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  • 企业的优势与劣势劣势是指影响企业经营效率和效果的不利因素和特征它们使企业在竞争中处于弱势地位缺乏明确的战略导向设备陈旧盈利较少甚至亏损缺乏管理和知识缺少某些关键技能或能力内部管理混乱研究与开发工作落后
  • 外部环境因素分析(转载)103 外部环境因素分析103 外部环境因素分析组织不可能作为封闭系统来运作,任何组织都是在一定的特定环境中从事活动。环境是组织生存发展的土壤,既为组织活动提供发展的条件,又起限制作用。...

    外部环境因素分析(转载)

    103 外部环境因素分析

    103 外部环境因素分析

    组织不可能作为封闭系统来运作,任何组织都是在一定的特定环境中从事活动。环境是组织生存发展的土壤,既为组织活动提供发展的条件,又起限制作用。外部环境为企业生存发展提供了条件,但同时也必然会限制到企业的生存和发展,要利用机会要避开和化解威胁,企业就必须认识外部环境,对外部环境因素分析。绝对的看一切外部环境都会给组织活动带来影响,但影响所及有直接间接及程度不同的差别。按照环境因素是对所有相关组织都产生影响还是仅对特定组织具有影响区分为一般环境因素和特殊环境因素。一般环境是组织的宏观环境(大环境)主要包括政治法律、社会文化、经济、技术、自然等因素,对任何一个不同使命的组织都会产生影响,而且这种影响通常不会因组织使命不同而有多大差异。(1)政治法律环境:不同国家有不同的社会制度;不同时期的同一国家制度也会发生变化。(2)社会文化环境:包括人口数量及其发展趋势、国民受教育程度、宗教信仰、风俗习惯、审美观念价值观等(3)经济环境:包括宏观经济环境、微观经济环境、中观经济环境。其中宏观经济环境指国民收入和国民生产总值及其变化~(国民生产总值GNP 是指一个国家在一个财政年度内全部最终产品和劳务的市场价值,国内生产总值GDP 是指在国民生产总值的基础上加上外国人在本国的投资和劳务收入减去本国人在外国的投资和劳务收入);中观经济环境指部门经济,如工业经济、商业经济、农业经济、林业经济等等;微观经济环境指企业所在地区或所需服务地区的消费者收入水平、消费偏好、储蓄水平、就业等。(4)技术环境:特指物质设施基础。(5)自然环境:就是天时、地利、人和。中的地利,包括地理位置、气候条件、资源状况。特殊环境也被称作组织的任务环境,通常由供应商、顾客、竞争对手、政府机构及特殊利益团体及各要素构成。所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。所谓顾客是指组织产品或服务的购买者。所谓竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的其他同类组织。政府机构作为社会经济管理者,对企业的经营行为需要从全社会利益角度进行必要的调节和控制,特殊利益团体也会对企业经营行为产生某种影响和制约。


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  • 基于AHP和模糊综合评价的企业外部环境评价,金旭,周华胜,企业外部环境对企业有极强的约束,但长期以来,人们对其只作个案的分析,很少有整体的评价,使得企业经营者在决策时对外部环境
  • 企业总是在一定的环境中生存和发展的,其生产经营活动必然受到外部环境的影响。因此企业应当加强对外界环境分析认识,客观地根据自身条件提高对可变的动态环境的适应能力与反应能力。 ...
    企业总是在一定的环境中生存和发展的,其生产经营活动必然受到外部环境的影响。因此企业应当加强对外界环境的分析认识,客观地根据自身条件提高对可变的动态环境的适应能力与反应能力。
    

    经营环境是指企业面临的客观条件和主观条件的总和,包括外部条件和内部条件。
    外部特征条件:可变性和不可控性。内部条件特征:特殊性与可控性。

    经营环境分析的作用

    经营环境分析是制定经营战略的基础与前提,战略是跟着环境走的,有什么样的环境,就会有什么样的战略,通过经营环境分析,可以找出外部环境中存在的机会和问题。

    分析外部环境是为了找到和利用市场机会,采取措施克服存在的问题,使企业生产能适应情况的变化。通过经营环境分析,还可以弄清与竞争者相比,本企业的内部环境或内部条件上的优势和劣势。

    分析内部条件的作用是:通过分析可以发挥优势、扬长避短,使企业能有效地使用自己的资源,更好地适应外部环境变化的需要。只有在对企业经营环境进行优劣势分析的基础上,企业才能制定出切合实际的,竞争力较强的、使企业得以稳定发展的经营战备。

