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  • 场景生态搭建不起来,会带来收入结构的单一化,随着支付监管的落地,收入结构单一化的弊端慢慢就显露出来了。 中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,2000年,美国的互联网泡沫破灭以后,...

    讯一直以低调示人,金融业务也在低调中蓄力。借助支付业务,腾讯金融版图横跨第三方支付、保险、证券、银行、基金、征信、小贷等领域,牌照种类丰富,已成为名副其实的金融帝国。不过,随着金融版图的扩张,腾讯金融业务面临越来越严格的监管,在C端红利渐失等多重压力下,腾讯金融业务亟须进一步扩张,寻找新的增长点谋求变现。在此背景下,腾讯金融业务正处于业务进退两难的尴尬境地。

    严监管态势下 急寻新增收渠道

    腾讯金融业务主要被装在腾讯FiT中(腾讯支付基础平台与金融应用线),囊括银行、保险、券商等各个牌照。2018年9月,腾讯FiT线首次以“腾讯金融科技”的整体形象对外呈现。

    根据官网显示,目前,腾讯金融业务条线包含4个部分,理财:腾讯理财通、腾讯微黄金;证券:腾讯微证券;支付:微信支付、QQ钱包、财付通;创新业务:手机充值、一生保、腾讯征信、腾讯金融云、腾讯区块链、微信信用卡还款。

    早在13年前,“腾讯金融科技”从支付业务开始逐步成长。该板块业务历经三次蜕变进化:财付通-腾讯“FiT”-腾讯金融科技。对于腾讯金融业务布局的逻辑,分析人士指出,腾讯先拿下支付市场,沉淀数据和用户;再基于支付工具的优势地位,顺势切入更多金融业务;最后则顺应新的监管要求和行业发展大趋势,聚焦于金融科技发展和赋能。

    不过,随着第三方备付金等监管趋严,腾讯金融业务亟须寻找新的增收渠道。

    在此背景下,一向低调的微信支付开启费率保卫战。2018年11月,微信支付宣布将民生银行提现服务费提升至0.15%的公告,引发热议,也引来一场与民生银行的“口水仗”。此后在2019年1月4日,微信支付再发文要求涉嫌违规的服务商在2月1日前完成整改。

    来自监管的压力还体现在腾讯的征信业务上。坐拥10亿用户的微信,在开展征信业务时引来监管密切重视。2018年1月末,腾讯信用分低调向全国范围开放公测仅一天后,紧急关闭查询入口。不过,时隔一年,“微信支付分”面世。值得关注的是,现在“微信支付分”尚处于试运营阶段,并且只有在结合具体的使用场景才会出现。目前,“微信支付分”并没有独立的开通入口,用户需要通过特定的消费场景开通,开通“微信支付分”后(比如免押金租借充电宝),就可以在微信-钱包下的支付中心界面查看产品入口,可以了解自己的分数和订单信息。

    不过,腾讯方面对于微信支付分的宣传口径相当低调。对于腾讯信用分与微信支付分的区别,腾讯方面向北京商报记者回应称,“微信支付分”服务于某些具体的微信支付使用场景,比如现在免押金租借充电宝。另外,从产品上看,其构成维度也比较聚焦,比如“微信支付分”主要由身份特质、支付行为、守约历史三个维度构成。因此,目前来看,“微信支付分”聚焦在线下的租借等生活场景应用,并不是与信用和征信相关联。

    对于腾讯金融业务面临的监管压力,麻袋研究院分析师王诗强表示,微粒贷累计放贷超过万亿元,待偿余额超过千亿元;征信方面,掌握数亿个人客户信息;支付交易额10万亿级。一旦出现风险,必然波及面较大。因此,腾讯金融来自监管层的压力主要是如何消除或者降低监管对其业务急剧扩张、风险日益增长的担忧。

