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  • 2017-11-24 12:16:11

    9.1MRD与BRD的目的截然不同

    -BRD:做这个有好处,并说明好处在哪里
    -MRD:BRD明确事情要做后描述应该这么做,并说明这么做的原因

    -MRD到底要干什么?
    如果说BRD是你抛出的论题,那么MRD就是要你用论点来支撑BRD,同时通过论证来得出你采取什么方式获得BRD里面的商业目标。
    简单说:MRD就是经过一系列分析后,拿出一套你认为最合理的实现某个事情的方法和指导实施的文档。

    9.2MRD的阅读对象

    -MRD也是一个产品,也有用户
    -MRD的汇报对象
         未来参与产品的各个层级的同事,都有可能阅读
    -MRD是最完善的产品诞生分析描述文档
    -以后一段时间,产品的各种衍生文档、产品依据、团队判断都可能参考MRD文档
    -产品参与成员需要了解产品的各种背景、书记、方法依据

    9.3用心写好MRD

    -如果MRD连自己都不能说服,如何让其他人积极投入来做

    9.4互联网产品MRD包含内容

    9.4.1主要包含内容
    -文档说明
    -市场说明
    -用户说明
    -产品说明
    9.4.2文档说明
    1、文档基本信息
    -公司名称
    -产品名称
    -文档创建日期
    -创建人
    -联系方式
    -部门
    -职位
    2、文档修改记录
    -修改时间
    -版本
    -修改内容
    3、文档目的
    -用于说明产品相关市场、用户、产品规划、核心目标、产品路线图、项目规划等
    4、文档概要
    -文档说明
    -市场说明
    -用户说明
    -产品说明
    9.4.3市场分析
    1、摘要
    2、现有市场存在的问题和机会(有问题才有机会)
    -就互联网而言
      -产品方面(产品形态复杂,用户体验差)
      -技术方面(语音压缩技术不成熟)
      -运营方面(产品链偏下游,重实体,轻线上,造成瓜分线下旅行社利润,形成对立)
      -用户方面(用户需要可替代产品为出现,需求明显)
      -商业模式方面(金山和360卫视的商业模式对比)
    -可以先提用户分析结果并说明,再讲市场分析
    3、目标市场分析(基于该机会点下的市场分析说明)
    -市场规模(多少钱,成功的可能性大不大,往往需要多次论证)
    -市场特征(现有市场表现出的典型特征)
    -发张趋势(未来2-5年的发展评测)
    -时间边界(这个市场的持续时间预估)
    4、市场分析结论
    -一般来说,这里会得到一个比较有市场商业价值的结论
    9.4.4用户分析
    1、目标用户(一般划分:年龄段、收入、学历、地区)
    2、目标用户特征
    -所谓特征就是在这个群体下的共性特点和非共性特点(分析)
    3、建立虚拟用户角色(形象化)
    -常用的用户特征(年龄、性别、出生日期、收入、职业、居住地、兴趣爱好、性格特征)
    -用户名称(张三)
    -用户技能(电脑应用情况、手机应用情况)
    -与产品相关特征
      -电子商务产品 购物习惯 年度消费预算等
      -交友类 是否单身 择偶标准
      -游戏类 是否喜爱3D游戏 是否有游戏经验
    4、用户角色卡(对目标用户群体归类划分,抽取典型样本,数量不限,但需要能代表目标用户)
    5、用户使用场景
    -建立用户卡片后需要把这些典型用户放到实际使用场景中去
    -演示性场景,能让对象一下能看懂
    -用户使用场景就是描述用户再某个环境中完成某个任务的故事
      时间、地点、任务、做什么
    -简单的用户表述与用户使用场景(根据实际情况,具体问题具体分析)
    用户卡片:
    李雷,年收入20W,公司中层,家中左右100平左右住房,十五完私家车,三口之家
    场景一:获得
    李雷陪老婆孩子逛商城,看到万达广场手机APP广告,于是下载到手机,初次使用手机端客户就获得了优惠,并在老婆试衣服的时候直接在手机上注册了万达广场会员。
    场景二:信息推送
    周五,正当李雷发愁晚上去哪的时候,手机突然收到信息推送,万达广场背景烤鸭今天举办周末家庭爱心活动,一家三口到期就能参与家庭日活动,于是李雷决定带上老婆孩子一起前往。
    6、用户动机总结(读懂表象)
    -线下的在线商品比较与查询渠道
    7、用户目标总结(明确实质)
    -获得性价比最高的购物体验(便宜:心理和生理两方面的愉悦)
    8、影响用户使用的主要因素(重要、分析)
    -是否随身携带接入设备
    -是否网络通畅
    -等等
    9.4.5产品说明
    1、产品定位
    -产品有越做越复杂的可能,但在一定时间内,定位决定了产品的一切
    -产品定位于市场定位是有区别的
     -市场定位:我们队用户或者用户市场的选择
     -产品定位:我们用什么样的产品满足用户或用户市场
     -用户定位描述:针对什么目标群体,做什么事情,用最本质的语言描述
    2、产品核心目标(产品本身要达到什么样的目标)
    -互联网产品的核心目标,往往表现为要解决目标市场(目标用户)一个什么问题
      -这个问题分析的越透彻,产品的核心目标也就越准确
      -确立好核心目标,不会使我们产品推进的过程中迷失
      -例如:360安全卫士:解决用户使用电脑的安全问题
                 微信:工具类,为用户提供流畅语音沟通的移动应用
     -通常说,解决核心目标的工作优先级是最高的
     -产品任务很多应该是围绕核心目标来展开
     -产品经理需要对用户需求和产品核心目标关系进行拿捏
    3、产品结构(不是功能结构,是整体结构)
    -产品的市场定位、产品定位、核心目标的直接表现
    -把产品看作一桌菜
     -产品结构讲的是为了让客人吃的舒服同时又要完成我们的核心目标,我们需要哪些菜品,而这些菜品和菜类需要事先规划
     -热菜
     -凉菜
     -主菜
     -甜点
     -饮料
     -功能结构:我们如何实现上述各种菜品
     -加热
     -爆炒
     -材料
     -人员
    产品结构就是概念,功能结构就是实现概念的方式方法
    -产品结构说明的主要事项
      -不要抠细节,主要的产品结构表述到位即可
      -一些无法归类的放到其它里面
      -配合流程图和原型草图效果更好
    a、产品路线图(想清楚再去做、迭代)
    -产品路线图是产品成长中每个任务节点组合而成,是以任务为导向的时间节点图
       -6月在线贩卖:商户主页、商户后台、购物车…
       -8月社交化:第三方登陆、关注、分享…
       -10月全国平台:用户权限管理、内容管理…
    -抽取来的任务一定是和产品定位,核心目标等想符合的,是达到这些目标的任务分解
    核心内容:
    -时间
    -任务  (由概念分解而来)
      -子任务
    -图标
    b、产品功能性需求
    -产品功能性需求 
      -在线留言板举例:
        -注册于登陆(直接注册,第三方注册)
        -交流(留言,回复,图片文字上传)
        -管理(查看,删除,修改)
    c、产品非功能性需求
    -有效性需求
    -性能需求
    -扩展性需求
    -安全性需求
    -健壮性需求
    -兼容性需求
    -可用性需求
    -运营需求
    -用户体验需求