    经营环境基本评价的内容。

    1. 环境机会及其评价(机会的吸引力以及机会成功的可能性):机会意味着更好发展或获益的可能性;能否抓住机会,却取决于很多因素。
    2. 环境威胁及其评价(威胁的严重性以及出现威胁的可能性):威胁意味着生存或发展可能面临的各种危险性因素;能否规避威胁,也取决于多种因素。
    3. 机会与威胁的综合评价(机会水平与威胁水平)。

    SWOT分析:将企业内部各种主要优势因素、劣势因素、机会因素和威胁因素,通过调查罗列出来,并依照矩阵形式排列,然后运用系统分析的思想,把各种因素相互匹配起来加以分析,从中得出一系列相应的结论。
    SWOT分析内容:(1)分析环境因素,(2)构造SWOT矩阵(3)制定行动计划。

    企业外部环境分析的主要内容

    运输企业微观环境分析

    1. 运输需求者分析
    2. 运输市场竞争者分析
    3. 运输同盟者分析

    运输企业中观环境分析

    1. 交通运输行业分析
    2. 道路运输行业分析
    3. 道路运输市场供求分析
    4. 道路运输市场竞争结构分析

    运输企业外部宏观环境分析

    1. 政治环境
    2. 法律环境
    3. 经济环境
    4. 科技环境
    5. 社会环境

    运输企业内部环境分析(内部环境分析)

    1. 企业素质
    2. 企业活力
    3. 营销能力
    4. 资源状况

    汽车内部环境分析的主要内容

    1. 汽车运输企业活力分析(获利能力、竞争能力、增长能力、适应能力、凝聚力)
    2. 汽车运输企业市场营销能力分析(运输产品竞争能力、营销决策能力)
    3. 汽车运输企业资源分析(财力资源、人力资源、物质资源、技术资源、管理资源)
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  • 各省的电信企业纷纷建立了经营分析系统用来分析监控市场发展情况和管理客户关系。本文介绍了经营分析系统的概念、商业驱动和主要功能。并着重探讨了现有电信企业应用经营分析系统面临的问题以及相应的解决办法和发展...

    要:经过几年激烈的市场竞争,电信企业逐渐意识到以客户为中心的经营方式的重要性。各省的电信企业纷纷建立了经营分析系统用来分析监控市场发展情况和管理客户关系。本文介绍了经营分析系统的概念、商业驱动和主要功能。并着重探讨了现有电信企业应用经营分析系统面临的问题以及相应的解决办法和发展建议。

        关键字:经营分析系统,联机分析处理,数据仓库,数据挖掘

        1.经营分析系统的概念

        经营分析系统以业务运营支撑系统中其他系统的数据为基础,构建统一的企业级数据仓库。利用先进的OLAP技术和数据挖掘技术,帮助企业的经营决策层了解企业经营的现状,发现企业运营的优势和劣势,预测未来趋势;帮助细分市场和客户,指导营销、客服部门进行有针对性的营销和高效的客户关系管理;对决策的执行情况和结果进行客观准确的评估。

        2.经营分析系统的商业驱动

        系统建设的背景有两个方面。一方面随着电信市场的开放,客户选择电信业务及电信企业的余地越来越大,电信企业之间对客户的争夺也越来越激烈。由于市场竞争的加剧和产品的同质化,电信企业纷纷拿起价格利器抢占市场份额。经过两三年的“价格战”,电信市场出现了严重的“增量不增收”现象。大量低忠诚度的客户转网或变更业务。即使采取相应的预防措施,也不能有效的遏制大规模客户流失的现象。比如,某些电信公司采用“租机”、“返还话费”等具有一定优惠期限的活动来降低客户的流失率。在活动的优惠期,客户流失率明显降低,客户流失现象似乎得到了遏制。但是,一旦优惠期结束后,很多客户享受完了优惠,便纷纷离网或变更到本网其他的业务。结果是客户流失现象与平时相比变得更为严重,呈突发、集中、大规模的特点,致使电信企业的业务收入急剧下滑。另一方面,电信客户近几年高速增长,形成庞大、需求差异很大的客户群体。同时,由于电信技术的发展和创新不断生成各种新型业务。如何细分市场、客户群,将最合适的业务推销给最需要的客户,实现业务和客户的最佳匹配成为电信企业的重要课题。