    过度依赖支付业务 收入单一化弊端渐显

    在收入层面,腾讯金融科技业务的收入还相对单一,过度依赖支付业务收入。

    2018年前三季度,腾讯财报显示,其他收入累计金额为538亿元左右,其他业务主要包括支付及相关服务和云服务。据一位资深支付研究人士透露,支付业务及相关服务在该项目中的贡献占比占据绝大多数。随着监管趋严,支付业务创收能力减弱。事实上,在腾讯2018年二季报中,腾讯总裁刘炽平就明确提到,“国家政策调整使得支付业务本身开始面临收入来源压力。这数十亿的收入从哪里补,目标指向对企业和商户的金融服务”。

    此外,内部架构也是腾讯在没有FiT事业线之前一直被诟病的问题,金融业务分属不同的业务条线和团队。尽管目前的FiT将一部分业务线整合起来,但还是有不少金融科技产品游离于体系之外。分析人士认为,腾讯金融业务一直不独立分拆,也存在监管的考量。业内猜测是为了避免被外界过多关注,从而带来更大的监管压力。不过,王诗强表示,腾讯金融业务拆分是必然的趋势,主要还是监管考虑。隔离风险是监管的主要任务,而拆分经营是隔离风险最好的手段。此外,分拆上市更有利于投资人看清公司业务,提升估值。

    也有上述资深金融科技分析人士向北京商报记者指出,缺乏独立的App,也限制了其接入更多场景的能力,毕竟微信的主业还是社交,金融业务能占据的入口资源和运营资源都是有限的。场景生态搭建不起来,会带来收入结构的单一化,随着支付监管的落地,收入结构单一化的弊端慢慢就显露出来了。

    中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示,2000年,美国的互联网泡沫破灭以后,中国接过了互联网的大旗。互联网在中国是从C端开始发力,此外,互联网在中国发展的一大特点就是所有做互联网的都梦想着做金融,这个与近年来中国的金融监管比较宽松有关。腾讯金融业务在此时期快速发展。不过,从腾讯这几年的年报来看,它的主要收入来源并不是在金融领域,主要收入来源还是在游戏、网络广告这些业务。

    C端红利渐逝 转道B端显劣势

    在C端红利渐逝的背景下,腾讯这艘巨轮已在调整航向。2018年9月30日,腾讯官方宣布,正式启动新一轮整体战略升级,将原有的七大事业群拆分重组,在保留四个的基础上新增平台与内容事业群和云与智慧产业群。 对于此次腾讯历史上第三次重大组织架构调整,腾讯董事会主席兼首席执行官马化腾认为,这将是腾讯迈向下一个20年的新起点,其认为“互联网的下半场属于产业互联网”。

    马化腾表示,腾讯需要更多To B的能力,要在组织架构上进行从内到外系统性的梳理。不过,在市场看来,C端巨头在转道B端时存在后发劣势。在B端布局上和蚂蚁金服相比,腾讯入局晚,早被蚂蚁金服抢占先机。此外,借助流量的优势,腾讯在C端有着巨大的流量优势。然而,在转型成为金融行业的服务商后,B端场景成为腾讯需重视的一大问题。

    上述资深金融科技分析人士表示,腾讯金融的B端转型,仍以支付为抓手,优势突出,缺陷也明显。优势在于,携C端的庞大客户群和优势地位,微信支付的B端布局可以广泛借力,低成本、高效率地广泛布局,文章提到重庆候维科技网络有限公司以聚合支付系统为发展核心。如很多收单机构在推广自家产品时都会带上微信支付;缺点在于,借他人之力布局,有广度没深度,难以对场景进行深层次的发掘与利用,在二次变现层面存在欠缺。结果导致其在除支付之外的其他业务线,如小微信贷、对公理财、金融云及金融科技输出层面,较竞争对手仍有差距。

    王诗强表示,腾讯金融主要依赖于腾讯QQ和微信的客户迅速发展,这些客户都是C端客户。对于B端业务,除了起步较晚外,腾讯金融B端客户积累有限、优势不是很明显,客户接受度对于腾讯金融是很大的挑战。腾讯金融最大的优势是可以轻松利用微信、QQ拥有巨量客户。但是,这也是其最大的挑战。因为客户多了,再快速增长就难了。此外,如何可以像蚂蚁金服一样开发出余额宝、借呗、花呗、芝麻信用分、相互宝等现象级金融产品,是很大挑战。