    9.5优秀的MRD文档应具备的有点

    (定位--》目标--》路线)
    -逻辑性强:有论点,有论据,有论证
    -把抽象的东西形象化得讲出来
    -数据可靠,分析有理
    -有把握的主观,无把握的客观(有把握的就一定要找方法确定它,肯定它,没有把握的要提前说明问题所在)
    -惜字如金,能把问题表述清楚的绝不多写一个字
    -合理的产品进度分配更有利于研发人员工作
    -重视非功能性需求

    -如果方案中专业名词多,需要提前给阅读者一个名词解释表



            市场需求文档是无论在那类产品中都毕不可少的文档,知识可能对文档的定位不一样,市场调研项目需要有对市场竞品分析类的说明,拍脑袋项目大多不太需要。

            市场需求文档总体来说是一个承上启下的文档,也是后续产品最主要的参考文档。首先市场需求文档是对商业需求文档的进一步的补充说明,说明一下目前的行业情况,竞争对手有哪些,他们做的怎么样,做的哪些好的,哪些不好的;其次通过分析确认一下我们需要做哪些,怎么去做,这样做目前我们的资源各方面情况;最后我们最好用户场景分析,根据用户场景分析规划好产品的结构。

            市场需求文档总体来说面对的人员较多,会给各类不同的人群去阅读,所以在市场需求文档撰写的时候需要尽量用通俗易懂的语言去做描述,同时在产品方面一定要将产品的整体结构确定清楚,毕竟这是后续所有工作的基础所在。

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    本篇文章以电动自行车充电桩为例,解构MRD文档写作标准,供大家参考学习。案例涉及MRD流程、ToG市场概念、电瓶车行业市场等领域内容。

    MRD文档的目的

    在文章 http://www.woshipm.com/zhichang/4351142.html 中详细阐述了BRD文档写作规范,BRD的目的是决定为什么要去做一件事情。而MRD的作用便是如何去做,提供一套方法与指导实施的文档。

    汇报对象

    参与产品的各个层级同事。

    一、文档概述

    1.1 文档说明

    • 产品名称:电瓶车充电桩
    • 文档创建日期:2021年01月25日
    • 创建人:简一商业
    • 创建人联系方式:xxx;
    • 部门:产品部

    1.2、文档背景

    电动车自行车服务市场规模千亿起步,普通上班族起码两天充一次电,而对于更高需求频次的车主,比如说快递、外卖行业的车主,每天充电次数在2-3次左右,虽然每次充电话费1-3元,但是广谱高频的需求是无可争议的,行业前景不可估量。

    虽然有上百家企业在从事安全充电桩的研发生产,但远远没有形成头部规模化影响力,行业处于发展初期,该市场具备较大的入场机会:

    • 一部分企业原来是做投币机设备的,没有核心技术,更多是集成商的角色,委托第三方搭建简易的物联网平台,并开发硬件设备,自己只做整机装配工作;
    • 一部分企业是纯互联网创业公司,缺乏对硬件产品的了解(良品率、售后维修…),对硬件控制力不够。

    1.3、文档目的

    本文通过电瓶车充电桩市场分析、用户需求分析、产品分析三个维度来讲解MRD的写作标准,希望起到借花献佛的作用。

    二、市场分析

    2.1、市场规模:电动自行车充电桩市场规模

    我国是电动自行车大国,目前很多企业开始布局行业上下游,包括终端充电行业也是机遇与挑战并存。

    2.2、现有市场存在的问题和机会

    1、能源消耗

    能源是国民经济和社会发展的重要基础,传统充电方式不具备充满自停、异常断电等功能,导致电力损耗近20%以上,年度用电损耗超过500亿度电。

    2、民生工程

    中国有3.5亿辆电动自行车,每2天充电一次,每天充电次数达1.75亿次,总需要安全充电插座为1.75亿个。

    目前充电市场落地插座不足500万个,所以安全充电市场尚在市场初期。充电是刚需,也是最基本的生活出行保障。

    然而电动车发展面临着电池容量不断扩充的需求以及如何快速高效安全充电的挑战,解决充电慢、充电难、过充发热、易燃易爆等安全问题迫在眉睫,每年因电动车充电火灾达几百起,人员伤亡几百人以上,经济损失超过亿元。