        基于以上两方面的背景,电信企业逐渐意识到以客户中心经营的必要性,开始从业务驱动向客户驱动转化。企业尝试新的方法,通过分析业务支撑系统中海量的数据,对市场、客户进行理性分析,实现精细化营销。电信行业是信息化程度最高的部门之一,各类业务系统的建设,积累了海量的数据,这些数据不仅是历史纪录的呈现,也蕴涵了客户的消费模式,为客户分析提供了丰富的素材,也为经营分析系统提供了宽广的用武之地。

        3.经营分析系统使用的数据分析技术

        经营分析系统采用先进的数据分析技术,即联机分析处理和数据挖掘两大类。

        3.1联机分析处理(OLAP)

        联机分析处理是一种软件技术,使分析人员能够迅速、一致、交互地从各个方面观察信息,以达到深入理解数据的目的。这些信息是从原始数据直接转换过来的,他们以用户容易理解的方式反映企业的真实情况。联机分析处理大部分策略都是将关系型的或普通的数据进行多维数据存贮,以便于进行分析,从而达到联机分析处理的目的。这种多维数据存储可以被看作一个超立方体,沿着各个维方向存贮数据,它允许分析人员沿事物的轴线方便地分析数据,分析形式一般有切片和切块以及下钻、挖掘等操作。

        3.2数据挖掘

        数据挖掘是从海量、不完全的、有噪声的数据中挖据出隐含的、未知的、用户可能感兴趣的和对决策有潜在价值的知识和规则。这些规则蕴含了数据库中一组对象之间的特定关系,揭示出一些有用的信息,可以为经营决策、市场策划和金融预测等方面提供依据。数据挖掘技术典型的分析方法有分类、聚类、关联等。每类方法有很多不同特点的算法,如分类方法有决策树算法、神经网络算法,聚类算法有划分聚类算法、分层聚类算法等。

        3.3联机分析处理和数据挖掘的区别

        联机分析处理与数据挖掘本质的区别:OLAP更多地依靠分析人员输入的问题和假设,受分析人员业务水平因素影响很大。在进行数据分析时,分析人员对业务发展情况建立一系列假设,然后利用联机分析处理技术验证假设的正确性。而数据挖掘技术能帮助企业以更全面的视角洞察客户,依靠强大的挖掘工具自动化地挖掘数据,发现隐藏在数据背后的商业机会。

        4.经营分析系统的主要功能

        经营分析系统的主要功能有四个,即关键指标监控(KPI)、统计报表、综合分析和数据挖掘。

        4.1关键指标监控

        关键指标监控是对电信企业业务指标实时的监控和预警功能。KPI借助表格和图形方式直观的展现使得管理者能以宏观的角度及时了解现有用户数量、业务收入以及和同期发展的比较,也能以微观的角度了解具体某个地区、某类业务用户的具体情况。管理者根据业务发展不同时期的情况,可以通过选择或输入的方式对关键指标的门限值进行相应设置,达到对业务发展实时监控的目的。

        4.2统计报表功能

        统计报表功能指在制订的统计周期之内,按市场部门的要求生成统计结果数据,进行汇总或分析处理,形成规定格式的报表图形,并向相关部门提供有关的业务预测与经营分析资料。报表生成具有很高的灵活性,支持按指定时间段自动汇总、统计各级报表数据自动生成汇总报表,支持选择各种统计元素。同时,提供报表模板,可以灵活选择特定的模版,也可自定义所需要的模版。

        4.3综合分析

        综合分析是基于OLAP的多维分析技术。综合分析内容包括客户分析、收益分析、业务量分析、新业务综合分析一些综合性较强的分析等。分析维度包括时间、地区、申请类型、用户性质、用户状态、通话类型、受理方式等。综合分析根据某个分析主题,选择与主题相关的维度,进行多维度分析。综合分析提供灵活多样的展现方式,常用的展现方式有:固定(预定义)报表、图表、即席查询、多维动态分析等。

