精华内容
下载资源
问答
  • 产品和交互的区别
    2021-06-29 00:40:40

    描述

    笼统的来说就是人和计算机(或者其他电子设备)可以实现“交流”:比如,你对计算机输入一个指令,计算机按你的需求进行工作,打个最简单的比方,你单击一下MP3上的播放键,MP3开始播放音乐,这可以算作是简单的人机交互。

    那么人机交互是什么意思?人机交互通俗的解释就是:容易学,高效实用,并具有丰富的用户体验,从用户角度出发的设计理念。

    人机交互技术(Human-Computer Interaction Techniques)是指通过计算机输入、输出设备,以有效的方式实现人与计算机对话的技术。它包括机器通过输出或显示设备给人提供大量有关信息及提示请示等,人通过输入设备给机器输入有关信息及提示请示等,人通过输入设备给机器输入有关信息,回答问题等。人机交互技术是计算机用户界面设计中的重要内容之一。它与认知学、人机工程学、心理学等学科领域有密切的联系。

    人机交互系统(HCI)是研究人与计算机之间通过相互理解的交流与通信,在最大程度上为人们完成信息管理,服务和处理等功能,使计算机真正成为人们工作学习的和谐助手的一门技术科学。

    人机交互系统是伴着计算机的诞生就发展起来的。在现代和未来的社会里,只要有人利用通信、计算机等信息处理技术,为社会、经济、环境和资源进行活动时,人机交互都是永恒的主题。鉴于它对科技发展的重要性,研究如何实现自然、便利和无所不在的人机交互,成是现代信息技术,人工智能技术研究的至高目标,也是数学、信息科学、智能科学、神经科学,以及生理、心理科学多科学交叉的新结合点,并将引导着二十一世纪前期信息和计算机研究的热门方向。

    人机交互和交互设计的区别是什么?

    人机交互 (HCI) 和交互设计 (Interaction Design) 的区别是什么?人机交互技术,从字面去理解,就是人与机器之间的交互技术,软件设计也可以算是人机交互的,只是人机交互涉及的范围较广,而现在大多人机交互的学科都是比较专业的领域,比如飞机操控仓等,也可以解释为人与机器的互动;

    而软件UI领域,准确来讲应该是界面交互,现在大部分讲到的交互设计其实说的就是应用界面的交互设计。

    HCI是一门交叉学科,是指人机交互,顾名思义就是人和计算机的互动。在这个过程中,人通过和计算机界面的互动,产生一系列的输入和输出,然后完成一个任务达到一个目的。

    首先,HCI是有关于计算机的。没有输入和输出,没有计算机图形学,没有算法,就不会有HCI。这也就是为什么美国很多HCI专业设立在计算机学院下面,而HCI的几个老牌牛校,都同时是计算机牛校。

    其次,HCI是关于人的,从很大程度上来说,主要关注人的行为科学及认知(而非传统意义上的心理学)。比如UX界的鼻祖Don Norman老先生就是Cognitive Science背景的。HCI不研究单个人的心理动态,而是广义上的人为什么做特定的事情。举个栗子吧,我在亚马逊的时候曾经做过一个项目,就是去建立一个模型,关于用户如何做决策的。说起来好像很复杂又高大上,其实就是研究一下“用户在亚马逊网站上通过什么决定买还是不买某个产品”。

    再次,HCI是关于设计的。其实这一点,可能也是和交互设计联系最紧密的一个点。比如我应该怎么设计一个界面,让人知道哪里应该是可以点击的哪里又应该是纯叙述性的。

    什么是交互设计

    首先肯定一点,交互设计绝对不是做UI那么简单的。其覆盖的学科非常广 (见下图)。

    9ec9069b1181fe9a3f11b19a43ec7152.png

    交互设计在我的理解上,更多的是HCI的一种实践模式。你通过学习HCI,可能做得东西会更广泛一点,比如你可以去做AR和VR,或者accessibility,但是交互设计通常关注的,是一种更偏向实践的模式。

    打开APP阅读更多精彩内容

    点击阅读全文

    更多相关内容
  • 某宝 某东都是电商,但他们一个是平台,一个是自运营,他们有不同的盈利方式,这就是商业模式的区别 同样还有苏宁、拼多多、小红书、网易严选 等各个电商平台,他们针对不同的用户,使用不同的商业模式,因此能够...

    01 .产品经理

    我们都说产品经理要懂技术,其实最早来源于国外对产品经理的要求,美国硅谷的互联网公司都是以技术驱动的,他们更像是科技公司

     

    而在国内,我们的产品都是以【商业模式】为驱动的:

    某宝 和 某东都是电商,但他们一个是平台,一个是自运营,他们有不同的盈利方式,这就是商业模式的区别
    同样还有苏宁、拼多多、小红书、网易严选 等各个电商平台,他们针对不同的用户,使用不同的商业模式,因此能够占领一部分市场

    我们国内的产品经理,更重要的是这这些商业模式中找到能够赚钱的【玩法】,结合市场情况、产品情况、用户情况,给出相应的产品策略

     

    一个产品会经历不同时期,每一个时期都有不同的玩法

     

    比如探索期的时候,你需要把产品抛向市场,分析用户的反馈

    等到了发展期,你会开始打广告,扩充商品渠道、进货渠道,因此在产品中需要对接更多的功能,增加更多的诱惑以及玩法,吸引用户并提高转化率,还要打通公众号、小程序等

     