    “腾讯金融业务未来发展的一个很重要的趋势,是通过提供技术服务和产业进行有效的结合,再发挥数据优势,在征信领域里面进一步地发力。”欧阳日辉表示,支付等金融业务和云服务未来是腾讯最有发展潜力和增长空间的板块。 腾讯利用好技术优势,在金融领域研发和布局金融科技技术,未来C端和B端可以协同发展,成为腾讯的利润增长点。

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  • 操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面,使用户了解到如何使用该软件的说明书。很多时候,当我们对产品的某个功能感到困惑时,往往需要一份...本篇文章中,小编就对操作手册的目的、传统的产品操作手册的弊端

    操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面,使用户了解到如何使用该软件的说明书。很多时候,当我们对产品的某个功能感到困惑时,往往需要一份操作手册来帮助我们解答疑惑。

    何为操作手册,官方的定义如下:操作手册是详细描述软件的功能、性能和用户界面,使用户了解到如何使用该软件的说明书。

    看起来很简单,就是只要说明软件的功能,并让你的用户知道如何使用即可。描述软件的功能的粒度可大可小,大到模块级别,小到按钮级别,那怎样的一种粒度是用户最能接受的呢?

    本篇文章中,小编就对操作手册的目的、传统的产品操作手册的弊端、以及如何设计优质手册方法三方面为大家进行分析。如果您负责的产品属于B端产品或者BtoC产品中的B端侧,记得阅读后收藏哦。将给您的产品运营工作带来诸多好处。

    一、设置操作手册的目的

    操作手册编写的目的,可以从两个角度出发:

    1. 提高用户使用平台的操作性,让用户成为你产品的主人,服务于你的用户才能产生价值;
    2. 减少运营人员解答不必要的问题的时间。例如,所有人都问相同的问题,那么他就应该出现在操作手册上,或者帮助模块中。

    二、传统的操作手册的弊端

    2.1内容上未从观看者的角度去编辑

    传统的操作手册一般是由偏向工科的技术人员或者产品经理来制作完成的,他们往往都是以一个开发者的角度对整个系统进行解释和描述,虽然产品的整体性叙述完整,但这些真的是用户想要的么?或者这些真的是用户所关心的么?

    显然不是的,操作手册的意义就是当用户遇到产品问题时,能通过便于理解的文字了解产品的操作,帮助其继续完成体验过程。传统的操作手册太具制作者的主观性,缺少了用户思想的带入从而使手册知识个摆设品缺乏了实用价值。

    2.2展现形式上缺乏易读性

    传统的操作手册,多以word、pdf的形式将产品的整个内容放在一起进行存储。这种不利于分享的形式给用户的阅读带来了诸多的困扰。不利于内容的传播。

    1. 不便于分享查看:用户要想查看内容需要下载整个word/pdf文档,以现在用户的使用习惯性来看,如果真的不是非常急于使用该产品都放弃了。而且现在产品的易替代性太强了,如果都不能帮助用户顺利的体验完整个流程,那产品的竞争能力将大打折扣。
    2. 不便于使用:传统的word/pdf文档,缺乏了一个非常重要的功能,那就是搜索的内容。用户能使用文档肯定都是带着问题来的,是希望能通过搜索功能快速找到需要查阅的内容。
    3. 内容元素太单一:现在主流的内容传播方式是视频,对于极为复杂的功能一个短小的视频就能让用户更容易接收,而传统的word、pdf则不支持。
    4. 缺乏用户的反馈:帮助中心的内容是带着制作者的主观性,如果无法接收到用户对制作的文档的真实评价则无法对内容进行优化,会使文档的价值大打折扣

    三、什么是好的产品操作手册

    形式:线上的帮助中心,放到自己的产品网站或者客户端中,当用户要查看点击就能在线观看,且便于客服人员放松给客户(用户有问题时将对应的操作内容链接发给用户)。

    展示外观:符合大多数人的审美观,帮助中心需要包含品牌内容,保持整体的统一性。

    准确的搜索:在产品手册页面需要提供,随处可见且精准的搜索功能。

    多以可视性的元素展示帮助教程:多放置流程图、视频、或将教程标注在对应的图片位置。

    四、如何正确的制作有价值的产品手册

    4.1手册设计原则

    一本好的操作手册要有哪些原则?

