产品运营 订阅
产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。 展开全文
产品运营是一项从内容建设,用户维护,活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。产品运营主要包含三个级别职位:产品运营专员,产品运营经理,产品运营总监。
信息
外文名
Product Operation
职    位
产品运营专员、经理、总监
所属行业
互联网
类    型
游戏化运营、恋爱式运营等
中文名
产品运营
基本要求
洞察力,分析力
层    面
内容建设、用户维护、活动策划
产品运营工作内容
收起全文
精华内容
下载资源
问答
  • 本文件内容主要是公司校招产品运营笔试题目,找产品运营的伙伴可以下载学习,很有帮助。
  • 产品经理其实是一个从P(prefessional)到M(management)的过程
  • 你是GUI设计师?不擅长运营设计?但是产品发版、公司活动都需要你的设计参与,运营设计是这一切工作的基础。你是网页设计师?天天都会接触运营设计!...所以每逢产品发版,重大活动,节日都需要产品运营,增加关注度
  • 从产品各个阶段全面解析产品运营体系,产品运营是做什么的,运营管理,均可以从这里看到。
  • 中国产品运营大会,产品零售新思路,网约车的术与道,打好企业服务市场山地战,4个月1亿粉丝,小程序生态里做产品...
  • 对于互联网运营产品来说,产品开发出来这只是万里长征的第一步,接下来的运营才是真正让产品落地发展的主要力量。产品经理集感性和理性于一体,既要有创新的idea,又要有工程管理的思维,才能真正的推动产品的诞生...
  • 产品运营,一切用于连接用户和产品,并产生产品价值和商业价值的手段。1、需求场景产品都是基于能够解决用户的某个需求而产生的,比如陌陌最初是为了能够解决陌生人社交,当你准备运营产品的时候,你需要知道你的...
  • 腾讯游戏产品运营案例
  • 网络游戏产品运营

    2015-08-18 14:31:55
    网络游戏产品运营基础知识 网络游戏运营概念和意义 网络游戏不同的运营阶段 游戏运营涉及的团队 游戏运营工作概览 游戏运营中的项目管理 运营项目的各种成败案例
  • 产品运营核心
  • 资料也是自己花钱买来的,适合想找产品运营实习的童鞋们
  • 如何进行产品运营数据分析?

    千次阅读 2019-07-02 14:11:37
    做运营同样如此,运营人离不开数据,产品运营数据分析对于做好运营来说非常重要,根据海盗模型AARRR产品增长模型,可以将产品运营数据分析中的指标分为五大类:拉新指标、活跃指标、留存指标、转化指标、传播指标。...

    互联网行业中,最需要的就是行业大数据分析,要想做好大数据分析,就要不断的积累经验和不断的学习新知识,这样才能为做好数据做充足的准备。做运营同样如此,运营人离不开数据,产品运营数据分析对于做好运营来说非常重要,根据海盗模型AARRR产品增长模型,可以将产品运营数据分析中的指标分为五大类:拉新指标、活跃指标、留存指标、转化指标、传播指标。
    产品运营
    拉新指标

    运营通过渠道投放让“用户”接触到产品,当“用户”觉得产品不错就会去下载它,打开产品发现里边的内容蛮适合自己,“用户”就会注册产品,最终成为产品真正的用户。

    (1)浏览量:俗称曝光量,指的是产品的推广信息在朋友圈、搜索引擎、应用商店等渠道渠道中被多少用户看到。与浏览量相对应的是点击量,它们俩的比例在业内有一个专业词汇CTR(CRT=点击量浏览量),很多广告平台会用CTR来评估广告质量;

    (2)下载量:指的是App的安装次数,是衡量拉新效果的结果指标;

    (3)新增用户:下载并不是意味着就是用户,如果某个“用户”只下载了并没有注册,那它就是一个无效的用户。对于用户的界定,每个产品是不一样的,大部分的产品是用户注册了App,就被定义为用户了;

    (4)获取成本;用户获取必然涉及成本,而这是运营新手最容易忽略的。目前常见的成本的计算方式有CPM(千次曝光成本)、CPC(单次点击成本)、CPA(单次获客成本)。

    活跃指标

    相比于下载量和用户量而言,在人口红利消失后,大家开始更关注实实在在的东西了–你到底有多少活跃用户。

    (1)活跃用户数:DAU指的是日活跃用户数量,指的是在24小时内活跃用户的总量;