    不管是什么时期,其本质都是要满足【商业目标】,把目标产品化,具体方法是:

     

    产品经理这个岗位的门槛很低,大部分人只会画原型图就能当产品经理,他们的工作无非就是抄袭竞品,或者完成领导的需求

    而真正的产品经理是能够通过【挖掘到】产品的商业价值,也就是怎么赚钱,因此被视为最接近CEO的角色

     

    02 .交互设计

    大部分人对交互设计师还只是片面的一些理解,大概关键词就是:

    • 用户体验
    • 界面设计
    • APP设计

     

    相对了解一点的人会知道,我们是做【流程优化】、【布局优化】、【细节优化】

    并且看起来和产品经理的工作有一些冲突

     

    我们确实都是在做同一款产品,但实际上我们看待产品的角度是不同的,

    上面已经说过了,产品经理带来的是【商业价值】,而交互设计师带来的,是【用户价值】

     

    什么是用户价值?

    比如你想订一家民宿,那么在你决定付款之前,你会考虑

    • 安全问题
    • 卫生问题
    • 位置问题
    • 每晚价格
    • 配套设施
    • ...

     

    而我们创造的用户价值,就是解决他在这些场景下的疑虑、思考,

    这些利益并没有商业价值,但在特定的场景下,这些信息对用户来说非常重要,满足了用户心里的预期,解决了他担心的问题,所以他才最终付了款

     

    所以用户体验并不仅仅是减少用户点击次数,更多是要考虑用户使用场景中会产生的问题,避免用户产生疑虑、焦躁、困惑等情况,帮助用户更好的完成任务

     

    我曾经一度把用户体验作为最高宗旨来设计产品,但有时我们要为了一些商业利益而放弃用户体验

     

    作为交互设计师,我们真正要做的,是在【商业价值】和【用户价值】之间寻找平衡点,

    而不是一味的替用户体验代言,我们自己本身就不是用户,所以根本谈不上代言

     


    最后简单总结两句:

    1. 产品经理:考虑商业价值,负责产品从需求到落地的全部环节
    2. 交互设计:寻找商业价值与用户体验之间的平衡点,输出最终的产品样式
    展开全文
  • 交互设计师与产品经理的区别是什么?”这个问题不仅我们自己会问,也听着周围的人问,每年都有人问。之所以出现这个问题,是因为两者之间并不了解彼此的工作,只看到了那些交集之处。的确,交互设计师和产品经理都...
  • 现实是除了中大型公司会设置交互设计师这个岗位,小公司基本都是产品经理一手抓,很多人不了解这两者的区别,今天我们就来详细说说。 产品经理与交互设计师的核心区别是什么? 一、定义 产品经理的职位大概是在 ...

    这几年国内互联网发展迅速,很多设计工作流程都开始规范起来,但是交互设计这个阶段还是处于一个很尴尬的阶段。现实是除了中大型公司会设置交互设计师这个岗位,小公司基本都是产品经理一手抓,很多人不了解这两者的区别,今天我们就来详细说说。

    产品经理与交互设计师的核心区别是什么?

    一、定义

    产品经理的职位大概是在 2013~2014 这段时间兴起的,而交互设计的引入也比较晚,我们来看看维基百科是怎么定义这两个职位的。

    产品经理(英文:Product manager,缩写:PM)也称产品企划,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。

    产品经理的职责描述目前仍然分歧很多,因人、因公司而异。即使是在相对较为一致的高科技行业,不同公司中的职位描述也是很不同的。

    但通常认为产品经理的职责主要包括:产品经理负责调查并根据用户的需求,确定开发何种产品, 选择何种技术、商业模式等。并推动相应产品的开发组织, 她或他还要根据产品的生命周期,协调研发、营销、运营等,确定和组织实施相应的产品策略,以及其他⼀系列相关的产品管理活动。

    PM 关键职责

    交互设计,又称互动设计,(英文Interaction Design, 缩写 IxD 或者 IaD),是定义、设计人造系统的行为的设计领域。人造物,即人工制成物品,例如,软件、移动设备、人造环境、服务、可佩带装置以及系统的组织结构。交互设计在于定义人造物的行为方式(the "interaction",即人工制品在特定场景下的反应方式)相关的界面。

    交互设计师首先进行用户研究相关领域,以及潜在用户,设计人造物的行为,并从有用性,可用性和情感因素等方面来评估设计质量。

    从上面定义上我们可以大概了解产品经理的工作更重,需要对产品整个生命周期负责;而交互设计更注重的是人、机、界面交互过程的感受,也就是我们常说的用户体验。

    二、两者工作内容

    从上面的定义的定义我们也可以大概了解两者工作内容,但是实际工作中可能会不同,毕竟每个公司、团队的工作方式不同,需要视具体情况来分析。两者起码有 50% 以上的工作是重合的,特别是在用户调研、需求分析、出原型图这几个阶段。

     

    • 产品经理的核心价值:

     

    一)行业认知及分析

    1、对行业的认知

    自己所处的行业的模式,是 OTA、O2O、B2C。。。它的玩法是怎样的?

    该行业中有哪些「玩家」?每个玩家之间的关系是怎样的?上下游的流程是什么样的?利益是如何均衡分配的?(不是平均分配,而是一种达到平衡协调的分配)

    2、在行业的关系链中,有哪些环节是互联网可以替代的?