    而对于目前用户被动式投币和刷卡的充电方式,只配备有简单的充满即停的充电模式,使得电池的寿命和能耗以及合理用电等问题都无法有效监控和管理。

    3、市场发展催生充换电需求

    目前传统的单机式的充电方式已经无法满足庞大的市场需求,市场正处在一个更新换代的阶段,带有管理平台的智能化充电桩市场占有率非常低。

    4、国家政策

    自2016年开始,公安部、中华人民共和国应急管理部、住房和城乡建设部、市场监管总局等部门陆续出台电动自行车充换电安全管理措施,鼓励新建住宅小区同步设置具备定时充电、自动断电、故障报警等功能的智能安全充电设施,督促外卖、快递企业站点设置集中充电场所,配置具有短路保护、自动报警等功能的安全充电装置。

    2.3、市场特征

    电瓶车充电桩主要针对ToG市场,市场特点是要依托政策解决社会问题:

    政策:

    • 公安部、住建部、消防等多部门机关每年下发相关文件,三令五申规范电动车充电行为;
    • 电动车不当充电引起的火灾事故,责任划分明确,轻则罚款,重则判刑。

    社会问题:

    • 每年300起充电火灾:电动车保有量3亿量,每年人员伤亡几百人,经济损失超10亿元;
    • 小区充电依然混乱:没地方充电、私拉电线、室内充电、楼道内充电;
    • 引起火灾的原因很多:过充是充电火灾的元凶;电池、充电器故障、线路老化、私拉电线等引起安全隐患;
    • 每年浪费电能109亿度:平均1次充电浪费约0.2度电,3亿辆车2天充电1次,全国每年浪费109亿度电。

    三、用户分析

    3.1、用户细分

    目标用户群体:

    TOG产品的用户按供给侧和需求侧分类:

    供给侧:

    面对的用户是政府公务员、党员、部分事业编人员。按角色来分有决策人员、管理人员、业务人员。

    示例:

    • 决策人员:局长/书记等直属领导;
    • 管理人员:各部门的主任和负责具体事务中层领导;
    • 业务人员:科员/办事员。

    需求侧:

    业务主要是服务群众,即面向广大民众开设的网上服务平台、城市服务APP、硬件基础设施等,如税务部门开发的个税扣除APP、高速ETC自动扣费系统等。

    目标用户特征:

    用户目标及影响用户使用的主要因素:

    TOG产品不需要盈利,也不需要刻意省钱,TOG产品所做的多数决策都是在面向政策。

    TOG产品的成败取决于是否满足了关键人物的个人利益。这里所说的个人利益不是说财产,而是政绩,是升值的渠道,或者给自己带来管理上的便利。

    五、产品概述

    5.1 产品定位

    充电桩不单单是一台冰冷设备,而是一套利用物联网、人工智能、大数据、云服务等核心技术的智能系统,连接了物业、消防、安监、车主、运营商、电池厂家等多端,同时可以嵌入相关服务系统,真正的从技术层面解决了电动车充电服务端存在的问题。

    从终端设备来讲,充电数据随时可以查看和管理,不管是车主还是运营商;

    另外在安全方面,设备具有电池充电异常提醒、故障插座关闭并提醒,断电记忆、插座被拔通知,自由设置充电桩功率,自主上线等,远程抄表,车主充电明细可查等诸多功能,安全便捷。

    5.2、产品结构

    充电系统架构:

    • 智能终端:5路、10路、20路智能充电桩;
    • 用户终端:(B端/C端)车主、各级运营商、物业;
    • 智能监管端:政府消防物联网、运营商、物业管理平台;
    • 管端功能:温度报警、断电次数、电池异常、断电用户。

    核心功能点:

    5.3、产品功能性描述

    满足智慧城市基础设施建设,充电过程全程监控,大数据定制优化充电,实现电动车充电安全管理的智能化、可视化。

    产品痛点:

    解决方案:

    智能终端规格需求:

    • 每路独立充电、4G网络、NB网络、扫码充电、远程抄表;
    • 支持铅酸、锂电充电、防爆面板、IP55防水;
    • 按键多种功能、插座二维码双重功能;
    • 支持所有电动自行车电池充电、扫码开空箱,关门安全充电,箱内助力设计,取放电池更省力。

    政府监管:

    • 需要提供电动自行车安全充电监管平台:
    • 将各类异常充电数据推送到政府消防物联网管理平台或第三方平台;
    • 帮助相关人员全面实时动态监管安全充电,利用手机端提醒信息提高监管效率,对充电火灾全面预警、断电、通知处理,同时监管电动自行车防盗。

    平台化管理:

    运营商管理平台:

    物业管理平台:

    六、总结

    2020年受疫情影响,更多的人选择购买电动车作为短途出行,避免因为乘坐公共交通公交感染新型冠状病毒,在病毒没有完全控制前,电动车行业将盈利发展小高峰。

    作者:简约,公众号:简一商业

    本文由 @简一商业 原创发布于CSDN,未经作者许可,禁止转载

    展开全文
  • 需求计划是把抽象想法转变为产品真实特征的过程,在这个过程中,你需要尽可能早地为这些特征撰写需求,当产品下线后,你碰到意外问题的可能性就会大大降低。 通常情况下,当产品开发人员对产品的功能有清晰的了解...