    (2)活跃率:活跃用户数衡量的是产品的市场体量,活跃率看的则是产品的健康;

    (3)在线时长:不同产品类型的访问时长不同,社交肯定长于工具类产品,内容平台肯定长于金融理财等;

    (4)启动次数:它体现的是用户的使用频率,用户的日均启动次数越多,说明用户对产品的依赖性越高,活跃度也就越好。

    (5)页面浏览量:PV(PageView)是页面浏览量,UV(UniqueVisitor)是一定时间内访问网页的人数,用户在网页的一次访问请求可以看作一个PV,用户看了十个网页,则PV为10。

    留存指标

    如果说活跃数和活跃率是产品的市场大小和健康程度的话,那么用户留存衡量产品是否产品能够可持续发展,如果你是早期产品就更应该关注是留存指标了。

    (1)用户留存率:留存率=留存用户当初的总用户量;

    (2)用户流失率:流失率在一定程度能预测产品的发展,如果产品某阶段有用户10万,月流失率为20%,简单推测,5个月后产品将失去所有的用户。

    转化指标

    对运营而言,拉新和活跃、留存都只是手段,最终衡量你工作业绩的是你手上掌握了多少有价值的用户。

    (1)GMV:它是一个虚荣指标,只要用户下单,生成订单号,便可以算在GMV里,不管用户是否真的购买了,京东在双十一对外发布的战报是GMV;

    (2)成交额:成交金额指的是用户付款的实际流水,是用户购买后的消费金额;

    (3)销售收入:它指的是成交金额减去退款后剩余的金额;

    (4)付费用户量:在产品里边产生过交易行为的用户总量,同活跃用户一样,交易用户也可以区分为首单用户(第一次消费),忠诚消费用户(持续购买的用户),流失消费用户(流失后又回来的用户)等。

    (5)ARPU:ARPPU=总收入÷收费用户数

    (6)复购率:和新增用户一样,获得一个新付费用户的成本已经高于维护熟客的成本。复购率更多用在整体的重复购买次数统计:单位时间内,消费两次以上的用户数占购买总用户数。

    传播指标

    现在产品都会内嵌分享功能,对内容型平台或者依赖传播做增长的产品,对病毒式增长的衡量就会变的至关重要。

    (1)病毒K因子:K因子大于1时,每位用户能至少能带来一个新用户,用户量会像滚雪球般变大,最终达成自传播;

    (2)传播周期:传播周期指的是用户完成从传播到转化新用户所需要的时间,通常传播周期越短,意味着用户裂变传播的效果越好。

    在未来,想要做好产品运营数据分析,一定要多了解这相关的指标,只要这样,才能更深入的做出行业数据。

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  • 为了充分利用运营商大数据来支撑终端产品运营,设计了一种基于运营商大数据的终端产品运营系统,主要包括终端监控子系统、终端推荐子系统、应用推荐子系统。该系统通过建立监控指标、终端推荐模型、应用推荐模型充分...
  • 产品经理是产品的设计者、建造者、运营者,更是产品的第一个用户。 产品经理进行市场调研,收集用户需求。 产品经理确定产品功能,制定产品规划。...产品经理负责或指导产品运营,并主持版本更新。
  • 什么是互联网产品运营

    千次阅读 2018-06-26 22:45:17
    一、互联网产品运营的定义互联网产品运营(Internet operation)是对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性的开展用户活动,增加用户积极性和参与度。通俗来讲,能够进行...

    周鸿祎曾经说"好的互联网产品是运营出来的",那到底什么是互联网产品运营呢?本文主要是结合日常工作积累和互联网中可查阅的资料进行归纳梳理。

    一、互联网产品运营的定义

    互联网产品运营(Internet operation)是对用户群体进行有目的的组织和管理,增加用户粘性、用户贡献和用户忠诚度,有针对性的开展用户活动,增加用户积极性和参与度。通俗来讲,能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。

    运营的核心是业务目标,其核心任务是流量建设与用户维系。流量建设是指通过各种推广、扩散、营销、活动,提升网站(产品)的流量指标,用户维系主要指用户留存与用户活跃方面的工作。在产品的不同阶段有不同的运营目标,但总结来说,运营的目标就是“让产品活的更好、活的更久”。

    基于产品运营的目标与核心,产品运营主要分为:内容运营、活动运营、用户运营三类,数据贯穿运营的始终。

    二、内容运营

    内容运营是围绕着内容的生存和消费搭建起一个良性循环,持续提升各类跟内容相关的数据,如内容数量、内容质量、内容浏览量、内容传播量等,这里的内容包括:文字、图片、视频、音频等。

    内容运营人员通常需要思考及解决的问题包括:

    1. 目标输出对象是谁?
    2. 内容输出的目标平台包括哪些?
    3. 目标受众的习惯、关注点等?
    4. 如何促进内容的阅读率与转化率?