    二)需求分析及系统化

    1、根据产品的发展方向,来进行相应的功能设计

    2、把需求转化为功能

    理解需求

    把收集到的需求转化为一系列可支撑、可满足这个需求的功能

    把需求转化为工程师可理解的语言

    3、设计出一个业务架构,来进行你的产品设计

    对需求进行系统化的处理

    注意功能之间的依存关系

    4、项目管理

    三)用户体验及产品设计

    1、从根本上讲就是高效、快速、精确的传达解决用户诉求的方法

    2、具体来说,就是进行原型设计(交互稿、PRD)

    3、注意功能、逻辑、规则、算法

    4、考虑用户体验

    5、考虑视觉呈现

    对以上三点从总体上看,可以发现:

    『行业认知及分析』是决定正确的方向,也是最核心最有含金量的事情!最优秀最资深的产品经理都是做这个的。

    『需求分析及系统化』是做正确的事情,具体执行的好不好,会直接影响产品的数据,关系到产品的成败。

    『用户体验及产品设计』是对正确的事的锦上添花,不是雪中送炭。是一种完善、优化、提升。即使不会这一条,也依旧可以做好产品经理。新入行的产品经理往往认为这一条就是产品经理的主要工作内容,而实际上这些是含金量最低的事情,可替代性也最强,甚至可以直接交给交互设计师来做。

    按照重要性从高到低排序是:一 > 二 > 三。

     

    • 交互设计师职责

     

    从交互设计师的工作流程来说,交互设计师的职责首先是用户调研,交互设计的定义中就提到要以用户为中心,所以要去做用户调研,用户调研又包括定性、定量的研究,包括用户访谈、专家访谈、用户日志、电话访谈等,定量主要为问卷调查。

    第二点是需求分析,在做了用户研究之后你得到了许多信息、建议,你需要对这些信息进行整理、分类、辨别,其中可能也要有用户建模、情境分析等。

    第三点是要画线框图、流程图、信息架构等对产品的架构、功能进行整理,形成初步的线框图。

    第四点就是测试,在产品基本功能出来了以后,一般快速简单的方法是做纸面原型进行测试。现在也有很多可以直接跟设备对接的原型工具可以借鉴。参考标准可用尼尔森十大可用性原则。

    第五点,在测试完成后,完善好的产品需要形成一个 Demo,有可能是物的 Demo,也可能是一个界面的 Demo,这个 Demo 最后要给视觉设计师和程序员来进行开发和设计。

    最后把 Demo 提交之后,你还需要对其跟进,协助视觉设计师和技术人员完成产品研发。

    以上简单把两个职位的侧重点区分了出来,更详细的工作内容需要在自身工作中去积累、思考、总结。无论身在哪个职位,重要的是切忌朝秦暮楚,毕竟你的时间和精力是有限的。

    作家格拉德威尔在《异类》一书中指出:人们眼中的天才之所以卓越非凡,并非天资超人一等,而是付出了持续不断的努力。1 万小时的锤炼是任何人从平凡变成超凡的必要条件。他将此称为『一万小时定律』。

    展开全文
  • 从设计师进行设计的角度, C端产品的设计有一个发散的过程, 交互设计师可以通过使用头脑风暴的方式寻找一些相对有突破的交互解决方案,增加一些有趣的功能点 ,以交互设计师的身份来驱动丰富产品的设计。...

    面对突如其来的B端体验设计的挑战, 可以解决吗?或者说设计师的思路该如何针对B端设计的特点进行调整?甚至设计管理的思路如何调整?一起来文章中看看解决办法~

    如何应对B端到来的挑战?随着互联网常规C端业务逐渐由蓝海转为红海,B端设计迎来了各种挑战。

    设计师该如何针对B端设计的特点进行调整?甚至设计管理的思路如何调整?带着这些问题, 让我们先梳理出线索,分析在工作中遇到的实际挑战,再逐步寻找成体系的应对方法。

    一、来自B端设计的各种挑战

    无论是从市场上一些颇有见地的分析比较B端C端设计的文章来看, 还是从工作中实际遇到的问题来分析, 从B端体验设计的每个环节中, 都能强烈地感觉到B端体验设计遇到的挑战, 其中感受最深也最难跨越的, 当属同理心挑战。

    挑战1:同理心挑战

    C端产品中, 交互设计师的任务是发现用户需求,定义用户价值,解决用户在使用场景中的痛点,并推动项目达成这一目标。

    作为交互设计师, 同理心正是我们发现用户需求, 模仿用户行为, 揣摩用户意图, 锁定用户目标,解决用户痛点的法宝, 我们之所以可以这么做, 是因为在C端用户体验的设计中, 交互设计师大部分情况下都或多或少地就是用户本身,或者带有用户属性。
    在这里插入图片描述

    B端产品, 是根据客户的战略或服务于线下已有的流程, 构建生态体系, 推动将流程系统化,管理数据资产,获取核心的生产经营数据提高生产经营效率,帮助企业决策。一般情况下, 交互设计师的B端产品的用户属性往往无限趋近于零。

    在这里插入图片描述

    考察以上的业务类型, 可以说交互设计师平时除了在财税系统和OA系统有一部分报销或者工作协同使用需求外, 其他几乎什么都挨不着边,更不要说专业挑战巨大的医疗系统和技术挑战很大的云计算和大数据系统了。