        4.4高级数据挖掘功能

        高级数据挖掘时利用数据挖掘方法和技术,从大量的数据中寻找数据之间的关系模式。高级数据挖掘内容包括客户价值分析、业务预测、消费层次变动分析、客户流失分析、客户细分等。与前面分析不同,数据挖掘分析不是一个单步骤的分析,而是一个迭代、螺旋式上升的流程。流程包括数据准备、数据建模、模型评价和解释三个阶段。当最后阶段的模型评价解释不能达到要求时,就重新回到第二阶段数据建模阶段,甚至有时必须回到第一阶段数据准备。比如客户流失分析,数据准备阶段,获取与主题有关的所有数据,如客户状态变动、消费变动、市场竞争强度、投诉申告强大等数据和信息,然后预处理消除噪声,导出与主题关系更强的变量。接着是数据建模阶段,采用决策树、神经网络学习等方法,分析客户流失的主要特征,建立客户的流失模型,预测发现流失概率较大的客户。第三阶段是数据评价和解释阶段,对模型评分和解释,如果达到要求,就保存模型并应用所得结果于市场行动。这类分析涉及的变量数目多,变量的关系复杂,需导出主题相关的变量,数据分布缺少较强的规律性,因此分析的综合性、难度和深度比前三种分析大的多,对分析人员要求很高。如果没有对数据挖掘算法和业务的深入理解,分析的效果往往很难得到保证。

        5.系统应用中出现的问题

        5.1经营分析系统退化为报表系统。

        在经营分析系统没有投入使用之前,市场部门往往通过向计费中心人员提出某种数据需求获取数据,利用EXCEL工具作一些简单的描述性统计分析。系统投入使用后,市场部门人员还是习惯于报表形式的分析模式,对经营分析系统承担的任务认识不够清晰。由于客户主题分析和数据挖掘方面的知识较新,市场部门对这方面的认识还处于初步的学习和了解阶段,相应的分析和从数据挖掘图表获取信息的能力还较为欠缺。具有强大分析和预测功能的经营分析系统退化为一个报表系统。

        5.2缺少专业人员利用系统挖掘功能进行高层次主题分析。

        经营分析系统具有主要四类分析功能,这四类功能操作分析难度差异很大,对分析人员的要求也不同。像关键指标监控,统计报表这些功能,一般市场部人员只需使用鼠标点击就可以实现。像联机分析处理、数据挖掘分析,一方面由于分析变量数目多,需要利用数据挖掘算法或是数据仓库的操作,技术方面要求高,即使经营分析系统的分析界面非常友好,市场部人员由于能力所限,也不能很好的开展综合性较强的高级分析。另一方面,分析主题性强、非结构化,数据挖掘分析不等同于数据库操作。与数据库操作遵循统一的数据结构化查询标准不同,挖掘分析受人的主观因素很大。分析过程中所选用的数据、处理数据的方式和采用的模型都会因为分析人员个人不同的理解而不同。计费中心人员虽有扎实的数据库基础和熟悉帐表的优势,但是缺乏系统的数据挖掘知识和电信业务知识,经过短期培训很难掌握经营分析系统。因此很难在数据挖掘高层分析中起到主导作用,只能在数据准备阶段提供支持。

        5.3分析和挖掘结果不能充分应用到实际工作中

        经营分析系统缺乏一套有效的闭环经营流程管理机制。经营分析系统建设初期仅被认为将企业中现有的数据转化为知识,帮助企业决策层做出正确的业务经营决策。系统侧重后台分析,忽视了前台营销和客服,造成系统功能大打折扣。在实际工作中,分析人员和市场一线的经营、客服人员缺乏密切的相互学习和交流。前台人员得不到分析结果有力支持。比如,当客户经理被要求对可能流失的客户做挽留工作时,只能从客户分析人员获得客户名单,得不到有关客户流失的详细信息,如用户的基本信息资料,用户的忠诚度、离网率、欠费率以及用户最近一个月的通话行为、用户的状态变更、套餐变更等,很难真正的了解客户流失原因以及开展“一对一营销”。

        5.4进行客户主题分析缺乏层次性,不注意知识的积累。

        在客户分析的过程中,分析人员往往单就某个客户主题进行分析。当再分析其他客户主题时,不是利用以前的知识,而是从头做起。当直接分析综合性很强的主题时,由于主题的综合度越高,所涉及的变量、维度越多,难度也就越大。像客户流失分析涉及的简单变量达到三四十个之多,如果不考虑客户主题层次的话,不加选择放在一起分析,很可能出现“维度灾难”,难以得到有价值的结果。

        6.对策

        6.1利用企业外部资源

        考虑到经营分析系统的数据挖掘功能不能充分发挥功能的问题,短期之内又难以建成完善的数据挖掘环境,有的电信企业利用外部资源,不失为明智的选择。企业将挖掘分析项目外包给电信咨询公司,聘请数据挖掘专家进行数据挖掘分析。这些专家具有专业的数据挖掘知识,熟悉电信业务。通过外包给专业、有经验的分析人员,不仅减少了电信企业的工作量、降低了成本,而且也能获得数据挖掘技术带来的好处。