    内容运营人员的主要工作包括:

    • 内容运营前期准备
    1. 内容消费者定位(产品定位+受众定位+运营目标);
    2. 内容来源确认(采集或者寻找内容生产者);
    3. 内容标准的确立(有哪些内容,如何展现内容、评判内容质量的标准)。
    4. 推送渠道的选择(渠道运营)。
    5. 确定推送内容。
    • 内容运营过程中
    1. 推送效果评估与分析。可以知道渠道的质量、用户的喜好等。
    2. 内容的反馈与跟踪
    3. 内容整合
    4. 根据数据和用户反馈,进行内容调整和优化。

    三、用户运营

    用户运营是指以产品的活跃、留存、付费为目标,依据用户需求,制定运营方案甚至是运营机制。用户运营的核心,张亮在书中将其概括为开源、节流、促活跃、转付费四点。

    用户运营人员的工作职责主要包括:

    1. 掌握用户结构,了解用户需求;
    2. 用户运营的核心事项:开源(拉新)、节流、促活、转化
    3. 对用户进行分级运营
    4. 重视种子用户

    四、活动运营

    活动运营,是指通过开展独立活动、联合活动,拉动某一个或多个指标的短期提升的运营工作。活动运营可以短期拉动运营指标,也可以为产品探路,很多产品的功能可以从活动中总结和提炼出来。

    活动运营的流程为:活动背景——活动需求——活动策划——(审批 )——协调资源——活动开发——测试——上线:监测、反馈、应对——活动结束:活动总结。

    一个标准的活动策划至少包括:活动主题、活动对象、活动时间、活动描述、规则详情、投放渠道、风险控制、监测指标、成本预估、效果评估、FAQ(常见问题解答,with客服)。

    五、数据驱动运营

    数据驱动运营,这话一点不假。内容运营,渠道的选择、内容的质量和效果需要看数据;用户运营,对用户需求与行为的研究,以及用户运营的四个核心事项都是以数据为基础;而活动运营,其本身的目标就是数据。可见,无论何种运营工作,其核心都离不开“数据”二字。因此,“对数据敏感”是对运营人员的一个基本要求。
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  • 用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营 各职位的职责是什么? 用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天。 内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝...

    对于想转行做新媒体运营的人,一定要了解的知识。

    运营具体有什么职位?
    用户运营、内容运营、社区运营、市场运营、商务运营、产品运营

    各职位的职责是什么?
    用户运营:贴近用户、团结用户、引导用户使用产品、聊天。
    内容运营:去创造UGC或整理发布内容,内容不单单是指文字内容,淘宝里面的商品也叫内容。
    社区运营:活动,抽奖,投票,讨论,社区里煽风点火,活跃社区。
    市场运营:花钱的投放,不花钱的投放,口碑传播。
    商务运营:联系媒体,B端合作。
    产品运营:做用户调查,用户反馈,通过反馈修改产品的功能

    活动运营(Operating activities)是指活动公司针对不同活动、不同性质的活动进行运营,包含活动策划、活动实施、以及嫁接相关产业打造产业链。

    产品运营:对产品做一个全面的解析,提炼出产品的核心卖点或者自家产品高于同行产品的其它特点。
    用户运营:对用户做一个调查,包括年龄、性别、爱好、喜欢聚在哪些地方、有什么需要。
    内容运营:综合上面两点,策划一些既可以引入产品卖点的,同时也满足用户需要的内容。
    总结,三者区别在在于,产品运营从产品自身出发,用户运营从用户出发,内容运营是两者的结合。

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  • 作为运营老司机,首次推荐与产品运营相关的书籍!我觉得吧,这些书籍产品运营必看,这6本书你绝对不能错过!