    实际工作中,尤其是在刚刚开始从事b端交互设计的起初一段时期, 越是设计类出身的交互设计师, 越是会体会到一种无从下手的感觉, 很大一部分设计基本思路都是产品和开发告知的, 因此也难免会产生一种无法对项目产生影响的无力感。

    因此, 如果将B端交互业务分为几个象限的话,越是处在右下方的产品, 对大部分交互设计师的门槛越高。
    在这里插入图片描述

    要更好地理解B端业务,没有其他的应对办法, 必须认真做好以下两点:

    (1)谦虚踏实地学习业务

    以云计算大数据为例, 首先要吃透自己手里的设计工作的业务细节, 向产品和开发同事详细了解产品的需求,弄清每个步骤的业务逻辑,甚至开发的实现模型, 测试对细节的要求等等…… 在确认需求的环节, 当需求方希望你把一些较为难于理解的业务设计成某种他希望的样式时,一定要将业务逻辑理解透彻再考虑应该如何进行设计实现。

    要问问为什么业务流程是这样, 为什么用这几个菜单, 这个填代码的区域, 要用户填的是什么意义的代码,列表的每一列的含义是什么, 详情的每个指标说明了什么含义?

    自己要清楚知道整个页面里的每个控件, 控件的每个选项的业务含义是什么。要探讨流程的业务合理性, 越是复杂有争议就越要尽量多提供几套方案以供讨论;要斟酌用词是否清晰和正确, 陈述是否专业严谨又易于理解,尽量少带语气等等。

    (2)做好用户调研工作

    积极地与用户接触,参与或组织用户调研。用户可以请多名用户做访谈, 做好访谈脚本, 了解现有设计有哪些痛点。这些真实的痛点, 往往是产品、架构师无法预料的。

    举例来说, 在云计算业务由面向小B用户到大B用户的转变过程中, 通过对目标用户的深入访谈, 了解到现有的云计算产品实现对大B用户来说,除了存在一些普通的有共性的体验问题之外, 还存在大量的批量操作问题,批量删除, 批量启动, 批量查找, 批量显示等, 是需求确认和设计过程中始料未及的。

    挑战2:目标用户的挑战

    C端产品的用户往往就是购买者, 而且用户往往数量众多, 有时可以达到数亿的规模,。这种情况下, 用来进行用户画像建模的数据量大, 所以用户画像比较精准,细分的用户画像都能比较方便地建立起来。

    实际工作中发现, B端产品的用户数量却往往比较有限。更重要地, 用户往往不是客户, 而是一个组织, 包含三个维度, 包括决策者、管理者和执行者。

    其中决策者是客户,而管理者和执行者是不同角色的用户。决策者作为B端产品的客户,并不一定需要经常使用产品, 但决定是否购买产品。因此, 在客户这个层面,要从企业管理的层面去理解客户的需求,考虑产品能否帮助客户理顺管理流程 提高效率,节约成本,获得稳定安全的资源,提高客户的购买意愿。

    而针对管理者和执行者的用户层面,由于需要满足不同角色间的生产协作需求,满足不同层级和组织内外的协同沟通需求。因此在具体设计操作层面, 要做好不同层级的用户画像, 为不同层级的用户提供必需的使用权限, 根据用户的分级去做好每一级用户的体验设计。

    由于系统的复杂, 在执行者这个层面, 也往往存在很多不同的角色, 不同角色间同样有不同的需求, 在设计中要分辨清楚, 协调好解决方案。

    举例来说:在大数据产品中,数据开发和数据分析师,都是大数据系统的用户,但是他们的需求有一定的差异。在搜索表的时候, 数据开发更关心自己常用的收藏表和项目内的公共表, 而数据分析师并不关心固定的表,但是关心他浏览过的表的记录。

    因此, 在提供表搜索的设计时, 要把这两个层面的需求同时考虑进去,也就是说如何在同一个页面,设计能同时满足两种不同的需求,以便数据开发工程师和数据分析师都能方便地使用产品。
    在这里插入图片描述

    关于目标用户的确认, 在具体的实践中还往往出现以下一些问题,是在设计分析阶段要尽量避免的:

    问题一:为自己设计

    一些软件相关专业出身的设计师相对比较理解一些底层的业务逻辑, 但实际上他们并非真正的用户。这部分设计师存在自己制定框架制定规矩, 让用户在此框架里玩的想法,但不去理解用户到底想要什么。

    当用户明确提出体验问题时,又从实现模型出发认为设计就应该是那样的,不愿也不应该寻找替代的设计,导致用户易用性受到非常严重的影响。这种设计不是以用户为中心的,而是以设计师本人为中心的, 极不可取。

    问题二:为程序员而设计

    出现这种问题, 原因往往是设计师过分认同开发工程师的意见,同时认为B端产品一些交互需求的实现会影响开发工作量,特别是底层的开发工作量有可能会变得巨大。因此对开发工程师强调的事情一概言听计从,但是遇到用户体验的问题也不愿意迭代, 认为二次返工会导致开发工作量变大,也不符合开发的想法。