        但是对电信企业来说,外包并不是长远之计。数据挖掘要分析的客户主题不是一时发生的问题,而是始终伴随企业成长的问题。比如,客户流失是任何一个电信企业任何时候都无法避免的。流失是一个始终伴随企业成长的问题。虽然专家对当时的问题做出了很有说服力的报告,但是市场瞬息万变,可能经过很短的时间又出现了一个与当时完全不同的流失问题。另外,分析结果的最终目的是指导、应用到实际工作中。即使分析的结论再正确,如果得不到有效地应用、实施,也是徒劳的。应用环节是重中之重。但是在实际的项目工作中,提交令电信企业市场部门满意的分析报告预示着外部专家的任务就宣告结束。外部专家忽视了对市场、客服人员提供后期指导,不能长期监控指导市场人员实施根据报告制定的举措,无法及时发现和解决实施过程中的问题。

        6.2完善企业内部经营分析环境。

        6.2.1招募、培养专业的数据挖掘分析人员。

        由于数据挖掘技术受到国内重视时间不是很长,从事数据挖掘行业的分析人员大多是统计出身,缺少计算机基础,不能深刻理解数据挖掘算法。高校作为向社会输送人才的地方,有关数据挖掘和分析的培养还有些落后。在计算机专业课程,并没有开设数据仓库、数据挖掘相关课程。另外,经营分析人才是典型的综合性人才,而目前除了一些具有邮电、金融行业背景的院校,大部分高校有关数据挖掘的研究侧重算法改进而非商业应用。电信企业应注重从具有行业背景的邮电院校招募相关方向的人才,制定培养计划,用较短时间培养出更多适应经营分析系统需要的人才。

        6.2.2加强经营分析对前台的业务支撑。

        一方面加强经营分析系统的对一线营销客服人员日常业务运营的支撑,赋予前台人员一定权限了解某一客户的基本消费情况,在与客户接触之前深刻了解客户需求,做好有关客户关系管理的准备。另一方面,加强分析人员与营销、客服有关挖掘结果的沟通和探讨,建立一套有效的闭环经营流程管理机制,

        6.2.3注重层次,有计划地分析客户主题。

        虽然客户分析主题比较多,各主题综合度、分析难度有较大的差异,但是某些主题相对具有一定的层次性。可以建立一个有关客户分析的层次结构。同一层次的主题分析涉及的变量数目相差不大,数据粒度同一。各层次中的主题相对独立,具有完整的意义。上层分析的主题较下层分析的主题综合性更强。下层分析的结论可以为上层分析提供数据支撑。有了客户分析层次,上层分析不必从原始数据开始分析,大大减少了工作量和分析的难度。如果只做低层分析,也能获得有价值的分析结果。

        客户主题层次可以分为低中高三个层次。低层次包括消费行为模式、消费层次变动、客户状态变动、投诉申告强度等。中层次包括客户信用度、忠诚度、客户价值等。高层次包括客户流失、客户细分、客户欺诈等。低层次分析是上层分析的基础。低层次分析的数据直接从业务支撑系统获取。这些原始数据能够真实的反映用户行为情况。因此低层次是各层次中最为重要的分析。如果已经分析了低层或中层主题,可以直接利用分析的结果。如果没有低层主题的分析结果,可以先从低层分析再到高层分析服务。比如,在客户流失分析当中,参考的重要信息包括消费变动、投诉申告强度、客户价值都不能从电信运营商的业务运营支撑系统中直接获取。可以先从客户消费变动、投诉申告强度、客户价值等低层次的主题入手。

        7.结束语

        电信企业建立和完善经营分析环境是一个长期、渐进的过程。硬件方面完善经营分析系统功能,加强经营分析对前台的业务支撑;软件方面一方面转变市场、客服部门的经营分析理念,加强非专业分析人员的理论培训,学习基本的数据分析知识,培养从统计图表和数据挖掘的多种展现图表获取信息的能力,另一方面注重招募、培养专业的数据挖掘分析人员。随着经营分析系统的应用逐步向深层次发展,功能得到充分利用,必将为企业创造重要的价值、提升企业核心竞争力。

    展开全文
  • 本实训就是针对一个模拟企业,把企业运营所处的内外部环境定义为一系列的规则,由参训者组成六个相互竞争的模拟企业,通过模拟企业6年的经营,使受训者在分析市场、制定战略、产品开发、营销策划、组织生产、财务...
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  • 经营性数据分析模型

    2020-08-24 14:48:16
    组织外部宏观环境分析工具 BCG矩阵法 制定公司层战略最流行的工具 GE矩阵 企业決定发展战略的分析工具 定向政策矩阵 战略业务组合计划分析工具 IE矩阵 标识企业分布地位的分析工具 竞争态势矩阵 企业战略...