      我2016年初进的同花顺公司,至今刚好16个月。当时公司新开了一个项目——投资账本,项目经理招兵买马时讲到产品的使命是为中国广大的投资者做最好用的投资记账管理软件,帮助投资者评估投资成败,改善资产配置。作为有丰富的被收割经验的韭菜,感觉这将是一项伟大的事业,所以我很开心地加入了进来。

      运营老司机都知道,产品上线前,运营和市场推广都是一片空白。通过近10个月的运营投资账本在三大主流搜索引擎的相关品牌报道已超过40万,用户和日活有了质的提升,并且在投资记账领域处于绝对的领先地位。

      在这段日子里,我总结自己最大的收获就是:学习能力、团队协作能力、业务反思和总结能力能力的提升!

      回首看,一路都是感谢。感谢同花顺提供的这个大舞台,感谢产品本身足够优秀,感谢团队里一起配合的产品、开发、运营和设计等优秀小伙伴们,还想感谢那个经常第一个到公司,为了一个运营创意而在不断琢磨的自己。

      作为产品运营,不间断的充电是有必要的。在一年间,我读了大概20本左右书籍。有网络热文,有满腹诗书的冯唐文集,也有互联网相关的经典书籍。

      我看书不追求多,文艺的说,就是想通过读书提升自己的认知,重新认识这个世界。发现一些好的想法或方法,尝试将其运用到自己的生活和工作中。

      现在看书的速度越来越快,可能跟我的选书方式有关。以前是漫无目的去阅读,现在看书是带着问题有目的去看,看完之后迅速能弥补自己的盲点。

      作为运营老司机,首次推荐与产品运营相关的书籍!我觉得吧,这些书籍产品运营必看,这6本书你绝对不能错过!直接进入话题:

      精益数据分析



      在同花顺、大智慧和东方财富三家互联网金融公司中,同花顺最擅长做产品,而市面上关于同花顺做产品和运营案例的书几乎没有。

      相传进入同花顺公司每一个产品运营,Leader都会重点推荐《精益数据分析》。并且此书在豆瓣上的评分高达8.3分,此书的重要性可见一斑!

      虽然说,这是一本入门级的书,但我依然受到不少启发。数据分析业务需要框架,这点随着产品运营工作经验的增长,都会觉得越来越重要。

      本书展示了如何验证自己的设想、找到真正的客户、打造能赚钱的产品,以及提升企业知名度。30多个案例分析,全球100多位知名企业家的真知灼见,为读者呈现来之不易、经过实践检验的创业心得和宝贵经验,值得每位产品运营一读。

      深入理解精益创业、数据分析基础,和数据驱动的思维模式

      如何将六个典型的商业模式应用到各种规模的新企业

      找到产品运营的第一关键指标

      确定底线,找到出发点

      在大企业中应用精益分析,打造新产品……

      举个栗子:“潜在用户中,有哪些人会在看到文案描述后去下载使用?”这是个典型的数据分析问题:用or不用,概率分别是多少?

      通过精益数据分析会产生一个模型,来准确分析你的用户画像,结果会有三种形式:

      形式1:同花顺投资账本的核心价值是什么?

      形式2:同花顺投资账本的用户群体有什么特点?

      形式3:同花顺投资账本的用户群体会在什么地方出现?

      同花顺的产品经理奉行一句话:一切以用户价值为首要。在产品为王的互联网时代,我们应该像这么优秀的产品团队学习,以追求极致的态度做事,值得我们读后学以致用。

      运营之光



      老黄说,运营就是通过一系列看似琐碎无趣的事情,来赋予一款产品闪耀的光芒。

      作为一个运营,这本书很好的解决了我三大问题,我是谁,我来自哪里,我将要去向哪里。关于运营的疑惑和解决方案,比如运营是什么,运营的核心方法和技能,运营的职业发展等,这本书完全可以满足你对运营的浪漫想象。

      当然,内容你在其他地方也可看到类似,但老黄这个人更值得你研究。

      透过一个人的文字,可以看到老黄是个有情怀的人,在运营之路上怀着坚持和敬畏之心。

      看完这本书,可以了解老黄这个人如何从小白成功到大咖,可以学习他是如何包装自己,可以学习他是如何思考和总结运营这个行业。

      增长黑客



      作者从增长黑客的海盗法则AARRR五个方面(获取用户、激活用户、留存客户、变现营收和病毒传播)出发,详细介绍了这几个运营的核心要素,并列举了大量黑科技的运营案例。