    任何一款产品最初都来源于一个抽象的想法,这个抽象想法关注的可能只是产品的功能,即这款产品能做哪些很酷的事,而不会考虑产品的具体特征,比如尺寸、颜色、电池续航时间等。

    在这个阶段,我们通常都会假设它们都处于最理想的状态,即,尺寸恰到好处,颜色人见人爱,电池可以一直供电等。

    需求计划是把抽象想法转变为产品真实特征的过程,在这个过程中,你需要尽可能早地为这些特征撰写需求,当产品下线后,你碰到意外问题的可能性就会大大降低。

    通常情况下,当产品开发人员对产品的功能有清晰的了解时,就会直接进入设计开发阶段。

    当你拥有早期概念验证原型后,就可以向利益相关者展示你的想法。

    但是,在概念验证阶段之后,如果工程师开始挑选组件并设计原理图,而没有先对功能、行为、操作参数和设备的预期性能进行形式化,就会出现问题。

    什么是产品需求?

    产品需求只是你的设备打算做什么的定义,它是对产品预期功能的正式描述,也就是指产品上市销售之前必须要做到的一组事。

    以卫 Sir 负责过的指纹 U 盘产品为例,其需求大致如下:

    • 具备双分区:一个公共盘区,一个加密盘区;
    • 支持录入指纹、识别指纹的能力。

    在项目开始时,相关人员共同讨论,确定产品必须做到哪些事情,这些事情反映在文档上就形成了需求。

    需求文档主要有以下两个用途:

    1)在产品制造之前,原则上任何人都可以查看产品需求,从中了解产品主要用途以及有关尺寸、重量、可靠性等特征的信息。

    需要注意的是,在产品开发过程中,需求可能会发生变化,随着不断获取新信息,应该经常更新需求。

    需求更新过程应该确保以下几点:

    • 相关人员都要参与,也都会收到变更通知,以便对变化做出相应调整;
    • 考虑每个需求变更给其他需求造成的影响;
    • 考虑每个需求变更对测试造成的影响。

    随着开发的推进,那些“可选”需求和“亮点”需求最终会变成真实的产品特征。同时,测试也需要需求来驱动,明确要测试什么。

    2)产品开发工程师会把需求文档看作一系列指示,用来指导他们应该做什么。在项目最后会对产品进行测试,以确定产品能否上市销售,这种测试主要验证产品需求是否得到落实。

    有关需求计划的术语很多,也很容易让人困惑。你需要区分几个基本概念,包括需求、目标和规格,它们都可以描述产品功能。

    #1 – 需求:是指那些可量化且产品必须做到的事情。

    #2 – 目标:是你要尽量实现的事情,但是很难量化,也不容易做到。

    比如,你对电池续航的需求可能是“连续供电不少于 5 小时”,而你确定的目标可能是 7 小时,这有助于你在产品开发过程中把精力放在那些“有了会更好”的事情上。

    #3 – 规格:是一些可以量化的描述,来自开发过程的某个部分。

    比如,经过测试,你开发的产品(如,蓝牙耳机)满电情况下可以连续可靠地运行 6 个小时,你可以把这一点写在产品的宣传资料和用户手册中。

    那么,此时“充电一次运行 6 小时”就变成了产品规格,它描述的是产品实际能做到什么。

    规格可以变成需求,需求也可以变成规格。比如,如果之前选用的电池停产了,那么你可能会选其他续航时间不低于 6 小时的电池。

    你必须使用技术术语和口语术语,需要尽可能用一句话来描述你的电子产品创意。

    举个例子,下面是你与某位对工程学有所了解的朋友的对话:

    朋友:“你的产品灵感是什么?”

    你:“我喜欢种植自己的辣椒。但是,我经常旅行,所以我不能总是给它们浇水,很多时候也没办法照顾它们。昨晚突发灵感,我可以构建一种可以自动浇水并照顾植物的设备……”

    朋友:“那么你打算如何做呢?”

    你:“我将建立一个用于监视关键参数的盒子(例如。土壤湿度、光照和温度),然后根据植物的需要打开灯或给植物浇水,通过将此设备连接到互联网,我可以远程监控这些参数。”

    从产品的简单描述中,你已经可以提取一些功能要求,例如,感知土壤湿度、环境光和温度的能力。

    需求是描述产品应该做什么,而不是产品如何做的结构化语句。

    为什么需求有用?

    需求不仅仅是公司用来确保其设计团队履行设计开发任务的正式文书,而且对于设计工程师和项目经理来说都是非常有用和必要的工作指南,它们可以为你节省金钱和额外的工作。

    通过正确分类和定义电子产品的功能、特性、属性和约束,你可以更清晰地了解实际需要设计的内容。

    此外,需求还允许你分离和模块化管理产品功能,以便可以让研发设计人员自行研究和实现它们。

    在一个有多个人工作的项目中,拥有定义了所有功能,属性和约束的需求文档非常有用,可以清晰定义所需开发的内容。

    对于项目经理或团队负责人而言,产品功能和技术需求的结构分解可用于为团队设置任务,或使用甘特图等工具跟踪项目。

    一旦成功满足所有产品要求,它也可以充当交付里程碑,以指示该项目已完成。

    最后一点,良好的需求计划可以减少产品开发风险,即尽早确定并解决问题,而不是把问题拖到以后再去解决,那样付出的成本就太大了。

    来看一个简单但常见的产品开发失败的例子:由于需求缺失导致产品开发失败

    假设销售人员头脑里有了一个想法,他们想把装有嵌入式软件的新产品最先在国内发布,之后在欧洲发布。

    但是,他们并没有把这个想法以需求的形式告知软硬件开发者,这会造成什么后果呢?