    1、战略与组织

    模型概述
    SWOT分析战略规划的经典分析工具
    PEST分析组织外部宏观环境分析工具
    BCG矩阵法制定公司层战略最流行的工具
    GE矩阵企业決定发展战略的分析工具
    定向政策矩阵战略业务组合计划分析工具
    IE矩阵标识企业分布地位的分析工具
    竞争态势矩阵企业战略制定提供竞争优势的分析工具
    麦肯锡三层面分析企业设计战略规划、开拓增长的有效工具
    波特五力分析行业竞争战略最流行的分析工具
    战略集团分析法行业内企业竞争格局分析工具
    战略钟模型企业竞争战略选择分析工具
    核心竞争力分析分析企业有效竞争和成长的重要工具
    波特价值链分析模型寻求确定企业竞争优势的分析工具
    利益相关者分析战略制定和战略评价分析工具
    PIMS分析法有效的战略评价分析工具
    SPACE矩阵企业外部环境及战略组合分析工具
    QSPM矩阵战略决策阶段重要分析工具
    三四规则矩阵成熟市场中企业竞争地位分析工具
    7S模型组织绩效与战略适应的分析工具20.3C战略三角模型-经典的营销战略管理工具

    2、营销服务

    模型概述
    STP分析现代营销战略的核心分析工具
    4Ps营销组合模型制定市场战略最经典的营销理论工具
    产品生命周期模型描述产品和市场运作方法的有力工具
    安索夫矩阵应用最广泛的营销分析工具之一
    服务质量差距模型服务质量简单有效的分析工具
    推销方格理论直观有效的销售分析工具
    哈夫模型最有效的计算商圈的分析工具之一
    服务金三角服务组织管理的基石
    CS战略企业提高市场占有率的有力工具
    SPIN销售法系统化挖掘客户需求的销售工具
    营销战略新三角模型战略业务架构分析工具
    服务利润链服务管理最经典、最有效的分析工具
    满意镜提高顾客满意与员工满意的工具
    顾客金字塔模型有效的顾客细分管理工具
    植田T理论典型的竞争性理论策略工具

    3、人力资源

    模型概述
    平衡计分卡最具影响力的战略绩效管理工具
    360度绩效考核推进员工行为改变最有效的工具之一
    KPI国际通行的企业经营绩效成果测量和战略目标管理的工具
    3P模型实施企业人力资源战略化管理的有效工具
    职位分析问卷法最普遍和流行的人员导向职务分析系统
    关键事件技术识别工作绩效的关键性因素的工作分析方法
    贝尔宾团队角色理论目前最权威、应用最广的团队理论
    盖洛普Q12测评法最经典的员工敬业度测评工具
    绩效棱柱模型新颖的绩效测量和管理分析工具
    Lifo管理系统美国应用最广、发展最早的行为风格行为系统之一
    宽带薪酬设计一种新的薪酬管理系统及操作流程
    霍兰德职业兴趣理论通用的职业兴趣测验工具
    胜任素质模型人力资源战略和组织整体战略紧密结合的重要工具
    职业锚职业测评运用最广泛、最有效的工具之一
    海氏工作评价系统目前国际上最为流行、使用最为广泛的岗位评估工具

    4、质量及生产管理

    模型概述
    TPM生产改善过程中的重要工具之一
    TQM一项持续变革的有效管理体系
    定置管理强化现场管理和谋求系统改善的科学管理方法
    5S现场管理法现场科学管理的基础工具
    六西格玛世界最先进的质量管理法
    JIT生产方式使生产有效进行的新型生产方式
    QFD法一种顾客驱动的先进质量管理应用技术
    田口方法质量管理利器、企业技术创新不可或缺的工具
    甘特图最常用的项目控制管理的有效工具
    OPT改善生产管理技术的新方式
    PDCA循环有效控制管理过程和工作质量的工具
    AUDIT法保证产品质量的先进质量管理控制方法
    大规模定制21世纪最重要的、最具竞争优势的生产模式
    朱兰三步曲质量战略思想和管理的有力武器
    零缺陷管理法企业质量管理方法的又一次革命
    QC七大手法一组对质量管理活动的数据进行客观分析的有力工具
    丰田生产方式一套系统完整的生产管理方式

