或间接影响个人态度、意见和价值观的所有团体。参考群体作为直接或间接的参照物影响着消费者态度和行为。

    5.家庭

    家庭是消费者最基本的相关群体,因而家庭成员对消费者购买行为的影响显然最强烈。

    6.社会角色与地位

    在现实生活中,人们需要扮演各种各样的角色。角色与地位都强烈地影响着消费者的购买行为。

    7.年龄

    消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化,在不同年龄阶段,相应需要各种不同的商品。

    8.家庭生命周期

    指从家庭筹组到家庭解体所经历的整个阶段。一个典型家庭生命周期通常包括单身阶段、新婚阶段、满巢阶段、空巢阶段和鳏寡阶段。

    9.性别、职业和受教育程度

    由于生理和心理上的差异,不同性别消费者的欲望、消费构成和购买习惯也有不同。

    10.经济能力

    消费者一般都在可支配收入的范围内考虑以最合理的方式安排支出,以便更有效地满足自己的需要。

    11.生活方式

    人们根据自己的价值观念等安排生活的模式,并通过其活动、兴趣和意见表现出来。

    生活方式研究采用VALS2分类法:指按照人们的心理特征和收入、教育程度、驱动力、购买愿望的迫切程度等背景划分为如下8种生活方式

    [外链图片转存失败(img-gGJOumSp-1564474963338)(https://i.postimg.cc/7hnjnFLP/83148-EAF7-CF4-CFC52560780-D2-D5-C0-CDC.jpg)]

    (1)现实者,在许多背景上都很成功的消费者,对变化持开放态度,对于上等的、补缺导向的产品的购买常常表现出文化素养。

    (2)满足者,成熟的人,非常实际,偏好耐用、功能性和有价值的产品。

    (3)成就者,有职业与工作导向型的人,偏好对风险的预测和已确定的、有威望的产品,注重表现自己的成功和高贵。

    (4)体验者,年轻人,在衣着、快餐食品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重。

    (5)诚信者,有很强的原则,保守,遵循习俗和传统,偏好熟悉的产品和已知的品牌。

    (6)努力者,不安全的、寻求一致的、受到资源限制的人。

    (7)制造者,指行动型的、自我满足的、传统的、家庭观念重的人。这些人偏好实用性或功能性的产品。

    (8)奋斗者,处于社会底层的、受资源限制的人。

    12.需要和动机

    只有当消费者的匮乏感达到了某种迫切程度,需要才会被激发,并促使消费者有所行动。

    动机是由需要驱使、刺激强化和目标诱导三种要素相互作用的一种合力。

    购买活动角度的动机:求实动机、求新动机、求美动机、求名动机、求廉动机、求便动机、模仿或从众动机、偏爱动机、显耀动机、好胜动机。

    生活形态角度的动机:价格敏感型、追求便利型、追求理智型、品牌忠诚型和追求时尚型

    13.感觉和知觉

    消费者有了购买动机后,就要采取行动。通过各种感觉到的信息在头脑中被联系起来进行初步的分析综合,最终下定决心。

    14.学习

    消费者的行为绝大部分是后天学习得来的。通过学习,消费者获得了丰富的知识和经验,提高了对环境的适应能力。消费者学习过程是驱策力、刺激物、提示物、反应和强化诸因素相互影响和相互作用的过程。

    15.信念和态度

    信念,是人们对某种事物所持的看法,如相信某种电冰箱省电,制冷快,容量大,售价合理。信念形成对消费者的态度有很大影响。

    消费者购买决策过程

    1.认知需求

    当消费者在现实生活中感觉到或意识到实际与其要求之间有一定差距、并产生了要解决这一问题的要求时,购买的决策便开始。

    应注意识别引起消费者某种需要和兴趣的环境。

    2.收集信息

    当消费者产生了购买动机之后,便会开始进行与购买动机相关联的活动。

    信息来源:

    • 从家庭、亲友、邻居、同事等个人交往中获得信息。
    • 从商业广告、推销人员处获得信息。
    • 从电视、广播、报纸杂志等大众传播媒体所获得的信息。
    • 从自己亲自接触、使用商品的过程中得到的信息。

    3.评价选择

    当消费者从不同的渠道获取到有关信息后,便对可供选择的品牌进行分析和比较,并对各种品牌的产品作出评价,最后做出购买决定。

    分析产品的评价考虑以下以下几个方面:

    • 产品能够满足消费者需要的特性。
    • 对产品有关属性所赋予的不同的重要性权数。
    • 根据各品牌的属性及各属性的参数,建立起对各个品牌的不同信念。
    • 消费者的需求只有通过购买才能得以满足,而他们所期望的从产品中得到的满足,是随产品每一种属性的不同而变化的。
    • 从众多可供选择的品牌中,通过一定的评价方法,对各种品牌进行评价,从而形成对它们的态度和对某种品牌的偏好。