    1. 好找:方便用户找到所需信息,预见用户可能遇到的问题和解决方法;
    2. 通俗易懂:内容清晰,语言和设计简单明了是关键;
    3. 开门见山:让用户知道该如何操作,并知道下一步该做什么。

    最好采用总分总的形式,即开头给用户一个总体的手册流程概览,可以是业务的整体流程图,也可以是下面操作的每一小节的内容。

    4.2如何设置手册内容结构

    无论写什么产品手册,手册完整性一定要保持文档封面,文档目录,前言。虽然这些是次要的东西,可写可不写,我个人习惯无论是对外输出什么文档,我都要将这些写上。

    • 前言一般包括文档目的、文档读者、术语定义;
    • 系统概述一般包括系统架构图、功能清单、业务流程图、岗位职责。这些和需求说明书的写法一样,这里主要说下系统操作怎么写。系统操作是系统的功能操作,从登录到退出都需要告诉用户在哪去操作、怎么去使用;
    • 在写系统操作的时候,还需要注意,以用户的角度思考,写的时候需要告诉用户什么功能是谁用的。每个用户只关心自己用的功能是什么,所以这点需要特别说明。

    系统操作一般包括以下部分:

    • 业务场景
    • 操作角色
    • 操作路径
    • 使用注意
    • 操作说明
    • 业务场景:描写用户在什么场景下使用这个功能。
    • 操作角色:谁来用这个功能。
    • 操作路径:在哪去用这个功能
    • 使用注意:用户需要注意什么
    • 操作说明:按页面上每个功能按钮进行说明。

    在这个快节奏的时代,人们往往想要第一时间找到自己想要的信息,而不是在众多冗余的信息中如大海捞针一般去慢慢寻找。因此,操作手册应该根据用户的使用场景和可能遇到的困难进行解答。

    配以图片或者视频的形式来描述更为妥当,通过流程的方式来确定用户究竟想要什么样的操作手册,显得更为明智一些。那么,下面笔者将抛析操作手册的写法。

    4.3操作手册的层级目录

    按照上述的粒度,我们会给出一个一级目录,在一级目录下,我们又该如何确认二级、三级目录呢?

    我们继续拿创建比赛为例,创建比赛的过程中每一个页面都需要完成它应该完成的内容,并对应业务的流转,我们只需要告诉用户如何操作即可,如填写比赛名称、比赛时间等等,不需要告诉用户比赛时间的规则为开始时间小于等于结束时间。

    因为,我们的用户并不关心。且BtoC的产品还在用户了解一定的行业背景下,所以,大家会约定俗成一些事情。


    掌握好对的方法后,如果能借助专业的工具将会使制作帮助手册的效率事半功倍。给大家推荐一个专业的帮助中心/产品手册制作工具Baklib!

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    产品优势

    1. 操作上:Baklib在操作上无需构建文档框架(每个主题都有对应的展示框架现在的话有15个主题都是针对帮助文档场景),打开浏览器就可以用,不懂编程和设计,会用Word就能轻松编辑文档,随时编辑、随时更新、随时发布,维护成本低,让客户点点鼠标就可轻松查看。
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  • 嵌入式开源软件的十大弊端

    千次阅读 2018-03-08 00:00:00
    在决定之前, 需要了解使用开放源码的真正成本和弊端。 1.可靠性 如果 RTOS 失败或者行为出人意料, 会导致产品的异常。 即使一个 RTOS 故障可能不会导致异常或挂掉, 也可能会导致顾客不满, 销售不佳甚至产品召回。 ...