    如果你在产品开发早期忽视了产品的国际化问题,直到产品开发快结束才意识到,就很有可能会出现以下一些不良后果。

    1)所选的软件平台,如,操作系统,可能过于精简,以至于无法轻松地通过语言包来更换文字界面。

    在根据用户语言更换不同的文本文件时,软件平台也没有提供任何内置方法。在这种情况下,开发者需要为每种语言手动构建新的显示布局,这会大大增加产品开发和测试的工作量。

    2)产品可能把一些用户数据通过互联网集中存到了某个中心数据库。

    由于不同国家有关数据安全的法律不同,后端数据库可能需要重新设计架构,重新开发,以确保从各国收集的重要个人数据只存储在相应国家的数据中心。

    需求的类型

    需求可以通过许多不同的方式进行分类,但是有两种主要类型:

    • 功能需求:系统应该执行或提供的功能;
    • 非功能性需求:指产品必须具备的某些属性或质量要求,即系统必须满足的条件或系统运行的约束。

    例如,移动电源具有测量电池温度的功能需求,并且具有能够在 0 到 40 摄氏度的温度范围内工作的非功能需求。

    需求必须遵循一些规则和结构:

    #1 – 独特的

    需求是其本身的实体,不能是两个或多个需求的组合。

    #2 – 明确的

    需求的所有读者应该对需求的内容有相同的理解,只能有一种解释。

    #3 – 可验证的

    如果不能正确验证需求,那么工程师将如何确定他们已满足需求呢?

    通常,你将进行内部验证,测试工程师会进行测量以检查硬件是否正常运行并符合其设计规格和要求。

    然后进行设计验证,在该测试中,将对产品的外壳,不同温度和湿度条件下进行更严格的测试,该验证阶段还包括 EMC 测试。

    最后,该产品将在实际操作条件下进行现场测试,或者将其集成到更大的系统中,或者使其与其他设备进行交互。

    #4 – 属性

    应该给需求赋予属性以支持前面提到的规则要求:

    • 标题:需求的描述性标题;
    • ID:不能重复的唯一标识;
    • 与安全相关:在某些安全性很重要的产品中,将需求分类为与安全相关是一种良好做法;
    • 优先级:在某些情况下,无法实现所有需求,因为它们会相互冲突。分配优先级可为设计人员提供信息,以选择最相关的需求;
    • 来源:这是指需求的来源,是客户,承包商还是外部的;
    • 理由/目的:对需求及其存在原因的简短描述;
    • 验证方法:该需求将如何验证、测试和分析;
    • 跟踪信息:需求必须是可追溯的。

    通常情况下,在产品需求完成之前可能会修改原产品需求的 50% 以上的内容,例如,可能会突然出现需要结合新技术或者新法规的情况,这会迫使你更改设计。

    需求变更需要由需求工程师,系统工程师或项目经理解决和管理,一般情况下,工程师可以使用工具或软件来寻求帮助。

    需求工具可以自动化并保留可追溯性和历史更改的记录,同时支持需求验证结果的记录。

    管理新出现的需求也很重要,这些需求仅在系统组合在一起时出现,很难预见,必须在其它需求的基础背景下分配它们,以避免孤立需求。

    # 5 – 电子产品的需求文档

    电子产品的需求文档没有单一的格式,每个设备都有其自己的规格和特殊性,当然,大多数电子产品可以遵循以下需求类别:

    • 产品说明:产品的一般高级描述,最好附有系统级框图;
    • 设计要求:产品在组件和设计方面需要具备的功能;
    • 功能要求:产品要执行的功能;
    • 环境和功能性环境要求:与对环境的影响及其在何处执行功能有关;
    • 机械要求:外壳相关要求;
    • 使用寿命要求:工作时间和工作温度;
    • 测试要求:产品需要通过的相关测试。

    如何写出好的需求?

    产品需求既能成就产品,也能毁掉产品。那么你如何才能写出好的需求呢?

    #1 – 产品需求是设计的约束

    一方面,产品需求是技术人员要实现的目标;另一方面,它也是设计的约束条件,因为它排除了产品的其他呈现方式。

    例如,你喜欢在设备中使用可更换电池,比如,5 号电池。

    它们个头小,价格低,又能提供足够的电能。与那些采用可充电电池供电的设备相比,如果可更换电池设备的电量用尽,可以轻松更换新电池,让设备立即运行,而不必找插座去充电。

    你可以买很多 5 号电池备用,着急的时候,你可以去任何一家超市或便利店买一次性电池来用。

    如果要你为一款便携式产品写需求,你可能加上这样一条需求,“必须使用可更换的 5 号电池供电”。

    但是,这个看似简单的需求会给设计带来如下诸多影响,这个需求限定了产品的最小尺寸,产品必须装得下电池,产品外壳必须设计有电池仓盖,电池仓内部要有相应装置供电池装载,这些都会增加设计时间。

    如果电池仓盖合上时不用螺丝,而采用扣紧的方式,那么可选用的外壳材料也可能会受限,可选用的成型工艺也会受限。

    这个需求会影响产品的机械架构,电池需要放置在靠近外壳的地方,以便于更换,而这可能会导致一些元件布局方式无法实现,比如,某些布局可以有效地减小产品尺寸、提高散热效率等。