    4.购买决定

    • 消费者的购买意图,会因他人的态度而增强或减弱。
    • 消费者购买意向的形成,总是与预期收入、预期价格和期望从产品中得到的好处等因素密切相关的。

    5.购后行为

    消费者购买商品后,通过自己的使用和他人的评价,会对自己购买的商品产生某种程度的满意或不满意。

    营销人员应采取有效措施尽量减少消费者买后不满意的程度,并通过加强售后服务、保持与顾客联系、提供使他们从积极方面认识产品的特性等方式,以增加消费者的满意感。

    组织市场购买行为分析

    组织市场指一切购买产品和服务并将之用于生产其他产品或服务,以供销售、出租或供应给他人的个人和组织。

    组织购买者行为4W问题

    ①产业购买者要做出购买什么?

    ②谁参与购买过程?

    ③影响产业购买者的主要因素是什么?

    ④产业购买者如何做的购买决策?

    组织市场购买对象

    1.原材料

    生产某种产品的基本原料,它是用于生产过程起点的产品。

    2.设备

    保证企业进行某项生产的基本设备,直接影响企业的产品质量和生产效率。

    3.辅助设备

    相对主要设备而言,附属设备对生产的重要性略差一些,价格亦较低,供应厂家较多,产品标准化突出。

    4.零配件

    指已经完工,可以构成用户产品的组成部分的产品,如集成电路块、仪表、仪器等。

    5.半成品

    指经过初步加工,可以供生产者生产新产品的产品。

    6.物料

    指保证和维持企业生产正常进行而消耗的诸如煤、润滑油、办公用品等产品。

    7.工业服务

    指法律服务、金融服务、培训、教育服务、市场调查、广告鉴定、管理和营销咨询等。

    影响组织市场购买的因素

    1.环境因素

    包括基本需求水平、经济前景、资金成本、供应条件、技术变革速度、政治和法规发展、竞争趋势

    2.组织因素

    包括企业的营销目标、营销策略、采购制度等对购买行为的影响

    3.人际因素

    采购者与上级主管之间、与相关部门之间以及其他有关人员的实际相互关系对购买行为的影响。包括权威、地位、感染力、说服力

    4.个人因素

    包括个人年龄、文化修养、性格、收入状况、职位高低以及对他所办业务的负责态度

    组织市场购买决策类型

    1.直接续购是一种在供应者、购买对象、购买方式都不变的情况下而购买以前曾经购买过的产品的购买类型。

    2.更改续购指购买者虽打算重复购买同种产品,但想改变产品的规格、价格、交货条件等,这需要调整或修订采购方案,包括增加或调整决策人数。

    3.新任务购买时生产者首次购买某种产品或服务。在购买前,收集大量信息,制定决策所花时间也就越长。

    组织市场购买决策的过程

    1.认识需求

    在新任务购买和更改续购的情况下,购买过程首先是从使用者或其他倡议者认识到需采购某种产品,以满足企业的生产经营需要而开始的。

    2.确定需求

    认识到需要后,购买者下一步要决定所需项目的特点和数量。在这里营销者可以帮助购买者弄清需要,并提供有关产品特点的信息。

    3.说明需求

    确定需求后,再由专家小组对所需产品进行价值分析,做出详细的技术说明。

    4.物色供应商

    写出技术说明书以后,则是物色最合适的供应商。

    5.征求建议

    企业可邀请合格的供应商提出建议。提交时要能够激励人们的信心和使自己的公司形象优于竞争者的形象。

    6.选定供应商

    企业的“采购中心”根据供应商的产品产量、质量、报价、资信、及时交货能力以及技术服务等,对供应商进行评价,选定最有力的供应商。

    7.规定订货程序

    企业最终选定供应商后,可开出订货单。订货单上需列举产品品种数量、技术说明、期望交货时间等。

    8.检查履约情况

    采购者要检查到货情况,还要向使用者征求意见,检查和评价各供应商履行合同的情况,然后决定以后的购买决策。

    消费者的购买决策过程是一个非常复杂,但是有规律可循的过程,具体想好好研究的可以看看消费者行为学

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  • 那么写一份专业的报告,需要包含哪些内容呢?在讲报告的内容之前,我们需要知悉数据报告有哪些类型。1数据分析报告的类型由于数据分析报告的对象、内容、时间和方法等情况不同,因此存在不同形式的报告类型...