    5、财务管理工具

    模型概述
    阿特曼Z-score模型最著名的预测企业破产的方法
    ABC成本法企业控制成本的有力工具
    杜邦分析法企业业绩评价体系中最为有效的工具之一
    比率分析法财务分析最基本的工具
    经济附加值当今最热门的财务创意
    财务分析雷达图企业经济效益综合分析工具
    零基预算法对企业的预算决策进行控制的有效工具
    净现值法企业投资决策中最基本、最常用的一种方法
    沃尔评分法对企业财务信用能力综合评价的方法
    本量利分析实施目标成本管理的一个重要工具

    6、项目与物流

    模型概述
    SCOR模型第一个标准的供应链流程参考模型,供应链一体化的得力工具
    ECR系统一种新型的供应链管理策略
    快速反应策略企业实现供应链竞争优势的有效管理工具
    绿色供应链管理可持续发展的供应链管理模式
    责任矩阵项目计划十分重要的工具
    关键路径法项目管理中应用最为广泛的方法之一
    逻辑框架法项目质量评价的综合评价方法
    PERT网络分析法有效的项目进度管理工具
    VMI模型国际前沿的供应链库存管理模式
    工作分解结构项目管理众多工具中最有价值的工具之一

    7、经典思维模型

    模型概述
    德尔菲法一种高效重要的判断预测工具
    六顶思考帽有效实用的决策与沟通工具
    KT决策法最负盛名的决策模型
    头脑风暴法激发团队创新的有效决策工具
    垃圾桶模型一种企业内部的决策制定模式
    5W2H分析法一种调查研究和思考问题的有效办法
    决策树分析法现代管理决策者常用的有效工具
    综摄法开发潜在创造力的一种创新方法
    戈登法适用自由联想的技术创新技法
    奥斯本检核表法创造技法之母,最著名、最典型的检核提问型创新法

    黄金思维圈法则
    STAR原则

    展开全文
  • 近年来,数字货币与区块链的理念逐渐深入人心。...本文在案例分析的基础上提出了以下主要观点:区块链技术的应用在一定程度上为银行业的经营管理带来了积极影响,包括缓解信息不对称、业务流程自动化、突破地域限制。
  • 企业经营管理成熟度

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    企业经营管理成熟度我自己把企业管理成熟度分为六个层级:1、组织管理、人才建设管理到位2、项目管理到位3、战略管理、绩效管理到位4、公司治理管理到位5、产业链管理到位6、行业生态圈管理到位一、成熟度一级:组织...
  • ezPortal 求解企业外部的应用统一清华同方应用信息本部ezONE 开发中心王帅 当一个企业已经建立了各种业务系统(如ERP、CRM、SCM等系统)、办公应用系统、决策支持系统、电子邮件系统、智能建筑应用系统等应用时―...
  • Finereport在企业级BI分析中的应用

    千次阅读 2015-08-11 13:54:16
    当时将商业智能定义为一类由数据仓库(或数据集市)、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的技术及其应用。目前,商业智能通常被理解为将企业中现有的数据转化为知识,...
  • 这是外部驱动力,以客户保险需求为中心的经营模式分享。传统情况下,企业经营模式主要是以产品为中心和以销售为中心。完全互联网时代,企业经营模式开始转向“以客户为中心”。零售业是当前发展最为领先,践行此...
  • 从20世纪的50年代中期到80年代末期,我国的国有企业为了寻求制度上的创新,率先扩大企业自主经营权,为求达到通过自主权的下放使得员工拥有最大限度的效用,但是这种方式并没未取得预期的效果。从1995年开始我国的...
  • 企业应用发展线索分析

    千次阅读 2007-07-03 12:48:00
    余彤鹰,企业工程论坛(EE-Forum.org),2007-07-01标签:信息技术 企业应用 软件 发展 线索引言 纵观企业应的...本文归纳并简要分析了这样一些典型线索:“数据库应用/信息系统”、“数量与成本控制”、“生产自动化”、
  • 在新冠疫情防控背景下,能源企业经营状况持续承压,在对能源企业面临的内外部经营环境和能源行业主要产品供给侧影响进行分析后,指出了能源企业会计价值创造面临的供应商采购成本升高、销售收入下降、资产运营效率...
  • 价值百万的企业大数据分析报告是如何炼成的?