    俗话说得好,“得来全不费功夫”,免费当然是个好事情了。既然是免费的, 开源的实时操作系统(RTOS)看起来是个不错的选择。 但是对于嵌入式设备和物联网设备的开发者来说, 有时并不愿轻易涉足, 比如家居自动化和可穿戴设备, 医疗仪器和工业控制系统。 在决定之前, 需要了解使用开放源码的真正成本和弊端。

    1.可靠性

    如果 RTOS 失败或者行为出人意料, 会导致产品的异常。 即使一个 RTOS 故障可能不会导致异常或挂掉, 也可能会导致顾客不满, 销售不佳甚至产品召回。 一个安全认证的 RTOS 提供了信心, 由于经过彻底的审查, 测试和验证, 一般能够满足预期。

    2.安全性 

    开放源码软件(OSS)是免费提供的, 这意味着任何人都可以设计出破坏它的方法。 如果被用于一个成功的商业产品, 黑客的动机可能会增强。 开放源码软件组件可能包含安全漏洞, 这些漏洞可能被别有用心的人加以利用。

    3.独立性 

    一些 OSS 的RTOS可能被一个商业组织修改和"屏蔽"。 类似独立性的丧失在任何与管理组织不兼容的环境中可能是一下担忧。 例如, ARM Mbed OS 仅适用于 ARM 处理器, 是 ARM 的有效锁定。 这限制了未来在不同微处理器上使用的选项。

    4.性能

    服务的速度会影响产品的性能和可靠性。 规模也很重要,较小的代码大小可以使用成本较低的微处理器和较少的内存, 并为应用程序代码留下了更多的空间。 任何 RTOS 的性能都可以用"线程度量"基准套件来衡量和量化。

    5.先进的功能

    开源软件的 RTOS 执行基本的服务, 使嵌入式或物联网设备能够正常工作。 商业 RTOS通常提供额外的增值特性, 使应用程序运行更快, 并使开发和调试更容易。 这会导致一个更有效率、更高性能的嵌入式 / 物联网产品, 能够更快地进入市场, 并在其整个生命周期中更加成功。

    6.中间件 

    商业 RTOS通常包括嵌入式文件系统、 tcp / ip 网络堆栈、 USB 主机 / 设备支持、图形界面框架和 IoT 云服务接口。 这些中间件组件可能可以与一个开源软件的 RTOS 一起使用, 但是通常不是由一个单一的组织集成或支持的。 最后, 产品开发人员需要弥合"集成差距", 可能导致增加项目时间、成本和错误风险。

    7.技术支撑 

    开放源码软件支持社区可能会有所帮助ーー或者不能。 一个商业的 RTOS 包括对商业产品的可靠、响应性支持。 商业的 RTOS 提供商还保证 API 中的完全向后兼容, 许可条款以合同形式确定, 不能单方面改变,开放源码软件一般不是这样的。

    8.法律考量 

    在商业产品中使用开放源码软件(OSS RTOS)的三个常见法律问题包括:

    • 使用"不明来源软件" , 可能导致知识产权侵权

    • 要求向开放社区披露与开放源码软件相结合或与开放源码软件链接的专有代码

    • 产品开发的最佳实践并不等同于"我们使用它是因为它是免费的"

    9.成本 

    开源软件的使用为内部培训、支持和整合带来了额外的成本。 其他成本涉及法律问题, 包括侵犯知识产权。 这些成本可能是巨大的, 忽视它,可能对一个商业企业来说是灾难性的。

    10.商业活力 

    商业的 RTOS 开发商所面临的竞争压力为继续投资于确定和满足客户需求提供了动力。 这种基本的商业活力有利于 RTOS 用户, 保证他们能够从最好的公司获得最好的产品。

    编译自:https://rtos.com/wp-content/uploads/2018/01/ELPitfallsofOpenSource_Software.pdf


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  • 这些中间件组件可能可以与一个开源软件的 RTOS 一起使用, 但是通常不是由一个单一的组织集成或支持的。 最后, 产品开发人员需要弥合"集成差距", 可能导致增加项目时间、成本和错误风险。 7.技术支撑  开放...
    版权声明:本文为半吊子子全栈工匠(wireless_com,同公众号)原创文章,未经允许不得转载。 https://blog.csdn.net/wireless_com/article/details/79493324