    在互联网行业里,很多岗位都需要和数据打交道,比如运营、产品、销售等。数据分析报告的作用在于以特定的形式将数据分析结果展示给决策者,给他们提供决策参考和依据。在职场中,一份专业的报告更能体现你的价值。那么写一份专业的报告,需要包含哪些内容呢?在讲报告的内容之前,我们需要知悉数据报告有哪些类型。

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    数据分析报告的类型 由于数据分析报告的对象、内容、时间和方法等情况不同,因此存在不同形式的报告类型。我们常见的几种数据分析报告有专题分析报告、综合分析报告和日常数据通报等。 2cd2bbdc35470ff02b1c4df34f260b9f.png

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    专题分析报告 专题分析报告是对社会经济现象的某一方面或某一个问题进行专门研究的一种数据分析报告,它的主要作用是为决策者制定某项政策、解决某个问题提供决策参考和依据。专题分析报告有以下两个特点。 1. 单一性 专题分析不要求反映事务的全貌,主要针对某一方面或者某一问题进行分析,如用户流失分析、提升用户转化率等分析。 2. 深入性 由于内容单一,重点突出,因此要集中精力解决主要的问题,包括对问题的具体描述,原因分析和提出可行的解决办法。这需要对公司业务有深入的认识,切记泛泛而谈。 eb370a2c6dc34730250cfa160bf2d401.png

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    综合分析报告 综合分析报告是全面评价一个地区、单位、部门业务或其他方面发展情况的一种数据分析报告。比如世界人口发展报告、某企业运营分析报告等。综合分析报告的特点是下面这两个。 1. 全面性 综合分析反映的对象,无论是一个地区、一个部门还是一个单位,都必须以这个地区、部门或者单位为分析总体,站在全局高度反映总体特征,做出总体评价。例如在分析一个公司的整体运营时,可以从常用的4P分析法,从产品、价格、渠道和促销这四个角度进行分析。 2. 联系性 综合分析报告要把互相关联的一些现象、问题综合其他进行系统的分析。这种分析不是对全部资料的简单罗列,而是在系统地分析指标体系的基础上,考察现象之间的内部联系和外部联系。这种联系的重点是比例和平衡关系,分析研究他们的发展是否协调,是否适应。因此,从宏观角度反映指标之间关系的数据分析报告一般属于综合分析报告。 702cc43a5b7e8217edc0404c438edd2a.png

    4

    日常数据通报 日常数据通报是以定期数据分析报告为依据,反映计划执行情况,并分析其影响和原因的一种分析报告。它一般是按日、周、月、季等时间阶段定期进行的,因此也叫定期分析报告。它包含有下面3个特点。 1. 进度性 由于日常数据通报主要反映计划的执行情况,因此必须把执行进度和时间的进展结合分析,观察比较两者是否一致,从而判断计划完成的好坏。为此,需要进行一些必要的计算,通过对一些绝对数(一定条件下总规模、总水平的综合指标,比如10天)和相对数(两个有联系的指标经过计算而得到的数据,比如6倍)指标来突出进度。 2. 规范性 日常数据通报基本成了相关部门的例行报告,定时向决策者提供。所以这种分析报告形成了比较规范的结构形式,它一般包括以下几个基本部分:
    • 反映计划执行的基本情况。
    • 分析完成和未完成的原因。
    • 总结计划执行中的成绩和经验,找出存在的问题。
    • 提出措施和建议。
    这种分析报告的标题也比较规范,一般变化不大,有时为了保持连续性,标题只变动了一下时间,如《XX月XX日业务发展通报》。 3. 时效性 由日常数据通报的性质和任务决定,是时效性最强的一种分析报告。只有及时提供业务发展过程中的各种信息,才能帮助决策者掌握企业的最新动态,否则将怠误工作。 对于大多数公司而言,这些报告主要通过微软的word、Excel和PPT来表现,它们各有优劣势,具体如下图所示: e73a4281353c22fd56e3c724fa9dd3aa.png 说完了报告的类型,接下里就是数据分析的结构。