    问题三:单纯为用户而设计

    从用户的口中往往可以收集到很多问题, 尤其是大客户的用户反馈, 往往有很多的要求甚至抱怨。此时要求产品经理和交互设计师通力合作, 制定出清晰的产品路线图, 为每一次升级迭代指引出方向。而不是用户怎么说就怎么改,过几天听到其他用户反馈可能又迷惑是不是再改回去,失去了对产品主线的清晰把握,这样的交互往往会改成四不像。

    挑战3:设计标准的挑战

    B端交互的产品设计, 由于有着清晰的目的性, 比如财务系统类、协同操作类、云计算大数据类、工业互联网类等等B端业务的体系, 都有着清晰的操作目的,它们显然都不是带着用户漫无目的地遨游互联网,或者消磨时间, 或者满足虚荣心, 或者发泄情绪, 或者满足用户其他的欲望, 而是有清晰精准的业务目标。

    因此“效率第一”就成为b端交互设计的第一标准。追求花里胡哨的用户界面, 超出主线的附加用户功能, 过分情感化的体验设计, 都不应该是B端交互需要遵从的设计标准。

    根据以往经验的总结,拆解到具体的b端交互设计上, 是要求设计师做到以下几点:

    (1)功能清晰, 模块划分准确

    功能模块分类清晰, 用户一目了然, 减少学习成本。

    (2)交互流程精准切合业务实际场景

    各步骤之间衔接自然流畅, 精准切合业务实际的流程

    (3)体验统一而有序

    使用相同的控件, 保持体验的一致性。

    (4)用户理解简约通俗

    设计时所用的语言和一些使用习惯应该尽可能与目标用户熟悉的行为保持一致, 以提高用户的使用体验和工作效率。

    (5)界面精简, 色调冷静

    避免使用艳丽的颜色, 影响用户的心情,干扰用户的信息识别。尽量使用中性或偏冷的颜色。

    类似书法一样,我们追求B端设计能够在法度中见细节见功夫。
    在这里插入图片描述

    挑战4:设计方法的挑战

    解决了以上的问题, 就进入了具体设计的步骤。但是对B端产品来说, C端交互的设计流程不能简单地套用。

    从用户的使用场景上看, C端产品用户使用产品随时随地, 用户关心的是用户自己, 解决的是自己的痛点, 而不是进行协作。

    从设计师进行设计的角度, C端产品的设计有一个发散的过程, 交互设计师可以通过使用头脑风暴的方式寻找一些相对有突破的交互解决方案,增加一些有趣的功能点 ,以交互设计师的身份来驱动和丰富产品的设计。

    但是对交互设计师来说, 在B端交互的起始阶段就开始发散是比较危险的,因为对业务不十分熟悉, 用户反馈也相对缺乏,对产品的理解也不深入, 因此不建议过早地驱动产品的设计

    总结来说, B端产品设计,不要着急进行设计发散。首先要解决的是合理的功能划分,这类似于B端产品的横梁与立柱,在具备了比较好的功能模块划分和导航逻辑的情况下,根据产品的需求, 开发人员的建议,按照设计师整理的思路,在设计标准的约束下,使用统一的控件,以相对比较稳定的模式将交互系统搭建起来。

    这个过程, 比较类似于乐高积木的搭建, 或者是楼房的搭建,这些统一的控件就是我们建筑用的砖瓦或者乐高组件。更进一步, 我们把一些基本控件组合成更大一些的功能模块, 类似建筑中使用的吊装模块,当产品需要这些功能模块的时候,可以快速地铺上去。

    控件不是凭空编造的,而是通过对业务细节进行学习、思考和设计, 考量需要使用的控件和控件组合, 之后再反过来丰富控件库,并制订好控件库的套用规则,包括使用的场景、交互的细节等。更进一步,在对业务体系越发熟悉了解的情况下,做到控件使用、定义、组合的融会贯通。
    在这里插入图片描述
    以搭积木的方式搭建B端用户体验的设计有着显而易见的好处:

    一致性得到良好保证;

    • 易于协作;
    • 易于快速搭建;
    • 在需求理解尚不深入且时间有限的情况下,能够快速提供较为合理的体验解决方案。

    挑战5:测试方法的挑战

    在可用性测试环节, B端用户测试的挑战主要的问题在于用户人数上, C端业务的用户数量较大, 测试目标用户容易寻找,但是B端产品的有效测试对象并不多,有时非常有限。因此, 在B端产品的定性测试方面,人员可以贵精不贵多,要尽量深入挖掘服务对象的使用反馈。另外, 用建立用户交流群的方式以及时拿到用户的反馈, 快速响应。

    定量研究方面, 根据过往的经验, 由于用户数量不够, 通常很难建立起理想的定量分析模型。举例来说:表单设计如何用定量数据来分析的模型,虽然可以通过埋点获得一些有效的数据,但是如何用有限的数据量在较多干扰项的情况下理清用户在填写表单时的行为和操作问题,始终没能获得一个令人信服的结果。

    由于有效测试用户和有效数据量的原因, B端交互的测试要尽量深入挖掘定性研究的结果, 为设计和迭代服务

    二、 新的挑战

    功能模块划分好了, 框架结构建立好了, 控件库做好了, 对业务流程的理解越来越深入, 此时设计师能够快速搭建产品的交互, 设计效率大幅度提升, 原来一周可以做完的工作,现在3、4天可以完成。但是这样快速搭建的功能,是否就是最优的解决方案呢?