    千次阅读 多人点赞 2017-03-15 14:08:43
    很多企业往往会花高额价钱来请咨询公司对企业的整体经营情况做一个分析,生成一个报告。但是对于多数已经有数据管理的企业,可以针对一个具体企业、一个具体问题开展针对性的数据分析,从点到面地解决问题。现如今...
  • 随着我国科学技术水平的不断...在大数据的背景下, 基于大数据前沿技术构建企业运营数据分析平台受到越来越多的企业的重视, 在具体的数据分析工作中, 也起到了越来越重要的作用。  在这里相信有许多想要学习大数...
  • 万科陈东锋:像经营企业一样经营IT

    千次阅读 2011-03-03 11:04:00
    而在“2009中国IT价值峰会”上,作为 万科公司的副总裁,陈东锋认为企业的CIO要把IT部门像经营企业一样来进行运营,这有利于IT与企业战略的融合,可以让IT部门更好地做到以客户和业务 为导向,以及优化绩效、精细化...
  • 7.2 企业竞争情报系统的业务模式深入分析 目录 7.2 企业竞争情报系统的业务模式深入分析 7.2.0 背景分析 7.2.1 竞争企业组织结构模式分析 1、传统企业组织结构的特色 2、市场竞争迫使竞争企业的组织结构发生...
  • 煤炭行业正面临复杂的内外部环境,为降低经营风险,许多煤炭企业选择了多元化经营。选取了我国沪深两市25家煤炭业上市公司作为样本,实证分析我国煤炭企业多元化经营与绩效的相关性。
  • 企业组织与经营管理

    2014-10-20 01:29:05
    企业活动:是指生产产品或提供服务的组织所从事的所有经营活动。 组织:组织是人们为了完成一个共同的目标相互协作而形成的一个团体。 企业活动分类: 第一产业:采集业 第二产业:制造业和建筑业 第三产业:...
  • 中小企业信息化建设分析报告

    千次阅读 2016-10-29 22:47:35
    面对知识大潮的冲击,各个国家的企业不得不调整自身的发展战略,在竞争中处于优势。由此,信息化对这个世纪企业的生存和发展有着超乎寻常的意义。 有利于企业迎接加入WTO后的挑战,适应国际化竞争。加入WTO以后,企业...
  • 企业流程重组之数据分析概述

    千次阅读 2005-09-16 00:49:00
    对于数据分析,我相信每个使用了信息系统的企业,都有自己的理解.他们有些来自书本,有些来自于工作经验,有些来自于软件供应货.但就我所了解的企业与信息系统,他们对于数据报表的定义;对数据分析的一些基本的理解不尽...
  • 1. ERP报表个性化不足:企业经营决策报表是为企业高层、管理层服务的,格式、维度、指标、数据等依据高层、管理层自身管理需要决定,是不同企业、领导的个性化需求; 2. ERP报表数据不足:企业经营决策报表全面反映...
  • 电信企业CRM征信模式分析

    千次阅读 2009-06-17 14:41:00
    良好的社会信用是建立规范的社会主义市场经济的重要保证,是有效防范行业风险的重要条件,是现代电信企业正常运行的根基。随着经济全球化的发展,目前以电子数据交换和互联网为依托、以国际信用为支撑的诚信体系正...
  • 企业组织要素分析

    千次阅读 2010-10-09 11:49:00
    企业组织要素分析 2010.9 熊军民(道仑软件 ) 道生一,一生二,二生三,三生万物。 人法地,地法天,天法道,道法自然。   —— 老子 组织要素是组成组织的各个部分或成分,是组织的...
  • 电脑行业pest分析.docx

    2020-04-13 09:02:46
    PEST分析是指宏观环境分析宏观环境又称一般环境是指影响一切行业和企业的各种宏观力量对宏观环境因素作分析不同行业和企业根据自身特点和经营需要分析的具体内容会有差异但一般都应对政治Political经济Economic...
  • 环境不确定性分析环境不确定性分析出自 MBA智库百科 (http://wiki.mbalib.com)[编辑]环境不确定性的涵义 有许多环境因素会对企业产生影响,其影响可能并不明显。企业必须面对这一现实并处理好环境不确定性,...

空空如也

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企业外部经营环境分析