    5

    数据分析报告的结构 数据分析报告会有一定的结构,但是这种结构会根据公司业务、需求的变化而产生一定的调整。但是最经典的结构还是“总—分—总”结构,它主要包括:开篇、正文和结尾三个部分。 开篇部分包括标题页、目录和前言;正文主要包括具体分析过程和结果;结尾主要是结论、建议和附录。下面将对这几个部分进行介绍。 标题页 标题页需要写明报告的题目,要精简干练,根据版面的要求在一两行内完成。起好标题很重要,好的标题不仅可以表现数据分析的主题,而且能够引起读者的阅读兴趣。下面介绍下几种常用的标题类型。 1. 解释基本观点 这类标题往往用观点句来表示,点名数据分析报告的基本观点,如《不可忽视高净值客户的保有》《直播业务是公司发展的重要支柱》 2. 概括主要内容 这类标题用数据说话,让读者捉住中心,如《我公司销售额比去年增长30%》等。 3. 交代分析主题 这类标题反映分析的对象、范围、时间和内容等情况,并不点名分析师的看法和主张,如《拓展公公司业务的渠道》《2016年运营分析》等。 4. 提出疑问 这里标题以设问的方式提出报告所要分析的问题,引起读者的注意和思考,如《客户流失到哪儿了》《1500万的利润是怎样获得的》等。 cd3af4d8163caabb76094b0a40878d39.png 标题页示例 目录 目录可以帮助读者快速的找到所需内容,因此要在目录中列出报告主要章节的名称。如果是在word中展现,还要在章节名称后加上对应的页码,对于比较重要的二级目录也可以将其列出来,如下图所示。但是目录也不要太过详细,因为这样读起来不够清爽。 a72212da8484ba5bf5c910779e1b61eb.png 目录示例 另外,通常公司和企业高管没有时间读完完整的报告,他们只对其中一些以图表展示的分析结论感兴趣,所以,当书面报告中有大量的图表时,可以考虑将图表单独制作成目录,以便日后利用。 前言 前言是分析报告的重要组成部分,主要有分析背景、目的和思路。前言的写作一定要经过深思熟虑,前言内容是否正确,对最终报告是否能解决业务问题,能否给决策者提供有效依据其决定性的作用。 1. 分析背景 对数据分析背景进行说明主要是为了让报告阅读者对整体的分析研究有所了解,主页阐述此项分析的主要原因、分析的意义及其他相关信息,如行业发展现状。 2. 分析目的 阐述目的主要是为了让读者知道这次分析能带来何种效果,可以解决什么问题。有时将研究背景和目的的意义合二为一。如下图中分析目的就说的很清楚,通过分析企业市场的环境变化以及回答市场拓展中的问题,把握机会推动工作的进展。 704a9ebf11c5148ffadc49b1a3f8e6e6.png 3. 分析思路 分析思路用来指导我们如何进行一个完整的分析过程,即确定需要分析的内容或者指标。这是很多人困惑的地方,不知道该从那个点入手。只有在相关的理论指导下才能确保数据分析维度的完整性,分析结果的有效性和正确性。以下以营销为例作展示: a003d480e1c571a2ddbdf3603bfaefe9.png 报告分析思路示例 此处需要注意的是目的越明确,针对性就越强,也就越有指导意义,否则数据报告就什么生命力。 正文 正文是数据分析报告的核心部分,它将系统全面地表达分析过程和结果。通过展开论题,对论点进行分析论证,表达撰写报告者的见解和研究成果的核心,因此正文占了大半过的篇幅。 12fce676cf107db2eb052f19693dd702.png 正文示例 一篇报告只有想法和主张是不行的,必须经过科学严密的论证,才能确认观点的合理性和真实性,才能使别人信服。因此,论证是极为重要的。报告正文还有以下几个特点:
    • 是报告最长的主体部分
    • 包含所有数据分析的事实和观点
    • 通过数据图表和相关的文字结合分析
    • 正文各个部分具有逻辑关系
    报告的结尾是对整个报告的综合与总结,是得出结论、提出建议、解决矛盾的关键。好的结尾可以帮助读者加深认识、明确主旨,引起思考。 结论与建议 结论是以数据分析结果为依据得出的分析结果,它不是简单的重复,而是结合公司的业务,经过综合分析、逻辑推理形成的总体论点。结论应该首尾呼应,措辞严谨、准确。 建议是根据结论对企业或者业务问题提出的解决方法,建议主要关注在保持优势和改进劣势的等方面。同时它也应该是一个可行的建议,因为在分析时候它结合了业务实际。 以上就是数据分析报告的基本结构,但还有一个部分不可忽视。它就是报告的附录。 附录 附录是分析报告一个重要的组成部分,一般来说,附录提供正文中涉及而未阐述的有关资料,有时也含有正文中提及的资料,从而向读者提供一条深入数据分析报告的途径。它主要包括报告中设计的专业名词解释、计算方法、重要原始数据、地图等内容,附录是报告的补充,并不是必需的,所以这个可以结合实际来定是否要加上。 最后还需要强调下写报告时需要注意的事项:结构合理、逻辑清晰;实事求是反映真相;用词准确,避免含糊;篇幅适宜,简洁有效;结合业务,分析合理。 以上就是撰写一份专业的数据分析报告所需要的内容以及注意事项,希望大家在写报告的时候能够用上。 文章来源于爱数据原统计网,版权归作者所有。 ·END· 见微知著,数析万象!请扫码联系我们 ae8503cabe20fa181bb902bfead1967d.png 往期内容推荐:
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