    挑战6:找寻更加优秀的设计方案

    技术上来说, 新的挑战存在于交互设计方法本身,由于所有功能模块全部使用常用控件搭建, 限制了一些更有想象力的设计方法, 整体上没有交互方式的突破。积极寻找新的交互方式丰富原有的用户体验就摆在了b端交互设计师面前,而设计师也更应该从设计方案的突破上证明自己的价值。

    在这里插入图片描述

    突破口在哪里?

    用户反映存在问题的功能点往往会成为设计的突破口,实践证明, 在此处寻找新交互方式的成功率比较高, 且这种优化方式的成本比较低。

    举例说明:在云服务器的监控设计中, 通过对用户工作场景、操作行为和用户需求进行分析,了解到用户在使用性能监控时遇到的问题及建议,由此指导性能监控概览优化方案的设计。

    改版前的性能监控概览页面主要存在以下问题:

    (1)没有达到概览的效果

    概览需要快速了解云服务器的运行全貌,而列表的样式一页只能显示20~100个云服务器的监控数据,不能满足大批量用户(如某些产品需要上千台云服务器)概略地了解所有云服务器的监控状况。尽管列表支持每一列指标排序,但对于整体了解所有云服务器所有指标的情况不是一个最佳的方案。

    (2)不能满足目标用户的工作场景

    一般使用该页面的目标用户为运维工程师,他们主要负责产品自身核心业务系统运行情况的监控、问题定位和故障排除等方面的运维工作。所以对于运维工程师来说,快速了解整个产品业务系统的监控状况和排查相关问题就显得的特别重要,而现有的样式及交互无法做到快速了解和排查出现的相关问题,从而影响运维工程师的工作效率。

    (3)不能体现问题的优先级

    当产品出现多个问题时,运维工程师需要判断出现问题的优先级,及时处理那些问题严重、可能影响整个产品正常运行的问题,对于那些问题严重程度一般、不会影响整个产品正常运行的问题可以以后处理。而现有的样式及交互无法整体概览所有问题,也就更无法区分问题的优先级了。

    挑战7:一致性的再认识

    因为其本身的局限, 对控件的定义和一致性方面的要求是比较高的。但这也是这种方法的局限性所在。在把握这些控件的时候, 要有一定的弹性,当用户反复抱怨某处的用户体验而与一致性有矛盾时, 一定要当机立断, 突破一致性的限制。做到设计真正为用户体验服务,而不是拘泥于形式。

    (1)关于行为的一致性

    一个非常典型的例子是云服务器的设置修改。云服务器改版前, 云服务器的设置修改, 使用的是与创建相同的页面, 不同的仅仅是修改时表单内有默认的值, 用户可以对想要修改的项进行修改,整个云计算平台的修改设置的做法也完全相同。

    随着云服务器创建过程越来越复杂, 步骤也逐渐增多, 在修改单一设置项的时候,如果还需要打开整个设置页面,甚至要进行步骤的翻页,就会造较大的用户操作负担。所以在升级版的云服务器操作中, 我们逐步将修改设置的用户行为拆解开, 通过一些较轻的操作来解决修改设置的问题。

    如果仅仅考虑平台的一致性 ,遵循现有规范的话,是不应该对页面进行修改设置的拆解的,而是应该按照打开完整设置页面进行修改, 但是这样带来的用户体验的负担是显而易见的。因此我们在不同的模块采取了不同的处理办法。而不是机械地强调一致性。

    (2)关于控件的升级

    控件是保证一致性的基础。但是随着业务的不断深入, 一些控件已经不能非常好地适应业务的发展。因此要对控件进行升级。

    检查控件的适配, 有些组合控件因为横向展示需求较宽,为了适配屏幕尺寸而限制了每个项中具体信息显示的完整性, 此时, 可以适当地突破一下适配尺寸的限制。有些控件在使用的规范上可以适当放开, 比如下拉菜单的默认状态, 可以是“all”,也可以是“请选择”,或者是某个默认的值, 都可以根据实际情况来制定,不必全平台统一成一个单一的默认选项。

    还有一些组合的控件, 可以根据用户需求进行优化升级, 比如多选删除的操作,由于列表显示撑满了屏幕, 在列表上方或下方放置删除等功能经常需要用户大幅度拖拽,妨碍了用户快速操作。此时可以把操作做成一个弹出的浮层, 多选时触发,既不多占显示空间, 在需要时又可以快速显示, 很大方便了操作。

    挑战8:深挖不同角色的需求

    前面说到, 由于B端产品存在不同的角色, 在提供设计方案的时候要做到兼顾。尽量提供不同角色都可以使用的解决方案。

    但是由于知识背景的不同, 专家用户和普通用户的需求往往是存在一定的差异的。我们在提供一些普通方法的同时, 也要深挖用户需求, 同时提供一些专家用户用起来方便的解决方案。比如以下的案例:

    以大数据中创建离线表为例, 用户创建时, 我们不仅提供了手工选择配置项生成新建表的表单模式, 也提供了输入代码生成新建表的办法。实际上,输入代码创建这种对普通使用者看起来难度超高的办法,对专家用户来说, 却是简单而方便的。因此, 使用专家用户熟悉的方式,极大提高了这部分用户的使用效率和使用粘性。
    在这里插入图片描述