    在某些场景下,确实需要指定电池类型,必须保证可以更换电池。例如,相机或其他高耗电的便携产品。

    但是,除非你真的觉得更换电池这项功能非常重要,否则最好不要把能够更换电池写进需求里。

    以便设计师设计电源时满足那些真正对产品至关重要的需求,比如产品尺寸、重量、电池续航时间等。

    编写需求时,要认真提要求,只提那些真正重要的内容,让设计师在这些约束下发挥创造力,创造出更好的产品。

    #2 – 需求必须是可测试的

    好需求的显著标志之一就是意思清晰、不含糊。这样的需求得到满足时,应该不会有人提出任何异议,需求应该是可测试的。

    “这款产品应该是安全的”这类说法在很大程度上只是反映了我们的美好愿望,它太过笼统,不能算作产品需求。

    “安全”由谁定义?如何测试产品是否安全?你如果想把上述说法换成标准的产品需求,应该修改成这样:这款产品要符合目标销售地区的所有安全法规。

    这样一来,定义“安全”的担子就转移到了监管部门,这样做是有意义的,因为你需要满足法律法规的要求。

    比如有一款便携产品,使用时人们主要把它放在口袋里。为此,你编写了这样一个需求,“这款产品应该适合装在口袋里”。

    然而,口袋形状各异,尺寸也不一样,既有衬衫上的小口袋,也有工作服上的大口袋,口袋是各种各样的,上述需求就模糊不清了。

    你可以为该产品估计一个大致的尺寸,使之适合装入大多数口袋,比如:“这款产品的尺寸应该不超过 8 cm×10 cm×2 cm。”

    虽然这样做可能会导致产品尺寸过大或过小,但是设计师至少有了设计依据可参照。

    另外,还有一种方法,可以为产品编写合适的尺寸需求,即从用户角度去描述它,比如“经过测试,在目标市场中有 90% 的用户认为这款产品应该很容易装进他们的口袋里”。

    这就是一个“好的需求”,因为归根结底,所谓的“好”与“不好”,都是用户对产品的看法,而不是你对产品的看法。

    像这样一个需求还蕴含着其他细节,比如产品应该可以很轻松地放入或拿出口袋。

    从不利的方面看,要测试是否实现了这个需求,需要召集一大群人,让他们亲身体验产品,然后询问他们的使用体验,这远比拿把尺子来测量要费力得多。

    #3 – 需求是以接口为中心的

    本质上,产品就是一组接口,这些接口与外部世界相通,产品内部“填充”着让这些接口正常工作的“东西”。

    产品需求应该主要关注产品和外部世界之间的接口:

    • 产品和用户之间的接口,如,用户界面;
    • 产品和其他产品之间的接口,如,USB 端口、互联网服务等 。

    与接口有关的需求一般是指你想让产品做什么,而与产品内部“填充物”有关的需求是指你如何让产品做它应该做的事情。

    大部分需求是前一种,后一种需求通常用来告诉设计师和开发者如何去做自己的工作,这是他们需要做的事,编写需求应该尽量围绕你想让产品做的事情展开。

    提前把人机接口需求做完美相当困难,与人机界面一样,在产品开发过程中,物物接口也需要早做测试。

    有些接口更容易指定。例如,如果你的产品通过蓝牙和计算机通信,那么蓝牙接口要统一好。但是,如果上升到蓝牙通信内容这个层面,问题会变得更复杂,复杂程度取决于通信的内容。

    在蓝牙通信中,有些类型的数据是有固定标准的,比如耳机和手机、音乐播放器和无线音箱等。

    但是,如果标准蓝牙接口规范不支持传送的数据,你就需要重新自定义高层数据格式和协议,以便发送方和接收方能够相互理解。

    其他“标准”接口的标准化也存在很大差异。例如,类似于蓝牙,USB 这个通信“管道”也支持某些高层接口定义,在某些使用场景中对传送的信息进行解释和标准化,比如键盘、鼠标、游戏控制器、大容量存储器等。

    但是,即便产品的 USB 通信符合其中一个场景,从供电和耗电来说,USB 设备还是非常复杂的。

    电力标准有很多种,许多USB 设备遵守这些标准。对产品中所有使用 USB 与任何其他设备连接的接口尽早进行测试。

    你从零开始对任何接口所提出的初始需求,比如内部子系统之间的接口需求,很有可能是不完整、有歧义的,甚至是完全错误的。

    接口设计是一门技术活儿,除非你先前设计过并且投产过非常相似的接口,否则,一般会或多或少出一些岔子。

    在开始开发产品之前,合理提出这些需求是非常重要的。此外,还应尽早为测试子系统做好规定,并随着开发推进更新规定。

    在项目刚开始时忽视需求的做法是愚蠢的,但是那种一开始就认为自己完全能够做出完美需求的想法也好不到哪儿去。

    随着产品开发的进展以及将产品暴露给外界,原来的产品需求会发生变化。因此,你要尽早并经常向外界暴露产品,以此完善需求。

    结论

    需求代表了工程师要实现的一组设计目标,并且代表了管理人员评估成本和项目时间的一种方式。

    还需要使用工具来适当地管理需求,特别是在项目规模大且许多人都在使用它的情况下。

    就一款产品来说,确定需求细节看似简单,实际上却并非如此。

    花时间做需求计划可能要比实际实现需求更痛苦,不过有一点可以确认:在需求计划上花费的每一秒,都会为以后实现需求省下大量时间。

    这一点对于硬件产品来说尤为重要,因为电路或机械部件的调整往往需要耗费几周甚至几个月的时间。

    在开发之前,先把所有细节整理好有助于避免以后反复修改,这可以为整个项目节省大量时间和支出。

    #专栏作家#

    卫Sir,公众号:简一商业,人人都是产品经理专栏作家。关注智能硬件领域,擅长市场分析、产品设计开发、生产管理等,喜欢阅读和爬山。

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  • 抖音短视频APP——市场需求文档

    千次阅读 2019-09-15 19:39:06
    本文站在抖音初创期的角度,去尝试写的一份MRD(市场需求文档),主要内容包括:市场概述、用户分析、竞品分析(抖音VS快手)、需求描述。
    • 本文站在抖音初创期的角度,去尝试写的一份MRD(市场需求文档),主要内容包括:市场概述、用户分析、竞品分析(抖音VS快手)、需求描述。
    • 本文是个人在入门产品经理阶段,思考并撰写的一份不是很完整的MRD,有不足之处还望赐教。
      ——2019.9.1