      比如,Airbnb会去另一家租赁平台检测是否有人招租,然后模拟一份“客户”给房东的留言,让他们把房子放在Airbnb中出租。比如,豌豆荚制作“贴吧神兽”自动回复机器人在贴吧和网友互动。

      再比如,Hotmail在刚开始推出时,在用户发出的每一封邮件的尾部加上一个小尾巴,提示说,我正在使用免费的Hotmail,你也来试试吧,正是这个当年很新颖的手段让Hotmail快速成长起来。

      增长黑客的干货满满,而且很接地气。当时看完的感受是,天哪,觉这些人的脑洞怎么这么大啊!为何我从没想过呢..

      书中提到了几点增长黑客的特质:数据为王,专注目标,深入思考,频繁试错,守住做事的底线,这五点真的需要我们沉淀下来去思考啊。

      启示录



      作者Marty在工作上自有一套,他总能打造出一流的产品,Yahoo!首席产品经理推荐说。

      为什么市场上那么多产品无人问津,成功的产品为何那么少?怎样才能称为好产品?大公司如何创新?如何将敏捷方法融入产品开发?

      这是一本产品经理入门的概念书,作者Marty从人员、流程、产品这3个部分分享了自己这么多年来的产品观念和总结了一流公司的实践经验,教你打造出用户喜爱的产品。

      推荐的理由是运营和产品关联密切,优秀的运营也要懂产品,才能更好的服务于产品。这本书通俗易懂,简洁,清晰,不啰嗦,适合几刷。

      最重要的事,只有一件

      互联网七字经,专注极致简单快。我所理解的专注是只专注于做一件事,这也是本书的精华所在,即重要的事有很多件,但最重要的只有一件。

      推荐的理由是常听有人抱怨运营是多么杂乱忙,原因可能是你们没有找到最重要的那件事,运营的问题绝不是你将要做什么,而是什么是我们要做的。看完这本书,相信你在运营工作中,生活中将能变得更高效。

      书中开头讲了热门喜剧电影《城市乡巴佬》中的一幕:

      老柯停下马问米契,说:“你知道人生的秘密是什么吗?就是这个。”(说着,他伸出一个手指。)

      米契不解地问:“人生的秘密就是手指?”

      老柯说:“人生的密码就是只是一件事,就一件,只做一件事,其他的事不值得一提。”

      米契又问:“那么,这件事到底是什么呢?”

      老柯:“你必须自己找到它。”

      用户力



      第一次翻开此书,立马爱不释手,从此沉沦——熬了几个通宵,一口气读完!

      有人说这是一本产品运营指南,还有人说是什么什么红宝书。我觉得都对,但感觉更像一本互联网创业指南,书里除了没告诉你做什么产品,几乎能说的都说了,可见作者耗费了多少精力!书中大量的数字、图表,有理有据,我想即便是互联网新丁看起来也不会费力。

      对我个人最大的感受是,清晰了很多之前模糊不清的概念,并且至少让我在理论层面上理清了在产品形成过程中如何发现需求并进行有效的需求分析、如何进行产品决策和功能设计、产品上线后如何进行推广和有效迭代,以及这几个环节之间的层级关系。

      用户力究竟是什么?顾名思义,用户所带来的力量,用作者的话来说,是:用户需求驱动。在书的开头,作者也阐述出了本书的一个大致写作思路:从“用户力”这个主题出发,以“用户需求驱动”为主线,对“互联网”“用户需求”“产品设计”“网络运营”和“商业模式”5个部分进行了系统性、结构化串联和构建。

      本人非常赞同作者关于运营的思想:只有好产品才能运营成功。有人说烂产品更见运营功力,我就想说,既然产品都烂了还运营个毛线!那不叫“运营”那叫“忽悠”。强调好产品,本身就是对用户负责任的态度。

      江湖我推哥,人狠话不多。文能提笔说天下,武能上马定乾坤。一入运营深似海,苦修内功八方开。愿这6本书,给做产品运营的朋友,带来诸多的启发。

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  • 一文看懂产品运营的分析方法

    千次阅读 2019-04-02 14:14:34
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空空如也

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