    在这里插入图片描述

    挑战9:平台同步和问题排除

    交互设计是一件既需要宏观把握, 同时也强调细心谨慎的工作。B端产品, 往往十分庞大, 功能模块之间联系紧密, 类似云计算这种平台, 功能众多, 平台依赖复杂, 不同的云形态各异, 在每一次功能设计结束之后, 往往需要对平台依赖进行更新, 对各种云形态进行配置, 这个过程比较繁琐细碎, 如何避免出现问题呢?要建立起常态化的走查工具

    (1)平台依赖表

    上线一个功能, 往往会牵扯很多平台模块, 不能每次牵扯到一处平台依赖, 处理一处平台依赖。因此要做好B端产品的平台依赖走查工具, 在交互文档提交时确保不会出现遗漏的现象。
    在这里插入图片描述

    (2)错误排查表

    注意总结经常出现的问题,可能是一些不常见的状态, 可能是一些限制, 也可能是一些控件的用法, 举例说,常见的有“资源或流程未创建时的空态是否已经定义, 搜索无结果时显示什么反馈, 创建有无配额, 配置是否已经达到上限”等。

    在交互文档正式提交前进行一次全面的走查, 避免出现类似的常见错误。

    (3)产品分支形态差异表

    由于客户需求的个性化, 底层逻辑的复杂性, B端平台可能会有很多不同的形态或分支, 要在清晰了解不同形态或分支需求的情况下, 先做好基础形态的交互文档, 并维护好不同分支与不同形态的平台差异表。

    (4)启发式评估

    启发式评估最先由Jakob Nielsen提出,主要是让3-5位可用性专家来评估界面设计是否符合公认的可用性准则(比如著名的Nielsen可用性十原则)以及存在的可用性问题。是能够快速有效地发现,整理并分析产品中存在的可用性问题,提出设计优化改进建议的过程。

    这种方法的优点在于成本低,效率高,能在较短的时间内发现很多可用性问题。为了保证平台的设计质量, 可以使用启发式评估工具, 定期对整个平台设计进行梳理。

    如果人力允许, 可以对设计进行多人的启发式评估。当然, 现状往往是设计师之间的交叉评估。无论是多人的评估还是交叉评估, 都要保证的是评估人员的独立性, 评估阶段不要讨论, 互相影响, 当评估结束之后, 再拿出问题进行商讨。在报告中应该包括可用性问题的描述,问题的严重度,改进的建议等。

    评估发现的可用性问题可以根据严重程度分为三个优先级,可以根据以下的评估进行评级:

    问题出现的频率:在操作中频繁发生还是很少出现?
    问题发生时的影响力:用户是否容易克服?
    多次操作后,问题的持久度:是一次性出现的问题,还是经常重复影响用户操作的问题?
    根据评估的问题描述和严重程度的等级,制定出的任务列表, 可以方便我们尽量优先去修改那些问题严重性高但需要人力投入比较少的可用性问题。
    在这里插入图片描述

    通过以上的工具, 设计人员可以有步骤、按计划、成体系地完善功能和平台的设计, 可以尽量多地避免设计中产生的问题,为项目更好地服务。

    总结

    通过以上的论述,我们可以把B端交互的设计法进行一个总结,设计法可以分成三个重要步骤:

    第一步:通过常规流程,确认需求,细分角色,进行合理的模块划分后, 使用平台积累创建和定义的统一控件进行功能搭建。

    第二步:寻找更优化的交互解决方案, 通过深挖用户对象的差异化需求以及对控件的不断优化和对一致性的再认识, 在解决方案上进行优化突破。

    第三步使用各种工具, 完善平台,排除错误, 交付优秀的交互文档和解决方案。

    在这里插入图片描述

    通过以上三个步骤, 可以比较好地规范设计流程,有效地产出符合业务需求的设计。我们也同时希望, 在实践中, 这个流程仍能够继续提升,以适合更多类型的交互设计。

    原文:B端产品的交互设计流程探索:乐高设计法和用户体验的二次提升

    产品设计延伸阅读:
    设计思维|详看设计工作坊Workshop的11个关键技巧

    智慧政务的核心驱动力:政务云、大数据、人工智能三位一体

    千亿价值的“峰终定律”,宜家、星巴克、亚朵酒店都在用

    产品创新|匹克态极科技如何洞察用户,凭一双拖鞋成为国货之光?

    概念辨析|OA、CRM、ERP的区别与联系,一文说清楚!

    展开全文
  • 用户体验和交互设计的重要性 用户体验(UE/UX--User Experience ) 的概念:是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起 来的感受 用户体验是围绕产品的一整套体验包括跟其相关的设计制作生产营销 售后以及技术支持等各个...
  • 人机交互 交互形式和交互设备