    一、市场概述

    1、需求背景

    (1)互联网时代,年轻人越来越在意个性化的凸显,很多年轻人有较强的表现欲,他们需要一个平台去展示自我,获得关注和认可。
    (2)智能手机的普及和摄影功能的完善降低了拍摄视频的门槛,普通人也可以简单的利用手机进行视频的拍摄、上传和分享。
    (3)现代生活的节奏明显加快,人们面临的工作和学习压力激增,再加上加班现象愈加严重,人们需要利用碎片化时间来进行放松。
    (4)研究表明,人们对各种信息形式的接受上,视频大于图片,图片又大于文字。并且,在内容量上,一小段视频的信息量远远大于图片和文字。

    • 在此需求背景下,短视频市场逐渐得到发展。短视频既能满足用户的娱乐需求,又不过多地占用用户的时间,还可以方便用户在手机移动端随时随地观看。
    • 短视频是指视频长度显著短于传统视频,通过手机终端实现播放、拍摄、编辑,可实时分享和互动的新型视频形式。短视频继承了视频相对图文的优势,可以通过动态视觉和立体听觉更加直观地传播信息。

    2、行业背景

    (1)PEST分析

    • P—政策环境:随着短视频行业野蛮生长并逐渐形成规模,国家的监管力度不断加强,规范行业生态,推动行业健康发展。近几年,相关监管部门通过发布《信息网络传播许可证》,调整《互联网视听节目服务业务分类目录》,提高了短视频行业的准入门槛,加强了内容监管。
    • E—经济环境:短视频行业的迅速崛起,良好的运营数据,优秀的商业模式和巨大的发展空间,受到资本和巨头的青睐。
    • S—社会环境:随着互联网的普及和成熟,人民的消费需求也逐步升级,传统的图文形式不再满足消费者的内容消费需求,而更加生动直观的视频形式逐渐成为流行的信息传播形式。然而移动互联网时代掀起了碎片化时代,短视频提供碎片化信息,加持社交互动功能,增强了分享性和可玩性,能满足用户的社交需求。
    • T—技术环境:随着移动设备的普及,移动互联网技术的成熟和宽带流量成本降低,为视频发展为主流的内容消费形式提供了技术保障。

    (2)行业发展现状

    图片

    • PC端视频网站的拍客模式是短视频最早的一种探索模式。随着移动互联网技术的高速发展,移动端短视频应用大量涌现,吸引资本关注。
    • 目前短视频市场正处于高速发展期,垂直领域竞争激烈,商业模式逐渐成熟,用户增长逐渐放缓。

    (3)市场细分

    图片
    资讯类短视频市场:聚合、发布资讯短视频,视频价值在于视频内容本身,用户对这样的内容感兴趣,因此视频时长多为3-5分钟,能传达比较多的信息同时也不会太过冗长让用户不耐烦。市场分布比较广泛,有独立的APP,也有复合在浏览器、播放器上。
    工具类短视频市场:为用户提供视频录制或者剪辑服务,产品工具属性很强,满足用户的实际需求。
    短视频社区市场:为用户提供短视频原创和分享的社区平台,视频价值不在于视频内容本身,而是视频内容的趣味性和传达的情绪(能感染观看者,而资讯类短视频多没有),视频时长为十几秒左右。
    与工具类短视频市场和资讯类短视频市场相比,短视频社区市场因为社交互动的属性,本质上拥有更强的用户黏性和更大的用户吸引力,所满足的用户需求蕴含着更大的用户情感。

    (4)市场规模

    • 2018年我国短视频行业市场规模为467.1亿元,短视频用户规模6.48亿人,移动网络用户短视频APP使用时长2.26小时/周。
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      2018年我国短视频行业分析(资料来源:CNNIC、智研咨询整理)

    3、行业痛点

    • 痛点1:PC端视频剪辑太麻烦、其他App后期编辑功能不完善。
    • 痛点2:其他短视频上视频质量良莠不齐,甚至很多恶俗内容;其他短视频的长度还是不够短。
    • 国内在抖音出现之前,市场上的短视频产品主要是偏工具属性,或者是内容比较普通甚至相对低俗的一些产品,很难吸引到90后的年轻人。新生代的年轻人想要的是一个可以轻轻松松且高逼格表现自己的平台,这个平台就是抖音。
    • 抖音是一款可以拍短视频的音乐创意短视频社交软件,是一个专注年轻人音乐短视频社区。用户可以通过这款软件选择歌曲,拍摄音乐短视频,形成自己的作品。

    二、用户分析

    1、用户画像

    • 抖音的目标用户:碎片化娱乐需求之下的年轻化人群。
    • 抖音用户群体可分为三类:
      ①内容分享者:记录生活点滴,有模仿欲、新鲜感,喜欢表达自我。
      ②专业生产者:通过组织、团队等强运营手段,拍摄精美制作视频。主要通过该平台进行导流、商业变现或营销宣传。
      ③娱乐消遣者:有一定的娱乐需求,通过该平台打发时间或参与社区互动获得满足。
    • 根据艾瑞数据2019年7月的数据,抖音用户男性比例偏多,使用年龄中分布较集中于25-30岁左右,核心用户来自于一二线城市,但有往四五线城市下沉的趋势。
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    2、用户使用场景