    俗话说得好,“得来全不费功夫”,免费当然是个好事情了。既然是免费的, 开源的实时操作系统(RTOS)看起来是个不错的选择。 但是对于嵌入式设备和物联网设备的开发者来说, 有时并不愿轻易涉足, 比如家居自动化和可穿戴设备, 医疗仪器和工业控制系统。 在决定之前, 需要了解使用开放源码的真正成本和弊端。

    1.可靠性

    如果 RTOS 失败或者行为出人意料, 会导致产品的异常。 即使一个 RTOS 故障可能不会导致异常或挂掉, 也可能会导致顾客不满, 销售不佳甚至产品召回。 一个安全认证的 RTOS 提供了信心, 由于经过彻底的审查, 测试和验证, 一般能够满足预期。

    2.安全性 

    开放源码软件(OSS)是免费提供的, 这意味着任何人都可以设计出破坏它的方法。 如果被用于一个成功的商业产品, 黑客的动机可能会增强。 开放源码软件组件可能包含安全漏洞, 这些漏洞可能被别有用心的人加以利用。

    3.独立性 

    一些 OSS 的RTOS可能被一个商业组织修改和"屏蔽"。 类似独立性的丧失在任何与管理组织不兼容的环境中可能是一下担忧。 例如, ARM Mbed OS 仅适用于 ARM 处理器, 是 ARM 的有效锁定。 这限制了未来在不同微处理器上使用的选项。

    4.性能

    服务的速度会影响产品的性能和可靠性。 规模也很重要,较小的代码大小可以使用成本较低的微处理器和较少的内存, 并为应用程序代码留下了更多的空间。 任何 RTOS 的性能都可以用"线程度量"基准套件来衡量和量化。

    5.先进的功能

    开源软件的 RTOS 执行基本的服务, 使嵌入式或物联网设备能够正常工作。 商业 RTOS通常提供额外的增值特性, 使应用程序运行更快, 并使开发和调试更容易。 这会导致一个更有效率、更高性能的嵌入式 / 物联网产品, 能够更快地进入市场, 并在其整个生命周期中更加成功。

    6.中间件 

    商业 RTOS通常包括嵌入式文件系统、 tcp / ip 网络堆栈、 USB 主机 / 设备支持、图形界面框架和 IoT 云服务接口。 这些中间件组件可能可以与一个开源软件的 RTOS 一起使用, 但是通常不是由一个单一的组织集成或支持的。 最后, 产品开发人员需要弥合"集成差距", 可能导致增加项目时间、成本和错误风险。

    7.技术支撑 

    开放源码软件支持社区可能会有所帮助ーー或者不能。 一个商业的 RTOS 包括对商业产品的可靠、响应性支持。 商业的 RTOS 提供商还保证 API 中的完全向后兼容, 许可条款以合同形式确定, 不能单方面改变,开放源码软件一般不是这样的。

    8.法律考量 

    在商业产品中使用开放源码软件(OSS RTOS)的三个常见法律问题包括:

    • 使用"不明来源软件" , 可能导致知识产权侵权

    • 要求向开放社区披露与开放源码软件相结合或与开放源码软件链接的专有代码

    • 产品开发的最佳实践并不等同于"我们使用它是因为它是免费的"

    9.成本 

    开源软件的使用为内部培训、支持和整合带来了额外的成本。 其他成本涉及法律问题, 包括侵犯知识产权。 这些成本可能是巨大的, 忽视它,可能对一个商业企业来说是灾难性的。

    10.商业活力 

    商业的 RTOS 开发商所面临的竞争压力为继续投资于确定和满足客户需求提供了动力。 这种基本的商业活力有利于 RTOS 用户, 保证他们能够从最好的公司获得最好的产品。

    编译自:https://rtos.com/wp-content/uploads/2018/01/ELPitfallsofOpenSource_Software.pdf


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    千次阅读 2017-08-30 14:02:20
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空空如也

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