    千次阅读 2021-09-22 16:24:26
    1 交互形式 1.1命令行交互 命令行界面:图形用户通过在屏幕某个位置上键入特定命令的方式来执行任务 “基于字符的界面(Character-based Interface) “。 优点: 专家用户能够快速完成任务; 较GUI节约系统资源; ...
  • 可能新手外行人觉得iOSAndroid没什么区别,有的甚至拿Android直接照抄iOS设计就可以了。还有一些人可能对WindowsPhone平台一直觉得魔幻无比,但就是找不到应该如何下手。今天在本篇文章中总结了一下这三个平台...
  • 转行到产品新人的同学都会有一个疑问,我是不是应该可以选择做交互设计师?再做产品经理?或者我讨厌做产品经理,是可以选择做交互设计师会更轻松吗?做菜来比喻我们在日常做菜中,假设我们想做一个川菜(...
  • 首先人机交互设计与评价,我们需要区分: 人机交互(HCI)和交互设计(Interaction Design)的概念人机交互(HCI): 人机交互是一个学术领域人机交互设计与评价,是计算机与心理学的交叉学科,也可以被视为计算机的一个...
  • iOSAndroid已经霸占着移动互联网80%以上的市场,越来越多的应用需要在两个平台上保持设计的协同。而在交互细节上,两者有那些区别呢?希望看了这篇文章对你有些启示。
  • UI交互设计到底到底是什么?...从上图来看,似乎UI交互设计还真是UI设计和交互设计的结合。不过具体区别如何,还是让我们来看看三者的对比吧! 1. UI交互设计vs UI设计vs交互设计对比 之 概念 UI设...
  • ui设计和交互设计的区别是什么呢?我们常常听说UI设计,交互设计,那UI交互设计又是什么呢?作为一名刚进入设计行业的或对设计有极大兴趣的人来说,搞清不同设计术语的定义真的非常令人头疼。别担心,今天萧蕊冰介绍...
  • 电子白板是汇集了电子技术、软件技术等多种高科技手段研发的高新技术产品,它通过应用电磁感应原理,结合计算机投影机,可以实现无纸化办公及教学。电子白板由普通白板发展而来,早出现的电子白板为复印型电子白板...
  • 大家来谈谈 ios 系统安卓系统在交互层面上的区别?主要是想区别下 ios 系统安卓系统在交互上的不同点,也可以是 ui 视觉上的区别絮 #oRA 昨天 18:131. 导航逻辑差异ios 没有实体返回键,所有返回都是通过导航栏...
  • 前面几篇文章中讲了语音产品的一些认知,技术实现原理VUI设计原理。本篇梳理设计对话产品的流程。 目录一、VUI设计流程二、业务需求分析1.目标与功能2.定义机器人角色Persona3.早期测试:Wizard of Oz(绿野仙踪...
  • 人机交互与人机界面的区别人机交互的...它主要是研究关于设计、评价实现供人们使用的交互计算系统以及有关这些现象进行研究的科学。人机交互功能主要靠可输入输出的外部设备相应的软件来完成。可供人机交互使...
  • 用户界面设计用户交互设计是两个紧密相关的学科。一个侧重于可视化界面的设计,另一个侧重于系统全局交互行为的设计。换句话说,用户界面是用户如何面对系统以及系统如何面对用户。用户交互是用户如何作用于系统...
  • 网页界面视觉和交互功能设计随着信息化的深入,网页成为人们浏览信息、获取信息、放眼世界的主要窗口之一,下面是小编搜集整理的一篇网页界面视觉设计探讨的论文范文,希望对你的论文写作有帮助。在传统网页的界面...
  • 作者通过九年的不断思考与总结,为交互设计师们描绘了一张技能树地图,读者可以按图索骥,迅速找到自己的不足,有的放矢地学习钻研交互设计技能。 今天,小摹邀请到了本书的作者——腾讯高级交互设计师WingST...
  • 电子白板是汇集了尖端电子技术、软件技术等多种高科技手段研发的高新技术产品,它通过应用电磁感应原理,结合计算机投影机,可以实现无纸化办公及教学。电子白板由普通白板发展而来,最早出现的电子白板为复印型...
  • 人机交互-1-人机交互概述

    千次阅读 2022-03-19 11:23:18
    人机交互-1-人机交互概述
  • 电子白板是汇集了尖端电子技术、软件技术等多种高科技手段研发的高新技术产品,它通过应用电磁感应原理,结合计算机投影机,可以实现无纸化办公及教学。电子白板由普通白板发展而来,最早出现的电子白板为复印型...
  • 解构语音交互产品--人工智能AI技术

    千次阅读 2019-10-23 15:16:39
    在解构语音交互产品-认知篇里,主要讲了VUI的发展、挑战及相关问题,并列举了语音交互产品的应用场景。本文介绍在语音交互产品中使用到的人工智能技术。 目录一、语音交互的实现原理二、语音交互的AI技术1.语音识别...
  • 交互设计师必须知道的五大交互设计流程交互设计又称互动设计,从用户角度来说,交互设计是一种如何让产品易用,有效而让人愉悦的技术,它致力于了解目标用户他们的期望,了解用户在同产品交互时彼此的行为,了解...
  • 交互媒体

    2021-07-02 14:30:01
    交互媒体是指: 受众与媒体或者受众与受众间能够借助媒体这个平台达到一种互动状态。即能够实现人与机、人与人之间的媒体沟通。交互型媒体一般建立在现代网络技术、数字技术、 计算机技术等多项技术的基础上。常见的...
  • 目前移动端的操作系统基本上由安卓(Android)与苹果(iOS)垄断,大部分移动端设计也是针对这两个系统的,今天我们就来分析下这两者的产品设计有哪些不同。1. 导航方式不一样iOS的TAB按钮一般放在页面底部,而且不能...

空空如也

空空如也

1 2 3 4 5 ... 20
收藏数 135,612
精华内容 54,244
热门标签
关键字:

产品和交互的区别