    (1)乐于分享的用户

    • 姓名:小萱
    • 年龄:20
    • 用户特征:某艺术学校舞蹈系大二学生,长相甜美,喜欢自拍,在本校舞队中小有名气。
    • 用户故事:小萱平时喜欢在微博及朋友圈分享自己的生活。看到身边的同学有人通过抖音拍视频,小萱觉得自己也可以通过抖音成为网红。
    • 使用场景:小萱参加完艺术汇演以后,觉得自己的装扮特别可爱。于是叫同学在后台练舞室帮忙拍一段舞蹈视频。小萱拍了好多段视频,走回宿舍途中,她选了最好看的一个视频,并用抖音自带的特效工具美化后,配上美美的音乐,上传到抖音。晚上洗完澡躺在床上,小萱看到视频有不少评论与赞,心情不错,并一一回复。

    (2)专业用户

    • 姓名:杰哥
    • 年龄:32
    • 用户特征:某电商公司运营部负责人,喜欢搞怪有创意
    • 用户故事:这个月,杰哥的上司给他下达了平台增长的目标,杰哥想通过多渠道进行营销推广。
    • 使用场景:杰哥的部门有7个小伙伴,10点上班后杰哥与他们商量今日的视频创作计划。后面一致决定拍摄一个办公情景小视频,由杰哥担任被黑的领导。拍摄过程中植入公司热卖产品,并在发布过程中@小号进行导流。视频上线后该产品次日销量增加50%,抖音上面的大号和小号分别涨粉不少。

    (3)娱乐消遣用户

    • 姓名:小梦
    • 年龄:25
    • 用户特征:某贸易公司小会计,朝九晚五,周日双休。生活休闲,喜欢浏览小红书和看剧,家里养了两只猫。
    • 用户故事:小梦是在某贸易公司工作的普通职员,下班后晚上自由时间较多,有较高的娱乐消遣需求。小梦喜欢宅在家,并通过娱乐内容打消时间。
    • 使用场景:小梦下了班洗完澡后躺在床上开始刷抖音。她对宠物类和美妆类视频有较高兴趣。她会被萌宠视频逗乐,也学到了不少宠物喂养和美妆的知识。看了三十分钟后,她有点困,就关掉手机睡觉了。

    三、竞品分析——抖音VS快手

    1、产品定位

    在这里插入图片描述
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    (资料来源:企鹅调研平台)

    2、视频播放最短流程对比

    在这里插入图片描述

    • 快手的默认页为“发现”页面,视频以列表形式展示,保证用户先获取信息,再选择性浏览。
    • 抖音的默认页为“推荐”页面,打开APP后直接播放优质视频,一步到位,减少了用户的选择成本。

    3、视频发布流程

    (1)快手APP视频发布流程:
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    (2)抖音短视频APP视频发布流程:
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    • 快手必须登录才会出现拍摄按钮,而抖音在点击+按钮后,再显示登录界面登录进行拍摄。
    • 快手和抖音的美颜、滤镜、贴纸、魔法表情和特效等基本拍摄功能,都很全面也很有趣。
    • 抖音的流程相对更复杂一些,比快手多了添加草稿的流程。快手将拍摄流程尽量简化,降低了拍摄门槛。

    4、总结

    ● 快手

    • 快手起步早,从2011年至今,沉淀积累了大量用户,但其主要用户集中在二三线及农村。快手近期明显加大了一线、超一线城市用户的广告投入,如在《吐槽大会》,《奔跑吧兄弟》,《中国新歌声》等综艺节目及一线城市楼宇地铁砸重金赞助宣传,目前看来也初有成效。
    • 目前快手面临的问题,其一是如何提升短视频的内容质量,另一个是如何流量变现。快手目前的主要收入还是靠直播分成和广告,而“粉丝头条”这种付费权限,与快手本身“去中心化”、“让内容自然生长”的理念不符,是无法大规模、长期进行的。如何扩大用户群、寻找新的变现方法,决定了快手能否更长远地走下去。

    ● 抖音

    • 抖音定位精准,内容质量很高,前期不断打磨产品,后期运营推广也很给力,在短时间内虏获了一大批年轻用户。
    • 待解决的问题:
      (1)内容的重复性极高:某些特定类型音乐下的大部分视频内容极为相似,而且抖音采用的个性化推荐算法会根据用户的兴趣进行推荐,长此以往其推荐的内容会越来越同质化。希望可以优化其推荐算法,稀释内容的重合率,增加多样性。如何保证优质有趣的内容持续输出,长久留住年轻人的新鲜感,是一场持久战。
      (2)用户时长价值赋予:有的用户不愿意再刷短视频了,本质是因为用户不想自己的时间变廉价。短视频兴起后,价值传播陷入“国民总时间”陷阱,片面追求时长而忽略时长带来的价值,引发时长越多、时长越不值钱的“通货膨胀”现象。
      (3)优化搜索功能:虽说是淡化选择机制,可是不代表要弱化搜索功能,有时想起某个未点赞的作品,再去依靠记忆线索搜索几乎不可能了(可以改进浏览记录的短期保存功能)。
      (4)不感兴趣的按钮选择后没法取消。

    四、需求描述

    1、总体规划

    • 产品定位:一款可以拍短视频音乐创意短视频社交软件,一个专注年轻人的15秒音乐短视频社区
    • 用户主要的核心需求有两点:
      一是能简单轻易的拍摄出高点赞的视频;
      二是能一直刷到符合自己喜好的视频。
      在这里插入图片描述

    2、Roadmap(产品路线图)

    在这里插入图片描述

    3、需求优先级列表

    在这里插入图片描述

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